コンビニ、ファミレス、etc・・・対象は店という名のつくすべての場所。
★当スレ鉄の掟★ (要注意!)
・愚痴なら他行ってください。
・煽り厨に負けない。
・釣り針を見抜け!
・ミイラ取りがミイラになってないか投稿前に再考しろ!
・「次↓厨」「コンビニ店員」「ヨーロッパ」は 完全放置しろ!
・悪意を持ったお店の名前サラシもダメ!
・タバコネタ、アレルギーネタ、日本語ネタ、領収書ネタ、
図書券(カード)のつり銭ネタはスレ違いですから!
無駄にスレを消費するなってこった。
・ヨーロッパネタにしつこく絡む人は放置で。
980取った人に次スレお願いしたいなと思っていたり。
★NGワード:いつもの人、ヨーロッパ、舐めんな
前スレダメな接客、ダメな客part81
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1339489728/
>>1 乙
とりあえず、まずは前スレ使い切っちゃおう
ダメビト達が夢の跡
前スレの2人マダー?
そんなにネタがないのかよ。
片方が逃げたから終了だろ。
アンティークとまではいかないけど、
古道具を仕入れて売る商売をしてる。
1年に1回くらいの割合で、
「これっていくらで仕入れたの?絶対この値段(売値)じゃないでしょ」
とゴネる客が現れる。
仕入れ値=売値じゃないのなんか当然だろう。
なんで古道具は仕入れ値で売ってもらえると思うんだろう。
こないだなんか、
「これほっし〜い、でもたっかあ〜い」
とか言いながらクネクネして仕入れ値を聞き出そうとしてた女がいたけど、
断り続けてたらいきなり
「こっちは出るとこ出たっていいんだよ!」
とすごんできた。
どこに出てもらってもかまわないんで、
何より先にうちの店から出てとお願いした。
あ、値段交渉が悪いってことじゃないよ。
ものによっては交渉できるのもたくさんあるし、
これとこれ買うからいくらか負けてとか、そういうのは全然かまわない。
ただ、値段交渉に仕入れ値を持ち出そうとするやつは、
うちの場合、今のところ100%「仕入れ値で売れ」と言い出すので困る、
という話です。
>>6 > 何より先にうちの店から出てとお願いした。
ワラタww
どこに出てもらってもかまわないんで、
何より先にうちの店から出てとお願いした
爆笑
10 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/21(土) 14:06:54.98 ID:wOIYSAgz
接客でお客さんに近づき話し掛ける人は3流。
良い接客とは見える距離にいるが近寄ってこず、
こちらの動きは見ていて呼べば急いで駆け付けてくれ適切なアドバイスが出来る人。
11 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/21(土) 14:11:43.69 ID:ofNK0k7r
うちはもう電気屋やめましたんで、そのテレビは買ったところに修理を頼んでください
自分からは声かけないのに
話しかけて欲しそうに店員を見つめるお客もいるよ。
海外旅行に備えてプラグ変換アダプターを買いに行った。
ビックカメラ池袋P館。機器そのものは240vまで対応してるので
電圧は問題ない。
俺「プラグ変換器はどこですか?」
店員「変圧器ですか?」
だから、プラグ変換器だと言ってるだろうが。
紛らわしいから確認するのはいいけど、
こっちが間違ってるような前提で話をすんな。
そういや昔コジマにプリンターを買いに行った時
店員が話しかけてきたのでインクが顔料系かどうか聞いたら
「今担当を呼んできますので!」と別の店員(女)を呼ばれた。
女はインクのことを語らず、
「回線って〜何を使ってます〜?今〜これと同時に光回線を〜・・」
まず質問の回答をしろと。
結局パンフレットで確認した。
16 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/21(土) 15:14:42.89 ID:RrNsO6gI
>14がってわけではないが、モゴモゴと聞き取り難いしゃべり方する客もいるからな。
飲食店での注文時に何言ってるのか分からないくらい小声だったり、
語尾が不鮮明の奴もわりと見かける。自分の近くに座ってる客がそんなだと、
どんな顔してるのかついチラ見してしまうw
>>16 「プラグ変換機」が「変圧器」に聞こえるくらい俺の発音がおかしかったなら
途中だった。
「プラグ変換機」が「変圧器」に聞こえるくらい俺の発音がおかしかったなら
しょうがないけど、そんな間違えるか?
>>15 NTT東日本にフレッツADSLの申し込みしたときの話なんだけど、
俺「(契約時に貸与される)モデムのドライバーは付属しますか」
と聞いたら
オペ「いえ、ドライバーはお客様の方でご用意してください」
ねじ回しの意味で捉えたらしいけど、少しは学習させたもん用意しろや、 NTT東日本!!
498 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2012/07/20(金) 01:41:56.52 ID:ff8aBADv [1/2]
飯食いに行った居酒屋で友達からお土産渡されたときにすかさず店員に
「持ち込み品の飲食されたら罰金5000円頂いてます〜」
と言われたときには腹たったわー
酒飲みながらマカダミアナッツチョコなんか食わんわ
5000円叩きつけてマカダミアナッツチョコ貪り食ってやろかと思ったわ。
マカダミアナッツチョコ。
ああはいはいわかりました
でいいと思うよ
>>18 デヴァイス・ドライバーって言えば良かったのかな。
それならNTTもスクリュードライバーって言わなければ。
22 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/21(土) 17:01:15.12 ID:ofNK0k7r
「罰金?じゃあいまから110番かけるね。警察に払うからそっちからもらってね」
↑頭の悪い返し例
>>21 「ドライバー」じゃなくて「ドライバ」って言えば通じたんじゃないか?
>>24 それはそれで「ダメ接客」だと思うが、それ以前の問題だったよ。
俺 「そちらから送られてくるモデムを使うにはソフトウェアは不要ですか?
必要ならそのソフトウェアをドライバーと一般的に言いますが、そのことを言ってるんです」
オペ 「はあ・・・・・・」
>>21 「デヴァイス」でv発音して「ドライバー」なのはモヤモヤするわwww
つかそもそもADSLのモデムって
ドライバで認識させたり動かしたりするシロモノではないような……
>>26 だから結果的には不要だったよ。接続用のソフトは付いてきたけど。
オペレーターにはその程度の知識は教えておけという話。
こっちで別途必要になるものはないのか、というのが根本的な事だから。
>>27 あーっ、それは難しいな。
必要な物なら知識として教えるけど、不要な物は教えないよ普通。
>>28 いやいや、教えてくれよ。
モデムのドライバーは付いてきますか?
「不要なので付きません」
で済む話じゃん。
ドライバが必要なら付いてくる。わざわざ聞くことじゃない。
>>30 聞かなくても分る、想像できることを聞くのと、
それに答えられないのは別の問題だろ?
>>25 俺は、NTT西日本でフレッツ光申し込んだ時も
そんな感じのオペレーターで不安を感じたよ。
営業担当の人とは、全て事前の話し合いは済んでて
後日オペレーターからは工事日の確認の電話が来たんだけど
いきなりOS何使ってるか聞かれて
WindowsXP Pro(32ビット)を使ってる旨を伝えたら
対応しているか判らないので、自分でNTTのホームページで調べて下さいって言われたw
正直、パソコン全く知らないようなおばさんっぽかったから
電話終わった後に速攻営業担当の人に連絡取って、本当に工事して貰えるのか
再確認したけど
最近はコンピューターやフォルダーになったんだねぇ。
34 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/22(日) 00:19:43.70 ID:yrzLkrvE
全レスしなくていいからw
歯医者に毎回予約の15分遅れで言ってたら
ある日受付の女が俺の顔みるなり「はあ」って
聞こえるように溜息ついた。
何様だよ。受付な
めるな
>>36 すまない。これからは気をつける
>>37 ちょっとの遅れで不機嫌になる馬鹿よりは
ましな人間様だと思うぜ。
ドライバとドライバーは別もんだし、ドライバで認識させたり動かせたりするもんじゃない。
無駄に知識があると勘違いしている上から目線の客程扱い憎い奴はいないよな。
つーか、>>ID:5ZuhF6l/って
昨日他の生活板で暴れてた奴じゃねえの?糞すぎるわ。
ちょっとの遅れを毎回やられたことないだろ 気分悪いぜ
>>39 >ドライバとドライバーは別もんだし、ドライバで認識させたり動かせたりするもんじゃない。
表記が違うだけで、同じものだっつの。
モデムもドライバーが必要なものもある。
知らないのに知ったかするお前が糞。
>>39 ピッツァ食いながらレイディオでも聞いてろファッツメン。
>>35 街の歯医者さんとかは15分単位で予約とってるから、それやられたらかなり迷惑
予約飛ばれた上に、次の予約の患者がいる時間に来てさっさと診ろとか言われたらひく
その枠の時間に来れないなら急患よろしく空くまで待つならまだマシだが
>>35 は、次回予約のときに
>>35が言った予約時刻の
15分後の所に名前を書かれても、文句言えないレベルだろ
客「普通の○○がほしいんだけど」「普通の○○ってどれ?」
…お前の普通なんか知らねぇよ、調べてから来い!
>>45 きっと、あなたの店で「普通の○○」がどれなのかを調べて、別の店で購入するつもりなのでしょうw
不通の電話
>>43 客が遅れてくる時間まで計算にいれて予約スケジュール組んどけばいいだろ
普通はそうだろアホ
>>44 それはおかしいだろw
>>45 普通の○○って一般的なとか一番うれてるみたいなものだろ
別におかしくない。柔軟な対応ができないアホ店員には理解できねえだろうけどw
なめるなはいつもの構ってだからスルー推奨
不動産屋で、当日は朝一番から鍵取りに来ていいですと言われてたのに
当日の開店から2時間経って鍵を取りにいったら、今大家のところに鍵を貰いに行ってますと言われた
話が違うじゃんかよ
引っ越し屋も朝一番に約束して大丈夫ですよって言ってたくせに
本当に引っ越し屋とその時間に約束してたら部屋開けられないままトラックが家の前待機だったぞ
当日ってのは入居開始当日ね
必要なもんは付いてくるに決まってくるだろ。
何サポート相手に知識ひけらかしてんの? きm
サポートが必要とされる知識がないってことがダメだと言われてるのに、
なんでそこまでズレたレスが出来るん?
54 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/22(日) 14:03:29.82 ID:mIbpQW3c
>>35 遅刻で迷惑掛けた事は事実なら謝ればいいだけでは?
1回や2回でなく毎回ならそりゃ受付の人も溜息も出るって。
そういう他人の迷惑を考えられない人っているんだよね。
前後予約していた人たちにも多少は迷惑が掛かってるから気を付けてね☆
迷惑かけたのは
>>35が悪いけど、注意するんじゃなくてあからさまにため息ついたりするのは駄目だろ
でも
>>48 この言い草でこいつがクズだってわかるから、仕方ないな
なんでそう釣られまくっちゃうのよ
>>57 そう書けば釣ったことにできるって
ママに教わったの?
まじかw
俺がIDかえて自演してるって思ってるんかw
>>52 >必要なもんは付いてくるに決まってくるだろ。
今まで一回も失敗されたことが無いのか、うらやましいね
iPodもiTunesが必要だけど付属品として入ってないからね。
自分が絶対だと思う奴に限ってずれたことを言うんだよ。
支払いの際、お釣りの端数が合うように調整しますか?
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1342939896/ 先日友人と食事をした際、お会計が1,921円だったのでお釣りの端数を合わせるために
2,021円を出し、100円のお釣りをもらいました。すると友人に「なんでそんなめんどうな事をするの?」
と言われ、端数合わせをするしないの討論になったのですが。さて読者のみなさんは、こういったお
会計の端数がバラバラの場合、小銭を出してお釣りが細かくならないように調整しますか?
アンケートでどちら派が多いのか聞いてみました。
はい 591人(59.1%)
いいえ 409人(40.9%)
63 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/22(日) 17:08:26.29 ID:UZ5KACqg
64 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/07/22(日) 17:42:24.46 ID:zOhewvoG
「二千円札使えますか?」
「…(はぁ?偽札なんか使える訳ねーだろっ)」
>>35 NG避けとか、無い知恵絞ってんじゃねぇww
接客業してるとこのスレ勉強になるわ
ここのキチガイ案件で勉強になるか?
情報を生かすも殺すも受け取る人の能力次第
引越し屋でバイトしていたときの事
朝「おはようございます」と訪れたら、梱包もせず、テレビを見ながら朝食を摂っていた→こちらでの荷造りはオプション
新居の鍵を入れたポーチをダンボールに梱包してしまった→新居の前で全ての荷物を降ろし、開梱した
新居に到着したら「今から不動産屋に行って来ます」鍵を受け取りに行くのかと思ったら、契約しに行くとの事
作業終了後に料金を請求したら、現金を入れた財布は梱包したダンボールの中にある→全員で開梱
何を考えているんだろう?
ちしょう
>>71 財布やすぐに必要な物を梱包することはよくある
>何を考えているんだろう?
すいません、何も考えていません
>>71 そうならないように営業がフォローすべきなんじゃないかとか思っちゃうのは
たぶん違うか。
75 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/07/23(月) 13:19:37.75 ID:yNLo1gGf
>>74 俺も引越し屋で働いていたことがあるけど、その辺は営業担当がアドバイスしておくべきだと思う
人によっては引越しなんて人生で一回きりって人も沢山いるからね
しかし、さすがに
引越し当日に契約ってのは無理だろ、
営業どころか人知の範疇超えとるわw
鍵を梱包したとかならありそうだけど、
新居に到着してから契約しに行くのはあり得ないだろw
でも、先に鍵はもらってるわけだから、仮契約的なことは終わらせてたんだろう。
営業のアドバイスつうか引っ越しの際の注意点
という冊子は貰った。
その中に当日と翌日によく使うものというリストがあって、
それは必ずすぐわかるようにしておく、
ということは書いてあった。(鍵もあった
しかし、引っ越し当日までに契約を済ませておく、
ということはなかったなw
80 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/07/23(月) 13:43:39.11 ID:Ww1luzDv
あと、
>>71の一番上の当日訪問しても梱包が終わってない客
これはもう性格の問題だね
こういう人は梱包以外にもトラブルだらけで、こっちは半日仕事のつもりで行ってるのに1日かかることもw
>>79 なんぼなんでも、というレベルの常識は書いてないってことなんだろうね
でも、これからの時代は書いておいたほうがいいのかもしれない
家電の説明書でも「作動しない→電源コードが抜けていませんか?」って時代だし
クレーマーだらけの世の中だけに、仕方がない
>>70 クズ情報をありがたがるのは知恵遅れレベルの能力の持ち主だがな
このスレみたいなキチガイ客がいるって思っておけば、いざというときの心構えが違う
キチガイをなめるな
女性客in飲食店
一言もなく勝手にエアコンの設定2度上げた(客も触れる所に操作パネルがある)のは別にいいよ、他にお客さんいないし
でも、熱いメニューを冷たいメニューと勘違いして頼んでおいて「冷たくないのっ?」と言うのは止めろ
一人言を装って「確認してくれてもいいのに!」って言うのも止めろ
あんたが勝手に操作したパネルで、設定温度を元に戻せば問題なくね?
つか、この真夏にジャケット着込むくらい寒いなら熱いメニューでいいじゃん
86 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/23(月) 16:13:14.28 ID:7NQt+jpK
接客が下手だと店員を見下しているつもりが
レベルの低い客が来たって逆に見下されている可能性もあるから怖いぞ。
どう怖いのかわからん
飲食店で飯食い終わったて会計の時に割引券出したら
「あ〜これもう終わってるんですよ。すみません。」って言われた。
「え?だってこれ期限とかかいてねえけど?」って言っても
「すみませ〜ん^^」とか笑ってごまかすばかり
「殿様商売だな!」って金たたきつけて店でてやった。
期限かいとけな め る な
これ以上用意してこなかったよ 割引券当てにして
期限書いてなければ当然でしょ? あなたは他の店に行ったらこういう場合どうする?
>>91 自分なら注文する時に使えるか店員に聞く
期日が書いてないならなおさら
店員に落ち度がなくても、怒鳴りつけることで安くなったり粗品を貰えるからお得なんだよね
交渉術身に付けないと食い物にされるだけだぞ
そもそも割引券使ったこと無い
96 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/23(月) 21:37:20.82 ID:QWy3sJI0
>>85と似てるかな?
