【社会】ＪＲ東海が無人駅の定期券購入者から運賃を不当に徴収、根拠となる規則の公開も拒否
1 ：髭：
JR東海が、無人駅からの定期券を購入する場合は最寄りの発売駅までの往復運賃を請求しない規則を設けていながら、実際には運賃を支払うよう乗客に指示し、不当に運賃を徴収していることがわかった。
ＪＲ東海の全403駅のうち無人駅は224駅と半数以上にのぼり、全国では莫大な搾取額になる可能性がある。不当に運賃を払わされた会社員から話を聞いた上で実際、駅での対応を検証すると、
「往復の運賃は有料」「往路のみ有料」と偽の案内をされた挙句、最後は訂正したが、該当する運賃約款の公開すら拒んだ。
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【Digest】
◇不正乗車呼ばわりされ定期券の購入を拒否
◇東京駅の助役も規則を理解せず
◇営業担当の誠意無き対応に交渉打ち切り
◇無人駅には表示無く、対応も駅員次第で規則無視
◇駅でもテレフォンセンターでもころころ変わる案内
◇不当に支払わされた運賃を取り戻すには
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http://www.mynewsjapan.com/reports/991
ＪＲ東海の全403駅のうち無人駅は224駅と半数以上にのぼり、全国では莫大な搾取額になる可能性がある。不当に運賃を払わされた会社員から話を聞いた上で実際、駅での対応を検証すると、
「往復の運賃は有料」「往路のみ有料」と偽の案内をされた挙句、最後は訂正したが、該当する運賃約款の公開すら拒んだ。
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【Digest】
◇不正乗車呼ばわりされ定期券の購入を拒否
◇東京駅の助役も規則を理解せず
◇営業担当の誠意無き対応に交渉打ち切り
◇無人駅には表示無く、対応も駅員次第で規則無視
◇駅でもテレフォンセンターでもころころ変わる案内
◇不当に支払わされた運賃を取り戻すには
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http://www.mynewsjapan.com/reports/991
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2 ：髭：2009/01/25(日) 02:22:58 ID:J0Lm/N5c0 BE:989093055-2BP(0)
◇不正乗車呼ばわりされ定期券の購入を拒否
運賃を不当に徴収されたのは、加納幸市さん（41歳、仮名）。
ＪＲ東海（東海旅客鉄道株式会社）の飯田線で、2008年8月30日に無人駅の下地駅から乗車して、最寄の定期券発売駅である豊橋駅に行き、9月1日からの前売りの定期券を購入したいと駅員に伝えたところ、下地駅からの運賃140円を支払うように言われたという。
加納さんは、事前にＪＲ東海のテレフォンセンター（050-3772-3910）に問い合わせ、「無人駅から発売駅までそのまま乗車して、発売駅でその旨を伝えれば、定期券購入の証明をするので、往復の運賃は不要」と案内されていた。
その案内を駅員に告げ、「扱いが違うならテレフォンセンターに確認してほしい」と反論した。
しかし、駅員は耳を貸さず、前売りの定期券の場合は運賃が必要であり、テレフォンセンターの案内は間違いである、そのとおりにするなら不正乗車として扱う、と宣告し、改札口に立ちはだかった。
この対応に憤った加納さんは、その主張を紙に書くように駅員に迫り、駅員は次のような覚書を書いて加納さんに手渡した。
「9／１からの定期券を買いに無人駅から乗車して、豊橋まで来られました。しかし、8／30は定期区間外なので、140円収受します。
本日からの定期券でしたら運賃は必要ございません。」
改札窓口には他にも2名の駅員がいたが、この騒ぎを傍観していたという。
加納さんは結局、定期券を購入せずに下地駅に戻るために列車に乗り、車内にいた車掌に片道運賃である140円を支払い、下地駅で降りた。
運賃を不当に徴収されたのは、加納幸市さん（41歳、仮名）。
ＪＲ東海（東海旅客鉄道株式会社）の飯田線で、2008年8月30日に無人駅の下地駅から乗車して、最寄の定期券発売駅である豊橋駅に行き、9月1日からの前売りの定期券を購入したいと駅員に伝えたところ、下地駅からの運賃140円を支払うように言われたという。
