タミヤカスタマーサービスについて語るスレ

カスタマー万歳！！

さてさて

海外メーカーも見習うべき

送料など必要経費も安いし、対応良かったyo
んでこのスレはカスタマの何を語るの？

サビース

限定デカールってくれるの？

対応の良さを語るスレ?
まあ叩くのは珍しくないけど、良い点を褒めるのは珍しいわな。

１・連絡から対応完了までの日数
２・どれだけ良かった(自分的に助かったところとか、嬉しかったところとか)
３・他メーカーに真似して欲しい点

あたりでどうだ。

絶版キットのパーツも頼めんのかナ？？

5月にパーツ請求して届いたときには新製品の情報が載ってるポスターが入ってたな。

私にとって貴重な存在です

>>8
在庫があれば対応してくれるYO!

田舎の方だが代引きだとﾒｰﾙして遅くても
2日以内で届く、対応早いと思われ。
漏れにも新製品のﾁﾗｼ(ﾎﾟｽﾀｰ)も入ってた。
珍しいGPｶｰなんで流用出来ないﾊﾟｰﾂなどの
注文には便利
ただ注文の時ｱｲﾃﾑﾅﾝﾊﾞｰ記入がちと面倒。
まっ分らなくてﾒｰﾙでどんな部品って記載して
おくとｷﾁﾝとした返答貰える。

他ﾒｰｶｰで頼んだこと無いので比較できん。
まっこんな所かな？

不良品対応で、キット買った藻経典の名前言わそうとするの、止めてくれないかな。
何企んでるのか知らんけどさ。

>>13
普通の事だろ。
食品や家電のクレームの際にも必須の情報だぞ。
不良品のロット特定等のために必要と思われる。

多少長くなるけどｽﾏｿ

今から２０年以上前の消防高学年の頃、
1/24のカウンタックLP500のボディを白に塗装したくて
赤い成形色隠蔽の為、下地にシルバーを吹いてから白をスプレーすると
（隠蔽色にグレイを使わずに手持ちのシルバー使うところが消防だが）
成形色の赤色が滲み出てきて、薄いピンクになってしまい、
困り果てて、その事に付いてツラツラとクレームっぽい手紙をタミヤにだした。
しばらくすると、丁寧なお詫びの言葉と供に、
なぜ、隠蔽色を塗っているのに赤い成形色に白を塗ると滲み出てくるのかの説明と
２台分のボディパーツで実験を行なって
どうすれば滲まない様に塗装できるのかを解説した手紙が届いた。
（実験したボディパーツも同梱されていた）
子供心にも真摯な姿勢に感銘を受け、
以来、他社より多少高くてもできる限りタミヤ製品を買い続けている。

最近はカスタマーサービスを利用することも無くなったけど
今もあの頃のままのタミヤなんだろうか？
（見ているとは思えないけど）この場を借りて当時の担当者の方に感謝！！
消防の所業故、お礼の返事も出せずに時が過ぎましたが
あなたのおかげで今でも立派にタミヤ信者です。

>>15
タミヤ(；ﾟДﾟ)ｽｹﾞｪｰ

>>15
１年くらい前の話だが
漏れの時は、ここまでなかったな・・・。
パーツの不具合で部品発注、届いた商品確認すると素材が若干変更になってる。
でっ今度はすぐに不具合・・・消耗品と割り切るにはあまりにも早すぎるので
質問メールを送った。
メールはすぐ帰ってきたが返答は
「ご指摘どおり過去にそういう不具合があり改良しましたので
お送りした商品で駄目でしたら今現在どうすること出来ません。」って・・・。

勿論同じものがまた到着。
でっすぐにまた不具合。

民也教を脱退しようかと悩んでます(藁

隠蔽色ってなんて読むの？

>>17
インペイショク

PC使ってるんだから読めない漢字は再変換しる！

>>17
＞ 隠蔽色ってなんて読むの？
「いんぺいしょく」です。
そんな言葉は無いかもしれませんが意味は伝わるんでは無いかと・・・。

でも、今あの頃の対応を期待するのは無理なのかも知れないね。
俊作社長の目が行き届いているうちは
>>15のような対応が当たり前だったのかも知れないけど・・・。

すまん。
逝ってくる。

たぶんスレ違いだけど
タミヤの新製品って発送日からどれくらいの
期間で店頭に並びますか？
　けっこう早いですよね

翌日。

>>21基本的に翌日だけど、問屋によって違うかもね。

>>22
ｱﾌｫ!!

タミヤとは関係ないけど、
イマイにオーガスのパーツ注文したら、
すでにパーツは生産してないとのお詫びの手紙と
ロボダッチのシールが送られてきた。

>>25
そんなので誤魔化されていいのか？(藁

タミヤ程対応のいいメーカーって無いよな？？？

>>27
>>25

ﾊｾｶﾞﾜとかｱｵｼﾏってどうなんでしょ?

