DTIハイブリッドモバイルプラン被害者の集い

消費者センターに無料解約を申し出る際のテンプレ 2/3

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【「思っていたものとどう違うの？」と聞かれたら】

１．D社の「24倍の回線速度」と書かれているが、全然高速でない。（D社とは日本通信という会社のU300というサービスと思われる。）
インターネットに詳しい人によると、DTIも日本通信も、NTTドコモの回線を利用したMVNOという同種のサービスで、料金が同じであれば同じくらいの速度しか出ないらしい。
同じくらいの速度のものを24倍というのは、さすがに誇大広告ではないのか。
あとでサイトを見たら、小さい字で「規格上の最大速度で比較しています」と書かれているが、誤認を誘う書き方で、納得がいかない。
誇大宣伝を見て契約したのだから、契約を取り消したい。

なお、スピード測定サイトでは高速が表示されるが、実際に利用すると遅い。
下の３で述べる通り、このサービスはサイト毎に速度規制をしているようだ。
スピード測定サイトのみ逆規制をして速度を偽装していないか？

２．百歩譲って「規格上の最大速度で比較」しても、話はおかしい。
比較対象の日本通信のU300は「300kbps超」(*1)（つまり天井なし）なので、最大速度で比較という話も成り立っていない。
話が成り立たない宣伝を見て契約したのだから、契約を取り消したい。

３．FAQ(*2)や公式Twitter(*3,4,5)でストリーミングの制限は行っていないと述べているが、規制されていて視聴できないサイトがある。
規制している証拠としては、他のユーザがDTIとの電話の録音・DTIからのメールを持っているようで、消費者センターに問合せているから、消費者センター内部で照会して下さい。
また、消費者センターの相談員さんも、規制はしているという内容を、DTIから電話で聞いていると思います。
誇大広告に基づいて契約したのだから、契約を取り消したい。