年賀はがき（２００２）

>>246

まじめなレスにとりあえず感謝します。

> インクジェットと言われて普通紙を間違えて売るなどという事は
> ありえないうえ、お客様からそう申し出があった場合は
> 余程お客様が無茶な事を言っていない限り交換等に応じます。
> さすがに他所で購入されたものに関してはどういう事情であれご遠慮頂いています。

これは言い切れますか？ 今年のニュースで去年の年賀状を売った局員がいますが
こちらはもっと酷いとんでもないミスです。人間のやることにミスはつきもの。
言い切れないでしょう。特に郵便局にたいしては職業柄いろいろお付き合いがありますが
たまに信じられないような応対を被ります。
ですから局員がミスを犯し間違って売ってしまうことはあるのです。その際、売れなかった
ことにするなんてとんでもないことです。だったらはじめから素直に無償交換するべきでしょう。
それで片がつくなら。つかないなら同じように廃棄処分をするのが原則でしょう？
その交換された年賀状はどちらの場合も品質状態は同じなんですから。
その際手数料はどうするのか？身内だから手数料はいらないよということなら大問題なんです。

郵便局の事情なんてこちらからすればどうでもいいことなんです。こちらは顧客なんです。
顧客の満足度をあげることを重点視しないのであればやはり民営化もやむ得ないもので
あると考えたくなります。