【ＪＣ】貯金事務センターの応対について

＞９３５
量が増えただけではなく、今だに全てＪＣに送付するのを知らない郵便局があったり、
関税関係を郵便課が貯金課に払込を忘れたり、４月以降に発行された国税還付金を今まで
どおり報告したり、逆に３月までの物まで４月からの報告書で報告したり・・・
仕向局関係の仕事が増えたり・・・
ホント大変のようで・・・
国庫課の方・・・・現状補もっと悲惨でしょうか？
人員はどれくらい増えたのでしょうか？
それとも今までの人員でやっている？（まさか）
今までの人員でやっていたとしたら・・・・今まで暇な職場だったのでしょうか？

今だって暇だよ。
書類検査、外部の業者雇って検査してるし。

一時期統廃合した事で、ごたすたしたけどその時だけ。
むしろ、郵便局からのくだらない質問電話がうざいね。
お前の局は、上司や取り扱い手続きが無いのかと。甘えるな
と言いたいね。

こないだ飲みに行ったら同期の連れが嘆いてた

「改印届送ったら印章相違で送り返されてきた」

だって。

>939
・・・。

>>939
事故採録してやれ

＞むしろ、郵便局からのくだらない質問電話がうざいね。
＞お前の局は、上司や取り扱い手続きが無いのかと。甘えるなと言いたいね。

具体的に示してくださいな(^o^)丿
３事業やってる人間は、ＪＣのクズと違い手続きみてるヒマないのです。そ
ちらの超勤手当こちらにまわしてください。それで８〜９時までのこって勉
強しますので。

たしかに郵便局員も悪い。
でも、エラソーに言わないで欲しいね。限られた範囲の仕事しか知らない
作・業・員・の分際でさぁ(^_^)

「雇ってる人がしてるから・・」とか言ってんじゃないよ、「別に俺が雇っ
てるわけじゃねぇ、勝手にそうなってるんだよ」なんつう言い訳は聞く耳も
たんぜ。お前らが十分に役目果たせば”雇う”必要ないだろ？

「もともと人数足りねえんだよ」なんつうのは、局員に対して言っても言い
訳に過ぎないぜ(^_^？
んなもん、てめぇらが郵政や本庁に言えばいいんだよ！局員には関係ねぇの！

ＪＣの硬直した対応で、どれだけ現場が迷惑うけてんのか知ってるのか？

エラソーにさぁ〜

ｈｈｈ

事務センターからきた課長代理は郵便局の仕事と福課長の
いじめに耐えられなくてやめてしまった

このまえ先輩が、業務支援に電話したら、「こちらは窓口の仕事がわかりませんので、あなたの言ってること自体わかりません」
といわれたらしい。

なんなんだよいったい・・。話を聞いたときみんなでこおりついたぞ。

>945

それは聞くほうにも問題があったんじゃないの？
最初からそんな応対する人間はいくらなんでもいないと思うが？

作り話ならやめてちょ^_^;

>>946
ほんとだって！先輩は業務推やってて、照会してたみたい。
そいつはほんと正真正銘ＤＱＮらしくて、札付きらしい。

現場きたら窓口一人でさせよう。

( *‐∀)っ旦~ﾏｧﾉﾒ…

窓だろうがＪＣだろうがタダの公僕。
どっちがエライと２ｃｈでわめき合ってる暇有ったら、
もっと他にやることあるんでないかな（ﾟДﾟ)y─┛~~

>945
何処にも札付きってのは居ますね。
でもそう言う人間はここから出すことも出来ないくらいのﾚﾍﾞﾙなので、
身近にそんな人間が居ないことに安堵して窓口業務に励んで下さい。

>942
>でも、エラソーに言わないで欲しいね。限られた範囲の仕事しか知らない
>作・業・員・の分際でさぁ(^_^)

んー、作業の分担って言葉知らないのかな？
確かにJCの仕事ってのは範囲が狭いけど、その分つっこんだ内容をやってる訳で、
どっちがエライって問題じゃ無いと思うんだけどね。
貴方はたぶん無特の人なんだろうけど、
ソレ言ったら普通局で専門的な業務に携わってる人間の立場無いよ？

そいや先日局に電話したら、
高飛車だの態度が生意気だと電話で散々言ったおっさんが居たが、
なんかいも説明繰り返したら自分の間違いにはたと気づいたらしく、
いきなり態度変わったんだよな……
まあ、貴方は決してそう言う人間でないと祈ってます。

