【漫画】楽天ブックスで「みなみけ」第8巻限定版が一方的にキャンセルされ手に入らなかった人が続出

「みなみけ」は週刊少年マガジン連載の桜場コハルによるマンガで、南家の三姉妹と
その周辺の人々の日常を淡々と描いた物語。2007年秋季に「みなみけ」、2008年冬季に
「みなみけ〜おかわり〜」、2009年冬季に「みなみけ おかえり」と3度テレビアニメ化
されているほか、コミック付属のOVA（OAD）として「みなみけ べつばら」が制作された
人気作品です。

今回問題になっているのは「みなみけ第8巻限定版」。第8巻の予約は12月ごろから
始まっており、楽天ブックスのほか、同じくオンラインの書店であるAmazon.co.jpやbk1、
e-hon、紀伊國屋書店BookWeb、boopleなどでも取り扱いが行われていました。

発売日は通常版と同時の2011年3月4日で、限定版にはドラマCDがついていました。
しかし、これらの書店のうち、楽天ブックスからは発送が行われず、予約していた人の元には
キャンセルメールが届いたとのこと。中には商品はもちろん、キャンセルのメールすら
届いていない人もいるそうです。

楽天のレビューでは、本が悪いわけではないのですが評価が1点台とかなり低い数値になっており、
コメントのほぼすべてが楽天ブックスへの怨嗟の声というひどい状態です。（中略）

ユーザーによる購入手続きのキャンセルは効かないにもかかわらず、このように楽天から
一方的にキャンセルされるという点も、ユーザーの怒りを買っているようです。

なお、レビューでも挙げられていましたが、楽天ブックスがキャンセルの理由としたのは
「汚損 破損等による欠品」となっていますが、楽天ブックスでは2月末〜3月2日にかけて
システム移行とそれに伴うサイトメンテナンスを行い、その後、商品配達の遅延やキャンセルが
発生しているため、本商品はそれに巻き込まれた可能性があります。

この件では、他の商品でも在庫ありの品を注文したはずなのに届かないという人が出ています。
Twitterの楽天ブックス公式アカウントでは現在複数のユーザーからの問い合わせを受けて
詳細を確認中とのこと。しかし、通常の本であればただの配送遅れで済みますが、
本品のような限定品の場合どのようにフォローするつもりなのでしょうか……。

GIGAZINE
http://gigazine.net/news/20110309_rakuten_minamike/

2かな

楽天なんて使ってるからだよ

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楽天は同意してもいない、買った店とは違うところからダイレクトメール来るからな。
それ以来いっさい使ってないな。

まだ楽天なんて使ってる情弱がいるのか・・・ってかamazonで予約し損ねたから仕方なくって話？

楽天(笑)

モンハンのときもこんなことなかったっけ

ん？なんだそりゃ？漫画とかきめえんだよ

週刊少年マガジン

普通に本屋で買えばええやん。
周辺に本屋も無い辺境に住んでんのか？

先生！
二宮くゥゥゥン！

>>11
多分田舎の本屋では｢予約してないので売り切れました(ｷﾘｯ｣って言われる

だからあれ程店頭予約しておけって言ったのに・・・

なんで楽天を使うかわかりません

＞ユーザーによる購入手続きのキャンセルは効かない

これを何とかして欲しい

前もあったな

またグルーポンの犯行か！・・・・・って楽天かｗ
グルポンが悪質過ぎるから忘れてたが楽天も気をつけないとな。

大人しくAmazonにしとけ

楽天も悪いが、前から評判の悪い店に注文する奴にも問題あり。

楽天で予約すればどうなるかモンハン祭りでわかっただろうに
ffddddでもまた騒いでるし
今度はコレかよ

Yahoo!の正体
http://www35.atwiki.jp/kolia
http://www35.atwiki.jp/kolia/pages/448.html