某牛丼屋で2つ隣りに座ってた客が、来た牛丼をみて
「つゆだくで頼んだんだけど」と言ってた。
そいつの注文も店員が繰り返すのも聞こえてたけど、そんなこと全く言ってなかった。
店員も一瞬そう思ったようだが、すぐに謝ってつゆだくにして持ってきた。
この程度の思い違いだと否定してもなんだから店員が引くしか無いし、
客商売は大変だなと思う瞬間だ。
まあ、つゆを足すだけだからね
でもそこですぐ謝れるのは店員スキルが高いなあ
やっぱり日本の客商売って大変過ぎる気がする
江戸時代の士農工商とかも影響してるんだろうか
>>96 店員が小便でつゆだくにしてきてもOKそうな案件だなw
>>97 調べる気もないのに、士農工商とか引っ張りだす意味がわからん
10年以上前だが西安の3つ星ホテルで友人とテーブルで朝食とってたら食ってる最中にボーイがいきなりきて
「テーブルの真上の天井の電球を今替えてもいいかと聞いてきたな もちろん後にしてくれと言った
中国のどこだったか忘れたが空港の喫茶店でウェイトレスのねえちゃんが注文取りに来たんで、「コーヒー」と言ってる
「ヒー」にかぶせて「メイヨー」と言って来た。メニューを見直して「じゃあ・・・」とメニューの品書きを差す指がメニューにつく前に「メイヨー」と言って来た
ちょっとしたSM気分だった
>>100 メイヨーって「ない」だっけ
そのプレイであんたはどっち側気分だったんだ
ごめん SMというより「乗越駅の刑罰」気分だった
よもや、猫(
外食産業は、士農工商の工?商?
105 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/24(火) 00:02:15.32 ID:7NQt+jpK
タメ口で話し掛ける店員は取り敢えず辞めろ。
フレンドリーをはき違えている。
106 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/24(火) 10:35:51.70 ID:rKt6P30U
北海道の観光地の接客は総じてダメだわ
観光地って大概だめじゃない?
108 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/24(火) 10:40:31.26 ID:rKt6P30U
具体的にどこがダメだったか参考までに教えて
112 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/24(火) 11:25:50.89 ID:/MBMJ2uJ
おまえらのそういうところがダメ
>>109 ミッキーの中身は女なのに「やっべ」なんて言うのか
>>106 個人的に北海道で不愉快に感じたのは
函館の朝市の客引きかな。
テレビの旅番組だと、あれは威勢があっていいって
べた褒め状態だけど、実際はゆっくり品定めする事もできない
函館便乗。
行ったのは十年以上前で新卒の頃だが函館には自分も嫌な記憶しかない。
一番腹が立ったのは、某旅館(大手の旅館だったと思うが悔しいことに名前失念)。
チェックイン時、寒いロビーに20分以上待たせてすみませんの一言も無し。
2泊したんだが2泊とも同じ食事内容(部屋食)。
その2泊目、ご飯茶わんが割れていた(力を入れたら割れる程度で触ると1mm〜の隙間ができる程のヒビ)
あちゃーと思い仲居さんに言って新しいものを持ってきてもらったら
今度は黒い油(たぶん機械油のような)の指紋がべったり茶碗の中に・・・
再度お願いして変えてもらったら、持ってきた仲居さんが
「これでもういいですね!!!!!?」とキレながら茶碗に息を吹きかけながら(埃を吹くようなしぐさ)もってきた。
食欲失くしたよ。
心付けあげなかったし、お酒の追加注文しなかったからからかな。と友達と帰路についた。
その頃は口コミサイトもあんまりなかったし、ネットもまだ出始めたころで
一見の客だけを相手にしてるから調子に乗っていたんだろうね。
殿様商売。客ならいくらでもいるとばかりの態度。
夜景はきれいだったけどそれを打ち消してまだおつりが来るほどの嫌な記憶。
大通り公園のとうもろこしがまずすぎ。
道産子に、「あんなの食ったのかよ!」って言われて、怒り倍増。
店員の声のデカ過ぎるラーメン屋。
狭い店だと食べてる最中にガンガン耳に響くんだけど、あれ喜んでる客っているのか?
>>118 あれは、店側の自己満足だと思って諦めてる
中には、メニュー表に
『情熱 増量大歓迎』
って載せてる店もある位
北海道の温泉地でまともなおみやげ屋に出会ったことないわ
だからお土産は新千歳で買うわ
>>120 でも有料の保冷バッグとかを強引に押しつけるんだよな
新千歳
>>118 同意。個人的には、旨い店なら食うことに意識があるせいで気に障るほどじゃないから、
ダメとまでは思わないけど、無駄なところに気を使ってるなと。大声である必要はない。
まあ行動といては異常だし、前から行状がおかしかったみたいだから仕方ない
キレる=即暴行or殺人 に走る人が当たり前のように居る現在。
そこまで走らずに我慢できただけマシ。
>>118 厨房が蒸し暑いんでボーっとするから、たまに大声出してシャキッとする必要があるんだろう
と思うことにしている
>>126 夏休みの中学生が唐突に奇声を発する光景を思い浮かべた
ゲーセンのクレーンゲームに間違って100円入れてしまったから、100円返してくれっていったのに
返してくれなかった糞店員 ダメダメすぎる・・・
>>128 何をどうしたら間違えることが出来るんだよ
数年に一度しか服を買えない。
とりあえず全商品には目を通すどの店でも一時間以上居ると不審者のように見られてしまう
歯医者の予約をした
5:45まで習い事・そこから歯医者まで徒歩5分なので6時以降を希望したら、6時ぴったりがとれた
名前とかいろいろ伝えて最後に向こうから「問診票書くのに15分くらいかかりますから、5:45には来てくださいね!」
先に言ってください
>>128 マジレスしたら、それで返金したら厳密に言うと風営法違反だから店員が捕まる
警察曰く無理やり拡大解釈すると、返金がまかり通るとギャンブルの温床になるんだと
133 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/25(水) 19:53:15.00 ID:9fSocFc4
今日 びっくりした...
女性客にメロン どれが食べ頃と聞かれ こちらがいい感じで熟してますね
って言ったら
『本当だろうな??お前これでうまくなかったらタダじゃおかないからな!あんたの会社に抗議して潰しにかかるからな』
『そうだろ?あんたが薦めたんだから。わざわざ○○県から来ててここで買い物してるんだからな
『だいたい試食もなしに、おいしいかもわからないのに、こんな高い値段で提供するのも、どうなんだ?』
『○県じゃ試食たくさんしてるぞ!!?』
その後もとまらなくて汗かいてしまって、うまく逃げたよ
恐ろしい女だった。。眼がヤバかった 後ろには超おとなしそうな旦那がいた
クッキングパパのお母さんと再婚相手いるでしょ?
二人とも見た目マジあんな感じ
旦那脅迫されて結婚したんじゃね?ってぐらい 貧相な感じだった 女房はマジ巨大
個人的には運転士GJと思ったのに、世間は厳しいな
他の客には迷惑以外のなにものでもないが、たかが1分で文句つけるアホが30分も待たされてザマァwwwwwと思ったものだが
>>133 美味しい・美味しくないの基準はお客様によって多種多様ですので
そこまで言われるのであれば、私共に意見を求めずとも
お客様の判断でご購入下さいませ。
試食に関しましても、○県と当店とは一切関係ございませんので
対応しかねます 位言いたいけど、火に油注ぐだけだもんなぁ・・・
>>134 バスを停車する前にハンドルをぐるぐるしてすごい蛇行運転したんだってよ
GJと言うにはいろいろとヤバイ人
あなたには売りたくありませんので帰ってください 商売の邪魔なので警察を呼びますよ
>>133 最近は安い糖度計測器が売っているみたいだから導入したら
糖度で説明したら分かり安いと思うけど
>>140 そういうクレーマーに数値見せても無理
結局、店側に勧められて買ったって言い張るだけだから
つい先程、Mドナルドのドライブスルーを利用した時の話。
自分の番になったので、注文モニターの所に来たのだが、商品の紹介画面が何度も切り替わるだけで
注文を聞くスッタフの声が全く聞こえてこない。
まぁ、混んでいるから少し待たされるのかな?と思ったが、ふと横を見るとフォーク並びになっている
もう片方のブースでは、自分より後だった車の注文を聞いている。ここで、まず少しイラッ・・・・・
で、やっと「ご注文をどうぞ」の声。注文し始めると向こうのマイクが悪いのか、モニターのスピーカーが悪いのか
声が何度も途切れて、こっちの注文がちゃんと通っているのかよくわからない状態。
「ナゲットのソースは要りません。注文は以上です。」と言っても、「プツッ・・・ガガガ・・・只今、キャンペーン中の
なんとかバーガーは如何ですか?」なんて聞いてくる。ここで、またイラッ・・・・・
会計の窓口へ車を動かして、
俺「2番目のブースだけど、声が途切れてよく聞こえなかったですよ」
M「お会計は、○○円です」
俺「いや、だから・・・声が途切れて、注文するのに困ったんだけど」
M「ええ、あっそうですか、あっちのブ−スですね」
俺「わかってるの?(怒)」
ここでやっと、「申し訳ありません。」
まず最初に「ご迷惑をお掛けして申し訳ありません」じゃないのかと?
で、「ご指摘ありがとうございます。では、後ほど確認しておきます。お客様のご注文は、○○ですが、お間違いございませんでしょうか?
お会計は○○円です。では、お車を前方の商品窓口まで御移動下さい」っていうのがホントじゃないの?
まぁ、Mドナルドにそこまで求めるのは無理かな。頭来たから、商品を渡される窓口では無言で片手で奪い取るようにしてしまった。
ちょっと、大人げなかったかな・・・
143 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/07/26(木) 15:03:40.87 ID:WqG12E0B
>>142 関係無くて申し訳ないけど
一つの店舗に複数のドライブスルーが有ることに衝撃を受けた!
やっぱ東京とかですか?それとも逆に土地を広く使える郊外の方?
>>140 糖度計って果物に傷つけなきゃ使えないんじゃないの?
糖度計ってじゃあいらないってなったら店側の損だよ
145 :
を:2012/07/26(木) 16:23:15.10 ID:gUZZJswc
>>97 まちがいなく日本の接客は世界一だと思う。
海外はチップもらわないとまともな接客しないし。
でもそれ甘えてアホな要求する客が増えてるような気もする。
昔は「客としてのマナー」みたいなもんもあったのにね。
今は客なんだから何してもよいって勘違いしてる奴が多すぎる。
>>144 今は傷付けなくてよくなったから全部の果物の糖度を個別に計れるんだよ
丸ごとのメロン、すいかなんかに糖度のシールが個別に付けられているの見たことないか?
でもお高いんでしょう?
18万とこの手の中では安いな。
>>133みたいなのは完全に確信的なゴネ客だから、自分だったら、
当店のメロンも私は美味しいと思い販売しておりますが、
もっと確実に美味しいメロンをお求めのようでしたらフルーツ専門店でのご購入をオススメしますよ。
って凄く親身になってます口調で丁重に回避すると思う。
近所のスーパーに最近入った新人レジ娘。
いつも行く時間帯が夜の八時ごろで、客があまり居ないのをいいことに
新人のトレーニング場と化しててイラついてしょうがない。
マニュアル通りの受け答えはしょうがないとしても、刺身の上にビールを置いたり
弁当を横に置いたり、いちいち手間取りカゴに入れたり出したり会計に何分かかるんだ?状態
1人だけ社員の女性がいて、その人がダメな所をその場で叱るもんだから見てて気分も悪いし・・・
そういうレジ練習は店舗の奥でやってくんないかなといつも思う。
まともに接客出来るまで表に出すなよ・・・
近所のマックの話
うちは大家族なので、いつもすごい量を一度に頼むんだけど。
以前頼んだ時に、「大量の注文ですと事前に電話かけていただければすぐにお出しできますのでご利用ください」と言われた
作り置きの量とかの関係で迷惑かけたかな?と、次から電話かけてから行く事にした
で、しばらく後に電話をかけて注文しようとしたら、
「今のこの時間ですと、すぐにお出しできますので」と注文受け付けしてくれなかった
電話かけろって言われたからかけたのに、どういう事だよ
しかもすぐにお出しできるとか言ってたくせに、15分待たされたし。
やりかた統一しろや
153 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/26(木) 21:10:02.02 ID:GuvZ+8Oy
ビッグダディ乙
>>152 時間的に空いてたのかもしれないけど
そこまで大量に頼むとは思ってなかったのかな。
なんにせよ、店に言われたとおりにしたのに受け付けてくれないなんて腹立つね
フォーク型の列にする店はだいたい糞
>>143 郊外の幹線道路沿いが多いと思う
でもさ注文ブースが複数あって、さらに店員が誘導&メニュー表持って
駐車上にいても、結局会計は一箇所だから休日の昼時なんか
大渋滞してるだけだよ。
会計ブースも2箇所あるマックはさすがに見た事ないな・・・
158 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/27(金) 00:03:46.01 ID:6S4WY/kB
今日、マックで俺が入店した直後に後ろに何人も並んだから、携帯を見せながら、いつもは提示してる見せポンの番号言ったんだけど、「いや、クーポン見せてください」と無表情で一言だけ言われた。
店員の対応自体は間違ってないが、言い方があるだろ。普通は「すみませんが」とか付けないか?
仕方ないので後ろを待たせたまま、たっぷり時間をかけてダウンロードから取得して提示してあげた。
いつもクーポンで浮いた分の一部を募金してるけど、今日は辞めた。
チラ裏失礼(-_-;)
クーポン客()にロクなのはいないって事か
ダメ客でスレタイ通りだな
161 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/27(金) 02:23:25.29 ID:6S4WY/kB
159・160みたいなカスに批判されるってことは、改めて自分の感覚が正しいと確認できたわ。
>>161 基地外の感覚的には正しいのかもな
早くまともな人間になれよ
ID:6S4WY/kB
この後も、駄目客の見本を見せ続けてくれることに期待。
164 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/27(金) 08:40:55.98 ID:3kv8CQK8
接客って、給料は安いし、休みもろくに取れ無し、客とのやり取りで
ストレスたまるのに大変だよね。
だから、事務系の仕事に人が集まるんだな
クーポン出さないヤツが悪いのに店員に文句w
クレーマーの鏡ww
>>158は後ろの客たちに迷惑かけてイラッとされただけだろ
肝腎の店員には、のろまがクーポン使うなよと蔑まれて終わり
今までのをまとめると山岡家の携帯クーポンが最強って事だな
本当に山岡家最強だよな
168 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/27(金) 12:41:12.93 ID:FDNKRA7g
ファストフードの接客で文句言うとかw
安いんだからそれくらいいいだろう
日本人はこれだから生産性が悪い
アメリカ行ってみろ
みんなタメ口だw
さっき対面販売の肉屋で。
横にいたので何となく見えたんだが、前の客がメンチカツ頼んでたのに店員はチキンカツを渡してた。
お互い気づかずに自分の番がきて、チキンカツ注文したら店員ハッとし慌てた風ですいませんと一声、
まだ近くにいた前の客に走りより、間違えた袋を回収していた。
戻りしなそのままその袋をこちらに差しだし「注文これでよいですね」と。
えーそのまま?とか思ったけどまぁ枚数も同じだったし素直に受け取り。
まだ他にも頼みたい物があったから
自分「あと肉だんごを4つ」
店員「それは後にしてください!」
こちらを一望もせず焦った感じでメンチカツ詰め出した。自分更に待ちぼうけ。
メンチカツの客に渡しに行き丁寧に謝る声。
ゆっくり戻ってきて一言目、
「えーと後なんでしたっけ?」
ムカつきながら食う肉だんごうまかったです(´;ω;`)
池沼って程じゃないけど、頭がちょっと残念なお客様を相手にするのがつらい
何度説明しても自分の考えが違うことに気が付いてくれない
>>168 ここ日本ですよね?
ペリー来たからってアメリカじゃないですよね?
そうだね先進国のアメリカではなく、後進国の民度の日本だね
百貨店の接客をコンビニ・ファストフードにも求めるJAP
クールじゃないぜw
日本固有の馬鹿高い単価には
そういうサービス分が見込まれて含まれてるんだよ。
だからこそ逆にむかつくんでしょ。
客商売やるなら時給なんて関係なく、客を不快にさせない態度でいるべきだ。
バカじゃネーのw
自分は低脳だから、低脳らしく接客します、っていってんの?ww
日本の接客やサービスは日本の誇りだよ
最近できたわけのわからん、接客駄目でも文句言うな!っていう飛行機に吐き気がするわ
接客にいちいち文句言うやつはダサい顔してるよな。一昔前の髪型だったりする。お客様は神様だとでも思ってんのか?
