コールセンターでオペレーターやってる奥様 5

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1名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中
コールセンターでの仕事について
今働いてる人も、これから働きたい人も引き続き語りましょう。

※SVの立場での書き込みは荒れる元となるのでご遠慮ください。

前スレ

コールセンターでオペレーターやってる奥様 4
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1218313068/

コールセンターでオペレーターやってる奥様 3
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1207317027/

過去スレ
コールセンターで働く奥様 2
http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1197698903/

コールセンターで働く奥様
http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1189518988/

2 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2008/08/10(日) 05:24:39 ID:r7DKHIEF0
次スレは、>>980踏んだ奥様お願いします。
立てられなかったら、素早く次の人へ依頼しましょう。
2名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/02(金) 04:13:21 ID:2pBRog6O0
次スレは、>>980踏んだ奥様お願いします。
立てられなかったら、素早く次の人へ依頼しましょう。

前スレを絶てて下さった奥様にお詫びを。そのままコピペしてしまいましたゴメンナサイm(__)m
あけおめ!
>>1さん スレ立てありがとう
4名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/03(土) 06:06:04 ID:YpAeLPWJ0
てすと
年末年始、出勤の方はいらっしゃいますか?
うちの職場は、12/31〜1/3まで、特別手当のそれぞれ3000円が出ます。
全部出勤した自分は、いつもの分プラス、計12000円ゲット。
結構大きい。
うらやましい。
私は今日が仕事始めだったけど、暇すぎて疲れた〜。
特別手当はない。
おばさんたち電話取るの遅いよ
いつもうちら大学生バイトがとるはめになるし
入力も遅すぎんだよ。宝塚の話ばっかしてないでタイピングの練習しろ
宝塚の話ってwwww
それいったいどんな仕事なの?
通販受注とか?
国から委託された業務だけど
おばさんたちがずっと電話取らないでヅカの話してんだよね
あー明日から業務開始だ。めんどくさ
私語できるコルセンって。
私も明日から仕事だ。電話多いんだろうなぁ。
うちは私語厳禁だけどな。
(マイクが隣のブースの音も拾ってしまうから、という理由らしい)

仕方ないとは思うのだけど、発信業務(品質調査、もしくはアンケート)で、
偽名を使うのには、良心が痛む。
そういう考えが古いと言われればそれまでなのだけど。
偽名って、そもそもいいの?とか思う。犯罪の片棒を担いでいるようで、
どきどきする。
誰か大丈夫よと言ってほしいです。
通報されたりつかまったりするのは勘弁。
>>11
なぜに偽名????うちは苗字だけ名乗りだけどね
偽名kwsk!
14名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/05(月) 20:55:47 ID:w+MJ3xFs0
健康食品コールセンターはおばちゃんの巣窟。
しわだらけの顔に厚化粧おばちゃんだらけ。
モチベーション下がりまくり。
今日が仕事始めだったけど、大変だった…。
サイトトップに年末年始休業のお知らせが書いてあるにも関わらず、
「元日に注文したのに翌日届かない!」とか「大晦日の23時頃電話したのに繋がらなかった」
等のクレーム電話が朝からひっきりなし。

なんで、こんな非常識なクレームに毎度毎度頭下げなきゃならないんだろう。
1611:2009/01/06(火) 00:40:10 ID:4vD2x2Gl0
>>12>>13
偽名についてですが。
うちはもともとは受信メインのコルセンです。
が、品質管理とか、電話応対についてのアンケートとかで、
チーム(数名)を組んで発信する場合がたまにあります。
そのとき、偽名登場。チーム全体で、たとえば「山本」と名乗ることにして、
発信祭り。
どうしてみんながみんな「山本」などと名乗るかというと、後で上の人が、
「発信 山本OP」などのキーワードで、コールの抽出を行う、のです。
抽出のためのみんなでの偽名、というわけです。
留守電にも、「○○の山本と申します(以下略)」と吹き込むことになっているので、
「山本宛に、ユーザーから留守電があったとか入電があったら、
これこれこう対応してください」
と周知も流れるのです。
ものすごく裏話でした。
ってこういうことしているの、うちの職場だけなのでしょうか。

>>15
乙です。コルセンにいると、お詫びがものすごく上達するような気が。
日常生活でもいつか役に立つと思って流しましょう。
(と自分にも言い聞かせる)
>>16
コルセンにいると、自分が客の立場の時のクレーム力もアップするw
というか、他社の応対への怒りの沸点が低くなる。
自分が普段やってる当たり前のことができないのが許せない。
18名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/06(火) 14:05:13 ID:qU2eNuuE0
こらババア!書き込むヒマがあったら旦那様に乳吸わせろ!ババア!
こらジジイ!
書き込むヒマがあったら吉原で童貞捨ててこいジジイ!
20名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/06(火) 14:34:14 ID:Rb11TwHAO
日本語できない低能ってけっこういるんだね
この仕事始めてわかった
>>16
レスとんくす!
ほ〜〜、抽出のため偽名使うのですね。
うちの会社ではそういったアウトはやった事がまだないなぁ。
比較的大手さんなのでしょうか?
>>17

私は逆だな〜w
なんか、とちっても、許しちゃう。
23名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/06(火) 22:19:42 ID:vWsxxKQa0
オペやって卑屈ならんか?おいら事務不備で電話したらオバさんがいきなり謝罪しまくり、おいらがなんか言うと、お優しいお言葉ありがとう…とかまで言うしまさに哀願謝罪感謝の10分だったぜ。
>>23
卑屈になるよ。
こっちの対応が間違ってなくても(セール品だから返品出来ないとか、
お客様の住所登録が間違ってたせいで商品の発送が遅れたとか)
クレームにして怒鳴ってお詫びの品毟り取ろうっていう人最近多いからね…。

だから会社側のミスなのに丁寧な対応のお客様に当たると、本当に癒される。
>>24
同意。最近特にお詫びの品を要求する顧客が多くなった。浅ましいわ。
ついでに言えば、自分がクレームを言う立場になると、
ツボを心得ているだけに、かなり嫌な客にもなれたりする。
良心が咎めるので、そんなテクは極力使わないようにしてはいますが、
相手の応対が悪いと…。
はい、過去PCの修理の件で、I○Mとやりあいました。
今はどうかわかりませんが、当時のI○Mはとても態度がよろしくなかったです。
26名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/07(水) 23:41:14 ID:RExUq2GK0
クレームのために攻めたあと可愛そうだったので、ありがとうを言ったらババアが言葉を詰まらせた。よほど悔しかったのか?
ジジィ、スレチだからよそ池
28名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/08(木) 10:11:04 ID:quwD69640
>>27
不具合の販売側がわるいからクレーム言うの当然だろ!ババア!お前ら自分の仕事も自覚出来ない底辺だな!ババア(笑)
毎日毎日仕事にも行かないでコルセンにクレーム電話かけ続けてるんだねw
ご苦労さまだなジジィ!www
今日こそハロワ池!!
ここでジジいって言ってるババアって同じレベルなんだけどねw
老人乙!
32名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/08(木) 19:30:02 ID:kgZhVwHU0
無職であろうが金持ちであろうが客だよ、ババア!毎日屈服ご苦労ババア!
なんか、かわいそ
新年始まったばかりだけど、辞めたくなってきた。
休みの取りやすい座って働ける職場、他にないかな・・・。
駐車場
36名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/09(金) 01:15:50 ID:8HYuqphr0
ババアじゃダメだ!若いオンナ出せ!とか言われたことある?
>>34
うち・・まさにうちだ
お前に言ってもできないのはわかっているから料金調整できる権限のある奴に代われ!
て言われたことあるよ。
39名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/09(金) 19:30:23 ID:rMpxrfFm0
発信の時に使われる偽名で多い姓は?
40名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/11(日) 11:41:28 ID:koLUjfBK0
レジ淑女が同じ姓ばかりのスーパーもあるが偶然なの?
41名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/11(日) 11:44:23 ID:IF+vzwFq0
なぜコルセンはババアでレジは淑女なんだ?説明しろ!
42名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/11(日) 16:13:30 ID:wjtd4hoO0
亀レスですが、偽名でなくコードネームって
いいませんか?みなさん本名?
以前通信系のセンターにいた頃はsvからクレーム2次対応
まですべてウソの名前使ってましたよ。
もちろん下の名前も。本人確認でフルネーム聞くから
こちらも聞かれたとき用に。内線表は本名とフルネーム作成されてた。
もろ、昔の少女まんがのような名前の人もいました

ほ〜、私も6年ほど通信系でインもアウトもやりましたが、コードネームってのは使った事ないなぁ。
44名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/12(月) 00:04:51 ID:Vgcc+kpA0
私の名前って珍名で電話帳に載せていた時とか簡単に住所とか判ってた
コルセンで一日50回位本名連呼してるけど、老婆心ながら心配(老婆だけに
45名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/13(火) 21:54:57 ID:02rvfI7H0
イメージ映像や画像のコルセンって綺麗で気品のあるおねいさんたちがにこやかに対応しているけど現実もそうかい?
46名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/13(火) 23:42:39 ID:W+2v7OAr0
ちがう!ちがう!
派遣会社の別の部署のSVの写真なんかを
使いまわしてたよ!うちは。
11日の23時に注文して、12日の午前中に届かないからってクレーム来た。
普通に三連休中だし、深夜注文で翌日の午前中って、
アマゾンでも無理だろコレ。

最近、常識外れのクレームが多すぎて疲れる。
48名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/14(水) 02:28:03 ID:T/chA3td0
J●Fのコールセンターで働いたことある人いますか?
49名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/14(水) 02:40:59 ID:1UgjL3zN0
女の話し相手が欲しいだけで電話してくるオッサンとかいそう・・・
言葉で責めて謝らせて快感を得るようなタイプとか。
いるいる
51名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/14(水) 15:29:23 ID:SPv2AX+B0
男の話相手が欲しいババアは?
52名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/14(水) 15:37:51 ID:P+A3YA950
>>49
それで客が増えたら良いだろ!ババア!お前らの仕事だ!ババア!解雇だ!ババア!
53名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/14(水) 15:42:20 ID:P+A3YA950
>>49
マジなクレームかも知れないよ。
54名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/16(金) 00:05:49 ID:vLAe9X2O0
不倫願望ギラギラ40歳デブスDQN元ヤン子持。
コルセンまじ無理、バカすぎ、字読めず、算数も小学校から復習要。
しかし男を見るとじっとしていられず、もぞもぞ尻動かしてみたり、
バストトップ手で覆いグラドルポーズしてみたり、
金のない派遣男からお願いされる事を期待してんの?
仕事の時の迷走ぶりとはうって変わった冴え亘るエロ技のあれこれ!
そして自分が仕事ができない原因は@お客さんがすぐ電話切っちゃうし、
ASVがキツイしB隣の席の人が冷たいからだって・
テンパルといつも頭ボーッとしちゃって、トルエン吸ってる元ヤンみたい。
キモい。
55名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/16(金) 01:07:57 ID:qWArIzap0
そんなこと言ったって、
テレビのCMに出てるおねいさんはさわやかですっごくかわいいじゃん。
あんなおねいさんだと思って電話してるのに。
56名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/16(金) 01:16:24 ID:ktUTQqCI0
アリコのおねえさんみたいなのいないよ
57名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/16(金) 01:21:00 ID:qWArIzap0
ええぇ?いないんですかぁ?
顏が見えないからって・・・、採用の面接で落とさないんですか?
ちょっとした問い合わせのような感じの電話だけど、実はクレームって事多いよね。
こっちが下手に出てお詫びの言葉を発した途端、態度を一変して
「誠意を見せろ」みたいな傲慢な物言いを始める客が最近増えたように思う。
(長いことオペレーターやってるけど・・・)

「(社交辞令の)お詫び」されたくらいでなんであんなに王様みたいな態度に
なるのかワカラン・・・
交通事故とかだと「絶対に先に謝るな」って鉄則があるらしいけど、
その対応を雛形にして乗り込んでくるのかな?
59名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/16(金) 09:12:02 ID:oXlCGcQB0
>>58
オバさん、それはあんたがバカだからだ(笑)謝るところやお礼の言葉が無いために普通客が無礼だと個人対象苦情に発展する。下手にでれば王様になる奴は特別。
60名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/16(金) 09:16:38 ID:u+XR9fGt0
>>59
クレーマーってそんな特別な人ばかりだからババアは給料あて屈服してろ!ババア!
61名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/16(金) 09:21:47 ID:u+XR9fGt0
だからコールババアは底辺なんだ!ババア!交通事故とクレーマーを一緒にすんな!ババア!
うぜえよジジイw
63名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/16(金) 09:31:35 ID:n2oWwWr80
信号待ちの車に追突した場合、謝れば円満解決。誤らなければ告訴→逮捕ってあるよね。ましてや売手と買手の関係なら謝罪感謝哀願マシーンにならないとダメだよ。
64名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/16(金) 14:30:47 ID://By0E3g0
>>56
それじゃ、振り込め詐欺と同じじゃないですかぁ?
アリコのCMのおねぃさんみたいな対応したらSVからダメ出しくらいますw
66名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/16(金) 20:57:35 ID:m0pydyD80
アくサで通販!のCMのオンナはタレントだよな。
67名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/16(金) 22:24:54 ID:/4t/OAon0
ドモホルン・・のおねいさん達も皆きれいなんだけど。
68名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/17(土) 06:33:40 ID:SMrQg1gC0
ちゅーリッヒのネエちゃんもセークスしたくなるお。
69名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/17(土) 06:58:21 ID:zvB7cBEsO
↑バハア自演きめえよセックス十年以上ないから妄想すんなバハア
アメリカンホームダイレクトのおねぃさんもひどい対応だな…
FBの時にこってり絞られそうだw
かわいければ許されるよ。
72名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/17(土) 14:33:02 ID:j0p58yAQ0
スレチかもしれないけど、こくみん共サイのキャラクターのネエちゃん、良いカラダしてるお。寝たいと思うだろ。
全てのコールセンターはブースになっているんだろうか
キレイで清潔感があるブースは、どこのコールセンターだろうか
うちはブースじゃないので隣の人の話がバンバン聞こえる
たまに声のデカい人が隣に座ると自分の声が聞こえないことがある…orz
うちもブースじゃないねぇ
隣の人が風邪ッぴきだったら確実にうつる距離
インフル一人発生したら確実に閉鎖せざるをえない様な環境…
システムもよく落ちるOrz
76名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/18(日) 09:40:33 ID:F5GOBqt10
一般人だけど、
コールセンターに電話してザワザワした音や、他のオペレーターの声が
聞こえるのって感じ悪いよ。
話に集中できなし、その会社の忙しさに呑まれそうで殺伐となってくる。
インフルエンザが流行りだして・・・会社でもインフルエンザになったら
休むように通達が出てる。 一週間くらい休んで出てきた際
鼻水出て、、咳しまくりなのにマスクしてない子がいる。
マスク使う?と渡そうかなあ、、、菌の飛散はどのくらいの期間
飛ばし続けてるのだろう?
うちの会社にはマスクが備品として置いてあるw
一年中、ずっと咳してる人がいる。
大変だな、喉が弱いのかなとひそかに心配し、のど飴をあげたこともあった。
でも、飲み会に出てびっくり。その人はものすごいヘビースモーカーだった。
チェーンスモーカーっていうの?ずっと吸いっぱなし。
それ以来、一切心配しないし、自己管理できない人なんだなと嫌いになった。
電話が咳で聞きづらい時もあるし。勘弁してよ。
でもコルセンでたまったストレスをタバコで紛らわしてると知ったら無碍にも出来まい。
>>79
勝手に心配して勝手に嫌いになるなんてずいぶんだな。
まあ咳しまくりで自己管理できてないのは悪いけどね。
コルセンって人間関係が希薄っていうか、気を使わない所が
唯一いい所だと思ってたけど、こういう人に絡まれたらマジで最悪。
絡んでないってw
ひっそりと嫌いになっただけで。
だって本当に咳でうるさいんだよ。
あれだけタバコ吸ってりゃ咳も出るよなって思ったし
咳でるならタバコ控えろよって思うし。
それ当たってるよ。いやな雰囲気だよ。あんな仕事したくないって、
それだけでもわかるはず。
>>77
その鼻水にウイルス多いんだって聞いたことある
85名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/20(火) 21:48:33 ID:xMjNGfR00
15日から、研修でしたが、「挨拶をしましょう」「同期とは仲良くしてください」
支店長クラスはどう見てもヤンキーあがり。
今朝は吐いて通勤したが、具合はよくならず、
ロープレはボロボロで、ズタズタに注意された。
早くも脱落・・
うちはシフトではなく、土日祝休みのコルセンだが、
12月インフルエンザで休んでしまい、今日は上司との面談で、
休みが多いと叱られた。まあ、自己管理悪いし、休むのはいけないとわかるが、
前日までに休み申請さえすれば、なぜか休み放題。
突然休みじゃなきゃなんでもいいらしい。休み申請された分を
別の誰か出勤するわけでもないし、なんだか変なの。
うちは突然休みは言語道断。前にも書いたかもだけど、
理由が親が危篤だなんだでも、ものすごく怒られる。

が、インフルだけは別。
むしろ「頼むから来ないでくれ」みたいな扱い。
1週間まるまる休みをくれる。
ブースじゃないコルセンてありえないわ。
環境が整っているコルセンはどこの会社かな?
是非、そこで働きたいわ。
インフルにかかるとうちの会社では業務命令で出勤停止です
偽名の話聞いてなんだかしっくりきました
うちが業務委託してる会社の発信コルセン
連絡すると、OPの方々はみんな良くある名前ばっかり
さとうさんとかすずきさんとかたなかさんとか
やはりコードネームなのかな
以前登録してたコルセンから仕事の紹介されてただいま研修3日目。
だが、私にはとても出来そうにない。
業務内容は前と変わらないんだけどパソコン操作が複雑すぎる。
これを話しながら操作するのは私には無理。
辞めたいんだけどこの場合なんていえばいいだろう?

シフト希望も出しちゃったし申し訳ないな。
電話で以前と同じ業務内容ですっていわれたから
あああれ位ならと思ったけど前のクライアントが楽すぎたのかなぁ

>>91
そのまま言えば大丈夫だと思うよ。
>>88
うち督促だけどブースじゃない・・・申し訳程度の間仕切りがあるくらい。
雰囲気が暗くならないのはいいけどもう少しちゃんとした仕切りが欲しい。
うちはブースも間仕切りもない。
理由:OPがお互いに何をしているか監視するため。「チクリ」制度がある。
端末で業務に関係ないサイトを見ていた、とか、
長時間ゲームをしていた
(ゲーム関連なので、OP同士の間に検証用のゲーム機が置いてある。
場合によっては通話しながら操作したり、検証後発信したりする)、
とか、お互い気になることがあったらSVにチクりあうことになっている。
心がすさむわ…。
先日は「あなたはレースゲームを○分していたそうですね。どうしたのですか?」
とかSVに聞かれちゃった…。「○分」まで指摘されるか。げんなり。
だってユーザーが、どこどこのシーンになると暗い影が出ると言って聞かないんだもの。
私はレースゲームみたいな反射神経が必要なゲーム、苦手なんだもの。
そりゃ時間もかかるわ。いやな環境だな…。
偽名の話だが、昔いた老舗デパートからの委託のコルセンは、
発信のチームはすべて同じ名前だった。
ありそうで、なかなかなさそうな名前だった。
字画とか、ちゃんとみてもらって、つけた偽名だそうな。
>>94
それどこの北朝鮮?
97名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/23(金) 21:59:35 ID:xQkrklH60
うちのコールセンターはバカで、卑しい僻み根性の持ち主の吹き溜まり。
机にゴミを置き忘れただけで、わざわざSVに言いつけたり、
隣のバカがうざったいから目隠しを置いただけで
気がフレタのかと思うような事を言ってくる【怪獣デブス】がいるんですけど。
幼稚園ですか〜
日本語もろくに使えない癖に、
文句と飯とルックスは三人枚目。
98名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/24(土) 00:42:03 ID:O982c1GqO
応募しようと情報誌開いたら、間仕切りの間に小太り前屈み後ろ姿のおばちゃんが沢山写ってた。
正直、続けていると太りませんか?座り仕事だし…
太ります
4年で6キロとか1年で4キロとか太り方も様々ですが、対面じゃないけど人相手の仕事なので
ストレスで食べるせいもあるらしい…
腰痛と腱鞘炎も多いな〜
100名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/24(土) 18:56:03 ID:nuRB5HZ70
コルセンって、本業以外のおしゃべりが
苦手な人が集まると思ってたけど、
うちは違う。
繁忙期以外、ひまなせいもあるけど、
ほとんどがおしゃべりばかり。
だから隣に座る人にすごく気を使うし、
もう疲れた・・・。
>>101
お気の毒…。
数年前の話だけど。
ヒマなとき、うちのコルセンでは私語こそ表向きは禁止。
でも「検証」と称して、DVDを流しまくってくださっていたw
扱う商品がDVDプレイヤーだった、という落ちもあるのだけど、
洋画をいくつかもちろん無料で見られたな。
それでお給料いただけたというのが、ほんといい時代だったのを思い出した。

>>99
太るのは仕事というより自己管理の甘さでは、と。
>>102

ありがとう〜〜。

私がいるところは田舎だし、
話の内容も
まさにおばちゃんたちの井戸端・・・。
私はおしゃべりが嫌なので、
この間クロスワードパズルやってたら
逆に怒られたよ。
自己管理できないくらいストレスたまるのも確か
そういえばコルセンってA型少ないよね
真面目な人には勤まらないのかも
うちは圧倒的にBが多いw 次がOかな。
意外な事にABよりAの方が少ない…
業務中にクロスワードパズルって…
コルセンって>>103みたいの多いよね
この間デスクで砂糖ミルク入りのコーヒー飲んでたおばばが
血相変えて飛んできた社員に怒られて「え?何が駄目なの?」って噛みついてた
おばばなのにゆとり以下・・・
そりゃ怒られて当たり前だろwww
しかも反論が「じゃあ喉渇いても水分摂るなっていうの!」だからね・・・やれやれ
うちのコルセンは普通にペットボトル横に置いていいんだけど、それが普通だと思ってた…
しゃべる仕事なのに水分取れないのキツいなー。
慣れなんだろうけど…
>>110
水やお茶など水分摂るのはなんの問題もないよ
うちにもペットボトルホルダーあるし
PCや資料が山積みのデスクで堂々とコーヒー飲んでるのが駄目なんだよ
しかも休憩室で自分で作ったカップのコーヒーを持ちこんでだからね
ブース中にコーヒーの匂い漂いまくりだし何考えてんだろ
うちはペットボトルなど、蓋の付くドリンクのみOK…だった。過去形。
実は先日、クライアントが気を利かせて無料ベンダーを設置してくれた。
そのベンダー、紙コップ。
上もさすがにクライアントに文句は言えなかったらしく、
ルールはうやむやに。
大人の事情ですね。
何かあっても知らない。
ブースにベンダー備え付け?ジュースとかも出てくるの?だったらうらやま鹿
114名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/25(日) 21:48:46 ID:H+DhYmJn0
職場で深入りするのが嫌なので、電話がこない時のコルセン私語が苦痛。
周りは地方出身の東京人なので、東京ではしゃぎまくりって感じでウザい。
実家東京の自分も旅行に行けば同じとは思いつつ、はじけっぷりに閉口。

ストローがささってる飲み物容器を持ち込んでる元ヤン怪獣デブス。
フタツキとは横にしてもこぼれない容器という事がわからないんですか〜
決して飲み物にほこりが入らないようにという事ではないんですよ〜
パソコンにかかったら弁償する気で?
ID違うけど112です。
>ブースにベンダー備え付け?
さすがにブースごとではないのですが、部屋のドア付近にベンダーが1つ。
コーヒー数種類(キリマンジャロとかブレンドとか4種類くらい?)のそれぞれホット、アイス、
紅茶、緑茶、ウーロン茶のそれぞれホット、アイス、と、ここまでは無料。
あとココア、オレンジジュース、カルピス、…あと思い出せないけど数種あって、
それらは50円です。
ただどれも紙コップなので、ひっくり返す人も。
キーボードをずぶぬれにさせた人も過去何名か。
うちはみんなふつ〜にマグカップにコーヒー紅茶緑茶淹れて飲んでるw
運良く誰もこぼさないけど、こぼしたらどーすんだろ?
と思いつつ、私もやってるけどね。
昔勤めてた所は、デスクに飲み物置かなくて、休憩中のみだったけどね。
ただ、その代わり休憩は普通の仕事より多かった。
研修中は、オフィスは飲食禁止といわれていたが、実際入ってみたら飲み食いし放題だった。
課長自ら激励にお菓子や飲み物配ることもありました。
うちはお菓子は食べまくり、配りまくりだけど、
ガム類だけは禁止だわ。
うちはさすがにブース内での飲み(ペットボトルはおk)食いは厳禁だけど、休憩室で時々センター長さんがお菓子をおすそ分けしてくれますw
リフレッシュタイムってどこでもあるのでしょうか?
うちは週一で業者さんが入って、10分ほど
インストラクターさんの指示にしたがって、
ストレッチをすることになっています。
(もちろん話中の人は除く)
121名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/29(木) 18:37:52 ID:v9NrK5h00
意を決してコールセンターのパートに応募しようと
電話をかけたら、土日祝に出られないとダメなんだと。
主婦も多数活躍!って書いてあったし、
一日3時間〜、週3日〜好きな時間でOK!って
書いてあったのに・・・。
ま、そんなもんかな。
>>121
私のとこは初年度は土日祝必ず出勤だったけど、二年目の更新時に
申請したら平日のみでおkになったよ。
123名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/01/29(木) 21:06:00 ID:6/ATh0uz0
どこのコルセンも土日はだいたい必須ですかねぇ・・・
じゃなければ「なるべくお願いします」って感じでしょうか。
特に発信系なんて、顧)の在宅率は土日、18時以降が高いから
尚更なんでしょうねぇ。
でも、せめて「土日必須」位は記載して欲しいですね。
日祝夜勤シフトは、別の人たちだから関係ないや。
土曜シフトは、契約更新時に月に何回出られる?って聞かれるので1回ぐらいは出てる。
でも多分断れば、無理にとは言われない。
SVがガムくっちゃらくっちゃら噛んでたっててすっごくいや、
さらに質問で手をあげてもくちゃくちゃ耳元で・・簡便してほしい
うちは土日祝祭日は休みで、9〜5時だ。
お客様から使えないコルセンだとお叱りうけているけどね。
うちは日祝日。5日連続勤務なんてとてもじゃないが出来ません。
2日働き1日休んで3日働く。祝日を利用して連休を作る。
コルセンで働くようになって、怠け者な体になりました。
>>127
嗚呼、解ります、解ります。
精神的な疲れがやがて体力も奪ってくる…慢性疲労的な感じですかね。
気持ち・体がメリハリが無くなってくる、悪循環、、、
内情を知らない人は座り仕事で楽だろうと思ってるんだよね
ところがどっこい実際は用がないときは立って歩けないので適度にリフレッシュができない
うちはわりと自由にトイレに行けるから1時間に1回気をつけて行くようにしてるけど
休憩時間の決められているところはそのときしか立てないよね

人って対面だと多少の遠慮があるけど電話を通すと顔が見えないだけあって
本音モロ出しするからその対応でヘトヘトになることがある
顔見えなくても個人情報丸出しなんだから少しは遠慮しろよ、と思うことがあるよ
某コルセンから別のコルセンに転職したのですが。
今の職場、「お名前(もしくはお電話番号)を頂戴できますか?」がデフォ。
って、えぇぇぇぇ?
お名前やお電話番号はモノではないので頂戴してはいけない、と
さんざん教わってきたのに。
で、たまたま上の人から、「今の職場について思うことがあったらどうぞ」
みたいな流れになったので、遠慮がちにそのことを聞いてみた。
そうしたら、「それは、以前の業界内のこと?それとも日本語を研究している
お偉い学者先生が言っていること?」
とか聞かれた…。
そこまではわからないのでそうお伝えし、終了した。何か釈然としない。
応対の日本語って、そもそも誰がチェックしているのですかね。
たまにそれこそお偉そうな肩書きのインストラクターさんが研修に来るけど、
ああいうお方は日本語研究家?どこかの大学の教授?わけわからない。
お偉そうな
132名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/01(日) 03:04:13 ID:mIFBBtDd0
客は、その企業のレベルを計ってるんじゃない?言葉使いで。
言葉狩りをするつもりはないけど、
「名前を頂戴」に違和感感じる人はまだ多いと思うよ。
良くない手法を使う訪問販売とか電話セールスが使いそうなイメージだよね?
日本語も時代によって変わっていくから、認められる表現も出てくるだろうけど。
133名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/01(日) 18:32:17 ID:X9XPI6wK0
みなさんSVへの不満がかなりのようですが、
例えばお客が「責任者にかわってください」と言われ、
代わる業種と代わらない業種がありますよね。
どんな業種が代わらないのでしょう?
>>133
業種じゃなくセンターによるんじゃない?
お客様が「かわれ」って言ったらとにかく代わるのがいいと思うけどね。

クレームじゃなきゃサポセンとかかわらず頑張るだろうが、サポセンでも
クレームで「かわれ」といわれたらまっとうなところはかわるね。

うちはかわらないw
135名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/01(日) 20:19:58 ID:X9XPI6wK0
>>134
逆らうと更に怒らすから代わってほしいよねー
あなたのとこの業種は何?
136名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/01(日) 21:00:54 ID:GXASgThCO
>>127 
まじクソ女だな 
鬼女ババアは迷惑だから辞めて
137名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/02(月) 01:55:09 ID:oLHZ+9fSO
今朝のめざましで、沖縄のコルセン事情をやっていた。
テレビでは言わなかったけど、地方のコルセンって
イントネーションの違いを直すのが大変なのよね。
うちは一次受けが仙台、二次受けが赤坂なのだけど(自分は赤坂)、
ユーザーから時々、さっきの人、どこの人?とか聞かれてしまう。
仙台でさえそれなら、沖縄は…。
実際、沖縄へ新人研修に行った先輩、かなり苦労したらしい。
沖縄弁、漫才のネタとかで聞くとほんとに外国語級に
わからないもんね。でも沖縄や青森などなまってると
言われがちな地域のお客さんって気を遣ってなまらないように
しゃべってくれてありがたく思う。
別にどこの人が電話とったっていいじゃん、用件が無事済めば。
と思う私は地方コルセンパート。よく「お前田舎もんだな」と
言われます。
140名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/02(月) 17:51:37 ID:JIVbBU3u0
訛りより聞く態度じゃない?
この前、自分の用事で某企業のコルセンにかけたけど、
杓子定規な敬語で慇懃無礼というのか、ひどかったわ。
慇懃無礼なのに下手な役者の台詞のように感情込めてて変だった。
自分ではそれでいいと思ってるんだろうけど、いちいちムッときたw
イントネーションが微妙で地方にかかってるんだなとは思ったけど、
つくづく難しい仕事だなぁと思ったわ。
都内だと新宿で面接っていうのが多いですね。
それに主婦より若い子が多そうなところばっかりな気が…
たぶんどこぞの地方につながったのだろうな、と私は勝手に思ったのだけど、
とあるメーカーに電話したら、そのOP、質問が、ことごとく「○○です?」なの。
「です?」という言葉尻にびっくりした。
「ですか?」だって場合によっては乱暴と思われるのに
(少なくともうちではそうチェックが入る)。

>別にどこの人が電話とったっていいじゃん
これ、会社の住所を都内にしている場合、結構クレームに発展しますよ。
うちは港区の会社なのですが、コルセンは中野区と、兵庫の三田。
うちはあくまで会社もコルセンも都内にございます、というスタンスなもので、
三田の人が下手なことを言ってしまったりすると、おおごとになっております。
三田の人、どうもよく言えばフレンドリーで、関西方面のイントネーションまじりで、
余計なことを言ってしまうのですよね…。
>>142
そういう話じゃないと思うが・・・
144名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/03(火) 01:59:02 ID:Q3J8V6qu0
コールセンターって嘘が多くて嫌だわ。
その企業の社員でもないのに「社員です」と答えさせられたり
コールセンターの場所まで?
イントネーションで???と思うって。
東京の23区内だって結構違うのに。
9時から20時までの間で週3回、3時間から、
ダブルワークもOKと、書いてある募集がありました。
いろいろと物いりなのと、
9時から15時まで体を動かすパートをしているので
座って出来るなら良さそうかもと面接を受けてみたいのですが、
3時間程度といえど、話す仕事なので喉を痛めないか気になります。
喉が少し弱いので…(勿論日常には支障がありませんが)
コルセンにお勤めのみなさん、なにか対策とかありますか?
のど飴とのどスプレーは必需品です。
あと、喉とは関係ないけど目薬も。
エアコンで乾燥しきった部屋の中で、長時間端末とにらめっこなので。
>>146
ありがとうございます。
目薬も必要ですね。
自分の場合、のどには特に負担を感じないな。
1日6時間、週3だけど。
それより146さんと同じく目は疲れる。あと腰、肩こり。
あんまりお尻が痛いから整形行ったら座骨神経痛って言われたよ
座り仕事良くないって…orz
あと、ヘッドセットのせいか耳が痛いことがある
あとは、メンタルな部分かな。
業界によるのでしょうけど、精神的に強くないと、ムリな部分もありますよね。

ユーザーに罵倒されて、終話後、周囲にグチっているのを他のマイクに拾われて、
別ユーザーから、「今こんなことが聞こえてきたんですけど?」みたいに
ダブルクレーム、みたいなオチもありますからね。
自分は絶対愚痴らないようにしていますが、中には愚痴らないと気が済まない人も
いらっしゃるわ。
151名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/05(木) 02:19:18 ID:tCaZvH3E0
今働いてるコルセン(基本クレーム系)定年退職の方が居て労うのはいいけど
受信中の側で「お疲れ様でしたぁ!(笑」盛大な拍手『パチパチパチ!!!!』
クレーム オン クレーム(Wクレーム)になりました。
コルセンではなく会議室とかでやって下さい!勘弁して下さい!怒
>>151
それは酷すぎるよ〜〜
SVとかに言いつけちゃえばいいのに…
スレチだけどお勧めアメありますか?私のマイブームは純露です。
懐かしいw
私はハチミツれもんのど飴

乾燥するから常にマスクもしてるけど
これから花粉の季節だから心配
うちは受付時間は18時まで。裏を返せば、「重」クレーマーの方への
フォローは、まさにこの時間以降から始まる。
なのだけど、同じフロアにいるクライアントさんの退勤時間は、基本、その18時。
それこそ>>151さんみたいに、退職される方がいらっしゃる場合、
「今までお疲れさまでしたー。わー!パチパチパチ(花束贈呈)」が、
時間的に、その、クレーマーへのフォローの電話とぶつかりまくる。
マイクが音を拾ってしまう、とスタッフは緊張しまくるのだけど、
相手はクライアントさんなので、誰も何も言えない状況。
それこそWクレームの予備軍です。
クレーマーのこと、等級付け(って悪い言葉だな…)していますか?
うちは「G」→グレイ。プチクレーマー。何度か揉めたけど、なんとか解決に持ち越した方々。
「B」→ブラック。基本、半年で消すルールの履歴も、例外的に絶対消さない要注意人物。
過去、物や金品を要求してきた系。
と分けられています。
なので、GはもちろんBから入電があると、とても緊張します。
157名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/08(日) 14:56:46 ID:NDczcm8G0
>>156
業種は何?
話中なのにわざわざ横でデカい声で喋らないで欲しい。
お客様から「賑やかね〜」って言われた時の恥ずかしさったら…。
それにお客様の声や自分の声に騒がしい声が被されから、
聞き取り辛いし喋り辛い。
何で私の席の横で立ち話するんだろう。 嫌がらせかな?