期間限定ポイント乞食のおかげで今日も楽天は安泰だぜ！

どうせ転売屋が火病起こしてるだけだろ

他のネットショップで普通に売ってるじゃん
ポイント乞食ざまぁ

konozamaｗｗｗｗ
あれ？

>>13
田舎の本屋だけど数日前山積みしてたな

楽天なんかで買うからこうなる

楽天を使っているヤツはなぜ学習しないのか

パンストのサントラもひどかったよ

このマンガ絵がへたくそですよね

本に限らず楽天はポイント10倍とかついて
安かったりするけど楽天を使わない人はどこで
買い物するの？地元に安いとこがあんの？

そこらの本屋で普通に売ってるだろ
みなみけなんて

楽天使うのが悪い。

WEBの入力とか受取りの手間やら考えて店で買ってくる。
徒歩圏内にメイトとメロンブックスの他一般の本屋もあるし
駅の向こうならとらもある

らくてん→てんらく

オタの常識、
楽天では買うな

だからささいなポイント目当てで落転なんか使うのは辞めておけとあれほど

モンハンの時もそうだったが、最近だとディシディアも配達遅れとかあったばかりだろｗ

ttp://jin115.com/archives/51758560.html

楽天はオワコン

楽天って何でこう問題起こりまくるんだか　母の日ギフトとかも毎年やらかしてるし

長女以外クズだよね

>>41
自分が選べるなら悩むけど申し込まれるなら
登場する女の子誰でも歓迎

楽天じゃなければ、被害者を擁護する気にもなるんだが・・・

楽天らしい
Amazonが在庫切れの時に仕方なく利用するが時々欠陥本が届く
しかもAmazonとは異なり自分で出版社に問い合わせなければならず不便極まりない
利用しないのが一番いいよ

楽天は使った事ないな。
ただ何となくなんだがな・・・
良かったぁ〜！

ネットで予約するなんてオタクにあるまじき行為だろ
オタ系ショップで予約するが正しい

>>46
何が違ってくるの

われわれには新作アニメが必要だ

枚巻絵が変わる作者ってのは知っていたが、表紙見た限りここまで酷くなってたのかと驚いたわ
頭でかくて後頭部出てて体のバランスがラクガキレベルで手が異様に小さいわ
顔のアップばかりで会話しか描いてねーからこうなるんだ

>>47
上乗せでショップ限定オマケがつく。

楽天の配送が酷いって少なくとも半年に一回ペースで騒がれてるように思うけど
それでも利用する人が後を絶たないってのが不思議だ。
つい最近ではモンハン3も届かないとかやらかしてたよね？

>>50
そんなのだいたいゴミだろ

ドラマCDが来たって事は、次のTVシリーズの予定が上がったのかな？

代替がいくらでも効くものならともかく
限定品を楽天で買うなんて信じられない

・・・まあ俺も一度散々待たされた挙句
注文キャンセルを喰らった口だけどな

ガンダムの外箱問題とかあるし現物見ないで買うにはちょっと…
店舗予約の方が確実ではあるんだよ

konozama

>>52
作者の書き下ろしイラストとかつくこともあるよ

>>52
ゴミだと食いつきが悪いから、
最近は版元や作家とコラボなんてのも増えて進化してるけどな。

みなみけのショップ特典は何だったの？

konoraku

楽天で落転か

みんなそんなに楽天でトラブッてんの？
もう4,5年本やDVDの限定版ここで買ってるけど
一度もトラブッたことない。

酷い話だね
キャンセルされたお客様にみなみけおかわりのDVDをお詫びにくれても罰当たらないと思ふ

オワコン

Amazonは最近トラブル少ないし、
たまにモニター制度に選ばれると新製品貰えるし、
Amazonを使わない理由が無いw

konozamaとか転落とかお前ら上手い事言いやがって

購入側からキャンセル出来ないのに2週間引き伸ばした挙句、一方的にキャンセルあるからな
これくらってから使うのやめた

商品買うとデフォルトでスパムメール受信のチェックが入るとこか

【政治】 民主党"国の形"研究会代表 「竹島、日本の領土と言えぬ。日本は竹島領有の主張を中止しろ」…韓国議員と公式共同宣言★11
http://raicho.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1299668108/