日本での最低限の国語教育と道徳教育を受けてれば、まともな接遇出来るのにね。
高品位な接遇なんて、期待していないから、自分が客だろうが、接客する側だろうが
あくまでどちらも取引をする他者だと意識して、接遇していれば問題ないのに。
暑いせいか、ちょっと荒れてますな
みんな少しもちつけ
コンビニの入口で蜘蛛の巣に引っ掛かった時は、店員がどうのと言うより自分のツキの無さを痛感した
182 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/27(金) 20:41:40.82 ID:5sDRcRqE
ヘwwヘ
(^・ ^= ) ♪皆さん、ただいま〜〜
_,,,...//⊂ )/(
,,イ ';;^;;;;;;;::::(_γ'''''''''.::"〃、,,,.., /(
/;;::◎'''::; );_____ @巛 く
≧_ノ __ノ))三= _..、'、"^^^ \(
~''''ー< ___、-~\( ゜+゜++.゜.+.・.゜
\( +.゜.+.・.゜
( ヽ ⊂⊃
⌒ヽ ( )
( ' ( ヽ⌒ヽ 、 γ
+ ゝ `ヽ( ⌒ ) (⌒ 、
_____________________________________________________________________
〜〜 〜〜 〜〜〜
>>169 ハッと気付いて、こっちを後回しで訂正に走るのは仕方ないけど
回収したものを別客に渡すなんて、ありえないなぁ。
前客から回収した商品の中身なんてシラネーよ!
ぃゃ、
>>169は知ってたみたいだけど。
>>169 は、もうちょっとゴネてもよかったぞ。
前客の、メンチカツ訂正が完了する前に
肉だんごを頼むあたりが
>>169のダメ客っぷりかな。
>>178 最低ラインの接客ができてないのが多いから不満がでるんだろ
友達と客の区別がついていない馬鹿店員とか
187 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/28(土) 09:59:43.50 ID:5icbtSWE
お客様は神様とか思ってる馬鹿客ww
神様な客は「上客」だけだ
何で最近の客って「普通○○ですよね?」って断定的に聞いてくんの?お前が店の在庫知ってんの?後一番バカなのがレジでもの聞くヤツ。品物の場所ならまだ許せるが「これって○○必要?え!?もってくる!」とかザラ。何で会計入る前に聞かないのか
190 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/28(土) 11:40:17.87 ID:4zLtJ0c6
「申し訳ございませんが、当店では神仏や霊体といった超常的な方々にはサービスをご提供することはできません」
当然モンスターもだな
まあ「お客様は神様だろ」とか言う奴に限ってモンスターだからな
客「お客様は神様だろ?」
店「では、あなたはお客様ではないということになりますね」
完
神様だったのですか。ではお願いを聞いてください。
『出・て・行・け・!』(´・ω・`)っ⌒@チャリーン
昨日、夜にスーパーに買い物いったら
ちょうど弁当に半額シールはってて
「うな重半額で〜す。いかがですか〜」って言われたから
「いらねえよ!」って怒鳴り返してやった。
店員がいなくなってからカゴにいれて買ったけど
まるで半額弁当狙いなんだろ?みたいな言い方に腹がたった。
うな重なめるな。
ハーフプライサー同好会なめんな
>>194 あれはお前だったのか
きったないジーンズはいてたよね
>>198 よく周りの人から、【しつこい】とか【それ、何度も聞いたよ】って
言われたりしない?
いらっしゃいませとありがとうございます
を言われないと歓迎されてないのかなって思って不安になる。
万引き犯に勘違いされてるのかな?とか店員に嫌われるようなこと知らずにしちゃったのかな?
とかすごく気になる。
ひどいときは一日中それが気になるときもあるし。
疲れそうな性格だな
神経症だな
>>200 分かるわ、ブックオフとかで自分だけ言ってくれないと「嫌わてるのか?」って少し考える
でも、あの挨拶は万引き対策でやってるから、どっちかと言うとされた方が疑われてる
直接聞けばいいじゃん
何であいさつしないの?って
「来てやったぞ、こんにちはー!」って叫びながら店入れよ。
某チェーン店で働いてたが挨拶ないっていうクレームは多いらしい。
全店舗のクレーム数ランキングみたいの見せてもらったけど。
207 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/30(月) 14:36:32.48 ID:5ym9VMw/
府中伊○丹の地下食品の偉そうなじじいが気持ち悪い
208 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/30(月) 15:42:57.46 ID:PSRNHRy/
>>186 ただ日本の場合はその最低ラインってのが高すぎるんだわ。
バブル時代までの接客業が充分な利益をとれてた時代ならともかく、価格破壊のせいでカツカツな利益でやってる時代にそれだけの接客が出来るわけがない。
でもそれを望んだのは消費者なんだよ。
ワインコインランチなんてやってたらちゃんとした接客なんてできるわけがない。
食材費や安全性を削れないからどうしても人件費を削る。
下手したら外人に接客させるわけだから、まともな接客ができるわけがない。
209 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/30(月) 15:55:05.78 ID:PSRNHRy/
>>175 じゃあ製造業でさ
工賃半額でお願いしますっていわれたらどうするよ。
あなたの仕事がどんな仕事かは知らんが、自分の仕事で考えてみなさいな。
>>209 出来ない事は出来ませんと言いますが?工賃半額で儲けあるんですか?無いのですか?無いとしたらそれでも引き受ける工場あるんでしょうか?
あなたの仕事がどんな仕事かは知らんが、自分の仕事で考えてみなさいな。
「いらっしゃいませー」に「いらっしゃいました〜」と返事してた兄ちゃんいたな。
>>212 ごめん、俺そんな感じでウェイトレスに顔を憶えられて、告白成功したw
215 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/30(月) 16:57:19.87 ID:PSRNHRy/
>>210 そうやって工場をたたむとこもあるだろうが、現実的には仕事の質を落としても仕事とるでしょ。
接客業も同じ。
老舗なんかはプライドを保てない仕事をするくらいなら店をたたむかもしれないが、大多数の接客業は接客のレベルを落として対応するしかない。
それは消費者が望んだことなんだから仕方ない。
何よりも値段を優先する消費者のニーズが店員のコストカットに繋がったわけだよ。
今まで社員2人バイト3人でまわしてたフロアを、社員1人バイト3人で回して同じ接客が出来るわけがないよな。
ワンコインランチをするにはそうするしかないんだよ。
でもそうやって人件費を削ってコストカットをするのはまだマシなんだわ。
最悪なのは某焼肉店のように安全性を下げてコストカットするとこな。
独自性が無くてコストでしか勝負できないからしょうがない。
219 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/30(月) 17:15:34.20 ID:PSRNHRy/
>>216 それが消費者のニーズなら仕方ないんじゃないのかな。
基本的に接客業には特許がないから、良いアイデアは一瞬で真似されるからね。
最終的にはコストで勝負する激安店か、付加価値を極限まで高めた高級店に二極分化しているのが現状。
本来は中級店が一番分厚くなるのが望ましいんだが、バブル以降は消費者のニーズが激安志向になったから仕方なく二極分化している。
>>209 どんな仕事でも半額だったらお断りだ。
たとえにもなってねーバカじゃねーのw
>>219 製造業の話なんてまったく出てないのに、なんで摩り替えるの?
最低限の接客ができないならやめろ、接客業辞めろって話だろう。
自分が話したいことを無理矢理敷くために関係の無い話を持ち出すバカw
>>221 最低限の接客なんざ注文されたモン出すだけだぞ
ニコリともせずにな
それがお好みか?
「お待たせしました」
って言えない店員。
辞めちまえ
でも、全然待ってないのに「お待たせしました」って言われるのもなんだかなあ
225 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/07/30(月) 18:13:00.12 ID:0Obhbyu2
広い意味での売る側買う側で考えて
売る側にとって気を付けないといけないのは
客は低価格だけを求めるわけではないってことじゃないかな?
商品を選ぶ一番の理由が価格の時も有れば、機能性で有ったり耐久性で有ったりと
で、買う側は価格以上のモノを求めるので有れば
自分で確かめて自分の判断でモノを選ばなければならないってことでしょ
待たされてないのに「お待たせしました」なんて期待してねぇよ。
こういう重箱の隅突っつくような奴がクレーマーになるんだろうな。
たまにデパートなんかで、
会計終わったあと店員が、親切にゆっくりお釣りを財布にしまって下さいね〜みたいに目の前で商品持って待っててくれて
こちらが待たせてる立場になっていざ商品受け取った時に
「お待たせ致しました、有難うございました」と言ってきたらなんか違和感感じるけどな。
228 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/30(月) 19:27:33.24 ID:+4GnbjG1
「違和感感じる」に違和感を覚える
229 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/07/30(月) 20:05:34.99 ID:0Obhbyu2
つい最近も見た様な気がする
230 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/30(月) 20:36:38.00 ID:ab9RAIze
ネットで評判のいい個人でやってるパン屋に行ってみたけど
特にサービスは普通で悪い感じはなかった。
でも俺が会計済まして入れ替わりに常連らしきおばさんが来店した瞬間
あらぁ〜元気してた〜?みたいな会話を始めた
俺が買い物してた空気と全然違うw
そういう常連さんとあからさまに楽しそうに会話されると次から足が遠のくな
いやダメな接客ではないけどなんとなく思った
「美味しんぼ」であったな。常連客とばかり話して、山岡達をフルシカト、
握った寿司も従業員に持って行かせて山岡達の怒りを買った寿司屋。
>>230 悪い意味での、昭和の商店街丸出しだよね。
多分、その店は無意識の内に常連さんしか入れない
空気を作っちゃってるんだよね
推測だけど、ネットで評判がいい=パンの味だけじゃないのかな?
ネットの評判こそ自作自演もしまくれるしあまり参考にならないと思う
食べログの評価にお金が絡んでるとかも問題になってたよね
常連重視のほうが売上上がるケースも多いですし ふつうですよ
一見さんは個人店に来ないで、チェーン店行くでしょうから
>>234 その発想だと一時は良くてもじきに廃れていって商売は大成しないよ。
>>234 じゃあ、常連重視でやるならフリーペーパーや
食べログとかのサイトに載せてるのはおかしくないか?
>>230みたいのはそんな気にならないな
こちらへの接客がおろそかにならなきゃ別に関係ない
常連とは親しげでも、一見の客は客できちんと接する店はあるし
>>237みたいに気にならない人もいれば
>>230のように気になる人もいるのがお客さんなのだから、
1人でも不快な思いさせてしまった時点で接客としては失敗だよ。
一人も不快にさせない接客とか不可能だから
店独自のカラーってものがあるのよ
自分に合うとこ探すのが普通だろう
静かな接客をしたら、常連さんが気分を害するかもしれないし
その常連さんと同じように元気な接客をしたら、
>>237さんがうざく思ったかもしれない
まあ、結果として失敗だったかもしれないけど、最低限に食い止めることが出来たのかもしれない
自分は長年接客業やっていたのだけど、常連さんを常連で優遇されているといい気分にさせつつ、
一見さんも不愉快にさせない接客も出来るのがプロの技術だと思っている。
それが出来ると既存の常連さんだけでなく更にもっと多くの常連さんを掴むことができるよ。
>>242 プロに向かっていうのもなんだけど、それは難しいと思うよ
明らかに特別扱いを望むお客さんっているでしょ?
しかも一見のお客との接客は終わった
片や入店した時から特別なテンションでの接客を望む面倒なお得意さん、、、
(というケースもあるよね?)
常連客と同じ接客なんてされたくない。暑苦しい。
×それは難しい
○それをどんな時でも完璧にこなすのは難しい
ってとこかな
>>243 常連、一見でそもそも分類しないで個々に合わせて接客を変化させると上手くいくのだけども、
確かに難しいのもあるし経験や技術も必要なのも確か。
あと心理を勉強すると魔法のようにすんなりいったり。
そして接客って勘のよさも重要だったり。
でも技術を身につければ不可能ではないのだけどもな。
どんなにやったって、駄目なものは駄目
人間には、善悪の区別とは別に「ウマが合う合わない」というのは絶対にある
どんなに誠意を尽くしても、どんなに技能を磨いたとしても、
最後の最後までそれは付きまとう
結局、店の従業員と客のウマが合えば常連になるだろうし、
近所でも二度と来ない客もいるだろうし
そうして自然に店に足が向いて常連かした人数と
売り上げの兼ね合いが良くなることが
店の経営が軌道に乗るってことなんだろう
そもそも世の中全ての店が売上重視でやってる訳で無し
すべてに当てはまるわけじゃないけど
初めから笑顔で挨拶するんじゃなくて
お客さんと目を合わせてから笑顔をつくって挨拶すると
お客さんを「個人」と認識した上で歓迎したように見えるから
喜ばれやすいよ
それで反応の良かったお客さんを少しずつ覚えていけば常連作りにも役立つし
反応無いか悪い時は普通の接客すればいいわけだし
「お客さん来てくれてうれしい」より「あなたが来てくれたのがうれしい」
みたいな演出は感じ良いみたいだよ
お前らは外で飲食も買い物もしないほうがいいな。
もしくは高度な接客を求めてもおかしくない高級店や高尚な店に行くかにしろ。
>>238 > 1人でも不快な思いさせてしまった時点で接客としては失敗だよ。
つまり、すべての店は失敗している、と
そう考えれば接客するほうも気が楽かもね
>>250 何しにこんなスレ来てるの?
そういうのいらないから
>>249 自分と周りの人とその経験からだけど
「個人」と認識されてうれしいと思う人と、「個人」と認識されたら気持ち悪く思う人。
「いつものですね^^」→覚えられていると思ってうれしく思う人と嫌悪感を感じる人。
個人差があると思うよ。
>>249さんの場合は
>すべてに当てはまるわけじゃないけど(略)
>喜ばれやすいよ
と全てではないとあるし、認定は個人としてだけだからそういうのとは別かもしれないけど、
個人として認定されている≒記憶されている と思う人も少なからずいる。
自分は覚えられるのが嫌。
例えば喫茶店で数回行った後で「いつもご利用ありがとうございます」と言われたら、
その店から足が遠のくタイプ。常連等と思われたくない。周囲にもそういうタイプは多い。
ただ、自分のお客さんで「個人として認識されたい」「常連と思われたい」タイプには
それなりに接している。
まあ、100人の客全員に好ましく思われる接客なんてない。それが自分なりの結論。
近所に100%常連だけの焼き鳥屋があって、そこすごく美味しいんだよね。
店側は淡々と商売しているんだけど、客はやっぱり話しかけるし、客同士も勿論仲良し。
そう言う店だって知って居たんだけど、やっぱり美味しいから久々に行ったけどね。
他の客がね、新人さんって感じで話しかけて来る訳よw
基本は他の客同士で楽しくやっているんだけど、こっちだけ阻害するのは悪いって思うんだろうね。
内心では、ほっといてくれって思うんだけど、勿論言わないし、向こうもやりたくて話しかけてる訳では無い。
店が悪いわけでないし、う〜ん、客だって悪くはないよなぁ。
強いて言えば、オレが悪いのか・・・
>>254 それこそまさに店と合わないってことじゃね
いい悪いじゃなくて
そうそう。エセでなく本物の『神様』ですら、
世界中の人間すべてに信仰されてる神なんて存在しないんだしね。
>>254 その日のメンツがたまたまツウじゃなかったってことじゃない?
