東京三菱銀行のＡＴＭ機器は欠陥商品

>>3
ＯＫＩの21型（最新）は良く出来た機械です！画面も大きく見やすい！
300型はよく硬貨がつまります！
不実の最新型は処理速度が速い！　日製と比べるとよくわかります。

私は東京三菱のファンですが、ATMについては、私もかねて疑問がありました。

1.ATMでの暗証番号変更ができないのは、三和と東京三菱くらいでは…。
J-Debitについては、セキュリティの問題が解決されないから、という理由で
見送った事は理解できるが、どうしてATMで暗証番号変更をしないのか、
またキャッシュカード盗難保険(顧客負担でも構わないから)が導入できないのか。
盗難保険は趣旨がずれていますが、他行と足並みを揃えて(MTFGの三菱信託も
大口顧客限定ですが、導入をしているのだから)顧客を事故から守って下さい。

2.記帳機については、格段に進歩したと思います。
外貨預金通帳の記帳処理も、自動繰越(総合口座2種類、普通預金、貯蓄預金
外貨預金…計5種類の通帳ユニットを内臓しているのでしょうか)ができるように
なったことは評価できます。きれいなフォントの漢字で記帳されますし。
ただ、>>1さんがおっしゃるとおり、ATMでも記帳機でも処理に時間を要するような
気はします。通帳ユニット等が複雑になってしまったからでしょうか。
それと、平日時間外、土休日も通帳記帳ができるように、システムの更改を私も
希望します。平日の昼間のみでは、混雑緩和につながらないように思えます。

3.引出の際の手順については私も意識をしたことはありませんが、銀行からの
要請でプロシージャーがBTMの場合、一種独特なのでしょうか?
第一勧銀やあさひ等が導入している、富士通製の身障者対応のやさしいバリア
フリーATMも見かけた事がありませんし、DKBはATMのバージョンアップを幾度も
図って、少しでも処理速度の向上を目指している…引出のときは、>>1さんの
ご指摘のとおり、DKBのATMはとても柔軟にスピーディに対応…カード→暗証番号→
引き出し金額…でもいきなり暗証番号から打鍵しても受け付けるし、融通がきき
ます。旗艦店舗では、平日以外も入金や通帳記入を随時してくれるし。

4.ATMの設置台数が、来店客に比して総じて少ない。
金融危機以来、BTMに個人顧客が集中し出しているせいもあるとは思いますが、
確かにBTMはATMが少なく思えます。もっとコンパクトで高性能なATMを高密度
配置してくれればいいのに…増設が無理なら、三和のように、年中無休で全店舗
08:00→21:00で統一、中には07:00→23:00の延長営業店舗や24時間営業店舗を
かなりの数で設けている…それに三和は有人／無人店舗を満遍なく高密度に配置
しているので、とても使い勝手が良い。少し規模の大きい駅前なら、必ずと言って
いいほど駅の両側に店舗とATMを配している…これからはコンビニATMとWEBバンキ
ングに傾注しては行くのでしょうけれど、他行のように、平日時間外でも、預入の
随時処理、通帳記帳／繰越を実施して下さい。

5.店舗の統廃合もやむを得ないとは言え、三和のようなATMの配置はできないもの
でしょうか。>>1さんのご指摘の浜松町クイックコーナーは、かの"インターネッ
ト総会屋"でも取り上げられていました。
田町支店に統合をした後、駅近くにATMコーナーを移設したのは良いにしても、
あのビジネス街のロケーションでたった3台だけでは、用をなさないのでは…。
有人店舗なら、取り付け騒ぎともし間違えられたら、大変なことになりますよね。
これ以上の増設が無理なら、芝浦口やモノレールまたは貿易センタービルにも
設けて下さい。そして、全ATMをUFJのように、08:00→21:00で稼動を統一させて
下さい。