喋り辛いのは自分の未熟さだとは認めるけど。
みんなが一斉に話中の時の話し声は気にならない。
>>157
某メーカーの家電系です。

>物や金品を
頭痛が痛い乗りでしたね。すみません。金品を、でよかった。
160名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/08(日) 17:55:41 ID:CTCky57/0
>>156
クレーマーと苦情とどうちがうの?どう区別してるの?
自分たちの落ち度は真摯に自省しないのですか?
今時、通話はすべて録音されてますからね。
それを聞いて、上がクレームか自分達に落ち度があるか
判断するのではと。
クレームってそもそも苦情って意味だよね。
苦情言われること自体は会社にとって問題ではなく、
業務改善に繋がるわけだから受け入れるべきだとオモ
クレーマーって名詞が間違ってる。
別の名前にしないと苦情を言うお客様を何でもクレーマー扱いで処理する勘違いオペがいそう。

あと録音って同意関係なしにしてるけど、法的に問題ないの?
録画・録音も個人情報であると内閣府HPに記載がある。
個人情報の取り扱いは本人の事前同意が原則でしょう。
それ以外にも問題ありそう。
163名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/08(日) 20:22:57 ID:xoUXT+R10

クレーマー登場
何でもクレーマーにするオペさんですか>>163
165名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/08(日) 20:28:02 ID:Qyep8sP7O
オバサンってだけで絡まれそうw
うちのセンターではIVRの段階で「オペレーターの顧客対応品質向上の為、お客様との通話は録音させていただいております。あらかじめご了承ください」とトーキが流れます。
>>166
よくあるね。
でも、それ一方的で相手が同意してないよ。
そもそも、その「顧客対応品質向上」って客からみたらオペの指導教育に使うって
取りがちだけど、その理解であってる?
当たり前じゃん・・・
>>167
その通りです。
>>167
そこまでおっしゃるのであればコルセンにかけるときに、
「録音には絶対同意しません!」と言ってみればいかがですか。
システム的に、録音を中止するのは難しいと思うけど。
>「顧客対応品質向上」って客からみたらオペの指導教育に使う
これは本音でもあり(実際教育に使っていますし)、建前もあるのでしょうね。
171名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/08(日) 22:36:33 ID:CTCky57/0
業務妨害や嫌がらせの類をクレーマー(この呼び方は反対だが)と扱うのはいいが、
苦情を言うお客様は多かれ少なかれコルセンの何かに怒ってるわけで、
受電した自分が怒られたら、そのお客様をクレーマー統一してるみたいで
そこがどうなんだろうーっておもいました。
私も携帯とかのコルセンに問い合わせしたりしますが、
こちらも電話するだけでオペを指名できません。
よって、対応のいいオペもいれば対応の悪いオペもいます。
仮に運悪く対応の悪いオペにあたった場合、本人と口喧嘩しても仕方ないので、
対応情報を責任者に伝え業務改善してもらいたいと考えていましたが、
これをするとクレーマーですか?
このデジャヴュ…

ハッ!
コンプラ廚の人だったかw
173名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/08(日) 22:40:54 ID:Qyep8sP7O
高圧的な婆オペはMにはたまりません
174名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/08(日) 22:45:47 ID:Qyep8sP7O
>>172みたいな低脳婆オペはSにはたまりません
175名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/08(日) 22:46:39 ID:NDczcm8G0
>>171
いいんじゃない?
失礼な対応をしているOPを企業側は知るべきだから。
176名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/08(日) 23:08:39 ID:IM1ClSDtO
顔が網目になってる人の気持ち考えたことありますか?
怒られたらクレーマー扱いしていい職場だなんて、
夢のようw

オペの応対が悪かったら遠慮なく「上の人と代わってください」
と言っていいんですよ。
そんなのザラです。
それをご存じない>>171は、
この業界の人ではないのかなと想像。
ぶちゃっけ、辞めてほしいOPもいるから、
正当ならどんどん苦情言ってほしい
そういう人は遅かれ早かれ苦情言われるからね。

>>161
そうなんだ。
先日、ネット回線の宣伝でダミ声の50才くらいのおばさんから電話来たけど、
腹立たしい喋り方で頭来て電話切ったよ。
「○○のご案内ナンデスネ、、ハイ。」みたいな感じ。
一方的に電話してきて上から目線だし、
悪いけど聞いただけでゲンナリするような声。
話しかたの訓練とかしないのかなあ。
光勧誘の婆オペの上から目線は本当にひどいww
181名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/09(月) 00:43:35 ID:d4xiPKsO0
顔が網目って何?
>怒られたらクレーマー扱いしていい職場
それができればどんなにか。

クレーマー…わたしの中だと、まずはすでに上の人と代わっている段階。
OPレベルでは対処できない。してはいけないレベル。
で、明らかな難癖。
そして、「もちろん詫びも入れてくれるんだろ?しないわけないよなあ?」系。
(ここで、お金の話を出さないのがクレーマー的なコツなのですって)
→どのようなことをご希望なのですか?
→A社は自分に○○なことをしてくれたなあ。
→わたくしどもはあいにくA社ではございません。
…みたいな流れになって、結局QUOカードとか差し上げたことはあった。
>>145
のどスプレーは炎症に効くアズレン系がおすすめ。
ヨード系はちと刺激が強いので風邪予防にのみ使用。

個人的にはルルのジェルスプラッシュが一番のお気に入り。
ジェルタイプなので、ただの液体よりより潤う感じがすごく良い。
>>173みたいな爺クレーマーはブラックリスト入りです
ID:CTCky57/0

この人、業界の人じゃないねw
ってことはスレチになるんですよ。
ここは「コルセンでオペレーターやってる奥様」が書き込むとこだから。
ちょっと、やったことある人じゃない。
でもユーザー目線も参考になる。
言ってることにスジが通ってる。

あと私も顔が網目ってわからない。
顔が網目…

気になるw
176 名前:名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中[] 投稿日:2009/02/08(日) 23:08:39 ID:IM1ClSDtO
顔が網目になってる人の気持ち考えたことありますか?
189名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/09(月) 22:41:00 ID:d4xiPKsO0
苦情とクレーマーのクレームは全く違うものだし、
対応も違って当たり前のはずと自分も思うわ。
自分達の思うように納得しない人を「クレーマー」にしちゃう業種って
どんな業種なんだろう?
とても怖いと思ったけど?
>自分達の思うように納得しない人を「クレーマー」にしちゃう業種
どこにそんなことが?
191名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/10(火) 00:23:52 ID:lRadrVoM0
正直、クレーマー扱いされるのはそんなに苦痛なのかな。
苦情の電話をして、「あ、クレーマー様、いつもお世話になっております」
とか言われるわけでもないのだし。
あくまで企業側の判断、予備知識だと思う…。

私は過去、遅配、誤配、配達時間捏造、などで、佐○急便や日○郵便に
何度も電話をしている。
日○郵便などは、要求してもいないのに、お詫びの書簡と
切手シートをポストに入れていった。
これ、その2社からしたら、私はクレーマーなのかも知れない。
でも私に落ち度はない(はず)。
今後あまりおつきあいはする気はないけれど、その2社と仕方なく接触があり、
また何か(遅配その他)があったら、私は電話しますよ。
で、「ああ、またこの人か」と思われても仕方ないと思う。

長文申し訳ないのですが、それより網目が気になります。
193名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/10(火) 00:54:19 ID:lRadrVoM0
配達時間捏造!?そんなこともあるんだ?
書類送検
>>193
佐○の得意技です。
職場でも配送に佐○を使っているもので、それこそクレームで知ってはいたのですが、
うちもその被害に。
スレチですみません。
196名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/10(火) 02:09:03 ID:lRadrVoM0
ほー
で、顔が網目とは?
>>171
たしかに、直ぐにムキになって声のトーンが変わるOPっているよ
苦情の電話があっても、それは私(OP)ではなく企業宛の苦情なのに
なに一緒にになって怒ってるのか不思議
で、人格否定されたーーって切電したあと回りに愚痴ってる
そりゃそうだろうって思うよ
199名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/10(火) 11:12:15 ID:lRadrVoM0
そういうOPは火に油を注いでボヤを大火事にしちゃうんだよね…
今日、、、何十回も電話かかってきてるお客様よりの入電。
電話番号も教えてくれずに用件も教えてくれないw
ある人の名前連呼、、、かけなおしも駄目といわれ何十分でも
待ってるわのお言葉。途方にくれてるところにSV登場
一言<僕が電話かわってどうにかなるんですかあ?>
はぁあ?っとなり 気合でなんとか治めた、、あとで他のSVさんに
ほめてもらったが、なんかもやもやしてる・・・
一言言った後にさっさと逃げたんだよな、、AAの はぁ?の顔に絶対なってたと思う
通販の受注やってる人、いる?
今時期は忙しいからって言われていたのに、休みが多いんだ。
それって私に辞めて欲しいのか、本当に受注が減って暇なのか、わからなくてさ。
仕事は好きなんだが、辞めた方がいいのか迷ってる。
>>201
ネット上の通販店がつぶれて、同じメーカーのクレーム対応になった私でも
いいですかw
この2月に忙しいってどんな職場…
(にっぱちって言いますよね。一年を通してヒマな時期を称して)
休みが多いとは、シフトを減らされたということですか?
だとしたら職場的に、辞めてほしいからシフトを減らす、ということはないような気が。
辞めてほしいなら、もっと直接的なアクションがあるのでは、と。

>>200
状況は違うのですが、
「オンナでは話がわからないから上の人に代われと言われています。そう怒鳴られています」
とSVに申告したら、「そこを何とかするのがあなたの仕事でしょう?自分、出たくないし」
と言われたことを思い出しました。
203名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/11(水) 08:55:57 ID:CB7ukFHv0
お前ら非通知で入電した段階でBクレーマーと新人がわかるんだ?
2年ちょっと家電商品の操作案内してました。
転居で次の仕事を探してるけど、田舎で事務の求人が無いのと、
体力的な問題もあってコルセンになりそう。

操作案内ではあまりクレームが無かったけど、
たまにあった無茶なクレーム(商品を自分で壊したのに、保障期間だから無料修理しろとか、
仕様の問題で壊れてないなのに、「壊れてるから直せ、謝罪に来い」を連呼する)が今から怖い。
できるだけ冷静に対応しようとしてたけど、手がぶるぶる震えてた。
前職場は「上に変われ」と言われたら、すぐSVさんが対応してくれたので良かったけど、
そうじゃないコルセンも多いんですね・・・。

今の住所が、個人的に理不尽なクレーム率が高いと感じていた地域だから特に。
>>202
レスありがとう。
私のところは、カタログ通販のコルセンで、カタログを出した後は忙しいからと新人も雇っていました。
実際、電話も少ないし他の人もお休みが多いのはわかっているんだけど、
営業の成績が悪いから?と気になって。
気が楽になりました。ありがとう。

>>204
受けた電話は、自分が最後まで対応するのが基本となっているので、滅多な事では代わってもらえないよ。
私の地域も、事務の仕事はほとんど無くて、探してもコルセンばかり。
他を探したいけど、難しいね。
206200:2009/02/11(水) 13:03:50 ID:N8g1kmIp0
>>204
うちはSVに変われといわれたら即効で変わる所だよ、今回のあの人除いてw
ほかの所に比べてうちは時給は安いし、覚えることも多い。それでそこまでの
責任は負わせないようにとの配慮だそうだが。 なんか疲れた、、新しい仕事探そうかなあ・・
60代女性の電話を受けるのがコワい。
208名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/11(水) 15:22:38 ID:ZtWczeTY0
>>207
あ、わかる。
自分は50代の女性も。
社会の流れは無視した自分だけの理屈に正義感くっつけてくるから。
>>208
まさにその通りw
私も50代後半からダメです。
ヒステリックだし、何かと言えば「友達も〜言ってたわよ!」と、妙に主婦ネットワークをアピールするし。
狭い世界で生きているのにさも、それが世の中の全ての意見であるかのように言うし。
専業主婦だけじゃなく、働いている人でも↑みたいな人もいる。
高齢になると女は精神が退化するのかな?
その人の本質とか今までの生き方が出る気がする。
210名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/11(水) 16:55:04 ID:ZtWczeTY0
うんうん。わかるわかる。
ご主人や子供がかわいそうだなあ…
何かあるとこうやって逃げ道塞いで責めてるんだろうなあ…
と思ったりする。

さみしい人・孤独な人は他人に当たるらしいよ。
それも自分より弱い立場の人に。
OPなら反論を許さずまくし立てられて自分の優位性に浸れるから。
そういう人は、孤独で悲惨な老後が待ってるよ。
211名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/11(水) 17:27:34 ID:b835JyBI0
再問い合わせのとき、以前の担当の名前を告げたけど、
「該当者はいません」って言われたことがあったけど、
今思うとあれ、コードネームだったのかw
>>210
そうだよね。
旦那さんや子供が可哀相だ。

先日の60代女性は個人情報訊いたら急にキレてすごかった。
見かねた旦那さんが電話に出て対応してくれたよ。
奥さん、いろんな通販のコールセンターに電話しているらしく、
旦那さんは支払いに追われているそうな。
213名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/11(水) 18:16:02 ID:ZtWczeTY0
家族は気の毒だね。私たちはその時だけだから。
がんばってね!
ありがとう。
>>210
確かに。
うちは若年層向けの服扱ってるネット通販のコルセンだけど、
よくモンペとモンスターグランドペアレンツwからのクレームが入る。
特に、そのくらいの世代ってネット=詐欺っていう意識が強いようで、
不良品が届いたり商品の到着に少し日にちがかかったりすると
すぐに「訴訟する!」「警察に通報する!」と注意ワードを出してくるから、
大事になりやすい…orz

この間は、息子が注文したダメージデニムの膝の部分が破れているからと
(そういうデザインだと説明しても納得せず)
母親がクレーム電話してきたんだが、後で息子からお詫びの電話が入ったよ…。
216名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/11(水) 19:27:48 ID:ZtWczeTY0
>>213
大変だぁ…
でも、息子は立派に育つんだね(笑)

余談だけど、モンペって言い方いいね。
217名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/11(水) 19:28:51 ID:ZtWczeTY0
あ、いけない。自分にレスしちゃった…
>>215さん宛てです。↑
50代後半から60代女性って、例外は少数派で、一番キチッとしている年代だと思っていた。

それが…w
先輩OPも一番ヘンな人が多い層だってボヤいてた。
かと思えば、本当に素敵な方もいらっしゃる。

顔が見えないからって、言いたい放題って恥ずかしいとおもう。
うちのコルセンはみんなデスクに鏡を置いて笑顔で話しているよ。
私は未熟なので、コワいお客様に怒鳴られると声が上擦ってどもってしまうチキンです。
219名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/11(水) 20:32:58 ID:ZtWczeTY0
お客様と不必要にケンカ腰になっちゃう人よりずっといいじゃん!
そうかなぁ?
SVからは「声が甲高くなると、お客様もイラつくから」と注意されて凹んでいますorz

確かに喧嘩腰のOPっていますね。
「お客様、何か勘違いしていませんか?!」と威圧的な男性OPがいますが、
彼はあんまり酷いお客様に当たらないみたいで羨ましくもあります。
私は舐められやすいっていうか、当たりやすいのかも。
>「お客様、何か勘違いしていませんか?!」

ちょww
こんな言い方したら私のセンターじゃ速攻呼び出しくらってSV直々にFBされちゃいますよ
近くの席の新人さん
いつも「申し訳ございません」「申し訳ございません」って
謝ってる声が聞こえてくる。頑張れー。
>>221
はい、彼もしっかりお呼びだしがかかり、絞られていました。
お客様相手にヒャヒャヒャwと下卑た笑いをしたり、一瞬「誰と喋ってんの!?」とビックリします…。
消費者金融の督促の仕事をしていたらしく、
変なお客様を黙らせることができるのは本当に羨ましいけどw
224名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/11(水) 21:21:36 ID:ZtWczeTY0
お客さんて、たとえその時黙らせたとしても
あとからドッカーンと来たりするから。
その方が恐いよ。
>>224はい、お客様が後から違う部署に苦情出して、上から直々に呼び出しかかったようです。

お客様の理解度は年代によって違うから、年代やレベル(失礼)に合わせて
根気よく落ち着いた話せば分かってもらえるよ…と
先輩OPやトレーナーが教えて下さいました。
なのに…声が上擦ってどもる私w
226名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/11(水) 21:37:46 ID:5ycPjwNaO
金融督促は相当気が強くないと続かないらしいね
相手は大なり小なり確実にDQNだから。
実際長いこと督促やってた人(女性)と同じ職場だったことあるけど、
よく言えばサバサバ系、本音を言えばすごくキツい人だった。
単に気が強いだけでもダメなんだよね、会社によるけどさ。
客を怒らせてクレーム対応する時間を無駄に増やすんじゃ困るし。
ひたすら謝って泣きつく人、言い訳ばかりする人、約束守らない人、話が通じない人
ズルズル引き伸ばせると思ってる人・・・とにかくいろんな客がいる。
キツイ言い方一辺倒ではなく、人に合わせた対応の仕方を考えてやらなきゃならん。
仕事上トラブルは珍しくないが、何かあっても上手く気持ちを切り替えられる人、
あまり気にしすぎない人ってのが向いてるかな。
細かく悩んでしまうとこの仕事はできないからw
>何かあっても上手く気持ちを切り替えられる人、

これが一番大事かなと個人的には思います。
229名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/12(木) 10:51:38 ID:Tfn7JOHdO
おかしな人多いよなあー。
電話番号教えてって三回ぐらい言っているのに住所言ってくる人。
ご住所ではなく電話番号です!と言っても、
だから今言っただろうが!今言った住所が住所なんだろーが!と言うからお電話番号です!と言っても通じない。

それでも私は正しいと我を張るお客さん。
これじゃあ日本語が不自由な外国人と話しているのと対して変わりないよ。
>お電話番号です!
「!」はまずいよね。
10回でも20回でもおつきあいしないと。
給与口座からカネ移し忘れて、残高不足で引き落とされないことがあった。
ハガキが来て気づいて、慌てて再引き落とし日に間に合うよう、口座に入金してるのに、引き落としの2日前に、督促の電話かかってきた時は、さすがに腹立って「ハガキ届いてますから!」と軽くキレたよ。
自分が悪いのは納得しているが、ハガキか電話かどっちかにしてほしい。
日●クレジット、まじむかつく。
そんなことに経費かけるなら、金利低くしろ!
232名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/12(木) 15:41:12 ID:Tfn7JOHdO
>>230
じゃああなたは付き合えば良いんじゃない?

耳が遠かったり不自由な方なら何度でもわかるまで言うけど、
電話番号お教えと言っているのに、若い女性客でテメーいま住所言っただろうがよ、あ?だから住所言っただろうが、
今言った住所が住所なんだよ、あ?
みたいな言い方を何度もされたらさすがに仕事と言え、
いつまでも下手に出ていられないと思うから。
>>232はログを上に聞かれ、FBされるとよろし。
>>230>>233に同意。
235名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/12(木) 18:30:23 ID:Tfn7JOHdO
>>233
あなたに通録聞かせてあげたいぐらいです。
ここのレスだと文字だけでしか表現できないので、感じ悪い対応に思えますが、実際私は感じ悪い案内はしていません。

上の人にももう少し強く出ても良い、
うちの会社に落ち度があるなら謝るのは当然だけどそうでないのに
謝ってばかりだったり、やんわりじゃダメよあなたと言われるぐらいです。
236名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/12(木) 18:35:07 ID:7wYufsoj0
>>232
そういう心掛けだと、何れ自分に返ってくるよ?
237名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/12(木) 19:52:55 ID:glf8RAwv0
>>229 それは既契約の方ですか?どこの企業のセンターかわかりませんが。
僕の知っている某大手企業のセンターだと、住所と名前を入力すれば、
電話番号も出てきますよ。
世の中コールセンターのそういった事情知ってる人って結構いますよ。
 
参考までにこういうお客様もいました。
「これから○○まで行きたいんだけど、その○○支店って場所おしえてくんない?」
(お客様は今国道246沿いを歩いている状態)
【○○支店でございますね、そちらは○○市○○町○○にございます。お近くに
○○がございまして、その道路をはさんで向かいにございます。】
「てめ〜よ!○○の場所おしえろっつってんだよ!住所言ってどうすんだよ!!!
お前あたま悪ぃ〜んじゃね〜の!?俺が今どこにいるかお前にわかんだろ!、
まわり車走ってんのが聞こえてんだろ〜がよ!きこえね〜とは言わせね〜ぞ!こら!、
外にいんのに、住所聞いて場所わかる訳ね〜だろ〜が!具体的な事いえや!ボケ!!、
よくそれでコールセンターやってられんな!やめちまえ!!おめ〜じゃ話になんね〜から
SVだせよSVってやつをよ!!!」
みたいな感じ。
ちなみにそのこはまだいるんじゃないかな?。
世の中いろんな人いるからさ、こっちの事情わからないだろう、な〜んて気持ちで
やってたら大変な事になることあるから、気つけようね。
?
239名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/12(木) 20:50:04 ID:Tfn7JOHdO
>>237
私は契約ではありませんが、会社は某大手企業です。
うちの会社は客層があまりよくないのである程度の暴言吐かれたりは慣れていますが、
たまにテメエ今から首絞めに行くから住所言え!とか、
ぶっ殺してやるから、電話の前でまってろよ(受話器から出てこれるのかよと思いながら謝罪しますが)は結構あります。
>>237
>僕の知っている〜

俺女奥さまですね、わかry

>>237
うちのコルセンも246沿いなので脊髄反射しそうになったw
まあ、246と言ってもいろいろですしね。うちは「支店」系ではないですし。
僕はともかく。
>>239
うちもあなたの言うところの「大手」だけど、そんなのザラだなー。
その暴言がそんなに武勇伝的な感じ?それにびっくりしたわ。
>>237
既契約で住所と名前を入力すれば自動でхu\示されるけど
数年経ってる人とか近場に引越しでхuマえたり
固定電話解約して携帯だけの人も結構多いよ。
電話番号はコルセンにとって肝心要の数字、命。
確認復唱はかなり大事。

0を6と入力して後で問合せが来て検索で引っ掛からないとかね。
みなさんがんばりましょう^^
うちは個人情報保護の関係から、個人情報は基本半年で消すことになった。
たまに不便。
慣れるしかないのだろうけど。
>211
単に辞めちゃっただけかも・・・。


「「うっそだ〜」とか「〜じゃん」など平気で言う40代の主婦の同僚(結構美人でおっとりしている)。
すぐにトンでもないことを言い出すから、指導係のSVとか技術の人が
入って半年くらい付きっ切りだった(今も殆ど誰か近くにいる)。
でも全く気にしないで周りと雑談したりお菓子食べたり(本当は禁止)、
トラブル対応してるOPの席を覗き込むけど、内容は学習はしてない(見てるだけ)。
平気でSVとか独占してるからどんなVIPなんだ〜って思った、後輩は派遣先の関係者だ。

その人が対応したお客さんからの電話を他のOPが取ると、
「さっきの人、アレ何?」みたいに言われるんだけど、
何故か評価の電話のときだけは、かなり出来が良くて、点が良いと出るボーナスも貰ったりしてる。
昨日発表された高得点者にも入ってた(ボーナス対象者では無かったけど)。
ランダムに抽出してる筈なのに、ベテランで丁寧な人より評価点が良いこともある。謎。
245244:2009/02/13(金) 09:07:58 ID:ORr1AtoJ0
文章切れてました。

>>後輩は派遣先の関係者(コネ入社)と思っていた
のつもりでした。
246名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/13(金) 11:49:51 ID:0Ubb5sP10
コールセンター(=電話での苦情対応=言葉による殴られ屋)は
精神的にキツいだろう。まともな神経の持ち主なら。

天神・三和ビルの上の方にあった平成電電(後に日本テレコム電話販売と名称
変更)のコールセンターに出入りしていた事があった。“Town Work”にいつも
求人を出しているベルシステム21が掻き集めて来た派遣が殆どだったが、
中には平電社員なのに電話に出ていた連中もいた。その中の1人がしみじみと
「この仕事って、言葉の暴力にひたすら耐えるだけですよね…」と語った事がある。
中にはロッカーでいきなり号泣し始め「私もう辞める!」と叫んで同僚に
なだめられている女性もいた。

ヤバい新興宗教団体の洗脳で感受性を摩滅させられた人間なら務まるかも
知れないが、一般の人にはとてもお勧め出来ない仕事だよ。そして我々、
幸いにしてコルセン業務なんかに就かなくて済んだ人間も、会社に苦情を
言う時は電話に出た人をあまり虐めないようにしようぜ…。
>>246
スレタイも読めないバカですか?
248名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/13(金) 12:02:00 ID:C2o4cnLp0
苦情もあるけど、感謝される事の方が多いから。
最後に「ありがとう」とか感謝の言葉を言ってくれる人の方が
はるかに多いけどな…
249名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/13(金) 13:05:11 ID:+RBWILWI0
SVって性格の悪い女が多いのはどうして?
250名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/13(金) 13:52:31 ID:C2o4cnLp0
そのSVって企業側の人?派遣会社側の人?
251名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/13(金) 14:43:12 ID:+RBWILWI0
派遣側です
○○で御座いましたって言う同僚がいるのだが気になって仕方ない。
その人は○○でよろしかったでしょうかともいう、、
うーーん例えがうまくいえないが、なんでもかんでも過去形で言うのが気になる。
過去にも未来にもあんたの名前は○だろう・・と思うのだが、これは私が
間違ってるのでしょうか?詳しい人教えて。
>>252
その同僚がどちらも間違い。
うちだったらFB対象。
自信持ってください。
あ、でも最後に「○○が『ご案内いたしました』」なら許容されるかな。
と付け足し。
255名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/13(金) 21:26:16 ID:SOP6dHzA0
>>252 【コールセンターでオペレーターやってる奥様5】にレスってる>>237の男です(*^_^*)
過去形で言うのが気になると言うことなんですが。
簡単に言ってしまえば、一つの案内が‘終わった後’の名乗りなので僕としてはそれで正解かな、と思います。
あ、あともう一つ僕もまだこの業界入ってまだそんなたってないんですけど。
基本的にコールセンターにかけてくる人は何か疑問があってかけてくる訳で(あたりまえ)ただ問題なのがその内容なんだよね。
こんなお客様がいました。→≪今日おたくさんから、郵便がとどきましてねぇ、これはなんですかねぇ、≫
〖お客様は70代の女性、先日○○で口座開設、その際にカードの申し込みをし、通帳を受け取り帰宅〗
その後の話の流れでそのお客様は、カードを作ったことをすっかり忘れていて、そのカードの利便性も理解していなかった、お客様的には
通帳があるので、あまり深く考えていなかった。
 という感じで、俺らには当たり前のレベルで分かる事でも、世の中それが分からない人も実際問題、存在する
こういった仕事をしていると「え、なんで分からないの?」って人が結構いたりしてイライラすることがあったのも事実。
でも、そこでキレてもしょうがない、向こうは本当に分からなくてしかもちゃんと聞いてくれている。
ので、最近は何故分からないのか、分からない理由はどこにあるのかを聞くようにしている、やっぱりそれには理由って必ずあって
この、ばあさんみたいにカードという物を使った事のない人だっている訳で、そういった事情を聞き出すことも
コールセンターの仕事なんじゃないかなって思うがいかがでしょうか。
                     うぉ〜俺ってかっこいい〜!!
>>255
スレタイも読めない気違いは死んで
257252:2009/02/13(金) 22:22:51 ID:GmCVf94w0
>>253
ありがとう、どうも日本語の乱れが気になって
あの過去形言葉は調べたらコンビニ言葉、ファミレス言葉と言われてるようですね・・
258名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/13(金) 22:29:44 ID:+RBWILWI0
>>252
北海道の人は過去形。
コンビニいっても「よろしかったでしょうか?」
督促やっている人、気が強いというが、私は最終督促長くやっていたが、気は弱い。
最終段階だと、債務者の皆様はめったに電話にでないが、出る方は、
弁護士に相談した方や、少々変わった方もいらっしゃるので、
言葉遣いは絶対丁寧かつ正確に、少しでも誤解を与えるような表現がないように・・・と
上からうるさく言われていて、毎日疲れてました。
私の電話スキルは、最終督促にいたときが一番だったかも。

今は損保ですが、年配の方が多く、「本人確認」でまずはひともんちゃくが多いです。
まあ、毎日のことで慣れっこですが。
しかし、昨日とてもとても腰が低いお客様にあたりました。
「本日は御社様にご指導ご鞭撻いただきたくお電話いたしましたXX市の●●でございます」
とはじまり、かなりのご年配でしたが、こちらの説明を良くわかっていただいた上、
最後にはほめ殺しかと思うほどほめられ、会社全体をほめられ・・・。
めったにいらっしゃらないタイプのお客様に、お客様よりへりくだるのが難しく、
電話がおわったあと大変疲れました。
もう、とにかく

ソニー損保のCMが嫌で仕方が無い。
あのCMが本当に嫌で解約を考えているほどあのCMが嫌い。
うちのコルセンの先輩に、喋り方が異様に失礼に聞こえる人がいる。
本人自体は普通に話すとすごくいい人だし、
プライベートでは声も明るいんだけど、電話になると途端に横柄になるw

個人的に近くで電話を聞いてると、
・クッション言葉を使わない
・感情が声に出やすい
・臨機応変な対応が出来ない
(会社側のミスによる返品なのに、お客都合の返品と同様の対応をしたりとか)

そのことでSVに怒られてるが本人は原因に気付かない。
いつもお世話になってるから理由を教えてあげたいんだが、
こっちが後輩なのでなかなか言い出しにくくて困る…。
262252:2009/02/14(土) 00:01:01 ID:GmCVf94w0
調べてみたら ○○でよろしかったでしょうか?などの言葉は
バイト敬語、コンビニ敬語と呼ばれているようですね。
言葉は本当にむずかしいものです。お答えいただいた方々
ありがとうございました。
しかしそのコンビニ敬語を、TVなどのメディアで口の達者な芸人が
堂々と早口で捲くし立てていたりするから
意識しない内に世間で定着しちゃったりするんだよね
さすがに穴は言っていない気がするけど
司会やったり露出の多いお笑い芸人が意外と影響力強いかも
>>261
言葉遣いを訂正されることを、人格否定されたように受け取る人もいるし。
いくらお世話になっていても、あまりよけいなことは言わないほうがいいのでは?
と思った。
でも
>そのことでSVに怒られてるが本人は原因に気付かない。
SVの指導に問題もあるのでは。SV、具体的に指摘していないのかな。
うちは定期的に個別に呼び出されて、ログを聞かされて、
一言一言についてご指導、コメントをいただきますが。
うち、SVさんでも平気で使ってる人がいる>コンビニ敬語
正直、他所に比べると全体的にレベルが低いんだろうな
>>265
>全体的にレベルが低い
大変申し訳ないことに、ちょっとうらやましくなった。ほんとごめんなさい。
うちはもはや言葉狩りレベルで…。
テレビでアナウンサー、もしくはキャスターが言っているから大丈夫よね?
と思った言葉についても、容赦なく突っ込みが入ります。
どの人のどんな言葉遣いにこれだけフィードバックしますた!みたいな
レポートを提出させられてるのかもねSVって。で、言葉狩になる。
>>267
そんなのないよただの自己満
269名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/15(日) 18:56:16 ID:y3NZ7H1i0
客や客層によって言葉遣いって変えないと意味ない。
完璧な敬語と文法を駆使する若い男の子がお客さんを怒らせてる場面をよく見る。
この間は「敬語を使ってはいけないとお客様はおっしゃるんですか!!」
などと叫んでるヤツがいた(笑)
「あんたの言い方が気に入らないから別の人に代われ」
「いちいちカチンと来る」と言われたらしいけど、
わかるよ その通りだよ と思った。

だから言葉狩りなんてナンセンス。
OPって心だから。
でも、正しい敬語や日本語の文法をちゃんと知ってることが前提だとは思うけど。
ttp://lllvvvlll.hp.infoseek.co.jp/cgi-bin/src/up0127.jpg
オーストラリア失踪花嫁
おっきな画像だーーーわーい
271名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/15(日) 19:03:44 ID:SlDkuChT0
クレーマーの反対、つまりオペレーターの悪い奴の呼び名あります?
ウチは「ふとどき者」。いまひとつで。。。
>>267
うちのFB担当者はもれなく品質管理部という部署からFBの査定をされてますw
言葉狩りを更に言葉狩りwww
273名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/15(日) 20:58:51 ID:J2moMmq/0
まーくれちゃん
274名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/15(日) 21:10:20 ID:SlDkuChT0
1部→2部のエスカレーションするセンターでは
2部の人が1部の人を「おバカちゃん」と呼んで再教育の対象にしたりもします。
当然、1部と2部は超〜仲が悪い。
275名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/15(日) 21:55:17 ID:tX2guktQ0
たびたび出現させていただいております【コールセンターでオペレーターやってる奥様5】にレスってる男です。
よろしくぴ〜(^o^)丿
言葉づかいって結構むずかしいですね。実際ていねいな言い方をしていても怒る人っていますからね。
でも、それにはいろんな要因があって、それにはまず。
1 お客様の話を‘よく’かみ合わずに話をちゃんと聞いてくれていない、と、判断されて
キレられるケース。
2 ログに正確に話した内容を残していないが故に、2度、3度、お客様に
話を聞く事になってキレられるケース。
3 そして、自分ではものすごく丁寧にいっているのに、実は相手には
ものすごく感じ悪い言い方(主にしゃべり方の‘雰囲気’)に聞こえている為に
キレられるケース。≪慇懃無礼ってやつ≫
 
あくまで俺が見てきた中で、原因(キレられる)はこれかなって思った事例なので
全てではないよ(-_-)
特に3っつ目なんですけど、人間ってやっぱり第6感ってものがあって、オペの
精神状態が受話器の向こうから伝わってたりすること、あると思うんだよね。
こういった‘セルフコントロール’じゃないけど、感情のコントロールも結構重要かもね。

まあ例えて言うなら自分の付き合ってる相手が、いつもどうりの会話をしているのに
なんか、いつもと違って、(こいつホントはこんな事思ってんのかな)ってこっちに伝わってくる感じ。

うぉ〜俺ってやっぱかっこいい〜(-。-)y-゜゜゜
「〜ればと思います」はオッケイですか?
それこそキャスター(とくだねの小倉さん)が使っていて、周囲も使いまくりなのだけど、
自分はどうも違和感。
「〜れば、○○と思います」なら大丈夫だろうなとは思うのですが。
その「○○」を略しているのでは?と思うと、自分はその日本語、使うことができません。
いや、それ以前に「思います」「存じます」の答えが許されるのかw

「@@です」と言い切らないと。
答えを求めてかけてきたお客様にかえって不安を抱かせるから
私の派遣先では、きっぱり言い切れ!
わからないなら、ここで間違った案内をするとかえってご迷惑をおかけすることとなるから
対応窓口をきっちり伝えろ、と
みんな妙に自信満々、笑顔で言い切ってるおwwww
>>277
ありがとうございます。
後だしで申し訳ないのですが、うちの職場、最先端wのネット関連商品を扱っているもので、
「です」と言い切れないことが多いのです。
光、ADSL、レ○ネットなど、使用環境によって状況が明らかに違ってくるので。
なのでどうしても、こちらとしては責任を取りきれないわけで(責任の所在はむしろ接続業者…のはず)、
どこか濁さないといけない状況なのです。
そこをどう、言葉は悪いのですけど「かわす」か、が前提だったり。
なので、こちらから提案事項はいくつかあるにしても、それがユーザーにとって最善かは別で。
(場合によってはセキュリティ系にも切りこまなくてはいけない)
(でもこちらとしては責任は取れない)
悩みどころです…。
>>275
ローカルルールも読めないクズは死ね
>>275 あんたじゃ話にならん。上司にかわれ。
とある用事で某コルセンへ電話した。
オペレーターさんが、きれいな声でよどみなく案内してくれた。
でも最後に、ちょっとイレギュラーな質問したら
途端に「え、あ、それは、…○○でございます」と噛んでたw
わかる、わかるよー。
金融機関から入電あり・・折り返し電話番号たずねたところ。
丁寧だったお姉さんが、 え、 やっべ〜〜〜ここの電話番号わかるう○○ちゃあんて
隣に聞いてる声が聞こえた。 あまりのギャップに噴出しそうになりました。
一服の清涼剤ありがとう お姉さん
283名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/18(水) 00:52:49 ID:AtCFLKneO
人の本性を嫌と言うほど見られる仕事だね
お客って本当に勝手だなと感じる。
わからない事があって少し待ってもらったことがあるんだが、
「あんた派遣?派遣だからわからなーいんだー」
っていきなりバカにした感じで切れられたwww
285名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/18(水) 07:43:15 ID:nt32vqkf0
>>275
あんた派遣?派遣だからわからなーいんだー
286名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/18(水) 07:57:32 ID:AtCFLKneO
>>285
あなたしつこい。
やってることは理不尽なお客と大して変わらない。
287名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/18(水) 10:23:07 ID:+MDyNIxD0
美人は得と言うが、
コルセンは顔スタイルが見えないから、
声や話し方が丁寧な人は年齢逝っていても得するよね。
288名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/18(水) 12:00:55 ID:ErfLIkk80
本当の心の美しさが試されるね
でも大体見た目がきれいな人は応対もきれいだし
ピザやブサは感じ悪い応対するよねw
ブサだけど応対はきれいな人はたまにいるけど
最近仕事を始めたいと考えており、市役所の人にコルセンなんかはどう?と勧められたので、このスレ覗いてみたのですが…キツそうですね。
皆様がコルセンに就こうと決めた理由はなんですか?
>>289
1度就職してから専門学校に入ったら、体壊してしまって、座れる+短時間可が他に無かったから。
ちょっとは貯金あったけど、食い潰したくなかったし。

セールスは嫌だったので、問い合わせに対しての案内。
業種や仕事内容によるけど、案外クレームは少なくて、「変われ」と言われた時には上の人に変わってもらえたし、
感謝されることも多かったので(個人宛てに報告の電話や手紙貰ったり)意外とやりがいがあった。

ちょっと見栄っ張りな理由もあって、その会社が大手で時給が良かった事も。
専門学校の同級生に「学校辞めても、別の道があるよ」って伝えたかった。
今思うとかなり酷い学校で、先生に苛められて鬱になっちゃう子がいたりした。
苛められるタイプは要領の悪い子が多かったから、
派遣であっても有名な会社で楽しそうに働いていれば、「いざとなれば、他の仕事がある」と思えるかなと思って。
291289:2009/02/18(水) 17:07:14 ID:pBbERtmSO
>>290
コールセンターだからって、きちんと会社と部門を選べば何処もがクレームばかりだというわけではないんですね。

教えていただき有り難う御座いました。
お体の具合はよくなりましたか?
お大事になさってください。
292名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/18(水) 20:23:06 ID:gbfbxo4K0
保険会社のコールセンターってどうなんでしょう?
官公庁系のコールセンターでなら半年ほど勤務した事はありますが
割と簡単な内容だったので経験ってほどじゃないので…
とある派遣会社から時給1600で紹介されてるんですけど…
受信なので覚えてしまえば楽ですよーと営業には言われましたが
色々大変そうですよね…?クレームも多いのかな…
293名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/18(水) 21:39:35 ID:trUOB2rH0
どうも〜、皆さんの熱〜いご要望にこたえて、また、レスってしまいました。
【コールセンターでオペレーターやってる奥様5】にレスってる。
ナイスガイです。・・ふっ (-。-)y-゜゜゜
>>292 官公庁関係のコールセンターとか、昔はちょうど今ぐらいの時期になると
確定申告とかのからみで募集かけてたね(^.^)
今もかけてんのかな?派遣とかだと今、トラ○○○○○○とかで、結構いろんなところ
募集かけてんじゃないかな。ちなみに、トラ柄のブリーフ、じゃないよ(*^。^*)
会社名だよ会社名、あ、それと俺、派遣じゃないよ、会社は田園都市線上だね。
それ以上は言えないよ、  ・・・ん? 言えないよ?・・言えないよ〜♪・・BY郷ひろみ・な〜んて♪
ま、そんな事より、俺もここんとこ忙しいからさ〜(個人的に)なかなかレスれないけど我慢してねみんな(^.^)

そのうちまた、みんなに逢いにくるよ〜〜〜(日本武道館で言ってるような感じを想像して下さい)
>>292 部署によるが生保も損保もクレームの嵐だと思って間違いない。
保険系とかお金が絡む所はキツそうなイメージ。

ところで、お年寄りの相手はもちろん大変だけど、
小学生くらいのお子様も難しいのね。
大人の常識が通じないのはもちろんなのだけど、
保護者の話を出すと血相変える子もいて。
ついでに言えば、ある年齢に達していないと個人情報は伺えないのだけど、
それもなかなかわかっていただけない。
私の今後の課題だわ。
296290:2009/02/19(木) 00:05:18 ID:MJweHsvH0
長レスごめんなさい

>>291
ありがとう。今はフルタイムで働いてます。
ウチの派遣会社には体調の話をして了解貰ってるので、休日シフトに出勤すれば欠勤にならないので、それもラッキーでした。

保険会社は全く分からないけど(住宅関係の商品説明より楽だといって出戻った元同僚もいます)
年末〜2月にクレジットカードの督促のバイトも大学時代にやりました。

意外だったのが、督促の方が楽らしい事。
某百貨店天のポイントカードを兼ねたクレカだったので、
「引き落としできませんでした。」
「すみません!すぐ振り込みます!」みたいな感じで、あまり悪質な人がいなかった気がします。

年末と日数が他の月と違う2月(引き落とし日が他の月と違っていた)から、
普段は督促を受けないような、普通の人率が高いからかもしれませんが(と、社員さんが言ってました)


OPは対面で顔を見ないから、やってみたらクレームも平気だったという人もいますし、
話運びは慣れやコツを掴むとちょっとは余裕が出てくると思います。
そこに至るまでが大変かもしれませんが、
何しろ離職率が高い職場なのでw、駄目もとで研修だけでも受けてみると良いですよ。
>>295
状況がまったく思い浮かばない。
学習相談とか?

