郵便局への苦情・質問（一般人→現場の方へ）

アンケートハガキて3/31消印までの有効のプレゼントが、
あったのですが、今日貼ったはずの切手ははがれ、
くしゃ、くしゃになってポストに、料金不足の紙がはられ、
投函されてました。
有効消印までならメーカーは保証してくれるそうですが、
郵便局で果たしてこういったことを、
認めてもらえますでしょうか？