あんた新人じゃないのに知らないなんてさ
気にしすぎないほうがいいと思うけど
260 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 10:25:46.37 ID:3uVKSx+E
>>220 甘いよ
原材料費、光熱費、家賃、税金等が変わらないのに二割のコストカットを要求された場合、カット出来るのは人件費だけなんだよ。
その場合、他のコストはほとんど変わらないのに人件費が五割カットなんてのはよくある話しなの。
飲食店に例えよう。
料理のレベルを落とさずに750円のランチを500円に落とす場合、食材は大量仕入れで若干のコストカットは出来るものの、マックスでも100円程度のコストカットにしかならない。
光熱費や家賃等の固定費は不変だし、技術職であるコックの給料も落とせない。
となるとフロアの人件費を半分にするしかないんだわ。
全体の人数を減らすだけでなく、スキルの高い社員を減らして賃金が安い学生バイトを多用することになるの。
そりゃレベルが高い接客を望むほうが無茶。
学生バイトにベテラン社員の仕事を要求できるわけがない。
客側からしたらそんな事情なんて知ったこっちゃないんだよね。
262 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 10:33:54.87 ID:3uVKSx+E
>>225 バブル崩壊以降、顧客の一番の要求が価格になってるのは事実だし、かといって商品の品質は維持したいという日本人的な拘りがある店が多い。
となると必然的に削られるのは接客部門の人件費なんですよね。
多くの顧客が価格よりも接客のレベルを重視すれば状況は変わるんだと思いますが、現実的には「日常の」店では接客より価格を重視する人が多い。
日常節約したお金で月に一度の「贅沢で」高級店の行き届いた接客を堪能する人が多い。
そんでその飲食店は値段だけが目当てのDQN客ばかりになって潰れるんだろ。
264 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 10:40:50.80 ID:3uVKSx+E
>>261 消費者であると同時に生産者だったり流通業に携わっているわけで、激安志向の行き着く先に何があるかは容易に想像できると思うんだけどな。
専業主婦や学生さんや工場のライン工とかはそういうことはわからんかもしれないけどね。
少なくとも原価計算をする立場や部下を管理する立場なら理解できるはず。
逆に激安か価格なのに接客が完璧だと他のどこでコストカットしてるかが心配になるわw
激安ユッケで食中毒とか、激安バスで事故とかね。
最近は個人の居酒屋とかが、昼時店長だけでやってるランチとか安いけど旨いし落ち着く
ランチ旨かったら夜も行こうと思えるし、実際行くな。
266 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 10:44:45.24 ID:3uVKSx+E
>>263 上にも書いたが、現実的には中級店が一番厳しくてドンドン潰れたんだよ。
残ったのはたくさんの激安店と少数の高級店。
すかいらーくブランドが消滅してガストに一本化されたのは典型的な例。
すかいらーくは中級店じゃないだろ、元々ファミレスってのは下級層向けなんだし。
>>264 食中毒やバス事故が最近になって急に増えてるというならともかくさ
なんでもかんでも結び付けりゃいいってもんじゃない。
あと、仕事とプライベートが分けられない奴はダメだ。
接客業の奴に多いんだが、「うちの店だったらこんな接客はしない」って怒る奴。
原価がこれくらいで、売値が安いから心配だとか、他人の懐を心配してる奴
ダメ客代表だね。
269 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 11:02:56.50 ID:3uVKSx+E
>>267 昔のファミレスは大衆店と中級店の境界線上ね。
昔はランチでコーヒー頼むと1200円とかだったから。
今でもロイヤルホストあたりはそんな感じ。
それでは厳しいからガストのようにランチ500円が主流になってる。
>>269 誰も聞いてないから朝っぱらから5回も長文書かなくていいよw
おじいちゃんは新聞でも読んでなよ。
こんな所でえらそうに語らなくても…
みんな軽く愚痴りたいだけなの
>>267 >元々ファミレスってのは下級層向けなんだし
それは今現在の話だな
>>266の書いた通り
ロイヤルホストなんて出来た当時(35年ぐらい前だっけ?)、当時としては斬新な
ピザなんて出したりして福岡の店はパイロットとスチュワーデスの溜まり場だったんだ
当時ランチでも客単価2000円軽く超える高級店だったんだぞ
店名もロイヤルなんて付いているくらいだからある程度想像できるだろう
273 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 11:18:02.57 ID:3uVKSx+E
>>268 若い人は実体験してないんだろうが、ほんの二十数年前は「ワンランク上」ってのがキーワードで、庶民でさえも日常的に高付加価値を求めたんだわ。
あの時代は普通のリーマンがアルマーニ着てサバティーニで飯くっとったw
六本木ではBMWがカローラのように走ってたw
そりの反動でここ20年はずっと激安ブームだわな。
でも日本人は基本的には真面目な民族だから、商品の品質や安全性のような本質的な部分は極力維持しようとした。
だから本質的な部分は極力いじらずに、店舗の内装とか商品の包装とか接客を簡略化することでコストカットを実現した。
っで何が言いたいかというと、激安価格で本質的な品質を守ってくれているのなら、付加価値的な部分は我慢しなさいよってこと。
それ以上の要求をすれば次に待ってるのは本質的な部分を見えないように細工するしかなくなるよってこと。
新たなおじいちゃんがw
>>273 それはお前の知ったこっちゃないんだよw
276 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 11:24:54.84 ID:3uVKSx+E
>>271 ランチで1400円払って接客がアレレだったらそりゃ愚痴っても良いが、ワンコインランチを食っときながら接客に文句つけるのはアホって話しね。
セルフサービスの料金でまともなフルサービスを求めるほうが間違いってこと。
そしてそれを要求するのが典型的なダメな客。
>>267が
>元々ファミレスってのは下級層向けなんだし
なんてウソ(もしくは浅い知識)を書いたのが悪い
それが違うことを知っている人が反論しているだけ
>>276 そんな事情は客からしたら関係ないんだよね。
もちろんお前にも全く関係ない。
こうして自分のことしか考えないようになるとモンスター化しだす。
>>277 ああ、ゴメンゴメン、でもバブル期だからその値段ってだけで、やっぱり中層じゃなく下層向けだと思うよ
名称自体も大衆レストランなんだし。
>>276 接客が失礼かどうかと値段は関係ねーからw
人を不快にさせない心構えが無いものは給料が一円だろうがなんだろうが接客しちゃいけないんだよ。
日本人じゃないのかな、このおっさんw
>>279 おまえ、500円のランチ食いに来る層に何を求めてるんだ?
500円のランチ食いながら社会全体のことを考えろってかw
283 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 11:38:38.21 ID:3uVKSx+E
>
>>275 それを知ったこっちゃないと考えるのはアホ
例の焼肉屋だってバス会社だって、消費者の求めに応じた結果ああいう事件を起こしたわけだよ。
何が何でも低価格という消費者が増えればああいう事件は増えるし、安全のためには多少のコストは仕方ないという消費者が増えれば安全性は上がる。
>>276 べつに1500円と、500円のランチの接客を同レベルにしろとかいってないけど、なんでそんな事レスしてくんの?
飲食店側も自分でワンコイン始めたんなら、ワンコインでも客を不快にさせない程度の接客するべきだろ。
285 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 11:42:46.02 ID:3uVKSx+E
残念ながら、今500円ランチを食べているのは貧困層なんかじゃなく、日本国の根幹を支えるホワイトカラーサラリーマンだからw
>>283 おまえは食中毒や事故を客に責任転嫁してるだけじゃんw
こんなとこで擁護してるくらいなら裁判で客が悪いって主張しとけ。
287 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 11:47:17.22 ID:3uVKSx+E
>>281 なんで接客だけ特別なの?
接客業だって労働者なんだから、賃金に見合った仕事しかしないよな。
288 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 11:52:13.53 ID:3uVKSx+E
>>286 そうではなく、安全性を犠牲にされるくらいなら接客や店舗の内装などの付加価値を削るほうがマシって言ってるわけで。
接客や包装なんてどうでもよいから、良い品物を安く買おうとする消費者はそれはそれで賢い消費者ってこと。
ただ安さを求める消費者はアホってことね。
もちろん本質と付加価値の両方を求めるのなら、それ相応の料金は払わないとね。
>>287 嫌なら辞めたらいいんだよ。
客を不快にさせないレベルの接客が最低限だろが。
290 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 11:56:34.28 ID:3uVKSx+E
>>284 うん その通りだよ
500円には500円の接客があるわけだから、400円の接客しか出来ない店は失格。
逆に600円の接客を求める客はダメな客。
後は本質とのバランスだよね。
500円でもすげえ旨くて量も大盛りなら接客なんてどうでもよいだろうし、逆に味も量も微妙ならせめて接客でがんばれと思う。
>>288 安全性を犠牲にするって発想自体が客に責任転嫁してるんだろうが。
誰も費用対効果を無視した接客しろなんて行ってないんだがね
その店に来る客層が不快にならない接客ができないのなら接客の意味が無いってのを
「不快に思われないなんて不可能!!」とか「値段を下げることで質を落としてるんだから接客のレベルを期待するな!!」とか
斜め上の論調で言ってるのが数名と繋ぎ直しでID変えてるのが1名居てそれが暴走してるだけで
293 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/07/31(火) 12:48:36.07 ID:KWaW6+vT
話は変わるけど、ここの
>>1に有るテンプレ読み返してみたけど
けっこうコミカルで、しかも内容が上手く纏まってていいな♪
>>289 嫌なら店に行かなきゃいいんだよ。
店を不快にさせないレベルの客が最低限だろが。
295 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 12:54:28.38 ID:3uVKSx+E
>>289 だから、その「客を不快にさせないレベルの接客」ってのが主観的だろ。
例えば500円の店で「コップの水が空なのに注ぎにこない」とか「テーブルチェックしようとしたらレジに誘導された」とかで不快になってたらアホだろ。
スマイル0円なんてのはまやかしで、スマイルも価格に入ってるんだよ。
そもそも、誰もランチを500円にしろと店に強制したわけじゃないんだがな。
店が勝手に500円にしといて客側に責任転嫁するのはやめてもらいたい。
すげー!
こんなに「自分が」「自分は」ばっか言う駄目客が集まるスレは久々だ!
298 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/07/31(火) 13:03:37.25 ID:KWaW6+vT
>>296 誰も笑顔で迎えるから食いに来て!なんて頼んでないけどなw
299 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 13:09:14.62 ID:3uVKSx+E
>>291 一般的に安全マージンは価格に比例するんで。
ベンツと軽ならベンツの方が安全だよな。
だから低価格を要求する消費者は、安全マージンの低下を覚悟しないならない。
低価格を求めておいて「安全性が低いなんて聴いていない」なんて言えないんだよ。
そんなことは言われなくてもわかる当たり前の話しなの。
ただ日本人は基本的に真面目だから、企業は利益や他の付加価値を削ってでも安全マージンは守って来た。
大多数の企業は価格以上の安全マージンをとるんだよね。
でもここまで価格破壊が進むとそれも限界になるよ。
そういう意味でニュース等でイカサマ企業がつるし上げられるのはよいこと。
事実ヒューザーの一件以来消費者はマンションの安全マージンを価格に転嫁することを許すようになった。
バスに関しても価格よりも安全ってなるだろうね。
300 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 13:11:40.62 ID:3uVKSx+E
>>296 接客は良いがランチ800円っていう店が潰れて、接客は適当だけどランチ500円って店が流行った。
企業だったバカじゃないからランチ800円の店を新たに開こうとは思わないよな。
>>299 しつこい
もうあなた以外は全員事情もわからずに文句を言う馬鹿それでいいか?
ベンツも軽も国の安全基準は満たしてるわけよ。
食中毒を出すような店とは全く話が違う。
どうしてもごっちゃにして話をしたいのであれば500円のランチを出すような
ファミレスの食中毒事件の発生数を比較するしかない。
ヒューザーの事件も安全基準を守っていなかっただけだし、
それ以降マンション価格が上がっているわけでもない。
303 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 13:17:48.39 ID:3uVKSx+E
>>301 いや このスレの大半の人はちゃんと事情がわかってるよ。
たまにわからない奴がすっとんきょうな愚痴書き込んで、「それはお前が悪い」って笑われてるだけだよw
低価格帯のお店で接客してるのってほとんどバイトだと思う。
彼らは時給のために働いていて、よい接客を心がけたところで自分にプラスになることはあまりない。
時給をもらえる分だけの仕事をすればよいのだから。
正社員なら自分の評価のためにいい接客するだろう。
今は非正規がふえているのだから、いい接客受けたいなら高級店行くか、社会から変えていかなくてはいけないと思う。
接客向いてないやつはやめろとかよく聞くが、世の中仕事が溢れているわけではないから無理。
むしろほかの仕事つけないやつが接客やってる。
生活保護を受けられるよりはレベル低くても働いてもらった方がいい。
>>300 800円の店を開こうと思わないのは店側の一方的な判断だろw
800円の店の接客が本当に良かったのか?
どっかの料亭がアホな使いまわしとかしてたよね。
安全マージンは価格に比例すると仮定しても、高くてもダメってのはあるんだよなー。
307 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 13:38:09.45 ID:3uVKSx+E
しかし、製造業だって一人前になるのに何年もかかるのに、どうして接客業はだれでもすぐ出来て当たり前って考えるのだろうか。
接客未経験な奴に接客やらしたらヘロヘロの対応しか出来んよ。
昔はフロアを見渡せる位置に社員を置いてその手バイトの尻拭いをさせてたんだが、今は人件費不足で社員自ら接客しとる。
そりゃバイトの尻拭いなんて出来んわな。
っで接客業の賃金が安いもんでプロの接客が出来る人材も育たない。
そのへんは製造業の後継者不足とも似ている。
デフレの現状では従業員の待遇改善コストを価格転嫁できるわけもなく、状況はよりひどくなるばかり。
チェーンの酒屋なんかでは日本人雇えなくて外人雇ってるのが現実だしな。
>>303 …
お前が一生懸命語ってる事を全く理解していない素っ頓狂なやつ今いてるか?
309 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 13:47:54.26 ID:3uVKSx+E
>>305 経営者は自分と社員の生活がかかってるんで、そんな甘い判断はしませんw
基本的には成功確率が低いビジネスはしません。
ごくまれに未知のやり方でブレイクスルーする勇者はいるんだけど、誰かがブレイクスルーした瞬間に一斉に後追いしますw
基本的には経営者が手を出そうとしない商売ってのはもうかる確率が低いんだよ。
310 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 13:48:52.55 ID:3uVKSx+E
>>306 だからこそニュースになったんだよね。
一品250円の定食屋が使いまわししてもニュースにはならんw
>>303 いや このスレの大半の人は
各々が経験したダメな接客やダメな客を語りに来てるんであって
一般論概論やウンチクをとうとうと語り続けるようなのと
いちいち絡みたくないし飽きてるし…
312 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 13:58:09.97 ID:3uVKSx+E
チェーン店や安売り店ならマニュアル通りの接客が出来れば合格。
まあ多少ぎこちないながらもなんとかマニュアルを守れればよしとしないとならないだろ。
マニュアル外の応用問題を要求するなら、中〜高級店や個人経営の専門店に行くべきだ。
逆に言えば中〜高級店や個人経営の専門店は顧客の応用問題にもきちんと対応しないとならない。
マニュアルにないでは通用しない。
その分のコストはきちんと価格に転嫁すればよい。
ID:3uVKSx+E
何、この基地。
314 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 14:00:51.04 ID:3uVKSx+E
だからその敬虔が独りよがりだと「そりゃお前さんが悪い」と突っ込まれてるでしょw
>>309 それが経営判断だったら、客にどれだけクレームつけられようと文句言わずに働けよw
800円ランチwwww
接客関係なくね?
317 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 14:40:16.34 ID:3uVKSx+E
>>315 モンスターに真摯に対応してたら商売になんないんで、嫌なら来なくて結構で終わりですw
上で他の人も書いているけど、全員を満足させるなんて不可能なんですよ。
だから別に一人や二人がブチ切れてもしょうがないんです。
もちろん高級店だと客単価が高いのと反比例して客数が少ないんで、一人一人の客のニーズを汲み取らないとやってけないんですけどね。
大衆店の場合はモンスターを切り捨てることも重要な経営判断。
自分が期待した対応と違う店を自分基準でダメと判断するのは大いに結構。
しかしそれを真理だ、マス意見だと強弁する奴、人に強要するやつ大杉。
さびしんぼか!
>>317 それは経営者側の判断でありお前が判断することじゃない。
黙って言われたとおり働いてろw
320 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 14:45:11.64 ID:3uVKSx+E
>>316 昔ながらの常連で賑わう個人経営の洋食屋のランチってのが800円ですな。
そういう店がワンコインランチに圧迫されてドンドン潰れているのが現状。
321 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 14:48:30.32 ID:3uVKSx+E
>>318 嫌ならその店に行かなければ良いだけなのになw
他の客も同じように感じたのならその店は潰れるだろうし、潰れないとしたら他の客は気にしてないってことだ。
>>319 すまんが経営サイドの人間だ。 中〜高級店だけどな。
>>320 だから接客と800円ランチが無くなるのと関係無いだろ
800円ランチの接客が良いなんてどうやって比べてるんだよwww
>>321 じゃあ、ファミレスの経営に口を出す立場じゃないな、引っ込んでろ。
飯屋はこんなところで愚痴ってないでさっさと社員教育しとけw
こんな馬鹿が経営している自称「中〜高級店」w
やべ。こんなスレに書き込んでたw
恥ずかしいので消えるwwwwww
結局、「うちが潰れそうなのは客やファミレスが悪いんだ」ってことでしょw
別にお前にそこで店をやってくれって誰も頼んでないっつーの。
うぜぇな、
高級店経営者がいつまでも貧民ランチ熱く語ってんな、
暇人経営者さんよ。
328 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/07/31(火) 15:04:00.93 ID:GYKXaXDb
てか
>>321で、本人が申告するまで経営者側の立場だと気が付かなかったことがビックリドンキーw
329 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 15:06:06.86 ID:3uVKSx+E
>>323 ファミレスの経営にもかんでるんだわw
>>326 だからファミレスとかぶる料金設定の店は今一番難しいんで、うちは手を出さないから
ちゃんとした接客も出来るスタッフそろえます。
でもファミレス料金でうちの接客をやるのは絶対不可能。
ましてや500円ランチでは出来ることは限られるよ。
500円と800円でそんなに接客で差がつくのかw
笑わせるw
井戸さんですか?