ありがちな大学生のお客様。
「〇〇〇〇様ご本人さまでいらっしゃいますか?」
「ウー」
「私A通販の件でお電話させて頂きましたB信販〜〜と申します。」
「ウ」
「本日は△△をご購入頂き、ありがとうございます。
お支払い方法などについて確認をさせていただきたいのですが
ただいまお時間少々よろしいでしょうか?」
「ウッス」


「では、今後ともよろしくお願い致します。」
「ウィー!!」
295です。
>>297
ネット(ゲーム)系です。
お子様は不具合を具体的に説明できないことが多いですし、
ネット環境自体は親ごさんが契約、設定していることが多いため、詳しいことはご存知ない。
設定している方とお話させていただいたほうが解決策が見つけやすいのですが、
拒否するお子様の多いこと。後ろ暗いのだろうかと邪推してしまったり。
なのにお子様は大人ぶって(?)、「試してみるのであとから電話ください」などと
軽くおっしゃるのですが、上に書いたようにある年齢以下の方からは
個人情報は伺えない。
それをご説明すると、「え…」とだんまり、とか、「でもつながらないんです、なんとかしてください」とか、
「いえ電話ください、待ってます!(がちゃ)」とか。

「ウッス」「ウィー!!」もお相手するのが難しそうですね。
299名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/19(木) 01:10:12 ID:giLj6eOJO
お客さんの要望、上の人に伝え、上の人が更に上に伝えても改善されないのが
なんだか悔しいような悲しいような
今すぐにどうにかしたくても、改善したくても上の者に申し伝えますとしか言えない自分が、それしか出来ない自分がもどかしい
>>289
・体力無いのでデスクワーク限定で探したい
・月に1〜2度、○曜日に休みを取りたい
・時給は最低1200以上欲しい
・住まいが中途半端に田舎で、まともに仕事するにはどうしても通勤時間が長くなる。
「九時五時・週5固定」なんかだと朝のラッシュが非常にキツくて体が持たない。
昼からマターリ出勤ができるところが理想(早番遅番の混在可)

最低条件はこのへんなんだけど、事務仕事だと2つ目が引っかかってアウトになりやすい。
事情があって金銭面でも厳しいので、すぐ採用してくれるところが優先。
必然的にコルセンになりやすいんだ。
>>300
確かに大勢いるから休みは取りやすいよね・・あと チームワークではないので
休んだ翌日も回りにフォローしてまわらないでもいいのがいいわ
2ちゃんで煽られるとすぐカッとなって、自分が最後のレスしないと気がすまないんですが、
コルセンは勤まりますか?
あと、煽られたことをいつまでもクヨクヨ考えたりします。
>>302
やめときなさいwwww
>>289>>291です
>>296
回復したようで何よりです。
もしかしたら自分に向いてるかもしれませんし、駄目元で試してみるのも良いですね。
ありがとうございました!

>>300
条件面で見ると、コルセンって非常に魅力的ですよね。
それだけに求人紙に出てないマイナス部分が気になってしまいます…
参考になりました!
どうもありがとうございました。
NT○のオペレーターの求人がしょっちゅう出ているので、
相当きつい職種なんだと思っていた。
続けると人格崩壊するとかあるんだろうか?
>>305
それって糞ルコの116か光受付でしょ?
山積みの資料抱えて放り出されてサンドバッグ状態になる素敵なお仕事ですよ
コルセン…
よっぽどひどい所でなければ、長く努めて、一通り覚えると楽。
新しいこともつぎつぎ覚えなくてはいけないけどね。
まあ、理不尽なクレームはしかたないが、たいていのことは、
解決できるようになるよね。
志の低い人とは一緒に働きたくない。

私や他のOPさんたちはお客様に喜んでもらうことをモットーにしているし、
資格の要る職種なので自分を高めることや仕事に誇りを持っている。

私や他の人がお客様には真心を持って親身になって応対したいと言ったら、
「僕は効率よくクールに仕事したいですね。いちいち客のことなんて考えません」と言い放った人がいた。
その人のオペレーションは早口で威圧的で小馬鹿にした口調。
彼は格好つけてデキる人間を気取っても成績は下位をさまよっている。
しかも、自分の成績のために汚い手を使い、
楽をするためにお客様に不利益になるものを案内した。

4月から、彼と一緒に新しい部署へ移動することになった。 彼は私にやたらとライバル意識があるらしく、
研修時から私の発言を遮って発言したり、嫌な感じだった。
でも、彼は飲み込みが早くて頭が良い。 あ〜、負けたくない。
309名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/21(土) 09:51:24 ID:s7ebG/ht0
そんな人そのうち自爆するでしょ…
「負けたくない」と思って仕事するより
自分は自分の信条に副って仕事しようと思って仕事する方がいいと思う。
その方が結果的には勝つよ。
成績下位の奴に限って偉そうなんだよな
数字見せてやりたいw
重箱の隅突いてはこの資料じゃみんな案内出来ないよ〜とSVに忠告
でも与えられた資料で案内出来てないのお前だけだからw
>>309
ありがとうございます。
彼を気にしないで自分のやり方を貫こうと思います。


>>310
こっそり同意です。 うちの大きな口をたたく彼は4月からの新チームのサブリーダーに立候補したり

派遣なのに入社時から自分は出世して上に行くとか言っていました。態度デカッw
お客様に迷惑かけた件のFBは「将来の僕の為のステップアップの第一歩ですよ」とか言っています。
反省の色はナシ。
しかも、ギャラが出る社内報のインタビューにやたらと出たがるし。
彼ほど悪質な案件を複数出した新人は珍しいらしい。
新人のミスはウッカリのものが多いのにヤツは確信犯だし。
うちに一人いるよ、恐怖の新人。
まともな聞き取りもできないのに再研修拒否
わからない案件を教えられると教えてくれる人にキレる。
注意されるといなくなる。

どうか早くクビになってほしい
短パン
>>289
私も市役所で紹介された。それで市主催の研修セミナーみたいなの受けて応募。
採用されたのはいいけど、社内の研修ほとんどない!
決まりことばもNGワードもよくわからず、まわりの応対を見ながら聞きながら覚えるOJT(爆

先輩方は優しいですよ、ええ。
何聞いても
これから覚えたらいいのよ〜
大丈夫よ〜
と具体的には何も教えてくれず微笑む。
後で人の受け答えを笑ったり、SVに指導されるのをwktkしながら待ってるのを聞いて驚いたorz
その人たちは以前の1☆6にいたとかで受け答えはばっちりだ。
みな美人だけど性格悪いと思う。
315名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/22(日) 01:04:18 ID:OE3hxAtC0
ここの住人って本当に歳だけとった醜い顔した園児。
客から怒られればクレーマ扱いで、SVから怒られればSVの悪口三昧。
「自分は悪くない〜」ちゃん。
316名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/22(日) 01:29:46 ID:r7jdKGGQO
>>305
多分、人間関係じゃないかな。
お客さんに理不尽なこと言われたぐらいじゃ辞めないだろうから。
話中の時に周りに騒がれるのがイヤで仕方ない。
私は声が小さめだけど、自分の話し声が潰される程に騒がれたら、絶対にお客様にも聞こえてるよ。
しかも、騒ぐ人は声が甲高いしウルサい。
ふざけんなよ。
明日、自分のログ聞いて、騒ぎ声が入っていたら上の人に言ってやる。

話中に騒ぐのも新人潰しのテクニックなんだろうか?
いずれにしても、話中に騒いで声が入っていたら、会社の恥を晒しているようなもんだ。
最近のマイクは高感度だからね〜、意外と周りの音は拾われてるんだよね。
>>318
今のインカムはオペレーションに特化してて近い距離の声は良く拾い
ノイズや一定距離以上離れた音は拾わないように出来てるんだが・・・
意外と声を拾うみたいですよ。
一度はお客様に「あらあら?電話の向こうで笑い声が聞こえるわね。賑やかで楽しそうね。」とやんわり言われました。

声を拾う拾わないは別として、話中の人の近くで騒ぐのはオカシイと思います。
>声を拾う拾わないは別として、話中の人の近くで騒ぐのはオカシイと思います。

それはその通りだと思う。
オペがちょっとでも雑談すると先生きどりで一喝するるのに
自分たちは平気で無駄話するよね。
しかも大半が愚痴でお客に聞こえるとまずい内容ばかり。
大阪ですが、一番のお薦めのコールセンターはどこですか?
323名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/22(日) 21:18:41 ID:QEo2Ly2/0
コルセンで働く奥さんって普段何してるの?

子供いなくて家にいても暇だからコルセンで働いてるの?

昨年、同じ派遣会社のカワイイ28才の奥さんと同じチームになって最高に楽しかったのに
1ヵ月で辞めちまったよ。
「この仕事って遊び行けないじゃん」とかいってたけど、今の人妻ってみんな
こんな感じで暇なのかい?メルアド聞いとけばよかったよ・・・

同じ市内に住んでいてこれから仲良くなろうと思ってたのにさ・・・

何が言いたいかというと、暇なら戻っておいで^^
親父はキモイから書き込みするな
ヒマだからってwww女をバカにすんじゃねえ
余計なこと考えてるヒマがあったらもっと働けよヒマ人
>>323
スレタイも読めないアホ
>>314
遅れましたが>>289です。
市役所としてはコルセンってお勧めの職種なんですかね?
それにしてもそんな先輩方、恐ろしすぎです!
仕事に慣れても職場に馴染めなさそう…
カード会社の督促やってる。シフトが比較的自由に入れられるし、1日4時間なのでかなり働きやすい。
>>328
まあ適性次第だな。
人に対して支払いを催促することに抵抗感を持つような人だとムリ。
330名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/24(火) 22:06:15 ID:EFeQBmWD0
>オペがちょっとでも雑談すると先生きどりで一喝するるのに
>自分たちは平気で無駄話するよね。

その通り。大声でゲタゲタ笑ったりね。
だからSVの近くに座ると鬱。下らない雑談を一番してるのが彼らだから。
>>328
さしつかえなければ、時給どのくらいですか?
今日ハローワークでクレジット会社の電話による入金案内&OA操作という募集があり、
勤務時間や場所は自分にとって働きやすくて良いと思い、紹介してもらいました。
時間の都合が合う募集って少ないから。

ただ、時給が800円…。他のテレオペの時給に較べて安いような気がして、
今になってどうしようかと迷っています。

あと328さんの職場はやはり若い方が多いのでしょうか? 30代40代の方はどのくらいいますか?
聞いてばかりですみません。
>>331
時給って地方によって水準がまったく違うからそういう聞きかたしても意味ない。
自分の時給ばらすにしてもどこに住んでるのかをまず書いてくれないと。
あと、督促なら初期から最終段階までいろいろあるからね。

ちなみに私は東京で、督促(後期)の派遣で交通費込みで1200〜1300。
ただしこれも派遣会社によって違う。複数の派遣会社が入ってるけど
どうやらうちが一番安い・・・orz
年齢は30代以上がメイン、20代もいないことはないけどかなり珍しい。
新規で入ってくる人はみんな30〜40代。
督促はDQN客も多いからある程度の覚悟は必要よ。

今のところ、客はさすがにひどいけど職場の雰囲気は良い。
ただ給料がちょっと・・・他の会社に移りたい・・・。
>>332さん、優しいw

某スーパーのカード(督促・初期)、パート(派遣でない)で800〜900円@千葉
(3年位前。求人見ると今も変わってない。平・休日、時間帯で時給が変わる)
>>296と同じような感じの単純作業だった
上に書かれてるような悪質なお客や同僚はいなかった

振込み日から1〜2週間の間だけの勤務だったので、
忙しくて無駄話する人とかいなかった
(クレーム対応専門の人はクレームが来ない間は無駄話してた。
 ベテランでスカウトされないとなれない。時給も違う)
扶養範囲内の主婦(20〜40代)と大学生がほとんど

コールセンター仕事のお試しみたいな感じで短期勤務して、
今は別のコルセンの仕事してます。
>>332>>333
レスありがとうございます!
時給のこと安易に訊いて申しわけありません。
福岡在住で交通費は全額支給なので、特別安いわけでもないのかもと思いました。

年齢層のこと安心しました。
明日面接なのですがあまり自信はないのです。ダメもとで行ってきます。
>>332
トリ●ンスク●ア勤務ですか?
5年ほど前に最終督促していました。
4時間勤務で時給1650円+能力給、交通費なし。
職場の雰囲気はすごく良かった(ドリンク飲み放題)
でも心が痛んでしまって、半年で辞めました。
DQNよりも、返すあてのない人に貸す方針が、辛かった。
今は同じ時給でメーカーのコルセン勤務。
今日は臨時で他の部署で受電したんだけど、
私が座った席のマイクカバーが凄く臭かった。
耳カバーにはファンデーションがベットリ…。
普通、マイクカバーや耳カバーって洗うよね?
自分のカバーを持って行けば良かったと激しく後悔した。

おまけにその席の椅子、座面の股が触れる部分に
カピカピになった白い汚れが付いていたよ。
汚い。
毎日席が替わるから、カバーなんて洗わないよ。
↑続き、業務開始前に、ウエットティッシュで拭かないの?
普通1人1台じゃないの?共用なんですか?
>>339
年365日24時間休みなしの所だし、、念入りにふいてから業務入ります。
できたらマイマウス、マイキーボードがほしいがそれは無理だろうな。
除菌ティッシュは必須です
うちは自由席なのでマイクカバー共用です。
ボロボロに破れてるのとかあります。
50席に1つくらいの割合でハンディモップが置いてあるのでそれで朝仕事前に
机の上のホコリを掃ってます。
でも他の人がハンディモップ使ってるの見たことない。
他に使ってる人がいないから私が掃除に使える時間があるんだけれど。
たいてい同じ席に座ってるけど、たまに他の席に座ると積もり積もったホコリがすごいです。
343名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/27(金) 16:11:56 ID:u4q0d24N0
苦情言われて開き直るオペどうにかしてくれ。
344名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/27(金) 21:10:16 ID:N5zZ6HYj0
その苦情をもっとややこしくして客をキレさせる指導しかしないSVもどうにかすべき
カード会社督促時給900円交通費別
ちなみに福岡
何言われてもキニシナイ!ワスレタ!体質だから合ってる。
でもプライベートでは電話大嫌いw
346名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/28(土) 21:45:24 ID:IszEgZtJ0
TV局の視聴者センターの募集をみましたが、どうでしょう?
内情知ってる方いますか?
347名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/28(土) 22:05:57 ID:xnq5SYczO
名古屋でオペレータしてる方いますか?
電話関係の…
面接に行く事になりまして…かなり疲れますか?
>>335
いや違いますw
ホントに時給なんとかして欲しい。
貸すっていうのは、督促とは別の話ですか?
>>348
>>335さんの言ってるのは、督促じゃなくサラ金の
貸し出しの審査の事では?
定着率悪いらしく、今は1500円でよく募集してるよね。
公共事業の新規オープンで100名大募集してるのを、
仕事探してる友人に教えるのはお節介かな。
自分は座り仕事で休み易いからまあ続いてるけど、電話って向き不向きがあるよね。
みかかだったらきついかも。

>>350
どういう人が向いていると思います?
このスレでも何回か挙がったと思うけど、物事を引きずらない人かな。
>>350
>公共事業の新規オープンで100名大募集してるのを

公共事業って何?
>>348>>349
>>335です。業務は最終督促です。
最終督促になると、相手の現状を聞き取りして
どれくらいならば返済できるかということを判断し、
状況に応じて返済額をカットします。
(今思うとこれがサラの過払い金対策だったのかもしれない)
そうなると、相手が借り入れた時の状況も把握することになり、
高齢で生活保護受けている、どう考えても返済できないような人に
貸し付けていたのが信じられなかった。
続柄かから本人に返済できる能力などなく、
存命中は利息だけの返済、死亡後に強制保険による補てん。
仕事だと割り切っていても、やはり辛かった。
はぁ・・今日は変なのばかりの 変なの祭りだったよ・・
支払い方法を言おうとしたら、コンビニや、金融機関で支払いのできる
といったとたん 支払いの指図はされたくない!なんで払おうと勝手でしょうが!と
軽く切れられた。だったらどうやって支払いするんだよ!と思ったが落ち着いて案内して
その後も あれこれねちこちねちこち、、高齢だ高齢だとそれを免罪符に
言いたい放題。 あたくし 初めて息子と別れて一人暮らししますのよ
喉元まで、そんな性格だから息子がぶちきれだんではないですか?といいたかったが
我慢、 はあストレスたまるわ
357名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/03/04(水) 17:58:40 ID:z/JI3rII0
>>352
セフレが欲しくてたまらない人妻
SEX大好きな人妻に適した仕事です
>>354
それがわからないんだ。募集が公共事業、とのみ。
場所は練馬、3月スタート、100名、研修3日間の時給1100円だって。
>>358
それって短期ですか?家の方(埼玉)でも募集してたかも・・・
給付金の問い合わせとかかな。
>>359
自分が見たのは6月末まで。

>>360
地域のサポートなんとかってあるからそうかも。
>>355
なるほどね。うちはカードなので、預金感覚でキャッシングしちゃう人が多いみたい。
でもそこまであこぎな取立てもしてない感じ・・・

>>356
聞いても仕方の無いような言い訳ダラダラ並べる人が一番困るよね。
うちも支払方法のことで、コンビニで払わせろってゴネるのがたまにいる。
そういう「サービス」は督促受けるような人には提供できまてん・・・
ちょ〜偶然に友人の電話とってしまった・・
お金に関することなので、、、、、、、、、友人は
私が電話とったなんて気がついてない。
正直会うたびに顔が引きつりそうになる・・・
自分のセンターの嫌いな奴に非通知でかけてクレーム言ってる婆絶対いそうw
他のパートさんが「知り合いからの受電取っちゃったから変わって!」ってテンパってたな…w
督促
366名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/03/06(金) 15:55:26 ID:7ZVxvxjh0
>>364
指名できないでしょう。
>>366
出るまで掛け直しするでしょ
人数少ない時間帯に、明らかに誰か目当てでかけ直ししてるなって解る客いるよ
妄想婆乙
>>367
いるね〜。
別チームの男性リーダーがお目当てのOPにセクハラ電話したり、
ライバルチームの成績を下げるためにイタ電したり…。

それを面白おかしく飲み会で喋っていたらしい。
歪んでる。
古株OP同士妙に仲良く閉鎖的なのがいてうざい。
新人ちゃんには優しくするけど、生意気だと判断した途端
手のひらを返す。
お決まりの「お疲れさまでーす」という声かけにも
周りに人がいないと完無視。
SVや他OPがいるところでは優しい気が利く先輩を見せつけるくせに。
あんたらみたいな仲良しクラブがいるから、上の人等が
急な組織替え編成変えを考えたのがわからないのか?と思う。
でも契約切られたのはその尻馬に乗ってたおバカちゃんだけで
本ワルは面倒見のいい子として残ってるのがひっかかる。
371kanann:2009/03/07(土) 22:57:26 ID:QaTkXJ0D0
 コールセンターで働く皆さん、辛い事、
いろいろありますよね
かく言う私も某有名運送会社のコールセンターで
働いていました。
 はっきり言って大変でした。
お客様からの「有難う」の一言を
いただけた時はとても嬉しくなるんですが、
クレームがきたときは本当に
へこみます。
下がったモチベーションをあげるのは
初心者のころは、とても大変でした。
  そんな時に見つけたのが、
下記のサイトです。
「コールセンターのお仕事とは」
  http://coolsenter.web.fc2.com/
このサイトに出会ったおかげで、
へこんだ時にどういう風に考え方を
変えていけば良いのかを教えてもらいました。
 もうコールセンターは辞めてしまいましたが、
当時は本当に助けられました。
コールセンターで働く皆さんの助けになればと
紹介させて頂ました。
  「コールセンターのお仕事とは」
  http://coolsenter.web.fc2.com/
 

うぜええええええええええええええええええ
クールシェンターってなに?
>>370
どこにでも似たような古株がいるんですね。
SVが見ている前では気の利く先輩ぶって、まさに二重人格w
そういう人って、やっぱり顔に出ているよ。特に50代だと顕著。
成績も行き詰まっているから面白くなくて仕方ないから憂さ晴らしなんでしょう。
出来る先輩は後輩潰しなんてしないよ。

根掘り葉掘りが大好きで下品過ぎる。
375名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/03/10(火) 00:10:19 ID:knykM+nl0
派遣先社員のキモ男と仲がいいのをいいことに
SVでもないのにSV気取りのSも顔に出てるんだよね…
50代じゃない(もっと若い)けど。
SV差し置いて苦情対応したりするんだよw
でも、自分に入電した苦情を収める事ができなかったりで
何勘違いしてんだかって感じw
376名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/03/10(火) 20:59:34 ID:LCLoC9HgO
私のコルセンにもSVと寝て簡単な仕事しない女がいる。お客様に対して【うん】【うん】って返事して能力がないくせに股開く能力にはたけている田舎女がいる
377名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/03/10(火) 22:43:36 ID:UbMx/LDH0
うん、うんって相槌打つ人必ずいるね。
心の中で、相手はお客様!って横やりいれてるよ
378名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/03/11(水) 19:06:14 ID:h3dRcPF00
やっと慣れて来たと思ったら又一段難しい仕事になって
マニュアルもなくその時その時の口伝のみで言葉変えるなと怒られた
電話中の口伝でその丸々そのまま一瞬で暗記して話すなんて無理
379名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/03/11(水) 21:41:59 ID:o9liEOAQ0
SVと関係持つ人っているんだ、キモ
>>378
なんじゃそら・・・。てめえでやってみろ!!言いたくなるわ〜。
口承伝承の技とはおそろしい!
うちはスプリクトはない。マニュアルはくさるほど厚い。
個人の感性で話すから、バラバラ。
言い回しくらいは、同じほうがいいとおもうがねえ。
>>376 >>377
「うん、うん」の人、他にもいるんだなー。
ウチの会社には「うん、うん」はもちろん
お客様に聞き返すとき「ん?」って言う人がいて、ビックリした。
でも誰も注意しなくて、それにもまたビックリ。
>>378>>380
まともなスクリプトもなしで一対一でネチネチロールプレイやらされて、
精神的にきつい時期だったというのもあってとうとう泣いてしまった経験がある。
(後から思うとなんで泣いたのかわかんないけどw)
一回詰まった時点でその日はやめてくれればいいのに、休憩はさんで再開して
今日は終わるまで帰さないぞって雰囲気で参った。
私が泣き出したら
「ちょっとちょっと〜〜、泣かしたのこれで3人目なんだけど!俺ってダメ?」とか
抜かすんで、マジで氏ねと思った。
そこの会社自体、まともにパソコン使える人がほとんどいなくて
やばそうな感じだったので程なくして辞めたけど。
> 「ちょっとちょっと〜〜、泣かしたのこれで3人目なんだけど!俺ってダメ?」とか

・・・キメエw大方こういう男は独身でたかがコルセンの指導係ってだけで
人生満足してるんだろうね。かわいそうな人生だよw
仕事の場で泣くのもどうかと思うが。
386383:2009/03/15(日) 09:45:32 ID:GDIiw1db0
>>385
それはもちろん思いますよ。恥ずかしいことだし絶対にやりたくなかったんだけど。
普段は絶対泣くようなタイプじゃないので、よっぽどの状況だったと察してもらえればw
人をいじめるのが趣味みたいな暇人クレーマーも嫌だけど、ドSの社員ってのもホントに嫌ですね。

ちなみにそこの会社でワンギリみたいな感じで電話がかかってきたとき、
その社員が「何だ今の!番号はわかってんだぞ、かけ直してやる!」と
ニヤニヤしながら速攻でかけ直して、「お客様、いまお電話いただきましたよね〜?」と
猫撫で声で喋ってるのを見たときは心底ゾッとしました。
どエスのSVやリーダーにねちねち責められて泣いちゃうCOMさんもいますよ
388名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/03/15(日) 22:15:45 ID:oSXAEwNu0
泣いてる人は見たことないな
SVの悪口で盛り上がってるオバサンオペの集団は休憩室で見た
ストレ酢たまって胃腸こわしちまったよ
もう辞めるわよ
私もやめようかな?w
ウチも「そんなに嫌なの?じゃあ辞めたら?」と家族に言われますた
392名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/03/16(月) 22:51:55 ID:nUVB+aTM0
私はコールセンターの仕事大好きなんだけど、
お客さまに、話し方とか声がすっごくステキ とか、美しすぎて
人が話してるのね、びっくり(自動音声と間違われる)
 とか良く言われちゃうんだけど、
たま〜に、「上品すぎて、おめーさんが何しゃべってんのか、わっがんねぇよ」
とか言われる事がある・・・・・・・・

なので、そこそこ砕けた話し方もしてみようかと思って
砕けだすとだんだん素の話し方になって、声も地声になってしまうわ・・

だから何ってわけじゃないけどさ。

393名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/03/16(月) 23:53:03 ID:vDWxUokR0
オバサンがセクハラって言うこと自体、キモいし迷惑。
>>370
派遣なら貴方の担当営業者にちくってみると良いかも。
人が定着しないのって、現場はもちろん派遣会社にも頭の痛い問題だけど
女の園wに下手に探りを入れるわけにもいかず途方にくれてる場合が多い。
使える営業なら、本ワルが例え他社のスタッフであっても
クライアントに提案して切る方に動いてくれるはず。
使える営業なら、の話ですが。
395名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/03/17(火) 17:53:04 ID:9jHSfiZNO
【ネット】「採用されたかった」 2ちゃんねるに実名で「落としたら爆破」と面接を受けたコールセンター会社に爆破予告 女を逮捕
http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1237276028/

まとめ
http://mamono.2ch.net/test/read.cgi/company/1223658251/33
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/job/1228208472/243
http://yutori.2ch.net/test/read.cgi/neet4vip/1234090959/44
http://yutori.2ch.net/test/read.cgi/neet4vip/1234090959/58


396名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/03/17(火) 18:03:12 ID:9jHSfiZNO
397名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/03/17(火) 20:32:54 ID:9jHSfiZNO
八須里美が脅迫に使ったもの一覧

しじみ爆弾、キムチ爆弾、乾汁、新型インフルエンザの菌、ヤミ金からの督促状
くさや1年分、木久蔵ラーメン1年分、ドリアン1年分、高野のメロン1年分、
賞味期限切れのいきなり団子1年分、鯨1頭、荒巻鮭300尾と熊の剥製
桑田真澄
>>389
コルセン業務に堅実な女は採用しない、続かないから。

2ちゃんやSNSで毒はいてストレス解消できそうなのを選ぶ。
デリヘルと掛け持ちも多い
美人の主婦はオバサンだけどセクハラ受けることがあるよ
セクハラするのは60才前後の社員や退職再雇用SVジジイだけど。
年齢が25歳近く若いのだから、綺麗な奥様は老害の餌食。
進んで体を捧げて契約社員にのし上がってるオバサンもいるぐらい。
難癖つけてドS口調でネチネチやってくるSVを思い切りいたぶったら涙目になったよ〜w
ドS口調は小心さとコンプを隠そうとする必死の防御。

うちのSVは彼女いない歴=年齢w
意地が悪くて新人イジメが大好きなブサメン。
風俗でしか女性に優しくしてもらえないらしい。

ヤツは自分の言っていることが間違いだったことに気付いても絶対に謝らない。 時にはデタラメも言う。
口が臭いし、スーツとネクタイも有り得ないほどダサい。

でも、実は女性に強く言われるのが大好きな隠れマゾらしい。
【ネット】 「今日面接した八須●美を落としたら、会社爆破する」 2ちゃんねるで爆破予告した八須里美容疑者(22)、逮捕…埼玉★6
http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1237424984/
そこまでしてソルコに入りたかったのだろうか?
若いみそらでソルコのコルセンか、微妙
みかか116の某所では、すでに半分近くが脱落したらしい。
たしかに覚えることも多いし厳しい面もあるけど、やっぱり落ちこぼれていくのは、
仕事のできない人、プライドがやたら高い人が多いみたい。

仕事なんて楽なものじゃないのになあ。
2ちゃんでみかかの評判が悪いのって、そうやって落ちこぼれた人が、
悔しさまぎれで書いているせいもあるのかとおもった。

みかか業務は大変なのかも知れないけれど、
簡単すぎるコルセンも存在するから余計みかかが過酷に感じるのかな、とも思う。
以前某ネットショッピング系にいたけど、
受信は少ないわ、端末は旧式だわ(ログも取れない、通話時間、休憩時間のカウントもない)、
ネット閲覧も常識の範囲でという名目で、ほぼ黙認(2ちゃんはさすがにNGだけど)だった。
やめた理由は「暇すぎたから」。
今はそこそこ勉強が必要な所にいるので、刺激があって楽しい。
みかか116、数カ月勤務したことあるけど、
はっきりいって大変過ぎ。
おぼえないといけないことがありすぎ。
もちろんセクハラもあり。

116でつづいている人は
カネコマ主婦派遣ばっかだった
複数の派遣会社からのオペがいるセンターで働いている。
最近成績不振を理由に切られる人が増えたけど、時給が高い派遣元の人ばかり
切られている。

派遣元に派遣先が払っている金額と時給が比例して高いとは限らないけど、
そこの子会社派遣からの人とか、欠勤が多くても切られてない。
私は2年働いているが、時給が高い派遣元からきているので不安だよー。

>>406
あら奇遇w
私のところと全く同じです…
私は子会社からだけど、勤務時間少ないから切られそうで不安。
本当に使える人なら時給低い所に統合されたり何らかの形で残ることを打診されるはず
何の条件提示もされずに切られるのは時給云々にかかわらず単にイラネってことだよ
いくら使えたとしてもクライアントがそこまで気遣ってはくれないよ
コルセンのオペなんて使い捨てだよ
複数派遣のコルセンでもクライアントが払う金は「同じ」。
時給の差は派遣会社の搾取率の差でしかない。
だからクライアントは個々のオペの能力は見るけど時給なんて知ったこっちゃないわけ。
その時給にしても他に交通費の有無や福利厚生の充実度など色々あるから
単純に額面だけ見て比較することに何の意味もないの。
解ったらネチネチ時給比べばっかしてないで真面目に働きましょうね。
うちの職場は3社が入っていた。(ベ…とも…とT…)
が、先日「も…」が切られた。
申し訳ない言い草だけど、うちでなくてよかった。
現在2社競合。比較されて、またどちらかが切られるのだろうか。
>410 時給比べの話じゃないんだけどね。

わりと派遣元ごとに切られることが多いよね。
子会社派遣元が生き残る確立覆いと思う。
まあ、よほど仕事できない場合は個人的に切られるけど、
出来ても救済はすくないと・・・。
>>405
116は採用されて勤務が続きそうだとわかると
勤務条件を強制的に変更してくる所がある。あれは反則だわ。
自分がいたセンタは途中退社の理由がダントツでそれ。
続いてたのは高齢独身者とカネコマ既婚者ばかりだった。
>>412
確立じゃなくて確率だろが…
あんたも切られないようにねw
>>414
そこを指摘するのに、どうして「覆い」には何も言わないの?w
って変換ミスくらい、ここでならいいじゃない。
いずれにせよ変換できないバカなんですねわかります…
>>402
あそこはオバチャンがしきってオバチャンが電話取ってる会社だよね
418名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/03/25(水) 19:14:40 ID:TyVDuT5P0
欠員発生のため、
派遣のコーディに連れられて、顔合わせの人がやってきている。
その中に「え?」って思うようなスーツ姿の男が混じっている。
卑下するわけではないけれど、何でコルセンにくるんだよ?と
問いかけてしまうような男の人だった。
同僚は「コーディが替わったのかと思ったわ」とコーディに聞いていた。
うちのセンターはテクニカル系でもないし、IT系でもない。
専門知識は必要だけど、ここに入ってから学べば十分なレベル。
なんでもないメーカーのなんでもないコルセン。

不況、ここまで来ているのかとしみじみ思う。
419名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/03/25(水) 21:14:25 ID:NX9H3GZVO
男が働く場所じゃないよ
>>403
>> 2ちゃんでみかかの評判が悪いのって、そうやって落ちこぼれた人が、
>> 悔しさまぎれで書いているせいもあるのかとおもった。

