!！！南伊豆・ヒリゾ浜死亡事故！！！

としては、取り急ぎ保険会社にこの手紙をＦＡＸしようと考えているのですが、この連休で１２日までは保険会社の担当の方とも連絡がつきませんし、先が全く見えずどうしたらいいのかわからず不安でたまりません。
１５日までに返信を、とのことですが、返信すべきなのでしょうか。
また、今後はどうなるのでしょうか。
わかる範囲でいいですので、ご回答よろしくお願いいたします。