【SpotBoard】MJ Part13【再出発】

■【Spot Board】トレール注文のバグ約定について

お客様各位

平素より格別のお引き立てを頂き、誠にありがとうございます。

弊社Spot Boardのトレール注文のバグにより、お客様の注文が誤った値で約定した注文につきまして、
損失分をお客様のSpot Board口座へキャッシュバックさせていただきました。
また、対象のお客様にはメールを送付させていただきましたので、ご確認下さい。
尚、現在は、正常にトレール注文いただけます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

■本来の価格であっても現時点までに約定されているお客様
・誤約定で本来の約定より益を得られたお客様
　⇒損益の調整は行いません
・誤約定で本来の約定より損を蒙ったお客様
　⇒マイナス分を御社よりキャッシュバック

■本来であれば現時点で約定していないお客様
・約定でプラスになったお客様
　⇒損益の調整は行いません
・約定でマイナスになったお客様
　⇒ マイナス分を御社よりキャッシュバック

ご不明な点などございましたら、メール又は電話(0120-259-218)にて、お気軽にお問合せ下さい。