社内体質の腐れ度もさることながら、客に対しての腐れ度も著しいのが原因
客に名前聞いたら、いきなり漢字の字体のみ超早口で言いやがった。
例えば野村百合なら「さと、よていのよ、きにすんひゃく、かいごうのごう」なかんじ。
あまりに早口で「のむらゆり」は言わず字体のみだったから聞き取れなかった。
読み方も不明だし、もう一度名前聞いたらヒステリックに怒鳴られた。
まず、名乗れよ。
いきなり字体のみをあんな早口言葉みたいに言う客初めてだ。
名乗りが先ならこちらも字体の想像がつくから早口でもいいけどさ。
>>421
あー、そういうのいるいる!あれ、なんだろうね。
どこか特殊な業界で、そういう口調と説明がデフォなところがあるのかな。
しかもそれが当然なような、一方的な偉そうな口ぶりなので、さらにびっくり。
世間も広いな、と学習したわ。
423名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/03/26(木) 10:39:40 ID:uj5/mwgnO
すいません、経験者の方がいれば教えて下さい。
今度イーモバイル問合わせ等の受発信をするコールセンターの面接に行く予定です。
でも自分は発信経験は長いけど、受信は未経験で、何よりパソコン知識なんて全くないです。
だから不安でいっぱいです。
やっぱり、覚えるのについてけない人も沢山いますか?
424名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/03/26(木) 14:35:35 ID:bmmlhPDE0
私もエントリーして見ようか
只今休職中
>>423
だろうねえ
たぶん不向きだと思う
悲劇のヒロインを気取っていて、何様?な奴が本日付で辞めた
私とは同期なのに挨拶すら無い

二度と会いたくない
他の方々からも嫌われていた
427名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/03/26(木) 22:37:46 ID:9g5pEql70
>>426
悲劇のヒロインて、何があったの?
宗教とマルチの勧誘してきた人がいたな。
一緒に働く仲間だと思ってたのに、ショックだったわー。
429名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/03/28(土) 02:11:24 ID:aBFWw0G60
私に挨拶がないって発想がw
元ヤンとか?
元お水とか?
>>428
SVからアムウ○イに勧誘されたのを思い出した。
SVには挨拶も勧誘も華麗にスルー
432名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/03/29(日) 19:27:44 ID:NwKHarxc0
うち、経歴詐称容認らしいわ。
法務部門の人が「そんなことは、派遣先でちゃんと仕事してれば問題ないだろ!」
と言ったんだって。
いい会社だわ〜w
>>162
>.>個人情報の取り扱いは本人の事前同意が原則でしょう。
法的には事前同意ではなく事前通知すれば良い
最近疲れているのか、聞き取りが悪くなってきた。
ちょっと珍しめの名前だったり外国の名前だったりするとあれ?って。
3回ぐらい聞き返したのに、うまく行かないとお客様に申し訳なくなってしまう。

ジェンでもジャンでもチャンでもなく、チェンが正解です、とか。
名古屋・天白にある オークローンに行っている方いますか?
>>434
休め
聞き取りと言えば、吃音の方とかその他おそらく病気か何かではっきりしゃべることができない方が
どうしても苦手。
何度も聞き返してしまって大変申し訳なく思う。
聞き返すのも3回が限度だろうと思っているので、3回目でも駄目な時は
泣きたくなる。
>432
前科があるSVがごろごろいるんだってね
アウトバウンド苦手。
インはお客様ともしっかり向き合えたし、
そこそこ成績良かった。

アウトは短時間で架電数あげなきゃならないし、馬車馬状態。
今、部署内でビリッケツw
私はコルセンの仕事は今の会社が初めてだけど、アウトのベテランさんは本気で尊敬するよ。
440名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/04/04(土) 22:49:48 ID:Lc2fr/REO
今 クレカのコールセンターにいますが離職率がかなり高く 1年いると古株扱い。皆さんの職場はいかがでしょうか?
>>437
聞き取れなくて話が噛み合わないまま案内するのはもっとまずいから、しょうがないよねえ・・・
病気や障害なら仕方ないかって感じだけど、片言のくせして生意気な口をきく外国人はホント困る。
片言だからと極力やさしいしゃべり方してたら、そこらの日本人DQN顔負けのとんでもない事を言い出すので
目が点になった。そんな口の利き方覚える前に、まともな日本語しゃべれるようになってくれ!と腹が立ったよ。
年上のベテランの人も対応してくれてたけど、その人も声を荒げるほど酷い客だったなあ。
クレーム言う口だけは一人前なのよねえ。

>>439
わかる・・・遅番の人とバトンタッチするときに架電数見ると申し訳ない気持ちになる orz
手間のかかりすぎる事務処理が多いのが問題でもあるんだけど、あちらを立てればこちらが立たずで
なかなかうまくいかなくて凹む・・・。

>>440
うちもそんなもんです。前はどうしてたんだろうっていうくらい、勤続年数短い人ばかり。
先日もベテランの方が消えるように退職していって切なくなった。
442名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/04/05(日) 00:44:23 ID:PnYSvr420
能力高いベテランが愛想つかして退職するようなセンターはろくなもんじゃないね
SVが一言、、、オペさんにこんなに要求してもだめか〜だとさw
最初に研修受けたときはそのようにしろといわれていたので、
そのまましただけ、最近新ルールができて研修ジワジワしてるようだが
私まだ受けてませんし、そんなルールさえ知らなかった
少しムカッときた。 学歴坊ではないが、、お前程度のやつに言われたくないわ!と
言い返したかった。 が 大人なので我慢
やることが増えたのに人は増えず、むしろ減り
当然電話を取れなくてお客様からは待たせすぎだと怒られ。はぁ。
頼むからもっとたくさん採用してくれよん。
んで、辞めないような好条件にしたらいいと思うんだけど、無理かな。
今、暇で、みなおしゃべりに花が咲いている。
仕事でしゃべるのに、まわりの人と話すのは苦痛だわ。
愛想なくてつまらないヤツとおもわれているようだが、
すまんがほっといてほしい。
446名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/04/08(水) 22:42:36 ID:0zRVaCf2O
うちはアウトだから雑談してる暇は無いが休憩時に毎日飴を配るオバサンがいて
断るとムッとするし お返しを買わなきゃならないからウザい。一人で帰りたいのに
待ってて家族の話を聞かされる…淋しいからって会社に友達探しに来るなよ。
447名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/04/08(水) 23:17:10 ID:ee5AGPCbO
「今、どんなパンツはいてんの?」的な悪戯電話とかきたりするんですか?
謝れ!謝れ!俺に対して謝れ!と怒鳴ってきた熊本のオッサンならいました
>>446
飴ならいいやん・・・お菓子・・ダイエットしてるのよお〜〜〜〜
>>447
docomoでバイトしている若い女の子言われたらしい。
やたら「いくつなの?」と年齢を聞いてくるおっさんもいたな…
>>446
前の職場では仕事中に包んでいない飴とかガムとか手渡しで配る人がいて、
キーボードとか触ってるし、お互い汚れた手のままでのやりとりで
なんだかな〜だった。
休憩中もお菓子の交換会だったから、毎回スーパーで適当なお菓子探すのに
大変だったわ。

なんとかひとりでサッと帰れる口実作れるといいですね。

453名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/04/09(木) 14:10:58 ID:GSfJyLzA0
テルウェル九州電報サービス部上層部の各個人を相手に訴訟を起こします。
つきましては、Nセンタ長の下の名前をご存知の方、教えてください。
苗字と肩書きだけでは裁判所が受け付けないのです。
よろしくお願いします。
ハアハアだけの入電なら受けたことがある。
何度呼び掛けてもハアハアだけだったので、
上の判断で「お返事いただけないようですので、切らせていただきます」、
と終了。
相談したSVが男性だったので、妙に恥ずかしかったし、
周囲のニヤニヤがつらかった。
>>447
来るよ
決まった曜日の決まった時間に架かってきたりする
毎週その時間がヒマなんだろうね
おばさんたちってお菓子ばっか食ってるんだねw
>>454
考えすぎだろ?
恥ずかしがる必要はない
婆はホントに食い意地が張ってる。吐き気がしそう。
必ず休憩時間に菓子をすすめてきやがる。安物でまずい菓子ばっか。
だからメタボでぶくぶく太って顔もブルドッグみたいになるんだ。
菓子も手作りパンもいらねーよ!
459可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/11(土) 09:12:41 ID:Bg1gaI3H0
ハァハァだけの電話は男性SVが変わってくれた
男性SVが出ただけで切電。気の毒にwwww
460可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/11(土) 16:14:51 ID:Mxewy5KB0
>>458
人に配るものは安物で、自分が専用で飲食するものは
結構な高級品だよね
461可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/13(月) 08:01:21 ID:coZiwH6V0
飴もいらないが餅菓子やスナック類を食え喰えと強要するのが婆クオリティ
太って虫歯になるのはアンタだけでいいよ
462可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/13(月) 22:10:59 ID:Y/S78fVg0
仲良くしてくれる必要ないから、仕事に差し支えないようにいじめてくれ。
こちらはあなた達のことなんとも思ってないので・・・。
463可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/14(火) 03:50:27 ID:fxsJJ/Tk0
>>462
何かあったの?
464可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/14(火) 11:39:50 ID:Q2Fgp7DO0
鬼女だけどオペレーターの女性の声があまりに美しい声だと、
この人凄い美人かも、凄い美人までいかなくてもある程度顔が整った人なんだろうなと思ってしまう。
465可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/14(火) 12:24:31 ID:2m4tpm/T0
>>464
うんうん。
凄い美声(しかも若々しい)で、品のある完璧な応対をするオペさんがいます。
それがさ、頭髪薄々の(推定50代の)ちっちゃくて地味なオバちゃまなんだよね。
電話の向こうじゃ、さぞかし妄想が膨らんでいることだろう。と、しみじみ感じている。
466可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/14(火) 16:31:27 ID:SfkvqBFF0
このあいだ日本語が話せない外国人の人からの電話があった。
こっちの言ってることはわかるが、話せないといった感じ。
いきなり英語で喋ってくるから、新手の嫌がらせか?私を試してるのか??と
びびってしまった。
お互い片言でなんとか終了したが、あせった。
467可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/14(火) 21:16:50 ID:TZ1kzmSL0
>>466
私は英語対応になってるので、、、外人というだけで
私に回ってくる、この前は日本語も英語もわからない人
まわされてとんでもなかった。
468可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/15(水) 00:11:49 ID:gHRXbUGGO
そうなんだよね。
外国人みな英語はなせるわけじゃないのにさ。
私は、英語対応の件数は少ないから、日本語対応しながらだけどね。
SVに日本語以外はエスカレできないし、つらいよ。
469可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/16(木) 12:47:06 ID:D0G88GIS0
英語できるのを吹聴しなかった自分は勝ち組
470可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/16(木) 21:05:57 ID:Ze98z1qM0
>>469
履歴書に書かないの? 時給微妙だし上がった・・・英語対応
471可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/17(金) 13:06:26 ID:8aA66EUZO
うちの英語対応の人も日本語と英語両方応対しているな。
うちは意外にポルトガル語の入電が多くて困ってる。
あと、韓国語の入電も結構あって、偶然いた在日スタッフが親切心で向こうの言葉で
応対したら、大目玉だった。
サイトなどで、「英語対応もあります」とは告知しているけど、それ以外の言語はサポートしていないというのがその理由だそう。
ビジネスなのはわかるけど、顧客とそのスタッフには気の毒だった。
472可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/17(金) 19:56:11 ID:NYHsWaYR0
>>451
私も、いちいち年齢聞いてきて、曖昧に返事してかわしても
しつこく聞いてくるオバが職場にいて、本当参っているよ。
1対1の関係だったら別に女同士年齢なんて言ってもいいんだけど、
私は山田花子系のブサで年齢不祥な為に、実年齢言うと皆引くし
コールセンターなんて女ばかりですぐ職場中に噂が関係無い男性SVとかまでに
広まるから嫌なんだよね。

仕事しに来てるのに、タメ口に近い話し方で他人の年齢に固執するのって
友達か何か作りに来てるのと勘違いしてるのか?
それならカルチャーセンターでも行ってくれって思うよ。

男性や女性でも大人数が見ている前でプライベートな事聞くのって
完全マナー違反だよね。
473可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/17(金) 20:35:45 ID:G34WRaCy0
年齢答えると次は他の個人情報を聞いてくるから

独身か既婚か
独身なら彼氏はいるのか
彼氏がいるなら結婚する予定はあるのか
既婚なら子供はいるのか
子供がいたら子供の年齢性別
子供いないなら作る予定はあるのか
旦那の職業や勤務状況
実家はどこか
どれだけ答えても事情聴取は終わらない
474可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/18(土) 15:50:03 ID:V+xDZ/680
聞かなくても自らプライベートべらべら話す人もいるよ
自慢してるつもりだろうけど自慢になってないところがイタイ
世の中には自分より上の上がいるってことがわからない世間知らずな人、
井の中の蛙が中年女性には多い
475可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/19(日) 00:13:43 ID:cb/GRXsmO
>>451
同じく大迷惑。
大声で何歳なの〜?と聞いてきたので、冗談かと笑ってたら、
次の日そいつの子分のバイトの子が、また次の日別の女子が尋ねてきた。
しまいにはSVがそいつらの前で〇〇さんは〜歳だからな、と暴露。
これでよくも『社員のことでも個人情報の取り扱いには留意して』
なんてことを言えたもんだと思う。
ちなみにこっちは誰の年も家族構成も知りません。
OPの仕事にそんなつきあい必要ないでしょ、と思う。
476可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/19(日) 16:35:29 ID:QCQglz3C0
わたしもSVに年齢聞かれた。
老けて見られるので、最初は気を使って接してくれていたような気がした。
ところが後で同い年なのがわかるととたんに従僕扱いに。
あんなにコロッと態度変えることもないだろうに・・・
韓国か北朝鮮系の人だったんだろうか
477可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/19(日) 17:11:43 ID:7AdlFexO0
返品して返金してもらったけど、微妙な理由だったんでブラックリスト入りされたかな。
ブラックリストにされるなら、迷惑料?要求すりゃ良かった。
478可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/19(日) 17:35:48 ID:y2cCISWg0
迷惑料ってアンタwwwそういう発想自体がブラックもんだけどw
まあよほどアレな人じゃなきゃリストアップまではいかないよ。
479可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/19(日) 17:56:59 ID:vohittiP0
>>476
中国人って年齢気にするよね。
初対面でいくつ?と聞いてきて自分より年下だと態度が変わる。
480可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/19(日) 22:27:46 ID:Lb4PuZCc0
ここの住人のオバサンって自分のこと棚上げで文句ばっか。
顔も心も醜いんだな。
481可愛い奥様@LR申請案公示中 自治スレ見てね:2009/04/19(日) 23:21:57 ID:pGN0ypnU0
>>480
醜いオバサン乙!
482可愛い奥様:2009/04/21(火) 19:43:00 ID:TDYbdGmgO
別のコルセンに転職した
給料ほとんど同じなのに、業務内容が難し過ぎる・・・
スクリプトも無いし、PC操作が複雑過ぎる
研修4日目、明日から現場デビューなんだけど、絶対に無理だと思うのよ
483可愛い奥様:2009/04/21(火) 19:56:38 ID:9T3ZbR6zO
>>482

研修なしの事務に転職した私はコルセン戻りたい。
484可愛い奥様:2009/04/21(火) 20:16:49 ID:M9omvFy+0
>>482
でも、会社によってまちまちで、大きい会社はちゃんとしてるけど
小さい会社はいっぱいいっぱいだったりするわけ。

みんながそれでやってきてるなら、自分ができないとそこで
やってけないから、とにかくわからない事は絶対ほっとかないで、
一つ一つ自分の辞書作りながらやってくしかないよ。
がんばれよーーー!

あたしの職場なんて、2時間資料読んだだけで、
研修も何もなしで現場でニューだったよw
信じられなかった。今までの会社は研修ちゃんとしてたから。
でも、やるしかないし、慣れたら、今までで一番快適な職場になっちゃった。
やめる人はすぐやめてっちゃうけどね。

頑張った人にはみんな、やさしいよ。
485可愛い奥様:2009/04/21(火) 20:17:34 ID:M9omvFy+0
でニューって何だよwごめんなさいねw現場デビューって書きたかったのでした。
486可愛い奥様:2009/04/21(火) 21:04:53 ID:6OM0okfp0
コルセン何度か利用させてもらったけど、初めてのときは皆に宣伝したよ。
下手なカウンセリングに行くよりコルセンに(もちろんイタズラじゃなく)電話したほうがどれだけ心が救われるか。って言うか人情のある話方されるかって。
私は女だけど、私より若い人がとても丁寧に説明してくれる。感心する。私には出来ないな。
「ありがとう」と言うけどけっして儀礼的じゃないく、感謝って言葉も付け足したいくらい。

電話は声だけの付き合いだけど、だから更人柄が伝わってくる。


487可愛い奥様:2009/04/21(火) 22:07:24 ID:Q2JOKMYR0
パート主婦同士のイジメがひどくてやめました。
488可愛い奥様:2009/04/21(火) 22:23:23 ID:3TG6Q/lR0
>>487
イジメって?どんなことされるの??
489可愛い奥様:2009/04/21(火) 22:35:04 ID:G8u3eTh90
主婦って深入りするとイジメが始まるよね。うっかり気を許すと裏で悪口言ってる。
個人情報なんて絶対に明かせないよ。何言われてるかわかったもんじゃないし。
こっちに関心持っててうるさそうなオバハンは壁作ってシャットアウト。
490可愛い奥様:2009/04/21(火) 22:44:14 ID:88nKgQSR0
>>487
保険関係?
491可愛い奥様:2009/04/21(火) 22:52:54 ID:Bod5e6p10
>>486
コールセンターをカウンセラー代わりに使うな
メンヘラーは氏ね
492可愛い奥様:2009/04/21(火) 22:55:42 ID:6OM0okfp0
>>491
逝きます
493可愛い奥様:2009/04/21(火) 23:04:09 ID:G8u3eTh90
>>492
逝かないでくさい。いつもつたない案内でごめんなさい。
こちらこそ、ありがとうだす。
494可愛い奥様:2009/04/22(水) 00:10:50 ID:c2FvSKF30
コルセンのパートって甘くないんだね
時給良いからエントリーしようと思ってたけど躊躇するわ
495可愛い奥様:2009/04/22(水) 07:56:44 ID:hubqhq1d0
外に向かってはクレーマー、内に向かってはDQNなSVや同僚の相手をしなきゃならんからね
496可愛い奥様:2009/04/22(水) 12:30:56 ID:PdDMjmFVO
同じコルセンでも職場によって全然違うと思う
私はイジメや派閥があるコルセンは経験ない
業務内容は超ハードから「こんな楽チン作業で給料もらってスミマセン」まで幅広い
通販の受注業務は楽チンだと思う
スキルアップは望めないけど・・・
497可愛い奥様:2009/04/22(水) 14:04:40 ID:B/0ZdtrR0
>>495
コルセンのSVやってる女って、一部を除いて性格悪い。
他チームのSVが新人さんたちに「分からないことがあるからといって、
手を挙げてSVを呼びつけないでくださーい。SVはタクシーではありませーん」
とか言っていた。
困っているCMをフォローするのもVの役目なのに。
498可愛い奥様:2009/04/22(水) 19:17:17 ID:PdDMjmFVO
私は、女性SVさんには本当にお世話になってる
今までいたコールセンター、全部、イヤな女性SVに当たったことない(多分ラッキーなだけなんだけど)
男性SV(特に社員がやってると)、めちゃくちゃ偉そうな人がいるところもある
今の職場はみんな優しくて幸せ
499可愛い奥様:2009/04/22(水) 21:26:08 ID:RmD9QpQu0
>>497
奥様、OPをCMと呼ぶのは某コルセンのみですよ
500可愛い奥様:2009/04/22(水) 23:18:11 ID:hubqhq1d0
オペレータがわからないことがあって挙手したら
メモと鉛筆持って「ハイ、何でしょうか」と走ってくるのがSVの本来のあり方。
501可愛い奥様:2009/04/23(木) 07:51:35 ID:xG/Xv7J+O
>>499
そうなの?ちなみに某コルセンってどこ?
502可愛い奥様:2009/04/23(木) 09:03:27 ID:7ekgVESe0
K○DIでそ
503可愛い奥様:2009/04/23(木) 09:55:13 ID:xG/Xv7J+O
>>502
レスありがとう。
うちK…ではなくS…だけど、CMって言うよ。
504可愛い奥様:2009/04/23(木) 16:22:34 ID:tSAzZW3h0
SはBの契約
だからCMっていうはず
505可愛い奥様:2009/04/23(木) 20:33:53 ID:37ph9azf0
糞太銀行だから鐘か
506可愛い奥様:2009/04/24(金) 14:28:29 ID:w42KjTmWO
アウトの部署にいるんだけど、最近、絶不調で私だけ成績が挙げられない。
毎回の成果発表が憂鬱で仕方ない。
今までインでは好調だったのに…。
疲れた。
辞めたい。
507可愛い奥様:2009/04/24(金) 18:56:02 ID:rbiEDHp40
私も疲れた。研修が始まってはや2週間 いよいよ能力差が見えてきた。今後の研修成績によっては
ふるい落としがあるという。みんな休み時間も勉強したり資料整理したり必死。なんとなく先が
見えてきて何もやる気がしない。
508可愛い奥様:2009/04/24(金) 20:30:56 ID:MC7HFgp70
さっさとやめろやめろ〜
続くわけ無いよ
疲れ切って燃え尽きたり、メンヘラー、メニエールになるのがオチ。
509可愛い奥様:2009/04/24(金) 21:01:03 ID:jfHwscBn0
>>507
もしかして後輩かもしれないので励ましカキコ。
休み時間の15分でもその積み重ねがあとで大きな開きになってくると実感した。
勉強して覚えることが結局自分を楽にすることだとわかってからは、
そんなに苦じゃなくなったよ。

私は飲み込みが遅いほうで、最初のうちは頭のいい若い子や要領のいい人が羨ましかったけど、
努力で能力差を挽回できるのはある意味公平だと思った。
510可愛い奥様:2009/04/24(金) 21:38:02 ID:t9YYchob0
結局何もできないって言ってる香具師って、努力してないだけなんだよな
自業自得。
511可愛い奥様:2009/04/24(金) 22:06:24 ID:rcit/Ndr0
とりあえず研修終わるまでは辞めずにやってみたらと思う
研修の間はいくら要領悪くてもお客さんに迷惑かけることもないんだし
512可愛い奥様:2009/04/24(金) 23:21:58 ID:t9YYchob0
研修で萎えてるようじゃ、現場で絶対に役に立たない
そんな甘い世界じゃない
513可愛い奥様:2009/04/25(土) 05:14:00 ID:LhX/dvPt0
研修で「これはだめかな」となったら、早めに次を探すのも手だと思う。
そこまでしてしがみつく仕事じゃないと思うし、単に向き不向きもあるしね。
研修途中で脱落して別の仕事始めて楽しくやってる人もいるよ。
研修終わるころになっても苦労する人って、実務についてからも苦労するのが現実。
514可愛い奥様:2009/04/25(土) 14:11:36 ID:z7NluNQd0
そんな甘い世界じゃない(笑
515可愛い奥様:2009/04/25(土) 14:59:50 ID:WRa1kjK90
話の流れを変えて申し訳ないんだけど、
同僚からのマルチ等の勧誘には気をつけてね。
うさん臭い美肌のエステに誘われたことがあって、
いい大人なんだから、そのエステの名前と場所を教えて
くれたら自分一人で行けるというのに、その人はどうしても
私を自分の車に乗せて行きたがるんだよ。
クサいなーと思って、別の同僚に相談したら、その人は同時に
アムウェイもやってることが発覚。
危ないところだった。
516可愛い奥様:2009/04/25(土) 22:01:32 ID:9hD9EZQSO
草加や手かざし宗教の勧誘にも気をつけようねw

517可愛い奥様:2009/04/26(日) 03:43:17 ID:+aTgdAkqO
あいにくと私の職場にはそんなおかしな宗教やマルチにハマってる同僚はいませんわ…

おばさんのコルセンって大変なんですね。
518可愛い奥様:2009/04/26(日) 20:28:41 ID:pFquyxUt0
隠してるだけかも。前いたコルセンでは若い子が編むの勧誘してたから。
519可愛い奥様:2009/04/27(月) 10:47:07 ID:LLrCsDOr0
声って年齢がわかる要素だから、やっぱ若い子のほうが得よね。
オバサンは。。。。
520可愛い奥様:2009/04/27(月) 18:34:11 ID:oX4SeLUV0
声が若々しいと若い子だと客に勝手に思われて横柄な態度されたりするね。

落ち着いた声の男性だと上司だと勝手に思われておとなしくなる客もいるが
上司なら今ここで言っとけとばかりに苦情言いたい放題になる客もいる。
521可愛い奥様:2009/04/27(月) 21:10:18 ID:/3vL2K+XO
先日、アウトで成績挙がらないと愚痴った者ですが、
今日は頑張って何とか挙績しました。

何か見えない ナミ みたいなものがあるんですね。
ここ何日か運が向いてきました(´・ω・`)

522可愛い奥様:2009/04/27(月) 23:00:35 ID:g/GF/nD3O
オペレーターより上の立場になって後悔してる
責任重いしオペレーターに戻りたい
人と対面で話すのは苦手だけど、電話口でお客様と話すのは楽しくて好き
ありがとうって言われたときの嬉しさが忘れられない〜
523可愛い奥様:2009/04/28(火) 07:33:00 ID:vUAL26kgO
>>522
スレチ
524可愛い奥様:2009/04/28(火) 09:00:39 ID:fCgkY1HBO
Vじゃないから大丈夫かと思っちゃった。
ごめんなさい。
525可愛い奥様:2009/04/29(水) 12:57:53 ID:Q5M9acENO
結局オペレーターと変わらないんじゃん…w
526可愛い奥様:2009/04/29(水) 17:08:36 ID:YHjrNOfpO
おばちゃんがいるコールセンターはデブババアが毎日配る食べ物がウザイ。
菓子買う時間あるなら頭洗って来い!水のいらないシャンプーの臭いが迷惑です
527可愛い奥様:2009/04/29(水) 19:59:15 ID:ZI7NMMAv0
>>522

オペレータに戻ればいいのでは。割りに合わない仕事やってんなぁて
オペレータ時代に思わなかったの?
528可愛い奥様:2009/04/29(水) 20:13:57 ID:ZI7NMMAv0
訂正

オペレータに戻ればいいのでは。SVって割りに合わない仕事やってんなぁて
オペレータ時代に思わなかったの?
529可愛い奥様:2009/04/29(水) 21:54:55 ID:Q5M9acENO
だから522はSVじゃないんでしょw
せいぜいアシスタントリーダー程度と思われ
530可愛い奥様:2009/04/30(木) 04:02:04 ID:EZt+hYAhO
SVったって馬鹿ばかりだよ、SVマニュアル通りの仕事しか出来ない奴が多いから
偉そうにしてても貫禄ないよね。こちらがキレると ビビってる(笑)
意外にゴネ得だから皆さんも負けずに。
531可愛い奥様:2009/04/30(木) 04:35:46 ID:q7Oj/z7V0
コールセンターの派遣登録の際、どんな服装がよいのでしょうか?
いわゆるオフィス系?は初めてなもので、見当がつきません・・・
スーツ?
532可愛い奥様:2009/04/30(木) 06:51:11 ID:0soW1rLV0
反撃するとSVがびびるってのはある。
おそらく契約社員なので正社員を狙ってるんだと思う。
従業員から苦情がくると査定に影響するので
それで大人しくなるんだろうね。
事実オペレーターさんをイビってセンタ長に通報されたやつが
ずーっと正社員になれないケース知ってる
533可愛い奥様:2009/04/30(木) 13:33:03 ID:tWIqOnG/0
>>531
派遣登録のときはリラックスできるように
オフィスカジュアル程度でいいよ。
要はカジュアル過ぎない綺麗な普段着みたいな。
普段着でもサンダルとかジーンズとか露出多すぎとか派手すぎはダメ。
ただし派遣先との顔合わせではスーツ必須。
534可愛い奥様:2009/04/30(木) 21:36:31 ID:rFZAEqpx0
>>533
>>531じゃないけど、今度登録しようと思ってたので助かりますた。
ありがとう!

元コールセンター勤務正社員だったけど、いざ登録となると緊張するわ〜。
535可愛い奥様:2009/04/30(木) 23:47:33 ID:pTKaqmXkO
>>533さん
綺麗目普段着でよいのですね。
なんかリクスーみたいなものを想像していたので、助かりました。
ありがとうございました。
536可愛い奥様:2009/05/01(金) 22:55:00 ID:5ecLMcwh0
SVがイタタな服装してくるうちのセンターはw
ショッキングピンクのパンプスだけが妙に浮いていて笑った。
ああいう靴は20歳前後の娘が履くものじゃないだろうか。
SVはどう見てもアラサーなんだけど
537可愛い奥様:2009/05/02(土) 09:59:53 ID:amh4wQhQ0
旦那の転勤で地方の政令指定都市に引っ越し。
地方の割には妙に時給が高いセンターに派遣されて喜んでたんだけど、
長い研修が終わったら大外れだと発覚。

意地悪アラフォー毒女の吹き溜りで、初対面で年齢や婚歴w旦那の職業
根掘り葉掘り聞かれた上、一方的な事情徴収終わったら挨拶さえも無視されるようになったよw
気の弱い同期や、数少ない男性オペは虐められたり逆セクハラされて
皆辞めちゃって、時給が良くても人が居付かない訳がわかった。
入電も凄く少ないから電話待っている間の時間が長いこと長いこと…。

彼女たちはオペ歴長いから、SVもやりたい放題に文句言えない雰囲気。
3か月の更新来たら、何も言わずに辞めそう。

>>536
イタタな服装してても、親切だったり常識ある人なら別にいいよ。
こんな雰囲気の悪いセンター初めてって感じ。
538可愛い奥様:2009/05/02(土) 13:40:06 ID:Y1GO6ysB0
>>537
個人情報聞き出しておいて勝手にむくれる人、いるね。
子供の人数・年齢や子供の学歴さえも彼女達をむくれさせる原因だし。
539可愛い奥様:2009/05/02(土) 15:28:29 ID:mjTmOzMg0
地方のコルセンのレベルの低さはそんなところに問題があるのかもね…
札幌にあるらしいんだけど、○○○のコルセンのいい加減なこと…
平気で嘘言うからw
なんかおかしいなと思ってホームページで調べなおしたら
案の定OPの案内間違ってました。
知らないのに頑張って答えんな!って感じ。
つっこんで聞くといかにもめんどくさそうにするし。
言葉遣いも「さいでございます」とか言ったのには驚いた。
どこの派遣会社なんでしょう?
540可愛い奥様:2009/05/02(土) 17:22:25 ID:IHolec9/0
さいでございます
ワロタwww
541可愛い奥様:2009/05/02(土) 22:07:08 ID:wgKMLWQw0
さいでございます ってwwwww
一昔前のおばさま言葉って感じ
542可愛い奥様:2009/05/03(日) 01:42:54 ID:V90SbumA0
「はい」と「ええ」が混ざって「へえ」になるとかいうパターンじゃないの?ww
543可愛い奥様:2009/05/03(日) 07:17:43 ID:JE/VjF4O0
「へい」ならいる。
まじめで綺麗な子なのに、「はい」と「ええ」が彼女の中で変な風に融合して
たまに「へい」って出てしまうらしい。

あと、研修中にロープレ用のスクリプト読みあわせている時に
「恐れ入ります」を「おそれはいります」と元気よく言った男性もいた。

544可愛い奥様:2009/05/03(日) 10:22:13 ID:ckHDilH30
www
545可愛い奥様:2009/05/03(日) 14:28:04 ID:VnPcUbjm0
にせんいやーずあごう
546可愛い奥様:2009/05/03(日) 16:26:07 ID:OqYstZdVO
ウチには「ありがとうございました」を「ありざーした」って言ってるおばちゃんがいるよ。
しかも自覚が無いらしいw
547可愛い奥様:2009/05/03(日) 19:54:18 ID:sdTeuGvWO
あっざ〜す よりはマシかなw
548可愛い奥様:2009/05/03(日) 22:01:03 ID:wbLUC1uW0
品質調査で成績良いとされてる人の口調が↑
549可愛い奥様:2009/05/04(月) 11:17:16 ID:SZKWxhSn0
>>413
これどういうことだろ?
企業側としても続いてほしいだろうに、やめてほしいのだろうか?
せっかく仕事を覚えてもらったのに、やめられたらもったいないだろうに・・

116に応募しようかと迷ってるものです。
550可愛い奥様:2009/05/04(月) 12:33:20 ID:jvmc45cu0
土休も含め週3日以上夜間勤務、として募集をかけると人が集まらないので
初め平日昼間で長期勤務として募集したんだと思います。
そうして数ヶ月経過したところで面談と称して一人一人呼び出し
週3で夜9時まで勤務してもらわなきゃ困るとか
土日祝も出てこなきゃだめだ、出られない?では契約更新はナシだという
一方的な通告をされました。ほとんどの人が更新前に自主的に退職してましたね
同じ116でもセンタによって違うとは思いますが、そういうやり方をしている
所もあるということで。
551可愛い奥様:2009/05/04(月) 12:41:16 ID:SZKWxhSn0
>>550
情報ありがとうございます。
なるほど、そういうやり方をするんですね。
今応募しようか迷ってるところは、土日は出るということは承諾してますが
夜9時は初耳です。夜9時は子持ち主婦には無理だわ。
にしても仕事もキツそうだし、やっぱやめようか・・・
552可愛い奥様:2009/05/04(月) 16:13:55 ID:jvmc45cu0
>>551
営業の人にキチンと確認されてみてはいかがですか?
夜間シフト出勤も今後あり得るかどうか。
モゴモゴと口を濁すか、キッパリ「ありません」と断言するかを見て
それから辞退してもよいのでは。
私も他の方々も夜間勤務はムリということで退職したんですけどね。
夜間を引き受けていたのは家が超近所、未婚独身、母子家庭の人でした。
553可愛い奥様:2009/05/04(月) 16:29:07 ID:SZKWxhSn0
>>552
有難うございます。
実はコルセン自体が初めてで
自分にできるかどうか、超不安なのであります。
あちこち面接受けてるのですがどこも不採用続きで、
求人チラシにのってて、超近所なのでいいなと思い応募しようかと。
電話で問い合わせたのですが、
受付の方もきっちりしていてい厳しそう・・・
おまけに未経験な職種に無謀にもTRYしようとしてるのですが、たぶん無理だろうな・・・

554可愛い奥様:2009/05/04(月) 16:52:01 ID:jvmc45cu0
家が勤務先に近いんですか、それは羨ましいな。
ご家族のためにも職場は近い方がいいですよね。
初めての人なら電話の移転や新設・休止などを受けるんですね。
それ自体は覚えてしまえばルーチンで楽だと思います
心配なのは勤務が安定してきてから「夜も出ろ」と言われかねない
センタや派遣会社の要求の理不尽さなのですが…
555可愛い奥様:2009/05/04(月) 17:15:00 ID:SZKWxhSn0
>>554
それが、応募者多数とおっしゃってました。
NTT直営の?派遣会社経由なんですが、登録が2週間先orz
選考するそうなんでたぶん受からないと思います。
どんな求人でも応募者多数みたいですね、今。
自分、あせったらドモっちゃうこともあるんで、向いてないかな〜
レスどうもです。
556可愛い奥様:2009/05/04(月) 17:47:11 ID:taClMuaY0
自分も116にいるけど、このご時勢か最近入ってくる人はみんなスキルが高くて優秀な気がする。
英語ペラペラだったり、オペにはもったいないと感じてしまう人もいるわ。

557可愛い奥様:2009/05/04(月) 22:43:50 ID:6MddX71k0
無駄にプライド高くて、そのくせ人の足を引っ張ってばかりで
仕事全然できない人も増えすぎだよ・・・
頼むから新規で入ってくるなら過去の職歴とか経験とか思い出(笑)は捨てて欲しい。
自分はホントはこんなところで仕事するような人間じゃないのよとか
変なプライドも捨てて欲しい。
558可愛い奥様:2009/05/04(月) 23:08:33 ID:cBp3yAoD0
>>557
新しく入る人、営業出身・電話のお仕事未経験
研修では「どんどん先に進んでください!」という優秀さ。
派遣会社コーディさん曰く
「とても優秀な方で、○さん(私のこと)もたくさん教えてもらうことあると思いますよ!」
・・・・・
・・・・・
今の職場6年目、
この言葉をどのように受け入れていいのか思案中。

