【苦情】奥様が語る楽天ブックス【殺到】

ファミマでコンビニ受け取りが始まった楽天ブックスですが
１週間待ちは当たり前
対応は悪すぎる
レビューでは評価１もありまくり
そんな悪天じゃなくて楽天ブックスを奥様が語るスレです。

楽天ブックストップページ
http://books.rakuten.co.jp/RBOOKS/index.html

楽天ブックスレビュー
http://review.rakuten.co.jp/shop/4/213310_213310/1.1/

■関連スレ
楽天ブックスbooks ８冊目
http://money6.2ch.net/test/read.cgi/shop/1179299451/
【本】 インターネットで書籍通販 Part10 【雑誌】
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/shop/1156354509/
楽天ブックス(rakuten books)2　（一般書籍板）
http://book3.2ch.net/test/read.cgi/books/1137073972/

2ch検索: [楽天]
http://find.2ch.net/?BBS=2ch&TYPE=TITLE&STR=%B3%DA%C5%B7&COUNT=10

ほんと最悪！！！！！
これは楽天ブックスのレビューの一部です。

★
「システム障害による出荷遅延のお知らせ」･･･〜ので、あらかじめご了承ください。って、
あらかじめ分かってたら絶対注文しないというのに。遅れるならアマゾンで買うからいいや、
キャンセルしよう。と思いきや、「一定期間後の変更やキャンセルは承っておりません」とは。
そもそも「在庫あり」の商品だから注文したのに、５日たっても連絡ひとつ無いし･･･ちょっと
対応が酷いんじゃないですかね。

★
注文して１週間以上経ちますが、遅延のアナウンスもなければ、もちろん発送の連絡も
ありません。システム障害による出荷遅延のお知らせも、あんなに小さく書いてあったら
気付きにくいです。キャンセルが面倒なシステムになっているのも利用しにくい。今後まだ
待つのなら早くキャンセルしたいのですが。

★
この店は最悪。★１個でももったいないくらい。商品が届かない、連絡が取れない、連絡
とれても客を馬鹿にした対応、キャンセルさせない、やっとキャンセルを受け付けても、
配達前の商品を回収しようともせず｢着いたら送り返せ｣ いい加減にしてください。
二度と買いません。

★☆☆☆☆ (142件) 32才/女性 　　 2007/07/25

　今回のシステムトラブルによる配送遅延に関して、どうして発生した時点で
　連絡をしてくださらなかったのでしょうか。ポンカン達成のために、主人が毎回
　新刊を楽しみにしているコミックを予約したのですが、発売日から3日経っても
　何の連絡もないし待ちきれずに主人がコンビニで購入してきてしまい
　「もうネットで買わないでくれ」と怒られてしまいました。。。



　★☆☆☆☆ 購入者さん　　　 2007/07/25

　せっかく母の誕生日にと買ったＤＶＤが、結局間に合わず大変大変残念です…。
　在庫有・３日以内の出荷という表示を信じて購入したのに…。
　もっと早くメールなりで知らせてくれれば、ヨソで買うか他のプレゼントに
　切り替えられたのに。その前に予約注文した別の本も発売日過ぎても
　届きません。さきほど「出荷できるようになったら連絡する」ってメールがようやく


　★☆☆☆☆ 購入者さん 　　　 2007/07/24

　１歳になる息子のために本を購入しましたが、誕生日に間に合うのか・・・・。
　はじめての誕生日なのにかなしい気持ちでいっぱいです。
　本当に他で注文すればよかったと後悔しています。



　　　ｶﾜｲｿｽ(´・ω・｀)

■関連スレ

楽天ブックスbooks ９冊目
http://money6.2ch.net/test/read.cgi/shop/1185350430/

楽天ブックスbooks被害者の会
http://money6.2ch.net/test/read.cgi/shop/1185155256/

現在炎上中

Harry Potter and the Deathly Hallows　UK版　（ハードカバー）
ttp://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_12004846_0/

毎日かあさん（4（出戻り編））
ttp://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_12061614_0/


大手ショップのくせに、ありえないクレームの嵐…

>>1にリンクされてた
ttp://review.rakuten.co.jp/shop/4/213310_213310/1.1/
のレビューが凄くて笑った。
★の人は話が具体的なのに★★★★★の人達の文章が馬鹿っぽい。

