郵便局への苦情・質問（一般人→現場の方へ）

ゆうパックで破損事故が起きた場合の処理の流れを教えてください

やはり、荷物受取人が郵便局と交渉を行うのでしょうか？

あと、「実損額」とありますが、これはどのように証明するのでしょうか？

それと、ガラス瓶などは破損が一目瞭然ですが、ポスター・精密機器などは
どうやって破損を証明するのでしょうか？　証明が難しいし、破損と言えるか
どうかのグレーゾーンがかなり広いと思いますが