☆ビジネス電話検定☆

何！>>82の女よ！感動した！秘書検定の稚拙な女と一味違うな。
「ああ・・・・・・、俺にはお前みたいな彼女がいれば人生がもっと楽しかったのになあ。」と思うぞ。
俺の知識Ａ級の解答だ。

第３回ビジネス電話検定知識Ａ級
【�T　話し方の知識】
１．（３）　　２．（３）　　３．（２）　　４．（３）　　５．（１）　　６．（４）
７．（２）　　８．（４）　　
９．
ハキハキとした喋り方でお客様に分かり易く話す
敬語を正しく使い、笑顔や挨拶が見えなくても、それをすることことでお客様に感じ良く伝わるので心掛けること

【�U　基礎技能】
１．（４）　　２．（３）　　３．（２）　　４．（４）　　５．（４）　　６．（３）
７．（３）　　
８．それでは確認をいたしますが、商品ＸとＹをお一つずつ本日お送りいたします。
お支払いは代金引換ですので、金額をお確かめの上お支払いください。

【�V　電話実務】
１．（３）　　２．（２）　　３．（３）　　４．（３）　　５．（１）　　６．（２）　　７．（２）　　８．（４）　　
９．（１）　１０．（２）　１１．（３）　１２．（３）　１３．（２）　１４．（３）　１５．（４）　１６．（３）
１７．
そのご用件でしたら販売課の担当です。
ただいま、そちらへおつなぎいたしますので、少々お待ちくださいませ。

正式な解答を取り寄せるので、１週間程すればこの俺の日記帳を再度覗くと良いだろう。
女よ、ほとんど同じ解答だな。合格していると良いな・・・。