>>328 てか昨日のSNSスレからずっと大学生だと思ってた…たぶん同一人物
(わかる自分も自分だが…どんだけ廃人なのかとw)
>>332 >
>>328 > てか昨日のSNSスレからずっと大学生だと思ってた…たぶん同一人物
> (わかる自分も自分だが…どんだけ廃人なのかとw)
あーあのSNSスレのかwww
経営側の人間って暇なんだなーw
>>328 こんなバカが経営者とか言っても誰も信じないっつーのw
>>329 お前の店が潰れようが何しようが誰も困らないんだから引っ込んでろカスw
IDが赤いだけでNGにしてるけど何の問題も無い
転倒して欠けた前歯の治療を受けに来たと思ったら、いつのまにか歯槽膿漏の検査を受けていた
何を言ってるのか わからねーと思うが…
他にも歯についての質問に答えたり話聞いたり、前歯だけじゃなく奥歯までバシャバシャ写真撮って、しめて5000円弱なり
指導とかいうのにも点数ついてたから、質問に答えたり…がそれなんだろう
ボロい仕事だな
これでもあれこれ断ったのに…
全部言われるがままにやってたらいくらになってたんだか
断りまくってたことに向こうも苛ついてたみたいだ
もう二度と行かないが、向こうももう二度と来るなと思ってるだろうな
口臭が凄かったんだろ
>>287 接客が失礼かどうかと値段は関係ねーからw
人を不快にさせない心構えが無いものは給料が一円だろうがなんだろうが接客しちゃいけないんだよ。
日本人じゃないのかな、このおっさんw
>>329 接客が失礼かどうかと値段は関係ねーからw
人を不快にさせない心構えが無いものは給料が一円だろうがなんだろうが接客しちゃいけないんだよ。
日本人じゃないのかな、このおっさんw
341 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 17:04:22.59 ID:3uVKSx+E
>>339 どうして接客の経験がない無い人間は「接客が誰でも出来る簡単な仕事」と勘違いすんのかね。
お刺身に菊の花を乗せる仕事とは違うんだよ。
他の仕事と同じように、プロと言えるような仕事が出来るようになるためには年単位の時間が必要なの。
本来は自給900円の学生バイトに出来る仕事ではないんだよ。
しかしながら散々繰り返してきた理由によってそういう「素人」を雇わないとやってけないのがファミレス以下の店の現実なの。
素人は素人なりにがんばったとしてもしょせんは素人の仕事しか出来ない。
そりゃ客を不快にさせることもあるわな。
もちろんフルサービスの値段とっときながら、店員が素人ですは通用しないけどね。
>>338 たぶん違う
他にも、唾液を検査して虫歯の原因になる菌について調べるとか、いろいろされかけたし
仮にそうなら、先に「口臭が酷い、歯周病かどうか調べた方がいいけどどうします?」くらい言うべき
ちなみに、全部で1時間30分近くかかったが、当初の目的だった前歯の処置はラスト10分くらいで済んだ
そこまでのはなかなかないと思うけど、歯医者って勝手に色々されてる気がする。
虫歯治しに行っただけなのに、いつのまにか歯石とりまでされたりとか。
いや、それはありがたいんだけど。
3uVKSx+Eを叩いている奴が結構いるけど、そんな変なことは言ってないと思うぞ。
まぁ、「100%、こうだ!」と言いきっているのは、どうかと思うけどな。
>>341 お前の言ってるのは出来ない言い訳だけなんだよ。
ちゃんと接客が出来てるファーストフードやファミレスがある時点で全くの的外れ。
えらくスレが進んでると思ったらまた生活板のフルボッコ例か。。。
いい加減色々な意見があることを学べよ。
>>341 接客が簡単な仕事とは思わないけど、接客技術以前の部分でどうなの?
という人間が増えてると思うわけ
日本人全体の問題だろと言われればそうだけど、ここは「ダメな接客、ダメな客」スレだし、
客のレスとしては、接客を叩くレスが多くなっちゃうのもやむなしじゃね
あと、あんまり「客は神」みたいな勘違いレスはそれなりに叩かれると思うし、
そんときの流れ次第でまた風向きも変わるよ
社会という集団生活の場の中で
『自分の考え=絶対的な正義』って奴が出しゃばると
和が乱れる元になるんだよな……
>>345 >ちゃんと接客が出来てるファーストフードやファミレスがある時点で全くの的外れ。
ぜひ、具体的な店名をあげていただきたい
ひとまず5件ほど
バーガー田中の接客はすごいぞ
>>349 意味があるとは思えないけど家から遠いところで、デニーズ沼津インター店、
モスバーガーたつの店、ガスト郡山店?バーミヤン杉並店、モスバーガー梅田センタービル店
参考に精進するといいよ。
352 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 18:13:25.34 ID:3uVKSx+E
>>345 そりゃシフトとかあるんで、たまたまマシな接客にあたる場合もあるよ。
たまたまベテラン店員にあたるとかね。
でもその接客を毎回コンスタントに出来るかと言えば不可能だわな。
ファミレスとかって接客経験がない学生バイトを入って三日とかで一人で接客させちゃうから。
そういう店員にあたったらそりゃヘロヘロの接客されるわな。
354 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 18:18:32.73 ID:3uVKSx+E
>>347 学生バイトを雇う時点で「心構え」を求めるのは難しいよね。
学生バイトは接客を一生の仕事とは思ってないわけで、そういう人たちに心構えを求めるのは難しい。
本当ならフロアにベテランを配して学生バイトを上手くサポートできれば良いんだが、現実にはコストカットのためにそれが難しいんだわ。
349
みたいな事聞いてなんか意味あるのかな?わざわざ調査にでも行くのかな?
もう接客話は飽きた ほかの話題にしろ
357 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 18:26:14.32 ID:3uVKSx+E
>>353 うん 物理的に不可能なんだよ。
高級フレンチや料亭でさえ、廉価でランチを提供する場合は充分な接客は出来なくなるからね。
つうか、君が900円の自給でバイトした場合、きちんとした心構えでプロの仕事をする自信あるかい?
俺はないなw
将来が保障された下積み期間ならともかく、たかがバイトがそんな仕事せんよ。
>>357 学生バイトの教育もろくにできない君の能力の問題だからそれをここで愚痴られてもどうしようもないよ。
バイトの問題にするんじゃなくてまずは自分の根性を叩き直せ。
359 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 18:34:24.62 ID:3uVKSx+E
ピークタイムにマニュアル通りの仕事をスムーズにこなせるようになるまでには最低でも一年かかります。
接客適正がない人はそれさえ出来ずに辞めていく。
マニュアル以上の応用問題が解けるようになるまではさらに数年。
どんな仕事でもプロになるのは並大抵の努力では出来ないと思うけど、なんか知らんが接客は誰でも出来るっていう勘違いがあるんだよね。
>>354 接客のプロとしての心構えではなく、人間としてのそれ、つまり道徳心レベル
これなら学生にでも要求してもいいでしょ?
そのレベルのこと、すらかなわない時には時給を問わず、
愚痴ってもいいと思うんだがねえ、、、そういうスレじゃない?ここは
361 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 18:37:33.72 ID:3uVKSx+E
>>358 それ不可能だから。
前述のようにフロアに教育係りを配することが可能なら君の言うとおりなんだわ。
バブル時代のファミレスなんてのはそうやって回してたの。
でもコストカットのためにそれさえ不可能になってんの。
バブル時代のファミレスの客単価は1200円程度だったから、ある程度人件費に余裕があったんだけどね。
今は800円とかだから余裕が無いの。
ワンコインランチなんかやった日にはさらに余裕がなくなります。
とうとう壊れて持論を繰り返すだけになったようだ。
こんなアルツハイマーのジジイがまともに店員教育なんかできるわけないから
出来ない言い訳を並べられても「お前だからできないだけ」で終わりでしょw
>>357は
なんでいつまでも客がバイトにプロ並みの接客求めてる過程で話してんの?
ここに書きにくる人の大半は
ファミレスならファミレスのマニュアルに満たないレベルの接客に文句いってるんじゃないのか?
あとなんで新人の不慣れなぎこちない接客と、態度のなってない問題がある接客を一緒くたにしての馬鹿なのかな?
364 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 18:49:15.67 ID:3uVKSx+E
>>360 道徳レベルが満たされない接客ってどんなんだか聞いてみたいw
客をお前扱いとかかなw
あのね、一般でごく普通だと思われてる接客だってね、素人にいきなりやらせたらヘロヘロになるのよ。
例えば飲食店だと、入店客の誘導お冷だし、注文取り、サイドメニューの準備、食事の提供、中間下げ、下げ、会計ってのを平行処理すんのよ。
それも四方から声がかかる状態でね。
だから上記のようにピークタイムにマニュアル通りの接客が出来るようになるのに一年かかるの。
心構えでどうにかなる問題ではないのよ。
っで学生バイトなんて一年か二年で辞めちゃう。
そしたらまたずぶの素人雇って一からやり直しだぜw
365 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/07/31(火) 18:53:11.96 ID:3uVKSx+E
>>363 マニュアル通りの接客やにこやかでさわやかな接客が誰にでも簡単にできると思っている時点で間違い。
でもでもだってできないったらできないんだもん。
無能は辞めちまえw
お前みたいなのが辞めた方がよっぽど日本経済の為になるわw
>>365 なんかいつもちょっとズレた事言ってくるね。
>>364 >客をお前扱いとかかなw
そういうのもあるね、言葉にこそ出さなくとも態度がそれ
そもそも、自分の所に来てもらったお客さんをもてなそうという気持ち、、、
これって道徳心レベルだと思うんだが、どうだろう?
その気持さえあれば、も900円の時給だろうと、きちんとした心構えを、
結果的に目指すことになりはしないだろうか?
少なくとも僕の学生時代のバイトではそう考えていたけどなあ
369 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/07/31(火) 19:13:21.89 ID:dZ7n9KoZ
>>351 モスバーガー梅田店には何回も入れ忘れ商品を中崎町の事務所まで持ってきてもらった思い出があるw
370 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/07/31(火) 19:19:50.38 ID:dZ7n9KoZ
あのさ、この不況の中で「真心!」それをお互いが相手に求めず
自分の方から率先して持とうね!ってことを言ってるんですよ
↑これが自分に対する反論に聞こえる人は、先ず落ち着け(^з^)-☆
>>351 20年前は沼津に住んでいたがデニーズは疑問、あそこは満席で待っていたのに
後から来て店内に勝手に入った客を先に案内して抗議したが、そのまま先に入れやがった
まあ20年前だからね
沼津だったら魚河岸って鮨屋はどこに行っても接客は良かった思い出がある
おじいちゃんの昔話はお腹いっぱいだからw
373 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/07/31(火) 19:55:26.70 ID:dZ7n9KoZ
>>372 オイオイw
せっかく同じ店に通った事があるんだからもっと感動しようよ♪
こっちは勝手に親近感沸いてるってのにさ〜(^з^)-☆
NGに入れたやつからレスもらってるようだが。
375 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/07/31(火) 20:09:35.03 ID:dZ7n9KoZ
どの段階でやねんw
中級でも高級でもない糞店の経営者気取り?
>>276 > ワンコインランチを食っときながら接客に文句つけるのはアホって話しね。
目が悪いんで、「ワ」も「ラ」も「ウ」に見えた
給料でサービスの質が変わるって、スレの本質を離れてる気がする。
常識がある人間なら、学生だろうとフリーターだろうと、普通の接客は出来る。
客が不快にならない言葉遣いとか。
このスレで書き込まれるのは ”普通じゃない” ”ありえない” 接客だろ。
ID:3uVKSx+Eは ”高度な接客” は出来ないって主張してるだけじゃん。
高度な接客は求めてないんだよ。
普通の接客を求めてるんだよ。
>>378 同意。顔見知りしかいない状態で
店員がしゃべってる分には構わないが
そうでない客が居る時は、たとえ顔見知り客がいたとしても
その辺は一線引くべきだと思う
↑ごじき脳の発想だな
>>341 刺身に乗ってるのは菊じゃなくてタンポポだよ。何も知らないんだなwww
382 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/01(水) 06:21:54.30 ID:FrcZ7SMp
なんか荒れてるなwww
>>250を書いた者だか、昨日の流れを見ると
自分は正しいことを言ったのだと実感するねw
>>382 何しにこんなスレ来てるの?
そういうのいらないからw
暑くて皆イラついてるのかねー
>>377 俺はワンコ・イン・ランチと区切って朝鮮ご飯かと思った
386 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/01(水) 07:54:32.30 ID:MPmuM4uN
つくづく詰まらないことにムカついてるヤツがここにヨドんでるんだなぁ。
外に出かけないと自分が死んだことに気づいてもらえなくなるよ。
388 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/01(水) 08:33:31.38 ID:uonePBLQ
>>368 >>378 お気持ちはわかります
でもね「八番ドリンクださなきゃ!!五番下げなきゃ!!あっ三番チェックだ!!」ってな感じになると新人はパニくるんですよ。
パニックになれば、顔はこわばりますし仕事は雑になります。
前述のようにピークタイムに笑顔でマニュアルをこなせるようになるには、適正がある人でも一年かかるんです。
適正ない奴は二年三年かけても無理なんです。
まあ適正無い奴は普通はすぐ辞めますけどねw
本来は一年以上の店員だけでお店を回すべきなんでしょうが、ファミレスレベルでは不可能です。
だから昔のファミレスはマネージャークラスが自分は直接動かずに「○○さん三番下げ、△△さん五番ドリンク」って司令塔役をやってたんです。
でも客単価がさがって接客コストを下げたためにマネージャー自ら接客しているわれです。
そうなると新人さんも自力で接客せにゃならなくなり、必然的にパニックになるわけですな。
さらに言うと、接客適正がある人間って高く見積もっても三割程度なんですよ。
接客適正のない人間に高いレベルを望んで指導するとすぐ辞めちゃうんですw
だからそういう使えない奴をだましだまし使うのがファミレスあたりの現実です。
接客って思っているより難しくて、「こんなの出来て当たり前」レベルでさえ簡単ではないんです。
おじいちゃん、それ昨日も言ってたでしょ。
他人に迷惑かけないうちに消えなさい。
しょうがないよ…
あたたかい目で見守ってあげよう。
< ● > < ● >
>>388はもっともなことを言ってると思う。
でもわかる人にはわかってるからもう黙っている方いいと思う。
>>392 そんなこと言われてもすぐ忘れるボケジジイだから無理だよ。
>>388は接客の「適性」がないんだろうなw
相手の話を理解しようとせず、自説を繰り返すだけだもの
自称上級店の経営者って凄い暇なんだね、
一日中粘着して張り付いてレスできるんだ。
言い足りなかったようで今日もまた繰り返しだし。
しつこいなあ。
これ以降この件で一言いう奴は、どっちもどっち。
ダメな人間ということでいいだろう。
>>388 お手間かとは思いますが、コテ酉をつけていただけると
たいへんありがたく存じます。
398 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/01(水) 10:06:08.32 ID:u3afQsYf
まだやってるのかw
繰り返しレスしてる連中は、引き際を知らないからこそ
ダメな接客、ダメな客になっちゃうのだろうなw
>>396 自分もダメ人間だと自覚しているのは潔いなw
まだやってるのかとか言うのも同類だろ
俺も含めて
ネタがないんだからしょうがねーよ
無視するか新ネタ振ればよろし
俺はファミレスのバイト経験は長かったけどマイナーなファミレスのまかないがうまかった。
タダだし、ライス山盛り食っても怒られなかったしな。
働けばタダで食えるのにワザワザ金払って食いに来るなんて駄目な客だな。
403 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/01(水) 11:23:47.17 ID:K98MtRqP
近所のコンビニのおばさんが、やたら俺を敵視してくる。
先に言っておくが、統合失調症じゃないからね。初めての体験なんだから。
週に3回くらい行ってる常連なんだけど、俺の顔をじローってずっとガンミしてて
俺運動してるからスポーツ着みたいなのでもよく行くんだけど、また運動してるよ。とか奥で明らかに言ってるw聞こえてるってw
あとジュース選んでて、冷蔵庫の裏にそのおばさんいたらしく、なんだこいつ!とか言われたわ。
何度も言うけど、統合失調症の被害妄想関係妄想じゃないからねw
マジで、なんか嫌われてる。買い物時間も買うもの決まってるし、2分くらいだし、立ち読みもしないし
可愛い店員いてもジロジロ見ないようにしてるし、なにが悪いのかわからん。
話しのネタになってるのかな?キモィ奴とか?なんかウゼえとか?
