【小売】ソフマップが延長保証サービスを一気に改悪…　購入2年目（中古は1年目）からは修理金額の30％を自己負担へ

他社が提供するサービスとは異なり、落下や火災に伴う破損についても保証してくれるという、家電量販店の
中でも屈指の延長保証サービス「ソフマップパーフェクトワランティ」を提供していたソフマップが、サービスを
大幅に改悪しました。

名称も「パーフェクト」が抜け落ちた「ソフマップワランティ」へと改められており、モバイルパソコンや
携帯オーディオ機器、携帯ゲーム機ユーザーなどに優しかった保証内容は驚くべきものへと変容を遂げています。

詳細は以下から。

アフターサポートについて | sofmap.com
http://www.sofmap.com/topics/exec/_/id=guide/-/sid=603

ソフマップの公式ページによると、従来の延長保証サービス「ソフマップパーフェクトワランティ」に代わって、
2010年3月1日から新たに「ソフマップワランティ」が提供されているそうです。

「ソフマップワランティ」はパソコンやテレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機を5年間保証としており、デジタルカメラ
やシリコンオーディオ、ゲーム機、周辺機器などは3年間保証になるとのこと。

これが「ソフマップワランティ」の保証内容。対象となる故障は電気的および機械的なものに限定されています。
また、購入2年目以降に保証（中古商品は1年目から）を受ける場合、修理する度に自己負担金として
修理金額の30％を支払う必要があります。
http://gigazine.jp/img/2010/03/03/sofmap_warranty/sofmap_warranty02.png

なお、従来の延長保証サービス「ソフマップパーフェクトワランティ」の利用規約は以下のページに掲載されています。

ソフマップパーフェクトワランティ　補償規約 | sofmap.com
http://www.sofmap.com/topics/exec/_/id=guide/-/sid=a03_b/-/tid=SHOPPING

「ソフマップパーフェクトワランティ」の保証内容。高価なモデルに限定されてはいますが、一部製品で10年保証
が提供されているほか、破損・火災などによる故障に対しても保証が提供されており、修理する度に自己負担金
を負担する必要もありません。
http://gigazine.jp/img/2010/03/03/sofmap_warranty/sofmap_warranty04.png

また、「ソフマップワランティ」は付帯サービスとして24時間（従来は受付時間に制限あり）のフリーダイヤルによる
修理受付サービスが提供されていますが、その反面「ソフマップパーフェクトワランティ」で提供されていた、
故障した製品の宅配便による無料引き取りサービスが廃止されています。

つまり保証期間の短縮や落下や火災による故障への保証が無くなっただけでなく、修理する度に修理代金の
30％を負担しなければならなくなった上に、さらに故障した製品の無料引き取りまで無くなってしまったということに
なりますが、いったいどうしてここまでサービスが改悪されてしまったのでしょうか。

従来よりも掛け金が上がっても構わないので、「ソフマップワランティ」の上位コースとして「ソフマップパーフェクト
ワランティ」を復活させてもらいたいものです。

GIGAZINE
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20100303_sofmap_warranty/

2

尚、Xbox360は長期保証の対象外となります。

そんなことよりギブリンのたまゆらラジオだ

>1
>従来よりも掛け金が上がっても構わないので

いや、そういうお客さんがいなかったという結果でしょう。
薄利多売だから保険で少しでも利を得ようと思ったけど、
目論見が全く外れてしまったと･･･

箱の保証で失敗したからだろｗ

そりゃ、割りに合わなくなってきたからだろ。
昔と違って、家電は東南アジアメーカー製も多いし。

>>3
糞箱売って来いw

XBOX360の買取価格を見たら、修理してでも使い続けるだろうよ。


でもRRoDってMS保証じゃなかったっけ？

倒産の前触れ？

>>8
RRoDはMS保証

今の電化製品って国産一流メーカーでもハズレがあるしな
どこぞの国のなら尚更　そんなサービス続けられる状態じゃないんだろう

thinkpad買おうと思ってたけども止めるわ

ああ、個人的にはソフマップで高額商品を買う理由がなくなったな。
宅配での無料引取り便利だったのに・・・。

現状での最強の延長保障ってどこ？。

>>14
ケーズデンキ

>>15
ありがと。

電化製品とは関係ないけど、ソフト予約したときにもらえる予約チケットのポイント交換方式が変わってた
去年交換したときは20枚で5000ポイント付いてたのに、今は10枚2000ポイントが上限に

案の定箱スレでわろた

>>14
エディオン系は高いけど5年か10年保証は金持ちには評判いいね
クレカ申請が怖い俺には関係ないけど

>>9
前触れなら逆にこんな事はしないもんだ。

>>19
レス有難う。
エディオンもいいですね、年会費無料だと嬉しかった。

>>9
無いとは言えんから怖いよな
ツクモの時で懲りたわ

パソコン5年保証のままなら無問題。

PC関連とエロゲが無くならなければ無問題


家電はケーズかヨドバシだし

なんでビックの子会社なのにビックに比べて保証がウンコなんだ？
ああでもビックもパソコン本体だけは10000円まで自己負担だったか。

パーフェクトの間にテレビ買っておいてよかった。
値段下がってきたからちょっと後悔してたんだよね。

自作PC用のパーツしか買ったことないや

>>1
どこが萌えニュースだよカス

1マップ20枚5000ルピーも無くなったしな。

パーヘクトが無くなったので、足が無くなってしまったじゃないか……

>>15-16
あれ、真に受け過ぎるなよ…
部品交換必要な場合とか、メーカー修理になった場合きっちり取られたぞ。
後、長期無料保障の商品もかなり限定されてる。チラシに区分が書かれてるけどさ。

保証つけても使うハメになったことが一度もないんだけど。
割とみんな利用するような状況になってんの？

>>32
保障つけると壊れないけど
保障つけてない時に限って壊れるから
基本的には入るようにしてるわ

しかし保障内容がほんと改悪になってるな

>>32
iMacのHDDが壊れたときに頼んだ。
結構高かったんで、パーフェクトワランティで助かった。

>>6
それ以前に保険内容に影響出るほど売れていないから。

これは箱のせいだろ…

もともとソフの保証は掛け金と年数から見て論外でしょ

これで最強はジョーシンになったかな。
中古商品が少ないのが難だけど。

>>9
http://akiba-pc.watch.impress.co.jp/hotline/20100306/etc_sofmap.html
ソフマップ - ビックカメラのポイント交換開始、所要10〜30分

失礼なことを言うな、ソフマップは倒産しないぞ
「さくらや」と同じように、店の名前が消滅して、ビックカメラに吸収される可能性のほうが高い

いつのまにか池袋ビックの地下がソフマップになってた
エロゲーとかフィギュアとか普通に売ってるし

このまま徐々に縮小してビックに吸収されそうだな

腐れビックなんかと提携したのが大間違いだった

中古レコーダ大半は半年で壊れるからな。こちらもタダで直してもらった事がある。

またビックカメラか

>>32
中古PCかったら二ヶ月でアボーン
修理にだして帰ってきて１週間でアボーン
怒りの電凸

これマジなんだぜ

まあソフマップでPC家電は買わないな

こういうのって普通はどっか良くなる部分を設けて、
それをアピールすると思うんだが、
完全に改悪ってのも凄いな

詐欺ではないぶん、潔いとは言える。

マップがビックに吸収されても
通販サイトに関しては青から赤に変わるだけで
俺なんか気づかない自信がある

マジかよ糞箱買ってくる