【SIMPLE1500】 外為どっとコム26舐目 【NYLC】

吉田勝引　様


平素は弊社外国為替取引に格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社Webサイトおよび電子メール等にて告知しております通り、2010年9月15日
の早朝に、当社『ＦＸステージ』において一時的に不安定な状況が発生いたしました。
またこれに続き、同じく『ＦＸステージ』において、本日朝のオープン処理に約1時間
27分の遅延が発生いたしております。

弊社にて上記不具合の影響範囲を確認しましたところ、本メールをお届けしたお客様
に対して、本来であれば適用されるはずのない「ＮＹＣロスカット」が執行され、
その結果昨日のニューヨーク・クローズ（ＮＹＣ）時点でお持ちであった全ポジション
が反対売買により決済されていることが判明いたしました。

お客様におかれましては、本誤執行に伴い大変なご迷惑をおかけしておりますことを、
心よりお詫び申し上げます。本件に関して、以下の通り対応方針が確定いたしました
ので、取り急ぎご報告いたします。

今回、「ＮＹＣロスカット」執行により誤って決済され消滅したポジションにつき
ましては、原則としてすべて決済される以前の状態に復元させていただきます。
ただいま弊社では、上記ポジション復元のための準備を進めており、まもなく実行
できる見込みです。ご不便をおかけしておりますところ大変恐縮ではございますが、
本復元作業が完了するまでの間、いま少しお待ちくださいますようお願い申し上げ
ます。

また弊社では上記の執行処理に続き、現時点でお客様の口座に対し設定されており
ます、新規注文の発注制限ならびに入出金の制限を、速やかに解除させていただき
ます。こちらにつきましても、誠に恐れ入りますが、作業の完了までいま少しお待ち
願います。弊社における上記各作業がすべて完了し次第、改めてご報告申し上げます。
以上の件につき、対象となるお客様には多大なるご迷惑をおかけいたしております
ことを、深くお詫び申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。