大阪市消費者センター消費相談員、「忙しくて」故意に受話器上げっ放し　[12/03]

消費相談員、「忙しくて」受話器上げっ放し

　大阪市消費者センター（住之江区）の相談員が、対応件数が多いことを理由に、
相談専用電話の受話器を故意に上げたままにしていたことがわかった。

　同センターは「相談が立て込んで対応できない時の臨時的措置として現場の
判断でやっていた。音声案内を流すなど改善策を検討したい」としている。

　２日午後２時半ごろ、市内の６０歳代女性が相談専用電話に３回ほどかけたが、
ずっと話し中だったため、１１４番（話し中調べ）で問い合わせたところ、受話器が
上がっていることが判明。

　同センターによると、専用電話は午前１０時〜午後５時、６人の相談員が対応。
１日平均約６０件の電話相談に加えて、来所やメールによる問い合わせにも
応じている。担当者は「電話に出ないよりも、話し中の方が不快にさせないと思った。
申し訳ない」と説明。

　一方、女性は「相談には誠実に対応してほしかった。見捨てられたようで、悲しい」
と涙ぐみながら話した。

（2009年12月3日06時13分 読売新聞）

http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20091203-OYT1T00021.htm

大阪（苦笑

さぼってた分の給料減らさないとな

お役所仕事なんて如何にうまくサボるかだもんなぁ

女ｶﾜｲｿｽ

あああああああああああああああああああああああ
くさ吸いてぇぇぇぇーーーー

放置者センターｗ

一人１日１０件・・・・・

極めて普通の大阪人。
出勤してるのが驚異。

大阪ならではの微笑ましいニュースだな

いやこの人たちは大阪市役所の正式な職員じゃないでしょ。
消費生活アドバイザーの資格者じゃないの？
大阪市の職員はアホだから資格なんて取れないと思うし。
忙しい部署は全部臨時職員に投げるからね。
１人１日１０件の電話プラスメール相談はキツいよ。
だって想像してみ？
市民の消費生活という広大な範囲の中の様々な相談に正確な法律知識で正確な対処法を伝えなきゃならないんだぜ？
弁護士並の報酬をもらえるならまだしもパートタイムでそこまでできんだろ。
しかもこの人たちはその後案件がどうなったかも調査しなきゃならない統計業務もあるからかなり忙しいぞ。
ていうかこの日本でも有数の人口を誇る大阪市の消費生活の相談窓口にたった６人しかいないってお前らも異常だと思うだろ？

なるほど、なんという賢いご婦人だろう。
今度からつながらない時はこの手で確認してみよう。

類似したような事が前にもあったな。

ことわざで言うとまさにあれだな

話中調べする人はなかなかいない
素人60代女性は仮の姿で本当はどこぞの機関の調査員なんだと思う

114番なんて知らなかったな〜ひとつ賢くなった！

なんか腹立ってくる

>>15
チョソはこういうことをして騒ぐんだよ。

>>18
いや、朝一番にかけて、一時間おきにかけても、つながらない時あったぞ
５時になったらちゃっかり案内が流れててムカついた。

>>19
それは気の毒に。
だけどアナタは１１４に確認させてそのうえマスゴミネタにしないでしょ？
そこまでやるのがチョソなんですよ。

仕事したこと無いやつが、この対応を批判するｗ

俺はよくやるぞｗ

>>21
>>21
>>21

こんな賢いババアがだれに騙されたんだよ。

　　　 　 ∩＿＿＿∩　　　　　　／￣￣＼
　 。　　 | ノ　　　消　 ヽ.　　　　| 俺 お も.|
　　＼<＾＼　●　　　● |　 　 　| だ 婆 し |
　　　 |ヽ(⌒).､ ( _●_)　 ミ 　／　よ. ち も |
　　 彡/　 ﾄ､_ > |∪|　　､｀＼￣| 俺. ゃ し |
　　 /ﾉ　 /.　 　 ヽノ　/´>　 )　 | ク　ん 　 |
　　(＿／　　　　 　　/　(_／　　| マ. ？　　|
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>>11おまい実際に相談した事ないだろう
実際は、弁護士に相談しろと言われるだけ
話を聞いて統計を取るだけの機関
まぁそれでも話しているうちに考えがまとまる点だけは助かったが、それだけ

12月1日から特定商取引法に関する法律が変わったから
今まで相談できなかった事が相談できるようになり超忙しいようですね。

消費者センター信用ならない。

給与いくら盗ってんだよ

>>11
社保庁も加入者から苦情問い合わせの電話応対は全部派遣に任せてたからな

大阪で公務員て時点で害虫しかありえないだろ

ひどい話だけど、涙ぐむほどのことじゃねーだろばーちゃん
まあ元気出せよ

真面目にやってるなら話はわかるが
大阪

前コールセンター勤務だけど斜め上多すぎワロタｗ