【ゲーム】任天堂がWiiディスク読み取りレンズの無償クリーニングを開始　「大乱闘スマッシュブラザーズX」動作不良に対応

いつも任天堂の商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、1月31日に発売いたしました「大乱闘スマッシュブラザーズX」をお買い求めいただいた
お客様のなかから、他のゲームソフトでは問題なくプレイできているWii本体で、「ディスクが
読み込めない」あるいは「ディスク読み込み中にエラーが出る」、「スムーズに動画が再生
されない」などのお問い合わせをいただいております。

この症状で弊社にご送付いただきましたWii本体を解析いたしましたところ、光ディスクを読み取る
レンズ等に、タバコのヤニやホコリ等の汚れが付着しているものが多く見つかっております。

「大乱闘スマッシュブラザーズX」では、容量が大きな2層ディスクを使用しておりますが、他の
ゲームソフトで使用しております1層ディスクに比べて、2層ディスクはレンズの汚れの影響を
受けやすくなります。

これは、Wii本体内部の光ディスクの読み取りレンズをクリーニングすることで改善できる症状
ですが、現在お客様のお手元ではその方法がございませんので、弊社にて無償でクリーニングを
させていただきます。

お買い上げいただきましたお客様には大変お手数をお掛けいたしますが、下記宛先（注：ソース参照）
までWii本体、Wii本体保証書と「大乱闘スマッシュブラザーズX」をあわせてお送りいただきますよう、
何卒よろしくお願い申し上げます。

※ACアダプタやWiiリモコン、センサーバーなどはお送りいただく必要はございません。
※発送はクロネコヤマトまたは佐川急便の料金着払いをご利用ください。
※弊社到着後、およそ一週間を目安にお返しすることを予定しております。

任天堂
http://www.nintendo.co.jp/wii/rsbj/info.html

関連スレ
【ゲーム】一部Wiiで「大乱闘スマッシュブラザーズX」が起動しない恐れ
http://news24.2ch.net/test/read.cgi/moeplus/1201617290/

アフターサービスにも定評のある任天堂。
やはり何もかもがおもちゃの王様。

神対応ｗｗｗ

体力のある会社は違うなあ

すげえ、むしろ問題なく遊べた俺がハズレ引いた気がする．．．．．．

初めてだな、こういうのは。

「使いすぎ」か「読み込みの切り替え」によるレンズに対する負担増でないかい？

ま、対応してくれるだけマシか？

※ただしソースは任天堂

クリーニングと称して魔改造してくれるんだな

書き忘れましたが

他のハードメーカーのこういう場合の対応知っている方いますかね？

すげぇ、送料は任天堂持ちなんだ。1台につき１２００円程度の損失？

>>7
某グラハム＆カタギリ思い出した

任天堂がクリーニングキットを販売すればいいんじゃね？

ぼったくり価格でさらにボロ儲けｗ

どっかの車会社みたいに闇改修する気じゃないのか

さも客が悪いように書きやがって
実は基盤のどっかに爆弾抱えてるんだろ

どっかの会社とは違う『仕様』みたいだな

スマブラの不具合って読み取りレンズが問題なの？
何か話題をすり替えられた気がするんだけど、
ここで言っても無駄っぽいスレの流れ。というかゲーム界の流れ。

そりゃまあ自社開発で出したゲーム・ハードで作動しない不具合でりゃ、コレぐらいする罠

スマブラほしいけど最近ゲームやる時間かなり減ってるし
ＧＣのときのように高い金だして本体買ったけどソフトはスマブラとピグミンしか買ってない
なんてことになりそうなんだよなー

スマブラ オン対戦中にチャットできないってホント？
コミュの取れないオンゲーなんて屑もいいところだと思うんだが…

タバコのヤニが原因だった場合は、そのまま送り返しちゃえよ
自業自得なんだから

2層を使ってるって事はそろそろ容量的に限界か・・・

>>11
むしろそっちのほうが消費者に為になるんじゃないかｗ
wiiを持ってかれるのは困るぞ

ちょっとまって、これ、また汚れたらまた発生するってこと？

一回クリーニングすればもう発生しないの？

あ

タバコ吸わない人のところはあまり発生してないのかな？

こんなもん精密機器の前でタバコ吸うバカが悪いの一言で終わりだろwww

これって精密機器の前でタバコ吸う馬鹿と掃除しない馬鹿のための対応だよな・・・

>>24
いや本日wiiを買った俺もところどころ読み取れず。
再起動したら復帰した

スマブラのアップデート時に起こる不具合が説明しづらいから
こういう形で回収することにしたんじゃね？

神対応＝魔改造

つい最近、Wii(貰い物)が壊れて任天堂に電話したら、すぐに引き取りに来てくれて、その日のうちにまた来て『直ぐに直らないから交換します』と新品を置いて帰ったそうな。
このスレを見て、もしやと思い嫁に聞いたら、やはり大乱闘スマッシュ…とやらを子供がやってたら壊れたそうだｗ
中も結構汚れてたらしく、故障はヘビースモーカーの俺のせい？ｗ

