メンタルヘルスに悩む公務員の憩いの場 part4

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164新人メンヘラー
仕事のことでメモを取りたいんですが、窓口にお客さんが殺到してるためなかなか時間が取れません。
ルーチンの届け出ならいいんですが、普段あまり来ない届け出や、他の係の仕事について質問があると固まってしまいます。
質問出来ないときは独断で処理せざるを得ないんですが、その後ですぐ補正しろと返ってきます。
仕事が膨大な量にまで膨れ上がり、それの処理の仕方がややこしく、一度説明を受けただけでは理解出来ません。
それで何度も質問してしまうわけです。やはり自分は無能なんでしょうか?