タミヤカスタマーサービスについて語るスレ

消防か厨房の頃だったと思う。
デカール注文するとき、郵便振替用紙の通信欄に何て書けばいいかよく分からなかったから、電話したら、
「例えばスカイラインGT-Rの〜〜ですとか・・・」って、具体的に説明してくれた。
もっと事務的に言われるかと思ったけど、熱意っつーか、作る人のことをよく分かってくれているというか・・・
やっぱり、模型が好きな人が社員になるんだろうなって思った次第。俊作社長の息が掛かっていたとも言えるかな。

届いたデカールには、新製品情報のポスターと、名刺サイズのカレンダーが付いてた。嬉しかったね。


最近値段を吊り上げてるけど、社員が模型好きである限りは、金儲け主義だとは思わない。思いたくない。

>>256
ﾀﾐﾔ本社ﾛﾋﾞｰに平日買物に行くといいお

お姉さんにパーツの有無を聞く　→　内線で問い合わせ　→　おばちゃんがダッシュで持ってくる
なごやかで親切なふいんきだった

>257
俺も前に本社のロビー見学のついでに売店で買い物したが、店員さんの対応よかったな。
ガキの頃、ｵｲﾗは手紙でシンナーのことについて質問したら、当時はワープロなんかなかった時代
だったが、手書きで丁寧な返事がきて感動したことがあった。
別にﾀﾐﾔﾏﾝｾｰじゃないけども、素直に「良い会社」だとおもったよ。

>257
それいいなー
静岡住みたくないけど

>>259
ｿﾝﾅｺﾄｲｳﾅ

（？） < 667
［￥］ 　　
,,」,,Ｌ,　,, 　

マクラーレン4兄弟のデカールの在庫なんとか汁！

なんともならんら、ｽﾏｿ

頼むぞ。

部品取りに使うために同じランナーを複数枚頼んでも、
当たり前のように対応してくれるよ。タミヤは。

これって、本当は当たり前のことじゃないと思う。
こんな注文には対応しないで、製品を複数個買わせる
ように仕向けた方が、手間も掛からず利益も出る筈だ。

俺は、作り手の気持ちを考えてくれるタミヤを
とても有難い会社だと思っている。

1週間前に頼んだダイナトリガーのボディetcが届いた。中にはタミヤジュニアニュースとミニ四駆PROの紙が入ってた

持ってないキットのパーツとか売ってもらえないんでしょうか？

>>267
持っていなくても製品名と部品番号が分かっていれば田宮のHPから
代引きで請求できる。

そうなんですか。絶版になったものでも大丈夫なんですか？

>>269
田宮に在庫があれば送ってくれる。

ありがとうございますm(__)mランドクルザーのスポーツオプション？のホイールとタイヤ探してるんですが、詳しい事知ってる人いませんか〜。

>>271
そのままその話をカスタマーに電話したら親切に教えてくれるよ。
あと代引き早いけどカスタマー取り扱いのステッカーある店なら
商品代＋消費税で買えるよ。在庫あれば４日〜１週間程度。

ありがとうございますm(__)mそうですか。それではカスタマーに聞いてみます。本当にありがとうございますm(__)m

今カスタマーに聞いてみました。ホイール在庫なし
タイヤ１、２個しかないそうです…orz
ホイール欲しかったのに…

基本的にタミヤに絶版はないから
気長に再販されるの待て。
さすれば部品で取れる。

ダッシュで持ってくるおばちゃんage

玩具や趣味の物に絶版はあってはならない。
よほど駄目なものは仕方ないが。

金型はマジで会社の財産だからな。
ていうか俺らにとってもそうだな。

金型は持ってるだけでかなりの税金がかかるので
現時点で使ってない金型は海外へ持ち出し、
もう使わないなら鋳潰してしまうのが会社的にはベスト。

バンダイはミドリやコグレの金型をバンバンツブしたそうですが…

金型で税金が掛かるなんて知らなかった。勉強になった。

>>281
資産で計上されるんだっけ？スレ違いはなはだしくてｽﾏｿだが、Ｆ１や
モトGPとかああいったものもそうらしいから廃棄や売却が多いらすいって聞いた。

頼むぞ。

金型は、機械製造メーカーの工作機械とか治具と同じようなものだからね。

これだけじゃアレなので俺がサービスを使った時の事。

2001年の12月27日（木曜日）にマスタングのペラのパーツを吹き飛ばしてしまい、メールで問い合わせをしたら、その日の夜には在庫確認の返事が来た。
年末の忙しい時期なのに、当日のうちに返答が来たというのには驚いたが、すぐに代引きでのパーツ注文をすると、30日（日曜日）にパーツが届いた。
この対応のサポート体制は、「田宮模型の仕事」に書かれているとおりで感動したよ。

ちなみに、この次の年にフジミにスカイホークの在庫確認をしようとホームページを見たら、問い合わせは電話というのに萎えた。
長距離なので電話代もかかるし、支払いで色々と手間取らせてくれたので、タミヤとの差があまりにも大きくて落胆したよ。
タミヤが凄すぎるのかフジミが駄目だったのか…

あと、パーツを送ってきた時のタミヤの箱は、塗料入れとして今も活躍している。

>>284
フジミが可哀想
社員8人くらいでやってるのに。

だって、会社の休み時間に公衆電話で問い合わせないといけなかったんだ。
テレカの残数がパカパカ減っていくのは一寸ね…

タミヤは迅速丁寧だった。

タミヤ万歳(^O^)/

田宮しゅんさくの成分解析結果 :

田宮しゅんさくの82%はアルコールで出来ています。
田宮しゅんさくの18%は嘘で出来ています。

ﾎ

ッキュン？

届きました。ありがとうございました。

勝った古い発売年代のルマンカーのタミヤキットにタイヤやシャフトの欠品が
あったのだが、連絡したらすぐ無償で速攻送ってくれた

ネ申

とにかく古い型のキットでもあきらめずに神カスタマーに相談してみれ

ハセガワなんて直ぐに変色するデカール付けてるから既にサービスどうこう以前の問題だもんな。

頼むぞ。

落ちるぞ。

あげるぞ。

買ったキットのデカールが黄ばみでアボーンなんだが、カスタマーに電話すれば無償で交換してくれる？

アタイこそが ３００へとー

無償なわけないだろｳﾞｫｹ
薄めた漂白剤に付けとけ

すまん、良く読んでなかった
買ったばかりのｷｯﾄならｶｽﾀﾏｰに聞いてみてくれ

>>299だが
昨日初めてカスタマーに電話した
担当もテキパキとしていて、凄く感じが良かった
さっき新しいデカールが届いて対応のよさにビックリだな!!
こりゃSLRマクラーレン買わせて貰いますわ

タミヤの資本金ってたった５０００万円だったというのは意外だ。
漏れが勤めてる中小DQNワンマン糞社長の会社とたいしてかわらん。
増資とかしないんだろうか？

タミヤは株式公開や上場しないのが社是だな。
リチャード・クーさんが俊作社長に聞いた話だ。
5千万円の資本金で自己資本はどれだけあるのかね、タミヤは？
同じ資本金5千万円でも、債務超過じゃいかんだろ。