559可愛い奥様:2009/05/04(月) 23:19:08 ID:6MddX71k0
>>558
うわムカつくねーw
異業種だったら基本的には新人扱いと考えないと・・・
電話の仕事なんて実際やらせてみないとなんとも言えないからね。
この子どうかなーっていう人が意外と残ってたりするし、
仕事バリバリできそうな人が実務につくとアチャーなんて珍しくも無い。

というか、電話の仕事なんて普通の感覚で言ったら、最初は誰でも不安で
自信なんか全然ないはず。
個人的には初めてのはずなのにやたら乗り気で調子よさそうな人、
疑問点を質問しない「一見デキるっぽい」人のほうが要注意だなと思う。
今も実際そんな人多い・・・
560可愛い奥様:2009/05/05(火) 01:18:35 ID:3u8YWTUJ0
116自体が勤務先として微妙(笑
NTT116を暴露Part2
http://society6.2ch.net/test/read.cgi/hikari/1234357737/l50
561可愛い奥様:2009/05/05(火) 02:36:36 ID:3u8YWTUJ0
>>557-559は自演 116時給ババアだと思われw
562可愛い奥様:2009/05/05(火) 03:28:53 ID:L6AziqeU0
116とは無関係ですのでご安心をw
563可愛い奥様:2009/05/05(火) 04:06:51 ID:hXLXYYsMO
>>561
自演じゃないと思うが…
564可愛い奥様:2009/05/05(火) 09:37:17 ID:sdWBI1AMO
あぁ… なにこのデジャヴュw

かなり前に「時給婆がなんたらかんたら」って大騒ぎしてた人が約一名いましたね…
116のSVだかに、ものすごい恨みがあるのか?
565可愛い奥様:2009/05/05(火) 11:07:41 ID:XhYylolZ0
こいつだろwww ID:EUY7adXy0= ID:3u8YWTUJ0



15 名前:名無しさん@そうだ登録へいこう[sage] 投稿日:2009/05/05(火) 02:41:36 ID:EUY7adXy0
>>14
そんなこと書いてると現役116やってるオバチャンが
時給2500円
時給2500円
時給2500円

って荒らしにくるよ(爆
あいつ、しっかり既婚女性板コルセンスレで自演してやんのwww
暑くなってきたからわいてきたんだな。水虫かアイツは

16 名前:名無しさん@そうだ登録へいこう[sage] 投稿日:2009/05/05(火) 02:45:21 ID:EUY7adXy0
現役116婆のやつ、文体がまったく同じで自演だってバレバレなのにいちいちID変えて
ほんっとに暇な婆さんだよ。誰か見えない敵と戦ってるしwww
ホントは自信満々のプライド高いくせに仕事が出来ない新人なんて
いないくせに。婆の脳内ホログラフィにはそういう新人が立体像を結んでいるのだろうが。
566可愛い奥様:2009/05/05(火) 11:38:50 ID:AFPDoBOP0
>>559
>>558です。
ありがとう。
何を言われても
「まあ、仕方ないか」で済ませてしまうオペレーター性格なゆえ流してしまいました。
>>559と同じ考えなので、今回の教育係は、丁重にお断りしました。

567可愛い奥様:2009/05/06(水) 08:54:04 ID:CKiuPDbBO
出戻りさんがウザい。
うちは保険のコルセンだから、試験とかあるんだけど、
いちいち「私は一緒に試験受けた中でも成績が一番優秀だったの」って声に出してアピール。
お客様にも上から目線の専門用語バリバリのアドバイスして、
自分でも仕舞いには何を喋っているのか分からなくなったらしく、
SVに助けを求めるが「なぜ、自分でもキチンと理解していて、お客様にわかる範囲のアドバイスに留めなかったのか」と注意を受けたらしい。
その注意の内容にもムカついたらしく、 「SVのくせに分からないからなんだ!私が怖いんだ」と…。

仕事以外でも旦那が金持ちのお坊っちゃんだの親から生活費出してもらっているから、
この仕事は片手間なんだとか自慢のオンパレードw
うちのコルセンには色んな境遇の人がいるけど、
比較的、恵まれている奥様方が多い。
周りと波乱を起こさずにそこそこ優秀な人って色んな面に関してひけらかさないんだよね。
彼女の生活レベル自慢は正直、聞いていて恥ずかしかった。
一緒に受けた研修も自分は知識あんのよ!アピールがウザかったよ。
それこそ、生保初めての人もいるんだから、
研修がスムーズに進むようにしないとならないのに。
しかも、的外れなこと言って失笑ものだったし時間のムダ。
休憩時間は男性もいるのに出産のエグいネタを大きな声で喋りまくるし、
色んな年齢層の人に受け入れられる話題を選べない。
同じフロアに彼女がいるだけでイヤになる。
568可愛い奥様:2009/05/06(水) 09:55:25 ID:8spqoCk/O
>>567
あ〜その手の人、たまにいるよねw
てかその人は歳はいくつ位なの?
569可愛い奥様:2009/05/06(水) 11:06:00 ID:CKiuPDbBO
>>568
30代前半。
570可愛い奥様:2009/05/06(水) 11:21:34 ID:wylq73Rv0
>お客様にも上から目線の専門用語バリバリのアドバイスして、
>自分でも仕舞いには何を喋っているのか分からなくなったらしく、

あるあるwww
隣で聞いてると腹イタくなってくるよこういう女…
571可愛い奥様:2009/05/06(水) 12:37:17 ID:CKiuPDbBO
お客様のレベルに合わせて分かり易く説明するのがOPの務めだよね。
コルセンはあんたの自己顕示欲を満たす場所じゃないっつうのwww
572可愛い奥様:2009/05/06(水) 12:46:32 ID:CKiuPDbBO
しかも、SVやその他OPにわざわざ業務に関係ない試験絡みの難しい問題を訊いて、 相手が答えられないと「あっ、なんか難しいこと訊いちゃってゴメンナサイねw」とか言ってる。

正直、試験を受けても普段の業務で使っていないと忘れてしまうこともあるのに。
他人に訊いてる自分もうろ覚えだから、 お客様に知識をひけらかしても収拾がつかなくなる。
で、結果、他人に助けを求める。

おまえこそ、もっと勉強して来いよwって思う。
573可愛い奥様:2009/05/06(水) 16:48:36 ID:NMW/jqN80
自演だと思うよ〜
話の流れと文体が同じこと、自演を指摘されてから急にレスが増え
文体を微妙に変えてきてること。その手のレスは必ず単発IDだし。
116の見極めで実技、座学、応対すべてで満点だったけど、センタ側に
夜出ろ夜出ろと強制されたので辞めたと書いたらものすごく煽られた。
新人が最初から実力あったり数取ったりライセンス餅だというのを
認めたくない現役116オバサンの1人芝居でしょ。必ず116の話題が出ると
新人の癖にプライド高い奴が…とレスつけるからすぐわかります
574可愛い奥様:2009/05/06(水) 17:00:30 ID:NMW/jqN80
>>562-566も自演だと思う。バカが意味のないことやってんなーと毎回思うね。
自演で保身に必死になるが、116で就業しようかどうか迷ってる人の
質問には答えてあげないし。この現役116時給SV婆はいつもそうなんだ。
実力伴わないのにプライドが高いのはお前だろうが!
続きはこっちでやろうか↓逃げるなよ
コールセンターでSVやってる婆ぁ集まれ!2婆目
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1240356827/l50
575可愛い奥様:2009/05/06(水) 20:28:48 ID:8spqoCk/O
↑の人すごいねw
自分以外のレスはほとんどジエンだって本気で思い込んでるんだ…

てか他スレの話をこっちに持ち込むなよ。
116だか113だか知らんが自分の巣から出てくんなw
576可愛い奥様:2009/05/09(土) 11:16:52 ID:eFWuhRxw0
>>565

ID:EUY7adXy0 の椰子は基地外だから、
いろいろなスレで出没。

http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1230765372/l50x
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1222931385/l50x

派遣で住宅ローン組むのは基地外だそうです
休みの日にご苦労
友達いないと寂しいねwww
577可愛い奥様:2009/05/09(土) 20:56:02 ID:tTQyvzwI0
電話業務は、ある程度研修で知識を積んでいくことは誰でもできるが、
地声が小さい人や声質が悪い人には向いていないと思う。これだけは
いくら努力してもどうしようもない。
578可愛い奥様:2009/05/10(日) 09:18:16 ID:OQCuuWVn0
向き不向きを言うのは採用されてるんだから意味がない
それを言うのなら向いてないな思われる人間がSVや育成担当受け持っている
現実の説明がつかないし、そもそも無意味
579可愛い奥様:2009/05/10(日) 13:26:13 ID:aXqq+aQPO
うちのチームの男性SVはいい加減だし知識無さ過ぎ。
こっちが話中に保留にしてSVに質問しても分からないと適当なデタラメな答えを言ってくる。
分からなきゃ上の人に確認とればいいのに
自分の知識のなさがバレるから訊けないらしい。
むずかしい質問すると目が泳ぐから笑える。
デタラメな答えを案内してしまったら謝るのはOPだ。

そのくせ、やたらとモニタリングしたがって「仕事している俺、カッコイい」みたいなポーズをとりたがる。
最低。
何でこんなヤツを生かしておくんだか。
580可愛い奥様:2009/05/12(火) 12:16:11 ID:g1h/4lcZ0
自分も」「ああそうなんですか、へええ」で終わっちゃったSVがいる。
どうしたら分からないので、解雇覚悟で、自分がSVだったらどう言うか考えて
客に案内したことが2回。平オペなのに職を賭してまでクライアントとお客を守らなきゃ
いけないなんて…。幸い客は納得してくれて、ビクビクしてたクレームも来てない。
その手のSVは若い新人OPには時間をかけて丁寧に教えたりするんだよな…
社員やマネージャーはSVの所業をどう考えているのだろうか?
もう数字しか見てないのかな?
581可愛い奥様:2009/05/12(火) 15:13:37 ID:g1h/4lcZ0
連レスすまそですが、SVによって明らかに間違った内容を教えてくるというか
てんでバラバラな事を言ったりしないですか?
わたしはSVの1人を捕まえてその点を相談したんですが
反応がイマイチ…どうもわたしの記憶違いか、案内ミスに仕立てあげたいような
ニュアンスで言い訳ばかり。SVも人間だろうから「お客さんて意外と細かいことも
尋ねてくるから、SV間で見解の統一をしてください」とお願いしました。
そしたら別に誰も責めていないのに開き直った様子で
「んー…んー(長い沈黙)マアそういう場合は都度相談してください!」だってw
だから相談してんじゃん。どいつもこいつも本当〜〜〜に、使えない。

自分が逆の立場だったらまず軽く誤って、間違いを教えたSVの名を聞き出し
よく注意しておきますと言うなあ。で会議の時にオペレータの声として提言するわ。
582可愛い奥様:2009/05/12(火) 15:15:32 ID:g1h/4lcZ0
× 軽く誤って

○ 軽く謝って
583可愛い奥様:2009/05/12(火) 22:28:40 ID:P8/qEaMf0
誤っちゃまずいですなw
584可愛い奥様:2009/05/12(火) 23:49:45 ID:MNlE9TJ30
>>580
日本語でおk
>>580
チラ裏って知ってる?
>>580
同じようなことを体験したので某コルセンスレに書き込んだら
そういうタチの悪いSVがいたら社員に名前を伝えてくださいとのことでした
社員、結婚したり何だかんだで辞めていき
今いるのは勤務年数が若い人が多くて
そういう人に質問しても、「〜だと思います」とか曖昧な答えが多くて困る。
心配だから、ベテランの人に再度聞いたら、やっぱり違ってたりして。
しっかりして欲しい。
>>587
そういうので困ってるなら上司にはっきり言いなよ
良い社員はちゃんと注意するようだけど
言ったら言ったで陰湿な仕返しが始まるけどね
名前を伏せて伝えても、思い当たる人物は自分のことだとわかるのか
あとあと面倒なことになるw イザ(裁判)の時のために
嫌がらせをされたら日記かメモをつけておくことをおすすめする。
某複写機メーカーのコルセンにいた頃、まめな奥様がいて
どのSVがどんなこといったかビッシリ手帳に日時とともに記録していた人いたな。
感じの悪いSVの言動を特に詳細にw 
そいつの以前の態度いかんによって話し方を変えていると豪語してたよ。
あんな風にマメで賢くなりたいもんだ
>>590
てゆうかむしろ怖いその人…
592可愛い奥様■LR投票にご参加下さい⇒自治スレ■:2009/05/15(金) 13:52:18 ID:gY8cYnMF0
ばばあage
>>591
その人の情報手帳のおかげでSVに理不尽なことされても
冷静でいられたよ。あの人はああいう嫌な人だからって。
珍言動を手帳に記録される方がむしろおかしいよ
だよね。

バカSVとやりあってからプチいじめが始まったw
男の癖に女々しいってば
案外男の方が底意地悪いのかも
うん、自己愛の塊みたいな男だから尚更質が悪い。
小学生男児みたいで呆れるレベルの嫌がらせをしてくる
そう、すごい低レベル。幼稚。
なんでああいうのがオペレーターリーダーだの
サブSVに抜擢されるの??本当にわからないんだけど。
でも結局タダ働き同然でこき使われ、突然ポイされる運命なんだよ… 男SV
顧客満足とか言ってるけど程遠い仕事だと思えた。
時給だけは良いよね。割り切れた者勝ちかな。
私んとこは、SVは男女共に仕事のできる穏やかな良い人が多いけれども、
同僚のオペが酷過ぎ。
40近いのに超ミニスカートに網タイツみたいな水商売としか思えないような
服装で出社したり、事実でない下品な噂を流して、気の弱い同僚を
辞めさせたり、他人のプライベートをこれでもかと根掘り葉掘りほじくり返して、
気に入らないと集団虐めしたり…。
関わらずに一人で淡々と仕事したいんだけど、そうもいかなくて
つくづく女の世界だなぁって思う。
SVはいじめにも見て見ぬふりです。
601可愛い奥様:2009/05/19(火) 02:23:06 ID:JueyR8Ed0
116の面接うけようとおもってます。女の世界みたいですが、ドロドロなんでしょうか?
人間関係はむずかしいですか?
602可愛い奥様:2009/05/19(火) 05:45:57 ID:2sKRNHJn0
アラサーの汚いオバサンに嫌われても別に何とも思わないなぁ
603可愛い奥様:2009/05/19(火) 07:40:59 ID:g6JzwWUF0
定職に就いてないワキガ臭いバイトSV・LDはどうでもいいけど
せめて仕事とナンパの区別つけてくれない?
604可愛い奥様:2009/05/19(火) 08:23:50 ID:58PacRmiO
初めてのコールセン。
電話取った後、仕事を教えてくれるトレーナーが言った通りに処理したらSVから厳重注意を受けた。

ハア?
こんな会社初めてじゃ
605可愛い奥様:2009/05/19(火) 09:22:04 ID:bCz80g7K0
うちはSVはスクリプトに忠実にという。先輩OPはスクリプトより
お客様との会話を大切にしろという。
あと、お客様のクレームがあったとき、SVが遠くから大声でOPさんに指示を
出すことがあってこちらはびっくりして一瞬お客様が仰ったことが聞こえなくなること
がしばしばある。前の職場はオペレーションルームで大声は厳禁だったからすごい
違和感。
とにかく休憩にしてもスクリプトにしても決まり事が多すぎて自分には無理だ。
しかも採用されても会社側が求めるレベルに達してなければクビだし他の職場よりずっと
厳しい世界だわ。
迅速な対応や判断が常に必要とされる、コルセンで続く人は本当に尊敬だ。(特に受信)
606可愛い奥様:2009/05/20(水) 08:01:46 ID:VoYdWXqz0
>>594
ウチの男SVも粗探しばっか。若いのに姑か小姑みたいなやつ。
新人OPさんのミスには寛大だから下心見え見えで気持ち悪い。
607可愛い奥様:2009/05/20(水) 10:52:48 ID:8FpUMxIIO
上司を出せ、と言って、上司が出たら、お前のせいで!と怒り出して傷害予告電話を繰り返ししていた元OPがいた。
チームワークが必要なセンターのグループで、SV含めたOP全員から虐められて、心が壊れちゃったらしい。
チームプレー中心の場合は、お客様だけでなくチームへの気遣いも半端無く大変。
608可愛い奥様:2009/05/21(木) 08:14:28 ID:TaD0hLIb0
気遣いのできるSVなんてほぼゼロじゃ?
あの人たちが気遣いしてるのは社員やマネージャーや同僚SVのみ。
たまに異性として意識してる可愛い娘・イケメンとかも入る。
綺麗な人やスキルありそうな人が来ると徹底的にハブいて追い出しにかかる。
長期で残るのは箸にも棒にも引っかからない
いてもいなくてもどうでもいい、SVにとって安心できるクズOP
609可愛い奥様:2009/05/22(金) 00:58:25 ID:ZWGuRGSe0
>>601
女の世界というより養護老人ホームの様相を呈しているよ
30-40代は小僧で小娘。NTT社員や主査は50代以上の爺婆ばかり
覚えることが異様に多いし基本自己完結するところで
SVなどという存在はいない
普通のコルセンSVごときがここ受けたら研修段階で逃げ出すと思われる
610可愛い奥様:2009/05/23(土) 08:04:56 ID:kDCOwqHOO
Nって最悪ですね…
その点、Kは居心地良い
611可愛い奥様:2009/05/23(土) 14:48:44 ID:OxRhwRJT0
Nがクソなのは通説
DやSは?
612可愛い奥様:2009/05/23(土) 19:08:09 ID:e77o3C980
コルセンで働いていると、
理不尽なクレームが日常的に来る。

最初は、「こんな事までクレームするの?」だったのに、
立場が変わると、
「これ、クレーム入れるでしょ!」
に変わってしまった自分が怖い。


613可愛い奥様:2009/05/26(火) 09:50:23 ID:UVuE02LRO
このご時世に、殿様商売している会社にいる。
要望を聞いていたらきりがないから、という理由で、
ものすごく冷たい応対をすることになっている。
案の定、殿様商売しやがって、ふざけるな、なクレームが多い。
週報とかで、社員さんには伝えているのだけど、たぶん改善はされないのだろうな。
この際つぶれてしまえ、とか言いたくなる。
614可愛い奥様:2009/05/26(火) 10:25:15 ID:1Kw8zDIM0
会社がつぶれたらコルセンも無くなるんじゃ…
そしたらまた他のコルセンに行けばいいのか
615可愛い奥様:2009/05/26(火) 10:38:13 ID:dh16hZ5f0
クレカの督促やっています。(延滞1ヶ月以上の受信)
最近無職で払えない、解雇されてお金がないという人が増えた。
お金ないから払えないのに「どうやって回収するか」考えろって言われても…
616可愛い奥様:2009/05/26(火) 21:51:14 ID:lbA1K7vu0
法で規制される前は嫌がらせの電報送っていたらしいね、業者。
お前の腕を片手切り落とすぞとか、臓器売れとかいう
メッセージを料金相手もちで送りつける。もちろんお悔やみ電報で。
617可愛い奥様:2009/05/28(木) 19:40:18 ID:YjKgXpcA0
金融関係のコールセンターで働いています。自分がOPをしているので、
ヨソのコールセンターにかけるとその応対は気になります。
最悪だと思ったのは、パルシステム。
対応が悪く、行き違いばかりで3回も電話をかけてます。
ここはどういう研修をしているのかわからないけど、酷すぎ。
こちらから聞くまで名前を名乗らない。
返事は「うん、うん」「〜という形になります。」「〜の方になります」「ごめんなさ〜い」
3回ともこういう応対のOPばっかり。(全部別人)
最初は面白がって黙って聞いてたけど、終いには腹が立ちました。
私はあなたの友達じゃないんですけど・・・・喉元まででかかった言葉を
飲み込みました。
大丈夫なのか?パルシステム。申し込んでもいいんだろうか・・・・・
事あるごとに私は不愉快な思いをし続けるのだろうか??
618可愛い奥様:2009/05/28(木) 21:31:08 ID:7NWeluUDO
>>610
私も前Kのコルセンにいた。
法人向け窓口だったから土日祝日年末年始休みだったし時給もそれなり。
対応範囲は広いけどクライアントからの慰労会みたいのもあって
なかなか居心地よかったなあ。
619可愛い奥様:2009/05/28(木) 22:17:46 ID:/+5Vi9SUO
>>618
ナカーマw
うちは法人向けだけど24時間対応の部署。
24時間365日というと大変そうだけど、少人数のチームでクライアントさんも優しいので楽です。
かれこれ4年以上いるけど辞めたいと思った事がない。
620可愛い奥様:2009/05/29(金) 02:32:04 ID:NaIRiDxY0
きもい髪型の社員がいて、目が合っても避けてたら嫌がらせされた。
連絡済みの欠勤だったのにいつのまにか無断欠勤にさせられてた。
次やったら蚕だってさw セクハラ・パワハラもいいとこだ
621可愛い奥様:2009/05/29(金) 02:44:14 ID:QsrDMsld0
>>615
同じくノシ
うちも不況&貸金業法改正対策で続々と人増やしてる
あまりにも急激に増やしたのでまともな研修が出来なくてボロボロだけど・・・
回収に力入れろっていうけど限界はあるよね
まあ客によって喋り方変えたりして、取れるとこから取っていくしかないよ
622可愛い奥様:2009/05/29(金) 02:52:06 ID:QsrDMsld0
>>617
同業他社のコルセンにいたことあるけど、ちょうど本社から外部(請負の他社)に
委託を始めたとこで、自分は仕事引き継いだ「外部」のほうにいた
本社のベテランさんたちとの落差があまりにひどすぎて心底嫌になったよ

本社のほうだと言葉の指導がしっかりしてて、本当にまともなコルセンだった
委託のほうは光通信の流れを受け継ぐwもろブラックなとこだったから、
若い人ばかりな上に研修もろくにせず、無茶させるので携帯コルセン並みの離職率だった
私もかなり無茶させられて身体こわしてやめたけどね・・・

コルセンがまともかどうかってのは、その会社の良心にかかってる気がするなあ
そこは本社がろくでもない会社と提携しはじめたので、ああもうダメだなーって感じてた
売り上げは伸びてるらしいけど、大事な物を捨てちゃったなって思ったよ
623可愛い奥様:2009/05/29(金) 07:45:34 ID:yt1YKkFr0
>>622
うちは逆で、クライアントのほうがダメ。
ゆるすぎて死にかけてるから外部に委託したのに
出向や縁故のダメな体質引きずってる人たちを
外部で引き取れとか無茶苦茶。
624可愛い奥様:2009/05/29(金) 09:49:18 ID:nEsEA8VD0
某大手コルセンから今年になってできたばかりのコルセンに移ったら研修から最悪
ノウハウもなにもあったもんじゃない
ちゃんと研修マニュアルを作ってから研修しろよと思う
セキュリティもゆるすぎるってくらいゆるくて、ここはそのうち大きなオイタをやらかすな〜と
生暖かい目で見てしまう
そうなって会社が傾かないうちによそに移動する予定

大手って、腐っても大手だわ、やっぱりw
625可愛い奥様:2009/05/29(金) 22:00:24 ID:U1bggVldO
K居心地いいのか
求人探してみようかな…
不況でもコルセンならだいたい採用されるよね?
626可愛い奥様:2009/05/29(金) 22:31:56 ID:qvetZv7P0
>>625
自分はずっとKだけなのでよそはわからない。
でもこのスレの書き込み見てる限りでは天国だと思ったw
部署によっては(年配女性が多いところとか)いろいろあるのかもしれないけど…
ちなみに自分が入社した時は、直雇だと筆記試験だの面倒な試験はなかった。
面接のみだったらよほどおかしな人でもない限り採用されるよ。
627可愛い奥様:2009/05/29(金) 23:24:41 ID:NaIRiDxY0
バイト板ではKは評判悪くてNとたいして変わらない印象を受けたけどな
たまたまセクハラ・パワハラの被害を受けてなきゃどこでも天国に感じるわな
628可愛い奥様:2009/05/30(土) 07:02:24 ID:xJfuOXOjO
個人向け法人向けっていうのでも違うかもね。
お客様の雰囲気が違うし。
あとはクライアント常駐だとクライアントの善し悪しでも変わるし。
天下のNだったらあまりきつい社員がいなそうなイメージだけど
そうでもないのね〜
629可愛い奥様:2009/05/30(土) 10:19:45 ID:TyZL+2el0
Nは役所っぽいから社員は暇そうな人が多いのよ
暇な職場ではどこでも陰湿なパワハラセクハラが蔓延してる

Nの同じフロアの別部署同士でいがみ合ってることもあったよ
あんな狭いところでもチクリあって互いをを貶めよう貶めようとしてんの
そういう価値観に共感できる人は天国に感じるだろうな
630可愛い奥様:2009/05/30(土) 12:17:29 ID:jSD74Gyw0
NとKだと確かに社風の違いってあるかもね
631可愛い奥様:2009/05/30(土) 13:38:07 ID:XlXSlzVV0
>>623
>出向や縁故のダメな体質引きずってる人たち

私が以前居たコールセンターは、オペレーター3〜4人に対し
クライアントの男性正社員一人がSVとしてつくという体制
だったんだけど、縁故入社で入ってきた社員でどうしようもないのが居た。
業務中にパソコンでせっせと創価学会の勧誘マニュアル作ってんの。
喘息で体が辛いからと遅くに出社してくることがしばしばあるのに
しょっちゅうタバコ休憩してた。



632可愛い奥様:2009/05/30(土) 13:44:18 ID:8hqaUvGjO
KだのNだのイニシャルで書く意味がわからん
633可愛い奥様:2009/05/30(土) 15:39:59 ID:WaWZuoQwO
>>632
楽だからw
634可愛い奥様:2009/05/30(土) 16:45:15 ID:1WcqAEA60
始業10分前に入室してるのに、やたら起動不良のパソコンが多くて
打刻、ログインが間に合わないことがしょっちゅうある。
チームリーダーに起動不良でログイン遅れです、と言うと不満そうな
顔される。 10分前に席についてるのに、遅刻まがいな顔されるのって
おかしいと思う。ホントむかつく!
635可愛い奥様:2009/05/30(土) 17:49:22 ID:sX1NGA850
うちも朝の起動やたら重いよ
朝じゃなくてもインフォメから接続されてくるとき、顧客情報がすぐ出なくて困る
画面が出ないうちに繋がれそうになって、かなり慌てることも
情報を把握しないうちに話し始めるのも嫌だし、とっととシステム変えてくれ
636可愛い奥様:2009/05/30(土) 20:14:14 ID:ikd1771a0
PC遅いのうちのセンターだけじゃないんだw
お客さんからの問い合わせで顧客情報画面を出そうとした瞬間PCがフリーズした時は焦ったよ
電話は繋がってたから調べて折電しますって案内して終話した瞬間PCが動き出した
637可愛い奥様:2009/05/31(日) 10:48:44 ID:8ZiZqfV3O
毎週水曜日のダビ○チメンテを何とかしてほしい
638可愛い奥様:2009/05/31(日) 11:06:55 ID:0Dl8LqWAO
Kですねw
Kはシステム多すぎてわけわからなくなる。
早く何とか汁!
639可愛い奥様:2009/05/31(日) 12:14:51 ID:8ZiZqfV3O
>>638
同志よ!w
ほんっとにわけわからんですね…
ついでにDI○N BB、また2ちゃん規制かかっとるしw
PCから書き込みできね〜、オワタ(^0^)
640可愛い奥様:2009/06/01(月) 00:37:54 ID:d2U/LmOa0
クレームでSVが代わってくれない業種ってなにがあります?
プロバイダー?
641可愛い奥様:2009/06/01(月) 06:24:43 ID:x8/dEKKW0
業種関係なくかわってくれないのが多いきがしますわ。
642可愛い奥様:2009/06/01(月) 11:34:47 ID:d2U/LmOa0
さらにクレームにならない?
643可愛い奥様:2009/06/01(月) 12:56:21 ID:jmjbmm3WO
うちは「上司に代われ」と言われない限り、代わってくれない
644可愛い奥様:2009/06/01(月) 16:55:43 ID:tE0FieAY0
>>624
もしかして某エステのコルセンですか?
645624:2009/06/01(月) 23:26:44 ID:D0VTmW390
>>644
さようでございます奥様
646可愛い奥様:2009/06/02(火) 02:33:14 ID:mlDJW+SX0
>>634
うちのセンタもシステムがおかしくなり
朝わけわかめなことになってて。
事情がわからないで起動しようとしてたら
男SVに大声で「触るな!」と怒鳴られ。
647可愛い奥様:2009/06/02(火) 21:03:52 ID:Sy9Kfs3H0
>>645
やっぱりねw
研修後もずーっと最悪なので、
私も他に移ろうと考えていたところなんです。
システムも周知も何もかも滅茶苦茶だし…
休みが取り易いところは良いんだけどねー。
648624:2009/06/02(火) 23:42:19 ID:QwSef1q60
>>647
外から街宣放送が聞こえてくるコルセンなんてきっと世界でここだけだと思いますw
窓、開いてる〜!マジックミラーでもないのにブラインド下がってない〜!
内部の話し声外に丸聞こえ〜!マニュアル持ち出し可〜!
と、驚くことばかりでした

アテクシ近いうちに消えますわ〜
649可愛い奥様:2009/06/03(水) 00:34:09 ID:iK0SG+tr0
長居する価値のないセンターが多過ぎる
650可愛い奥様:2009/06/03(水) 08:44:39 ID:jz5Xp9p00
「上司に代われ」といわれてもルールで代われない場合、困るよね。
svってそのためにいるのに。
651可愛い奥様:2009/06/03(水) 09:36:50 ID:wa2muo8c0
Cの募集にあったんだけど
都内で自給800円のコルセンなんて他にありますか?
官公庁だから安いのかな・・・
652可愛い奥様:2009/06/03(水) 11:14:16 ID:QX7YSQ9z0
外から街宣放送どころか、緊急車両のサイレン、
暴走族まがいの爆音まで聞こえるうちのコルセン。
653可愛い奥様:2009/06/03(水) 21:49:01 ID:qXQfjHTQ0
先月、会社で営業同行(自分がアポを取った後、営業がどのように
商品を売るトークをしているか勉強する)機会があり、私達が必死でアポを取っているのに
「仕事をさぼれるから」と言って、営業について行きました。
みんなが必死でアポを取ろうとして仕事をしているのに、「さぼれるから」と言うのは
社内の人に相談するか?社員に相談するかどちらがよいでしょうか?

654可愛い奥様:2009/06/03(水) 22:03:13 ID:B7eMXh070
>>650
うちの職場は春から5月病・梅雨のおかしな人キャンペーン期間中で連日、顧客リストでブラックな人や
SVが最初から対応するような二次対応に追われている。
今日はクライアントのお偉いさんが来て、職場のみんなに環境を聞いて回ってるときに私の番で最近のVOCデータを提出したら
お偉いさんが「こんなケースは報告受けていない。どうなってるの?」「酷いのでログを聞きたい」と言うので、センター長がログを聞かせた。
お偉いさんたちが「これは上席者対応だろ」「オペにここまでさせるてるの?」と上席者たちにカツを入れた。
するとSVとリーダーや古参OPが「ですよね〜だから無理しないでっていったんですけどね」「忙しくって代われない時もあるんで・・・」とか
自己弁護したが、苦しくなったのか「○○さん、こういうときのために私たちがいるんだよ?すぐにかわってくれていいのに〜」とか
無茶苦茶な事を私をはじめ、他のOPに言って責任転嫁。

私とOP数名が「聞いていただいた通り、お客様は上席者の対応を求めていましたが、代わってもらえませんでした。」とはっきり言った。

明後日、会議があるらしい。
どっちの首が飛ぶか、腹はとっくに据わってるので、まったり待ってるw


655可愛い奥様:2009/06/03(水) 23:10:01 ID:NYwns/YO0
>>654
ワロタwwwww

SVの首が飛びますように…
656可愛い奥様:2009/06/03(水) 23:46:22 ID:BxlZy2dP0
私もSVの首が飛ぶように祈ってますwww

旦那の転勤で前のコルセンを3月で辞めた
SV(社員)が「もし見つからなかったら、転勤先の仕事紹介するよ」と言ってくれたけど、
片道交通費より時給の方が安いので躊躇してる
これ以上経つと頼み辛くなるけど、自力で見つける当ても無いので迷ってます
657可愛い奥様:2009/06/04(木) 00:14:00 ID:SKpmsaWl0
>>654
ちなみに業種はなに?
658可愛い奥様:2009/06/04(木) 01:01:53 ID:6E24cmTj0
>>653
マルチ厳禁だし、その前のレスがないんじゃ意味わからんでしょw
659可愛い奥様:2009/06/04(木) 07:43:11 ID:dxY45CF10
うちのセンター、自称ミュージシャンと元ヤンSVの巣窟。
は〜行きたくないわ
660可愛い奥様:2009/06/04(木) 09:20:18 ID:rT7wU6Lo0
<KDDI>4464人分のメールアドレス流出


オワタ\(^o^)/
661可愛い奥様:2009/06/04(木) 10:06:46 ID:1sIiwmE9O
コールセンターの仕事が決まり今は研修中です。
すらすらと敬語や尊敬語などが出てこなくて、毎日落ち込んでいます
それは慣れなのでしょうか?あとこの職種に向いてる人、向いてない人の違いは何でしょうか?
662可愛い奥様:2009/06/04(木) 11:11:21 ID:6E24cmTj0
向いてない人
・いちいち気に病む、気持ちの切り替えが下手
・何事もきっちりしすぎで良い意味でのいい加減さ、柔軟性がない
・他人のことを気にしすぎる人
・自己主張が激しくプライドが高すぎる人
・時間の管理が下手すぎる人(コスト意識が無さ過ぎる人も)

敬語については慣れかなー
ある程度の件数こなせば鍛えられると思う
自分も疲れてあせってくるとカミカミになるけど(゚ε゚)キニシナイ!!
663可愛い奥様:2009/06/04(木) 13:01:46 ID:k686T8hr0
明日から働くことになったぞ。みんなヨロ
664可愛い奥様:2009/06/04(木) 16:36:27 ID:G3gAa5BvO
K、またやっちまったなw
音声とジオン軍ブースは今日からしばらく大変だろう…
665可愛い奥様:2009/06/04(木) 17:13:07 ID:961MIu360
メアド4464人流出か
怒り狂ったお客様がじゃんじゃん電話してくるんだろうな
申し訳ございません今後は決してこのような事がないようにいたしますとかひたすら誤るしかないわけだが

でも怒ってるお客様って申し訳ございませんばかり言ってお前は人形かとか謝ってすむ問題じゃないとか
何を言っても怒り狂うばかりで怒鳴り疲れるのを待つしかできない
KDDIの人カワイソス
666可愛い奥様:2009/06/04(木) 18:01:37 ID:t3WyEIHIO
お客様のおっしゃるとおりです。必ず上層部に申し伝えます。で、長引かない。
667可愛い奥様:2009/06/04(木) 18:27:36 ID:Q4/Qwsm1O
最近、「どうせ上の人も派遣とかなんでしょ」と…
668可愛い奥様:2009/06/04(木) 18:41:17 ID:961MIu360
では上司に代わりますって代わりに出た野郎もバイトだから間違ってはいない

必ず申し伝えますと言ってもしつこく同じセリフを怒鳴り続けて終わらない人いるよね
申し伝えるのは何ていう部署の誰になのか名前を教えろ、後でちゃんと伝えたか確認するからとか
部署名、担当者名は言えないが必ず伝えると答えるしかないがそれで納得してくれるようなタマじゃない
669可愛い奥様:2009/06/04(木) 21:51:43 ID:NHvsOSQV0
コールセンタセンター未経験だけど、時給が良いので働いてみようかなと思案中。
大阪で待遇の良いのはどこの会社かしら?
670可愛い奥様:2009/06/05(金) 00:32:29 ID:JUEEocfkO
>>662
短期で働いたことあったけど、その通りだと思う。
長期契約だけど、あわずにすぐ辞めてしまう人もいるみたいだね。
今度、長期で働く事になったんだけど人間関係とか不安です。
働いてみないと、休憩時間の様子とかわからないとこが困る。
671可愛い奥様:2009/06/05(金) 04:44:19 ID:vpcXRl80O
私語の声がやたらとデカい人って迷惑。 こっちは話中なのに横で雑談ってどういう神経?
まぁ、普段から目上に対する言葉遣いもなっていない無神経な人だけどさ。
トレーナーにしったかな雑談振ってで研修妨害するし。
男性がいる前でも出産や子作りの話を平気でする開けっぴろげさ。
前にいきなり自慢にならないようなことを自慢気に話してきたから、
私の環境をサラッと話したら勝手に張り合ってきた。
それから、私に対してはワイルドな態度で接してくる。
なんか目もギラギラさせちゃってコワい。
672可愛い奥様:2009/06/05(金) 11:58:01 ID:svVzA+d60
>>669
待遇も何も、倍率すごいよwww
大阪でも北部はまだ仕事あるみたいだけど、
南部はケーブルTVとかオール電化とか売り込み系の仕事ばかり
保険の問い合わせ対応(勧誘なし。週4可)は派遣会社に応募時点で30倍以上あったらしい

