ドキュンな客について語るスレ

速達が届かない、と苦情を入れてきたお客。不着申告出して調べてみると
受取人は「A市B町1-2-3　Dマンション101号室（仮）」から
「A市C町4-5-6　Eビル505号室（仮）」に転居していて、
そのお客は受取人の住所を「A市C町1-2-3　Dマンション501号室」
と書いていたらしい。C町の別の住所にもDマンションはあったらしく、
（某大手不動産会社が全国展開しているマンションだからさ）
一度そっちに区分されたけどやっぱり住所違いで保管されていた
（リターンアドレスが無かった）と発覚。そのことをお客に言うと、
「それじゃあ、速達料金は返してもらえるのね？」と…。

返せるっけ、この場合？　（現在調べております…）