【成績】かんぽカウンターセールス自主研２【UP↑】

>>951
やはり話し方でしょうか
笑顔はもちろんなんですけど
「何か良いな」って何とかお客さまに思っていただく
振替の処理とか公金とかでも
一瞬にしてお客さまの心を掴むような接客ですね

これに気づくのはかなり難しいかもですねえ
周り見渡しても「そんな接客しちゃお客さんはそりゃ離れるよ」って思いますもんね

例えば、こういうのを口癖にしてみてはいかがでしょうか
「申し訳ございません・・・（震え声）」とかｗ
「はっ！申し訳ございません・・・」みたいにｗ
何を言われても「あああ・・申し訳ございません・・・」とかｗ

良さそうですね

自分はどうなのか鑑定してほしいわ、上司とかに向いてないなら向いてないってきっぱり言ってほしい、自分は営業向いてないと思うけど。

お客さまに笑われるってのも大事ですね
とにかくお客さまの上に立ってはダメなんですよ

緊張しまくったら良いんじゃないですか
ブルブル震えまくるとか
「ああ・・（泣きそうな声で）恐れ入ります・・・・（涙）」とか

例えばお客さんが「私なんてもう長くないんだからｗ」とか言われても
「いやいやいやいやいや！何をおっしゃいますか・・・本当に申し訳ございません・・・（涙声で）」
とかそういう風に自分のキャラを作っていく
まず、自分は営業に向いてないと言うのを自覚し、
これまでの接客がダメだと言うことに気づく
そしてどうやったらお客さんに「お、何だこいつ、他の窓口の奴と違うな」と思わせれるか
そういうのを考えれば良いんじゃないでしょうか

良いんです、休みの日は真っ暗の部屋で
一人で体育座りしてじっとしてても
良いんです、しゃべりが下手で噛みまくって
毎日へこんでいても
目の前のお客さんに良い印象を持ってもらえれば
それで勝ちなんですから

>>954
全力で営業してますでしょうか
お客さんの心を掴むにはどうしたら良いかと
ちょっとでも考えてますでしょうか

まず、今までの自分を捨てて反省し
そこから少しずつ変えていけば
絶対に伸びる時が来ます
まあ、病気になる人もいますけどね

はっきり言って窓口営業はむちゃくちゃ難しいです
窓口に営業できる時間として与えられてるのは
30秒とか長くて2-3分です
その中で一気にお客さまの心を掴んで
その場で一気にお金を払ってもらう
相当なエネルギーってか、情熱ってかそういうのが必要です

なので、もう日常業務の受け答えからもう営業は始まってるんですよね
振替の受け答え「料金は120円になりますので・・・・」というその接客から
もうカウンターセールスは始まってるんです
そこでまず100点満点を頂いて、はじめてお話を聞いていただけるんです
そこをすっ飛ばして、「どうやってやるんですか？」「第一声はどうやるんですか？」とかいうから
ダメなんです

>>946
お前が過去レスみろよ糞が
雑魚の癖に何様だ

根性論をバカにするやつに成長はないと思うな。
イチローも「4000本安打達成する過程で8000回悔しい思いをしてきた」
「人の何倍も素振りをしてきた結果がいまの自分です」
羽生名人も「何度も何度も失敗した苦い経験の中で次の最適な一手が生まれてくる」

偉人たちは根性論を小バカにしない。「何て言えば契約とれますか？」といった楽してウルトラＣ的な話法を求めるより
がんばるぞ君みたいに必死こいて声掛けしまくる方が大事。何度も失敗し悔しい思いをしていく中で自分に最適なスタイルが確立されていくはず。

悔しい思いなんかいつもだよ
クソッ

66000円の予約がおじゃんになったぜ。。
糞が。。
「途中でお金が必要になったら貸付って制度もありますよ」って言ったのが

「解約できずに貸付しか出来ない」っていった風にとられたらしく電話したら断られた

どの一言でお客様の興味をそいでしまうかわからんな
一応説明不足の詫び&フォローの手紙は送るけどもう無理だろうなあ

ざまぁ

>>961
その程度の客なら１４項目で解約損の話をしたら逃げてく
無駄な手間が省けたな

明日もやったらぁ！！！！！！！！！！！！！！！

3件即決だぞ
ランキングはどんどん上がっていく
絶対に負けない！

>>963
損が嫌なんじゃなくて貸付って言葉が引っ掛かってたっぽいんだよな
解約しても年数によりますが大体8割〜9割戻ってきますよ〜ってサラッと言っておくだけでよかった

JP労組に払った金は戻って来ない。
カレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さないで》記入してＪＰ労組の本部（東京）へ郵送する事を推進しよう！！
ダウンロードするアドレスとＪＰ労組本部の住所は「江戸川平井郵便局　ブラック企業」でググると出て来る。