余所で買えばいいだけの話では？

やめとく。★の人の話のほうが信用できそう。

今回いつもに増して遅いと思ったら…
レビューが大変なことになってるじゃんw
もうここでは買わないほうがよさげだねー

楽天ブックスは利用するのやめた。
キャンセルは平気であるし、
滞りなくきたと思ったら新刊なのにページおもいっきり折れてるし。

Amazon最強

私もAmazon派だな
ブログは楽天だけど

240 名前： おかいものさん 投稿日： 2007/07/26(木) 15:07:49
思いっきり褒め称えてきた


242 名前： おかいものさん 投稿日： 2007/07/26(木) 15:19:57
>>240
これお前だろwwwww
　　↓

「★☆☆☆☆　購入者さん 2007/07/26

素晴らしいです。なんといっても発送の早さが素晴らしく
在庫あり（通常1〜3日で発送）を頼めばわずか二週間くらいで届きます。
システム的にも非の打ち所が無く、我々が購入した後に迷ったりすることが無いよう
WEBでのキャンセルがほぼ出来ないようになってますし、クレーム対応も万全で
定型のメールを送付した後は購入者のワクワク感をそそる放置プレイ。
粋な計らいと言っていいでしょう。星10個と行きたいところですが、
10個は不可能なので1個とさせて頂きます。」


ﾜﾛﾀ

楽天で毎日かあさん予約してる時点でｵﾏｲﾗ駄目人間！気付けよ

注文するタイミングによっては、先に注文した人が後から
注文した人より１０日以上も待たされるシステム
いまでもやってるのかなあ？

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私はアマゾンで何度もトラブルにあったので、楽天に乗り換えたんだけど。
このスレ読んで不安になって、先ほど7/22の注文をチェックしたら勝手に
キャンセルされてた。その本の表示は「在庫あり１-3日で発送」のままだし、
注文時に使用した楽天ポイントはさっぴかれたまま。何故か、注文キャンセル
された本がカートに入った状態になってるし、わけがわからん。
「キャンセルしましたメール」「障害のお詫びメール」はこないのに、
宣伝のDMだけは毎日届く。ほんと、酷いね。

私もこんな騒ぎになっているとは知らずに
昨日注文してしまった。
7月末のポイントを使っているので
勝手にキャンセルされたら困る。
何のための在庫表示なんだろう。

システム障害のお知らせには気づいてたけど
気にせず期限付きポイントを気にしながら注文
２０日注文分はいつもよりは時間がかかったように思うけど無事に届いたので
今月末までのポイントを更に使おうと昨日また注文した
３０００円以上でポイント３倍キャンペーンとかやってるしさー

>>13
爆笑してしまった。そのレビュー書き込んだ人、上手いね。

・・・・でも、こんな騒ぎになってるの知らなくて私も昨日注文しちゃったｏｒｚ
アマゾンと迷ったんだけど、割引率がほんのちょっと高かったからさ・・・・。
今までは特にトラブルになったことはないけど・・・・不安だ。

送料が1500円買わないと無料にならなくなったのが残念。
それと、作者や歌手を登録して置くと新作の度にメールでお知らせは嬉しい。

しかし、1ヶ月以上前から予約した後に、初回限定版が出たりして
変更ができないのは悔しい。初回限定版と記載してくれ。
ポイントが貯まるので、吐き出しに使っているけどやめようかな。

ｽﾚﾁだけどトラベルも最悪だった。ホテルと記載しているのにペンション。
伊勢海老が川魚。

猫砂や猫エサ（8匹飼い）・コントレックスは便利だから
ポイントは貯まるけどブックスとトラベルに使うのはやめよう。

17だけど、問い合わせの電話は通じないので、夜になって問い合わせのメールを
書いたら、つい先ほど「在庫なし」のメールが。
＊＊＊
　　　　　※システム障害による一部出荷遅延のお詫び※
現在、弊社委託先の物流センターにて、出荷システムに障害が発生しております。
その影響により、一部商品の出荷が遅延していることを、　深くお詫び申し上げます。
　また、在庫切れによりキャンセル対象となったお客様につきましては、
　この度の対応がご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
　とのこと。セブンアンドワイ、TSUTAYAでは品切れ、アマゾンは在庫ありだけど、
以前のトラブルを考えると利用したくない。んで、楽天ブックスはまだ「在庫あり」
表示のまま。先ほど、再度注文してみたら、すぐに「注文確認」のメールが届いた。
「在庫なし」って話じゃないのかと････。ここまでくると呆れてしまいます。
　楽天市場も結構トラブル多いし、私もポイントが溜まるので利用していたが、
一月せいぜい百円単位しかたまらないようなポイントのために、嫌な思いをするのは
ワリが合わない。もうやめる。

ここのスレ見るまで、楽天ブックスこんなに質が悪いなんて知らなかったよ。
しかも今日、特別企画でＤＳライトが限定販売されてたから、
散々迷ったけど注文したのに…。
注文確認メール届いたから確実に買えたと思ったのに、なんだか
キャンセルメール届く予感…。