ハセガワは確か、1/72飛行機の部品の破損を訴えたら、
パーツ1ヶ単位で対応してくれたと思った。
手紙を書いて一週間以内に代品が到着したので、
ほぼ即座に受け付けてくれたのだと思う。割と好印象。

ハセガワデカールがえ多いけど、限定のデカールとかは
請求対応してくれるのかな。誰か知らない？
タミヤの場合、スポット生産品は原則対応しないみたいね。
ウエストデカールはやってたみたいだけど。

>>29
馳側の場合
自分の商品については問題ないけど輸入品は結構ひどい。
在庫があれば対応してくれるのだろうけど。
パーツ不足で電話したら在庫がないのかこちらから連絡しますといって
ぜんぜん連絡がこなかった。何度か連絡をいれてもおなじだったので模型店に
事情を説明して返品してもらいました。

ボディパーツ注文したらピラー折れたまま渡した
フジミは最低

タミヤはランナーのパーツをバラで注文出来れば完璧。

・・・京商に現行品のＲＣのパーツ注文した。そしたら在庫切れで
再生産に一月くらい掛かると言ってきた。馬鹿正直に待ってみた。
・・・来やしねぇ。さらに２週間。いい加減腹が立ったので電話してみた。
今日発送しますたとか抜かしやがった。翌日店に入ったが、絶対忘れてたと思う。

　対してタミヤ、レストアしようと絶版もののパーツを注文する時、
幾つか同時に注文して、もし一つでも駄目だったら今回全部止めとか、
無い物は無いでいいからとか言うオプションも付けられた。そしてそれらは
注文する曜日、時間にもよるが概ね２日で届いた。梱包も丁寧。

やっぱり自分だと、タミヤのアフターの対応は最高レベルだと思う。

RCの話題出たからついでに
GPカーに関して京商と比べて精度、耐久性低し
しかもコストダウン？(手抜き！)他サイズのパーツと
共通部品を無駄にパーツ梱包・・なので大して商品価値無いのに
ブランド名だけで販売価格が高い！
注文するとライナーの半分は使えないパーツばかり・・・。
破損し易いパーツバラ売りきぼんぬ。
っつうか最初からしっかり作りやがれって感じ！

確かにアフターは良いかも試練が、メーカー開発者はユーザーを馬鹿にしすぎ・・。
っつうか民也教さっさと脱退汁。

>>35
タミヤに不満があるなら買わなければいいだろ。
こんなところまでタミヤ叩きか、おめでてーな。

↑こんな所で社員ﾊｹｰﾝ(w

ここでは商品の品質うんぬんは関係ないってことでよろしく

ハセガワで限定もののデカール（Ｆ４ファントムのロイヤルアーミーだったかな？
と及びＭ４Ａ３Ｅ８自衛隊仕様）
たのんだら、在庫があるのなら１週間から１０日くらいで届きましたよ。
パーツもランナー単位でそれくらいの日数できた。
タミヤは朝頼むと翌日届いてたと言うのがありましたね。
すべて、模型屋さんで直接請求かけました。

アオシマはメールで注文して１週間くらいできました。
バンダイもそれくらいですかね。

最近、流通の効率化が進んで
パーツ来るの早いね。

１０年ぐらい前はラジコンのパーツを郵便振替で
注文すると２週間はかかったよな

合計金額が五千円以上だと送料サービス。だったかな？

昔、ドラゴン社のマウス（重戦車な）買ったところ、転輪が一つだけ欠品だった事があった。
内袋あける前だったから模型屋（兵庫県のガネット）の店長に言ったら、ハセガワからそのランナーごと送って貰えました。
無料だったんですけど、これって普通かな？

>>42
欠品なら普通の対応でしょうね。

　__∧＿∧_
　|（　　＾＾ ）|　＜寝るぽ（＾＾）
　|＼⌒⌒⌒＼
　＼ |⌒⌒⌒~|　　　　　　　　　山崎渉
　　 ~￣￣￣￣

タミヤはヨタ同然に遺体よな。
てめーんトコのデカールがイチバン劣化しやすいのに、何回
クレーム来てもｾﾞﾀｰイ認めようとしない。
なんとかしろよ。このおまえ何様？つうヴァカおもちゃメーカー！

お前といい勝負のハセガワでさへ、自分とこのデカールの糞クオリ
ティーは自覚してるぞ。

デカールむき出しで箱に入れとくのなんとかなんない?
小さいものは万引きされているし、ちょっと古いと
黄ばんでいる。袋に入っているのといないのとでは
デカーるの持ちがかなり違う。傷も付きにくいし。

いい店は並ぶ前に袋に入れ直すんだけどね。

　__∧＿∧_
　|（　　＾＾ ）|　＜寝るぽ（＾＾）
　|＼⌒⌒⌒＼
　＼ |⌒⌒⌒~|　　　　　　　　　山崎渉
　　 ~￣￣￣￣

古いキットのデカールを頼むと、黄ばんだのが来るの？

ハセは限定品のデカール等は
原則，購入した人からの請求で在庫があるときはＯＫみたい
（１０年前のデカールもＯＫでした）
田宮のように単に部品取りでほしいっていうのは難しいのかも･･･

