集荷集荷集荷集荷集荷集荷

>>928
料金支払いなのない郵便物に故意に押しちゃったらしい
料金減脱でクビ

後納契約してる人から中途半端に貼られたシールがいっぱいたまってしまって使えません。
っていう話が来た。
で、うちの上席に聞いたら、剥がして貼りなおしてもらってって言ってた。

そうかー。じゃメンドーだけどシール貼るか。
どうせシールって　あと２ヶ月なんでしょ？

月から土曜は集荷5時までと聞いていたので
4時40分ころ電話したら
おばちゃんが今日は込んでるから無理
こちらは毎日10個以上だしてるし、重いものなので、
5時前に電話してるんだから、遅くなってもいいから
着てくれとたのんでも
無理！
と一蹴されました

むかついたのでクレームいれたいのですが、
どこにいれるのが一番効果的ですか？

ちなみに会社の商品で料金後納です
一ヶ月前に佐川さんから乗り換えたのですが
郵政の怠慢っぷりにびっくりしてます

集荷の人に夕方依頼されると
俺が残業になるから困るとかいわれました
絶句しました

>>933
ほっとけよ。
クレーム入れたって、バイトに「断るにしても話し方に気をつけろ」
としか言いようが無い。

実際人居ないし。
一番ダメージが大きいのは、笑いながら、
「郵便局むかついたんで後納止めるわ。手続きどうやんの？」
と言う事。

>>932-933
支社に直接メールしる
ttp://www.japanpost.jp/top/opinion/soudansho-02.html

>>932
>>933
もっと早く連絡すればよかったのに。残念です。
これは怠慢でも何でもありません。
対応できるキャパシティを超えているのでそう回答するしかございません。

けれども
>集荷の人に夕方依頼されると
>俺が残業になるから困るとかいわれました

こういう言い分にはｺﾞﾙｧしちゃってください。
こんなのただの言い訳ですから。

>>932
そりゃひどいね。
うちの局は
遅くてもイイって言ってくれるなら行くけどな。
「今日の便には乗らないかもしれないけどイイでつか？」
くらいは言うと思うけど、行かないとはいわない。

>>934
ほっとけないですよ
銀行が3時までお客様の入金がありますので
そこから商品のラベルを記入しないといけません
そうしますと5時までの2時間がとても重要なんです

これで私の会社が郵政をやめたら、彼らにとってしてやったりでしょう
うざい客が消えた
でも給料はかわらねーからいいや
みたいな思考でしょ？

>>935
ここに以前メールしましたら、
ごめんなさい、以後気をつけますとかいう小学生並みの反省文メールが
戻ってきました
その後まったく改善されてないので
もっと本部にちくりたいんですが
そういう場所はないんですかね

>>938
いくらクレーム付けても職員が増えるわけでも無いし取扱いが変わるわけでもない。

他の人からの電話予約より優先させるわけにもいかないしね。
公務員だから差別した！って話が他の客からクレームが
行ってみ。そのほうが怖い。
職員全員が処分うけちまう。

＞うざい客が消えた
＞でも給料はかわらねーからいいや

＞また自分勝手なうざい客から集荷依頼が来た。
＞行かないとすぐクレーム付けるクレーマーだから仕方無く行ってやる。

どっちもどっちだと思うんだが・・・

>>939
文句言うと5割の確率で、じゃぁいきますってなるんですよ
（電話受付の人の気分次第）
込んでる割には電話きってから15分後にきて、もう終わりみたいなこともいってるし

要するに来れるんですよね
それなのに電話口のばばぁの気分次第でこちらが被害うけるんですよ

>>940
そりゃクレームはつけますよ
仕事ですからこちらも

>>938
これで私の会社が郵政をやめたら、彼らにとってしてやったりでしょう
うざい客が消えた


なんのなんの。お客様はごく普通ですよ。
うざい客ってのはそんなモンじゃないよ。
１７時過ぎに電話かけてきて「今日の便に載せろ」とか。
たいてい載せちゃうんだけど
ドライバーの位置によっては
マジで載らない場合もあるんだよなー。
17-18時は定時集荷のピークだし。

