窓口で配属になったゆうメイトの情報交換part2

記念切手出しすぎ

↑確かに

>>938
しかし、記念切手がないと、売り上げがポカーンてな感じですよ。

本当にそうか？

今日やっと制服を貰いました。ジャケットとスカート一着と盛夏ブラウス2枚と長袖ブラウス一枚。
長袖も2枚ﾎｽｨ。

親切に教えてもらえるのは本当にラッキーですね
本来なら新人さんに仕事を教えるのは当たり前だけど
１聞いたら１０程嫌みをいただかないと教えてもらえない所もありました
忙しさは人を豹変させます。心にゆとりを…

求めるからいけないんだと思った。訊いたら答えて欲しいと思うから、それが
叶わなかった時、ショックを受ける訳で。求めないで、でも教えて貰ったら
感謝する。教えて貰えなかったら、正直困るのはお客さんで、回りまわって
局に返ってきちゃうと思うけど…。
有り難い事に、うちは皆忙しくても仕事教えてくれるし意地悪な人は居ないし、
何かやらかしてしまった時に助けてくれる。でも局で一番親切な職員さんは、
二人しかいない状況で挨拶すると、かなりの確立で返事してくれない
（迷惑かけてるからかも知れないけど）…返事して欲しいと思うから、返して
貰えなかった時にショック受けるんだと…だから返えして貰えたらラッキー
と思うようにしたら大分気が楽になりました。だからたまに返して貰えた時は、
ラッキーな事で感謝すべき事なんだよね。仕事に関しても同じなのかも…。
長文でごめんなさい。

>>936さん
レスありがとうございます。
今日も寒い中年賀売ってきました。
昨日よりは一応売れたみたいだけどお金が合わなくてショックでした…。
まだ買ってくださるお客様がいらっしゃることに驚きと感謝です。
普段の業務では接点の無い職員さんとやっているので、そういう点ではちょっと刺激になるかな。
昼の窓でもちょっとミスあったので、ちょっと凹みぎみです。
これ書いたらゆっくり休もう…。
正規のシフトが11時からの5時間で、週5日勤務なのですが、
今週は+2時間の年賀販売があるのと、土曜にも局の外で年賀販売。(雨降りそうなのが困る。商売道具が湿気る！)
今週は体休めるタイミングが少なそうです。
こんな忙しい状況で入ってきて、その後どうなるんだろう。
稼げるうちに稼いでおくのが良いのか･･･。でもこんなミスりまくりで首切られないか心配です｡･ﾟ･(ﾉд`)･ﾟ･｡
完璧、なんて無理だって母親が言ってくれたけど、お金も絡むし、これから気をつければ良いだけじゃないか、と。

職員さんや先輩メイトさんがが丁寧にフォローしてくださることに感謝しています。
いずれ後輩？できたらちゃんと教えてあげられるようになるかな。

今日の街頭販売は、他のとこの課長さんとか局長さんも来てくれました。
「マ●ドとかでバイトしてた？」って聞かれてしまったのですが、残念未経験です。



>>108を手帳に転記して、事あるごとに見返して元気出すようにしています。
ちょっとお客様には時間がかかってしまって申し訳ないけど、ゆっくりでも確実にこなせるようにしていかないと、と思う今日このごろです。

(ちょっと続きます)

それとちょっと思っているのが、どういった目的のときはどの窓口に行けばいいか、まだ把握しきれていない部分があるのです。
家電リサイクルの手続きは郵便窓じゃなく貯金窓なんですね･･･入り口近辺に各方向にナビゲーションの札とか付けたくなってくる。
ATMのトラブルのときは位置的に離れた貯金の方を呼んで対応してもらっているのですが。
郵便窓の方がATMに近いから、何かあったらお客様は手近な窓に聞いてくるのですよ。
だからATMのトラブルとかも応じていくことができればいいのかもしれないけど、下手に何かしてトラブルになったら困る。