あるある！その反面優しい・良い人に当ると本当に嬉しくなってしまいます。（滅多にそんな人はいないんだけど・・・）とにかく貯金事務センには生意気な奴が多い！

普通局で専門的な業務に携わってる人間でも
営業はしてるよ。営業もせんと能書きたれてる
君らの方がクズだよ　JCさん。

>>951
営業してる人間だけがエライという思想は捨てたほうがいいと思うが。
後方の事務をする人がいないとある意味お客さまに迷惑をかけるのであって・・

後方の仕事をしたいのだが・・・

事務センターは組合が強いのか？昼はみんなそろって飯食いに行ってるようだけど
やはり事務センターはコネのある人間がマターリ暮らすところなのか！？

JCの人にオナガイします。
業務で質問した件、そのままお客様にお答えしました。
でも、それ間違ってました。
でね、ミスしたら、お客様にミスしたあなたが謝ってください。

「ミスしたのはこちらですが、すみませんけど、こちらは窓口ではないのでできません。」
でそのままホントに電話切りやがった東京JCの某お前。
呆れて声でなかった。

＞確かにJCの仕事ってのは範囲が狭いけど、その分つっこんだ内容をやってる訳で、どっちがエライって問題じゃ無いと思うんだけどね。

誰もエライうんぬんとは言っておりません。
専門部隊のクオリティが悪いといろいろなところに歪みが出てくるので、ＪＣ殿にはしっかり仕事をして頂きたいと思っております(^｡^)
あなたの周りにクズがいたらしっかり教育してやってくださいね。
あなたは違うでしょうが・・（笑）

ところで専門業務をしているＪＣの方達に聞いて頂きたいのですが、決められたことをきちっとやっているだけで、それで職務を全うし
ているとお考えでしたら少し違いますよ。前後の状況やサービス面を意識し、例え部品のような立場でも業務を調整する意識を持って
取り組んでいただきたい。

↑こんなこと考えて仕事してる人間、ＪＣじゃごく一部だろが？　あ？

＞高飛車だの態度が生意気だと電話で散々言ったおっさんが居たが、なんかいも説明繰り返したら自分の間違いにはたと気づいたらしく、
いきなり態度変わったんだよな……

そういうのは逆にＪＣの方に圧倒的に多いと思いますな。むしろＪＣの場合、態度も変えず押し通そうとする傾向が強いと思い
ますがいかがですぅ〜？

クズばっかだよ本当に・・・

>>952
>後方の事務をする人がいないとある意味お客さまに迷惑をかけるのであって・・

「後方の事務をする人がいいかげんに仕事をするとお客様に迷惑をかける」でしょ？
言葉は正確に(^o^)

>>950
余り知られてはいないんだけど、営業支援という名目で、JCにもノルマは有り升
それは局に比べれば微々たるものでしかないけど、
営業の場が無い私たちはほぼ「自爆」と言う選択肢しか無いです。
特にウチの管内はゆうパックの関係で困った商品があるものですから……

>>953
確かに組合の力強いけど、それに縛られて現場が硬直化してる気もします。
寧ろ、コネ無いよりもゆうメイトのおばちゃんに睨まれる方がｷｹﾝです。

>>955
貴方の書き込みは明らかに窓口が偉くてJCが屑と、
言う意見に「しか」見えないのですが気のせいでしょうか？
JCに文句がある、だったらどうしたらいいか？　そう言う建設的な意見が欲しいですね。
また、意見を押し通すと言うよりも、そう答えざるを得ないと言う事が多いのも事実。
「本当はこうしたら自分らわからないで通しちゃうから、それに気づいてくれー。
でもそんな事言えない（;´Д⊂）」　って事も多々あり。
まあ、事実JCだから存在を許されてる人種ってのは多いです。
でも結局それは窓口の状況を知らないからなんですね。
両方を体験すると嫌と言う程板挟み状態に成れるので、
自分の立場でしか物見れない方が幸せなのかもしれませんね。
貴方の様な方には是非とも地域センターに入って頂きたいと思います。
きっと重宝されると思いますよ＾＾

言葉は正確に書きますね。ＪＣにも立派な対応して下さる方はいるにはいます。しかしそれでもＪＣには「屑が多い」と私は考えています。事実でしょう？
あと、窓口の方が偉いとは思っておりません。誤解を与える書き方については謝罪しますm(__)m
窓口にもどうしようもない屑はいますよ(^｡^)

＞JCに文句がある、だったらどうしたらいいか？　そう言う建設的な意見が欲しいですね。

建設的な意見ねぇ〜
勤務時間を局に合わせて、昼休みや５時半頃に十分に電話対応が可能な体制にしたらどうです？
別に８：３０から５時までという世間一般的な時間枠で業務を行う必要もないと思いますがね。
郵政事業の顏は郵便局の窓口なんですから。計算センターや集配業務はともかく、ＪＣあたりは局の窓口業務に合わせた勤務時間体系であって然るべきだと思いますがどうでしょうか。
（支社なんかはたしか９時３０分からですよね？）
でもそれができないのが郵政の硬直した組織体制なんだよね。ＪＣの対応うんぬんが叫ばれて久しいのに、根本的なことをなぜ変えられないのかな・・