加納さんは、事前にＪＲ東海のテレフォンセンター（050-3772-3910）に問い合わせ、「無人駅から発売駅までそのまま乗車して、発売駅でその旨を伝えれば、定期券購入の証明をするので、往復の運賃は不要」と案内されていた。
その案内を駅員に告げ、「扱いが違うならテレフォンセンターに確認してほしい」と反論した。
しかし、駅員は耳を貸さず、前売りの定期券の場合は運賃が必要であり、テレフォンセンターの案内は間違いである、そのとおりにするなら不正乗車として扱う、と宣告し、改札口に立ちはだかった。
この対応に憤った加納さんは、その主張を紙に書くように駅員に迫り、駅員は次のような覚書を書いて加納さんに手渡した。
「9／１からの定期券を買いに無人駅から乗車して、豊橋まで来られました。しかし、8／30は定期区間外なので、140円収受します。
本日からの定期券でしたら運賃は必要ございません。」
改札窓口には他にも2名の駅員がいたが、この騒ぎを傍観していたという。
加納さんは結局、定期券を購入せずに下地駅に戻るために列車に乗り、車内にいた車掌に片道運賃である140円を支払い、下地駅で降りた。
3 ：Ψ：2009/01/25(日) 02:24:36 ID:z3DLraVp0
ソース記事、会員じゃないと全部見られないじゃないかよ
なんとかしろ
なんとかしろ
4 ：髭：2009/01/25(日) 02:26:16 ID:J0Lm/N5c0 BE:1384730257-2BP(0)
◇東京駅の助役も規則を理解せず
しかし、ＪＲ東海の対応に納得のいかない加納さんは、9月8日に所用のついでに東京駅を訪れた際、ＪＲ東海の出札窓口に行き、この件の関係規則を見せてほしい、と要求した。
「東京駅はJR東海の本社にも近い大きな駅なので、間違いなく規則は置いてあると思いましたし、話がスムーズにできると思ったのです」（加納さん）
しかし、渡された規則集は、無人駅を利用する乗客が定期券を購入するときの手続きが載っていないものだったため、加納さんは、この駅員に対して、テレフォンセンターと豊橋駅のどちらが正しい扱いなのかを尋ねた。
しかし、駅員は何らの文書を参照することもなく、「この場合には支払っていただくことになります」と答えたという。
加納さんが、その根拠となる規則を示すよう要求すると、「当駅は新幹線の駅なので在来線の規則はわからないから、熱海から先の駅に行ってほしい」と告げてきた。
納得できない加納さんが問い詰めていたところに、駅の助役が現れたので、経緯を説明したところ、助役は、在来線の規則が手元にないので調べておくから時間をもらいたいと答えた。
そこで加納さんは、所用を済ませて3時間後に東京駅に戻った。
しかし、その助役は加納さんに「当日からの定期券ならば駅員に話せば運賃不要です」と的外れな答えを返してきた。
加納さんが、前売り定期券購入の際の規則について尋ねていることを再度説明したところ、今度は先の駅員と同じく、当駅は新幹線の駅なので在来線の規則はわからない、と繰り返したという。
呆れて帰宅した加納さんは、数日後にＪＲ東海テレフォンセンターに再度電話して、これまでの経緯を伝えた上で、どのような扱いが正しいのかを担当者に質問した。
（これ以降については、神の降臨による公開キボン）
しかし、ＪＲ東海の対応に納得のいかない加納さんは、9月8日に所用のついでに東京駅を訪れた際、ＪＲ東海の出札窓口に行き、この件の関係規則を見せてほしい、と要求した。
「東京駅はJR東海の本社にも近い大きな駅なので、間違いなく規則は置いてあると思いましたし、話がスムーズにできると思ったのです」（加納さん）
しかし、渡された規則集は、無人駅を利用する乗客が定期券を購入するときの手続きが載っていないものだったため、加納さんは、この駅員に対して、テレフォンセンターと豊橋駅のどちらが正しい扱いなのかを尋ねた。
しかし、駅員は何らの文書を参照することもなく、「この場合には支払っていただくことになります」と答えたという。
加納さんが、その根拠となる規則を示すよう要求すると、「当駅は新幹線の駅なので在来線の規則はわからないから、熱海から先の駅に行ってほしい」と告げてきた。
納得できない加納さんが問い詰めていたところに、駅の助役が現れたので、経緯を説明したところ、助役は、在来線の規則が手元にないので調べておくから時間をもらいたいと答えた。
そこで加納さんは、所用を済ませて3時間後に東京駅に戻った。
しかし、その助役は加納さんに「当日からの定期券ならば駅員に話せば運賃不要です」と的外れな答えを返してきた。