>>942さん
ブラウスとリボンしかもらってないのですが、ブラウスは2枚もらってました…。
洗い換えとして重宝してますが、どうしてもボールペンのインクが付着してしまう。

私がジャケット着たい、というのは防寒と筆記用具と電卓と判子身に付けておきたいからなんですが。
電子辞書も入れておきたい衝動に駆られてます。
(国際を引き受けしたときに内容物書くときに使うつもり…局内にもよくお引き受けするものの単語集があるのですが)

>>946さん
942です。
局によって支給される制服の枚数が違うみたいですね。
でもせめてスカートとジャケットも欲しいですよね。私はジャケットよりもベストが欲しかったけど。
ジャケットはポケットがあって便利だけど作業するときに袖口が邪魔になるのがちょっとなぁって。

ちなみにうちの局の先輩メイトさんはスカートは自前だそうです。
サイズが合うのがなくて(細い人です)黒のスカートをはいています。
ベストは自分で作ったと言ってました。すごいっすｗ
私はたぶんジャケットは着ないで制服の上からエプロンするかも。上から何も言われなければだけど。

出張所の時はなるべく暖かい格好の方がいいですよ。
私も先月はほとんど出張所で販売していたけどしっかり着込んで局のジャンパーを着てました。
年末は忙しいけどお互いがんばりましょうね。

年賀状を売る時、何回も確認しているのですが
袋に入れる時に落ちてしまたっり、「１０枚ください」
と言われた時、連番で渡すのですがどうしても間違ってしまってしまいます
私は１０枚ごとに分けておきたいのですが局員の人が
「そんな事しないで！」と言われてしまいます
私としては極力ミスしないよう工夫したいのですが
みなさんは年賀状の売り方でどの様に気をつけていますか？

私も確認してるのに二回間違えちゃった。
単純に計算すると間違えちゃいますね。最初の番号（例１１１）+販売枚数
（10枚なら10）=121　そこから１枚引いて、120まで取って、手で確認。
袋には入れないで渡しちゃってます（そうすると結構お客さんもその場で
数えてくれます）。

私は交換が…２回数えても間違えてしまう…時には一回目に
数えてた方が正しかったり…数えてるのは合ってるのに、入力する時
間違えてたり…何か間違えない良い方法はないでしょうか。

>>930さん
ＡＴＭのトラブルは郵便窓の方が対処できなくてよいと思います。
実際、職員の人でも郵便の方は貯金のことはほとんどわからないと思うので
貯金の人も郵便のことは詳しくわかりませんから･･･（例外はあるとおもうけど）かえって二度手間になるかも？です。普通局の
場合ですけど･･･

一応番号順に取るけど、１引くとか考えると混乱するので
取った先頭と残ってる先頭の数を確認してます。
その後数えたら合ってるので一度だけの確認ですむから年賀はらく。
職員さんは数えなくていいって言うけど怖いので数えてます。

別納の郵便物や交換を数えるときもそうなんだけど
２０枚ずつ交互に置いたりしてます。
２回目に数えたときに間違いを見つけても立ち直り？が早いです。

お客さまにはお待たせして悪いけど、間違えると余計に迷惑かけるので
数えるのが速くなるようにがんばってます。

局長に制服が来ない事言ったら８月に注文したのに
エラー…再度注文してもらった(泣)古い制服はくたびれてるから
早くみんなとお揃いの制服になりたい

>>950さん(ATM...)
かえって二度手間になることを考えると貯金の方に対応していただいた方がベストですよね。
安心しました。
ただ、昨日土曜出勤したとき、郵便窓とATMだけ動かしていたのですが、
「ATMで通帳を入れられない」と来るお客様がいたので…。
(職員さんに対応してもらいました。先輩郵便窓メイトさんもある程度対応できるみたいです…。)

土曜出勤のときに>>949さんの袋に入れず渡しちゃう、お客様にも確認してもらう、
普通のハガキ販売のときにやってみたのですが、双方とも安心できて(・∀・)ｲｲ感じでした。
(袋は横に添えてお出ししました)

