.Mac全般スレ(兼mac.com不具合報告)Part6

アポーってMailのサポート嫌うよな
なんでだ？
何かと電話しろだし　Mailのサポートよりか電話の方が安いのかな？

やっと問いあわせメールが受信していただけて（笑）、返事が来ました。
ということは営業時間以外はメール受信そのものをストップさせているということ
なんですかね。ちょっと問題ありな気がしますが、他のメーカはどうなんだろう…

で、肝心のお返事ですが「TELで問いあわせてください」だけでした。
TELかけてみましたが、お約束でま　っ　た　く　繋がりませんでした。今回の件で引き落とし
内容の確認を某カード会社に頼んだのですが、その担当の方も、30分かけてかけてかけ続けて
ようやく繋がった（けど回答してもらえなかった＞本人以外には答えませんとさくっと切られた
らしい）と呆れて笑ってました。
とんだサポート態勢です。（笑）

>>926
マジで詳細、まったく知りませんでした（汗。というか無料だった頃に入ったもので、料金の
変更予定について詳しくチェックしていなかったんです。それにしてもやはりメールの一本ぐ
らいほしいと思うんですが…＞引き落とし前
ともあれ無知ですみません。叱ってくれてありがとう。

メールは90日前から何度か来たよ。

要は、君と同じ立場だった人間は大勢居るって事で、
君とは違って上手くやったって事だ。

クレジットカードで自動更新になってるとメールはこないと思う。
少なくともうちは来なかった。
でもキャンセルしない限り自動更新されるってのは最初から
書いてあったから別に驚きはなかったし、ログインして
アカウントページ見ればそこにも書いてあるわけだから
勝手に引き落とされたという文句は言えないんじゃない?

初期にiTools(.Mac)に加入したけど、
更新と料金については、かなり前から
うちにも英語と日本語で何通もメール来たよ

自己責任と言う言葉を知らないのか………
クレカの番号を教えることでどうなるかも知らないなんて、
.Macやサポート云々以前の問題だ
クレカ関連の問い合わせで、本人以外には答えないと言うのも、
ちゃんとした対応だと思うが。

解約するにしても、お金を払ってしまったら、
解約できるような規約になっていないと思う。
クーリングオフも期限切れてる？？？

ヘルプの文字化けくらい、Appleのせいにしないで、
ブラウザの文字コードの設定いじってみれば？
うちでは普通に見られるよ。
……これは釣りなのか

更新手続きにしろディスカッションボードにしろメンバー向けのダウンロード
サービスにしろ、Appleはなにかと.MACサイトに定期的にログインさせたがってる
のは間違いないようだ。
メールとディスクサービスをメインにしてるんだから、いちいちサイトを見ないでも
普通に「快適」な使い勝手を提供できるようにしようと思えばできるはずだが。
まあこういうセコい意図を巧妙に隠したりしないところがましと言えばましかも。

メールによるサポートを嫌うのはどこのメーカーでも同じだと思うよ。
多少の誤解やら用語の間違いやらを含んだユーザーからのメールの内容を読み解く
能力を備えたスタッフを十分用意するのは、数倍コストがかかって当然だから。

> 本人以外には答えませんとさくっと切られた

まっとうな対応だと思うがなあ。
むしろ第三者からの問い合わせにホイホイ答えたりしたら、そっちのほうが大問題。
アポもアポだが、自分の迂闊を恥とも思わず文句言いたいだけって奴はもっと恥ずかしい。

米A◯Lのサポセンの対応なんかマネされたらたまらんからね。

まあ、>>925さんの場合は、カード会社にきちんとしたサポートを拒否された
ということになるんじゃないかな。残念なことではあるがね。
だいたいカード会社が加入企業（そのカードが使える店）に問い合わせるのに
一般向けサポート窓口に電話すること自体、行動として極めて怪しいわな。
海外取引扱いで一度引き落とされたのを回収するのは無理な場合も多いけど、
その請求に不正があったかなかったかをきちんと調査すること自体については
まともなカード会社なら（きちんとしたルートで）やって当たり前。
Appleには99ドル取られただけですむけど、そんなカード会社と取引してたら
将来どんな不利益を被るかわからんから、急いでカード会社を変えた方がいいよ。

この場合はちゃんと調査しても「不正ではなくユーザーの責任」という
結論になる可能性は大だけどね。
でもちゃんとした調査をして結果を報告するのはカード会社の責任だよ。
正式な回答をよこさないのは、やっぱヤバいよそのカード会社。

あああお叱りを受けまくりですね。当然ですすみません。
サイトヘルプの文字化けは何をどういじっても直りません。ブラウザ古すぎとか？
それと、ちょっと弁護させていただけばカードの担当さんがかけたのはもちろん一般
サポート電話ではありません（汗　だからヘンだと書いたんですが。

それと。

自動更新にはしてなかったんですけどね。
怖いなと思ったのはその点です。

ともあれお騒がせしました。

>>943
自動更新のチェック外してたのに更新されたの？

943のケースってのは更新特典でもやはり何かしら選んでいたりするのか?