加納さんが、前売り定期券購入の際の規則について尋ねていることを再度説明したところ、今度は先の駅員と同じく、当駅は新幹線の駅なので在来線の規則はわからない、と繰り返したという。
呆れて帰宅した加納さんは、数日後にＪＲ東海テレフォンセンターに再度電話して、これまでの経緯を伝えた上で、どのような扱いが正しいのかを担当者に質問した。
（これ以降については、神の降臨による公開キボン）
5 ：Ψ：2009/01/25(日) 02:26:26 ID:PvE9pYJu0
「定期を購入しに行くので発券して欲しい」って言っても、
本当に買いに行くのか証明できないこともあって、窓口の駅員が
発券をしたがらない事もあるとかって話を耳にした事があるな。
実際どうなんだろ？
本当に買いに行くのか証明できないこともあって、窓口の駅員が
発券をしたがらない事もあるとかって話を耳にした事があるな。
実際どうなんだろ？
7 ：Ψ：2009/01/25(日) 02:27:34 ID:9Vuh8/nu0
やはり新幹線は独立したＪＲにするべきだね！
東海道新幹線をＪＲ東海に独占させるから乗客はないがしろすること甚だしい！
ＪＲ東海から東海道新幹線を独立させた上で、ＪＲ西日本と合併だ！
東海道新幹線をＪＲ東海に独占させるから乗客はないがしろすること甚だしい！
ＪＲ東海から東海道新幹線を独立させた上で、ＪＲ西日本と合併だ！
8 ：髭：2009/01/25(日) 02:29:51 ID:J0Lm/N5c0 BE:316510324-2BP(0)
この話、とんでもないと思いましたので、スレ立てました。
後半部分に何が書いてあるのか気になります。
特に
◇不当に支払わされた運賃を取り戻すには
のところなんですが。
後半部分に何が書いてあるのか気になります。
特に
◇不当に支払わされた運賃を取り戻すには
のところなんですが。
9 ：Ψ：2009/01/25(日) 02:32:04 ID:PvE9pYJu0
>>6
俺は古い前の週までの定期を見せたら出してくれたわ〜
俺は古い前の週までの定期を見せたら出してくれたわ〜
車でイケ
ＪＲの対応がおかしいような気もするし不正乗車が横行したからこう言う対応になった気もする
12 ：Ψ：2009/01/25(日) 02:34:31 ID:bxpAPmZn0
JRに乗らなくても生活できる土地に引っ越す
これでは、本当に運賃を払わなくていいかどうかという肝心なことが
分からないぞ。
テレホンセンターの答えは本当に正しいの？
分からないぞ。
テレホンセンターの答えは本当に正しいの？
14 ：Ψ：2009/01/25(日) 02:52:50 ID:TX3ofyiT0
豊橋は俺の実家のあるところ。その豊橋の周辺に無人駅があるとは、知らんかった。
>「当日からの定期券ならば駅員に話せば運賃不要です」と的外れな答えを返してきた。
全然的外れじゃないｗ
全然的外れじゃないｗ
16 ：Ψ：2009/01/25(日) 03:23:24 ID:J0Lm/N5c0 BE:1938621877-2BP(0)
17 ：Ψ：2009/01/25(日) 03:30:59 ID:4E4f8G1H0
こういう体質だから、一向に東海道新幹線の値下げを行わないのか。
エクスプレスでも割引額が1000円にも満たない。
いい加減、新大阪⇔東京ののぞみ早得きっぷを10000円〜12000円程度で出せよ。
エクスプレスでも割引額が1000円にも満たない。
いい加減、新大阪⇔東京ののぞみ早得きっぷを10000円〜12000円程度で出せよ。
18 ：Ψ：2009/01/25(日) 03:31:07 ID:J0Lm/N5c0 BE:633019182-2BP(0)
それにしても
>「往復の運賃は有料」「往路のみ有料」と偽の案内をされた
ここがひどい。
>「往復の運賃は有料」「往路のみ有料」と偽の案内をされた
ここがひどい。
被害額が小さくて、しかも個別で訴えられにくい
けど、まとめると結構な被害額になってる
寸借詐欺と同じだなｗ
けど、まとめると結構な被害額になってる
寸借詐欺と同じだなｗ
この情報、長野県に与えたらいいかも
「JR東海単独で行動させると、ろくなことしない」っていう
反論材料になりそう
「JR東海単独で行動させると、ろくなことしない」っていう
反論材料になりそう
JR日本海
【電車】JR東日本：横須賀線等の車内で100ミリガウス超過！【電磁波対策は？】
http://ameblo.jp/kitakamakurakeitaing/entry-10184598737.html
http://ameblo.jp/kitakamakurakeitaing/entry-10184598737.html
