サポートセンターの対応について

頭にきたことを教えてください。

>>1が頭にきました

頼ったこと無いから無い。お前の頭が悪いのが悪い。

この間、ネットの調子が悪いのでサポートに聞いてみようと思いプロバイダ
から届いていた案内を見てみたら、なんと電話しろとの事だった。

うちに電話が無いのにだ！！

そりゃあもうﾌﾞﾁ切れですよ(w

ネット回線引いてるのに電話がないというところが笑うところですか？

＞５はCATVをご存じないようです

昨日と今日で言ってることが違うとき

BフレッツとADSLのタイプ２もね。
ちなみに電話回線はあるけど電話機が無いと言う設定でもいいね。

マイクロソフトって最悪だよ


「仕様です！」


死ね。

10

女がくどすぎ

女ガクト好き

PBG4のゴム足が取れ、無償修理を頼んだ。
お決まりの台詞なんだろうか、
「こちらで症状が再現されない場合…」と言いかけたオペレータ（女性）。
（PowerBookは両生類か？輸送中に足が生えるのか？）
俺はクスッと笑ってしまった。
向こうもそれを察したのか、クスッと笑った。


ちょっと好きになった。

やってまえ！

猛牛打線！

igaini nobinaine-(　´∀｀)

>>1はひろあきか？
聞いてることが全く同じ。

そのスレは残念ながらもう堕ちてるようだが。

ﾄﾞｯﾄﾏｸを2本持っていた。
一個解約しようとｵﾓﾀ
ｱﾎﾟ-に電話した。
最初、馬鹿姉ちゃんがでた。でもそんなに酷い扱いではなかった。
俺がプッシュボタンを押し間違えた様だ。
「もぅっ！」って言う感じがﾁｮﾄ伝わってきたが、最後まで親切に２番を押して下さいね。と
言ってくれた。
電話をし直した。なかなか繋がらないのはいつもだけど、
今度は男だた。　げげ。
でも馬鹿姉ちゃんと違って、とことん親切だた。
いずれにしても、ｱﾎﾟ-を見直した。

最近は、教育もうるさくされているんだなぁと、しみじみ。

>18
.Macは最初に４番選べ！

ここって色々な人いるよね。
すごく良い人もいれば、全くなってない人もいる。

現に、つい先日なんだが2-2でかけたとき
オペレーターに舌打ちされたことがあったよ。

苦情の電話汁！

買って一年少々で起動しなくなったe-mac
電源がどうたらこうたらでロジックボード交換で49000円
と言われました、これって欠陥でしょ、いや仕様です。
マックタイマー起動中か？

マジで仕様て言われたの?　もっと突っ込みなされ。

やはり最安マシンだけにきついもんがあるみたいだな、emac
安物買いの銭失いとはこのことか…

>>1
ひろあきスレと同様のスレ立てるのは止めて下さい！
ひろあきは泣いておりましたぞ！

Mac使っている香具師で、ツナガラナイとか
アフォな事で電話して来るなＹＯ！

サポセン

久しぶりに(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ電したいのですが
(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧするネタがありません。どれも快調ですし。
でも(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧしたいなぁ。
なんかないかなぁ。
(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ

.Mac落ちてるようなので(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧしてください。お願いします。

>>28

(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧしますた。少々お待ち下さい。

ｱﾎﾟｰのサポセンってトランスコスモスの人間だよな？
薄給なのでMac買えない香具師ばっかりだよ。
ttp://www.trans-cosmos.co.jp
MS・ｱﾎﾟｰを始め(ユーザーから見て)使えないサポセンはここが請け負っている。
あとトラコスが入っているのは東芝とか糞ーテックだな。

