★★おい！外務の営業の仕方が知りたいよ！★★

さてと。
さぁそれでは営業について前向きに考えてみようではないか。
自分は某悪名高い営業会社で課長をやってたので何でも相談にのるぞ。

営業の基本姿勢

■自分が売るのは良い商品
よく聞く言い訳が「商品が悪いから売れない」という意見です。
そんな事はありません、民間で扱っている商品と遜色ないか、物によっては郵政のものの方が良かったりします。
また、民間で扱っている商品は無茶苦茶ひどい時があるので余程ましです。（〇ハチは3万の布団を25万で売ります）
「商品が悪い」と言っても売れる人は売れてるわけですし、売る人の固定観念で「悪い」と決めつけているだけです。
まぁ売る方が「悪い」と思っているのだからメリットの説明もできずに売れるはずが無いですけどね。
どんな商品にも何かしらメリットがあるので自分にも相手にもメリットを感じさせて売って下さい。

■アウトは受けとめない
「こんな商品あるんですが、いかがですか？」「じゃあ買いましょう」というお客は普通居ません。
「こんな商品あるんですが、いかがですか？」と聞けば帰ってくる答えは「いやぁ結構です」というアウト文句です。
これは大阪人の「もうかりまっか？」「ぼちぼちですわ」と同じで、取り合えずそう言ってるだけです。
「結構です」と言われてそれを鵜呑みにしてはいけません。
面倒臭いからそう言ってるだけで、商品すら見てないわけですからね。
取り合えずアウトを無視してパンフを取り出しましょう。
パンフを取り合えず渡してしまえば「結構です」と断った事や断ったのに話を続けてる事から意識はパンフに移ってごまかせます。

■営業ツールを用意しよう
パンフレットやカタログは必須です、何も無いのに説明のしようがありません。
パンフの部数が無いと上に言われたらコンビニでカラーコピーして自分で用意するくらいの気概が必要です。
ファイルブックを一冊用意して各種パンフや料金表や切手やポストガイドなども入れておきましょう。
終った季節イベントのパンフも「こんなのもあるんですよ」って話のネタ＆次期根回しに使おう。
また、他社のパンフや料金表も入れておいて「郵便局のが良いですよ」と郵便局のが勝ってる資料を出しましょう。

>>230
あのね。簡易保険を例に挙げてみると簡保の生命線になっている商品は、
普通養老保険なわけなのよ。
この商品ね、10年前いやそれ以前はお金を増やせて保証も付く、
今では考えられない夢のようなな商品だったわけ。
お客さんは、この時のイメージが強いのよ。
同じ商品が今でも主力だよ。（売れないけどね）
でも掛け金が満期・補償額を遙かに超えてしまう・・・。
保障も100万の保険で1日1500円だよ。
10年前より見劣りする商品、果して10年前と同じように売れますか？
お客さんも馬鹿ではないのですよ。
貴方の言っている事が正しいなら、
トヨタは10年前のクルマを1.5倍の値段で現在売ってるはずだ。

>>230
付け足し失礼。
郵政に限ったことではないが、
＞また、他社のパンフや料金表も入れておいて「郵便局のが良いですよ」と郵便局のが勝ってる資料を出しましょう。
なんてことしたらコンプラ違反で即あぼ〜んだ！！
「国の保障だから安心です。」も禁句ね。
他社の商品や比較などはしては逝けないのだよ。
それを犯すと当事者が責任を取らされる。
罰金だってあるし、始末書なんて書きたくないもの・・・
そもそも、そこまでの忠誠心、今の郵政に対して無いって。

>>232
そうそう、他社と比較して営業などしたら、コンプライアンスに
引っかかるだけですね。
私は所属は外務ですが、配達業務は行なわず、完全に営業です。
EXPACKやゆうパックなどの商品の他に、料金後納や受取人払い、
広告郵便の申請なども行なっています。