>>10
黒くて性能が２倍近いWii欲しい

ソフト買った奴ら全員のWiiを掃除するって事か？
1台1k円かかるとしても、100万本売れたら10億の損失ｗｗ
良くやるわｗ

どうやってクリーニングするのかが気になる
市販のスロットイン用キットも使えないし
単なるエアダスター？

ていうか、すぐ汚れて読み取れなくなる設計の方がまずくね？
どうせまた汚れて読み取れなくなるんだろ・・・

ハァ？
不良品作らないのが当たり前じゃないんですかぁ？ｗ

ドライブのピックアップレンズが弱いのかなあ

うーん・・・ホントにレンズの汚れが原因なら今後が心配だな
２層ディスクってゲーム機にとって地雷なのかな？
どっかの黒いゲーム機でもおこってるし・・・

精密機器の前でタバコなんて吸っちゃダメだわ。

>>35
おまえ……他の会社の機体の惨状見てから言ってくれ

普通クリーニングキットを送付するだろ

>>37
PS2でもレンズがへたれたり汚れると２層は弾かれるとかいうねぇ
開いて自分で綺麗にしたり光学ドライブの出力調整すれば戻るそうだけど、
それをやるとメーカー修理を受けられなくなる罠

　　　　　　　　　　　　　　　神対応ｋｔｋｒｗ

タバコのヤニまで取り去ってあげるとは



どこまで面倒見のいい会社なんだｗ

不具合が起こる度に「仕様です」「我慢しろ」
とかいわれ、ぜ〜んぶ他人のせいにする狸親父が
いた会社では考えられんことだからまぁいいけどね
ってこういうこと言うとすぐ任豚とかいわれちゃうけどｗｗ

これは、ファームウェアアップデートの不具合もまとめて対処しましょうってことかな？

要するに「送付されたWiiを解析したところ、おまえらの使い方が悪いからということが判明した」
と言っているんだな

>35
ﾜﾛﾀｗｗｗ

仕様ですｗｗｗｗｗなんつってなｗｗ

市販のレンズクリーナーが使えないってのがね・・・
やっぱ独自規格は駄目だなぁ

うはｗすげｗ
任天堂の都市伝説的、数々ネ申対応は、まさか本当だったのか！？

wiiのディスクって規格ロゴついてないけどDVD-ROMじゃないのか

独自規格の筈
だからスロットイン式対応のディスククリーナじゃだめなのかな

別売りでクリーナー発売すれば大儲けなのに人が良すぎる(つд｀)

本音は別の不具合を回収したついでになおすんじゃないの？
帰って来た奴はレンズ以外の変化報告よろ

>>53
ドライブ交換するより効率がいいから、おそらく本体は新品に取り替えられる

DSの客対応でも見せた伝説健在か。
儲かってるからこそ出来る対応だよなあ。

1年でレンズが汚れて使えなくなる構造が欠陥じゃないのか、また1年経つと修理に出さないといけないのか
ドライブがしょぼいんじゃないの

スロットローディングだと使えないクリーナーとかあるみたいだよね
Wiiは持ってないがカーナビのレンズクリーニングするのに往生したことがある
個人的にはたとえ無料でも送り返したりする面倒より
有料で専用クリーナー（が可能なのなら）売ってくれた方が良いな
ちなみにカーナビは市販のスロットローディングで使えるというクリーナーで直りますた

ブラザーズを買えば無償ヘッドクリーニング付きというわけか。

ニコ厨は機械の近くでヤニ吸うなよｗ

ここーからーはじーまるーゲームレボリューゥショーン♪

>この症状で弊社にご送付いただきましたWii本体を解析いたしましたところ、光ディスクを読み取る
>レンズ等に、タバコのヤニやホコリ等の汚れが付着しているものが多く見つかっております。