現在昼シフトなんですが、来週頃から朝(7時開始)に回される可能性が出てきました。
シフト組んでいる職員さんに「朝大丈夫か？」と聞かれたのです。
○ユのハガキ書きはこの土曜出勤のときにしたのですが、他にも朝で大変な仕事があるのか、
少し不安な今日この頃です。

どうしても国際郵便になじめない。って言うかイマイチよく理解できない。
国際郵便ですんなり引き受けが出来るのはハガキと定形郵便物だけ。情けない。
どうやったら覚えられるのだろうか。

窓口で採用されてもうすぐ2ヶ月が過ぎるけど未だにまともに窓口に入れず
何だか中途半端な毎日です。
今のうちに覚えられることは覚えていきたいけど実際に窓口に入って覚えていくこともあるので
思うように頭に入らないです。

2ヶ月ならまだまだだぁ。一年以上経った今も国際今でもよくわかんないもんw
がんがれ！

「今も」がダブった。スマソ

１２月３日にゆうパックを２つだしたお客さんから送り先が入れ違って
配達された。と申告があった。私は引き受けた時にそれぞれの上に
添えて出されたラベルを貼ったのだけれど、その人はこっちでラベルを貼る時に
間違えたんじゃないかっていう。水掛け論になるので反論せずに
局長と丁重に謝った。事をあらだてるひとじゃなかったからまだよかったけど
なんか今日１日ずっとへこんでた。

>957
自分のミスじゃないのに謝らなくちゃいけないのって理不尽だよね。
この仕事じゃ仕方ないけどさ。ｷﾆｼﾅｲ！でがんがれ。

最近メイトになりました。内務やってます。
メイトでも販売窓口任されるんですか？
今のところ保管郵便物の受け渡しはさせてもらったんですが、
お金の扱いはさせてもらえないと思ってました。
局によって違うんですかね？

９５８さん、励ましのお言葉ありがとうございます。
明日休みなのであさってからまた気持ちを入れ替えてがんばります。

＞957
よくあることです…

>>957
今の時期、中身は違うが同じような外装の箱を小包で送るために3つも4つも持ってくる客が増えるからラベルの貼り間違いは起こりうる可能性がある。

無駄なトラブルを防ぐためにも今後は引き受け処理をする前に、
客の目前で客に確認を取りながらラベルを貼りつけてしまえ。

ここまですれば、普通の客なら入り違いがあっても自分の間違いとして納得するだろう。
しかし、職員の責任にするようなDQN客（ボケ寸前のババァに多い）なら断固戦え！

はぁーまた迷惑かけちゃった…お客さんにも職員さんにも。
職員さんは怒らずにアドバイスしてくれたけど内心怒ってるかも…
全然成長出来なくて凹む。。。

年始はいつからですか？

無配特定は１月４日からじゃないかな。

>965
ありがとうございます。

あっ〜この仕事だんだん嫌になる・・・・

今日、新規の通帳作ったんだけど、
１人２冊までなんだよね・・・たぶん３冊目になったかも・・・。
やっぱりＪＣから言ってくるんかな。
どうしよう・・・。

作るときに、貯金窓の人は後方端末で確認しなかったのかな？
自分で「多分３冊目」と言っているということは、使っていない通帳が
あるのでは。なら、それを解約してしまえばいい。

>>948
１０枚単位で取る山の一番上は必ず末尾０にしておくと分かりがいいと思います。
その山の上に向きを変えて端数（１〜９枚）を乗せておけばスペースも取りません。
もっともウチは連番にこだわる客がいないのでこれでオケーなのですが。

で、時間がかかっても必ずお客の前で確実に数え直す。
お客の立場から言っても、そのほうが安心だと思います。

>>957
お客と確認しながらラベルを先に貼り付けるのも手ですが、
貼ってしまうと金額とか記入しずらいんですよね。
私はラベルを貼り付ける位置に『〇〇様』って送付先を書き込んじゃいます。
送るときはラベルの下に隠れるから問題ないと思います。