しかし、3件即決とかしてると
ほとんど営業と新規業務だけしてるような感じになるな・・・
新規をもっと簡単に出来るようにしてほしいものだ
これ以上は無理なのかな

誰も反応してないのにどんだけ即決3件アピールしてんだよｗ

>>969
ｗ　失礼しましたｗ
アピールしてましたかねｗ

あっ頑張ろう君か
失礼しました
口調違うから別人だと思ったｗ

>>971
いえいえw
今日は午前はダメだった
午後から一気にギアをハイに入れるぞ

頑張ろう君ならokなのか？
おれは誰だろうと今日の成果発表はいらん

私は頑張ろう君自体いらないな
崇める人ばかりだけど正直鬱陶しい

1とか頑張ろうくんとか出来る人間の言うことは吸収したいから俺は大歓迎

今月の郵政の広報誌に優せきの表彰式の集合写真があったがこの中に頑張ろうくんがいるのかと思いをはせたわ

俺はできる奴もできない奴も成果報告、ダメだったらダメで欲しいな。
で、できたできないの結果だけでなく原因分析を書いてくれたら嬉しい。

田舎勤務の俺は保険とることができなくて情けなくなるよ。話法なんかはとても勉強になりますが。

午前のお客様2人だったー

今月7万、累計67万・・
頑張るぞ君に続けるように頑張るぜー
お客様きてくれー

がんばろう様を見習ってがんばった
保険じゃなくなぜか純増になってしまった・・・・

営業をガンガンしても怒られないくらい時間を作れるようにならないと。
俺の事務処理は遅過ぎ。
年賀の準備もきっついわー。

みんながコンプラ違反だろって書き込まれて以来、委縮して先週からずっとゼロですわ
一週間ゼロだと調子狂うな

>>981
え、やばいのを理解してなかったの？w

予約1件ゲット
でも数字がほしい

>>981

嘘もばれなきゃホントになる。
気にするな。

優績者なんぞはみたこともないけれど、
実績挙げまくってる人って、人としてどうよ？ってことがままある。

「人」という字は右側の棒と左側の棒が支え合って成り立っている。
しかし、よく見ると左側の棒が楽をしている。そういう人間に私はなりたい。
人としてカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さないで》記入してＪＰ労組の本部（東京）へ郵送する事を推進しよう！！
ダウンロードするアドレスとＪＰ労組本部の住所は「江戸川平井郵便局　ブラック企業」でググると出て来る。

今日窓口にきたお客さんが先月他局で契約したかんぽの前納をしに来局されました。
1000万契約だったので勉強しようとどんな話をしたのかお客さまに聞いたところ、渉外さんが今の簡易保険を解約して新しいのやりなさいと言われたとおっしゃり、しかもちょっと前に入院したらしく、入院請求するとできなくなると言われたとも言ってました。
これは告知義務違反してるんちゃうかなと思うんですが、この場合どうしたらいいと思いますか?？

ムカつくけど
聞かなかったことにすれば

お客が納得してればいいんじゃない？
仮に短期入院とかしても受理者が処分されるだけ。あなたには無関係。
周りがとやかく言って事が大きくなると後が大変だぜ。

その場合もカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さないで》記入してＪＰ労組の本部（東京）へ郵送する事を推進しよう！！
ダウンロードするアドレスとＪＰ労組本部の住所は「江戸川平井郵便局　ブラック企業」でググると出て来る。

フレーム切手しか売れなかった・・・・
また明日やったらぁ！！！！！

>>986
通報すべきじゃないの
どうなるか知りたいもんだ

通報とか単純にめんどくさいだけで利益なくね？
正義感強いバカしかしねーだろ

通報しないと変わらないとは思うんだけどねぇ…どこの局も通報したらアウトなことくらい一つくらいしてるもんじゃないの
たまに通報してやろうかとか思う時あるけど通報された人にも家族がいるし可哀想だとか思っちゃうし小規模局なんて誰が通報したかなんて即効わかるし逆に自分が消される気するから通報なんてできないわw
通報した奴って噂も広まるだろうし居づらくなるよねぇ…

>>993
局長の横領通報した人がお客様から叩かれて、内部からも意味嫌われて出世コースからもはずれて万年主任してるのみるとうーんってなるわ
社員からは評価高いけどね

>>993 そうそう。実際した人いるんだけど、即効バレてた

>>986
お客様優先でしょう、その精神は維持するべきです、お客様に直接お伝えするのではなく、かんぽ生命に相談して対応してもらう方が良いです。

募集人資格は、運転免許証と一緒で業務停止や取消処分があります。
その案件なら年単位で資格停止の恐れがあります、また、会社から懲戒処分もあると思いますが、減給〜戒告が妥当だと思います。

募集人資格の停止は、朝一でかんぽ生命のコンプラ部隊が募集人を捕まえて、強制的に募集人登録証を引き上げます。
その後に、日本郵便会社のコンプラ部隊が事情聴取をし、その募集人が受理者となった契約の調査を命じられます。

それから数ヶ月した頃に懲戒処分が発令されておしまいです。
辞める辞めないは本人次第でしょう。

付け加えますが、これは募集人が認めた場合の話です。
証拠もなく、認めない場合はお客様が泣き寝入りするしかないと思います・・

>>997
通報すると
お客さまに恨まれ、募集人に恨まれ、部会を越えて通報者の噂が広まり居場所が無くなる
という事でしょうか？

通報するにしてもしないにしても力レーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さないで》記入してＪＰ労組の本部（東京）へ郵送する事を推進しよう！！
ダウンロードするアドレスとＪＰ労組本部の住所は「江戸川平井郵便局　ブラック企業」でググると出て来る。

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