また楽酷天か。

konozamaは少なくとも商品は届くからな
これは酷すぎだろｗ

Amazonは千と千尋の赤DVDのとき大量にレビューを削除した前科がある
しかしそれを差し引いてもなお楽天よりはずっとマシ

3〜4年くらい前まで使ってたときはこんなことなかったと思うんだけど
最近楽天のニュースはこんなんばっかだな

amazonとの体力勝負で相当に疲弊してるんだな

楽天に関わるからだよ

この件で初めて楽天でトラぶったけど
こういう場合楽天が意地でも限定版届けてくれるの？
そうじゃなきゃ早く本屋で購入したいんだけど
それも状況がわからないからどうしようもない
もし本屋で購入して商品ダブったら楽天はその料金は保証してくれるの
教えてエロイ人

とりあえずオクの履歴でとらぶる　ダークネスを検索してみるんだ　わらえるぜ

↑
>>50

アンカ忘れた

楽天ブックスは前からこうだな
実際の在庫と注文画面の在庫が全くリンクしてないんだよ

貴様の都合でのキャンセルは認めん！
但し俺はいつでも自由にキャンセルできる！
さあ予約しろ！

>>76
＞こういう場合楽天が意地でも限定版届けてくれるの？
ねーよｗ
＞もし本屋で購入して商品ダブったら楽天はその料金は保証してくれるの
ねーよｗ

>>76
＞こういう場合楽天が意地でも限定版届けてくれるの？

セブンネットだと意地で届けてくれる場合もある
エンターブレインのあるグッズが品切れだった際、
直接エンターブレインに問い合わせて届けてくれたことがある

今までAmazonで在庫切れだった場合、
楽天→セブンネットの順で注文していたが
今後はAmazon→セブンネット→楽天の順にしようかと思う

楽天版のkonozamaの言い方って無いの？

Tenraku

楽天って、一昨年くらいにゲームの初回限定版を発注し忘れたとかで全部キャンセルしてたよなwww

アマゾンは勝手にキャンセルされることもあるけどこっちも自由にキャンセル出来るから
諦めがつくというか仕方ないというか

俺はみなみけじゃなくてホリックの限定版最終巻が同じ症状になりそうだわ
もう発売してるのに発送してないし売り切れとか出てるし

一昨年？楽天で予約してたモンハン３が届かないって騒ぎになったの４ヶ月前だよ

ttp://books.rakuten.co.jp/info/info_maintenance04.html
「みなみけ 8 限定版」のキャンセル処理について

3月4日発売のコミック「みなみけ　8　限定版」をご注文いただきましたお客様に関して、誤ってキャンセル処理を行いました。
ご迷惑をおかけしましたことを深くおわび申し上げます。

新システム移行後に、注文に関わるデータに不備が発生したため、一旦、商品の出荷を停止する措置を講じました。
その際、誤って定型のキャンセルメールを自動送信してしまいました。

対象のお客様につきましては、楽天ブックスから個別にメールにて連絡を行い、対応方法をご相談させていただければと
考えておりますので、メールの詳細をご確認いただきますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、以下お問合せフォームよりお問合せいただけますようお願い申し上げます。



・・・だ、そうで

フユキ主役の４期つくってくれ

ttp://blog-imgs-34-origin.fc2.com/l/a/m/lamsect/gata35.jpg

もう楽天使うのやめよう
こっちからキャンセルできるだけ尼の方がまだマシだわ

楽天最悪だな

AmazonでToLOVEるでZAMAったけど何とか出来たが（Amazonキャンセル→自力出来で本屋巡り）限定版は無理だろうな
みなみけはAmazonで予約して良かった。

データ処理失敗しただけで商品は確保してるんだなｗ
転売屋勝利とはいかない様子
既に本屋で買った人とかにはさすがにキャンセルできる選択制だろうな
いずれそのあまり分で在庫あり表示になるかと

楽天って１０年後には無くなってるんだろうなーと思う
出品者や客からボルことばっかり考えてアマゾンに後手後手だからな
いま建設してる物流センターなんて最低でも５年前に作ってなきゃおかしいレベル
球団経営に乗り出す企業ってのはたいていこんなことになるな