顔合わせして結果待ち中の仕事(梅田)は
元銀行員からフリーター暦10年(全部コルセン)まで色々な人がいた
督促から通販受付まで5年以上OP、SV経験ある人も5ヶ月決まってないって言ってた
だけど顔合わせの時点で倍率6倍って何w
673可愛い奥様:2009/06/05(金) 21:36:58 ID:lVcuZO5F0
倍率と言えば、私んとこも最近入ってくる新人さんの倍率凄いらしい。
派遣会社7社、100人近くの応募者から選ばれた8人とかw
不況だから、英語ペラペラの人とか、一流企業退職した主婦とか、
コルセン歴10年wの強者とか、凄い人ばかり入ってくる。
自分の時は人が足りないくらいだったので、今の時期だったら真っ先に落とされてただろうなー。
674可愛い奥様:2009/06/06(土) 01:11:26 ID:C3gofL8C0
タバコ臭いオバハンの隣で最悪だった。しかも声がやたらデカイ。
酒焼けした声なので、たぶん大酒飲み。
パーテーションの向こうからは応対評価で星3つとか5つのオバサンが
ギラギラした目で睨んでくるし…ちなみに私は無冠。
無冠の私なんぞ意識することはないと思うんだが。
そうしてどのオバサンもやたらファッションに気合が入っていて
若作りなのが痛い。髪が腰まで伸びてたりするが頭頂部は薄くてバサバサ。
こっけいこの上ない。ピンクのヒラヒラ着てもどうみても50近いオバサンなのに。
黒木瞳が48ならアタシだって!という勘違いはやめた方がいいんじゃない
675可愛い奥様:2009/06/06(土) 01:26:05 ID:vNsoqJvw0
ごめん、無冠って何・・・?
676可愛い奥様:2009/06/06(土) 01:40:49 ID:C3gofL8C0
応対評価で星ゼロってことです
星ゼロの私のしゃべりを耳をそばだてて怖い顔でジッと
聞き耳立てることはないと思うんだけど。
5つ星の評価されてるなら自分に自信を持てばいいのにね。
きもいから小さい声でオバチャンに聞こえづらいように応対してたその日。

あたたかい季節になってきたせいか、派手な色、ヒラヒラおばさん増えすぎ。
足元は若い娘が履くようなデザインのサンダル。
この人たちはコルセンしか自分の世界がないのであろうか
まるで入学式にアゲ嬢の格好でやってくる母親達のような勘違いぶり。
677可愛い奥様:2009/06/06(土) 01:49:55 ID:T/SMHdV90
>>676
保険かな?応答率が低いとか、CSが低いんじゃないの?
あなたも、いつもより大きな声でかつぜつや言葉のしめ意識して対応したらいい。
オバちゃんのファッションは想像するに痛い。

678可愛い奥様:2009/06/06(土) 02:01:20 ID:xIs+994z0
http://www.nicovideo.jp/watch/sm7255107
朝日新聞に電凸 6月5日

奥様方の意見を聞きたいんだけど
クレーム電話を放置or切るって普通なの?
スレチだったら無視してください
679可愛い奥様:2009/06/06(土) 04:48:43 ID:cnwbLMcU0
>>673

ひえー、そんな有能な人しか入れないの?
困った時は、コルセン(大量募集)へ。と思っていたが、もうそんな時代か・・・
680可愛い奥様:2009/06/06(土) 06:20:02 ID:cnwbLMcU0
>>678

前に働いていたコルセンは、
こちらから電話を切ることができない仕組みになっていた。

お客様が切るのを待つか、
SVに転送するかしか機能がない。

681可愛い奥様:2009/06/06(土) 12:23:27 ID:49WhonDQO
今そんな倍率高いの?
うちKの子会社コルセンだけど、
よっぽどじゃなきゃ誰でも入れると思うwww
682可愛い奥様:2009/06/06(土) 12:30:31 ID:fe+fUEol0
>>681
うちもですw
確かにあそこの面接はユルいよ昔っから。
誰でも入れますwwww
683可愛い奥様:2009/06/06(土) 15:58:20 ID:C3gofL8C0
>>677
5つ星おばさんの応対、全然ダメなんですけど…
センターによってこうまで評価の違いがあるとはね。
「もしもし!もしもーしお客様」を平気で言うし
案内の最中に「あのですね」「そうはいいますけどね」とか乱発。
どういう基準で星5個なのかよくわからない人でした。
声がハッキリして妙に早口なのが好印象なんでしょう。
このセンタの品調担当はオワッテルと思いました。
684可愛い奥様:2009/06/06(土) 17:19:22 ID:xIs+994z0
>>680
そうなんですか
やっぱり普通は切ったりしないんですね
動画見てて違和感があったんだけど、そういう風に指示されてるところもあるかと思って。

どうもありがとう
685可愛い奥様:2009/06/07(日) 11:18:22 ID:d1N5UckI0
>>680
そりゃ困るな
686可愛い奥様:2009/06/07(日) 12:12:05 ID:M+Ow0AXJ0
>>669
質問に答えてくれてありがとうね。
凄い倍率で面喰いました。
687可愛い奥様:2009/06/07(日) 14:19:55 ID:fJI4ZHDpO
男性SVからの誘いを断り、ヤツのサボリや知識のなさや諸々の行いを上に密告した。
で、今、ヤツから目の敵にされている。
しかも、上の人にあることないこと吹き込みつつ媚びを売り、
女性上司にもお得意のホストみたいな媚びw
自分に自信がある男ゆえ、
私みたいな普通の女にプライドを傷付けられたのは堪えたらしい。

早くクビになって欲しい。
あまりにも幼稚で子供じみた嫌がらせで笑える。
漢字もろくに読めないし、どこまで頭が悪いんだかw
688可愛い奥様:2009/06/07(日) 14:27:41 ID:MwBScAWb0
誘って断られたからって勤務中に嫌がらせしたらセクハラじゃん
企業倫理ヘルプラインみたいなところに実名で通報してやったら?
689可愛い奥様:2009/06/07(日) 16:01:15 ID:MOEjw8YX0
>>631
【7月3日(日)東京都議選】 住民票移動のご準備はおわりましたか?
忠告しておく。層化を追求すると・・・FIMORが出る。

1.尾崎豊(泥酔死?? 嫁を層化から脱会させようと説得中))
2.森田設計士(耐震偽装関連/自殺?)
3.古川社長 (平成設計の元社長/自殺?)
4.森田信秀 (姉歯に構造計算を発注/自殺?)
5.草苅逸男 (岡山・新勝央中核工業団地/一級建築士/焼死?)
6.ライブドア政界窓口,野口英昭取締役(HS証券・安晋会理事/自殺???????????????)
F.浅木明代女性市議(層化を追及している時期に、飛び降り自殺????)
8.姉歯の妻:熱烈な層化信者 (飛び降り自殺?逃げ回っていた姉歯に対する口封じ?)
9.松岡農水大臣(首吊り自殺?? 秘書が発見したが、救急車が来るまでつりっぱなし)
I.伊丹十三映画監督(層化をテーマにした映画作成中に、飛び降り自殺????)
11.プチエンジェル運営会社社長(事件発覚、顧客に大物政治家の名前リスト有り、口封じで練炭自殺??)
12.川田亜子アナ(同じく練炭自殺??芸能プロダクション層化系893の犯行??))
13.飯島愛(病死??、コンクリ女子高生殺人と層化の深い闇???)
M.西村眞吾衆議院議員長男(うつ病→自殺??西村議員の執拗な層化批判への報復??。聖狂新聞に名指しで酷評の事実有り?)
15.矢野元公明党委員長(学会から層化のタブー記載メモ強奪され、脅迫、ガスライティング。裁判で勝訴!)
O.永田寿康元民主党議員(自殺??層化都議選住民票移動問題の暴露が引き金か??http://society6.2ch.net/test/read.cgi/koumei/1230988179/l50
17.北野誠(自主無期限謹慎??、創価=バーニング)
18.草薙剛(公然猥褻??層化&バーニングの陰謀??)
R.清水由貴子(介護疲れ自殺??http://www.nicovideo.jp/watch/sm6879216 ガスライティング犯罪)
19.忌野清志郎(病死??http://www.youtube.com/watch?v=FZogk2jtWxQ 宗教ロックに対する報復)←今ここ

★☆層化が東京都議選に全勢力を注入する理由=宗教法人を死守するためだった!!☆★
 http://www.youtube.com/watch?fmt=18&hl=en&v=_2nWtM5wqHI&gl=US
690可愛い奥様:2009/06/07(日) 16:21:38 ID:fJI4ZHDpO
>>688
ありがと、そうする。
誘いの他にもセクハラ発言あるし。
なんか、水商売クサい感じ。
恋愛をにおわせる発言をすれば女は喜ぶ・ついてくると思っているのが許せない。
OPの成績がSVの給料に還元される仕組みだから、
仕事が出来なくてOPの手挙げに誤案内する知識のなさが許せない。
嫌がらせはパワハラじみてるし。
691可愛い奥様:2009/06/07(日) 20:39:18 ID:MwBScAWb0
>>690
わたしはN系のセクハラ相談窓口にメールでしたら返事がきて
「実際にレイプされたとか、第三者の目の前で無理やりキスされただの
裸にむかれただのされない限り注意できません」という結果だったです。
わたしの場合、誰もいないところでばかり話しかけてきて
私的なことを根堀葉堀聞いてきたり、帰りに出口で待ち伏せされたり
タイミング狙ってお昼同席させられたり…なんてことがありました。
そうしたら、「○○が顧客に怒鳴ったり嘘を教えている」
「仕事のミスを上司に報告せず隠蔽している」などと
ありもしないことを作り話され、課長に報告され退職を強要されました。
課長はこのセクハラSV男を全面的に信用してて。
692可愛い奥様:2009/06/07(日) 20:43:51 ID:MwBScAWb0
続き。じゃあメールしたって救いようがないじゃないのと思われるでしょうが
690さんの所は何か手を打ってくれるかもしれないし。みかかほど腐ってないかもしれないし。
わたしは課長以上の人達や弁護士を巻き込んで法的に争うほど仕事にこだわりが
なかったのでそのまま辞めました。
泣き寝入りだろうけど、男SVを実名で挙げてそれなりのダメージを食らわせて
やりたかったのです。健闘祈ります。
693可愛い奥様:2009/06/07(日) 23:52:39 ID:IlEQtYCm0
>>687
>男性SVからの誘いを断り、ヤツのサボリや知識のなさや諸々の行いを上に密告した。

密告ってあんたのほうが性格悪いじゃない。
正式に言えばいいのに。
あんたみたいなトラブルメーカーのほうこそクビになればいい。
694可愛い奥様:2009/06/08(月) 00:14:00 ID:+VcVuiBJ0
>>687
誘いを断るだけにすればいい。
どうして密告なんて嫌がらせをする必要があるの?
嫌がらせに対して嫌がらせする貴女も同じ穴のムジナ。

私も貴女のような人が淘汰されればいいに1票。
695可愛い奥様:2009/06/08(月) 01:28:04 ID:sOlOI7CmO
密告とかw

陰湿ね
696可愛い奥様:2009/06/08(月) 06:30:24 ID:Zt0V8R/0O
誘いのすぐ後に嫌がらせが始まり、他にも実務でも被害を被っていたから密告したんだけど?
すぐに感情的になる
あたり、かの男SVにそっくり。
直接本人に言ったら、感情的になられて拘束されて仕事にならないしw
697可愛い奥様:2009/06/08(月) 06:39:18 ID:Zt0V8R/0O
>>691
ひどいね。
でも、企業の相談窓口なんてそんなもんらしいです。
表向きの労働者思いの企業アピール。

嫌がらせはまだ我慢できる範囲だけど、 ヒドくなったら色々考えています。
他にも男女問わず気が弱いOPを狙ってパワハラ繰り返していたと聞いているから。
698可愛い奥様:2009/06/08(月) 10:48:17 ID:gHIxsBZN0
密告したほうがよい。
一斉清掃になる。
いっそ腐った体制を解体し、新たに作り直したほうがいい場合がある。
そしてその密告を受けた上司が体制を変えれるかが最大の問題になる。
変えれないなら、その上司も無能、なのでそのもっと上に相談したほうがよい。
699可愛い奥様:2009/06/08(月) 11:12:55 ID:fMD1gDEO0
>>691
男SV自体もだけど、課長も酷いなぁ
顧客に怒鳴ったとか嘘教えるとか、録音聞かないでそのまま信じちゃうの?
退職強要する位なら、確認取ってからするのが普通だと思うけど

>>693-695
密告=性格悪いとか嫌がらせって、
虐められた子供が先生に言いつけたのを
「何で先生にいいつけるんだ!?」って逆恨みするいじめっ子みたいな発想www
密告っていうと言葉のイメージが悪いけどね

>>687は嘘を報告した訳じゃないんだし、
そんなSVのいる環境だとストレス溜まるだろうけど、頑張れノシ
700可愛い奥様:2009/06/08(月) 13:54:48 ID:bpH12fbj0
>>699
セクハラ男SVというのは実はみかか退職再雇用爺でした。
課長から見るとOBになるんですよ。
それでなくとも、この爺さんはオペレータの色んな女の人に
嫌がらせをして有名な人でした(退職間際に挨拶した先輩OPから
その時初めて知らされました)
課長も爺SVがイジメ・セクハラを繰り返していることは承知だった
はずですが、面と向かって注意して波風立てたくなかったようです。
701可愛い奥様:2009/06/08(月) 18:17:05 ID:CoBFu8KI0
なんだかなぁ…w
702可愛い奥様:2009/06/08(月) 18:29:20 ID:sO4x8dte0
今週、怒涛のコル大量募集が求人誌に乗ってた。
同じ仕事なのにうちよりお時給はいいし交通費も出るし正直へこむわー。
703可愛い奥様:2009/06/08(月) 18:50:27 ID:F7q3ivFv0
今から応募して受かったらそっちに転職しちまいなYO
って転職しても同じ場所での仕事になるのかな
704可愛い奥様:2009/06/09(火) 01:26:15 ID:TYqxryR80
めんどくさい
705可愛い奥様:2009/06/09(火) 02:47:03 ID:GYUSsXSa0
社長が東京から北海道まで謝罪しに行ったんだが
どれほどのクレームだとそこまでするんだろか気になった
わかる人います?
706可愛い奥様:2009/06/09(火) 06:55:47 ID:keInhf+P0
高額商品の初期不良2回か3回連続で東京→四国の山奥は聞いたことがあります

ケーブルテレビのお客様案内されている方、いらっしゃいます?
派遣会社から薦められているのですが、
やっぱりクレームが多いでしょうか?
707可愛い奥様:2009/06/09(火) 07:19:52 ID:Z6v0p+CK0
>>705
そんなのどこの会社かわからないのに
判断できるわけない
708可愛い奥様:2009/06/09(火) 08:20:32 ID:Wtt3bQymO
先日の中年女性が強烈だった。
短気でギスギスしていて落ち着いて人の話を聞けない。
おまけに自分が理解出来ないことに対してパニクってキレる。
理解出来ないから、こちらがレベルに合わせて噛み砕いて順番に説明しても時間がないと言ってキレる。

こんなんだから、説明に回数を使って
パート毎に説明するようにした。
が、案の定、前回説明したことをすっかり忘れている。
いつも1から説明し直しで話が一向に進まない。
しかも突然、電話してきて分からない箇所の説明を求めてくる。
この人は年老いた父母の代わりに説明を聞くということだったが、
この人のお母様の方が落ち着いていらっしゃるし普通に話が出来て
私の説明も理解して下さる。
それでも、娘である彼女は年老いた父母が騙されちゃ困るからとしゃしゃり出る。
なんだかなぁ。
私の説明も悪いのかも知れない。
疲れた。
709可愛い奥様:2009/06/09(火) 09:06:46 ID:NlbKaecO0
>>706
お客様案内って受信かな?発信かな?
クレーム多いのはやっぱり受信>発信だと思うけど
発信でもたまにあるよ。

自分は発信だが、研修中はお客様を大切に〜と習ったけど
現場でたらそれが綺麗事だということが分かったw
710可愛い奥様:2009/06/09(火) 09:09:10 ID:maxIazOo0
クレームはオペレータの対応不備が多いよ。

商品不良があってもオペレーターの対応で火に油を注ぐことにもなる。
飛び火するのでバカなオペは淘汰されてほしい。
711706:2009/06/09(火) 09:17:52 ID:uJzMcvKo0
>>709-710
ありがとうございます。受信です。
紹介は来たものの、どういう案内をするのかもよく分からないので迷ってます。
(「応募します」と言わないと詳しくは教えてくれない)
「勧誘はなくて、既存客からの問い合わせが殆ど」とは言われたのですが
料金プランの変更受付とかなんでしょうか?

修理受付経験あるので、ある程度はクレーム耐性あると思いますが、
クレームばっかりだと嫌だなぁと思って。
ちょっとブランクがあるので、在職中より「クレーム怖い」意識が強くなってます。
712可愛い奥様:2009/06/10(水) 21:29:37 ID:FGTq+q990
以前662さんがコールセンンターに不向きな人の特徴を
書いているのを見て凹んだ。自分に当てはまる事が多くて多くて。

お客さんにクレームを言われたり怒鳴られたりしたら・・・いちいち
気に病みます。気持の切り替えも下手です。
帰宅しても片時も頭から離れません。
考えない様にしよう考えないようにしようと思っている矢先から
そのことばかり考えています。
今更考えてもどうにもならないのに・・・。

この仕事(初期督促)を初めて3か月になりますがすが慣れれば気にならなく
なるのでしょうか?
713可愛い奥様:2009/06/10(水) 21:37:11 ID:+4ipZCZQ0
何か気分転換出来ることがあればいいんだけど
ゲームとか本とか2ちゃんとか短時間でも集中できれば気分転換になる
でもゲームしてても仕事が気になってるようでは気分転換にならない
何か興味のある集中してやれることを探すんだ
2ちゃんのログ整理してまとめサイト作るとか…短時間で終わらないか
714可愛い奥様:2009/06/10(水) 21:42:56 ID:FGTq+q990
>>713
ありがとうございます。集中できる事探します。
715可愛い奥様:2009/06/10(水) 21:47:18 ID:DmWbfD1H0
>>705
個人情報関係じゃない?
うちの会社じゃ、間違って誤発送などで他人の個人情報を送ってしまったとき、又は
個人情報を紛失したときはそれくらいの謝罪をする。
表ざたにされたら大変なので個人情報には超ピリピリ
716可愛い奥様:2009/06/10(水) 22:29:34 ID:TA/xUQD00
>>711
ケーブルテレビ契約してる自分からすると、オプションチャンネルの申し込みか解約で
たまに電話するくらいだね。あとは新しいサービスの申し込み、工事日程の相談とか。
クレームがあるとすれば、たまーにある受信障害とか、契約・支払い関連?
テレビだけじゃなくネットや電話の契約もセットにできる会社が多いから
客の思い違いとかで何かができないとか、料金が発生したとか、そういうのは
考えられるね。
勧誘する会社にいたこともあるけど、契約がらみのトラブルはたまにあった。
契約を取り付ける代理店(委託会社)や営業マンが、数を稼ぐために無茶することはあるw
あとは接続方法などを覚えるのも仕事に入ってくるんじゃないかな。
ケータイに比べたらまだ随分ラクなのではと思うけど。

クレームは誰でもイヤなものだけど、クレームのない会社なんて無いからねw
717可愛い奥様:2009/06/10(水) 22:49:00 ID:LdSLaYIj0
自分のトークに酔って1-2分で終わるはずの問合せを長引かせてる
自己顕示欲の強いオバサンOPが結構多い。で、いらんクレーム発生させてる。
あと人が電話取るたびにジッと聞き耳を立てるのは不気味だから
やめてほしい。 まるで嫁のあら捜しに虎視眈々とする姑のようだ。
クッション言葉として方便で「申し訳ありません」を何度か使って終話すると
「今、怒られてたんでしょう〜聞いてたわよww」といかにも嬉しそうに
話しかけてくるオバサンOP。性格悪過ぎる。別に怒られてませんがね!
718可愛い奥様:2009/06/10(水) 22:56:05 ID:vDB1jwYG0
>>717
うちのセンターにはオバサンじゃなくてもそういう人いるわー
聞き耳立てるのマジやめてほしい…
719可愛い奥様:2009/06/10(水) 23:05:10 ID:FGTq+q990
クレームのない会社はない。確かにそのとおりですね。

あ〜早く早く早くクレームに慣れなければ慣れなければ。
それがコールセンターの仕事ですから。

わかってる。わかってる。でも・・・。
720可愛い奥様:2009/06/10(水) 23:06:39 ID:0DbowiJa0
>>712
初期督促5年やってます。
客にクレームつけられても1時間で忘れます。
いちいち覚えてたら疲れちゃうよ。
721可愛い奥様:2009/06/10(水) 23:35:58 ID:FGTq+q990
>>720
そうですね。ありがとうございます。明日からまた頑張ります。
722711:2009/06/11(木) 00:06:00 ID:VHAn0ZUf0
>>716
詳しくありがとう。
とりあえず面接申し込んで見ます。
723可愛い奥様:2009/06/11(木) 00:15:17 ID:zqg3i/2R0
クレーム電話を受け答えが、自己陶酔トークで絶妙な人がいるけど
応対のストレスで、電話が切れた後に、備品を床に投げたり
ターゲットを一人決めて「今、アタシのことバカにした目でみたでしょ」と絡む
「虫ケラみたいに扱うんじゃないよ!」SV相手にキレる、
クレーム電話にトコトン付き合ってる人に「時間かけすぎ!」と叫び
足でディスクや床を蹴って、威嚇しながら居室を出て行く。
クレーム電話を受けてるのはこの人だけじゃないけど、こういうことするのはこの人一人。
SVまでこの人に怯えてる。
724可愛い奥様:2009/06/11(木) 00:37:22 ID:R9XrHSCO0
コールセンターに初めて勤め始めました。
コールセンターっておデブ率と変な人率は高いみたいですね。
725可愛い奥様:2009/06/11(木) 01:10:12 ID:VuDfOOv50
元キャバ、元ヤン、元ホスト、売れないバンドマン、売れない自称歌手
売れない自称俳優、など珍獣がたくさんいてます
726可愛い奥様:2009/06/11(木) 01:25:05 ID:SNJA1NN80
すんません、>>662書いた本人でござりますが・・・

ワタスも正直この中に少し、いやけっこう当てはまりますよw
ちなみに最終督促ですので、仕事内容はヘヴィーです。
毎日反省しまくりですし、客にキツイこと言われると肝っ玉縮み上がります。
いやな汗かきまくってます。クレームにも慣れません。
ダメだなあと思うことしきりです。

でも完璧な人間なんてどこにもいないのだし、みんな一長一短あると思う。

同じ督促業の人間から言わせてもらうと、どんなに嫌なお客さんでも
いずれここからいなくなるわけで、毎月どんどん客は入れ替わって
未来永劫お付き合いをしなきゃならないような客はいないわけです。
嫌な客に当たったときはすごーくヘコむけど、どんどん新しいお客さんも入ってくるので
いちいち覚えてられないってのが現実ですよね。
727可愛い奥様:2009/06/11(木) 01:29:28 ID:SNJA1NN80
長文すいません。つづきです。

慣れなきゃ、慣れなきゃ〜、と必死になる必要は無いと思いますよ。
とにかく場数を踏むことと、時間の経過が解決してくれるはず。
入って3ヶ月じゃ、今いちばん大変な時期なんじゃないですかね。
私もそのくらいの時期が一番キツかったと思うし。
帰り道に考えながら歩いてて、あっ私アヤシイ人になってる・・・なんてのは
未だにあるし、家に帰っても仕事のことを考えちゃう時が多い。

こういうのって忘れようと思うと余計に忘れられなくなるので、
上の人のアドヴァイス通り、他に楽しめることをやって
思い出してしまったら、あー自分しょうがないな〜と笑い飛ばす。

あなたもある意味、真面目な人なんだと思うし、それが報われるときは必ず来ますよ。
気張らずに、「いま出来ることしか出来ないけど、それでいい」と
肩の力を抜いていきましょう。
他の人のことは(゚ε゚)キニシナイ!! (・з・)キニスルナ!!w

大変な仕事だけど、手の届きそうな小さな目標を立ててみるとか、
なにか小さな楽しみをつくるのも良いと思います。
728可愛い奥様:2009/06/11(木) 08:51:34 ID:7iI9fMhkO
売れないホストや売れない俳優や売れないバンドマンでも
人柄と仕事の仕方がマトモなら許せる。
だけど、少なくとも自分の周りでは売れないヤツって単なる自己愛の塊で
常に注目されたがりで感情に波がある人間ばかり。
こういうヤツらがSVだと大変だ。

売れないためのfrustrationをためらいなく面に出すし、
感情の揺れさえ「自分は特殊な人間だから」で片付ける。
上司としてではなく男性として見られたがるから嫌いだ。
仕事も出来ないくせにw
729可愛い奥様:2009/06/11(木) 18:37:41 ID:8erALsZq0
9割は普通の人だからと自分に言い聞かせてるけど
その約1割がクセがありまくりwww 濃いんだよな〜
730可愛い奥様:2009/06/11(木) 20:02:29 ID:fGTAB9sG0
>>726さん
ありがとうございます。まさかアドバイスをいただけるなんて思っても
いませんでしたのでとても嬉しいです。

726さんが書いた「不向きな人の特徴」はあまりにも的を得ていた為
驚きなんてすごい洞察力&分析力なんだろと思っていました。

自分はもろ不向きなタイプだけどそれが認識出来たおかげで
今後変えていかなければならない事は何かがわかり感謝しています。


731可愛い奥様:2009/06/11(木) 20:25:07 ID:juVmQDKoO
>>730
せつこ〜的は「射る」ものやで
732可愛い奥様:2009/06/11(木) 21:46:11 ID:hr0ee6Wf0
質問させて下さい。
コールセンター全体で「正しい言葉使いキャンペーン」の
ような事をやりたいのですが、何か良いアイデアはありませんか?

ぜひとも皆さんのお考えを聞かせていただきたいのですが
コールセンターを経験されている方、よろしくお願い致します。

*今週はこの言葉(ありがとうございます)を応対の最後に必ず使うなど。
*自分の席に常に使う言葉を貼っておくなど。
733可愛い奥様:2009/06/11(木) 21:49:54 ID:Qrtq28jF0
マルチ
734可愛い奥様:2009/06/11(木) 21:55:22 ID:R9XrHSCO0
>>732
あなたのコールセンターはそんなにレベルが低いんですか??
735可愛い奥様:2009/06/11(木) 22:15:09 ID:vcqTRIvo0
ワロタwwwwwww
736可愛い奥様:2009/06/11(木) 23:05:54 ID:3bsSgpWW0
>>732
なんじゃそらwクレーム処理やしつこい客相手に火だるまに
なってんのに、んなもん貼ったって誰も見やしないよ。
737可愛い奥様:2009/06/12(金) 01:49:30 ID:0oGWm4MZ0
>>732がどこのセンタかわかったよ!元ヤンと屑バンドマンだらけのあそこだね
738可愛い奥様:2009/06/12(金) 02:21:13 ID:AxY87WL20
おぉ〜、本物の中の人たちだ!
求人サイトのイメージ写真だけやった事があるよ。
ストレスすごいたまりそうで大変なお仕事だと思います。頑張って下さい!
739可愛い奥様:2009/06/12(金) 07:20:27 ID:ZSI9uVpNO
ストレスはあまり感じない。人間関係が比較的良好だからかな…
交通費出ないのは痛いがw
740可愛い奥様:2009/06/12(金) 08:03:26 ID:AxY87WL20
>>739
すごいですね、受け流しスキル高そう。
ローズヒップティー置いておきますね。

|´・∀・)ノ 旦旦旦旦旦旦旦旦旦旦旦旦旦旦旦旦旦旦旦旦~
741可愛い奥様:2009/06/12(金) 09:08:36 ID:ZSI9uVpNO
>>740
いただきます〜

あ、あとブース内の冷房効きすぎも勘弁してほしいわ…
毛布とレッグウォーマーは必需品ですw
742可愛い奥様:2009/06/12(金) 10:56:54 ID:QQn9dIP50
バイトで夫婦で働きに来てる人達がいて
意地悪なSVが奥さんだけ残業にさせて
一緒に帰るのを阻止したのを目撃したことがある。
743可愛い奥様:2009/06/12(金) 12:20:37 ID:mv16VPI4O
うちには本業として働いている夫婦がいた。
先日奥さんは出産のため退職。
これから時給○円で家族を養っていくのか。
すごい。
744可愛い奥様:2009/06/12(金) 18:10:07 ID:zkN9h+xG0
夫婦で同じ職場って…と思ったが職場で知り合って結婚したからか
745可愛い奥様:2009/06/12(金) 18:25:27 ID:oAkkKKRiO
♂です
スレ違いかもしれませんが、男性が働きやすいコルセンはどの職種でしょうか?
auの携帯は女性ばかりですかね・・・
746可愛い奥様:2009/06/12(金) 18:37:07 ID:pkuc/b4sP
この時代に求められる人

 ハキハキとしている 常識を持った受け答え 容姿 パソコンスキル 時間がフリーである程度使いやすい人

こういうことだと思います
747可愛い奥様:2009/06/12(金) 20:40:43 ID:o1zTzShz0
クレーム対応の仕事を始めて1年。
今まで、9:1でメーカーの過失だろう?
というような事でも、1の分自己責任か…と泣き寝入りしてきたけど、
とにかく強気に言ってみるという姿勢になったw

先日は、私もたまたま機嫌が悪い時だったんだけど、
夫に「なんでもっと強く言わないんだ」と、強く言ったら
「今の仕事始めて変わったよね
748可愛い奥様:2009/06/12(金) 20:41:41 ID:o1zTzShz0
スマン途中で送信。
↑と悲しそうに言われてしまった。
だって、クレームなんて強気で言ったもん勝ちなんだもん。
749可愛い奥様:2009/06/12(金) 23:24:01 ID:pkuc/b4sP
慣れ始めた頃は
誰でもそんな簡単な方法でクレーム処理で
仕事覚えたつもりになるものなんですよ

肝心なのはその先ですけどね
ここで大きく出来る人と出来ない人にわかれます
750可愛い奥様:2009/06/12(金) 23:41:22 ID:Zqwlvatf0
>>749さんは年配の方なのかな?
751可愛い奥様:2009/06/12(金) 23:46:34 ID:pkuc/b4sP
いえ、雇用主側です
それに年配ではありません
752可愛い奥様:2009/06/13(土) 00:17:31 ID:43eO8xZB0
スレタイ嫁
753可愛い奥様:2009/06/13(土) 00:26:05 ID:ByX+quSq0
今の職場年齢40代〜60代(私は30代です。)
60代の古いボス(女性)がうざい。やたらと何かあれば社員に告げ口。みんな
そのボスにはさからえず、昼休みもミーティングと言って10人ぐらいで食事。
今まで、同じトークで1200円の時給を頂き今度から週1日で昼出勤があり、「生活に困る」と
言い出す始末。「長く勤める職場ではないな」と思います。
754可愛い奥様:2009/06/13(土) 04:08:29 ID:1jPTR7qT0
>749
お前が一番仕事できないくせに威張り散らしてると陰口言われてるぞ
755可愛い奥様:2009/06/13(土) 10:09:13 ID:1vkdtKhb0
なんだか皆さんのお話を読んでいると、凄いですね。
私の所はお客様が凄く良い方ばっかりで、怒っていらっしゃる方も最終的には納得してくださることが多いし。
当たりの職場だったのかも。
756可愛い奥様:2009/06/13(土) 15:33:07 ID:QJ81QwmJ0
昨日研修終わって今日本番1日目

SVに「着信した番号をもう一度リダイヤルするにはどうしたらいいのか」
と聞いたら「はぁ?」
社員の親父は頭悪くて私の言ってることが理解できず
ちらっと横目で見たら理数系のオヤジだからプライド高くて
今度は聞きに行っても無視
というわけで伝言だけ机に置いて帰って他の派遣と顔合わせて苦笑いしたら
自分の評判が悪くなると思ったらしく笑顔で対応しにきた

そしたら今度は別のSVが私のトークを自分の机でリスニングして
バカでかい声でみんなの前で注意しまくり

困った顔して見せてたけど腹の中ではばーーーーーーーーーか死ね!と
思った

最近では2ちゃんに余計なこと書くとタイーホされるからやめとくけど
マジで殺意湧いた
死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね
757可愛い奥様:2009/06/13(土) 16:07:35 ID:1jPTR7qT0
爆破予告して罰金刑くらった人いたもんね
まあ、あれは採用される前の人&書き込みだったけど。
758可愛い奥様:2009/06/13(土) 22:33:22 ID:V4PA0nNY0
>>745
男が多いところを探すしかないな

てか派遣板に普通のスレあるよ
759可愛い奥様:2009/06/13(土) 22:38:31 ID:V4PA0nNY0
>>747の言うことも>>749の言うこともよくわかる
なまじ督促なんかやってるとだんだん性格がね・・・w
でも、理不尽なこと、無理なことをネチネチ言うような
クレーマーにはなりたくないな
組織の中でどうにもなんないことってのもあるしね
760可愛い奥様:2009/06/13(土) 23:03:53 ID:0uGG4JNnO
>>745
技術系は?
プロバイダとかサーバー系サービスのサポート窓口なら
男性多いと思うよ。
私サーバー系のサポート窓口にいたけど、問題解決できたとき
嬉しかったな。やりがいがあった。
761可愛い奥様:2009/06/14(日) 10:59:36 ID:nT2L4DTR0
>>639
2ちゃんねるに書き込みできる状態の方が終ってるが・・・
762可愛い奥様:2009/06/14(日) 11:06:36 ID:nT2L4DTR0
>>654
VOCとかセンター長とか、特定されかねない単語だな?
763可愛い奥様:2009/06/14(日) 12:07:12 ID:nT2L4DTR0
>>717
>>718
それはちゃんとその聞き耳ババアの上司に文句言わないとだめだろ。
764可愛い奥様:2009/06/14(日) 15:09:01 ID:JGUlk5VQ0
>>763
文句なら言ったわ!
そうしたら、上司に提言したことそのものが逆恨みされて
マネージャーにまでこっちが悪いように伝えられましたが何か!
コルセンのSVやマネージャーなんてその程度のものよ
第一、聞き耳ババアは古参OPでSVやマネージャーと仲良いからね。
そんなだから良いのが入ってきても辞められてしまうんだよ
765可愛い奥様:2009/06/14(日) 19:33:32 ID:VKkNC+xN0
>>761
うちのコルセンはクライアントのHP以外には接続できないように
なっているから、2ちゃんどころかyahooもダメ。
766可愛い奥様:2009/06/14(日) 20:21:51 ID:uUdmM+CzO
説明に苦労したお客様から、晴れて契約をいただけた時ほど嬉しいことはない。 数字に追われていると大切なことを忘れてしまう。
やっぱり、「ありがとう」が一番嬉しい。

話が長引くので効率的な仕事が出来ないとリーダーに相談したら、
嫌みじゃなく「あなたはそのままでいいよ」と言われた。
数字は真ん中くらいをキープ出来ている。
お断りを受けても仕事人として納得いく話が出来ていればかえって清々しい。

会社としては鼻先にインセンというニンジンをぶら下げて、 OPの尻を叩いて走らせたいんだろうけどね。
767可愛い奥様:2009/06/14(日) 23:30:49 ID:6hBg1oVtP
えーと、Yahooをどう定義しているのか
逆におうかがいしたいのですが・・・>>765
768可愛い奥様:2009/06/14(日) 23:39:36 ID:Z5QfJMU1O
>>761
違うってw
会社から2ちゃんに書き込みって意味じゃないですよ…
自宅のプロバが規制されてたって事。
そもそも会社から2ちゃんなんて、オーバーライドかかってるから書き込みはおろか閲覧だってできませんよw
769可愛い奥様:2009/06/15(月) 10:59:27 ID:sgEZw69D0
>>767
あー書き方が悪かったですかね。
要するに、クライアントのHP以外はアクセスできないように
なってるって事です。
めんどーくさいことかんがえさせてすみませんでしたー(棒
770可愛い奥様:2009/06/15(月) 17:56:29 ID:AP6Ty1Sx0
主婦だから、割り切って、パートはコルセンにしているのだけど、
応対と専門知識以外、世間で幅広く通用するような技能が身につかず、
キャリアアップには向いていないし、
クレームや意地悪なお客さんの口調、SVのヒス声ばかり、耳の奥でリフレイン・・・モヤモヤ。
挙句、コルセンでパートと言うだけで、
「無能なおばさん」「若い男を探しに来たのか」とか勘違いされたりする。
モヤモヤ・・・
771可愛い奥様:2009/06/15(月) 18:08:08 ID:aOYkcWbf0
そんなにモヤモヤしつつ続けることもないと思うけどな。
「主婦だから割り切って」と「キャリアアップ」がなんかちぐはぐだ。
772可愛い奥様:2009/06/15(月) 18:30:03 ID:AP6Ty1Sx0
ちぐはぐなんだけどねw
シフトと時給で探すと、これしかないんだよね・・・

773可愛い奥様:2009/06/15(月) 21:58:43 ID:SOYB7/nE0
主婦パートでキャリアアップになる仕事ってなんだろう?思いつかん。

以前やってたレジ打ちも好きだったけど、年取っても座って出来る仕事って事で
コルセンに変わってよかったw
774可愛い奥様:2009/06/15(月) 23:53:27 ID:lo08uV/40


>>772
おまえの思惑じたいやらしい。
きちんと仕事できないならとっととうせろ!
ほかの人の迷惑だ。
仕事も腰掛、時間と金は欲しい、ふざけんな。
金というものは、まともに仕事することによって入るもの、おまえのような
考えのやつはやめてくれ。
775可愛い奥様:2009/06/16(火) 00:27:34 ID:gt8WQpVFO
最初は電話の態度悪いのが若者と思ってたけど
最近タチワルイのが年寄りだとわかってきた。
PC使えないくせに解らないと逆切れしたり高圧的に説教したり
わめきちらすじーさん大杉。
やだやだ。
776可愛い奥様:2009/06/16(火) 14:11:27 ID:PqJ4PGyH0
ジジババが最悪なんだよ。特に関西・・・大阪奈良京都和歌山あたりw
777可愛い奥様:2009/06/16(火) 14:15:45 ID:C2npqeaXP
客もそろそろ賢くなってきましたね
クレームは感情に走ったものが負け

 粛々単短と、事実のみを伝え・・・いかに対応するか様子見
 感情をあら酔わしたほうが負け
778可愛い奥様:2009/06/16(火) 14:54:38 ID:e0DzFmWiO
私は東北の地方都市の客と相性が悪いかも
良い人でも、秋田や青森の皆さんの言葉は外国語のようでツラい
779可愛い奥様:2009/06/16(火) 19:35:29 ID:zgcU9Yn70
「コールセンターの恋人」
http://callcenter.asahi.co.jp/

ってドラマが7月からあるそうですよ
通販コルセンのクレーム対応の話らしい
780可愛い奥様:2009/06/16(火) 21:21:12 ID:jd2h2Sjg0
うわー
絶対見ない!
781可愛い奥様:2009/06/16(火) 21:31:09 ID:X0BT+Dgk0
幼児の子供がいたり家庭の事情で、シフト融通のきくコルセンを
主婦が優先的に選ぶのは当然の帰結。
SVでも小さな子供を持つ人がたまに早退してるが
お前の言い分ならSVも早朝から深夜まで手を抜かずに働け!>>774
風邪で高熱でも出ろよ。旅行なんぞ退職までするな。
SV席で大声で笑うな、雑談するな、飲み物ばっかり飲むな電話とってないくせに
粒の菓子ばっか食うな、SVとメールやチャットでOPの悪口言うな!
質問されたらイライラしてないで笑顔で間違わずに確実に速やかに答えろ!
782可愛い奥様:2009/06/16(火) 22:38:16 ID:D4r1QxEG0
クレームドラマなんて見ないよ。
ただでさえ、クレームで日々頭痛いのにそんなもん家でも味わたくない。
シフトの融通がきくってそれだけのために続けてる。
同期がどんどん辞めてるけど。
息子が私の誕生日プレゼントに「これでストレス発散してよ」って
「戦国バサラ」とかいう敵を刀で斬って天下統一するゲームくれた。
そんなにストレスたまってるように見えるんだろうか。
783可愛い奥様:2009/06/16(火) 23:32:54 ID:rg4+1K270
>>781
何でそんなに怒ってるの?
っていうか、>>774ってSVなの?

