女生主ってけしからんな　その909

国内総店舗数1万4061店。2位ローソンの1万639店、3位ファミリーマートの8852店
（いずれも4月末現在）を引き離すセブン-イレブンだが、競合2社が47都道府県すべてに
出店しているのに対し、青森、秋田、鳥取、四国、沖縄の8県にはいまだ出店していない
（秋田は今年進出予定）。それはドミナント（高密度多店舗出店）戦略による。

一定エリア内に店舗ごとに商圏を隣接させながら集中出店し、店舗網を広げていく。
そのため、創業39年の今も未出店地域が残る。典型が四国だ。「全国制覇」路線の
ローソンは27年前に進出し、413店を数えるが、セブン-イレブンの看板は1枚もない。

なぜ、ドミナントに徹するのか。鈴木敏文会長兼CEO（最高経営責任者）によれば、
「セブン-イレブンの競争力は突き詰めるとドミナント戦略に行き着く」という。
一定エリア内に高密度で出店すれば、物流、広告、店舗指導等の各面で効率向上が
期待できる。弁当、おにぎりなど、商品の製造面でも、提携メーカーが出店エリア近くに
専用工場をつくっても経営が成り立つため、品質に配慮した独自の商品をつくり、鮮度の
高いまま配送できる。100％近い専用工場率は他チェーンと圧倒的な開きがあるといわれる。
製・配・販のすべてにかかわるドミナント戦略が特に威力を発揮するのは、顧客への
心理的な効果だ。「心理の爆発点を起こす仕かけになっている」と鈴木氏はいう。
「ある地域に出店すると、最初に利用した顧客から評判が口コミ感染的に広まります。
続けて、まわりに何店も出てくると、地域全体のセブン-イレブンへの認知度が高まり、
心理的な距離感がどんどん縮まって、利用率がにわかに上がっていきます。そのため、
新しい地域に出店した当初は1店舗あたりの平均日販はあまり伸びませんが、店舗密度が
一定レベルまで高まると、日販のカーブが急速に立ち上がる。これが爆発点です」
■平均日販の高さは「大阪進出」で証明済み
この「爆発点」にドミナント戦略の数字のカラクリがある。例えば、人口3000人のエリアに、
(1)コンビニが1店舗だけの場合と、(2)ドミナント方式で3店舗が出店した場合と比べると、
1店舗あたりのターゲットは(1)は3000人、(2)は1000人となり、(1)のほうが有利に見える。
ここに顧客心理が作用すると逆転する。(1)はコンビニへの認知度が高まらず、実際の
ターゲットは店の周辺1000人くらいで店との心理的な距離感も縮まらないため、利用者は
500人程度で推移する可能性がある。(※続く)
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◎プレジデント
http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20120622-00010000-president-bus_all