電話突撃隊出張依頼所90

森永お客様相談室の件で森永乳業人事部（03-3798-0126）に電突。

温和な女性。
森「森永乳業人事部です。」
俺「実は貴社のお客様相談室にお電話を差し上げた友人が居るのですが、
その際にいろいろなやり取りがあり、不愉快な対応をされたと聞きました。
このようにお客様相談室に問題がある場合の相談はどうしたらよいのでしょ
うか。部署違いかもしれませんがご連絡を差し上げました。」
森「そうですか、申し訳ありません。こちらで承ります。」
俺「ありがとうございます。実は御社のおいしい牛乳のＣＭに韓国俳優を採
用されたと聞き、その俳優の人選に疑問点があり、友人はお電話を差し上
げました。」
森「はい。」
俺「なぜかを説明させていただくと、実はその韓国俳優は自ら出演するビデ
オで日本人を殺したばかりか日本国旗まで焼いています。このことはイン
ターネットで少し調べればすぐに分かることであります。このような日本に
対し偏見を持つ俳優を採用したと聞いて御社の認識を確認するために電話
をしたものであります。」
森「はい。」
俺「そのお電話の際に、意見の違いはあると思うし、売り言葉に買い言葉も
あったと思うが、仮にもお客様相談室と言う部署が暴言を吐くのはあっては
ならないこと。そのような対応をされたことはまことに遺憾であります。」
森「そうですか、申し訳ございません。お客様相談室にそのように申し伝え
ます。」
俺「製作会社も電通と聞いており、貴社の都合で俳優を選べないのも分かり
ますが、インターネットの発達している現在において調べもせずいいなりに
なっているとこのようなことになってしまいます。」
森「はい、当該ＣＭの製作会社は電通と聞いています。」
俺「貴社の対応に期待します。」
森「お客様相談室にはきちんと申し伝えます。お電話ありがとうございました。」

以上で終了。