コルセンで働いてるメンヘラ集まれ!

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376優しい名無しさん
なんとか、本日の任務、終了しました! ツカレタ、、、、、、、、 o(_ _ )o〜〜ドテッ

357(>>375)さん、
よかったー♪ 成約とれるなんて、本当に、すごいよ!
私、以前にもカキコしたけど、アウトバウンドは 経験ないし、できる自信も 全く ない!
357(>>375)さん、いい意味で、自分に 自信を持っていいと思うよ。(・・・と、良くもあしくも たいして、自信のない私が 言ってみるw)

保留・・・といえば、・・・私の失敗談:
(大変に失礼ですが)アクシツなお客様から、お電話が。 キタ━━━━(゚∀゚)━━━━!!! って、感じです。

お客様は、ご自分のお名前、名乗られない。当然、 - ヒツウチ - ・・・ ”マニュアル” なんて、存在しない。
いかに、お客様の心を 静めて 和らげ なだめ、上手く ”目的地” へ、誘導するか?・・・にかかっている訳ですが。
保留して、・・・SVへ、ヘルプを求めている間に、電話、切れてましたーーーーーーーー!!!(当然、折電できない)
SV、烈火のごとく、怒った おこった オコッターーーーーーーー!!!
その時、私が すべきだった事は、
保留しても、お客様が お電話をお切りにならないように しておくこと。
But, その後、先輩etc. にたずねても、明確な模範例なんて、全く無い。まさに、 - お客様との心理戦 - ・・・求められるのは、 オペレーターの 臨機応変な対応能力。
さて、
明日1日乗りきれば、あさって、オフ♪
私も、とにかく、会社へ行く! そして、決して ムリはしないようにして、 ベストを 尽くす!

皆に、幸運を☆
ノシ〜☆