>>772のまぁありがちな愚痴に対して
771がした真っ当なレスに対して
デモデモダッテだったから、イラっとしたんだろうなと思うけど。

>>782
良い息子さんだww
息子さんもそのゲームが好きなだけじゃないかな?
784可愛い奥様:2009/06/16(火) 23:46:59 ID:e1kY0YnT0
>>783
まとめているようでまとめてないじゃんw
ちゃんと全部を読んで推敲してくださると、もっと多くの人が幸せになれます。

みんな、つかれてるのね。
785可愛い奥様:2009/06/16(火) 23:50:48 ID:wDJHd82J0
>コルセンでパートと言うだけで、
>「無能なおばさん」「若い男を探しに来たのか」とか勘違いされたりする。

そんな勘違いはないと思うw
786可愛い奥様:2009/06/17(水) 08:30:38 ID:brlAtmJhO
50から60の一部の爺さんが嫌い。
社名言っただけでキレて「検討中だから!」とか言って一方的にガチャ切り。

いざ、爺さんから契約書が届くと、
間違いだらけで返送で書き直しさせる羽目になったりw
通算の規定や諸事情で審査に通らない爺さんもいる。
せっかく、爺さんに見合ったプランを勧めてやろうと思って電話してんのにw
手続きの方法なんかも説明書が入っていても読まないし。
爺さんたちのあのワケの解らん自信や威圧的態度はどこから来るのだろう?
カッカする爺さんに限って大した人じゃないんだよね。
社会的地位の高かった人や出来た人は本当に物腰柔らかだ。
あと、イライラしやすい一部の50代の奥様も苦手。

人の話を聞けない人って、損をするよ。 このご時世だから、警戒されるのも仕方ないかも知れないけど。
787可愛い奥様:2009/06/17(水) 08:37:57 ID:brlAtmJhO
ついでに、うちの部署の女性リーダーが嫌い。

イケメンに甘く、女に冷たい。
特に彼女と同年代の既婚女性に対しては冷たい。
年下の若い女性には子供をあやすような小馬鹿にした物言い。
年上の女性以外は敵と見なしているのか、メスゴリラみたいで嫌だ。
テアゲしても、その時の感情やテアゲした相手を見て案内を変えるイジワルさ。
788可愛い奥様:2009/06/17(水) 15:21:14 ID:Fo+4m1qr0
じーさんもばーさんも嫌いだ。
なぜに年寄りは10秒も待てないのか。
789可愛い奥様:2009/06/17(水) 17:00:46 ID:c4Q4GhEo0
じいさんとばあさんも人による。
多くは嫌な老人だけど、自分で会社や店経営してたり
仕事を持ってる老人はハキハキ話すし、こちらの言うことをちゃんと理解する。
790可愛い奥様:2009/06/17(水) 23:13:33 ID:ph/OgVfv0
>>777
わかるわーホントそう、激昂したら負けなのよね・・・
仲間に○○さんて冷静だよねとか言われるけどトンでもないw
客が怒りだすと冷や汗ダラーリ、肝っ玉縮み上がりまくり。
いつになっても慣れないよなあと思うけど、客の話を
一歩引いて聞く姿勢は保つようにしてるよ。
791可愛い奥様:2009/06/18(木) 01:46:14 ID:yY+/fSIR0
>>779
きもいから見ない
テレ東のイケメン探偵事務所ドラマの方が楽しみ
792可愛い奥様:2009/06/18(木) 07:33:52 ID:RIf1PhQq0
どうせハケンの品格みたいに美化して
アテクシカコイイ!なえせサバサバ女が暴れつつモテモテになるだけ
793可愛い奥様:2009/06/18(木) 20:10:51 ID:D7xhWqqb0
誠意を持って話せばクレーム客もおとなしくなるみたいな内容なんだろうな
クレーム対応って楽で仕事少なくて毎日楽しそ〜みたいなイメージを視聴者に与えると予想
794可愛い奥様:2009/06/19(金) 05:12:11 ID:VtoTIe4V0
休みなのに仕事のことをウジウジ考えてしまう
気分の切換が早い人がうらやましい。
795可愛い奥様:2009/06/19(金) 10:03:08 ID:0vx/BTf+O
今、アウトやってるけど、成績に波がありすぎてイヤになる。
先月からスランプでおそらく部署で最下位。
昨日なんか、変なお客様に連続3回も当たった。
会話履歴を見て「このお客様はヤバそう」と思っていたら案の定…。
インの時や今までも良いお客様に恵まれてきたから、
ご立腹されたお客様への対処法が下手くそなんだよな〜。
うまくいなせる人が羨ましい。
796可愛い奥様:2009/06/19(金) 20:06:42 ID:DJSGFp9e0
先日、コルセンデビューしました。
何もかもが未経験で飛び込んだ世界だけど、
ここ数日で痛感したこと。
SVはあてにならない。
「わからないことがあったらすぐに挙手して、SVを呼んでくださいね」と
言われていたので、安心していたのだけど・・・・
私のいるコルセンだけかもしれないけど、業務知識無さ過ぎの
SV多すぎ。もう、人を頼ってはいけないと、自分がしっかりしなくちゃと
思いました。
明日から待ちうけ時間は勉強にいそしみます。。。
797可愛い奥様:2009/06/20(土) 01:37:16 ID:l3XeG7vr0
>>795
自分も締め日後の初っ端からすんごい強烈な客に当たりまくりで
仕事進まん・・・・毎月これを繰り返すんだよなあ orz
798可愛い奥様:2009/06/20(土) 08:21:02 ID:F17mm8SC0
>>796
業務知識もないし、人間性も未熟。ただ人の上に立って威張りたいだけなのが多い。
社員にSVのことで苦情をいうと
「SVも人間。成長するのを温かい目で見守ってやってください」なんて抜かす。
SVが成長する間、被害をこうむるのはOP・客・クライアントなのに。
OPだって研修終わったらほぼ完璧な習得を求められるのに
SVはgdgdなまま仕事しててもokっておかしいよね。
成長するのを待ってやらないと仕事できないSVなんていらないわ。
SV職こそ最初から完成した人材にやらせるべき。センタと客が迷惑する。
799可愛い奥様:2009/06/21(日) 00:14:59 ID:FmgqwQkEO
リーダーの指示が間違っていて、あとからSVにクレームになって呼び出されたりする。
でも、その時に、リーダーの○○さんにそうやるように言われましたと言ったとしたら、SVからリーダーに注意がいくだろうし、そのリーダーとやりずらくなるだろうなど考えると、
私が全部被れば丸く収まると思っていつもぐっと堪えてしまう。
800可愛い奥様:2009/06/21(日) 00:32:51 ID:FmgqwQkEO
うちのところは、コールセンターにしてはありえないぐらい給与が低い。
職場の人間関係が良好だから良いものの、仕事そのものは、やはりキツい。
新人13人入って、既に3人しか残っていない。
給与が高ければ、キツい仕事もある程度は耐えると思うのだが、割に合わなすぎるから皆辞めていくんだよなあ。
801可愛い奥様:2009/06/21(日) 10:37:03 ID:pFbK9GaD0
>>799
それははっきり言ったほうがいいと思う。

SVに確認して案内したのに、それが間違っていたことがあって
私のミスみたいになったので
それ以後、ややこしい案件でSVの指示で案内した事は
「○○SVに確認し、××と案内済み」などと履歴を残している。

2年前「人として欠けている物がある」と言われた私ですが
2年たってみて、SVの単なる自己紹介だった事がわかりました。


802可愛い奥様:2009/06/21(日) 13:13:46 ID:pfG59GsPO
どこでもあるんだね。
ダメSVの誤った指示出しや知識のなさによるごまかし。

うちのセンターはダメなOPほど自分からSVになりたがる。
反対に推薦でSVになった人は実力もある。
ダメSVについての苦情をリーダーに話したら、
改善するようにはなったけど逆恨みでチマチマと嫌がらせされている。
別チームになったにも関わらず、何とも執念深い男だ。

以前、ダメSV本人に「お願い」という形で改善を求めたが、
「はぁ?」とか言われて逆ギレされ、態度が悪いから派遣会社に苦情を言うと言われた。
ダメSV本人も派遣のクセに何言っているんだか。
営業時間の3分の1以上もタバコ吸いに行くかサボリに当ててカラ残業していたくせにw

コイツの管理不十分のせいで、
我が部署のトップパフォーマーのOPさんがコールストップになっている。
こんなバカ男がOPより時給が高いのは納得行かない。
803可愛い奥様:2009/06/21(日) 13:23:15 ID:fEtTLxvU0
今のセンターで2年半。
最近心が折れてきた。
でも、時給が良いし、休みとりやすいし、辞める気持ちもない。

お客様のクレームに対応するより、意地悪な同僚や上司の仕打ちが辛いわ。
804可愛い奥様:2009/06/21(日) 14:42:05 ID:FmgqwQkEO
どっちかなのかね、
時給が良くて、上司が意地悪か時給は悪いが人間関係が良いか
805可愛い奥様:2009/06/21(日) 18:12:47 ID:3ckoNRDL0
>>804
そういう難あり職場だから頻繁に求人が出るんだろうけど。
働きやすい職場なら人が辞めず出入りが少ないはず。
806可愛い奥様:2009/06/21(日) 18:17:27 ID:9GL+3hvC0
挙手したらSVが来てくれるなんてウラヤマシ・・・
うちは自分ですっ飛んで行かないといけない><。。
807可愛い奥様:2009/06/23(火) 13:59:34 ID:MiA0qvyWO
挙手したらSVがすっ飛んでくる職場でしか働いたことない
運がいいのかな?
808可愛い奥様:2009/06/23(火) 20:07:53 ID:VSCcPlhjO
うちは最初は挙手したらSVが来てくれる、というルールだったのに、
なぜか変更になって来てくれなくなった。
保留が30秒ルールだから、SVの席まで走るのがしんどいわ。
809可愛い奥様:2009/06/23(火) 20:29:39 ID:vzbOjPx/0
オペがSVの所まで行くのはSVの数が少ないからだよね
短時間で多くの質問や案件をさばく為にSVは移動しないでおく
いちいちSVがオペの席まで行ってたら、1つの案件にかかってる間は他のオペの所には行けないから

うちは質問があったらPCのチャットで質問するようになったよ
ややこしい話をチャットでやり取りするのはたいへんなので、話した方が早い時はSVの所に行ってもいいってさ
810可愛い奥様:2009/06/23(火) 21:50:04 ID:mT60o70a0
短時間で多くの質問をさばいてるようにはとても見えないw
SV同士で誰それが長い休みを取ってズルイだの
私怨混じりのウワサ話ばかり。朝からいい気なもんだよ、ウチのSV
質問にいくとおしゃべりを中断しなけりゃならんので
それはそれは不満そうな顔で「何?!」と睨みつけてくるし。
早く嫁にいって子供生んで辞めればいいのに。そんな気配まったく無し
811可愛い奥様:2009/06/24(水) 16:11:45 ID:Qg+UbwY7O
早く嫁に行けるような人はSVなんかになりませんってばw
812可愛い奥様:2009/06/25(木) 09:13:57 ID:c/CZ3z7L0
テレ朝系「コールセンターの変人」会見
『 小泉孝太郎「最初で最後の連ドラ主演!」 』

俳優小泉孝太郎(30)が連続ドラマ初主演するテレビ朝日系「コールセンターの変人」
(7月3日スタート、金曜午後9時)の会見が24日、都内で行われた。
テレビショッピングの裏側をコミカルに描くストーリー。コールセンターに異動となった
エリート商社マン役の孝太郎は「これが最初で最後の連続ドラマ主演だと思って、悔いの
ない夏にしたい」と完全燃焼宣言。
またテレビショッピング経験は? の質問には「劇的にゴルフが上達するDVD2枚組も
買いましたし、ロデオボーイもビリーズブートキャンプも買いましたし、結構買ってますね」
とプライベートでも通販オタクであることを告白していた。
共演のミムラ、名取裕子らも出席。
ニッカンスポーツ 2009年6月24日14時41分
http://www.nikkansports.com/entertainment/news/f-et-tp0-20090624-510196.html
813可愛い奥様:2009/06/25(木) 09:36:24 ID:DWG8D9nwO
応対モニターされるの疲れた。
ずっと気が抜けなくて一文抜けただけで説教と厭味言われる。
いつか備品ぶっ壊して辞めると叫びそうな自分が怖い。
814可愛い奥様:2009/06/25(木) 09:39:42 ID:I5Jl7wgfO
もう無理・・・
次の更新しないで辞める
もっと人間的な生活がしたいです
815可愛い奥様:2009/06/25(木) 10:45:50 ID:9FZUwM1BO
JAL コールセンターって厳しいんでしょうか?
経験者のかたいらっしゃいますか?
816可愛い奥様:2009/06/25(木) 13:27:08 ID:4w4XWSrZ0
>>813
備品壊すより、SVと社員に大いに文句たれてから辞めよう。
817可愛い奥様:2009/06/25(木) 21:06:22 ID:pTEvwgfS0
私の友人がJALのコールセンターにいました。
彼女はコルセン未経験で入ったのだけど、パートで結構長い間働いていましたよ。
でも、厳しいとか大変とか聞いたことは無くて、結構楽しそうでした。
818可愛い奥様:2009/06/26(金) 00:09:25 ID:3iFpOSSK0
JALかっこいいー。実態は知らないけど、あこがれる。

>>813
>応対モニター
私は、「〜でしょうか?」の「か?」がキツイ、と応対担当見習いに長々とお説教いただいた。
でも、本物の応対担当からは、そんなこたーない、と。
こういうところ、主観とか感想とか好き嫌いとか入るのだろうな、と。
819可愛い奥様:2009/06/26(金) 02:12:53 ID:JQXkFje80
このスレで、消費生活アドバイザーの資格をお持ちの方は、
いらっしゃいますか?
持っているほうが、いいのかな〜と最近思いはじめました。
820可愛い奥様:2009/06/26(金) 09:28:00 ID:YdTFU6fM0
ここは特定の業界のスレじゃありませんけど。
821可愛い奥様:2009/06/26(金) 10:02:07 ID:daQNh3DMO
最近スレタイ見てない人が多いんだなあ
822可愛い奥様:2009/06/26(金) 20:57:08 ID:cucIOPCN0
>>819
コルセンによってじゃないかな?
月のマークで有名なところは、必須です。
うちのセンターは「なにそれ?」レベル。
存在そのものも知りません。
消費庁でしたっけ?ができるから
市町村とかでニーズあるのかと思ったが、ダメみたいですよ。

試験は受験料も高いし、登録料金みたいなのがあって
それが思いのほか高い!です。
823可愛い奥様:2009/06/26(金) 21:35:56 ID:JUVnuDyI0
心が折れてしまった、ベテランさんが退職した。

あの性悪SVが原因だから、労災になるんじゃないかと
OPの間では話題になっている。
824可愛い奥様:2009/06/28(日) 06:22:24 ID:6d+QkUY+0
揚げ
825可愛い奥様:2009/06/28(日) 10:00:42 ID:5T1qPgPJ0
良い人ほど、病気でフェイドアウトするのがう多いね。
826可愛い奥様:2009/06/29(月) 07:59:47 ID:L64Eo5NyO
良い人が辞めて行くのはSVやリーダーが寄りかかるから。 ベテランっていうだけで難しい案件であってもモニタリングしない。
手挙げしてもSV自体が知識がないから答えられない。
OPは自分で自分を守るしかない。
しかも、SVが知識ないから研修後の新人はベテランOPが面倒見る。

残るベテランはガツガツして不正も何のそのな人か
安全面を重視して無難に長く細く続ける人のみ。
827可愛い奥様:2009/06/29(月) 22:26:55 ID:dsMvYYgM0
ほんと、そのとおりですね
828可愛い奥様:2009/06/30(火) 00:43:18 ID:KaKAY6XT0
>>822
ありがとうございました。
なにかと助けていただいた方がお持ちだった資格です。
レスをいただいて、調べてみましたが、受験料が高く
試験範囲が広くてびっくりしました。
資格の有無は、コルセンによるのですね。
スレチ失礼しました。
829可愛い奥様:2009/06/30(火) 11:50:07 ID:cKdejKN3O
忙しい時期は、センターの人間に
八つ当たりする営業所の社員さんがいたりするので、
至急連絡しなければいけない時などはつらい
センターからだと、わかるとあからさまに不機嫌な声を出したり、
おじさんの社員さんとかは自分がわかっていないだけなのに
怒ってガチャ切りしたり

大変なんだろうけど、会社が決めたことを派遣に八つ当たりするなと思う

今後、その会社の製品は絶対買わない
830可愛い奥様:2009/06/30(火) 14:29:50 ID:sotjBWL/O
センターの私物化は止めて欲しい。
バカSVとセンター長の癒着。
バカSVがサボりまくっても、長が無断欠勤しても本人らは知らん顔。
そのくせ、オペの勤怠には異様にウルサい。
有名どころのコールセンターなのに笑わせる。
のうのうとしていられるのも今のうちだから、
好き勝手やりまくってろ。
831可愛い奥様:2009/07/01(水) 07:47:27 ID:0IXMJl/q0
オペの勤怠にだけ異様にうるさいよね、同意だわ

連絡したのに無断欠勤として処理されて
次やったらクビだという念書も書かされた
メガネでチビでブサイクのマネージャー(?)
こいつも時給らしいんだけどw何がしたいのかわからんわ
832可愛い奥様:2009/07/01(水) 21:20:01 ID:0IXMJl/q0
おちそし
833可愛い奥様:2009/07/01(水) 22:09:27 ID:xuBoxATu0
下にあっても書き込みが定期的にあれば落ちないんだよ

オペの勤怠に対してユルユルすぎなのも勘弁して欲しい
理由もわからず休みまくり遅刻しまくり、シフト変更しまくりで
その間の尻ぬぐいはまじめに出てる人がやる羽目になる
なんでこんなに勤怠悪い奴がクビになんないの!?ってことが多かった
いまのSVは悪い意味で優しすぎて困る
半年近くもひどい勤怠の奴がようやく辞めてくれたけど、もっと早く切って欲しかった
体調悪いだけならまだしも、やる気もないんじゃフォローする気もなくなる
気分的にもイヤなもんだしな・・・
悪い芽はさっさと摘み取って欲しい、でなきゃとばっちりはみんな私らに降りかかってくるし
834可愛い奥様:2009/07/01(水) 22:48:55 ID:8UlqaNub0
初期延滞の督促をやっているのだけどいつも不思議に思う事がある。

支払いの催促の電話をすると「お金がなくて食べるだけが精いっぱいで
支払えない」と言うがその購入品が宝石やきものや毛皮などなど・・・・。

言い訳けなのか以前はお金持ちで急に食べるのもやっとなほど貧乏になって
しまったのか???
835可愛い奥様:2009/07/01(水) 23:23:33 ID:aHjIFp/O0
言い訳するならまだしも
「しゃー、コラ!この馬鹿女。ドブス。死ね」とか言う客に当たったんだけど
こいつは底辺層に違いないとか、給食費も学校に威嚇して払ってないんだろうな
とか思っちゃう。
へらへらしてのらりくらりな人もいるよね。
いろんな人がいるわ。
836可愛い奥様:2009/07/01(水) 23:54:31 ID:2Vlpc5gAP
そゆことですね

あなたがたはお金という代価を得ながらして
人生勉強も出来る
そんな恵まれた環境ですから自覚して
しっかりとsvはじめスタッフの言うことに従うべきなのです
837可愛い奥様:2009/07/02(木) 00:42:38 ID:drGqjQLo0
コールセンター4年勤務してますが、最近すごく病んできました。
SVは役立たずだし、営業店のおじさん・おばさん達は自分の会社の商品なのに
知らないこと多すぎで逆切れされるし!!

どんなに忙しくても文句も言わず残業もこなしているが時給は上がらない。

自分で自分を守るしかないかと、資格を取ること考えてます。
資格を取って時給が上がるわけではないが・・・
838可愛い奥様:2009/07/02(木) 01:15:53 ID:AxGSCkZLO
うちのSVが遅刻魔。しかも連絡なしが普通。
このあいだなんて、「ごめーん、猫砂片付けていたら遅くなっちゃったー」
だって。体調不良ですらなかった。
どうして許されているのだろう。
何か私の知らないコネでもあるのだろうか。
839可愛い奥様:2009/07/02(木) 21:10:54 ID:gIHvefqV0
SVは遅刻してもシレッとしてるのが多いよね
何をしても切られることはないからってタカを括っているんだと思う
840可愛い奥様:2009/07/02(木) 21:20:56 ID:s7qiRi2L0
SVと一部オペの関係がキツイ…
仲が良いオペと仕事中も昨夜の飲み会の話とか、
気に入らないオペの悪口とか言っているし。

仕事が出来なくても、気に入ったオペをどんどん上に上げて、
気に入らないオペに対して重箱の隅を突付くような指摘をさせたり
理不尽なことを言ったり…

気に入らないオペに対しては「私達とうまくやっていけるとは思えない」
という理由で、上にあげない。
挙句、業務に必要な研修も受けさせず独学でやらせたりするし。
トップに言ってもただただ逃げ腰…
こんなこと、まかり通るのかと。
841可愛い奥様:2009/07/02(木) 21:38:17 ID:bcA0EIml0
このスレによく出るSVだが、私の職場にはSVという役割の人はいなく
いまいちSVって人達の事がわからない。

よくSVは性格が悪い!無能だ!という言葉を目にするがどういう人が
SVになっているの?
842可愛い奥様:2009/07/02(木) 22:05:17 ID:Z0dMaLq30
どういう人かね?

社員がSVやらされてるパターンは、ほとんど普通の仕事で使えないからって場合が多いと思う。
窓際のおっさんがたまに就くポジション。

パートとかなら、勤務長くて仕事に詳しい(長いから詳しくもなる)、姉御肌ぶったババア
回りににわからないようにオペイジメ(退職に追い込む)ことができる。

そんな人種が多い気がします。
843可愛い奥様:2009/07/02(木) 22:13:14 ID:s1pAWaMp0
>>841
うちだと若い方で勤続5年以上ってとこかな
定時なんてまず絶対無理で、早番の日でも遅番の定時にならないようギリギリの時間に
タイムカード押して帰ってる
仕事量に対してSVの数がまったく足りてない
とりあえずイヤなSVというのがいないってのは有難いな
みなさん人格的にもよくできた方ばかりで頭が下がるよ

自分は若い方なので、やる気があるなら次世代SV候補に・・・なんて
考えもあるようだけど、絶対無理・・・
844可愛い奥様:2009/07/02(木) 22:16:34 ID:bcA0EIml0
>>842
ありがとう。よくわかりました。
845可愛い奥様:2009/07/02(木) 22:31:00 ID:f2PxBIXw0
勤続年数が長くて(当然、知識もついている)SVなら
多少、性格がきつくてもいいかな。
うちは今、半年くらいの人がどんどんSVになっていて仲良しサークル状態。
知識のあるオペがうざいんだろうと思う。
よって、勤続年数の長い人がどんどん辞めていっているし、
新人さんも、訳の分からない指示に混乱して辞めていく…

賢く生きるには、SV達と仲良く誰かの悪口を言えば良いんだろうけど
そんなこと、できないよ。

>>843のセンター羨ましいです。
846可愛い奥様:2009/07/03(金) 23:06:40 ID:nWWtkwveO
コルセン勤務3ヶ月目の者です。
今日受電中に、突然雑音が入った。
なんだろう??
向こう側(お客)の電話機が調子悪いのかしら?
と思いつつ、数件こなした後に
LDRさんが横について
『先程から数件ログを聞いてましたが…』
と言われた。さっきの雑音てもしや…
スキルチェックだったらしく
スクリプトの範囲内でおkな
口癖を指摘された程度で済みましたが
まぁ、びっくりしたー。
皆様の所はどうですか?
847可愛い奥様:2009/07/04(土) 01:11:39 ID:lpEfpjKa0
>>834
まあ言い訳ですよ、言い訳。
いずれ使えなくなるの承知で、限度額めいっぱいまで使う奴もいるしね。

未払い数十万まで溜め込んでも、「旦那に相談してみないと〜」なんてユルいことほざく
馬鹿主婦が結構いてうんざりする。
ライフライン全部カード払いにしといて、未払い溜めまくりなのに
ダンナがダンナがって言い出すのは本当に呆れるよ・・・。

あと預金引き出し感覚でガンガンキャッシングして、リボ払いの仕組みわかってなくて
どうにもならなくなる婆も多いね。
デパートでしっかり買い物しといて、あとから返品するのしないの言い出して揉めて
督促きても払わない!と強情なおばさんとか・・・
全然払ってないのにオキャクサマ気分が抜けない人も勘弁して欲しい。
848可愛い奥様:2009/07/04(土) 10:49:23 ID:duPY9ILR0
うちも半年か1年ぐらいでリーダーに昇格して
SV見習いみたいなことやってる若いバイトが多い。
それ自体はいいんだけど、仲良し以外の人が質問するとウザがるし
教えても怒って答えたりする。しかも指示や知識が間違ってるしね。
挙手すると見えなかったフリして来ない。仲良しさんのところには
すっ飛んでいくw
彼らが業務知識があるオペをウザがっているのは同意。
849可愛い奥様:2009/07/04(土) 17:38:04 ID:ybAVK55E0
>>846
うちも似たようなもんです。
雑音が入った時は覚悟するよ。
盗聴されてるなと。
850可愛い奥様:2009/07/04(土) 21:23:07 ID:tEPLpPvq0
うちは入ってくる電話の本数がとても少ないので、全ての電話が120%モニターされてます。
お客様と話をしながら遠くを見ると、私のモニタリングをしているSVが見えます。
851可愛い奥様:2009/07/04(土) 22:43:32 ID:WvDWUg8B0
うちはモニタリングなくて良かった・・・

逆にモニタリングできないことで苦労すんのはSVと新人なんだなw
新人時代はベテランさんの会話を横で聞いてるしかなくてかなり困ったし
SVが激クレーム客にひっかかったときも、上長やほかのSVが会話聞けないから
非常にやりにくそうにしてることがある
852可愛い奥様:2009/07/05(日) 07:04:30 ID:RwaVZwFEO
モニターがないコルセンってあるんだ…
ちょっとびっくりw
853可愛い奥様:2009/07/05(日) 16:02:54 ID:KA/lg6mfO
私のところは、リアルタイムでモニターされると、
お風呂場みたいに声が反響するからすぐ分かるな〜。
854可愛い奥様:2009/07/05(日) 18:03:29 ID:tMnjEKY10
うちはモニタリングしても、そこから、指導とかなし。
クビにする材料にはしている。
なんか感じ悪い。
855可愛い奥様:2009/07/06(月) 16:37:37 ID:UvUMreV70
test
856可愛い奥様:2009/07/06(月) 22:49:37 ID:PCBUipNU0
今日は嫌な受電ばかりで疲れたな〜。
コルセンがこんなにストレスのたまる仕事だとは思わなかった。
胃が痛い。
自分の甘さに反省だが辞めるわけにはいかないので
明日も頑張るぞ!
857可愛い奥様:2009/07/06(月) 23:28:16 ID:96o8yar60
1週間の新人です。
お風呂場の中みたいな反響って
そうだったんだぁ。。。。。。
知らなかった。

なにも言ってこないってことは、まだ平気ですよね??
うちのSVは、周り関係なくおしゃべりがひどくて
休んでる人の過去の面白対応のを聞いて、
SV同士回してゲラゲラ大笑いしてる。自分のことじゃないかって
いつも、ビクビクしてます。
858可愛い奥様:2009/07/06(月) 23:58:50 ID:XV0noB190
>>857
何の為のSVだ。腹立つね。
859可愛い奥様:2009/07/07(火) 00:30:30 ID:a7qT6F3x0
基本的にSVて朝から雑談ばっかりしてるよ。
マネージャー席から遠い席になればなるほど、くだらない話で
大盛り上がりしてる。

ウチの独身三十路SVが怖い。なにかいつもカッカ怒ってヒスっている。
何を話しかけてもキレて答える。そのくせ若い男バイトには
これ以上ないってぐらいの笑顔とオクターブ高い声で話しかけてイタタタタ…
自分のみっともなさがわかっていない。
860可愛い奥様:2009/07/07(火) 00:59:32 ID:rH4HCCaw0
>>857
最悪なSVだな。うちにも役立たずの使えないSVやらLDはいるけど
忙しそうなふりして同じような事してるのかな。
自分は会社内でオペ同士でつるむと
聞きたくもない他オペの悪口やらを聞かされると思い
誰とも関わらないようにしてる。
861可愛い奥様:2009/07/07(火) 06:07:50 ID:r03CO81SO
今ジュピターショップチャンネルの求人募集してるけど
ここの会社に詳しい方いませんか?
人間関係が気になります
862可愛い奥様:2009/07/07(火) 09:52:20 ID:QFGa6en20
コールセンターで働く女ってくだらない人間が多いよ。
札幌辺りは特に酷い。
貧乏で性格も悪いのばかり集まってるから、底辺同士でイジメあってるよw

 
863可愛い奥様:2009/07/07(火) 10:42:09 ID:Hlo0ML0e0
SVだって、私と同じ時期の入社だから、知識もなければ応対下手な人もいる。
よくやってるよなぁ〜ってある意味尊敬しますね。

うちのセンターはスタッフの数に対してSV足りてないし、
どんどん人雇っても次々と辞めていくから追いつかない・・・・
私もこんな仕事辞めたいけど、他の仕事に比べて時給いいから辞められない。
常に胃薬と頭痛薬は手放せませんが、なんとか生きて頑張ります。
864可愛い奥様:2009/07/07(火) 17:02:30 ID:W3MeF53e0
ドコモのコルセン、大募集!とあるんだけれど、若い人じゃないと無理?
当方40代後半。。
865可愛い奥様:2009/07/07(火) 17:51:40 ID:TEUxTcKNO
DoCoMo、40歳台後半、だけじゃ判断材料が
少なすぎて誰もレスのしようがないw。
ここで聞くってことはコルセン経験無いの?。
ダメ元で応募してみれば、としか言えないわ。
866可愛い奥様:2009/07/07(火) 17:53:35 ID:KNstxsJZ0
募集が40歳位まで
なら40代後半でも大丈夫だろ
867可愛い奥様:2009/07/07(火) 18:00:42 ID:8HrKvG5wO
わたしドコモのコルセンで働いてたけど、
40歳以上はいなかった気がする。

若い子が多い職場だから浮いちゃうと思うよ。
868可愛い奥様:2009/07/07(火) 18:09:21 ID:W3MeF53e0
864です。今の仕事が信販のコルセンに近い?仕事です。
ドコモはやっぱり若いコ中心ですか。。

もともと金融出身なので、銀行のコルセンをしたいのですが、なかなか募集がないのです。
田舎だし。
銀行のコルセン経験ある方いませんか?