つーか未だに楽天使ってるような情弱がいることに驚いたw
ネットに疎いヤツならまだしも漫画の限定版買うようなオタクがなんで楽天なんか使ってんだよw

>>97
ポイントだよ

生活雑貨とか楽天で買う事もあるんだけど
みんなはそれもAmazonや他の通販でかうの？

楽天ブックスで買うくらいなら楽天市場に出店してる店探せば優良店がいっぱいある
中には送料無料でポイント10倍かつ発売日にきっちり届く店もある

あきらめて近所の書店で通常版買ったら、「キャンセルは間違いです。ごめんなさい」とかアホか。

地方ならしょうがないけど、都心のやつは店で買えばいいのに
メイトやとらのあなで買うのもまた一興だぞ

これ精神的苦痛を理由とした訴訟を起こしたら勝ち目あるかな？
楽天ブックスの約款とか見てないからよくわからんが。

楽天ブックスって前に何かのBOX品の梱包箱に宅配ラベル直貼りして騒動起きたよな。

球団新設の時の、あと出しジャンケンを見て以来、一切利用してない。
三つ子の魂100まで。

ＤＶＤやＣＤを買うならアマゾン
本を買うならｂｋ1（３０００円以上購入なら３００円のギフトで引ける＋ポイント）

ポイントがたまって仕方なく買うのが楽天ブックスだろ

本は値引きがきかないからＢＫ１はありがたいな。一方的なキャンセルはできないけど。

>>41
いいからマコちゃんで我慢しとけｗ

楽天ブックスが「キャンセルをキャンセル」、限定版商品など発送開始でユーザー再激怒
http://gigazine.net/news/20110310_rakuten_minamike_send/

楽天ブックスでは日常茶飯事だろｗ
俺も以前表紙が折れ曲がって、帯がビリビリに破れた単行本を
紙切れ一枚の詫び状添付して送ってこられたり、
今回と同じように一方的にキャンセル喰らったりしたし。
もう全く利用してないけどな。

>>97
楽天が　じゃなくてブックスが飛び抜けて酷いんだよ
それでもポイント還元分を考えると(この付与ルールも罠だらけだが…)
最安値になること多いから覚悟の上で使うのはアリだと思うけど
レア商品注文するのは自殺行為そのもの

皆様同様、私もこのザマですよ(苦笑）
商品の汚損だか破損だか知りませんが、そんな見え透いた嘘を記載した『一方的』キャンセルのメール。
先日別の特装版(初回限定版)を注文した時にも似たような状況でした。

この店は初回限定版及び特装版の取り扱いをきっぱりと止めるべき。
キャンセルメールにお詫びのポイントでも付けてくれればオークションにでも手を出そうかと思っていましたが…本当にがっかりです。
やはり実店舗での予約注文に勝るもの無しですね。

二度と楽天…いや、悪天ブックスでは『限定版』と名の付く物を購入しないようにしますね。
アマゾンさんに切り替える事にしました！

追記(3/10)
本日午前9時過ぎに悪天ブックス様(笑)よりメールが届きました。
「注文の取り消しメールは間違いだよ！商品有ったから送るからね！」
追跡番号も無く送ったと言われても…もうアマゾンで注文したし、アマゾンからは発送メール来てるし…。

しかも文末には『なお、楽天市場でのお買い物には影響はございませんので、どうぞ、お買い物をお楽しみ下さい。』って人を馬鹿にしてる以外の何物でも無い。
こんなに品揃えが悪くて、嘘ばっかり吐く店を誰が支持するか！
ホント最悪な店だ…実店舗無しのネット販売だと思って客を嘗めてるんでしょうね。

楽天ってなんか変だよね
これじゃないけど１つしか頼んでないのに発送メールとキャンセルメールと発送が遅れてるってメールがきた

システム設計をちゃんとしたところに頼めばいいのに、金をケチって訳わからんところに
作らせてるんだろう。

楽天の規約だとお客様都合の返品は受け付けないってあるけど、
今回のキャンセルキャンセルも客の都合ということで返品不可？

こんなもん許してたら何でもありだろ
行政処分うけるレベルの話

キャンセルのキャンセルってなんだよwww

>>115
受け取らなければ良いだけ

理由は何であろうとキャンセルメールが来たということは、
その時点で売買契約は不成立ってことだよね？

売買契約が成立してない商品を一方的に送りつけて来たって事は
確実にクーリングオフの対象となるはず。

クーリングオフ適用以前の問題だよ。
契約は楽天ブックスの都合で一方的に破綻したんだから、それ以降は、
客に確認もせずに商品を送る手続きに入った時点で、一方的に受け取りを
拒否できるレベルだろ。