お客様の場合は局に怒鳴り込むとイイですよ。
ウチにも応対がダメすぎの本武者がいて
ゆうメイトの前でお客さんに怒られてました。
課長が治めにきて、落ち度発覚。
厳重注意受けてましたから。

お客さんを怒らせるような人には
周囲も困ってます。ガツンと言ってやってください。

>>932
もし、まだ郵便局でお出しになられるのでしたら、
集荷センター(集荷営業課）に時間を決めて、
毎日取りに来るように交渉してみてはいかがですか？

重いもの（小包？）を毎日１０個以上お出しのようですし、
もしゆうパック１０個でしたら十分可能かと思いますが･･･。
お客さまも毎日電話しなくても済みますし、
郵便局も時間と場所が決まっていれば、対応しやすいですし。

>>943-944
ははぁ、17時〜は提示集荷で忙しいのですね
それなら仕方ありませんね
こちらも迷惑のかからないよう、定時集荷を提案してみます
ありがとうございました

あと集荷の人って歩合制じゃないのですか？
佐川とかは歩合だったので大量の荷物を喜んでましたが

>945 10円/個

販売じゃなくて、歩合って話がよく出てるけど、
そんな話聞いたことないっす。
集荷センター専任で入ったゆうメイトには出ないの？
確かにほかの職務より時給がちょっとだけイイんだけど。

>>932 さんは、本局(集配局)に電話してるんですよね？
なんとなく、近所の小さい郵便局(特定局)で
便宜的に集荷してるように感じるんだけど。
特定局は集荷はやらないんですよ。原則として。
それが昂じて、やってやってるのに！　という態度に出てるのかも。
そんなのお客さんには関係ないし、マズーな応対には変わりないですが。

＞＞947
もちろん、市の中心局の集配営業課に電話してます

>>947
>801以降のレスを読んでみて下さい

>>948
失礼しました。

>>949
読みますた。集荷営業でも手当出るんですね。
ちっとも聞いてないよー。集計も出してるのに。

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俺様用しおり
　 ∧＿∧ 　　
　（　・∀・）＜　今日はここまで読んだ
　　　　　　　　　いいから常にageとけよ社会のゴミども！　　　　　　
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…台紙が複数でもシール１０枚でうけていいんだよね？
昨日受けたのダメだったのかな…
休みあけにおこられるのはやだな

今まで、ゆうパックシールをくれてなかったんで、
最近、頂戴って言ったら、その後は、カード作ってくれて、くれてるんだが、
これは客から言わないと出さないものなのですか？
今までの分も貰おうとしたら、今までの分はやれないと言っている。
（4ヶ月で10枚以上、控えの伝票もある）
どこに文句つけたらいいんですか？
最近のシールを貰った伝票の摘要欄のところに（シ）（丸にシ）って書いてある。
今まで、くれてなかったものには、なんにも書いてなかったが、
この摘要欄に記載があると、受け付け入力がパスされるので、
配達済みになった翌日に、やっと受け付けの入力がなされている。
どうなってんですかね？
簡易郵便局では入力してないので、本局でこの摘要欄みて、
スキップしているんですか？

>>952
何も問題ありませんし、シールが合計１０枚以上あった場合は
“おつり”をお返しすることができます。
>>953
シールは「カードの提示」があった際に貼りますので
シールだけを渡す事ができない以上、カードを持っていない場合は
その旨申し出る必要があります。
局の控えにも(シ)と記載がない場合は「渡していない証拠」ですので
差し出した局に苦情を言えばシールを(カードに貼って)貰えると思います。
残枚数をチェックしていますし、後からわざと(シ)と書く事はありません。
シールと追跡情報(入力漏れ)は一切関係がありません。
簡易郵便局差出分は局の控えを入力受持局に送ってそこで入力するため
そのようになってしまう事が避けられません。
収集局でいちいち摘要欄しかも(シ)をチェックする暇などありません。