Virex7.2のeUpDateをすると必ず"問題が発生したためインストールできません"と
メッセージが出るのですが、なんでですか？
環境設定でサーバーをいじってみたりしたんですがどうしていいか分かりません。
ちなみに2か月位前にアップデートした時はうまく行ったんですが。。

OSは10.2です。

すみません、更新特典って何ですか？

>>938
>更新手続きにしろディスカッションボードにしろメンバー向けのダウンロード
>サービスにしろ、Appleはなにかと.MACサイトに定期的にログインさせたがってる
>のは間違いないようだ。
>メールとディスクサービスをメインにしてるんだから、いちいちサイトを見ないでも
>普通に「快適」な使い勝手を提供できるようにしようと思えばできるはずだが。
>まあこういうセコい意図を巧妙に隠したりしないところがましと言えばましかも。

深読みしてるつもりで、頓珍漢なこといってるな。

最初にクレジットカード情報入れちゃうとデフォルトで自動更新だから
「しない」をあえて選択しないといけないけど>>925はそれをしたってこと?
だとしたら問題ありだけどね。

>>943
自分のアカウントの登録内容一覧なんて見たことないでしょ？
文字化けで見られないとか (w

さて、１年かけて新アドレスに移行するか
仕事で使ってるメルアドだから　
これくらい余裕をもってやるのがいいね
来年から.Macアドレス３つ空くよー

折れの場合は更新間近な頃、アカウント設定のところで自動更新のチェック外しても、
覗くたびにチェック入ってたからヤな予感はしてたんだよな・・・。

いやー、クレジットカードの期限がタイミング良く切れてて良かったなぁ。
「有効期限終了後2週間はMac.com メールのご利用が可能です」ってあったけど、
未だにMac.com経由のメールが届くんだよなぁ・・・。
もう1ヶ月以上経つんだけど。

更新しないって(´ー`)y-~~

へ、空くの？

>>953
空くけど再利用できない。本人か本人からパスワードを聞けば再利用可能。

os9は遂に捨てられたか。

ゴリ宛は軽くて良いんだけどディスク容量の見かたが判らない。
何処に項目があるんだろう。

>>955
OSX(10.2.8)のオレは.mac捨てましたが、なにか？

>>952
ボタン押してなかった、とか、ブラウザのキャッシュが表示されてた、
とかいうオチじゃないよね。

ちゃんと外せた記憶があるので…って言っても、
あとで自分で戻しちゃったから確認できないんだけども。

ｼﾑﾋﾟｰﾎﾟ英語版まだ届かないんだけど…
10月中には来ると思ってたのに
いつくるんだよー！

いつ更新した？
10月ド頭の更新で11月25日に来たよ。友人も同じ日に来てた。

>>957
6月の時点でクレジットカードの期限が切れてたんで、
アカウントの確認のところで
更新したカードの情報か、別なカードの情報　を入れてください、
ということだったのですた。

更新する気がなかったからチェックを外してボタンを押してたんだけど、
どうも新しいカードの情報も入れないと受け付けなかったらしく。
まんどくさくて「どうせ放っておきゃ切れるだろ」と放置してますた。

そのクレジットカードもいい加減やめようと思ってたので、
どちらも更新手続きせずにそのまんま、でございます。

更新手続きをせずに？？

普通自動更新じゃないか？
解約手続きしない限りは、毎年更新だよな…？

こんな奴が、こんな使い方をしておいて「クレカ恐いよな」とか言ってるんだろうな…。
ちなみに規約をろくに読まずにサインしたり、同意チェックするのは日本人だけなんだとさ。

>>960
クレジットカードって、連絡しなければ勝手に更新されて新しいのが
送られてくるものと思ってたけど…。


>>961
| 規約をろくに読まずにサインしたり、同意チェックする
そして毎月、海外エロサイトからの請求が… :-)

>>960
いいカモ発見

>>962
カード何種類か持ってるけど、.macに使ってたカードの通帳は残高100円位に
したまんまだったからね。
「このままだと更新出来ません」って手紙やTELで連絡来たけど、
「更新しないからけっこうです」と返事してたんだよね。
だからカードも期限切れ。

いや、それは本来おかしい行為だから。
どっちにしろ君が間違ってるってことを認めてこの話はもう終わりにした方が良い。

あんな奴もﾌﾞﾂﾌﾞﾂ言ってたんだなぁ....はぁ。

突っ込まれると新しい事実がなぜか登場する。
ご苦労なことだ。

>>959
マジですかー
俺も10月のド頭に更新した記憶があるんですけど
もうちょっと待ってみます(´･ω･`)

>>965
ええ、嫁からも怒られますた。
「そんなことやってるといつかカード作れなくなるよ！」と。

10/4更新なのにsimsが届かないぞゴルァ！ってメールしますた。
いまだに特別オファーの届かないおまえらもメール汁

一年で倍額になっても結構皆ホイホイ払ってるんだね。
そのペースだと十年で億に届くなあ（笑）

やっすい煽りやなぁ…。

>>971
ここは貧乏人の来るとこじゃないよ（ワラ
しっしっ、あっち行った

なぜか、docomoユーザにメール送れないんですけど
うちだけですか？

着信拒否されている>>974に乾杯！

今日2500円のクーポンメールが着いたんだが、期限が12/15だと。
せめて発行日から2ヶ月くらいの有効期限にしてもらわんとなあ。

ここにいる奴は知らないけど、「半額終了で更新なし」率は高いと思うよ。
俺の周りで.mac使ってたのは５人いたんだが、全員今回の通常価格でやめたよ。

EQ買おうと思っていたんで、むしろ去年より安かった。

OS Xが使ってない人はやめて正解。
hotmailでも使っとけ。

いやね、OS Xが使えない人って書き出したのさ。
でも、あえて使ってない人もいるよなって思ったの。

で、OS Xが使ってない人になっちゃったてワケ。
ワカッチー？

さっぱり？