さりげなく使用者の落ち度を指摘している所が微笑ましい

どこかのチョニーとは大違いの良い対応だな

>>19
子供のおもちゃに何を言ってるんだｗ

これからはここに気をつけろよって言ってくれてるわけだからありがたいだろ
レンズを直すだけじゃユーザーは原因もわからないまままたレンズへたらせるぞ

ちっちゃいころ、秋葉原の任天堂にファミコン修理にもってったなあ

宅急便でゲーム機みたいな精密な物を送るなんて狂ってるとしかおもえない。仕分け工場では余裕でぶん投げまくる。スポンジくらいしか送る気になれない

ホコリはともかくタバコ吸うなよｗ

>>66
任天堂ハードの頑丈さを知らんのか

てか保証書ねえ。

1年で読み取り不良起こしといて頑丈はないだろ

無料洗浄って毎年やってくれるのかな？
保証期間過ぎたら自腹だったりして

常識を疑うネ申対応だな
なんかもう言葉が出ない

発売と同時に買った本体だけじゃなく買って数ヶ月の本体でも読み込まないケースもあるようだから
また数ヶ月したらクリーニングが必要になるんだろうな
今は読み込めてるけどしばらくしたら読み込めなくなってクリーニング行きのケースも沢山あるんだろう
ほんと何が頑丈なのかさっぱりわからん

とりあえず読み込めないハードを多数集めて
原因の調査をしましょうって事か。

再現しないものは対応し辛いからな。

レンズは交換してくれよ

ドライブはミツミ製なんだっけ？

台数がかなり出ているだけに、負担も大きいだろう。
任天堂自身による対処療法しかないわけで。

ゲームボーイはかなり頑丈だったらしいけど
wiiはあまり頑丈じゃないってこと？

関係ないけどヤフオクで２万とか足元見すぎだろ・・・

修理サポート終了したらもう出来ないじゃん

ファームウェアが古いと最初だけエラーでるんだろ？
修理ついでにアップデートもするだろう。

>>81
このスレの話じゃないわなそれは

普通にリコールだろｗ

めんどくせ〜

>>84
ゲーム辞めるチャンスだと思え

ゼロスーツサムスがスーツ取って逃げようとしたら中ボスに捕まって壁にがりがりやられるところで再生がカクカクになった
亜空の使者でローディングが長いな〜と思ってたんだが、うまく読み込めなくて再試行を繰り返してるからなのか？

この症状は俺も出た。

10日前に買ったばかりで、タバコも吸わないのに起こるなんて
仕様としか言えないだろう。

まあ、無事に治ってくれればいいのだが、どの位で戻ってくるのだろうか？

レンズクリーナー配布でおｋ

クリーニングに何でスマブラＸがいるのかな？
子供は騙せるって事だろうが罪を認めない点はソニーよりタチが悪いな

http://www.nicovideo.jp/watch/sm2220062
後ろからはめても無料ですか？

要はドライブに不具合があるんだろ・・・認めろよ…
やっぱ株価が異常に膨れ上がってるから認めようにも出来ないのかね？

たしか、埃とかって神の仕業だから保証外なんじゃなかったっけ？

埃とかヤニなんてのはユーザーのせいにするための嘘。
買ったばかりでも読み込まないってやつもいるし、原因が別にあるんだろ。

>>69
おれ、保証書無かったけど、ドライブ交換無料でしてもらったよ。

スロットインドライブはホコリ入りやすい

サポセンに繋がらないんだけど、勝手に送っても大丈夫?

>>96
修理要望ならHPから登録すればよかんべ
修理受付番号メモした紙を同封して送りつければOK
保証期間なら着払いで送りつけてもOK

早い内にドライブ交換してもらった方が良いよ。
というかさ、ドライブ不具合を認めてくれないから今流通してる本体が不具合を対策したものなのかどうかわかんねーから怖くてWii買えねーよ。
尿液晶みたいな例を見てると原稿モデルが完全に対策済みなのか怖い。