近所でそこしかないから重宝してるけど、あのおばさんいる時行きたくないわw
店長ぽいから、毎日高確率でいるんだよなー
店員さんに聞きたい、非がない客に敵意むき出しの人っていますか?
知人とファミレスに入った時、オーダーを取りに来たおばちゃんが偶然知人と同じ苗字で意気投合。
知人のオーダーしたメニューのスープを「おかわり、はい♪」って新しいの持ってきたんだ。
そのメニュー、スープおかわり自由とかじゃなかったんだけど。
知人曰く、親戚とかではなく面識もないらしく。よほどうれしかったのかな、同じ苗字が。
あれは、ダメな接客っていうか、不思議な接客だった
つっこんだら負けなんだろうな
>>404 変わった名字や名前だったりすると、妙な親近感ってのが湧くからな。
俺も同姓同名が同業多種で働いてて、相手も最近その事を知ったらしく
年齢10以上違うのになんか仲良くなった。
406 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/01(水) 13:26:40.21 ID:FrcZ7SMp
>>406 おまえがいらなーい
わざわざあげてまでなにやってんのー?
hage厨UZEEEEEEEE
スーパーで買ったもの袋に入れてたら
「すみません。こちらお客様のでしょうか?」って
小さいパックにはいったチャーシュー手にして店員が言ってきた。
ああ、カゴに入れ忘れたのかと思い
「あ、そうです」って受け取ろうとチャーシューに手やっても
その店員握った手を離さない。
は?っておもってたら「会計まだなんで〜どうしますぅ?」
「買うからカゴに入れたんだろ!!」ってガチ切れ怒鳴り入っちまった。
結局並んでた客またせて会計したけど
あの馬鹿店員言葉たりねえんだよ。お前が会計忘れたんだったら
最初にそう言えよ。ってか謝罪の言葉もねえのかよ何様だ。
若い女だったけど高校生か?
ゆとりの頭の悪さをなめるな。
高校生をなめなめチャーシューをなめなめしたかったということ?
>>403 どう考えてもそのおばさんがおかしいだろ
仮に403が面白い風貌や挙動してたとしても,やっぱりおかしい
ところでまさかとは思いますが、この「コンビニのおばさん」とは
あなたの想像上の存在(以下ry
>>409 そういう作り話を載せて、誰かウケてくれると
本気で思ってるの?
ウンコに触るな。
>>409 舐めるなでアレだが、絶対に謝らない店員っているよなぁ。
この例ならまず「申し訳ありません」だろうよ。
コンビニじゃないんだし。いやコンビニでもダメか。
カゴにはいってたものを会計し忘れるとか
前代未聞のミスしてんだから怒鳴っとかなきゃ
また同じミスするだけ。
馬鹿店員にはきつくあたっとかなきゃな
>>409はなめるなだから作り話かもだけど
本当にそれをやらかしたなら
店員はキレられても仕方ないな。
諭すならまだしも、いい大人がキレるってのもなぁ
>>418 だよな。怒鳴る=注意じゃないしね。
何か、思い通りにいかなくてダダ捏ねてるガキみたい
娘が自転車に乗っていたときに自動車に跳ねられた。
相手の保険屋と過失割合の話になったんだが、修正要素を全く加味しない保険屋の都合のいい割合で話を始めた。
俺が修正要素を知らなかったらそのまま話が進んでいただろうな。保険屋は本当に被害者のことを考えないカスばかりというのは本当だった。
腹が立ったので10分間くらい説教してやった。
保険屋と不動産屋は信用してはいけない
契約者のことを考えるのが仕事だし、お前客じゃないでしょってのが保険屋の言い分。
だから信用してはいけない
自分が雇っているわけじゃない弁護士、も信用ゼログループに入れといて。
>>424 それは顧客にとっては信頼度100の良い弁護士ってことだね
>>388 バーカw、お前とここで叩かれている人間以外は全員できてんの。
金額じゃなくて、接客は接客なの。
お前の身の回りとお前がおかしいんだろ?
障害者でも雇ってる施設やB民の店に出入りしてるんじゃないの?
おまえも障害者かB民みたいだからさぁw
>>425 互いに関係を壊さずWINWINになる道があっても、
金銭的勝利しか目指さんからな、100にはならんだろ
荒らしに安価してる時点で・・・
今川焼きちょうど焼いてたから注文したら
作りおきのさめたの渡された。
「あったかいのがよかったな」とか店員睨みながら言ってやった。
これであいつは一日嫌な気分で仕事することになっただろうw
焼き立てをなめる な。
「暖かいの頂けませんか?」
という一言は言えないが、嫌味はしっかり言えるのかw
こういうのは「客」扱いの必要ないよ
>>432 多分、店員は何ともなくて、お前だけが嫌な気分になってるよw
このスレには冷めたものでもありがたがって食う糞が多いんだな
>>435 だったら、その場ではっきり言えよ。
面と向かって言えない、うち弁慶??
>>432 焼きたてアツアツのあんこを、ハフハフいいながらぁとか、何時の話だよ。
猛暑なめるな。
焼きたては袋がすぐ支那支那になるんだよな。
今川焼きってなんのことかわからなくてググッたら横綱まんじゅうのことか
まぎらわしいのぉ
( `ハ´)
大判焼きだろww
今川氏親が行軍中の糧食として考案させたのが起源と聞く
うちの近所のは太郎焼と言って鬼退治に持っていったのが起源。
黄金まんじゅうだろ、何言ってんだよ。
蜂楽饅頭のこと?
コンビニで店員が、釣り銭用の硬貨をレジから出す時に誤って落とした。
何食わぬ顔で拾ってそのまま渡そうとするので、
反射的に「落としたお金を渡さないで下さい!」と言ってしまった。
あとで拾ってレジに戻して、やり取りを見ていなかった他の客の時に使えば
いいじゃないか。
別に汚いとか、そういうことではないが、目の前で落としたもの(特にお金)を
そのまま客に渡すなんてどういう神経なんだ?
あれ?なめるなの人じゃない・・・
>>449 店員が自分のミスで落としたものを客に渡さないように交換するのはごく普通のことだし
そうしないことに客が嫌悪を感じるのも分る。
>>449は新しいスタイルのなめるなの人?
文体は違うが構成が似てるw
う〜ん。感覚は人それぞれというのは大前提だし、何食わぬ顔でわたされたら
反射的に文句を言っちゃうってのはオレもやりそうだが
「特にお金」という点がいまいち判らんところかなあ。
お金は接客される際に落とされても、いちばん心理的ハードルが低い
アイテムだけどなあ。「失礼しました」の一言があれば何とも思わないなあ。
>目の前で落としたもの(特にお金)を
>そのまま客に渡すなんてどういう神経なんだ?
俺もなめるなの割りとまともな事いってる方のパターンかと思った
でも、そういうのが気になる人は店員が自分の手に渡そうとした時にお金が落ちたら、
拾おうとせずに、新たな釣り銭を渡して来るのを待つんだろか
店員にそれを求めるなら客も落とした金で支払うべきではないわな
455 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/04(土) 21:30:25.46 ID:wWUSHuR/
いや、自分に対する接客中に落とした金を、他人用にしろといってる事が恐いです
今日の闘劇酷かったわ・・
弁当を買ったとき、落とした割り箸を拾って堂々と袋に入れようとした
コンビニ店員がいたな
「替えてください(イヤそうな顔で)」って言ったら替えてくれたけどさ
お金は落としたって傷がつくものじゃないし、箸だってビニールに入ってるから汚くはない
もしかして、>448は釣りなのか、お釣りだけに
ウェットティッシュなら
ドラッグストアの赤ちゃんのおしりふきが代わりになる
厚手で丈夫で安い
コンビニで弁当に付いてるしょうゆの袋をつけたままレンジで温められた
当然破裂して弁当はしょうゆまみれ
どうするのかなと思ったらそのまま袋に入れて渡そうとした
替えてもらおうと「それ、しょうゆ…」て言ったところで
「すいません!私のミスです!!」とか大声出された
無事弁当は新しい物に替えてもらえ、ちゃんとしょうゆも外して温めてもらえたが
渡す時にまた「私のミスです、すいません」と大声で言われた
お前のミスなのは分かり切ってる
なぜ普通にスミマセンと言えないのか
客が何か言う前に大声であやまっとけば良いか的な対応はどうかと思った
>>448 硬貨に釣り専用とかねーよ。
お前が買い物などへ行って千数百円買うとする、手持ちは一万円札しかない。
店員さんに渡す時にそれを落として、
「落とした札で支払いしようとすんな!」って言われたら?
おとなしく買い物はやめてくれる?
そこでは一生しないだろうな
つまりチェーン化した店舗ってのはどこでも手に入るものを売ってるだけの代替可能なものだから客より立場が弱くなる
それで必要以上に「上が」接客のしかたをうるさく指導するんだよな
自分でぺこぺこするわけじゃないしな
床に落としただけならまだ平気だが
唾付けた指で触った紙幣で払われるのはきつい…
握手会で○ーメン付いた手を差し出されてるアイドルになった気分…
464 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/05(日) 10:25:23.30 ID:r7bopNhX
別に接客に何も求めないw
しかも コンビニやファーストフードで ピーチクパーッチク
言うなんて、アホっていうか神経質のサイコパスw
早くスピーディーにやってくれればいいw
なに言ってんだがこのスレの 暇人たちはw
465 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/05(日) 11:05:38.46 ID:AzbUN3ve
このスレとは真逆だけど、ブックオフの査定終了のアナウンスが物凄く美しくて思わず聞き入った。
ああいうのはブックオフにはもったいない。
美しいアナウンスって、
メーテルとか日ハム専属の場内アナウンスの人クラス?
生〇用品買うから女がレジ打ってるとこに並んでるのにそのレジの女が男がレジ打ってるところへ行けと促しやがった。
頭に来てカゴに入れてあった生〇用品をその女に顔めがけて投げつけて男のレジに並んでやった。
会計前の商品で遊ぶなバカ。
バーコードをチンコに張り付けて、あなたで温めてくださいっていったら警察呼ばれたわ
そこは「チンして下さい」だろうが
ゲーセンでバイト中にクレーンゲームでぬいぐるみを取ろうとがんばっているお客さんがいた
がんばってるなぁ〜っと遠目で見ていたら、そのお客さんは取れなくてむかついたのか
クレーンゲームにタックルしやがったw
急いで駆けつけて注意して退場させた。
叩くとか蹴るとかはあるけど、タックルするお客さんは初めてで衝撃的だった
定期的に、コンビニやファストフード、ファミレスのような業態での
接客や出来事が話題になると、
>>464のようなのが湧いて出てくるな。
むしろこの程度の雑談に目くじらたてて、居丈高なレスをいれるほうが
恥ずかしいと思うぞw
先日、家具を買いに大きめのインテリアショップに行ったんだが
寝具売り場にいたよ馬鹿が
女子高生3人、売り物のベットに足乗っけて座りこんで
近くの扇風機引っ張ってきて当たりながら
1人はマスカラ取り出して化粧直し、1人はお菓子食ってて、1人は携帯で自撮り
みたい商品が傍にあるのに、近寄れない雰囲気が出来てから、
店員さんにお願いしたら、またかよ、みたいな反応で応援呼んでた
常識ないのかね
そのままベッドインしろよ
家具なんて安いもんじゃないんだから
普段家にいるときと同じ感じでくつろいですごして
問題なかったら買うもんだろ?
マジレスすると家具は「どんなものがほしいか」を思い描いてから買うもんだから
イメージに合うものがあれば、あとはちょっと座ったりしてみればわかる。
家具屋でくつろいでる奴が買うことはまず無い。 と釣りにマジレス
下手な釣り増えたよね
マッサージチェア売り場で1日中寝ているおばさんがいる
おばさんもセットだから
傍若無人な客って店員を舐めてるんじゃなくてそのうしろの大企業に対して甘えてるんだと思う
「お客様は神様なんだろ?客には逆らえないんだろ?」っていう
すでに一般人ではなくチンピラだな
ってか、一般人がどんどんチンピラ化してるのか
パンチラならウェルカムなのにな
平日の夕方デパートに行ったが、客より店員の方が多い。
商品見てると万引きGメン並みに監視されててすごく居心地が悪い。
それに店に入って3秒で何かお探しですかと聞いてくる。
電器店でも思った事だが、ゆっくり商品見て決めたいし、呼ぶ時はこちらから声かけるし。
これからは極力ネットで買うことにする。
買いたいときには声をかけてこない
見たいだけのときには積極的に声かかる
そんなもん
>>461 他の一万円札がなくて店員がそれが嫌だと言うなら「じゃあキャンセルしてください」って言うだろうな。
それが床に着いたものだということを目の前の客が
知ってるのに謝りもせずそのまましれっと出す無神経さがおかしいって話だろ。
お前とか>455とかずれてんだよ。
>>454 俺が客の立場で、会計の際にお金を落としたら、それは使わずに別のを出して後で拾うよ。
>>486 その3つのレス、どれも反語的な内容による強調や皮肉の表現の類だから。
文章の内容をそのまま真に受けて反論するのは、ちょっとどうかと。
>>487 常識や世間的なことを考えたら、そっち寄りの皮肉にも反語にもなってないんだけど、
君は何が言いたいの?
お?。「反語的な内容による強調や皮肉の表現の類」って意味が通じてないなw
たとえば
>>454の「店員にそれを求めるなら客も落とした金で支払うべきでは
ないわな」は実際に454は落とした金で払うべきではないと思ってるわけではない
わけではなく、奇妙な状況を意図的に創造してもちだすことで反語的に
反論してるわけでして・・・なんでこんな基礎的な文章構造を解説しなくちゃならんのだ(笑)!
490 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/06(月) 15:51:58.65 ID:JwmWDCH2
お!何だか賢そうな人が擁護してくれてるぞ♪
ついでに俺のも、いい感じに擁護して下さい(^з^)-☆
>>489 は? 客が金を落とすのがどこが奇妙な状況なんだってwwww
どっちにしても、
>>454が反語的なら「店員が落とした金を釣りとしてそのまま渡すのは正解」
という意味だろうが。俺や
>>448の主張はそれと逆なんだから、反語も何もないだろうが。
頭大丈夫?
>>491 「客が金を落とす」のが「奇妙な状況」なんて一厘も言ってないんだけどw
まあ、わかったわかった。もう日本語の表面的な表現と背理的な意味が同居する
ことに関しては説得しないからw そこまで判らないのなら、何を尽くして
説明しても無駄なだけでしょう。
491さんは発端となった
>>448かい? 本人か本人でないかは判らないが
どちらにしても448の意見は感情としては判るけどちょっと行きすぎではないかと
いう意見が大半を占めていることで、あなたがそういう皆の異論へ反論しても
あまり詮無いことを察してみてください。
>>492 >「客が金を落とす」のが「奇妙な状況」なんて一厘も言ってないんだけどw
お前の文章がおかしいのを他人のせいにすんな。
>たとえば
>>454の [略]
>わけではなく、奇妙な状況を意図的に創造してもちだすことで反語的に
>>454において「客が金を落とす」他にどんな「奇妙な状況」があるんだよ?