6.BTMだけなのかも知れませんが、有人店舗のATMコーナーには、引出専用機
(ATMではなくCDですね)が無いのも混雑に拍車を掛けるのでしょうか。
全機ATMを設置という姿勢も理解はできますが、CD機も置いていいのではないかも
知れませんね。
もちろん顧客側にもマナーは必要でしょう。列ができているのに、何件も振込み
を連続でしたり、私はいちいち並び直していますけれど、あれはマナー違反です
よね。東京三菱ダイレクトの使い勝手の良さは都銀でも随一、月額利用手数料も
無料化に踏み切った事は評価できますが、あと一歩、プラスワンが欠けている
きらいがあるように私も思えてなりません。

長々と駄文の書き込み失礼致しました。
BTMを愛するものとして。

住友銀行の店外機はもっと悲惨だ
センサーが働かない、サツカンが出来ない。

三菱では、ディスプレイへの照明の当て方が悪く、
かがまないと光って見えないことが何度かあった。
ここ半年くらいは気にならないので、
ブース設計変更したのかも（ならいいことだが）。
機械だけでなく全体考えてほしい

いっそのこと三菱電機のATMでも・・・

振り込み用紙でそのまま振り込め利用にして！！

>>9
それは無理。

>>10
なぜ？
技術的に不可能なの？

関西はなぜかオムロンが入っていたりするのですよ、東京三菱は、

私も糖蜜のATMはボロ過ぎると思っていました。古くて暗くてダサダサ。
そう思っている人は結構いるんですね。
それから、ATMの台数も異常といって良いくらい少ないです。
千葉県のK市には多くの都銀の支店がありますが糖蜜はATMの台数が
圧倒的に少なく、しかもそのうちの数台は支店の窓口側にあるので
３時になると利用できなくなり益々台数が減ります。
です。でもって、利用者は多いのですからもう、並ぶのは、待つのは
当たり前です。そしてe-netATMもまだ普及していないのですから
たまらないです。でも、ほかに移すのもなんとなくいやなので
我慢してますが、糖蜜は個人の客にかんしては
「どうぞほかの金融機関に移ってください」って
感じしませんか？

>>13
私も千葉県松戸市ですが、同感です。
松戸駅界隈の都銀のATMの稼動時間も、以前は全て19:00まで(東口唯一の旧さくら
のみ21:00まで繰り下げ営業)でしたが、三和が先鞭をつけて以来、富士、
第一勧銀が追随したので、西口では旧住友と東京三菱のみ未だに19:00までの営業
です。
何が何でも横並びを、と申し上げる訳ではありませんが、三和のように有人／無人
店舗を高密度で満遍なく配置をし、年中無休08:00→21:00で統一をしてほしいし、
一部の銀行のように、全自動型貸金庫もATMコーナーに併設をしてくれても
いいのに、と思えてなりません。

ATMも決して安くは無いものですし、経営資源といえども限りはあるのだから、と
理解はしていますが、平日時間外の随時入金処理(BTMだけではありませんが、
翌営業日扱いが少し残念)と通帳記帳と自動繰越を平日昼間のみだけではなく、
土休日の昼間だけでも構わないから、取扱い時間を広げて、平日への集中を緩和
してほしいものです。

それから、ATMの明細ですが、あれって資源の無駄遣いと情報漏洩につながりま
せん?
秋葉原支店のように、ほぼ全ATMにシュレッダー備え付けならともかく、紙くずも
床に舞い散ったりして、良くないような気がします。
三井住友や富士のように、必要な人のみ発行と言う選択ができれば、と思います。

それから、ATMとは趣旨が異なりますが、富士のように、HPから顧客の意見を
メールで受け付けてほしいです。

>>11
振込用紙といってもいろいろあるが、規格等がバラバラで機械で
統一の仕様として扱うことは、現状では技術的にできない。
（地方公共団体等への支払いまで含めると、バラバラすぎ。）
また、自行の通帳以外のものを機械に突っ込むのは詰まったり
のトラブル増加要因ともなる。
「なぜ15時までなの：窓口営業時間」のスレも勉強になるので、
読んでみるべし。