どうかあなたの力で変えてくださいな(^_^)

＞貴方の様な方には是非とも地域センターに入って頂きたいと思います。

地域センターってどのくらい指導力あるんですか？どうも良くわからない。支社の方が上なんでしょ？
周りで地域を希望した人が何人かいましたが、「この人は」という人は行けずに、「えっ？あの人が」ってのがありました。
わざわざ増員して作った組織ということからして、本社や支社はマジで地域センターを大切に考えているのかもしれないけど、結局は何かの力関係で人事を制御できないんだと思いますがどうなんでしょう？
ちなみに地域センター職員の対応はあんまり評判よくないですよ。人によるようですが。

こんなんじゃ郵政事業に未来はないね。
まだしばらくは各局のキーパーソンが孤独に戦う時代が続く・・

現在電話業務を対応しておりますが、郵便局さんにお願いです

フリーダイヤルにはかけない、必ず有料回線を使ってください
まず業務支援もしくは担当課に電話する。
客サはあくまでお客様担当、あまり客サの回線をふさがないようにしてください。
（お客様から繋がらないと怒りの申告が入るんです）
郵便局の窓口で受け付けれないことはＪＣでは受け付けれませんので、
フリーダイヤルにかければ解決するようなことは言わないでください
（電話ではお客さんの個人情報は一切答えれません）

大体の郵便局員さんはいい人なのですがたまにとんでもない人がいてお困りです
一般のお客様のふりしてかけてきたりとか・・

私のいる客サは半分くらいが郵便局員からの転入組ですが、みんな局に帰りたいと
言ってます。手当てはつかないし、残業代もつかないしで（他の部署は知らないけど局サは
残業代はつきません）１０万くらい給料が下がった人もいます。
後、郵便局から来るとＪＣの仕事はしんどいらしい
同じ様に見えて結構仕事内容違うので、やりにくいとか

しかしＪＣから出たがってる人間ほど何故か上は外に出してくれない・・

いい話だ・・・心が和むのはなぜだろう。。。。

新スレたてろや

>後、郵便局から来るとＪＣの仕事はしんどいらしい
>同じ様に見えて結構仕事内容違うので、やりにくいとか

たとえばどう違うんですか？
具体的に聞きたいです。興味があるね。

>>961
私はＪＣしかしらないので具体的にと言われると答えられません。すいません。
でも基本的に郵便局の方々は、郵便局からＪＣに送った書類がどのように
処理されるているか知らないのではないでしょうか。
私の部署ではそこら辺りをお客様に回答するのが仕事ですので、局から来た人は
仕事内容が今までと全然違って苦しいそうです。今までの自分の知識とかがあまり訳にたたないらしい。
特に役職とか年輩の方々は郵便局に帰りたいとよく言ってます。
ＪＣから郵便局に行くと役にたたないとかよく言われますが、割と逆も言えます。
それなのに郵便局からＪＣに転勤すると勝手に期待されます。
郵便局から来るのだから何でも知ってるだろうと思われます。
そのプレッシャーに負けて壊れた人もいます・・・

ＪＣは部署によってかなり違うので、転勤希望の方は部署まで考えて希望した方がいいですよ。
でもＪＣでこれから先生き残るためには、オフ関連（原簿修正、決算（税務署関連等））の部署か、
業務課辺りにいないと危ない気がします。

>>961
オペレーターだと、郵便局での知識なんか一つもやくにたちましぇ〜ん。
しかし、オペレーターの知識も郵便局ではひとつもやくにたちましぇ〜ん。

ＪＣの人たちにもいろいろな人がいるとおもわれ。仕事が出来る人、ばか
ＣＨＩんな人・・・・でも、実際の話ＪＣから郵便局へ
逝った人たちの中にも仕事出来る人っておったとおもう。し
っかしまぁ、ここの板の大半は、郵便局の人からの書き込みが多く
て内容も「ＪＣの人間はクズ」みたいな感じの書き込みが多いので、
よんでみても、ＪＣの人からみると、気分悪いと思う。みんなが、
しごと一生懸命やればこそ、こうしたいがみ合いっておこるもんだと思ぷっ。

オペレーターってどんな仕事ですか？
電話の取次ぎとかしてる人？

━―━―━―━―━―━―━―━―━[JR山崎駅（＾＾）]━―━―━―━―━―━―━―━―━―

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・・・

>>965
あそぶなよお前さ。

━―━―━―━―━―━―━―━―━[JR山崎駅（＾＾）]━―━―━―━―━―━―━―━―━―

そろそろこのスレッドも終わり

>>965
延々と機械に向かって作業、リストとのバトルって感じの、
むさっくるしい野郎の職場です……
基本的に３交代で、９−５じゃなきゃヤダって人には向かないですね。
電話のオペレーターとはちょっとどころかかなり違います。
女性も昔はオペさんに居たみたいですが、
仮眠室が用意できないとか色々な理由から、
女性がオペに成ることは不可能な模様です。