配達員からの情報カードというものがありまして、その中で
郵便商品のターゲットを絞ったり、お客様の求めるものに対して、
商品を提案したりしています。

例えば、EXPACK。今まで定形外でいちいち料金計っていれたり、
厚紙を同封して入れてたのにEXPACKなら５００円で入れ放題、
料金の計算しなくていい、入れ物自体が固いからそのまま入れられる、
小包だが、ポスト投函、窓口差出、集荷も可、追跡サービスがあると
いう事で継続的に使っていただいているところがある。
まあ物量がそれなりにある事業所でないと、EXPACKは高いわけだが。

age

ヤフオクでイベントゆうパック売ってる人がいるらしいけど
検索してもでてこない・・・どの検索ワードならヒットしますか？

今更だけど、コンプラは貯金、保険など金融商品に限ったものに適応されるんすよね？郵便の法人営業なんて、他社よりいかに局が勝っているか、その優位性のある部分を前面に押し出して比較営業してますもんね。

コンプラは職員である以上、何にでも適用されますよ。
要は最低限守らなくてはいけない決まりみたいなものです。
朝のミーティングで毎日コンプラをやります。

外務に限らず、どこの課もその特性を生かして営業をしていかないと、
ターゲット１０は達成出来ないでしょう。

窓口では商品勧奨の声かけ、配達担当は配達先でパンフ等で勧奨、中小口
企業の小包シェア拡大、営業担当への情報提供、無料集荷サービスの案内、
集荷センターも小包の情報や、申請関係をしたいと言ってる企業の紹介、
それぞれが連携して営業担当の職員が詳しい話をつめる。
お互いが連携していかないと…
待っていてはお客様は来ない、とにかくＰＲとお客様に接する機会を
増やすのが大事でしょう。

大都市圏にある局は営業について結構厳しいぞ。

民間の営業しろ。飛び込みナ。わかったか。即行動や。

集配がいろいろ郵便や民間利用の情報を、業専担職員に提供し、
何とか時間みつけて、ＥＸＰＡＣＫやゆうパック、冊子、定形外の
値段改正等、別に専門知識無くても出来る事をＰＲする。
正直郵政に不足しているものの一つはＰＲ不足。
ＣＭで民間を圧迫する宣伝が出来ないが、口頭でアピールするのは
自由。
ヤマトなんぞお客様のもとに出向いて、集荷・相談して営業して
いるからこそ、小包ではダントツの１位なんですよね。
ちなみに佐川が２位、郵便局は５位で、シェア率が５，５％。
それを１７年度末までに１０％台にするように目標かかげられて
いるのが、ターゲット１０だ。

少し話しがずれたんやけど、郵便局の課がそれぞれに団結して
全員営業していかないといけない。
情報が集まれば、営業専担職員が営業かけやすい。

配達だけやってては、これから通用しないって事ですね。
待ってるだけでなく、自分達で郵便商品、サービスをＰＲしないと。

>>242
自分で実物を見たことも無いイベントゆうパックをどうＰＲする？
しかも実物を見たり使ったり食べたりすると、さらにＰＲしづらくなる。
お客さんに悪い商品は勧めたくない。

いかにお客を騙すか

これが遊星の営業の要

騙せるお客には何でも売れるからいいよね。
俺のところのお客は郵便サービスを勉強してる人ばっかりだから、
生半可なことでは落ちない。

ホント、証拠資料提示して、理詰めで説明しないと納得してくれない。

>>243
郵便商品＝イベントゆうパックと認識しているのですか？
ターゲット１０をもっと理解してください。

営業トークに入る前に自分自身に「施策ゆうパックは良い商品」と自己暗示を
かけるべし！

まずは客を騙す前に自分を騙せ！

>>243
イベントゆうパックではなく、ターゲット１０として
小包シェアを上げるのが目的。
企業としての小包利用ですね。
ただ、場所によっては集配局でもなかなか集荷体制が整っていない局も
多いので、環境が比較的整っている大都市圏の局を中心し
頑張っていかないと。

>>247
もうひとつ理解していませんね。
ゆうパック＝施策ゆうパックではありません。
施策ゆうパックを売るのは営業ではありません。（営業の初歩と言う人もいますが）
施策ゆうパックは単なる声かけ商品です。
営業とは・・・

