新車情報で有名な自動車ジャーナリスト三本和彦氏の有名な言葉がある。
http://www.tvk-yokohama.com/sinsha/ その会社の商品に不満がある、もしくはその会社の商品を良くしたいと思うのなら
その会社の商品を買わないこと。
そうすれば会社は商品が売れない理由を真剣に考えるようになるから。
普通の客は利口だから何も言わずに笠松から徐々に去っていった。
しかし笠松は気が付くのが遅すぎた。いや未だに気が付いてないかもしれない。
5年前いや3年前までに今くらいの危機感があれば復活の機会が十分にあったのにね。
自分の都合のいい客の意見しか聞かなかった事もここまで経営状態を悪化させた
原因だろう。
>>172でも同じことを言ったが
客商売で一番恐ろしいのはお客が不満を言わずにどんどん離れていき、
そのお客さんが二度と来なくなること。
そこのところを笠松を含め地方競馬関係者は本当に分かっているのだろうか。