本当にサポートに力を入れるならトラコスから変えるべきだと思うが、どうよ？＞原田・大宮
でもトラコス安く請け負うから無理か。そうだよなぁ(藁

うーん、カスタマーの対応は悪くないよ。
ちと知識がたらんかなと思うことはあるけど
概ね頑張ってくれる。

俺の時は夜は男が出たが・・・・
なんか軽そうな奴だったが問題無かった

重複
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/mac/1065875750/

>>33
よく見なさい、こっちの方が先ぢゃ

キーボード押しても、文字が入力できなくなった。
本体の異常だと薄々分かってたから、修理願いの電話したら、
症状いろいろ聞かれた。担当者曰く、修理する前に、電話サポート受けてください、
とのこと。
「でも、お金かかるんですよね（六千円くらい）？多分なおらないと思うんで、
このまま修理だしたいんですけど」
「いや、電話によるサポートで直る場合もあるので。本体の故障でない場合、
工場の方でもどうすることもできず、そのまま送り返すことになりますので、
まずサポートセンターにつなぎます」
ってな、感じで、ぐいぐい電話ｻﾎﾟｾﾝを押してくる。
修理に出したいっつっても、このままでは受けてくれない。
しょーがないんで、ｻﾎﾟｾﾝに回って、色々症状はなしてはみたけど、結局、
初期化しろとかなんとか、通り一遍等のことしか言わない。んで‥‥直らず。
「あー、これは修理に出してもらわないとダメですね」

死　　　　　ね　　　　　☆

お金払って、ブックマークデータとか、やりとりしてきたメールとか、諸々
失うことになりました。
マニュアルにそった対応しかできないらしい奴ら。マジ糞。
苛々で血管ぶち切れそうだった。あれじゃ、いつ電話しても待たされるはずだっつーの。

>35
修理だってわかってるならクイックガレージ持っていけばいいのに。
アポーに集荷させるよりそっちの方が話し早いよ。対応も親身だし。
何よりも輸送時のトラブルが怖いからね。

で、ここはプロテクションプランも買えない貧乏人だらけのスレって事でFA？

>>35　＞ お金払って、ブックマークデータとか、やりとりしてきたメールとか、諸々
＞失うことになりました。
バカですか？バカはパソコン使わない方が身の為です。

>>35
＞マニュアルにそった対応しかできないらしい奴ら。マジ糞。
ハァ？当たり前でしょ。
文字入力の不調ごときでｽﾃｨｰﾌﾞが出てくるとでも思ってるわけ？
どうせ皆バイトなんだから（>>30）マニュアル的なのは常識
おまえみたいなのが散々だだこねて電話を混雑ざせてるんだと思われ

どこでもそうだが、対応する人間の質もピンからキリまで。

2chのマカがバイトにいけばいい。
対応は完璧よ！

loveyubo7777ってIDの奴がヤフーチャットで荒らししてるよ！！
女の子をPMで脅して楽しむ最低な奴だ。ヽ(´ー｀)ノ
女の子は特に要注意だよ！！ネットストーカーだから
ちなみにpaw_211jpこれもそうだから、みんな気をつけてね！！！

客1：お前、聞きたいことがあります！
サポセン：電話ｷﾀ━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━!!!!!
客1：不良品つかんで(´・ω・`)ｼｮﾎﾞｰﾝ
サポセン：( ´_ゝ`)ﾌｰﾝ
客1：交換ｷﾎﾞﾝﾇ
サポセン：（ﾟДﾟ）ﾊｧ?
客1：交換ｷﾎﾞﾝﾇ
客1：２重カキコｽﾏｿ
客1：交換しろや（ﾟДﾟ）ｺﾞﾙｧ!
サポセン：もちつけ
サポセン上司：>>客1はビックカメラにもいたマルチ
サポセン：マルチ氏ね

ﾁｮﾄﾜﾗﾀ。2ちゃんねら的なサポセン対応第二幕おながいします。

最近90日間の電話サポート終了後の顧客からの修理に対して、
まずは電話での有償サポートを受けてくれと、
有償サポートチケットを購入をさせる担当者の存在があきらかになりました。