まあ、年２回のホビーショーのジャンク市で探す，っていうのも面白いと思うけど

不死身は･･･

説明書を請求して，先に為替で送金したら
約２ヵ月後，「申し訳ございません，ありませんでした」
っていうお手紙とともに現金書留（送料５００円くらい？）
で送った二百ナンボを送り返してきたよ･･･
まあ，本人も送ったの忘れてたんだけどね

しっかし、中身より送料のほうが高い現金書留って…

美形中国娘専門の裏動画サイトついにハケーン
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・・・そう言えば随分前だけど、バンダイのパトレイバーの空挺レイバーの
プラモを買ったらステッカーがしわだらけだった。でも普通に貼れるし
特に気にも留めず、しばらくして店の人にその旨（ちゃんと使えたと言う事も）
軽い気持で言ってみたら、その使い終わりのステッカーを持って来いと言われ、
店側でクレーム処理してたみたい。手元には使いでの無いステッカーが。
対応はやっぱ嬉しいけど、何か変な感じが？？？

ＡＯパーツ万歳！！

>52
その店最高！！デカールは別のに使えばよい。

>タミヤの新製品って発送日からどれくらいの
期間で店頭に並びますか？
　けっこう早いですよね

基本的には翌々日でしょ。カートンかせめて1/2カートン頼めば
直送で翌日、が正解じゃない？
それ以下で他に頼んでないジジババ屋なら問屋の配達日や
上代３万以上の発注したあと。

タミヤカスタマーは土日もやってるからイイ！

俺昔、ミニ四区のAパーツたのんだ。(ｽｰﾊﾟｰ1の緑のｷﾞｱﾎﾞｯｸｽｶﾊﾞｰとかのやつ）
ｿﾉパーツだけは120円でたのんだんだが送料込みで600円↑だったかな
キットを買ったほうがましだったΣΣ(ﾟдﾟlll)ｶﾞｶﾞｰﾝ!!

ハセの話だが大分前にWeb通販で在庫品買ったついでにデカール発注したら
購入したもの全部1梱包に纏めて送ってくれたなあ。
誠実対応って感じですた。

１回の注文ならそれが当たり前。誠実とかカンケーなし。
大きいものは違うけど。

　　　 　∧＿∧　 ∧＿∧
ﾋﾟｭ.ｰ　（　 ・３・） (　　＾＾ ） ＜これからも僕たちを応援して下さいね（＾＾）。
　　＝〔~∪￣￣￣∪￣￣〕
　　＝ ◎――――――◎ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎渉&ぼるじょあ

>>57 スーパー1のAパーツは300円くらいだったと思うぞ。 ついでにage

この前イタレリに関する質問をしたら、
「手元に無いので解りません。」と回答されました。
自社製品以外の対応はこんな物なの？

>>62
どんな質問でしょうか？
商品そのもの、それともパーツ？
あるていど具体的でないと回答できませんぞ。

>>62　>>63
イタ製品は一時期の在庫を右から左に売るだけなので、
突っ込んだ質問に対応できる体制ではないという感じだ。

>>63
イタレリのトラックシリーズに関する質問です。
最近（でもないか？）タイヤがゴム製になったので、
776 TRUCK CONVERSION KIT　の付属タイヤもゴム素材になっているか？
と言う質問です。

>>64
やはりそんな印象を受けました。

メールでの質問への回答はとても早くて好印象だったんですが・・・。

　__∧＿∧_
　|（　　＾＾ ）|　＜死ぬぽ（＾＾）
　|＼⌒⌒⌒＼
　＼ |⌒⌒⌒~|　　　　　　　　　山崎渉
　　 ~￣￣￣￣

あぼーん

ネジやナットとかも一本単位で注文出来ると嬉しいんだけど。。。

>>68
ネジやナットなんて１コ当たりだと
小数点以下の原価だから、
そんなものに梱包や発送の人件費のせても
世間知らずの厨房などから
「ボッタクリやないか！」と
言われるのでやらないと思う。

チタンビスだったら…

ビスセット･ナットセットで出してくれると(･∀･)ｲｲ!
さすがに１個単位は・・・

単純な疑問なんだけど、タミヤっていつから
カスタマーサービスって呼ぶようになったんだ？
漏れがよく利用していた頃はアフターサービスって
呼んでたとおもうけど。

>72
確かに
昔、ミニ四駆のパーツを郵便振替で
注文した時はアフターサービスだったな。

1〜2年ほど前。つい最近だよ。

カスタマーで買い物すると金利いくらだっけ？

金利？

age

午前中にメールでパーツ注文すると夕方にはパーツの在庫確認と
次の日に商品発送の案内をメールにて返信して頂ける。
その際、配達の宅急便のアドレスとお問い合わせ番号を記載してメールしてくる。
次の日に商品発送となっているが、夕方位に回収なのか？夕方以降に追跡可能となる。

