郵便局への苦情・質問（一般人→現場の方へ）

振替と払込　手数料取られるのはどっちですか?
また手数料取られないのもありますがなんですか?
　払込用紙はなぜ青なんですか?本とかに着いているのは赤ですか゛
なにか区別されているのですか?
　よろしくお願いします。