ソニー銀行-SonyBank-111

営業企画部　阿川　恵
(前職での経験　都市銀行で窓口、住宅ローン為替出納などの業務を担当)

営業企画部では、新しいサービスの企画や開発、
マーケティング･プロモーション業務を担当しています。その中で私は、
商品開発の担当者として、新しい商品・サービスの導入や既存商品の改善などを行っています。
プロジェクトの規模は大小さまざまですがどのプロジェクトも
社内の複数の部署や取引先との連携をはかりながらつくり上げていきます。
最近手がけたプロジェクトは、新しいコンビニATMとの提携です。
2008年秋から株式会社ローソン・エイティエム・ネットワークスと
株式会社イーネットのATMをご利用いただけるようになる予定です。

ゼロからの立ち上げ、という意味では私にとって初めてのプロジェクトでしたので、
はじめて経験することばかりでしたが、その分野に詳しい担当者に聞いたり、
相談しながら要件を整理していきました。ソニーバンクの社風といえるかもしれませんが、
みんな相談するとすぐに時間をつくって協力してくれますし、専門の立場から答えてくれます。
各担当からさまざまな意見や提案が出てくると、その後の調整は大変ですが、
それぞれに想いがあって、お客さまにとって最良のサービスをつくろうとしているんだ、
ということを実感します。

私がプロジェクトを進めるうえで大切にしていることは「お客さまに伝えたいこと」
を意識し続けることです。サービスインが決まっているため開発に遅れがでないよう
スケジュールの管理も必要とされますが、そのような中でも常に
「お客さまにどのように使ってもらいたいか」をプロジェクトメンバーと共有すること
大切だと思っています。
また、新しい商品・サービスの開発では、リリースして終わるのではなく、
リリース後の反響を確認します。次の改善につなげるため、
お客さまからの反響については必ずプロジェクトメンバーにも伝えるようにしています。
みんなで考え抜いてつくり上げたものが、お客さまから評価いただき、
それをプロジェクトメンバーと共有できたときには達成感がありますね。

http://sonybank.net/recruit/interview/008.html