郵便局への苦情・質問（一般人→現場の方へ）

すみません、質問なんですが、小為替の再発行は発行の際の領収書が
ないと受け付けてもらえないんでしょうか…うかつにも無くしてしまったのですが、
小為替を送った先方が封筒を犬に噛まれて（ｗ　ぼろぼろにしてしまったらしいのです。
再発行をして欲しいとのメールが来たので焦りました。番号も控えていなかったため
なす術がありません…