お前こそ「反語」の意味がわかってないと思うよ。
>>448が行き過ぎかじゃなくて、
「落としたものを客の前でなんの断りもなく渡すのがおかしい」
と俺は言っているだけ。
別に罵りあいたいわけでも貶したいわけでもなんでもないんだけどね。
そう攻撃的にならないで下さいな。
>俺や
>>448の主張はそれと逆なんだから、反語も何もないだろうが。
たとえばさあ、上のあなたの発言だけどね。誰かの意見レスが「(俺=あなたや448ね)主張と逆」と
しても(つまり448へ入った反論や異論のレスね)、それらのレスが反語では
あり得ないなんてことは無いわけですよ。
こういう基礎的なところで認識がちょっと不足されてるようなので、理解できないのだと
思いますよ。
495 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/06(月) 16:32:29.39 ID:rky7p8ag
週に一度はスレ違いをやらかしてる2人ってだけじゃんか。
いつも文章が下手な ID:xgpUcoco が、
いつも通りスレタイ見ないで国語の授業をしたがる ID:0M4Uprvw とキャッキャウフフしてる。
497 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/06(月) 16:52:45.69 ID:rky7p8ag
>>494 だってお前馬鹿だもん。
だからさ、
「店員が落としたものを何食わぬ顔で渡してもいいじゃん」
というのが反語君の反語的な表現による主張だろ?
反語であれなんであれ、それがおかしいって言ってんの。
お前はそれに対して「反語なんだから反論するのがおかしい」と馬鹿なことを言ってる。
認識というか、お前は生半可な知識を振りかざして本質的なことが見えてないね。
>お前はそれに対して「反語なんだから反論するのがおかしい」と馬鹿なことを言ってる。
また言ってもないことをw
反語的な表現や皮肉混じりなのだから、字句通りに受け取って反論しても意味は無いよと
指摘したってだけなのに。
それに俺は498さんの落とした金のやりとりの仕方についての意見には、良いも悪いも
表明してませんよ。多分、あなたの意見そのものにケチをつけてると誤解して、
それでなにか俺が言いがかりめいたことを言っ来たと思ってるんじゃないかな。
そういうことはないので。誤解を生んだのはこっちも責任があるかもしれんけど悪しからず
487 :おさかなくわえた名無しさん:2012/08/06(月) 15:05:22.40 ID:0M4Uprvw
>>486 その3つのレス、どれも反語的な内容による強調や皮肉の表現の類だから。
文章の内容をそのまま真に受けて反論するのは、ちょっとどうかと。
>>499 お前はとことん馬鹿だね。
皮肉のつもりが皮肉にもなってない、というかそうと知ってレスしてるわけだし、
「反語」の部分はそれと解釈してもその内容には賛成できないよね、という話をしてるのになんで解からないかね?
>「店員が落としたものを何食わぬ顔で渡してもいいじゃん」
>というのが反語君の反語的な表現による主張だろ?
>反語であれなんであれ、それがおかしいって言ってんの。
最初から↑を言ってるだけなんだけど、ホント頭大丈夫?
そこまで判らないのなら、何を尽くして
説明しても無駄なだけでしょう。
じゃあ、俺がバカで負けってことで(笑) じゃあね。
>>501 勝ち負けの話じゃないんだけどねw
お前が馬鹿なことは間違いない。
賢くなったらまたおいでよ。
504 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/06(月) 17:35:21.41 ID:rky7p8ag
>>502 違うわw
俺の友達のカスくんていう名前(半コテね)の人ですか?って尋ねたんだよ(^_^;)
アスペって大変だな
3人いるね
自分が売ってる商品の説明ができない店員はダメ接客だと思う
>>507 お前みたいなのに限ってろくに仕事ができないんだよなあ
そういや、お客さんにお釣りを渡して、その人が財布にお金を入れようとしてた時にお金を落とした事があった
商品棚の下に入ったらしく、棚ずらしてさがしてあげてたんだけど、全然見つからなくて
そうしたら何故か突然そのお客さんがブチキレて
「もういいわよ!!ふん!!」
ってすごい勢いで店出て行った事があったな
…俺が一体何をしたと言うんだろう
いまだに不思議で仕方ない。
お釣り渡した時に落としたのなら俺にも責任があるが、財布にいれようとしてる時に落としたのは
俺関係ないよな?不思議だ
510 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/06(月) 23:13:19.54 ID:Zu4Phzsz
近所の中堅デパートに好みのブティックがあるから行ってみたいのだけど・・。
置いてある洋服は20代〜30代向きなのに、
店員さんはどうみても60代のおばさん2人。
それ自体は構わないけど、すぐ横にくっついてきてしかも後ろをずっと付けて回り離れない。
万引き警戒というよりも完全に威圧的な押し売りトークで、すごく不愉快。
他のデパートではそこそこお客が入るブランドなのに、
自分のとこが閑古鳥が鳴いている原因って思いつかないのかな?
あー、1回言ってやりたい。
「そういう接客は不愉快です!」って。
「だったら来るな」ということなんだろうけどね。
>>509 その馬鹿は、レジからもう一度金出して
はよ渡せよって感覚だったんだよw
だから、あなたが親切心で探してあげてるのを見て
思い通りにならなくて切れたんだと思う
少なくともその客は自分のミスで落とした小銭を探すのを手伝ってくれた人に、
礼は言うべきだろう
日本てめんどくさすぎ
>>509 接客業をやっている立場から言わせてもらうと
いくら落としたか確認してそのお金をお客様に渡して、その後掃除のついでにお金を探すのがベストな対応
お金の種類をごまかす人はめったにいない(10円と言われ100円落ちていたこともある)
棚の下を少し探ってすぐに回収できないような場合は
代替でレジから払うのが通常の対応かと思ってた。
客の逆切れは問題外だけど客が諦めたら
店としてはそれ以上不干渉ってほうが普通なの?
500円玉落とした詐欺が横行しそうです><
デパートに勤めてた時は、レジ金が足りない時よりもレジ金が多いほうが
お客様に損をさせたことで、潜在顧客を失ったとして指導される事になっていたな。
頑張って捜したのは悪くないと思うが、
見つかりませんね。困りましたね。では、ダメだろう。
「俺関係ないよな」ってさ、そりゃそうだけど接客業だぜ。
飲食なんかでも箸やスプーン落とす客いたら、かわり持ってくだろ。
落とした所見てんだから、かわりの500円玉を渡して、
捜しておきますよ。と、笑いかければ良かった。
「俺関係ないよな」
は心の中で思っただけじゃないのか?
ワガママな客には笑顔で対応してても、心の中で「こいつ馬鹿じゃね?」って思ってる。
特に上客でもなんでもない客にはね。
(貧乏人ほどワガママ言うし)
だから客も自分の立ち位置をちゃんとわきまえて貰わないとね。
いやそれもまずいんじゃないの?
とりあえず連絡先なりきいて、後日見つかりましたらご連絡を、
でいいと思うんだが
>521は
>519へのレスです
スタバいったら、新商品の何たらベリーハイビスカスだかが出てて、
カフェインがはいってどうの、とか書いてある。
ベリー系なら酸味あるのかな、と思って店員に
これはどんな味?すっぱいの?ときくと
「カフェインが入ったリフレッシュドリンクですー」て…
それは書いてあるからわかるわ
味聞いてるんじゃ、と思いつつ、
ラズベリージュースみたいなかんじではないの?と問えば
「そういうのではないです…」で黙ったきり
ちょっと前にやっぱり
新商品のフードとあうコーヒー聞いたら
「好みなので…」って言われたなそういや
スタバってわりと自社製品好きでバイトしてるイメージあったけど
あまり興味のない子も最近は結構いるんだね
バイトとかって全種類試飲したりするのか?
店に出す新商品は試飲試食させるのが普通じゃないの?
昔モスバーガーでバイトしていた時はそんなのなかったなあ。
>>515-516 >>519 店側がそうしてくれたら嬉しいが、客側がそれを当然と思うようではいけないと思う。
客がつり銭を受け取ったあとに落としたら客の責任。
探してくれたり、つり銭を新たにくれたりするのは、あくまで店側の好意。
客側はそういう心構えでいるべきだと思う。
527 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/07(火) 15:41:25.64 ID:Ap1FXjdE
しかし、必ず店内にカネは落ちている
もっと盛り上がれw
糞コテはこうして己の馬鹿さを晒し積み上げてゆく。
ミスドは試食したけどね。
120円以下のドーナツは休憩時間食べ放題で肥える子続出。
100円程度なら、「もういい!」ってのを所有権を放棄したと受け取っても不自然じゃないけど、
商売的には「あ、そうですか。役に立てなくてすいません」という対応はまあ失格だよね。
でも
>>526の言うことにも同意。
スタバって元々広くて明るい店内とか、オサレな雰囲気とか、味以外で売ってるって思ってる。
534 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/07(火) 19:06:15.80 ID:Ox/wZONW
昼のコンビニで山のようにお菓子を買い領収書まで請求書かせて
レジを長時間占拠したジジイ、すぐそばに大きなスーパーがあるんだから
そっちで買えよ。
経費で落とす奴ってこういう非常識が多いな。
>>534 自分の懐が痛まない金はたくさん使った方が偉いと思ってる人はいっぱいいる。
こういう時間の掛かるやりとりってさ
ある程度時間を考えるとか空いているお店でやるとかいくらでも考えを働かせる事できるよな
よりによって忙しい時に来店するんだよなあいつらって
店員さんも大変そう
>>530 マジでか
俺が客の立場なら自分がお金落としておいて、こんな図々しいこと言えないし、
探してもらっておいて「ふん!」なんてキレて帰れないわ
店側がその分お金出してくれるって言っても断るし、探してくれるって言っても断るな
高額ならわかるけどさ
落として見つからないって事は硬貨でしょ?
どんなに大きな金額でも500円だよね
538 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/07(火) 20:45:17.89 ID:vpmNMiBn
>>536 >よりによって忙しい時に来店するんだよなあいつらって
お前はそんなにしょっちゅう遭遇するのかw
>>537 すみません、500円って自分にとっては大金なのです(´・ω・`)
今日店員がミスったから注意したら
その店員「すみません」とか謝るんだけどさ
事務的で表情一切かえないからひさしぶりに切れちまった。
「全然申し訳なさそうじゃねえんだけど、謝る気あるのかお前?」
って注意してもそいつアホヅラかまして「すみません」連呼。
めんどくさいからもういいよって帰ってきたが
ああいうやつらって接客業むいてねえよ。客を切れさすのが仕事かよボケ
謝罪をなめるな。
541 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/07(火) 21:32:59.16 ID:FNdzlNZZ
>>540 >客を切れさすのが仕事かよボケ
店員に切れるのが仕事かよボケ
近所の総合病院で不慣れな人を案内する係のおばちゃんに
こっちが敬語で話しかけているにもかかわらず、ずっと
うん。うん。ってタメ口で返事され続けた。
あまりにも腹が立ったからずっと思い切り丁寧な言葉で話し続けた。
もう二度と行かない。
543 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/07(火) 22:12:35.00 ID:p6TUQSFi
>>534いるいる
会計のときにクレジットカードと一緒に名刺を「パン!!」と叩き置くおじさん
名刺配ってるだけかと最初はおもったよ
ほかの人が急いでても並ぶのに自分はレジにも並ばず「ここ置くから!やってね!」ってそのへんにカード+名刺放置
さんざん飲み食いして若い衆にまで手土産まで包ませて経費落としって気楽だな
セール品で安くなっているからと気軽に買って気軽に返品するお客が多くてうんざりする
家族にと買って帰ったら気に入らないと言われた、とかもう勘弁して欲しい
今はGMS側がどんな返品でも受けるって方針を打ち出してるから従ってるけど
返品された商品は売り物にならないから困るんだよ!本当は断りたいんだよ!
何より「気に入らなかったら返せばいい」って精神が嫌だ
ヤマダさん?
いいえ、大手GMS内に商品展開してる衣料メーカーです
貸し衣装じゃないんですが、と嫌味を言いたくなる程繰り返す人もいるのですよ…
明らかに着た感アリアリなのに「一度も着てない、交換か返品にしろ」と言い張る人もいるし
結局は返品受けるしかないし、商品は売り物にならず丸損です
>>537 こういう店の対応はダメだねというのを、なんでお前は客目線の話にすりかえるんだ?
>>526には同意と書いてあるだろうが。
>>542 病院に限らず、タメ口のおばさんは多いよね。
正直、親しみ感は全く湧かずに
むしろ、年下の自分を完全に舐めてるかのように思えてくる
接客なら、最低限の言動は守って欲しい
病院ではタメ口でって指導されてるのよ・・・
>>549 嘘?母が入院中看護婦がタメ口で見ててイラっとした
業務のやり取りでね
別に私語ならいいんだが
>>546 丸損とか客のせいにするなよ。
お前らのやってるシステムだろ。
>>550 それこそ患者は「御患者様」じゃないからな。
ただタメ口のレベルが低すぎる人がいるので困るが、患者をお客様扱いしないのは必要よ。
それはともかく、今日パート先のスーパーであったこと
客がジップロックに保冷剤と一緒にパプリカ?入れて持ってきて店長に「これ中黴てたよ」と言いに来た
店長が「申し訳ありませんすぐに返金を」と謝罪したら「いや、一応報告に来ただけだし、レシートもないしそれじゃw」と言って
帰ろうとしたので、店長がダッシュで新しいパプリカ取ってきて、渡してた。
こんな感じの当たらず触らずな関係だったら、接客もいいのにな。
>>552 基本「いい客」たろうとする自分からするとw
ほんとに返金とか謝罪とかはどうでもいいけど
知らせてはおきたいって思うことはよくあって
でも言いにいくと、過剰に対応されても困るし、
逆に、謝罪はいらないと言いつつ、あまりにも冷たい対応されても
言わなきゃ良かったって思うし、
クレーマーきたと思われてもイヤだし、
基本的に損してるのは客(自分)だけど、いろいろ考えて難しいわw
そういえば、スーパーで腐ってる野菜見つけたから、近くにいた店員さんにコッソリ小さい声で
「すみません、これ腐ってるみたいですよ」と声をかけたんだ
そうしたら、すげー迷惑そうな顔されて「はぁ、そうですか」って言われた事ある
あと、コンビニでバイトしてる時に、蒸しすぎて皮がちょっとトロケちゃってる中華まんを廃棄にしてたら、
先輩のパートのおばちゃんが「このくらい大丈夫よ〜売っちゃえばいいのよ!」って、
小学生の子にその中華まん売っちゃってた。
そうしたら、ちょっとしてその子の親がレシート持ってやってきて、
「こんなの食べれるわけない!小学生だからこんなもの売りつけたんですか!?」ってすげー怒ってて
でも、そのおばちゃんパートそれに気付いて一早くバックヤードに逃げちゃってたんで、
店長がずっと怒られてて、謝り続けてた事あった
期限切れの人間を廃棄せずいつまでも店員として雇ってた店が悪いと…
>>552 「客じゃない」なんて考えてる時点でおかしいんだよね
年配に敬語使わないのが治療に役立つという考えが分からん
医者は敬語だったし
そのくらいしないと舐められるんだろう
モンペによる院内暴力だって増えてる訳だし。
>>552 なんで患者は客じゃないの?
病院をサービス業と考えれば客じゃないの?
こういう意識だから勘違いした医者や看護師が増える。
>>557の言うとおり、ていねいすぎると図に乗る患者(特に年寄り)がいるから対策してるらしいよ
他に、距離を感じて言いたいこと・言うべきことも言ってくれなくなる患者とかも
万全な対策ではないとしても、タメ口ってのがいちばん有効なやり方みたいだね
美容師のタメ口同レベルってことか。
>>554 便乗。
コンビニに賞味期限を過ぎた食品があったので店員さんに言ったら
「ではこの商品(←期限切れ)は買わないのか?」
と言われたことがあった。
賞味期限切れているのはわかってる。それが何か?的な態度だった。
そういえば、前にスーパーで冷凍食品コーナーでさ
融けはじめてるじゃないか、と店員に文句付けてるオッサンが居たけど
店員から、今霜取りをやっているので温度を上げています、と言われてあっさり撃沈
赤っ恥をかいて、そんなの知るか、みたいな負け惜しみを言ってたw
>>562 溶け始めているのが周辺の霜だけならわかるが
商品も溶け始めていたら話は別だよね。
それも霜取りだったのかもしれないけど
前、スーパーの冷凍食品売り場、旨く表現できないが一般的な冷凍食品じゃなく
春雨とかコロッケとか肉とかの透明パッケージに入った冷凍品が売ってるスペースで、
一般的な冷凍食品じゃないからベチャベチャになってなかったが
温度が上がってて全部とけてただのチルド品になっていたことがあった。
電話して教えたけど余計なことだったのか赤っ恥だったのか(汗
店側のミスを指摘する人って、結局どうしてもらいたいの?
そして自分の思うような結果になるかどうか言う前に考えたりしないの?
商品がとけるような方法で霜取りをしているその店がダメ
ということでよろしいか?