869可愛い奥様:2009/07/07(火) 20:55:28 ID:Zze5IhLs0
ドコモかぁ…
KDDIのコルセンだけど当方40歳代後半だよw
870可愛い奥様:2009/07/07(火) 22:13:56 ID:f1eG1BQQ0
うちのコルセンも40歳代後半も50歳代後半の人もいるよ。
871可愛い奥様:2009/07/07(火) 23:42:39 ID:uJuj9/Ex0
銀行系コルセンのセンター長や課長って、
本業の出来が悪い人か、出世出来ず出向になった人ばかりだから
やる気ないのなんのって。
業務の改善や効率化なんて、ちっとも考えてない。
会社に居座るだけの高給取り。
オペレーター大勢減らすより、お前一人減らすほうが
経費削減なんだよ。
872可愛い奥様:2009/07/07(火) 23:58:41 ID:kdBpRDXX0
>>857
その会社は潰れるね。
近くの馬鹿のおしゃべり声が電話に入るところで、
SVが気に入らない子のミスを友人に話しまくり笑いまくってた
以前いた会社はもうない。
大手の傘下で潰れるようなところじゃなかったのにさ。
873可愛い奥様:2009/07/08(水) 07:47:38 ID:OI1F2FJ80
>>864
某派遣会社だとドコモセンタは60代までOKとあるよねw
最後の砦として目をつけているので
ぜひ潜入して長期勤務なさって、感想をうpってください。
874可愛い奥様:2009/07/08(水) 14:21:06 ID:1nuB6PmaO
なんか、今週初っ端から、ロングのお客様に捕まってしまう…
業務とは関係ない話を振られて1時間とかw
話を戻そうとして名前を呼びかけても聞きやしないし、
一方的なマシンガントークで世の中や他社や我が社に対する不満を吐き出しまくるタイプや本当に良い人など。

でも、たまにホロリとくる話とかためになる話もある。

私って要領悪いなあ。
同僚やベテランさんはそういうお客様には当たらないみたいだ。
ロングさんでも契約に結びつく人は三分の一くらい。
自分の要領の悪さを棚上げして、お客様を恨みたくなることもある。
自分、ヘタレだな。 会社行きたくね。
875可愛い奥様:2009/07/08(水) 17:31:30 ID:YhapAk0/0
>>874
声や話し方の雰囲気で話しやすいタイプっているのよ
優しそうな雰囲気に聞こえるんだと思うよ

うちのセンターもはたで聞いててこっちがびっくりするくらい強い調子で
お客さんにきつく喋る人が受電件数多かったな
876可愛い奥様:2009/07/08(水) 20:43:04 ID:ejQ0a4JA0
>>875
>きつく喋る人
そういうのは「CS度が低い」オペさんって言われてうちでは嫌われるw
877可愛い奥様:2009/07/08(水) 23:02:24 ID:6exTyqTi0
声だけまろやかなら、
無知でも敬語がおかしくても
SVLD受けはいいよね。
878可愛い奥様:2009/07/09(木) 08:02:25 ID:9/0llPGF0
さすがに無知じゃダメなんじゃね?
いくら声がもろやかで感じ良くっても、業務知識もないんじゃ仕事にならんでしょw
敬語の使い方が多少間違っている程度ならスルーされそうだけど。
879可愛い奥様:2009/07/09(木) 08:03:08 ID:9/0llPGF0
連投すんまそ。

もろやかって何だよ自分…
まろやか、だねw
880可愛い奥様:2009/07/09(木) 10:51:14 ID:q/V4IGzq0
クレーム疲れた
881可愛い奥様:2009/07/09(木) 21:38:54 ID:t6C2UcU20
もろやかな声じゃないけど、半クレームの婆さんの相手を1時間やった。
婆さんは満足してくれて最後にはアリガトウ言ってくれた。
だけど誰にも評価されない。御婆さんにわかってもらえただけでいいか…
882可愛い奥様:2009/07/09(木) 22:21:56 ID:1/bVaEOb0
>>881
わかるわー
883可愛い奥様:2009/07/09(木) 23:43:56 ID:9LJyX2t/O
そうなんだよな。
この仕事って、褒めて伸ばそう式じゃないんだよね。
たとえ、自分の話術で コトを納めたとしても、誰も評価はしてくれず、ミスした時だけは、表面化して叱られる。
なんか、割りにあわねー感満載だわ。
884可愛い奥様:2009/07/10(金) 00:13:39 ID:t7aqjl+N0
もう辞めちゃったけど、同じ電話の仕事なら番号案内が一番楽だろうと思って
やってたことあるんだけど、やっぱり大変だった。
常にクレームっていうのではないんだけど
みんな自分の近所の人が番号を案内してくれてると思ってるのか
家の近くにあって前通ったことがある名前もさだかでないあの店を教えろだの
住所聞いてんのに「だからあそこだよ!あ・そ・こ!バカヤロー」
とかさあ・・・。
電話の仕事なんて似たりよったりだなと思ったよ。
今は商品案内オンリーだけどそれはそれでまたいろいろと。
885可愛い奥様:2009/07/10(金) 03:37:26 ID:W8/iaw3Z0
>>874
たぶん性格的に隙が多いんだろ
変な男から言い寄られてたりしない?
886可愛い奥様:2009/07/11(土) 00:24:18 ID:HMpBk6Qv0
興味本位でテレ朝のコルセンドラマを見たら、ありえないことばかりで
笑うしかなかった。
887可愛い奥様:2009/07/11(土) 00:34:21 ID:Ajoes6vh0
クレームも3分以内で終話するというコルセンのドラマですね
888可愛い奥様:2009/07/11(土) 00:50:38 ID:hklcVEvw0
内容が想像できるから見たことない。今後も見ない
889可愛い奥様:2009/07/11(土) 01:12:26 ID:DJODygWs0
クレジット系のコルセンやったせいで自分の使い方がどんなに損かわかって
もう離婚して破産しようかとオモタ
客馬鹿ばっかり自分も大馬鹿
890可愛い奥様:2009/07/11(土) 11:03:01 ID:jG+l1uTy0
私もコルセンドラマ最初の一回でやめた。
あんなのが、コルセンのすべてだと世の中に思って欲しくない。
891可愛い奥様:2009/07/11(土) 17:15:23 ID:Fi2hscuL0
あのコルセン、ちょっとしか見てないけど、一人しかいないの?
892可愛い奥様:2009/07/12(日) 02:35:10 ID:0x7Df03j0
>>889
確かにバカ、DQN、自己中がものすごく多い・・・
無知も怖いが何も考えないことはもっと怖い
893可愛い奥様:2009/07/13(月) 14:55:29 ID:eVH3EZ/bi
コルセンドラマってハケンの品格を書いた脚本家だね。
その時もあんな派遣はいないし、実状を描いてないって
言われたけど、今回はさらにヒドイw
あんなヘンピな場所にコルセンとかあり得ないから。
894可愛い奥様:2009/07/13(月) 19:50:36 ID:GWM+kbNzO
もう、辞めたい…
投資信託のアフターフォローをパートにやらせるな!!!
895可愛い奥様:2009/07/13(月) 22:34:56 ID:g4G3g6Co0
>>893
「もしもし〜」で派遣奴隷採掘総本山の奥○とかフルキャス平○さんを彷彿させましたねw
896可愛い奥様:2009/07/14(火) 08:12:35 ID:YWq7x5ve0
噂には聞いていたけど、喫煙者と巨デブと離婚経験者(もしくは高齢毒女)が本当に多いね。
897可愛い奥様:2009/07/14(火) 08:25:11 ID:iskE1W7sO
コルセンドラマ、見る気はまったくなかったけど、トメが
嫁子さんの仕事ってどういうものか知りたいので見るわー、
とか言っていたので自分も見てみた。
速攻でトメにあんな職場ではありません、あんなのありえませんメールをしたわ。
あれを信じられたら困る。
898可愛い奥様:2009/07/14(火) 10:03:30 ID:dfHc5pl70
>>897
うちも実母が「あんたの仕事ってあんなんなんだね(0゚・∀・)」と電話してきた。
違うよと言っても「コールセンタって結構こじんまりしてるんだね」
いやいや、通販であのコルセンありえないしと言っても「クレーム部署だから小さいんでしょ?へんぴなとこにあるんでしょ?」
説明するのも疲れた。
899可愛い奥様:2009/07/14(火) 15:51:25 ID:g34KYPxo0
ドラマはそんな田舎にあるコルセンだったの?
900可愛い奥様:2009/07/14(火) 16:22:26 ID:56cqLtLT0
>>899
ものすごい山の中で、山と海しか見えないような所だった。
地方の自治体がコールセンターを誘致する例はあるけれど、
それだって、その県の中の都市部で、通勤至便な場所のはず。
ドラマ用に大げさな描写してるんだなあと思った。
901可愛い奥様:2009/07/15(水) 01:34:05 ID:dbEfhGuj0
>>691
Nで私もセクハラに合い、申告しました。
(私の場合はエロSVに尻をネチョーっと触られたのですが)
ところが、それ以来私のミス件数が異常に増えて解雇に。
どうやら、そのエロSVが私の入力を勝手にいじっていたらしいのですが
証明することができず、泣き寝入りです。
SVのサポートの方にも「なんで貴方みたいに優秀な人が?」
と言って頂ましたが、腸煮えくり返ってます。
902可愛い奥様:2009/07/15(水) 08:09:10 ID:RRuPJY7B0
>>900
まあ。うちの県の某コールセンターなんかは公共交通機関は
至便じゃないけど、その分、通勤用シャトルバスやらなにやらで
対応しているらしい。何しろ、365日対応だからな。

自治体主催のコールセンターの講習会を受けた時に、最初に
「コールセンターは、交通至便のところに設置する」と言われ
やけに覚えてる。
ドラマだから仕方ないのだろう。
903可愛い奥様:2009/07/16(木) 01:35:40 ID:ss2j2Mir0
今は、不景気だからコルセン田舎に持っていく時代だよ
極端な話、沖縄あたりにもあるって聞いたことある
ともかく東京や東京近郊じゃなくてもいいんだよ電話さえ通じれば
企業側は時給と家賃が安い所でやってなるべく経費低く抑えたいんだから
できたら交通費だって抑えたいからチャリでくるおばちゃんが希望なのかも
都会の最新鋭ビルで綺麗なパーテーションで仕切ったコルセンの時代は終わったのかもね
904可愛い奥様:2009/07/16(木) 02:29:04 ID:+px6ZteC0
沖縄とか大連とか、一時期よく話題になったね。
ふつうに便利なとこにもあるし、僻地にもあるし。

ってか、ドラマなんだから真に受ける人がそんなにいるとも思えない。
ナースのお仕事見て看護師がああだと思う人は、そんなにいないだろうw
905可愛い奥様:2009/07/16(木) 13:20:50 ID:wSx06JWo0
コルセン、沖縄と北海道はデフォですわよ
906可愛い奥様:2009/07/16(木) 13:49:38 ID:s4cpMBQX0
もうすぐ研修が終わって、実務につくんですが
何が一番つらいですか?
ちなみにカスタマーセンターの受信業務です。
907可愛い奥様:2009/07/16(木) 18:09:19 ID:sMXb38NQ0
ドラマ見てないけど、コルセンって田舎にはあるけど、僻地にはどうかね・・・。

今のコルセン ケータイ持込OKだし、私語OK(まあ、私語はしないようにはいわれてはいる)
飲み物もマグカップで持ち込みOKだし・・・。

今の所クビになったら別のところでやっいかれないほど、ゆるいのでどうしよう。
908可愛い奥様:2009/07/16(木) 18:34:38 ID:wMvgyoXH0
>>903
うちのコルセン、交通費出ない。
業務内容に対して時給低いから辞める人後をたたないよ。
909可愛い奥様:2009/07/16(木) 22:40:48 ID:AZcTeFKP0
通信や電器は沖縄・東北・九州、あと大連はじめ中国やら海外のセンターを
一時期つくったけど閉鎖してるところが多い。
ネタかとおもったけど、中国とどこかの県は営業時間が9時からだとすると
30分前の時間で募集しても「9じからなんでしょ」と9時前後にひとがあつまりはじめ
農業の最盛期や祭りや冠婚葬祭でどばっと人が休んだらしいw
その話を聞いてほのぼのしたけど、自殺した人や飛ばされて退職し病気になった
人も知ってるので、今はほのぼの笑えない。
910可愛い奥様:2009/07/17(金) 12:39:17 ID:rW74G1sx0
有給とってのんびりしているここ数日なんだけど、夢でクレームを受けて疲れた。
そんな大変なセンターではないんだけど、疲れているのねw
911可愛い奥様:2009/07/17(金) 18:51:46 ID:H0kApp4S0
私の働いているコルセンは900円です。(テレアポでマニュアル読むだけです。)
給料変動制です。
本数を取っている人(目つきがするどく、髪型はオオカミーヘアー)と
60過ぎ(年金が少ないので働きにきています。)のイグアナ顔が実質上のリーダーです。
本数を取っているリーダーが(エクセル、ワード、ブラインドタッチができません。)
「CTIの操作を誰かが間違ったのが上がってきている。追跡捜査をして犯人を割り出して
みんなの前で謝らせろ。」と社員に言っていました。
何故、エアコンのテレアポ900円で偉そうに言われるのか分かりません。
景気がよければこんなところで働かないのにと毎日思っています。
912可愛い奥様:2009/07/17(金) 19:05:13 ID:dzjoYcW/O
デルのコルセンなんておそらく中国だよね
何回かけても日本人出たためしがない
913可愛い奥様:2009/07/17(金) 19:21:04 ID:kj6Jzs2c0
中国のコルセンとかちゃんと話通じるの?
細かいニュアンスとか日本人同士でも伝えるの難しいのに
お客さんもテキトーに自分で作った用語で喋ってきたりするし
914可愛い奥様:2009/07/17(金) 19:23:56 ID:vF/uFmN+O
コルセン通算15年の40代後半。家族都合に合わせてジプシーしてきました。
若い奥方に、経験談なんですが。
金融・保険・通販・ロードサービス・コンシェルジュ系、色々経験してそこで取得できる資格を取っておくと、ブランクがあっても高時給のお仕事あります。
今みたいな不景気の時でも、私のような50近いバァが1800円時給で働けます。
特に出世欲もなく、でも安い時給は嫌っ、という奥様には上手く使えば理想的だと思います。
915可愛い奥様:2009/07/17(金) 19:50:37 ID:smVQUy0U0
コールセンターで可愛い女の子の声だと、
とりあえずどうでもいい話して
オナニーしちゃうのが俺の悪い癖。
次第に息遣いも荒くなって、出る時ンッッって言っちゃった。
916可愛い奥様:2009/07/17(金) 20:30:34 ID:TVVyrUCg0
>>914
羨ましいです。
優先順位はかかれてる順番でいいんでしょうか?
917可愛い奥様:2009/07/17(金) 21:58:28 ID:vF/uFmN+O
>>916
ごめんなさい、順不同です。私の初コルセンは、外資系のホテルでした。
昔なので派遣ではなく、自社採用で言葉遣いや発音発声を徹底的に、教育されました。
既出のように、同業種でもピンキリ。金融でもコンプラ?個人情報保護法?と、いい加減な企業あるし。
程度の低い所に慣れてしまうと、結局は自分に返ってくる気がします。
私は自分を守れる環境の有無が、基準です。モニタリングシステムや研修とか。
不況で育てる余裕が企業に無い分、経験者には有利ですね。
長くてごめんなさい。
918可愛い奥様:2009/07/17(金) 22:38:38 ID:PGJ7YaDX0
>>917
まだコルセン業界に片足を入れたばかりでわからないので参考になります。
とりあえず金融、損保系の資格は役立ちそうですね。
919可愛い奥様:2009/07/18(土) 17:56:58 ID:WEUWZ8xA0
>>901
気持ちわかります。
仕事に来てるのにNのオジサンって自分好みの綺麗な主婦が入ってくると
どうにか遊べないかとアプローチしてくるきもい人多いですよね。
まるで「生まれて初めて女を見ました感激です」と言わんばかりの目で
ジロジロ見てきたり。
お局様に相談すると「何すかしてんのよ!!男の人って可愛いじゃないのよ!!」
って怒られましたし。
派遣の営業担当の人は「一度くらいベッドをともにしてあげたら。あなたの
ことが心配で仕方ないんでしょう。可愛がってもらえますよ」なんて言うしね。
きっとNだけじゃなく他の会社でもそういう状態は少なからずあると思いますが
やりにくいですね。。。
920可愛い奥様:2009/07/18(土) 19:12:11 ID:tZ9P11CY0
>派遣の営業担当の人は「一度くらいベッドをともにしてあげたら。あなたの
ことが心配で仕方ないんでしょう。可愛がってもらえますよ」なんて言うしね。

ちょwww
これって釣りですか?
派遣の営業がこんな事言うなんて信じられない。
921可愛い奥様:2009/07/18(土) 19:22:53 ID:YAaXdYEx0
暑さで脳が煮えちゃったんでしょう
922可愛い奥様:2009/07/19(日) 00:04:31 ID:twZj+Zem0
>>919の脳がなw
923可愛い奥様:2009/07/19(日) 14:04:20 ID:ghENphzp0
>>920
信じられないでしょ?だからすぐ辞めました。
セクハラオヤジの味方するなんて、こんな男尊女卑で時代錯誤の
職場や社風は嫌だもん。言われたりされたりしたことがない奥様には
理解してもらえないでしょうね。
男性からすぐに性愛の対象にされるって辛いですよ。
その手の男性は決まってハゲ・チビ・デブ・高齢者・不細工・ワケありなくせに
妙に強気の人ばかりだし。
924可愛い奥様:2009/07/19(日) 21:37:33 ID:FUvKZyyp0
てっきり釣りかと思ってた…
こういうセクハラとかどっか訴えられるところあるんじゃない?
泣き寝入りせずに訴えるべきだと思う
925可愛い奥様:2009/07/20(月) 01:54:50 ID:poSJN4U/0
刑事事件と同じで、具体的に触られたとかレイプされたとか
キモイ手紙やプレゼントを送られた、自宅まであとをつけられた…
などの第三者から見て明らかな被害があり尚且つ証拠がないと
どこも動いてくれないのですよ
926可愛い奥様:2009/07/20(月) 23:09:27 ID:rVvD+PW20
親戚の葬式の席で出くわした、オッサン。

電電公社時代、電信柱のぼっていました中卒オヤジ。
そんな連中が仕切っているわけです。
セクハラとかモラハラとか知りませんから。
自分の言うことを聞く奴、自分に媚を売る奴はかわいいがります。
それ以外の奴は「応募かけて集めればいいだろ」ですから。


927可愛い奥様:2009/07/21(火) 20:59:31 ID:v1uFzbBX0
NTTって下品な会社なんですねー。
おやじは野獣並みw
KDDIで良かったわー。
928可愛い奥様:2009/07/21(火) 21:10:00 ID:wMFyLN9c0
私のいるNTTソルコで運営しているコールセンターは
とても居心地が良いです。
働いている人もそんなにアクは強くないし、クライアントもまともだし。
SVも変な人はいないですよ。
皆淡々と仕事している。
こういうところは少ないのかな。
お給料がちょっと安い(@1300)ので、もっといいところがあればと思って
いたけど、このスレ読んでたら、大人しく今のセンターにいるほうがいいかなと
思い始めた今日この頃です。。。。
929可愛い奥様:2009/07/21(火) 22:22:38 ID:s+B1oVs/0
ソルコは爺さんは少ないが、嫌な婆さんやオバサンが多いところだね
ああいうのに睨まれない様な箸にも棒にもひっかからない
どうでもいい人は居心地がいいようだ
930可愛い奥様:2009/07/21(火) 23:57:20 ID:k4Rh+JdFO
自分のところは、業務中は水しか飲んだらダメなんだけど
水筒は中身が見えないから、持ってきたらダメだと言われた
ペットボトルにカバーつけてるのはOKで、水筒はダメって
中身が見えないのは同じなのに
931可愛い奥様:2009/07/22(水) 01:09:55 ID:ilpJGiLX0
>>929
NTT系の派遣会社はグループ内に奴隷階級を作って
転籍社員を養ってる 絶対に働くべきじゃない
932可愛い奥様:2009/07/22(水) 01:11:30 ID:ilpJGiLX0
>>927
KDDIはぶちゃいくおばつぁんが多いのか 良かったな
933可愛い奥様:2009/07/22(水) 02:06:20 ID:rqKI0J5Y0
>>930
麦茶もダメなんだ。厳しいね。
934可愛い奥様:2009/07/22(水) 06:34:42 ID:FKvxpSFQ0
>>920
私、派遣先と、派遣元の営業担当に枕を暗に臭わされ、
気づかない振りでお断りを示したら、クビにされました。
バカでも仕事できなくても、そういうところを協力してるオバサンは
雇用続行。老舗大企業の子会社って割とそういうところあるかも。
935可愛い奥様:2009/07/22(水) 06:37:24 ID:MzhKsaJLO
私はタクシー配車オペレーターやってるけど、暇やわ。
936可愛い奥様:2009/07/22(水) 06:50:17 ID:VUDtmLyK0
私は物流会社のコールセンター。
時給低いけど、超楽しくってやめられない。人間関係もいいし。
休みの日になると寂しいくらいだよ。
937935:2009/07/22(水) 09:16:12 ID:MzhKsaJLO
夜勤なんだよね。だから、飲み屋の酔っぱらいの電話応対しんど。
いやらしい事、平気で言ってくるし。
時給は1190円。
938可愛い奥様:2009/07/22(水) 10:33:52 ID:PzIi7tIi0
>>929
ソルコは仕事が出来る人が睨まれるって事ですか?
コールセンターってあなたのようなひねくれた人が多いのかしら?

>>930
随分と厳しいセンターですね
わたしのところはみんなそれぞれインスタントコーヒーとかティーバック等を
用意していて、タンブラー(スタバとかの)に入れて持ち込んでます。
さすがに蓋つきじゃないとダメだけど。
センターが最近浄水機能つきの給湯器を入れてくれたので、
ポットのお湯じゃなくておいしいです。
飲み物の自販はあるけど、これは男の人の方が利用率が高いみたい。
939可愛い奥様:2009/07/22(水) 11:20:02 ID:wKRupkBf0
NTTって本当に変なところだねw
よかった、そんなキモイ職場じゃなくってwww
940可愛い奥様:2009/07/22(水) 19:44:30 ID:i8fZ8hu40
私の勤務しているコールセンターは、毎日朝礼の時に標語を読みます。(今日は○○さん、明日は○○さんと言うように)
テレアポなのですが、やたらと「一致団結」を強調してうざい。
企業で一致団結だとわかるのですが、何をするにも、みんなで一致団結。
テレアポって競争だと思うのですが・・・。

あと社内でイグアナみたいな顔(60代ぐらい)の人が、以前、私が朝挨拶をした時に
無視をされたりして、嫌な思いばかり毎日しているのに、本日私が挨拶をしなかたら
「挨拶もしない。」と言われました。気にしないほうがよいでしょうか?
941可愛い奥様:2009/07/22(水) 22:53:16 ID:+v7AnkxM0
>>940
個人成績は参考程度、チームワーク重視の会社もある。
電話仕事で人の上に立つ人は猜疑心の塊が多いから
みんなが働きやすくなるように笑顔でおだててあげましょう。
942可愛い奥様:2009/07/22(水) 23:48:48 ID:ilpJGiLX0
おだてるのにも限界があるよ
わたしも毎度挨拶しないSVがいて、そんなに無視するんだったらと
挨拶をやめてしまったら940さんのように
無関係なSVやマネージャーにまで悪口言いふらされて困った
そんな子供っぽい人をおだてるのはチームワークとは言わないと思うね
943可愛い奥様:2009/07/23(木) 01:36:54 ID:bEpnsqdL0
>>927
KDDIは時給が安くない?
同じ仕事で同業他社が時給千円超で交通費もでるらしいと
800円台交通費ナシの友人が嘆いてたよ。
944可愛い奥様:2009/07/23(木) 17:41:49 ID:9ybMo9G40
私も物流系
時給900円台交通費なし
ほぼ同一職種で交通費つき1100円とか見るとちょっと嘆きたくなる
職場の雰囲気は悪くないしSVも常識的な人ばかりだし
人間関係の苦労分安いんだわと切り替えたけど交通費はやっぱりいただきたいわ
945可愛い奥様:2009/07/23(木) 19:31:21 ID:E0lEkeXQO
>>943
>>927です。
私んとこは時給1350円だけど交通費は出ない…
私は比較的勤務地近いからまだいいけど、遠い人は気の毒だね。
それでも人間関係が良好でストレスがないから、交通費については仕方ないかなと思ってる。
946可愛い奥様:2009/07/24(金) 05:26:08 ID:ZntMYH910
もしもしの新宿でやっていたときは、女とやりまくってたな

週に3人に仲だししたことあって、さすがに妊娠したか不安だったことあったな

コールセンターの女はすぐ股開いておいしかったよ。
マン汁またいっぱいすいてーな。西新宿センター懐かしい


947可愛い奥様:2009/07/24(金) 05:29:03 ID:ZntMYH910
もしもしの新宿でやっていたときは、女とやりまくってたな

週に3人に仲だししたことあって、さすがに妊娠したか不安だったことあったな

コールセンターの女はすぐ股開いておいしかったよ。
マン汁またいっぱいすいてーな。西新宿センター懐かしい


948可愛い奥様:2009/07/24(金) 06:14:23 ID:GJMrOcyg0
>>946

それってコルセンじゃなくてテレクラじゃないの?
949可愛い奥様:2009/07/24(金) 07:41:42 ID:U09i3zbDO
社員って、何であんなに偉そうなんだろうか
950可愛い奥様:2009/07/24(金) 08:19:07 ID:VSYgeTsUO
家じゃ女房子供に頭上がらないからじゃねw
951可愛い奥様:2009/07/24(金) 09:46:38 ID:hTLM821a0
新潟ソルコの×位置ブサイクGLして〜!
952可愛い奥様:2009/07/24(金) 19:14:08 ID:hch11QODO
質問です
コルセンに転職しょうと悩んでますが、適性がない性格はありますか?
無口で声が黄色くないのは駄目ですか?
あと40代前半で未経験だととってもらえないですか?
953可愛い奥様:2009/07/24(金) 19:16:58 ID:2rg99vv+0
>>952
ぜんぜんオッケー!
954可愛い奥様:2009/07/24(金) 19:35:50 ID:a9m4vjj70
>>952
年齢・未経験は全く問題ないよ。
ただ、センターや業務によってはお客に暴言や言葉の攻撃されることも
頻繁なので、引きずる性格だと仕事にならないかも。
私はクレカの督促だけど、今日だけでも数回お客に電話口で
「死ね・殺す・今からそこに行ってやる」等言われたしw
あと、女の職場なので、人間関係うまく泳いでいけることかな。
955可愛い奥様:2009/07/24(金) 20:07:15 ID:FtE7R62J0
>>952
NTTのコルセンだと肉便器扱いされるんだそうですよwww
956可愛い奥様:2009/07/24(金) 22:19:12 ID:+bP3r2dE0
>>952
40代ならあつかましいくらい唯我独尊か
みんなのおふくろさん的な性格なら乗り切れると今の職場をみてて思う
957可愛い奥様:2009/07/25(土) 01:52:24 ID:bUHmBTO20
NTTで採用されずに国際電電に流れたオバハンの私怨レスうざい
958可愛い奥様:2009/07/25(土) 09:29:07 ID:YaPbTovxO
おふくろさん的存在はいいかもね。
しかもでしゃばらずに。
959可愛い奥様:2009/07/25(土) 20:48:04 ID:6SoctIeB0
お茶の時間と昼飯の時間近辺に
只今大変混みあっています
なんざ流すんじゃねぇぞ
信じる奴なんか皆無だ
諦めてとっとと出やがれ!
バレバレだ
仕事しろよ!!
960可愛い奥様:2009/07/25(土) 21:50:29 ID:QlIweVVb0
>>942
世の中そんなもの。
合わなければさっさと見切って次を探すのも営業の適性のうち。
961可愛い奥様:2009/07/27(月) 06:55:47 ID:KNrKQhrmO
久々に出勤。
周知とか大幅に変わってたら鬱…
962可愛い奥様:2009/07/27(月) 22:02:41 ID:oDfjb/1g0
>>959 ??混んでいると自動でそういうアナウンスになるでしょ?
963可愛い奥様:2009/07/27(月) 22:20:35 ID:A18MSpnJ0
>>954
同じく督促です、お疲れ様w
あたしはそこまでは言われたことないけど、こないだは出しゃばりな(顧客本人の)家族に
ワガママこかれ、「あんたみたいな冷血人間とは話はさせない!上司出せ!」って言われて、SVに代わってもらった。
上司が出ると途端に態度変えて泣きつき、キツイこと言われたと
訴えたようだが、私はあんたの10倍キツイこと言われたよ・・・と返してやりたくなった。

まあこの仕事はまともに払えなくて逆切れする客が多いから
かなり神経は使う。(うちは給料も安い)
仲間内でもまともに出勤できずに潰れかけてるのがいて、切ない。

ただそういう大変さは皆よくわかってて、お互い様の精神が一応あるから
辞めずに続けられてるんだと思う。
真性キチガイ客を最終的に相手にするのはSVだし、それに比べたら
オペはまだ気楽なもんだ。
964可愛い奥様:2009/07/29(水) 13:18:30 ID:6cgXM+RK0
コルセン新米の者だけど、
世の中、本当に些細なことですぐ切れる人が多くてびっくりした。
これは電話という特性もあるのか。
対面だとまだましなような気がする。

特に50代後半のまだまだ元気のある奥様や60代以上の話の通じないジジイが
よく切れとりますw
切れる人って一人で留守番(周囲の目が気にならない)してる人が多そう。
965可愛い奥様:2009/07/29(水) 14:37:51 ID:6J5Zc1D2O
性格は地域によりけりでもある
特に酷いと思うのは神奈川・静岡・千葉・兵庫・奈良

神奈川・静岡…嫌味な人ばっかり、クレーマー認知の県ですか?
千葉…上記に加え、常識的な挨拶ができない
こちらから先に言っても返ってこない奴らばっかり
兵庫・奈良…傲慢で一癖ある。

その他、京都はせっかちな人ばっかり

マジで改めて下さい
966可愛い奥様:2009/07/29(水) 14:51:14 ID:YQH9P7QN0
VIPからきますた。
だれかセックスしてください
967可愛い奥様:2009/07/29(水) 16:05:14 ID:GaeWOMIy0
>>965
常識的な挨拶ができない
こちらから先に言っても返ってこない奴らばっかり

客にあいさつもとめるの?
968可愛い奥様:2009/07/29(水) 16:54:06 ID:fpcPF4uc0
ごくごく稀にたま〜に心のキレイなお客様に当たると、自分の汚れっぷりを改めて認識する。
穏やかな心で周りに感謝しながら楽しく生きたい。
常に何かに怒りながら生きる人生はイヤ。
969可愛い奥様:2009/07/29(水) 17:16:07 ID:wo/8+RQn0
>>961
周知w
970可愛い奥様:2009/07/29(水) 17:52:46 ID:4NQPHUcjO
受ける内容がクレームか、個人情報開示にご理解いただけない、年輩者ばかり。
理路整然とわかりやすく質問する人や、「ありがとう」といわれるくらいで、
「いい人だなー」と思ってしまうわw

971可愛い奥様:2009/07/29(水) 19:39:33 ID:emaxOPCh0
「ようするにっ!」とか「結局のところっ!」と言う人ほど、
なに言ってるのか分からない、要領をえない話し方をする…気がする。
972可愛い奥様:2009/07/29(水) 19:47:19 ID:WE/XKQQ+0
今話題の外資系生命保険会社、コールセンターのレベルが高いことを
自慢しているが、今回のカード情報漏えいで、コールセンターは
しっちゃかめっちゃかなんだろうね。
お悔やみ申し上げます。
973可愛い奥様:2009/07/29(水) 19:53:19 ID:F9K3OLM8O
>>952です
>>953-958
レスありがとうございました
仕事は興味あるのですが、女性ばかりの人間関係は大変そうですね
今でも人間関係は浮き気味なんです
孤高の一匹狼ならかっこいいんですが
謙虚すぎて馬鹿にされてます
974可愛い奥様:2009/07/29(水) 20:08:07 ID:la+Wy1yS0
コルセンでも男性の多い部署もありますよ
975可愛い奥様:2009/07/30(木) 00:41:24 ID:CS8uSt450
>>965
電話アンケートの仕事でも神奈川人の冷たさはヒシヒシと感じたわw
大阪奈良京都は言わずもがなw
とにかく自分が世界のルールみたいな感じで押しまくるのでまったく話にならん。
特に京都人の嫌ったらしさは最悪。

>>972
いい意味でユルいうちの会社、今回の件でムダに締め付けが強くならないことを祈るばかり・・・
ただでさえまともなマニュアルなくて大変、いまどきコレ〜?みたいな無駄に時間かかる書き物多数なのに
規制だけ厳しくなったらマジでやってらんないよ!
976可愛い奥様:2009/07/30(木) 13:08:37 ID:xfKwsTMmO
>>971
わかる
まず結論から言う、と言うオジサンに限って
結論にたどり着くまで長々と話すよね
977可愛い奥様:2009/07/30(木) 18:03:02 ID:jiYDyQs+O
昨日今日と「あと一つだけ教えてください」と、同じひとから何度も電話。
そりゃ仕事だからいくらでもご案内するが、
正直「それを知ってどうするの?」という質問ばかり。
私指名で他のオペから転送されてくるのだけど、うちのコールシステムでは、
転送分は受電数にカウントされないから、ここ二日成績も悪い。
978可愛い奥様:2009/07/31(金) 01:00:02 ID:lH2FxGJV0
>>961
朝礼とか点呼って言わない?
周知っていってるところはDQNセンター臭い
979可愛い奥様:2009/07/31(金) 05:26:17 ID:Kpna4mVQO
>>978

なんでドキュンなんだろ? うちも周知って言うよ。
ちなみにインターネットのテクニカルサポ。
980可愛い奥様:2009/07/31(金) 10:51:08 ID:K5ujIDEe0
朝礼と周知って別物だと思うけど。朝礼に周知が含まれてる時もあるし。
981可愛い奥様:2009/07/31(金) 19:49:31 ID:qaWajm/30
点呼って方がDQN臭くね?
なんか軍隊っぽいよ…
982可愛い奥様:2009/07/31(金) 22:59:13 ID:2r2YcvH30
うちもPCで周知だよ。大手TVショッピングのコルセンだけど。
朝礼や点呼なんかないし。

で、いつのまにかどんどん周知されてるから、ちゃんと読んでないと
大変なことに。
983可愛い奥様:2009/08/01(土) 00:02:19 ID:sPwlv/GM0
うちも周知はPC 大手損保のコルセン 
早番の朝礼と遅番の昼礼(?)はあるけど、挨拶程度のもの。
点呼はない。。。。っていうか、点呼って・・・・
名前を呼ばれて返事をするの?オモシロイ
984可愛い奥様:2009/08/01(土) 08:10:24 ID:C9yMcecYO
>>978
うちも点呼なんてない。朝周知って言ってるかな。
てかコルセンの点呼って想像つかないw

あなたのセンターの業務内容は何ですか?
985可愛い奥様:2009/08/01(土) 08:20:19 ID:C9yMcecYO
連投ごめん。

うちのセンターは固定電話サービスの窓口です。
986可愛い奥様:2009/08/01(土) 22:52:29 ID:Tw8V+2pT0
点呼なんて初めて聞いた・・・
987可愛い奥様:2009/08/02(日) 10:01:48 ID:Bfn1TW8w0
朝礼も言わないしましてや点呼なんかなかった。
コルセン2社かけもちしてた事あるけど、両方とも周知って言われてた。
>>978のセンターの方がDQNの臭いがするんだがw
988可愛い奥様:2009/08/02(日) 20:01:20 ID:mbWi55GE0
コルセン2社ですべてのコルセン体験したような気になっている>>987
世間の狭さに驚愕するわw 
989可愛い奥様:2009/08/02(日) 20:29:40 ID:EwiGBEcb0
>>988
978ですか?w
990可愛い奥様:2009/08/02(日) 20:37:31 ID:NMkL0aH00
とりあえず今のところ点呼ありのコルセンに務めてる人、務めたことのある人は
皆無だね。ね?>>978
991可愛い奥様:2009/08/02(日) 21:13:11 ID:Bfn1TW8w0
>>988=>>978さん、乙です!
992可愛い奥様:2009/08/02(日) 21:24:56 ID:l6Fhb/0RO
どんだけの人が我慢しながら仕事をしてるの?
私はもう限界w
993可愛い奥様:2009/08/02(日) 21:54:00 ID:oGR4EjrS0
>>992
私も我慢の限界ですよww

ところで次スレ立てました。
http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1249217572/

過不足あったら、ごめんなさい。
994可愛い奥様:2009/08/03(月) 00:01:52 ID:mbWi55GE0
点呼いってたのはNTTのコルセンだねw
995可愛い奥様:2009/08/03(月) 00:03:04 ID:NMkL0aH00
>>993
乙です。うめうめ

私はまだ研修中
996可愛い奥様:2009/08/03(月) 00:10:12 ID:VHZ5bmw20
>>964
初めての受電でなまってる上にフがフガフガごにょごにょと聴きとれないじーさんに
もう一度お願いしますと聞きなおしただけでキレて
バカだのクソだのブスだの師ねだのやめちまえだの
さんざんキレられた時にはびっくりした。
トメ世代のおばちゃんは人の話聞かないで逆切れしてガチャ切りが多い気がする。
997可愛い奥様:2009/08/03(月) 00:12:32 ID:VdgyDztg0
>>996
いるねー。爺は本当に聞き取りにくいわ、扱いにくいわ
どうしようもない。まだおばさんの方が話通じるよ。
998可愛い奥様:2009/08/03(月) 00:16:29 ID:QgPphk4LO
九州の訛りの強い人も勘弁…
なに言ってるんだかさっぱりわからんかった。
999可愛い奥様:2009/08/03(月) 19:18:42 ID:BwWfIdpi0
うめ
1000可愛い奥様:2009/08/03(月) 19:32:31 ID:kmWCqlUP0
1000ならここのみんなの明日の電話はクレームなしのいい電話ばかり。
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