>>249続きをお願いします。

>>249
>施策ゆうパックを売るのは営業ではありません。

それうちの局長に言ってくれよ。
実際にノルマを科してるのは上司なんだから、
俺はそのノルマをこなしてるだけ。

>>249

そんな事言われんでもやってるこっちが一番良く分かってる。ただ、>>1の書いてるの見ても
分かるように田舎の暇な局は別にすればほとんどの都市部の局は管理職は減らさず現場ばかり
人減らしの遊星の方針のせいで仕事で手一杯で時間が取れないのが現状だよ。

宗教勧誘の要領でいけばOKだす

職員申告書の書き方、特に３年後の目標と５年後の目標の書き方がわからないよ。
誰か、いい例を教えてください。

>>241

そのシェア10％ってゆうパックとかぶるヤマトや佐川の
小包サービス内での値？
全然関係ない家電などの大型だとか引越で発生する
小包しとか抜いての値だよね？

>>255
競合する佐川やヤマトから奪還し、全体の小包の内、１０％に
引き上げろとの事です。
家電や引越で発生する小包は関係無いですよ。

今は営業の兼担も増えているだろうから、営業も浸透してきているな。

age

こんなｲｲスレがあったのか。

あげとこう

age

こんなしょぼい商品どうやって売れというんだよorz
暇そうにカワイイ計画女子ゆうメイトとおしゃべりしてる暇あったら
おまえが変わりに売ってこいよ、花鳥

あがれー

民営化になっても商品力は変わらないと思います。

昆布醤油

２ちゃんねる人気板トーナメントが開催されています。
当板住人も投票よろしく！＜郵便・郵政板＞登場の予選は３月２２日。
詳しくは選対スレ
★第2回2ちゃん全板人気トーナメント　郵便板選対★
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1109514840/

　 　∩＿＿＿∩　　 　　　　　　｜
　　 | ノ＼　　　　 ヽ　 　　　　　　|
　　/　　●゛　　● |　　　　 　　　|
　 |　∪　　( _●_)　ミ　 　　　　　j
　彡､　　　|∪|　　 |　　　 　　　 Ｊ
/　　　　 ∩ノ ⊃　 ヽ　　
(　 ＼　／ ＿ノ　|　 |
.＼　“　　／＿＿|　 |
　　＼ ／＿＿＿ ／

【予選通過】2ch人気トーナメント選挙対策スレ
http://ex7.2ch.net/test/read.cgi/base/1110038999/

カメムシくさいくさい
　　　　　　 ,.
.._ 　 　　 / 　ﾌﾟ〜ﾝ
　 ＼　__,!
　　　 〕-`ｰ;、
　 」`;{ヾ￣.} l'_
　 _/~|　＼l　}=､
　　　<ヽ/ `i/　 ＼._
　　　 _)　`"

外務の営業
百害あって一利なし
客のためにもならないし（押売りｳｻﾞｲ）
郵政のためにもならない（非効率）

郵便外務の携行販売って思いっきり赤字じゃ？

自爆するなと課長が言ったんだが、実際自爆なしでやってたら、
数字が全然足りんと怒りだした。

口があるだろ声かけしろよ。「エクスパック利用してもらってますか？」くらい言えるでしょ。

>>273
なんか意味あんの？

数打ちゃ当たる

とにかく声かけしる

書留や小包・受箱に入らない物を渡す時に客と話す機会あるんだから、嫌がられない範囲で営業しろや！とにかく自爆したくないなら客に気持ち良く買ってもらうように誘導する事。それに尽きる…俺はそれで極力自爆回避してるが。

私の場合は、混合が多いので、お客様と会話する機会が
他の人よりも多いというメリットがあります。
常日頃から、あいそ良く元気に挨拶を心掛けています。
EXパックの営業は、お客様の業種を考えて、どのような点が
便利かを強調すると良いようです。

いずれにしろ、日常の業務（配達）をきちんと行う事が大事かと・・
えらそうですみません。