レビューすっげえことになってる…
オラなんだかワクワクしてきたぞw

また楽天か

１〜３日発送可能だったから注文したのに
１週間後にキャンセルメールきた





死ね

商品が運送会社に引き渡されたというメールが来た。
だったら、なぜ昨晩欠品の場合もありますなんていう
紛らわしいメールをよこしたんだろう。
確認しないで一律に紛らわしいメールを送るから
騒ぎが大きくなっているんだと思う。

>>27
そのメール来てから３日音沙汰のない私が通りますよ(´ー`)ｙ−~~

>>28
うぎゃー。

もしかして商品を江戸時代の飛脚かなんかが走って運んでいるの??
それとも会社を出たら
回覧板みたいに隣から隣へと手渡しで本を回しているんじゃないかい??

1〜3日以内に発送の商品3冊注文から1週間が経ちました・・・。

６月に予約して7/18日に発売、20日に商品発送メール来たけど
まだ届かないってどうなのコレ？
お金だけ盗られるのかしら。
これが「楽天ブックス」の仕様なの？？？

>>31
家まで配達だったら、商品発送メールに伝票番号書いてなかった？
それでヤマトに聞いてみたら？

コンビニ受取だったら使ったこと無いのでわかんない。

ｼｽﾃﾑ障害ってどうせすぐ直るだろと思って
月末までのﾎﾟｲﾝﾄを使うために注文したらまだなおんねーのかよ。('A`)
しかも関連のｽﾚがいくつか立ってることも知らんかった。
今まで何回か注文したけどこんなこと初めて。
もう二度と楽天では買わねー。

楽天はポインヨ騒動以来使用していない。
相変わらずずさんな経営だことw

★☆☆☆☆評価多すぎだね

ポイント３倍だの、ウェルカムキャンペーンだの、えらく気前がいいなぁと
思ったら、トラブルの火消しか。
何買おうかwktkしてたよ。別のトコにしよ。
カード作ったときもｺﾞﾁｬついて、イライラしたんだよな〜。

何回か利用したことがあるけど特に問題なかった。
ここ最近酷いの？
amazonで購入することが多いから今後は楽天やめよう。
不安だわ。

被害者の会スレからのコピペ

楽天ブックス委託先物流センター＝日販
→日販直営 リアルな在庫がわかるネット書店「本やタウン」
真の在庫状況は、こちらのサイトで確認しましょう。
ttp://www.honya-town.co.jp/


確認してみたら、注文した3冊のうち1冊が取り寄せになってた・・・。

19日に在庫1-3日を注文して、今日まで放置されてる私が来ましたよ

ポインヨで思い出した！１個初めてオークション入札したんだ
見てこよ

ポインヨって何？

密林より安いからDVDよく買っていたけど遅滞無く届いてたし
楽天直営だと思って店評価レビュー見てなかった
発注済みのDVD予約があと3つあるけどどうなるんだろう・・・心配だ

ごめんポインヨ自己解決した

なんか去年正月にえらい祭りがあったんだねw
これ知ってりゃ楽天ブックスなんか使わなかったのになあ

去年の祭りって何？って聞かれる前に貼っとこ
ttp://www.geocities.jp/vip_vipper_test/

いつまで経っても商品が発送されないのでメールで問い合わせると、放置。
ならば直接電話でｺﾞﾙｧしてやろうとTELすれば、いつも自動音声が「混んでます」。
そして、いつの間にか無意味な電話代が購入代金を上回っている。

それが楽天ブックスQUALITY

レビュー読んでるだけで
いい暇つぶしになる

>>38
そこで「取り寄せ」なら、取り寄せ可能ということだから、
時間は掛かるかもしれないが、基本的にはキャンセルされない。
（今回のシステムトラブル絡みでどうなるかは判らないが）

楽天で「在庫あり（取り寄せ）」になっていて、
そのサイトでヒットしない商品は、確実にキャンセルになる。

ヒットしないだけでなく、「注文できません」の場合もある。
楽天では「在庫あり」なのにね。

楽天ブック、やる気ないの？
面倒くさいんなら、商売辞めればいいのに。
別に無理して売ってもらわなくても
他所で買うから全然困らないしね。

>>47
先程、ブックスからメールが来て
そこのサイトで『取り寄せ』だった１冊がキャンセルされて
『在庫あり』２冊が取り寄せになった。

返事が来るかわからないけど
キャンセルしたいってフォームから書いて送ったよ。

楽天ブックスが、本屋で一番効率的にANAマイルが貯まるから、
陸ANAマイラーの自分は、結構使いまくってた。

でも、前から何か嫌な感じだなと思ってたんだよね。
ブックスの都合で一方的にキャンセルされたり、
そのくせ購入者のキャンセルは受け付けにくくしてたり、
楽天市場の注文確認から楽天ブックスの注文確認の時間が長くて、
1〜3日で発送と言いつつ実はもっと時間がかかってたり。

