チョンゲー運営会社の電話対応が祭り

・オンラインゲーム『AIKA オンライン』のアカウントを突然停止されたユーザーが、運営の
　電話対応の態度が悪いと激怒している。このユーザーは突然『AIKA オンライン』のアカウントを
　停止されてしまい、事実確認のため運営会社にメールを送信。しかしアカウントが停止された
　理由を開示してくれなかったことから、真相を知るために運営会社の株式会社ハンビット
　ユビキタスエンターテインメントに電話をしたらしいのだが、そのときの電話対応が最悪だったと
　して激怒しているのだ。

　そのときのようすは動画共有サイト『YouTube』や『ニコニコ動画』にも掲載され、『ニコニコ動画』では
　10万回近い再生数を記録している。電話対応の動画を観る限り、確かに突然スタッフが一方的に
　電話を切ったり、失笑しているかのような声を出している部分があった。

　動画には収録されていないが、「えっとですね、なんなんですか？　こちらではどうしようも
　できないっつってるでしょう？」や「はい　だからですね、警察いったらいいじゃないですか？
　いけない理由でもあるんすか（笑）。警察いけないんです？　ずっと同じこといってても
　しょうがないでしょ。何笑ってるんですか（笑）？」というような、顧客に対する発言とは思えない
　対応もあったという。

　しつこく電話をした甲斐があったのか（？）、その後運営側からアカウントが停止になった経緯が
　メールで送られてきたという。どうやら、不正な行為をしていたキャラクターからお金を受け
　取ったのが理由らしい。それが、アカウント停止につながったようだ。
　そして、運営側の株式会社ハンビットユビキタスエンターテインメントは電話対応が不適切だった
　事を公式サイトで謝罪。

　ユーザーと運営のどちらが悪いのか？知らなかったとはいえうかつに知らないキャラクターから
　大金を受け取ってしまったユーザーも悪いが、ユーザーの心境を察しない電話対応をした
　運営会社も悪いということになるだろう。もっと適切な接し方があったはずである。（抜粋）
　http://news.livedoor.com/article/detail/4538376/

※動画：ttp://www.youtube.com/watch?v=MvlTb2i_JQk

チョンゲだからね。

44 ： ペンチ(長崎県)：2010/01/07(木) 14:43:36.52 ID:aICH//qA
取締役
(2009年6月26日現在)
代表取締役CEO
金　裕羅 (Yoo Ra Kim)
取締役 金　基永(Kee Young Kim)
取締役 金　鐘佑 (David Woo Kim)
取締役 金田　行孝 (Yukitaka Kaneda)
監査役 呉　政承(Jeong Seung Oh)
監査役 田邊　俊夫 (Toshio Tanabe)

カネ！カネ！カネ！カネダ！クレたなべ。

ですか・・・。

(´・ω・`)
ちょびっと惜しいながれになってるな・・・。