Apple製品はしばらくの間、買わない方がいいね。

>>44
以前からそうだったと思うが…

二年くらい前にアポーのサポセンに電話掛けた事があるけど
今でも相変わらず電話なかなか出ないのか？




だいたいプロテクションプランなんて物がある自体

　　　　　　「壊れますよ。」

と言ってるようなモノだと思うんだけど。

有償サポート受けてそれでは改善せず、結局修理になるような場合、
サポート代金は取られないはずですが？

>>48
そのとおり

つかさ、修理に出したいんだったら販売店に持っていけばいいじゃん。
どうしても自宅にピッキングに来て欲しいんだったらｱﾎﾟｰに電話して
きてもらえばいいじゃん。「ハード故障じゃなかった場合は文句言わ
ないから」と「大人しく」言えば引き取ってもらえると思うよ？

相手も人間ですから感情でゴリ押ししないこと。
理路整然と対応しましょう。
機械ですから調子悪くなることもあります。
ﾏｸの調子が悪いから２ちゃん見られなくていらいらするのはわかりま
すがもちついて冷静にクレームを付けて下さい。

どうしても納得できない場合は各地の消費者センターに相談してみれ。
毎日そんな香具師等の言われなきｺﾞﾙｧ電を受けているのでぞんざいな
扱いを受けるかもしれないが筋が通った主張をすればｱﾎﾟｰまで連絡して
調査してくれる。そのときも理路整然と主張して下さい。相談員に負け
るようでは藻前の主張はその程度のものと言うことです。

では健闘を祈ります。

＃個人的にはプロテクションプラン入会済かつ首都圏在住ですので
クイックガレージに持ち込むことにしています。スキル的には自信があ
りますのでサポセンの香具師等とはお話しできませんのでw
以前、PISMO使用時DVD再生不可になりました。HDD内の複数のシス
テムから起動しDVD再生できないことを確認しサポセンに電話。その時の
サポセンの答えが「システム入れ直し」でした。所詮その程度の家具師等
です。

長文失礼。

>>49
>所詮その程度の家具師等です。

この程度の香具師にけなされるサポセンの「家具師等」も哀れだよな

>>49
「家具師」って…家具作りマイスター？（w
電話じゃ実機みられないんだからソフトウェア部分での解決方法を全部言ってくるのは
当たり前。修理だと判断できてるならクイックガレージへどうぞ。
藻前みたいなのが電話を混雑させてる原因なんだよな。

某所で某中古ソフト(定価約50,000円)を1万円で購入した。
登録してあるかどうか判らないので、サポートセンターに
聞いたところ、そこのお姉さんに､「そのシリアルでは登録してあります。
どこで購入されましたか?」と聞かれた。
正直に話すと、(もちろん正規のCD-ROM、付属品欠品無し)
なんとその登録者に電話をして、所有権の移転をしてくれました。
多分､元の所有者、コピ-をしていたんだろうね。
お姉さん､ありがとうございます(^｡^)

ヤツ＝ヤシ＝香具師＝家具師

家具師＝大川栄策＝太陽の法

サポセンとはちょっとちがうが、AppleCare Protectionを
Macといっしょに購入して、いいことあった方教えてください。

>>55
う〜んいいことある前に悪いことがないとね、いけないね。

ぶひ

アポーのサポセンって、大阪の一カ所でやってるって知ってた？

ええっ、千早赤坂村で！？

iMacのCD-ROMがディスクを吐かなくなったので修理出したら
１ケ月たっても音沙汰ナシ。電話で状況を問い合わせようと思ったが、
何度電話しても全くかからず、しょうがないので郵便で問い合わせ。
おかしいのはCDだけなのに、見積もりにはハードディスクも交換と
なって5万8千円。聞いたら「普通HDも一緒に交換する」という答え
だったそうです。以上、うちの父親の体験談。
アッブルは年寄り騙して金まきあげる会社なんですか? > 原田社長
もちろんHDは今も元気に働いてます。修理見積もりは手元にあるよ。