24 ：Ψ：2009/01/25(日) 05:06:42 ID:XrHv7xrO0
定期券を買う場合は往復無料ってのは常識だと思ってた。
25 ：Ψ：2009/01/25(日) 05:24:09 ID:XrHv7xrO0
私鉄だとこんな感じだよな。
http://www.keio.co.jp/contact/con03.html
うりばのある駅までの普通券（きっぷ）をお求めになり、お乗りになるときに、駅係員にお申し出ください。
普通券（きっぷ）に証明印を押しますので、定期券購入時に払いもどしをいたします。
また定期券購入時にかえりの普通券をお渡しします。
http://www.keio.co.jp/contact/con03.html
うりばのある駅までの普通券（きっぷ）をお求めになり、お乗りになるときに、駅係員にお申し出ください。
普通券（きっぷ）に証明印を押しますので、定期券購入時に払いもどしをいたします。
また定期券購入時にかえりの普通券をお渡しします。
26 ：Ψ：2009/01/25(日) 05:24:31 ID:OSFOqEJrO
これが認められると、
１、往復切符代タダで定期券購入。
２、開始前に、定期券払い戻し（未使用のため手数料のみ）
※結論、全ての「無人駅と定期券発行最寄駅往復運賃」＝定期券払戻し手数料
にできる裏技誕生
１、往復切符代タダで定期券購入。
２、開始前に、定期券払い戻し（未使用のため手数料のみ）
※結論、全ての「無人駅と定期券発行最寄駅往復運賃」＝定期券払戻し手数料
にできる裏技誕生
・下地駅←→豊橋駅往復140×2＝280。
・定期券払戻手数料は210円（お得）。
・定期券払戻手数料は210円（お得）。
記事を見るかぎり、加納幸市さん（41歳、仮名）は粘着質っぽいところがあって、実社会ではあまりお会いしたくないけど、先行定期券裏技など今後の推移には興味があります。
ID:J0Lm/N5c0さん、また後日談よろしく。
ID:J0Lm/N5c0さん、また後日談よろしく。
29 ：Ψ：2009/01/25(日) 07:31:46 ID:nMbq37OV0
＞しかし、駅員は耳を貸さず、前売りの定期券の場合は運賃が必要であり、テレフォンセンターの案内は間違いである、そのとおりにするなら不正乗車として扱う、と宣告し、改札口に立ちはだかった。
国鉄爺かよｗ 終わってんな
客を客とも思わぬこんな駅員が居る限りキセルされてもしょうがないな
国鉄爺かよｗ 終わってんな
客を客とも思わぬこんな駅員が居る限りキセルされてもしょうがないな
31 ：Ψ：2009/01/25(日) 08:34:19 ID:joi1j5nd0
国鉄時代から居たよ
クズ職員
クズ職員
32 ：Ψ：2009/01/25(日) 08:46:17 ID:NiTJ5pyC0
もう一度
ＪＲは再編成ですな
ＪＲは再編成ですな
33 ：Ψ：2009/01/25(日) 10:41:15 ID:h3RJaCBaO
おいおい、これはちゃんと取り扱い規則があるだろ。
証明書もあるし。
最近のJRは駅員に対する教育をしてないのか？
証明書もあるし。
最近のJRは駅員に対する教育をしてないのか？
34 ：Ψ：2009/01/25(日) 10:43:51 ID:J0Lm/N5c0 BE:633019182-2BP(0)
ソースによれば
※民法上の不当利得返還請求の時効は十年。不当運賃の返還問合せは下記まで。ＪＲ東海サービス相談室：050-3772-3910
これはかなり悪いことではないのか？
※民法上の不当利得返還請求の時効は十年。不当運賃の返還問合せは下記まで。ＪＲ東海サービス相談室：050-3772-3910
これはかなり悪いことではないのか？
35 ：Ψ：2009/01/25(日) 10:47:40 ID:J0Lm/N5c0 BE:949529838-2BP(0)
>>26
そういう裏技もあるのか、と一瞬感心したが、払い戻しに行くのにまたその有人駅に行かなきゃならないですよね。
その場で払い戻したら当然帰りの切符は買わなければいけないし。
となると
・下地駅←→豊橋駅往復140×2＝280。
・定期券払戻手数料は210+140=350（損）。
になるのでは。
そういう裏技もあるのか、と一瞬感心したが、払い戻しに行くのにまたその有人駅に行かなきゃならないですよね。
その場で払い戻したら当然帰りの切符は買わなければいけないし。
となると
・下地駅←→豊橋駅往復140×2＝280。
・定期券払戻手数料は210+140=350（損）。
になるのでは。
ソースがmynews