もうすぐ郵便窓歴１年だ〜。
大変なこともあるけれど、局の皆さんに支えられて頑張ってこれました。

無配特定局に入りたいのですが募集もしてなさそうだし・・直接電話とかしちゃても
いいのでしょうか？

>>971
なぜ無特？普通局の方がよさそうだけど。
でも今の時期忙しいから覚えることの多さと客の多さで今入るのはオススメできない。
他の人もじっくり教える余裕ないし。
２月くらいからの方がいいと思われ。

>>972
確かに年内の年賀・小包祭り、年が明けてお年玉・葉書交換祭り状態で
一番忙しい時期だから俺もお勧めしない。
でも一番人手が欲しい時期なんだけどね…

ゆうめいとのボーナスは半年経たないともらえないって本当？

>972
あと2月の入学願書祭りも追加ー(ﾟдﾟ)ノ

>>974
たしか６月２日から１２月１日の間の実際勤務日数を６で割って何日以上
っていう基準があって必ずしも半年たたないとっていうのは無かったと思う。

>>975
> あと2月の入学願書祭りも追加ー(ﾟдﾟ)ノ

願書で思い出しました･･･。
我侭かもしれないけど、入学手続きなどの関係で、
書留などを送りたいお客様は控え書いてから窓に持ってきて欲しい･･･orz
混み合ってるところに控えなしで持ってこられると、
控え作るのにも時間を食ってしまう。余計他のお客様を待たせてしまうよ…。
(書いてくれれば番号の記入と日付印を押すだけで済む)

ゆうパックの伝票や郵便番号簿を置いてあるテーブルに
控えを書くための用紙は置いてあるんだがな……。
(そんで受験生の皆様に協力お願いします、って文面の紙をデスクマットにはさんである)


前の方で街頭年賀売りで寒い、と書いていた者ですが、
金曜日で私の役目は終わりで来週からは区分のバイトの方が行くことになったそうです。
楽しかっただけに寂しいな…。かまってくれたお客様とか。

>>977
>書留などを送りたいお客様は控え書いてから窓に持ってきて欲しい･･･orz
混雑時は受領書を客に渡して書いてもらうようにお願いすれば。

差出人住所氏名・受取人名は客が記載するのが正規取り扱いなんだから。

受取人名を書き終わった郵便物から順次、
バーコード貼り付け→料金計算→証紙貼り付け
→受領証に番号記載、料金記入
を行えば引受時間の短縮になるよ。

>>974
○支給基準
評価期間（6月支給［12/2〜6/1］及び12月支給［6/1〜12/1］）の勤務日数60日以上
（出勤簿上の「年休」「祝日」「1/1〜1/3」は実際勤務日として扱われる）

詳しくは↓

【非常勤】給料いくら貰ってる？２【ゆうメイト】
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1087652150/

>>971おねがいだーウチに来てください。。。
どんなに混んでいても仕事教えますから〜

「小包サイズを１〜２cmまけろ！」
と苦情を言ってくるお客さんには
どんな風に対応していますか？

>>981
規定サイズ+5�p以内だったらまけてあげれば？

>>981
１〜２ｃｍなら非公式に認められている許容範囲と思われ。
何ｃｍまで認めるかは局風によるとは思うけど

リニューアルの際の文書（Ｑ＆Ａ）に
『"許容範囲"という考え方はありません』と書いてありましたが…。

>>984
非公式だから。本音と建て前

国の認定を受けた測りによる正式な計測ではない、
認定のないようなメジャーでのアナログ的な計測上の
誤差が出てしまうことを念頭において計測するのであり・・・。

ようするにメジャーが縮んでいる可能性も視野に入れてw
あなたしかチェックしないから大丈夫。

無集配局にいますが年末は忙しいの？

今日、８００円欠損。やばい、気をつけよう