そして今回で駄目押し。
1〜3日で発送の本を20日に申し込んで、未だに放置プレイ。
何の役にも立たないコピペメール（責任者の名前なし）が1通来ただけ。

さよなら、楽天ブックス。2番目にマイルを貯めやすい本屋に移るよ。

>>51
仲間がいた…自分も全く同じ状況。
コピペメールすら、こっちから問いあわせてやっときたくらいだしね。
もう二度と使わねえええええええ！！！！！！！！！

7日に注文した商品が「在庫なし」でキャンセルメールが来た。
9月発売の本を予約した。残りが300冊あまりあるのにキャンセルメール。

一体どうなってんだよ！と問い合わせメールをしたが1週間放置されている。
それに懲りずに今日、また注文をした。
注文手続きが終わったのに買ったはずの商品がまだ買い物篭に入っている。
なぜ？？？

怒鳴り込む勢いでフォームにクレーム書いたら
即発送しやがった
でも怒鳴り込まなかったら絶対放置プレイだったんだろうな
どんな会社だよホント

今まで特に問題なく届いてた私は運がよかったのね…
でも、ﾀﾞﾝﾅが注文した本はどれも端が折れてたので、
楽天では本を買うなということになった。

昨日の朝フォームからクレーム出したら
夜に発送されたよ

もう買わないと思うけど
お詫びポイントでもくれたら
急いでないときは買ってやらなくもない

これって今に始まった事じゃないの？
最後に買ったのは数ヶ月前だけど、
今まで問題もなく届いていた私はラッキーだったのか。

今日注文した本、速攻でキャンセルメールが来た。
レビュー、工作員が多すぎｗｗｗ

【工作員への反撃】

ピンクウナギのマイレビュー
http://review.rakuten.co.jp/my/NjQ0MDJhM2M4YzUz/1.0.0.0/

ここにアクセスして
「このレビューは参考になりましたか？」で「いいえ」を　ポッチッ　と押す。
上から順に、なるべくたくさん。

「 このレビューは 30人中、0人の方が「参考になる」と答えています 」などという表示は、
この手の主婦に大きな心理的ダメージを与える。

それは趣旨が違うから他でやってくれ

こんなスレあったんだ
楽天ブックスで贈り物に使う予定の本をギフト用ラッピング付きで注文したことがありますが
どう見ても包装紙じゃなくて包装紙をかぶせる前に表面保護のために包むペラペラ不織布みたいな袋と
それの口を留めるためであろう15cmくらいのリボン？が同梱されてただけでした。
普通に楽天のロゴがちりばめられて小汚いダンボールできて、本とその２つが入ってただけだから
ラッピング頼んだことすらしばらく気付かなかったほどだったよ。
この袋とヒモなんだ？…まさかこれが「ギフトラッピング」か？？自分でやれと？？
もう開いた口が塞がりませんよ
ラッピング料金300円ですよ。ボッタクリもたいがいにせえって感じ。

2回しか利用したことないから
しらなかったけどヒドイんですね

>>21
伊勢海老が川魚とかはどこかに苦情レビューみたいなの
書くことができましたか？

ちょっと古いですが
旅館の若旦那まで楽天の商売の仕方？について嘆いてるみたいですね
ttp://kyoto-waka.jugem.jp/?eid=215

>>60
主婦　乙ｗｗｗ

>>63
色んなスレで必死みたいだけど
ずれてるよ

うーん・・私は毎月何かしら楽天ブックス本を注文してるけど
これといって問題は無かったな〜
ただ一度だけ、わたせせいぞうの文庫本をまとめて注文したら
ズレまくりの乱丁が入った本があった事があるけど
絶版物だし、数カ所だけだったんでそのまま持ってます

>>62
ｽﾚﾁですがﾚｽです
伊勢海老が川魚奥です
当日、そのホテルのレビュー？に書きました
他にも「ホテルだから予約したのに、玄関の敷物に
ペンションと書いてあったｺﾞﾙｧ！」とか書かれていました

私達は「二人のアニバーサリープラン・絶品ケーキとシャンパン付き」を
選んだのですが、安そうなショートケーキ1人分と小さな国産ワインが…

楽天トラベルはご注意を！

で、つい先程7月迄の限定ポイントがあり、何も欲しいものがなく
2008年度のカレンダーをブックスで頼みました

最初に売り切れメール、次に予約完了メール
ちなみにまだ予約を受け付けています

これぞ楽天ブックスクォリティだとorz

>>64
既女板で主婦乙ｗｗｗってある意味すごいねｗ