それから次の日、早ければ昼過ぎに商品代引きにて到着。

3日で届く・・結構早いかと思われ。

挙げ

保守

もういいだろ？
無理にあげず静かに落としてやれw

お前らカスタマーに対して何か言いたいことある？

俺はミニ四駆やってるけど、カスタマーサービスがなかったら
とっくにやめてる。
ここ何年かは欲しいパーツが店に置いてないなんてザラだから
限定品以外ならどこからでも注文できるのはありがたい。
郵便振替なら手数料も７０円で済むし。

age

ところでスポット生産から通常生産に格上げした商品ってカスタマーサービス対象外なのかな？
設計図にパーツの注文書が無いのだが。

設計図、か・・・

ゴメン。組立図。


仕事終わったばっかだったんだよ。
やっと設計図書の作成終わったとこだったんだよ。

>>85
お店で注文したらOKだったよ。

フジミってパーツ名言えば送ってくれるかな？
説明書無くしてランナーわかんないんだよね。

age

フジミってメールでパーツ注文できねえのかよ
使えねえなあ

UP

バイクモデルでデカールがヒビだらけで使い物にならなかったから
代替品送ってもらったんだけど、送料が610円の佐川で来たぞ、なんだかなあ
いつもは中身が確認出来る店で買うから、デカールとクリアパーツの状態は
確認するんだけど、今回は万引防止で中身が見れなかったんだよね。

で、カーモデルを同じ店で買ったんだけど、今度はデカールが説明書にピッタリ
引っ付いて剥がしたら剥けました、袋に入れて出荷しようぜタミヤさん
また頼むのも気が引けるな、クレーマーみたいだ。

>>91
メールで在庫確認はできる。返事は遅い時もあるけど普通に来る。
で、郵便振替で注文。
ﾀﾐｰﾔだって郵便振替のﾍﾟｰｼﾞがなぜかﾘﾝｸされてないんだよね。
誰だってｶｰﾄﾞか代金引換しか方法はないのかって思うよ。

カスタマーって正月もやってる？

タミヤのカスタマーサービスの部品取り寄せを模型店で頼んだら
「これ、うちで買った奴じゃないでしょ？」と言われてしまった。
何か嫌な感じ・・・

カスタマーの電話応対はどうですか？

>>97
＞「これ、うちで買った奴じゃないでしょ？」と言われてしまった。

それってタミヤの責任じゃ無いと思う。

バンダイみたいにランナー内のパーツが注文出来ればいいな。

モデラーズギャラリーで安く買えるんだから文句言うな

一番対応の悪いメーカーってどこ？

＞97
アフターサービスの頃は（可愛い？）女性が電話対応してくれたけど、
カスタマーになってからは、おじさまが対応。
時間によって違うのかと思ってたら、いつかけても　おじさまでした。
別に在庫を確認するだけだけど、女性のほうがいいよな。
＞96
俺は、その店で買ってない品物の部品請求なんてしょっちゅうやってる。
要は小売店の柔軟のなさ。

ぐぁ

メールでパーツ注文したけど、対応良かったよ。

違ったパーツが届いたことがあるよ。

アケオメ

ことよろ

>>1
氏ね！タミヤ工作員

なんでタミヤのデカールは、すぐ腐る！
カスタマのヴァカ姉ぇに言っても、「ﾊｧ？そうですか？」だとぉー！
いい加減自覚しろ！糞タミヤ！！

カルトグラフでも腐るの？

あげとく

タミヤのペイントマーカーは永遠に乾かないのですか？

とくにクロームシルバーは乾かない

相変わらず対応が速かった

一番対応の悪いメーカーってどこよ？

＜ROSSO

>>116
もう、永遠に対応しないよな

フジミやアリイはどうなの？

あげてみる

エンペラー注文したのに在庫切れだそうです。
そう何でもあるわけじゃないんですね。

>>110
腐る腐る
ブラジルタミヤはあんまり酷いんで泣けてきたYO

タミヤのＨＰから代引きでパーツ注文した方に質問です

当方、５日前くらいにＨＰからパーツ購入を注文したのですが
何の返事も来ません
こんなもんなんでしょうか？

>>122
必ず返事が来るよ。返事は自動送信の不粋なものでなく、担当者が直々に送っているもの
のようで（定型文はコピペと思うが）、内容は「絶版で在庫がないけど、どうしましょ？」か
「ご注文の品は○月○日に発送します」みたいなものが。
俺個人としては何度もWebから注文してるが、早ければ即日、遅くても2日以内ぐらいに
最初の返事が来る。対応は早いよ。
メールアドレスを間違えたか、フォームの内容が正しく送信されてないかのどちらかと思う
ので、カスタマーサービスに直でメールを送って聞いてみたら？

>>123
ありがとうございます

連絡してみますＴＴ

一週間前にフジミへ在庫確認のメール送ったんだけど、まだ返事が来ない。

連絡とってみました
やはり正しく送信されていなかったようで、
今朝早くに、お詫びのメールが来ました
謝らなくちゃならないのはこっちなのに、恐縮してしまいました
やはり対応早いですね

