au IS01 by SHARP Part34
Android?搭載スマートブック「IS01」のメール送信不具合についてKDDI株式会社
沖縄セルラー電話株式会社
2010年9月17日
KDDI、沖縄セルラーが、2010年6月30日 (水) に販売開始したAndroid?搭載スマートブック「IS01」(製造: シャープ株式会社) において
、メール (@ezweb.ne.jp/Cメール/PCメール) (注1) 送信する際に、電話帳に登録されている名前や着信したメールアドレスを引用して
メールを送る際に、名前にカンマが含まれていた場合に、メールが正しく送られない場合があることが確認されました。
注1) 上記3メール以外のSHARP製「IS01」メールアプリケーションは影響ありません。
そのため、現在、「IS01」をご利用中のお客さまには、2010年9月17日 (金) 19時30分に「IS NET」のEメール (〜ezweb.ne.jp) 送受信を停止させて
いただきます。あわせて、その他のメールのご利用に際しては、カンマの有無にご注意いただくようお願いします。
また、2010年9月17日 (金) より「IS01」の新規販売を停止しました。
お客さまには、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2010/0917a/index.html
沖縄セルラー電話株式会社
2010年9月17日
KDDI、沖縄セルラーが、2010年6月30日 (水) に販売開始したAndroid?搭載スマートブック「IS01」(製造: シャープ株式会社) において
、メール (@ezweb.ne.jp/Cメール/PCメール) (注1) 送信する際に、電話帳に登録されている名前や着信したメールアドレスを引用して
メールを送る際に、名前にカンマが含まれていた場合に、メールが正しく送られない場合があることが確認されました。
注1) 上記3メール以外のSHARP製「IS01」メールアプリケーションは影響ありません。
そのため、現在、「IS01」をご利用中のお客さまには、2010年9月17日 (金) 19時30分に「IS NET」のEメール (〜ezweb.ne.jp) 送受信を停止させて
いただきます。あわせて、その他のメールのご利用に際しては、カンマの有無にご注意いただくようお願いします。
また、2010年9月17日 (金) より「IS01」の新規販売を停止しました。
お客さまには、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2010/0917a/index.html
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●1. 発生内容
「IS01」にて、メール (@ezweb.ne.jp/Cメール/PCメール) 送信する際に、電話帳に登録されている名前や着信したメールアドレスを引用してメールを送る際に、名前にカンマが含まれていた場合に、メールが正しく送られない場合があることが確認されました。
●2. 経緯
2010年9月13日 (月) に、おひとりのお客さまからメールが正しく送られないとのご申告があり、調査の結果、2010年9月16日 (木) に、不具合が発生することを確認しました。
なお、2010年9月17日 (金) 現在、お客さまからのご申告は当該1件となっており、それ以外にメールが正しく送られなかった事実は確認できていません。
●3. 原因
SHARP製「IS01」メールアプリケーションの不具合
●4. 対応について
2010年9月17日 (金) に当社ホームページ、報道発表にてお知らせし、また、対象のお客さまには当社からCメールにてご案内いたします。
(1) 「IS NET」のEメール (〜ezweb.ne.jp) の送受信停止 2010年9月17日 (金) 19時30分より、「IS NET」のEメール (〜ezweb.ne.jp) の送受信を停止します (注2)。
注2) メール本文は受信できませんが、着信お知らせは通知されます。
なお、送受信停止に伴い、「IS NETコース」の月額使用料315円 (税込) を、再開する までの間、日割り計算にて減免します。
Eメール送受信の再開につきましては、詳細が決まり次第、別途ご案内いたします。お客さまには、ご迷惑、ご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
(2) 「IS01」をご利用中のお客さまへのお願い
「IS01」にて、メール (@ezweb.ne.jp/Cメール/PCメール) 送信する際に、電話帳に登録されている名前や着信したメールアドレスを引用してメールを送る際に、名前にカンマが含まれていた場合に、メールが正しく送られない場合があることが確認されました。
●2. 経緯
2010年9月13日 (月) に、おひとりのお客さまからメールが正しく送られないとのご申告があり、調査の結果、2010年9月16日 (木) に、不具合が発生することを確認しました。
なお、2010年9月17日 (金) 現在、お客さまからのご申告は当該1件となっており、それ以外にメールが正しく送られなかった事実は確認できていません。
●3. 原因
SHARP製「IS01」メールアプリケーションの不具合
●4. 対応について
2010年9月17日 (金) に当社ホームページ、報道発表にてお知らせし、また、対象のお客さまには当社からCメールにてご案内いたします。
(1) 「IS NET」のEメール (〜ezweb.ne.jp) の送受信停止 2010年9月17日 (金) 19時30分より、「IS NET」のEメール (〜ezweb.ne.jp) の送受信を停止します (注2)。
注2) メール本文は受信できませんが、着信お知らせは通知されます。
なお、送受信停止に伴い、「IS NETコース」の月額使用料315円 (税込) を、再開する までの間、日割り計算にて減免します。
Eメール送受信の再開につきましては、詳細が決まり次第、別途ご案内いたします。お客さまには、ご迷惑、ご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
(2) 「IS01」をご利用中のお客さまへのお願い
「IS01」をご利用中のお客さまへは、次のご対応をお願いいたします。
1) メーラーの利用中止について
メールが正しく送信されない場合があることから、SHARP製メールアプリケーション (@ezweb.ne.jp/Cメール/PCメール) によるメールの送信をお控えいただくようお願いいたします。
2) 電話帳に登録する名前へのカンマのご利用及び、着信したメールアドレスの差出人 名称にカンマが含まれる返信お客さまには、電話帳に登録する名前へのカンマのご利用及び、
カンマが含まれる着信メールアドレスへの返信をお控えいただくようお願いいたします。
(3) 「IS01」の新規販売停止について
2010年9月17日 (金) より、「IS01」の新規販売を停止します。
販売再開につきましては、詳細が決まり次第、別途ご案内します。
(4) ケータイアップデートによるメールアプリケーションの配信停止
「IS01」で「IS NET」のEメールを利用可能とするための、ケータイアップデートによる メールアプリケーションの配信を2010年9月17日 (金) 14:20より停止いたしました
。配信再開につきましては、詳細が決まり次第、別途ご案内します。
1) メーラーの利用中止について
メールが正しく送信されない場合があることから、SHARP製メールアプリケーション (@ezweb.ne.jp/Cメール/PCメール) によるメールの送信をお控えいただくようお願いいたします。
2) 電話帳に登録する名前へのカンマのご利用及び、着信したメールアドレスの差出人 名称にカンマが含まれる返信お客さまには、電話帳に登録する名前へのカンマのご利用及び、
カンマが含まれる着信メールアドレスへの返信をお控えいただくようお願いいたします。
(3) 「IS01」の新規販売停止について
2010年9月17日 (金) より、「IS01」の新規販売を停止します。
販売再開につきましては、詳細が決まり次第、別途ご案内します。
(4) ケータイアップデートによるメールアプリケーションの配信停止
「IS01」で「IS NET」のEメールを利用可能とするための、ケータイアップデートによる メールアプリケーションの配信を2010年9月17日 (金) 14:20より停止いたしました
。配信再開につきましては、詳細が決まり次第、別途ご案内します。