>>60
今ごろ気が付くバカマカー一匹

オネエさ〜ん！

>>62
http://members.at.infoseek.co.jp/tanteisakka/img/ntk6.jpg

捕手

上司にかわってくださいとお願いしても
ぜったいにかわってくれないのはなぜなんですか

なんで上司にかわるの？（゜ε゜;）

代わる訳ないだろ。そうなればそいつは無能ということになる。
受け答えをモニターまでされてるんだろ、恐らく。ドラマでやってた。
向こうにすりゃ、たかが一本の電話よ。ゴネるならよっぽど巧くやらないと。

>>65
>上司にかわってくださいとお願いしても

お願いなんかしてちゃぁ駄目駄目。
そいつが、上司に変わって（助けて）貰いたいと思うぐらい吠えなきゃ。
その時、彼にとって「お前じゃ話にならん、上司に代われ」の言葉は
天の助けに聞こえるだろう。

ゴミマッカーが吠えても、マカ犬の遠吠えだと馬鹿にされるだけですよ。

修理依頼して部品が２ヶ月も３ヶ月も届かないと言い張るのはナゼ？

まあサポセンに電話するような香具師は危機管理が甘いよ！
いつHDが壊れるかわからないのに金けちって延長保証無しで痛い目をみてから気づくおばかさんが多いんだろうな(w
ドサでさえパーツ単位で保証してもらってるのにな(w

保証期間なんですけど．．．．

(´-`).｡oOサポセンに電話する事と、延長保証に入っていない事と
どういう関係があるのかしらん。

>>68
その後オペレータを泣かせるまでほえまくり
上司と名乗る男を登場させるに至りました
しかしなぜあそこまで、ぜったいにかわれないと言い張るのだろう・・・
あまりにもすさまじい言い張りっぷりなので
逆にぜったいに替わらせてやるという気になりました。
疲れた・・・・・・

>>74
全く最低だな。しかもバカ?
>>67で説明したろうが。向こうの立場を想像してみろ。
「上司に代われ」「分かりました」で済むならテレオペなんて要らないんだよ。
で、どれほどの重大な問い合わせで、上司を出させる必要があったのか、それで解決したのか、
どうなんだ?

いかにソニーやAppleのような不条理なサポセンでも担当と上手く話がつけられない奴は
社会人としてDQN。

>>75
概ね同意だが、相手のDQN ぶりにもよる。自分の常識に敷衍するな。

要求を通したい場合
SVに電話をかわらせるのは正解です。
がんばってゴネれば必ず得をするのです

交渉力が無い香具師はアポーのサポートに負けてしまうんだろうな(w
社会人だとなおさら有利に仕事を進めるために交渉力が必須だし確かに交渉力無い香具師はDQNだな。

>>78
おまえiBookみたいな奴だな。本人か？

>>78　は勘違い野郎。
で、こいつは上司が出たら勝ったと満足して電話を切る。

そういえば俺交渉ってすごく下手なんですよ。
関係ないけどね。

>>65とか>>77-78って
電話でしか吠えられないヲタヒッキーですか？ｷﾓ。
クレーマーが自分のDQN理論を「交渉力」なんて言葉で正当化してるようにしか見えん。
そこまでサポートが気にくわないのにマク使い続けるのは何故？煽りじゃなくてマジで聞きたい。

(´,_ゝ｀)ﾌﾟｯ

上三行はともかく、サポートとMacを使うことは関係ないし。
低能なドザが煽り抜きで平然と支離滅裂なDQN質問を出来るのは何故?
煽りじゃなくてマジで聞きたい。

まあ、あれだ。
ゴネれば自分のわがままが通ると思ってるやつはどこにでもいるってこった。
何かあるとすぐ「上司を出せ！」とかいう奴って、その典型。
バカサポに当たったと思ったら、さっさと切ってかけ直したほうが早いしな。

Appleの商品は好きだけどトランス・コスモスは嫌い。
オペレーターなんて素人の集まりで単なる電話受付担当でしょ。
案内ミスばっかりだし。
まあ結局きちんと指導しないAppleJapanの責任なんだけど。