で、改めて今、注文出したところ「今朝の段階で梱包済みですのですぐに遅れます」との連絡
さすが！という感じを受けました
改めて>>122さん、感謝です

>>125
フジミへの在庫確認は私の場合、電話で直に聞いています
その方がすぐにわかるし、料金合計とかもすぐに教えてくれますよ

あぁそうか、やっぱ電話の方がいいか。

商品・パーツ等のご注文方法


　　大変、恐れいりますが、メールでのお問い合わせ、ご注文はお受けしていません。

あ、フジミね↑

アリイとかニチモのアフターサービスってどうなんだろ？

カタログ落ちしていても書留でお金を送ってしまえば商品は手に入りますか？

27日にタミヤから届きました！
素早い！対応は完璧ですね

しかもこちらの手違いだと言うのに、２度も確認のメール頂きました

パーツ類と一緒に最新のタミヤニュースとでっかい販促ポスターまで付いてました

説明書ももらえますかね？
なくしてしまった…

133
有料だけど、もらえるよ。

>>133
ここで説明書見れるキットもあるよ。
ttp://www.1999.co.jp/plamo/index.asp?Bno=&Typ1_c=102

他に説明書のせてるところありません？フェラーリ F1-2000の説明書を無くしたんですけど。

>>136
だから、134が言ってるやん。
買えよ。

>>134>>135
ありがとうございました！ ありました！
このサイトいいですね！昔買っていた模型の説明書には
新しく出た塗料（チタンシルバーなど）とかが書いてないので
どこに使うとか知りたいなと思っていたところなのでありがたいです。

６年くらい前に、買った戦車の履帯が不良品で
半分組み立ててしまってたもんで
しょうがないから説明書に書いてある料金をカスタマーサービス送ったら
パーツと一緒に「値上げしたんで足りん分送れ」て書いた紙がはいっとった
もちろん送りましたよ。
けど、数十円くらい負けてくれてもいいんではないかと
送るのにも金かかるし、めんどいし、それに書いてないんだし

うおおお

age

休みsage

デカールの予備を注文してみようかな

アタイこそが １４４げとー

ＲＳ

金曜日にメール送ってまだ返事来ないんだけど、

ぉぃぉぃ
金曜で月曜の昼過ぎじゃ中0日じゃんよ

頼むぞ

タミヤのアフターはしっかりしてるよな

アオシマでカーキットのホイールを注文したことがあるけど、
在庫有りのメールが来て、発送も早かったし、梱包も丁寧だった。

1/24 のNISSAN R390 を買ったら、ボディ右側が変形してた。
カスタマーサービスに電話したところ、速攻で良品を送ってくれた。翌日くらいには届いた。おかげで作業にも影響なし。不良ボディはこちらで処分してくださいとの事。

あまりの対応の良さに感激した！

アリイに部品頼んだこと有る人いる？

アリイスレでならいるかも

タミヤって丁寧過ぎだよね。

馬鹿が電話してきて必ず毎年新人の女子社員が一回は泣かされるそうです。

買った店聞くの止めてホスイ
疑心暗鬼の原因なに？

>>156
ロットの特定

昨日買ったMMシリーズに不良部品が入ってたから
すぐ電話したんだけど、今日届いたよ。
電話して27時間くらい。ほんと無茶苦茶早くてビックリする。

>>156
何度か欠品とか成型不良があったけど、店の名前を聞かれた事はないなぁ。

最近、ﾀﾐﾔﾆｭｰｽを同梱しなくなったね。

頼むぞ

カルソニックスカイラインのホイール注文したが在庫切れ。
で、ＨＫＳスカイラインのホイール頼んだら来たｗ
基本的に同じもの（形状）なんだが・・・（メッキを落とすと成形色は違うけど）

これがタミヤの現状かと思うと悲しい。

>160
タミヤニュース同封してきたぞ　つい最近
ちょっと古いやつだったけど…
在庫の都合かと

>162
何が悲しいのかと

この前にタミヤのラジコンのTB-EVO4買ったんですよ、
シャーシの剥離防止で接着剤を流すんですけどそのときに
皿穴加工してない所を見つけたんです・・・
ちょっと気になってサポートに電話したらすぐに送ってくるとの事、
しかも交換じゃあなかったんです。
とても感激しておもわず書きこんでます。
長文スマソ

絶版もののデカール問い合わせたら無いって言われた。
今更ながら、くやしい・・・
オクで入手するか再販待つしかないのか。

もう少し、古いキットのニーズへの対応も柔軟になれば
完璧なんだが。

不良対応の時、買った模型屋聞くのやめてくれないかねぇ
完璧には程遠い。まだフジミの方がマシ！

>166
何故？
訊かれると不都合でもあるのか？

>>165
電気製品とは違って、販売終了＝パーツ請求不可になっても
不思議ではありませんから、在庫が無くなれば入手不可は当然かと。
パーツやデカールのみ再生産して請求に対応なんて採算合いませんし。