もともと買う気の無い奴乙

87だが、今日Wiiが返ってきた。
2日に出したので、3日で返ってきたことになる。

原因は「ドライブ不良」となっており、
本体の交換＋ソフトカタログとポストカードがついてきた。

俺は地方のお客様センター（名古屋）に送ったので、
早く届いたと思う。

今回のことで、リコールを隠すためにレンズの汚れと偽ったことが判明したことを報告しておく

>>100乙！
　　 君はいつwiiをいつ購入した？
　　

安全上の問題がなければリコールにはならないはずだが、本当にリコール隠し？

ピックアップのクリーニングだけで直るなら、初めから読み取り不良なんて
起きないよ。

クリーニングと言っておきながら、全てピックアップ交換してるだろ。
スマッシュブラザーズなんて全く興味ない人も、買って確かめた方がいい。

今回だけで無償で後は使用による劣化とかで済ますぞ絶対。

保証期間内でもドライブ交換25000円請求する某ハードに比べれば神サポートだろ

>>101
10日位前だから、1月25日くらいか。
ちなみに、家族全員タバコ吸わないし、埃もないぞｗ

>104
それは個別の事例だろ、これと比較すること自体がおかしいだろ
ドライブ自体の不具合っぽいなぁ・・・少しづつ検証していけばもっと細かく解ってきそうだな

クリーニングという建前で本体もソフトも交換してくれるなんて最高じゃねーか

>>106
いや、事例の比較じゃなくて保証期間の話

2層使ったPS2戦国無双2で読み取り出来ないのが多発したが、ソニンは何も対応してくれませんでしたよ（笑）

次々本体交換されてるな…それドライブのクリーニングじゃねえだろ…w
所詮おもちゃだと会社も子供騙しの対応をするんだな

328 ：なまえをいれてください：2008/02/06(水) 20:49:32 ID:vkt8x4G+
ちょっとﾅﾅﾒったけど明細うｐ
http://a-draw.com/contents/uploader2/src/up0154.png

特別なことは書いてないけどな

アンチのよく沸くスレだなー
動かないからってさっさと送りつけるのはただの馬鹿だろ

俺のWiiなんかスプレー吹き付けただけで動いたぞ
まぁ親がPC詳しいからたぶん精密機械とか専用のスプレーかなんかなんだろうけど

つーかレンズってどこかの穴から見える位置にあるってことじゃん？

タバコなんて自己責任だろうに

タバコ吸うのがゲームやる本人とは限らないからかな
親とかが吸ってたらそうなるか

465 名前: 名無しさん必死だな Mail: sage 投稿日: 2008/02/06(水) 16:30:30 ID: /bs352680
で、少し意地悪いけど原因聞いてみた。

俺「原因は何だったんですか？」
サ「埃のため汚れておりましたのでクリ‐ニング致しました」
俺「買って一ヶ月しかたってないんですけど・・」
サ「でも埃のため汚れておりましたのでクリ‐ニング致しました」
俺「そうすると、来月にはまた汚れて見れなくなるって事ですか？」
サ「クリ‐ニング致しましたので、そのような事はありません」
俺「えっと、新品のwiiは綺麗なんですよね？」
サ「左様でございます」
俺「一ヶ月で汚れたんですよね？」
サ「左様でございます」
俺「じゃあ、クリーニングしても一ヵ月後にはまた汚れるって事になりませんか？」
サ「そのような事にならないようクリーニングしたので、もう大丈夫です」
俺「そんなクリーニングができるんですか」
サ「左様でございます」
俺「ありがとうございました」

任天堂のクリーニングは凄いなぁ（棒読み）　　まぁサポセンのお姉ちゃんも大変だ

>>114
この電話したやつ痛いな

サポセンなんかゲーム詳しい人ほとんどいないんだからいじめんなよ
マニュアルに沿った応答しただけだろ

>115
要はサポセンの姉ちゃんは本当の事を知らされていないって事？
タバコなんか吸わない、買ったばっかりの奴でも本体交換になってるみたいだけどまだヤニだの埃のせいにするわけだw
さすが任天堂のテクノロジーは凄いですね

>>8
E0
セガ

>>74
それは意図として間違いなくあるだろうな

>>115
サポセンなんてそんなもの。
家電屋とスーパーのサポセン先の電話番号が一緒とかもよくある事。

スマブラX読まないから無償修理ってのに送ったら本日帰ってきたけど
着払いで13,500円も取られたぞ！どう言うことだ？

任天堂のサポセンはそこらのスーパー並なんだ？すげーな！任天堂とあろう会社が逆に問題だろ
消費者に正しい情報を開示してくれよ任天堂さーん！！

対応がいいっていうけど実際なんか問題あるよな絶対ｗ

実はこうやってレンズの無償クリーニングしつつMod非対応チップを埋め込むんだよ……っ！！！

でもそれはそれで神対応だな

レーザーの出力調整ミスなんじゃないのか？