朝日の基地外投稿　第141面

20日朝日新聞 東京本社版
「記念切手との交換なぜ無理」 主婦 遠藤英実 (神奈川県相模原市 42歳)

今月中旬、描き損じの年賀はがきを交換するため、近所の郵便局へ行きました。絵葉書を書くのが
好きな私は記念切手を書いためています。この日も「50円の記念切手と交換して下さい」と言いま
した。しかし、局員の返事は「交換は普通切手だけです」とのことでした。納得できなかったもの
の押し問答をしても仕方がないので、普通切手と交換して帰りました。後で郵政公社に聞くと、「
より多くの人が記念切手を買えるように、交換を制限している」というのが理由のようです。数年
前のデパートでの出来事を思いだしました。進物用に、数十枚ハンカチを買いましたが、余ってし
まってしまいました。そこで「もうレシートもないのですが、交換してもらえますか」とお願いし
ました。すると、快く応じてくれた上に、なんと、交換してもよい、というので、靴下と交換して
もらい、大変たすかりました。民営化へ向かう郵便局ですが、果たして「利用者の立場にたったサ
ービス」ができるでしょうか。利用者に対し、十分な理由説明が出来ないことに、まず気づいてほ
しいと思います。