【GLL】Great Livly Land 8【So-net有料】

■GLLにパスポートの不具合について問い合わせる時に最低限書いておきたい事。
・G.L.Lパスポートの（登録パスが付かない・登録が続いている）飼い主名
・So-netの料金・サービス確認のページ
　ttps://www.sec.so-net.ne.jp/infoservice/subscribe/charge.htmlにて、
　確認した登録サービスに「GLLパスポート」が記載されているか。
・（登録・解約）したのはいつごろ
・課金の方法は、クレジットカード・ウェブマネーのどちらか？
・登録に利用したSo-netID

■リヴリーをGLLに登録する際に最低限メモっておきたい事
・（登録・解約時）は確認が取れるまでその時期をメモって置く事。
・複数のリヴリーを登録した場合、どのリヴリーにどのIDを使用したかメモって置く事。

■WMでの継続時の注意
まず先にGLLに入れようとするリヴリーにログインしておかないと
『購入残数が2ヶ月以上あります。(追加購入は購入残数が1ヶ月の場合に限ります。)』
がでる。ログイン後にGLL登録画面でまたログインしてソネットIDを入れると良い。

Q1.ﾊﾟｽﾎﾟｰﾄの購入画面でエラーメッセージが出る 。
　1-1.「受付に失敗しました」
　　→GLL側のサーバ障害。
　　　サーバ負荷の低い時間帯に再度処理を行う。

　1-2.「IDかパスワードが間違っています」
　　→正しいIDとパスワードか再確認する。
　　　　https://www.sec.so-net.ne.jp/cc/nsm/chgpswd/
　　→正しい→GLL側のサーバ障害。
　　→既に当月GLL加入したﾘｳﾞﾘｰにﾊﾟｽﾎﾟｰﾄの受付処理をしていないか確認。

　1-3.何らかの原因で上手くﾊﾟｽﾎﾟｰﾄが購入できなかった際は、新しくｺﾝﾃﾝﾂIDを取り直す。
　　→同一メールアドレスでIDを取り直す（ID情報を上書）
　　　ｻｰﾊﾞ障害が無く、尚且つｴﾗｰが出る場合、IDを再取得した方が早いため。

Q2.ﾊﾟｽﾎﾟｰﾄを購入したはずなのに、ﾊﾟｽが付いてない。
　2-1.まずSo-netの情報サービスのページでGLLのパスポートが購入済か調べる。
　　　https://www.sec.so-net.ne.jp/infoservice/subscribe/charge.html

　2-2.GLLのサポートに問い合わせる。
　　　https://www.livly.com/gll_form/inq.php
　　・お問い合わせの内容→「GLLの登録に関して」を選択。
　　・2-1.でﾊﾟｽﾎﾟｰﾄはすでに購入済みであることを明記する。
　　・文章はわかりやすく、落ち着いて書く。(最後にかわいらしいボケは可)

　　・詳細はテンプレートの
　　　■GLLにパスポートの不具合について問い合わせる時に最低限書いておきたい事。
　　　をご参照願います。

※注意
・So-netのｻﾎﾟｰﾄﾃﾞｽｸに電話連絡しても、管轄外なので不可。
・GLLは当月末日までが期限です。日割りではありません。