そう言えば昨年のことですが、友達が1999年に製造停止になった
1/48リモコン戦車のパーツを請求したら、在庫があって買えたそうです。

>>166
以前にもその話があったかと思いますが、
不良品の流通経路追跡のためではないかと・・・。

カスタマーって盆休み無いのね。

>169
でも、営業時間がいつもより短い。

アオシマのパーツってどのくらいで届きます？
注文順に、順次発送しますって返信メール貰ってから４日経ったんだけど。
このままだと作業できなくてつらい。

>>171
なんでソレをタミヤ関連スレで訊くかな・・・？

>>172
必死なんですよ

取りに行け
郵便も200kmまでは走った方が速いって某TVでやってたぞ

>>174
アオシマスレ行ってみて。
>>171がどうなったか分かるから。

バンダイみたいにランナー内の部品を頼むことが出来たらな……。

>>175
おまえ、本当にストーカーだな
悪いけど
前期型の部品は在庫切れだったけど後期型の部品は確保できたから。
まあ、このさい贅沢は言えまい

青島スレの775と781　ﾜﾗﾀ

>>177
笑えるネタを提供したんだろ？
それを宣伝してもらえたんだ。
感謝して然るべきじゃなかろうか。

デカールを破いちゃったんで頼もうと思うんですが、タミヤニュースとかがついてくるって本当ですか？

>>180
タミヤでなくハセガワでは店貼り用の新製品予告等々が5部位入っていた。
タミヤは店取寄せしか使ったことが無い。

>>180
はい、タミヤニュースとか、タミヤカードの申込用紙とか色々付いて来ました

へぇ〜やはりそうなんですか。ありがとうございます

保守

保守

革新

ノンポリ

デカール破いたから在庫の確認の電話したら
代金でしたら郵便局振込みにしたら手数料が安いですよ
と教えてくれた 代引きにされますと発送の日にちの関係で意外と時間がかかるとか言ってました本当でしょうか？

デカール破いたから在庫の確認の電話したら
代金でしたら郵便局振込みにしたら手数料が安いですよ
と教えてくれた 電話の人が、代引きにされますと発送日の関係で意外と時間がかかるとか言ってました本当でしょうか？

スマン二重書きした

その前に日本語学校行ってください。

>188
確かに代引きにすると即発送してくれるので一番速い。
振込だと、入金確認まで時間が要するからな。

郵便局での振込は手数料的には安いが、
代引きとの差はせいぜい３００円前後。

東京都の１時間あたりの地域別最低賃金は７０８円。
郵便局まで行ってアイテム番号、商品名、数量、金額、住所、氏名を記入して、
振込手続きをして、金を払って家に戻ってくるまで３０分かかるとする。
その３０分で人件費が３５４円かかると言うことになる。

そう考えていくと、その３００円のために手間暇かけて郵便局に行くより
その時間があるなら代引きを利用してプラモを作るようにした。
時は金なり。

>192
>188は代引きの方が時間が掛からない、っていってるけど。
料金…代引き＞振込み
スピード…代引き＜振込み
ってことじゃないのか？

人件費をコストに入れているが、死んだ時間やついでに寄る、
もしくはＮＢなら差額はもっと広がると思うが。

それと、郵便局へ行く時間でどれだけ作業が進むか？
その差額はキットにつぎ込むって考え方もあるよ。

そもそも、急いでなくて、ＣＳやってる店が近くにあれば、
振込み代金・送料すら要らなくなるよ。

コスト感覚ってのは人それぞれだから…。

サイト経由でストラトスのデカール注文した時は
1週間程度で代引き535円だった。
デカールそのものの代金は取説になかったので知らん。

今日電話したら、おっさんだった
何回もかけたことあるけど初めてで戸惑った

確かに今日漏れもカスタマーに電話しからおっさんが出てきた

最近アオシマはえーなー

送料てどこに書いてあるんですか？
説明書の裏見ても価格しか書いてないのですが
タミヤの１/２４です

送料込みのお値段です。
一つでも複数でも値段は変わりません。

>>199
ありがとうございます

age

age

アタイこそが ２０３高地げとー

age

age

デカール替えのキットを出して在庫抱えるより、
カスタマーセンターでバリエーションを展開したほうがいい
と思った。改造キットも可。みたいな。

age

つい先日、戦車を買ったとき田宮ニュースついてきた
よく見ると１９９２年度版だったよ

age

ラジコン用エンジンの慣らしの説明に致命的な記述ミスがあり、
そのことをメールで指摘したらHP上ですぐに訂正がされていた。

そこまでは良いが、指摘したことへの返答は一切なし。
普通お礼のメールくらいしてくるもんじゃないかなぁ･･･と少しさびしく感じた。

>>210
恩着せがましいヤツだな。

まず自分の指摘で訂正したんだと言う確証を持ってるのが痛い。あまりにも。

>>211
指摘文がそのまま引用されていましたが何か？

厨房には言われたくないわヴォケ！

いいから就職しろ

年収は3000万には満たないが、一応働いていますが何か？

頼むぞ。

http://www.geocities.jp/xanaviimpul/
↑ここで色々聞いてみそ、無知なガキが答えてくれて暇つぶしになる

age

万引きしたからだろ
やましい事なければどうとも思わない事を気に掛かるんだよ。

沈没阻止

水没阻止

緊急浮上

頼むぞ。

工エｴェｪ（´д｀）ｪェｴエ工工

なにおぉー!?