>>52
どこのメーカー？

>>60
いまさらだが

CD-ROMがディスクを吐かないのはいたって正常なことだと思うが。
ディスクを吐くCD-ROMというものがあったら一度見てみたい。

揚げ足取んな！カス！！！

まぁ、日本のパソコンメーカーの対応に慣れてる人はアップルのサポセンの
慇懃無礼な突き放しをして何とも思わない、いかにも��勘違い外資�≠ﾁてな
態度には頭にくるだろう。それが訴訟を回避する先進的な手段だと信じて疑
わないアップルのサポセンが頭がおかしいのは明確で、だからこそ、シェア
を握れないヲタク会社から脱皮できない。それでも支持するヲタクがいるだけ
の話しで、ヲタク同士でよろしくやっときゃイイんじゃねぇの。

サポート、漏れはよかったな。本来は質問1件につき幾らと決まっている
からこれ以上はお教えできませんが、と断った上で解決のためのヒント
くれた。結局そのヒントから解決できたし。

お姉さん、きっと僕に惚れたんだと思う。

ヒント：不思議なことになんか横に穴があいてますねぇ

サポセン以前にアップルの対応に疑問を感じる事がある。
ハードのトラブルをまとめたページ、どっかになかったっけか？

なんかクズばっかだな。

そりゃサポセンに電話する奴なんてクズに決まってるからな。

捕手

電話番号、何番？

>>96
サポートに聞け、バカ

俺は例のFireWireポートの破損問題について電話して聞いたら、
こっちの電話を教えろというので教えて回答を待つことになった。

・・・で、1年たっても何も言ってこねぇ。

サポセン：>>98　そんなヤバいこと電話で回答できるかよバーカ

今日マックから電話があって「お客さまにお送りした　パワーブックG４　まちがって送付してしまいました」って電話があった　メモリーが単体１G入ってるので　頼んだのは（５１２M×２）
おまけに　サポートの申し込み3年分の　送ってこない金払ったのに・・・・・

こんなことってよくあるんですか？

>>100
サポセンの対応より、
君の書き込みに不具合があるみたいなんだが。。。(´-`)

先日PBG4667ギガビットを修理に出しました。
非常に好感持てるおねーたんですた。

>>100

よくわかりません。
頼んだのはメモリーだけっていうことですか？
で来たのはパワーブックＧ４本体っていうことですか？
サポートの申し込み三年分の送ってこない金ってサポート料金ってことですか？

PBG4 Al15 早く交換品を送ってきてください。
初期不良現象を確認して1週間以上も待たせないでください。

まあ、ここでサポに電話するのをクズ呼ばわりしているようなのは
iPodすら購入できない貧乏人なんだろうけどさｗ

white spot問題で引き取ってもらうことにはなったんだが、
HDの消去は承諾いただけますかと来たもんだ。
直すのはディスプレイだろ？HDは正常そのものですよ？と言っても
HDの消去を繰り返すから、もしかして新品交換ですかと聞くと、
そうじゃありませんが、もし輸送中にHDが壊れたらとか言う。
でも、それは輸送中の事故であってHD消去ではないでしょう？と言うと
再び、HD消去には了承いただけますか？と。
じゃあ、HDに故障があったり、消去する必要が生じたときには電話ください
と言うと、それにはお応えしかねますと来た。
まったくマニュアルどおりの受け答えしかできないバカしか揃ってないよ、
あそこは。
まだ糞ニーのサポセンのほうが、人間と話してる気がしたよ。

ﾎｼｭ
http://www.ne.jp/asahi/mak/home/opinion.htm

ﾌﾟｼｭ

たらい回し

ほんとどうしようもない。
直接本社に電話することにするよ。

>109
本社に電話しても何の解決にもならんよ。
サポートセンターの担当者から電話がかかってくる。
結局、対応はサポセンが行う。