Ｇ4Cube被害者の会

>>286
そうですね。たとえ不良品を掴まされても、迅速に対応してくれたりすると
そのお店や、メーカーのファンになりますよね。そういうためには、PCメーカーと
販売店双方の企業努力が必要なわけですが、Appleは販売店をまったく信頼して
ないから、初期不良の引き取りを嫌がりますね。返品をこれほど嫌がるメーカーも
珍しいです。

私が、以前に保証期間中のお客さんのMACを修理に出したら、まったく直ってなくて
不良交換をしてほしいと代理店に頼んだらAppleが許可してくれないからと言うから
再度修理に出したら、1ヶ月経っても戻ってこない。

代理店に問い合わせしたら、Apple側の部品供給のメドがたたないからと修理完了
時期は不明と言われました。さすがに、あきれました。うちも店の信用失いたく
ないのでAppleが不良品を引き取る気が無いことを承知で、お客さんには新品と
交換にしました。

これじゃAppleからユーザー離れるのもしょうがないです。
そして、いまだにAppleは同じことを繰り返してるんですね。