アニメから入って本を読んだら、
あまりにも真っ白でﾜﾛﾀ

今日アニメイトに行ったら限定版普通に売ってたが
予約してまで買わないといけないような物だったのかい？

>>119
というか、ネガティブオプションだな

>>122
ヲタ向けのショップは日本中にある訳じゃない
近所に普通の本屋すらない人だっているんだ

ていうかみなみけなんて有名なもん普通に手に入るだろｗ
俺が買い逃した2巻限定盤とかじゃあるまいし・・
試しにググったらamazonが普通に販売してるようなんだが？

amazon、復活したのか
こうなると現在キャンセル食らってる人が助かって、まだの人は引き続き…

キャンセルメールのタイミングが悪かったなｗ
尼の在庫が復活してからメール送ればここまで大騒ぎにならんかっただろう

表紙の絵やばすぎねぇか・・・・崩壊しまくってるぞ
一巻の方が上手

クレームは英語のみで受け付けます

>「みなみけ」は週刊少年マガジン連載の桜場コハルによるマンガで
>「みなみけ」は週刊少年マガジン連載の桜場コハルによるマンガで
>「みなみけ」は　週刊少年マガジン　連載の桜場コハルによるマンガで

>>1の記事元はちゃんとヤングマガジンになっとるぞ

ｾﾝｾ！
二宮君ゥゥゥン！だけで１話作ってくれ
あとふんどし祭りも

>>124
そんなことが問題になってるわけじゃないんだが
予約したものが一方的にキャンセル
さらにそのキャンセルされたことすらキャンセルされて一方的に商品を送りつけているという悪質商法が問題になっている

またグルーポンか

ミネラルウォーターやトイレットペーパーみたいな重い・かさばる物ならともかく
単行本一冊をわざわざネットで通販で予約して買う意味がわからん
抱き枕やフィギュアみたいに買うのが恥ずかしい物でもないし
真性のヒッキーなのかい？

Amazon最強伝説
送料も無料だし

どうせかっても読まんし、なんかそんな気がしてきた

>>133
本屋いくには金や時間がかかる(ガソリン代とか)
宅配は無料

みなみけよりみなきけが面白かったな
食っちゃべってるだけなのに

今日朝に荷物来て何か頼んだかなと思ったらまさにこれ
キャンセルメールきてすぐメイトで購入済み
絶対許さん。まあ案の定電話も出てくれないけどね
どうせメールなんてブチられるんだろうけどとりあえず送るか
そのうち勝手に法的な制裁下りそうだし

>>136
東京へ帰れ

３〜４年ぐらい前におれも楽天ブックスでキャンセル食らったことあるわｗ
それ以来、危なそうなのは他の店で買うことにしている。

いくらなんでも劣化ひどすぎるだろ
表紙見て吹いたわ

アニメやってた頃原作見て白すぎ吹いたクチだが
さらに劣化してんのかw
それはともかく楽天は潰れていいよ

今度はキャンセルのキャンセル…ってなんだよそれｗ

>>125
助かったと思ったらダブり危機とは…

マンガ読んで、CDもMP3に落としたから
他で買ったことにして返品しよ。

楽天ブックスのミスだから、開封してても文句言ってこないだろ。

ネットに頼りすぎるとこういう事になる
いい教訓だっただろ？
どうせここの連中はPCと携帯が使えなくなっただけで生活が出来ないとかほざく
軟弱者しかいないんだろうね

予約品
3/9：4コマnanoエースvol.1
3/12：メルモちゃん　限定版　１ 、大江山流護身術道場　２

ナシのつぶて

被災地の人たちはライフラインすら止まってるのに
こんあ小さいことでご立腹のお前らダセェ

>>144
WAVとかFLACとかじゃないんだな

キャンセルはできないけど返品はできるの？