>>14
ＡＴＭの明細は、昨年、出す出さないはＡＴＭ設置行の任意となりました
ので、やめた銀行もおおいのですが、単に対応がめんどくさいからでは
でないでしょうか。
（基本的にはその銀行の判断だが、他行客の利用もあるので、
ＭＩＣＳベースの取り決めとなって、お客のほうでいる・いらないを
判断するようにさせてます。）
ＡＴＭにお金をかけないのは、コストがかかるのでe-net等で代替
させようということだと思います。
また、土日の入出金の取り扱いについても、「なぜ15時までなの：
窓口の営業時間」のスレでもやりとりがありましたが、詰まったり
のトラブルも増え、対応人員もおかないといけないので、その
コストもかけないという判断でしょう。

他のスレで東京三菱銀行渋谷支店のATM台数は日本一と聞いたので、立ち寄った
ついでに数えてみたら、29台もありました。
すぐ裏手のセンター街出張所には4台…壮観でした。

旧住銀ですが、ATMには投資をしないのでしょうか?
三井住友松戸西口支店(旧住銀)のATMはオムロン社製のもので、実に年季の入った
ATMしかありません。画面も焼きつき、タッチパネルのセンサーも感度が悪くて…

旧住銀も一店舗あたりのATMの台数は少なく感じます。

>>17
店舗統合で余剰機も出るのでは？

ATMは一度に更新できませんし、長期的には余剰だと思います。
たしかに、ピーク時にはたくさんならぶところもありますが、
そういう店舗は数も限られているし。
住宅地店舗は台数もそう置けないし、利用頻度もそんなにないから
更新も後回しでしょう。

銀行には、客が並ぶ＝繁盛している、という価値判断しかありません。
お客さんが待たされているからATMを増やそうとはあまり思わないんですね。

>>20
そんなもんなんですか？(ﾟДﾟ)ﾊｧ??
救いようがないですな・・・・

ＩＹＢＡＮＫがいいなあ

やっぱ郵便局でしょ！

今更ですが、東京三菱の新型ATMですが、
引出の際に1万円分を千円札へ一部両替ができるとか、謳っていますが、
それぐらいの事って、既存のATMのプログラム改修で対応できない事でしょうか?
東京三菱はATMのバージョンアップに余り努力をしていないように思えます。

店舗の内装ですが、旧三菱がCIをした時に、銀行にしては型破りなセンスのデザ
インでしたが、去年実施された新内装は、高級感も盛り込まれてはいると思いま
すが、でも正直中途半端な気がします。ATMのコーナーも、以前の赤や緑、紫等
の独特な壁の色と濃いグレーの取り合わせは、独創的で好きでしたが、今は壁の
色が限りなく白に近くて、正直無愛想に思えてなりません。

せめて有人店舗分くらいどうにかならないものでしょうか?

ageeeee

日本国民よ！　このまま銀行員を生かしておいて良いのか？

>>26
どあほう。
ちゃんと就職活動しろよ。

ＡＴＭの件は確かに問題ですが、三和の首都圏戦略とも言うべき「駅前ＡＴＭ設置
計画（正式名称は知らないので勝手につけました）」と同じにされると困ります。
三和のＡＴＭの設置の件は置いとくとして、ＢＴＭの拠点数は支店３００、店舗外
ＡＴＭ５５０の計８５０程です。この数はリストラのため減る一方ですが、顧客数
は増加しています。（いつぞやの金融不安時みたいに１年に預金が３兆円も増える
ようなことは無いでしょうが。）
この対策としてコンビニＡＴＭがあります。
ファミリーマートＧＲで４０００ヶ所、ＩＹバンク５０００ヶ所、ローソン４００
０箇所（数字は推定）まで増える見込みです。（もちろん相乗りですが）
店舗を改装してもＡＴＭはそんなに増やすことはできませんが、全国にありコンビ
ニのネットワークを活用すれば短期間で数百単位から１萬単位まで増えます。
コンビニですから２４時間対応です。
これからはコンビニＡＴＭとダイレクトバンクを利用すべき。
（私の駅からの帰り道のコンビには２つとも導入されていますので銀行でお金をお
ろすことはまずありません。）

