【FF11】初心者の館148【FFXI】

14日間のフリートライアルをやろうとしてるのですが
クライアントダウンロードができません。
ダウンロードがうまくいかなかった場合はこちらからという方も
同じくダウンロードが開始しません。

配信制御ファイルの取得に失敗しました

というポップアップが2回出てダウンロードすることができません。
どうしたら良いのでしょうか？