>>965
ある程度のＣＯＢＯＬの知識と、
正確なタイプインができないとだめなところらしい・・・





てなウワサやけど、どうなんでしょうね？

ＣＯＢＯＬの知識はあった方がいいです。
あと、振替業務のないＪＣのオペレーターには女の人（オバチャンが多い）
もいます。

ただ振替業務のないＪＣはシステム更改でアボーンになってしまう罠。
東日本ではすでにアボーン済。

ＣＯＢＯＬとは何ですか？

>973
読売新聞の4コママンガ

>>974
??
御免、分からない。もう少し詳しくお願いします。

コンピュータのプログラムを組むときの言語です。＞ＣＯＢＯＬ
excelとかのマクロの禿しく高度なやつ、とでも言っておきましょうか。
それと、振替業務のないJCのオペレータは泊まりがないので、
結構楽かとおもわれ。
今日は漏れは泊まり明けなのでいい加減眠いのでもう寝ます。

>>974　それはコボちゃん…こんなもんでよろしいか？

976さん
サンクスです。
事務センでもようやくワードとエクセルに変わり始めてるよ
いままで一太郎、ロータスだったんで使いにくいなぁ

５時１５分過ぎると電話つながらないし　
「業務が終了しました」ってアナウンスどういうこと〜

担当者名前名乗らない（係長？主査？役職者の方にもいます）

電話の取り次ぎで「お待ちください」の一言がなくそのまま電話回す人もいるし

お客さんに対してもそういう態度してるみたいだし、

昨日、あるお客さんにＪＣとの対応が悪いって言われ、
そのときの会話を録音したテープ聞かされ唖然！！！

お客さんは、生田総裁宛に送るって言い張って速達で
出されて行きましたけど・・・

>>978
どこの事務センかは知らないがうちは一応６時までは電話応対してるよ

担当者名前名乗らないついては、これはむしろ電話業務の立場からいえば郵便局の方がひどい
名前どころか郵便局名も名乗らない局の多いこと。しかもお客様回線にかけてくるし
地域センター、支社の人は最低センター名くらいは名乗ってる

電話の取り次ぎで「お待ちください」の一言がなくそのまま電話回す人もいるについては
これはあるかもしれない。自分はちゃんと言っているが。
ただ局側も、担当部署位調べてかけて欲しい。

会話を録音したテープ聞かされ唖然！！！って・・
会話録音したのわざわざ郵便局まで持ってくる方がいるのですか
さすがにこっちはそこまではいないかな
どこそこの局のだれそれの応対の悪さについての愚痴はよく聞かされるけど

お客さんは、生田総裁宛に送るって言い張って速達で出されて行きましたけど・・・
本当に酷い応対なら別にいいんじゃない。少なくとも自分は別に困らない

＞５時１５分過ぎると電話つながらないし　
＞「業務が終了しました」ってアナウンスどういうこと〜

ずばり横浜ＪＣがそうだ。他にもあるのかな？
こんなことがまかり通っているのが不思議だ・・
せめて９時から業務開始にして、５：４５まで対応
できるようにすべきだと思うが・・

＞昨日、あるお客さんにＪＣとの対応が悪いって言われ、
＞そのときの会話を録音したテープ聞かされ唖然！！！

具体的にどんなやりとりだったの？唖然としたくらい
なら断片的にでも書けるよね？ＪＣの肩持つわけでは
ないけど、煽りならやめてください。

横浜ＪＣです

>>981
うあー、案の定ってヤツですか。
ウチの場合一応５時１５分とは言ってるけど、流石にテープはねぇ。
横浜の方が有る意味正しいんだけど（態度は別として）、
局やお客さんのこと考えると出来ないよな。

>>980
>せめて９時から業務開始にして、５：４５まで対応
>できるようにすべきだと思うが・・
普通局みたく、朝勤昼勤ってみたいにすればいいんだよね。
流石に９時から開始だと、特定局の業務開始時間が８時５０分だから、
まずい部分もあるしね。

朝の８時５５分くらいに郵便局がかからないってお客さんからＪＣに怒りの電話が入ってきたよ。
ＪＣの電話も９時からにしてほしい

>>978
生田のｵｻｰﾝに出すより、マスコミに流した方がおもろ（ｒｙ

近畿のＪＣで自殺者出たらしいけど、知ってるヤシ！詳細ｷﾎﾞﾝﾇ

>>984横＠ＪＣでも出たよ　封印されたけど

ＪＣあぼーん後の選択肢
１，統合ＪＣへ
２，近所の郵便局へ
３，退職
４，自殺
５，ひきこもり
６，２ｃｈﾈﾗ
横◎の人も、近畿の人もご冥福をお祈りいたします。