【芸能】沢尻エリカ、スバル軽乗用車のＣＭ打ち切り…相次ぐ苦情の他、ＣＭ開始前から問題も★３

ＤＱＮタレントに腹が立った人必見！上手なクレームの淹れ方

鉄則１　凸はスポンサーのみ
あるＤＱＮタレントがいたとしよう。彼、彼女にに対して腹が立っていても、
所属事務所に凸しても馬鹿にされるだけ、TV局も同じこと（鼻で笑われる）こんな奴らは無視しよう。
それならどこに凸するか、答えは簡単、彼彼女を自社商品のＣＭなどに使っているスポンサー企業。
スポンサーへの凸による一点突破、これが勝利の方程式だ。


鉄則２　消費者の立場で
まず、「いつもおたくの○○を買っているんです」「いつも○○見てるんです」というところから。
つまり「お客さま」であることをアピールしよう。
続いて、何があったかの話に入るが、ここで２ちゃんで知ったというのはタブー。
ソースは「ネットのニュース」などをあげよう。
あくまで、あなたは「たまたま」この件をニュースで知って「驚いた消費者」というスタンスで。


鉄則３　議論をしない
興奮して「こういう事実を知ってるか！」とか「悪いのは○○だ」というのは逆効果。
スポンサーは「売れなくなる」ことが一番怖い。
つまり、やわらかな調子で…「ちょっとおたくの商品にあわないと思う。」
「イメージが変わった。疑問です。」「なんか残念なCM（番組）ですね。」が正解。

■沢尻をＣＭで使っている企業
明治製菓　お問い合わせ窓口
http://www.meiji.co.jp/inquiry/index.html

サントリー　お客様センター
http://www.suntory.co.jp/customer/

カネボウ　お問い合わせ
http://www.kanebo-cosmetics.co.jp/contact/

ソニーエリクソン　お客様ご相談窓口
http://www.sonyericsson.co.jp/support/customercenter/semcj.html

富士重工業　お問い合せ
http://www.fhi.co.jp/faq/index.html