はぁ？○シ？
なにそれ？俺そんなの書いてないよ。

それに台紙がないって言う人にはシールだけ渡してたよ。

>>955
俺もそうだ。
上でも書いたけど台紙が局内に存在しない時期があったからねｗ

>>955
俺も○シなんて知らない。
シールのお釣りも初耳。

シールってデフォで渡す物だろ？　販促物なんだから。
知らない相手には仕組みを説明して
カードごと渡すのが本筋。

>>919
ラベルを持っていない人の問題点は、ラベルを書いていないということ。
ラベルを書くといって奥に入ると時間が掛かるんだよ。

>>955-957
制度開始時からの「正規取扱」なのですが・・・＞○シと記入
カードが旧様式(シール１枚込み)の頃は“○カ”も使っていました。
>>955-956
台紙がないというのは半ば仕方ない面もあるものの
そのような事をやっている局のせいで全国の他の局が迷惑しています。
＞シールだけ渡す
カードが旧様式の頃、シール１０枚“だけ”で特別料金でやってくれというものを
外務が集荷してきて非常に困った事がありました。
>>957
確かに“黙って”渡せばトラブルも少ないですし
実際には「カードはお持ちですか？」と先に尋ねますが
「シールはいらない」という方も少なくありません。

>>959
台紙の有効期限に日付印、押すのいけないというのは全国通達?

>>960
反対に、そういう事をしている局があるなんて初耳です。
そこまで記入スペースが広くないうえ
発行年月日は“記入”するものですし・・・

おれら、領収印押してるぞ・・・。
まぁいいや。
もうすぐシール廃止みたいだし。

台紙に通信日付印押してる所マジであるぞ。
集荷の時急いでたから押したのでは？と某局課長に笑いながら言われたとかで
「乱押印だ！」と局長、支社に電話してた。
止めたほうがいいんでない？

日付書いてないカードが存在するよりマシだと思うが。

手書きで日付を記入するとき、俺は数字の書き加えができないように
こんな書き方をしてる。

　H16.08.02-

数字の書体も改ざんできないように、普段使わないような筆跡で書いてる。

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俺様用しおり
　 ∧＿∧ 　　
　（　・∀・）＜　今日はここまで読んだ
　　　　　　　　　いいから常にageとけよ社会のゴミども！　　　　　　
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>>962
おれんとこもおしてる。
959の正規取り扱いも知らないし。
クソ忙しいときにラベルに余計なことかいてられっか。

結局、正規取り扱いが浸透しない上に
現場の実情を黙認。
どうでもいいことに目くじらたてるヤツのおかげで現場混乱。

シール廃止の理由はそれだろうな。

え？まじでシールが廃止？

>>966
加えて、１年間で１０個未満という差出頻度の方多数から
なかなか割引の恩恵を受けられないという不満の声でもあったのでしょう。
元々“お客様の要望”により始まった制度ではありましたが・・・
>>967
細かい事は不明ですがとりあえず廃止という点だけは事実です。
経過措置が設けられるという話もありますが、それを含めても
遅くとも来年秋には“完全に廃止”されます。
ヤマト同様の割引制度導入と引換にという格好です。

自分の仕事をお客さんに手伝ってもらうのは、
無理に頼まない限り構わないんだよね？

例えばお客さんの家に小さな子供がいて、その子にシールを貼って貰うのは、
構わないよね。問題ある？

もちろん、お客さんが間違えて荷物を壊したり、シールを捨てたりしないように
見守りながら、です。

>969
時間帯希望のシールなら問題ない

>>969
黙ってればいいのに、
言っちゃったらお咎めを食らうという典型例 w

>>961
もう１０年くらい前に「初めて客」としてゆうぱっくシールの台紙を
もらったときは日付印だった。
その後この仕事して2000年頃そんな話で通達で出た。
「記入しましょう」だって。平気で改竄できちゃうじゃないの。

馬鹿な組織ですね。

今日思いっきりスカスカに、
「16　　.　　8　　.　　9」
って感じで日付書いてみた。

俺の局の集荷センターは皆、客（会社等、一回の集荷で数個出す所）台紙を数枚日付無しであげてるが・・・

集荷のときは必ずラベルを持参しろ、中年ゆうメイト。２度手間。

うちの集荷センターには妊婦(七ヶ月)が働いている。
人手不足もここに極まれり＿|￣|○ ・・もちろん集荷担当でつ。

もうだめぽ

>>977
それは人手不足は関係ないよ。