古いキットのパーツは\20位値上げしている時があるが
合計\200までの差額だと振り替え用紙同封で
とりあえず送ってくれるらしい。
超えると振り替え用紙だけ送るみたい。

モデラーズギャラリーで安く買えるんだから文句言うな

w

代引きで送ってもらおうと思ってるんだけど、到着日指定って可能？

頼むぞ。

カスタマ！

完成キットグラベルハウンドを購入したのですが、バックする時
二回レバーを上に動かさないと車が動かないのですが、（一度指を
はなして、もう一度上に上げる。）これは、おかしいのでしょうか
？セットアップしても、同じでした。

232をげとした。そしておかしくない。

すいません。初めてなもんで、232をげとした。　の意味を
教えてください。それと、みんな、そういう構造になっているのですか
？

倒置法か？

記念ぬるぽ

小4以来、ポルシェ953やったかなぁ、あれから20年、触れた事も見た
事もないので、全然わかりません。誰か、ちゃんと教えてくれませんか

マジレスすると一回目はブレーキで二回目がバック。それで正常。

30近くにもなってこのぁゃιぃ日本語、
シンナー吸いすぎたか

ありがとうございました。

マジレスすると壊れている。それは不良。

>>240
こわれてないでしょ

どっちが、本当ですか

マジレスすると質問スレがある板でスレ違いの質問をすると
嘘回答しかされない。

カスタミャ！

タミヤニュースは本体が100円で+税+送料で160円になるけど、
バックナンバーを注文してまとめて発送してもらったら、
送料が一回分でも一部160円なの？

そんな言葉は無いかもしれませんが意味は伝わるんでは無いかと・・・。
でも、今あの頃の対応を期待するのは無理なのかも知れないね。

頼むぞ。

＞235はスルー？

中学生の時、オマケに付いてくる新製品情報みたいなの欲しさに無駄にパーツ頼んでたりしたっけ

記念ぬるぽ

250の記念か何か知らないけど、喰らえ！

　　　　ｶﾞｯ　_, ,_　　 _, ,_ｶﾞｯ♪
ｶﾞｯ _, ,_　（ ･д･）（･д･ ）　_, ,_ｶﾞｯ♪
　 （ ･д･）☆ﾐ⊂　⊃彡☆（･д･ ）
　　　⊂彡☆))ﾟ▽^*)>>250　☆ミ⊃　　ｶﾞｯ♪
　　　 , ,∩彡☆ ☆ミ∩, ,
　 （ 　　）　　ｶﾞｯ　　（　　　）
　　ｶﾞｯ　　　　　　　　　ｶﾞｯ♪

age

頼むぞ。

>>214
いくらなんでも年収３０００万は少なすぎだろ
普通に仕事してりゃ平均年収５０００万超えるんだぞ・・・

最近はめっきり使用してないが、小学生の頃はよくミニ四駆のシャーシとかボディを注文してたなー。
対応とか迅速だったり、梱包も丁寧でいろいろ情報誌付けてくれてと大盤振る舞いだったけど今も同じ?

つか子供心に一番嬉しかったのが、メモ用紙に書いた質問(ABSの接着の事だった希ガス)とか(初代)ミニ四ファイター宛wに送った
メッセージに対して｢キチンと｣返事がパーツと同封されて返送されたのは今考えてもちょっとビックリだった。

消防か厨房の頃だったと思う。
デカール注文するとき、郵便振替用紙の通信欄に何て書けばいいかよく分からなかったから、電話したら、
「例えばスカイラインGT-Rの〜〜ですとか・・・」って、具体的に説明してくれた。
もっと事務的に言われるかと思ったけど、熱意っつーか、作る人のことをよく分かってくれているというか・・・
やっぱり、模型が好きな人が社員になるんだろうなって思った次第。俊作社長の息が掛かっていたとも言えるかな。

届いたデカールには、新製品情報のポスターと、名刺サイズのカレンダーが付いてた。嬉しかったね。


最近値段を吊り上げてるけど、社員が模型好きである限りは、金儲け主義だとは思わない。思いたくない。

>>256
ﾀﾐﾔ本社ﾛﾋﾞｰに平日買物に行くといいお

お姉さんにパーツの有無を聞く　→　内線で問い合わせ　→　おばちゃんがダッシュで持ってくる
なごやかで親切なふいんきだった

>257
俺も前に本社のロビー見学のついでに売店で買い物したが、店員さんの対応よかったな。
ガキの頃、ｵｲﾗは手紙でシンナーのことについて質問したら、当時はワープロなんかなかった時代
だったが、手書きで丁寧な返事がきて感動したことがあった。
別にﾀﾐﾔﾏﾝｾｰじゃないけども、素直に「良い会社」だとおもったよ。