住友銀行のＪＲ和泉砂川の駅前の機械は日本一の安物です

>>1の誤字の多さに脱帽

この前、三菱のＡＴＭとかが使えなくなったのは、
何が問題だったの？

頑張れ東三！

age

あぼーん

今度、東京三菱の振込通帳が使えなくなるらしいですよ。

ATMの端末は値段が相当に高いものだと聞いています。
それなら、銀行間でもっと共有使用できるように
すべきですが、他行からの引き落としや入金の
手数料欲しさにやらないんですね、多分。

富士通・・・三井住友、第一勧業、あさひ
沖電気・・・富士、あさひ
日　 立・・・三和、倒壊
オムロン・・・三井住友
ＮＣＲ・・・東京三菱、大和

>>37
そうなんですか？
少なくとも、関東の大和銀ではオムロンをよく見かけますが。

ＣＩＴＩＢＡＮＫのＡＴＭひどすぎ！
何年前のＡＴＭかと目を疑った。

本当のところはどうかしりませんが、糖蜜は今後
支店のATMを拡充するよりか、コンビニATMなどに注力
していくのではないかな？
あまりにATMなどの機器がボロいというか
取り替えないよね。
あとは、これからもっと再編が進む事を考えて
システムとか機械はあまりいじらないとか・・・・

>>40
黒一色だから、見た目はボロく見えないんだけどね。

>>29
どうして？1回使ったことあるけど、南海尾崎駅にあるのと一緒じゃないの？
泉南店に新しい機械入ってますよね？はやく泉大津店にも入って欲しいな。

>>38
間違えたかもしれん。

>>39
CITIのATMは壊れるまで使います（藁
首都圏で新型（OKI２１形）を入れているのは、五反田支店ぐらいでしょうか。
目を疑われたと思う、OKI３００形はCITIでは首都圏のCITIでは神宮前出張所（元青山
支店）を最後にすべてあぼーんされました。
でも、OKI３００形は某都銀や地銀などでは、まだ活躍しているところも多いようです。

東京三菱のATMって随分といろんなメーカーが混じってますよね。

在来型機
NCR

新型機
日立、NCR、オムロン

通帳記入機
富士通→廃止
日立←通帳繰越機能搭載

とうとう振込明細帳が廃止されますね。
印紙税が掛かるからでしょうか？
随分前に導入された時には、世界初、連続振込機能搭載の
スーパーATM登場！とかやっていたのに…。

これを機に、ATMでも通帳繰越機能を搭載(三和のように)させる
とか、暗証番号変更の取り扱い、土休日も(昼間だけでも構わないから)
預入や通帳記入を実施してほしいものです。

ATMといえばさ、DKBって未だにタッチパネルじゃないATM設置されているよね
アレには感動した。。。。。戸惑ったよ（藁

>>46
さすがにＡＴＭでは見たことないぞ。ＣＤなら両脇にたくさん穴があるタイプの
明細票が出てくるやつを結構見ているが。

富士との統合があるからかな、なんておもっていたが富士通の新機種を
入れはじめてるし、ようわからん。

>>46
４７と同じく、地方支店でももはや見たことないが？　ＣＤなら少数ではあるが見かける。
でも、あのタイプは先行入力が出来たので便利だった。

>>46
それって郵便局のATMみたいなやつ？

>>49
郵便局のＡＴＭなら、画面にふれても使えるが、それが横のボタンだけに
なったと考えればいい。しかも、画面は白黒だったと思う。

もっとも、郵便局みたいにタッチパネルでもボタンでも使えるのが理想
なのだが。

出かけて帰ってきたらレスがついててうれしいのですが、
DKBのタッチパネルじゃない機械はよく考えたら
「引き出し専用機」だから、ATMじゃなくてCDだね。。。
何も考えないで書いて大恥じかいたじょ・・・
逝って来ます・・・・みなさまさようなら・・・

>>51
鳥の鳴き声がするやつならあさひ銀行にもあったと思う。

「どうぞお受け取りください。ありがとうございました。」

女の人の声に萌え〜！

>>52
常陽銀行にもあったyo!
音声は出なくて、操作案内がドラム式の回転するものだった。たしか日製（いわゆるHITACHI）
じゃなかったかな？
通帳は正面に差し込むのではなく、ディスプレイ部の脇あたりに押し入れる感じだった。