>257
それいいなー
静岡住みたくないけど

>>259
ｿﾝﾅｺﾄｲｳﾅ

（？） < 667
［￥］ 　　
,,」,,Ｌ,　,, 　

マクラーレン4兄弟のデカールの在庫なんとか汁！

なんともならんら、ｽﾏｿ

頼むぞ。

部品取りに使うために同じランナーを複数枚頼んでも、
当たり前のように対応してくれるよ。タミヤは。

これって、本当は当たり前のことじゃないと思う。
こんな注文には対応しないで、製品を複数個買わせる
ように仕向けた方が、手間も掛からず利益も出る筈だ。

俺は、作り手の気持ちを考えてくれるタミヤを
とても有難い会社だと思っている。

1週間前に頼んだダイナトリガーのボディetcが届いた。中にはタミヤジュニアニュースとミニ四駆PROの紙が入ってた

持ってないキットのパーツとか売ってもらえないんでしょうか？

>>267
持っていなくても製品名と部品番号が分かっていれば田宮のHPから
代引きで請求できる。

そうなんですか。絶版になったものでも大丈夫なんですか？

>>269
田宮に在庫があれば送ってくれる。

ありがとうございますm(__)mランドクルザーのスポーツオプション？のホイールとタイヤ探してるんですが、詳しい事知ってる人いませんか〜。

>>271
そのままその話をカスタマーに電話したら親切に教えてくれるよ。
あと代引き早いけどカスタマー取り扱いのステッカーある店なら
商品代＋消費税で買えるよ。在庫あれば４日〜１週間程度。

ありがとうございますm(__)mそうですか。それではカスタマーに聞いてみます。本当にありがとうございますm(__)m

今カスタマーに聞いてみました。ホイール在庫なし
タイヤ１、２個しかないそうです…orz
ホイール欲しかったのに…

基本的にタミヤに絶版はないから
気長に再販されるの待て。
さすれば部品で取れる。

ダッシュで持ってくるおばちゃんage

玩具や趣味の物に絶版はあってはならない。
よほど駄目なものは仕方ないが。

金型はマジで会社の財産だからな。
ていうか俺らにとってもそうだな。

金型は持ってるだけでかなりの税金がかかるので
現時点で使ってない金型は海外へ持ち出し、
もう使わないなら鋳潰してしまうのが会社的にはベスト。

バンダイはミドリやコグレの金型をバンバンツブしたそうですが…

金型で税金が掛かるなんて知らなかった。勉強になった。

>>281
資産で計上されるんだっけ？スレ違いはなはだしくてｽﾏｿだが、Ｆ１や
モトGPとかああいったものもそうらしいから廃棄や売却が多いらすいって聞いた。

頼むぞ。

金型は、機械製造メーカーの工作機械とか治具と同じようなものだからね。

これだけじゃアレなので俺がサービスを使った時の事。

2001年の12月27日（木曜日）にマスタングのペラのパーツを吹き飛ばしてしまい、メールで問い合わせをしたら、その日の夜には在庫確認の返事が来た。
年末の忙しい時期なのに、当日のうちに返答が来たというのには驚いたが、すぐに代引きでのパーツ注文をすると、30日（日曜日）にパーツが届いた。
この対応のサポート体制は、「田宮模型の仕事」に書かれているとおりで感動したよ。

ちなみに、この次の年にフジミにスカイホークの在庫確認をしようとホームページを見たら、問い合わせは電話というのに萎えた。
長距離なので電話代もかかるし、支払いで色々と手間取らせてくれたので、タミヤとの差があまりにも大きくて落胆したよ。
タミヤが凄すぎるのかフジミが駄目だったのか…

あと、パーツを送ってきた時のタミヤの箱は、塗料入れとして今も活躍している。

>>284
フジミが可哀想
社員8人くらいでやってるのに。

だって、会社の休み時間に公衆電話で問い合わせないといけなかったんだ。
テレカの残数がパカパカ減っていくのは一寸ね…

タミヤは迅速丁寧だった。

タミヤ万歳(^O^)/

田宮しゅんさくの成分解析結果 :

田宮しゅんさくの82%はアルコールで出来ています。
田宮しゅんさくの18%は嘘で出来ています。

ﾎ

ッキュン？

届きました。ありがとうございました。

勝った古い発売年代のルマンカーのタミヤキットにタイヤやシャフトの欠品が
あったのだが、連絡したらすぐ無償で速攻送ってくれた

ネ申

とにかく古い型のキットでもあきらめずに神カスタマーに相談してみれ

ハセガワなんて直ぐに変色するデカール付けてるから既にサービスどうこう以前の問題だもんな。

頼むぞ。

落ちるぞ。

あげるぞ。

買ったキットのデカールが黄ばみでアボーンなんだが、カスタマーに電話すれば無償で交換してくれる？

アタイこそが ３００へとー

無償なわけないだろｳﾞｫｹ
薄めた漂白剤に付けとけ

すまん、良く読んでなかった
買ったばかりのｷｯﾄならｶｽﾀﾏｰに聞いてみてくれ

>>299だが
昨日初めてカスタマーに電話した
担当もテキパキとしていて、凄く感じが良かった
さっき新しいデカールが届いて対応のよさにビックリだな!!
こりゃSLRマクラーレン買わせて貰いますわ

タミヤの資本金ってたった５０００万円だったというのは意外だ。
漏れが勤めてる中小DQNワンマン糞社長の会社とたいしてかわらん。
増資とかしないんだろうか？

タミヤは株式公開や上場しないのが社是だな。
リチャード・クーさんが俊作社長に聞いた話だ。
5千万円の資本金で自己資本はどれだけあるのかね、タミヤは？
同じ資本金5千万円でも、債務超過じゃいかんだろ。