>>564 腐っていても物を売る店で働いていて、指摘されたら迷惑そうな対応しちゃう人?
店のミスの度合いにもよるが、
腐ってる・劣化している→(※)知らずに買った客からクレーム入る可能性大
期限切れてる→腐敗・劣化の可能性がある(※と同じ可能性)
溶けてる→再凍結は完璧に品質が落ちるし溶けている期間によっては腐敗の可能性もある(※と同じ可能性)
>>554の肉まんの場合も劣化した商品を売ってしまったからクレームなってる。
些細なミスや手抜きが大クレームや食中毒騒ぎになったり、問題にならずとも腐ったものを売る店として評判が落ちる可能性もある。
店員サイドとしても教えてもらった方がありがたいと思ってるけどね。
指摘する客の気持ちを聞きたいんであって、指摘されてありがとうとか思う低レベル店の意見なんていらない
指摘させてしまって申し訳ないぐらい思えないようじゃ、どうせゴミ接客だろうし
>>554>>561>>563じゃないけど。
売った店やそれを買った客が困らないように親切心から言うんじゃないかね?
そんなことは稀だがw自分も客で行った店で腐ってるのとかがあったら店員に
こっそり教える方だ。
例えば客がトングや商品を落としてそのまま上に戻したのを見たりしても言う。
余計な親切心や自己満足と言われようがこれからも言うわ。
何よりも自分が知らずに客としてそれを買うことを考えたら超嫌。
なんて実体験含めて想定できるがそういうものじゃなかろうか。
親切心なんか持った客は滅多に居ないだろうな
要するにミスを指摘して店員を謝まらせること自体が快感なんだろう
多分それで自分が偉くなった気になれるんじゃないの
>指摘させてしまって申し訳ないぐらい思えないようじゃ、どうせゴミ接客だろうし
と言ってる位の高尚な接客スキルを持っていらっしゃるようなのに、指摘する
客の気持ちを知りたいってのがよくわからんね。
理由なんて千差万別。自分のように親切心からもあれば意地悪な気持ちもあるだろう。
中にはうまいこと金ももらえたらいいなと思う奴もいるだろう。
むしろなぜそんな千差万別と思われる気持ちを知りたがるのか。
気持ちを知ったら何になるのか教えてほしい。
金目的だけだと言わせたいのか?
>>567 単純に、指摘することで余計なトラブルを回避できたらいいと思ってる。
人間間違いはあるでしょう。
「指摘してもらうのは申し訳ない」なら、しない方がいいってこと?
だったらお客様に売っちゃう可能性があるけど、それでいいの?
飲食店なんかならもう行かない選択もできるけど地元のスーパーだとそうはいかないじゃない。
次に買うときにこういうことがないようにと注意を促す意味はあるだろう。
>>571 自分も同じ
ずっとスーパーやコンビニで働いていて、すごく気持ちがわかるから、
賞味期限切れたものとか腐ったものを見かけたら、大事にならないように小声でそっと教えてる
だって、もしもそれを知らずに買った人がいて、食中毒おこしたりクレームになったら店側の責任になるんだよ?
当然といえば当然かもしれないけど、自分が気付いて教えてあげることによって、
トラブル回避&買った人が嫌な思いせずにすむなら教えてあげようって思ってる。
人間だれしもミスはあるし、完璧じゃないもんね
>>569 俺もそう思う
それ位に考えてないと痛い目に合う
>>556,558
いや客じゃないし、医療に対する対価を払っているだけで客扱いしろとか何を考えてるんだ。
医療業はサービス業じゃねーよ。
>>538 コンビニでお昼ご飯買いに行ったりするからな
こういうのがいないスーパーで買いたいけど都心はスーパー少ない
>>575 医療関係者乙
お医者様が生まれたり看護婦が介護で人殺すわけだ。
>>577 >>575もあながち間違ってはいないと思うよ。
サービス業であれば、顧客の望むサービスを提供するのが第一義だけど、
医師の場合は、患者の耳が痛いことも言わなければならないし、
患者が望む治療を拒否せざるを得ない場合もある。
もちろんそれが行き過ぎて傲慢な医者になってしまうケースもあるけど、
基本は『患者の健康』を第一に考えるのが医師の仕事ではないかと。
>>577 病気を治せなかったら訴えれば儲かるよね。
580 :
556:2012/08/09(木) 01:03:24.52 ID:p+LdImNe
>>558 これは違うね
病院は会社じゃないんで利潤を第一の目的としてないし
そういう組織は他にもある
何でもかんでもサービス業と決め込んで、お客様をやりたがる奴が、何だかんだで一番の癌だからな。
ガ──Σ(;゜Д゜)──ン!
583 :
556:2012/08/09(木) 02:26:49.47 ID:p+LdImNe
>>575 客か客じゃないか?って次元で考えるのがおかしいって事を言ってる
>>583 医師が患者に「丁寧語」なのは、それが最も状況説明しやすい言語だから
医療スタッフが患者に敬語を使わないように指導されるのは、敬語で話されることで
患者が増長してスタッフに注文をつけることを防ぐため。
年配だからとかは全く関係のない話、儒教の国じゃないんだから。
そもそも客だからといって何故他人の土地や建物の中なのに
そんな大きい態度とれるのか不思議でならない。
これが店とかじゃなく自分の家に来た客が
「来てやったんだから有り難がれ」みたいな態度とってたら
敷地外に叩き出すだろうに……
「お客様は神様です」が諸悪の根源だな
間違った意味で広まってしまって
>>580 ここだけ突っ込むけど、「病院が利潤目的としてないの」というにはさすがに聖職化しぎてないか?
>>588 利潤第一病院なんて腐るほどあると思うんだがなぁ。
町医者とかで基準ならともかく、大病院は利潤が主でしょう。
>>584 日本文化に儒教は結構な影響を及ぼしてるだろ。
スタッフが患者に敬語を使わないよう指導、というのは勘違いじゃない?
過度な敬語、ならわかるが、丁寧語(も敬語だよ)すら使わないスタッフじゃ、
スタッフとしてのスキルも信頼できなくなってしまうよ。
TPPを受け入れれば医療は完璧に利潤追求目的を至上とする産業になるよ。
金を払わないでゴネている患者(客)や貧乏人はまともな病院からは相手にされなくなり
100円ショップ的な安かろう悪かろうの藪医にしかかかれず命を縮めるだけになる。
DQNには 1=100みたいな考えをする人がたくさん居るからな。
誰か1人がなんかやらかすと
その人が所属なり関係してる団代全員を悪者扱いするし、
どっか一つの店がお客様至上主義みたいな営業方針で経営してると
全ての店が同様にお客様至上主義でやってると思い込む。
>>591 さすがに金を払わないでごねてる患者はTPP関係なく相手にしなくていいと思うんだ。。。
ゴネるならそれに値するカネを払えということかな。
安いものを買った客が偉そうにすんなということか。
以前クリニックの受付で働いてたときに、前職が飲食店だったため、うっかりして、ありがとうございました〜で患者を送り出したらめちゃくちゃ怒られた。
サービス業じゃないんだからありがとうなんて言ったらダメだと。
まあ、病院ってできれば行きたくないところだから
「いらっしゃいませ」
と歓迎されたり
「ありがとうございました」「またのお越しをお待ちしております」
などと再訪を期待されてもあまり嬉しくないね。
別にダメってことでもないけど
JRの改札のとこのいる駅員に用事があって声かけたら
「はい、いらっしゃいませ」って対応されてちょっとびびったw
サービス業としてはよい対応なはずだけど、
医者で言われたのと同じような違和感ていうか
間違いなくこっちは客なんだけど、駅で言われたことなかったので
今朝寄ったコンビニで。
レジでこっちが財布から千円札を出して待機していたら会計も済んでいないのに【その金を寄越せ】といったリアクションをされた…。
「おい!まだ会計が済んでねえだろうが!」と怒鳴りつけたらやっとレジを打ち始めた。
「会計も済んでないのに金を出せみたいなリアクションすんな!」と最後に言ってやろうかと思ったがやめておいた。
見るからにバカそうな女だったから。
なめるな、が抜けてるぞ
その金を寄越せというリアクションってなんだろう??
>>600 「リ」の意味もわからずに書いたんでしょう
英語力の欠如っぷりが気の毒だね
普通は「ジェスチャー」と言うよな。
603 :
556:2012/08/09(木) 18:16:56.08 ID:p+LdImNe
604 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/09(木) 18:32:50.12 ID:xYSZzyxV
レジでこっちが財布から千円札を出して待機していたことに対するリアクション
そもそも「【その金を寄越せ】といったリアクション」という
>>598の推測は正解なんだろうか
「会計が済んでねえだろうが」ってのも日本語としておかしくない?
POSでバーコード読み取りしてレジに入力してない段階で、金を渡せないってことだろうけど
「会計が済む」ってのは全てのレジ処理が終わってお釣りも渡し終えた状況をいうと
思うのだが。
うーんどうなんだろうね
レジ打たない昔ながらの八百屋とか、駅の売店とかだったらまだわかるけど、
コンビニでレジ打つ前に金よこせなんていう店員いるかな?
レジ打って入力しなきゃレジ中にお金入れられないしな
オレが同じ状況に出くわしたら、客が金を手に持って待ってるから
早く受け取ってあげようという店員なりの気配りだと思うよ。
だから598には「なめるな」が抜けてると思う。
>>598が金を出したのが見えたんでカルトンを前に出した、とかいうことじゃないの?
それはアクションだよね
リアクションじゃないからなぁ
611 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/09(木) 19:50:57.35 ID:U0huiaQq
2ちゃんには完璧な日本語や英語が使える【言語学者】が多くて
一字一句間違える事もできないから、書き込むだけでいちいち大変だなw
612 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/09(木) 19:57:45.11 ID:U0huiaQq
>>611 >完璧な日本語や英語が使える【言語学者】が多くて
→完璧な日本語や英語が使えてると思ってる【言語学者】が多くて
に訂正する。
613 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/09(木) 21:59:46.53 ID:bw6SceV7
職場内で、幅利かせてるお局系おばさんは 客にも嫌な態度します。
顔に出てます、険がある顔つきにすぐなっちゃうのが特徴
語尾や強く言いすぎちゃったり、あきれた顔で、質問したりマジでたまに酷い人いるよねw
気持ちいいサービスなんて、求めてないけど、人としてどうかなって接客はやめたほうがいいw
客からみても、あ〜この人性格めっさ悪いな〜って 少しのやり取りでばれてるってw
614 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/09(木) 22:08:57.07 ID:2J64+t0q
ビール工場の見学に行こうと思って、アサヒに電話したら8月は全部一杯で1人でも無理と当然のように言われた。
電話口の人は名乗りもせず、感じが悪かった。もうアサヒは飲まない。
次に、電話したキリンは電話口の人も丁寧で、
もしかしたら遅れるかもしれないと伝えたら、「お1人なら後の回でもなんとかします」と言ってくれた。
こういう見えないところで、顧客が付いたり離れたりするんだろうな。
お客さんはその人1人だけじゃなくて、その背後に何人もの人が付いているのにね。
グチ失礼(^0_0^)
>>611 リアクションのこと言ってるなら、完璧な英語なんてレベルの話じゃねーぞ?
小学生でも知ってる常識レベル
まぁでも、アクションとリアクション間違えて書き込んだのではない可能性もあるけどね
でもそうだとすると益々理解不能になるんだが
本人がもう一度書き込んでくれないかぎり謎だな
レジ打ちのバイトしてますが
商品渡さずにお金渡そうとしてくる客や
袋詰め終わってないのにお金をカルトンに置かずに直接渡そうとしてくる客が意外に多い
あと、細かい小銭いっぱい出して、自分は丁度払ったと把握できてるからって
こちらが確認する前にさっさと帰る客は泥棒と変わらないと思ってます
617 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/09(木) 22:51:31.75 ID:JM76nHtf
病院論
ま・だ・や・っ・て・る・ん・だ
一人がレス番コテにして頑張ってただけだな。
>>616 あるある。
なんで無理矢理に手渡ししようとすんだろ。
金の向きが逆とか小銭と札一緒とかだと、持ち替えたり並べ替えたりしなきゃいけなくて、却って会計に時間掛かるのに。
金置いてさっさと去る人も、1円多かったり少なかったり、100円と50円間違えてたりとか、少なくないんだよね。
>>616 いるよね
レジにたくさん人が並んでる時に、他の人の会計中に新聞の表紙だけ見せて
「ほら」とか言ってお金投げてくおっちゃんとかよくいたわ
タバコ・缶コーヒーとかでもそういう人多かった
そういやこれやってく人、おっちゃんばっかりだったな
病院での受付応対ですが、自分のいる窓口に客(患者)が近づいてきたら
そっちに関心を示し応対する心構えになるのが普通だと思うのですがいかがでしょうか?
こちらが窓口に立ってもこちらを向かず仲間と私語、「すみません」とこちらが数回言っ後
「はい(何か用?と言う感じ)」というだけ、という市民病院の受付があるのですが。
>>624 病院の窓口って今は、総合窓口、計算窓口、受け付け窓口など全ての窓口で、
まず番号札を取って、番号が呼ばれるのを待つか、
並んで待つ方式になっているところがほとんどなので
横入り的に窓口に接近していって声を掛けられたいなんて卑怯な期待するなよ。
番号札式じゃないんです、なんてトンマな後出しは認めない。
番号札式であることも気付いてないのかもしれないからな。
>>614 そいつは気の毒だったな、自分はアサヒのビール工場にもキリンのビール工場にもよく行くが
悪い応対をされたことは一度もないよ、アサヒは夏休みは工作教室なんてやっているし、海外からの
客も多いからしょうがないのかな
で、あなた福岡の人?アサヒだめならキリンなんて自分の行動パターンと一緒だ
627 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/10(金) 11:28:31.14 ID:Meh23NcM
>>625 初心は一度窓口に行き、各科への案内を指示されるシステムなんで
番号なしでそこにいかないといけないんだよ
後出し不可。
なんでMeh23NcMにそんなにつらく当たるのかw
>>624 それはちょっとひどいね、
そういうのは患者の増長防止とかとは別で単なる怠慢だな。
>>628 >番号札式であることも気付いてないのかもしれないからな
あなたが後出しを認めない理由として提示したのはこれのみ。
この場合は、番号札式ではないことがはっきりしているんだから、別に後出し?でもOKでしょう。
まさか別な理由をひねり出すようなトンマな後出しはなされないですよね?
なんというか、最近コミュニケーション取れない人が多くなってきてるのかな
客だから、店員が全部察してくれて当たり前みたいな
言いたいことや、不満なこと、交渉したいことがあるなら自分から話しかければいいのに
一回の書き込みの中で全ての状況を書き込めないとろい人は
多分、その場面でも何か酷い見落としや自分のミスがあるのに相手をダメ扱いしている
可能性が非常に高いので、このスレでは後出しが嫌われるわけだよ。
ああ、トンマな後出しと言われるかもしれないが、
後出しを認め出すと収集付かないだろう。
ルールとして後出しは無しにしようや。
あと、
>番号札式であることも気付いてないのかもしれないからな。
これはまだ有効だよ。
番号札式でなかったというなら、口先の否定だけでなく
どこの病院かという実名を挙げなければ
その病院が番号札式でなかったという証拠にならないので。
番号札式だったのを隠している可能性がまだまだ高い。
>>635 あのさ、あなたの「後出し」に文句いったのは、あなたがあまりに「後出し」に拘ったからだよ。
そんな全てのケースに対応するようなレス考えてたら、大長文になってしまうでしょ。
なので後出し無しというのは反対w
まあ、最初に必要な情報は提示した方がいいとは思うけど、
人間そんなに完璧にはいかないでしょう。
>>636 そんなのハナから捏造する気になりゃ意味ないでしょうに。
いい加減あきらめなさいよ、みっともない。
>>637 >>624の書き込みは窓口の話なんだから
並んで待ったり番号札があるのかというのは絶対に不可欠な情報でしょ。
それを書いてないのは致命的ミスじゃないかなあ。
640 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/10(金) 12:11:33.69 ID:cBy7yGD7
あまりにも教条的で他罰的な人は店員としても客としても問題を起こす
>>640 いまや役所ですらそんな対応できないからな。
でもそこにつけ込むDQNがいて場当たりな対応をすると正規な客が割りを食わされる謎
>>639 だからといって「後出し不可」はないでしょう。
しばらく病院に行ってない人が、番号札発行システムのない病院に行ったとしたら、
そんなシステムが病院に導入されてることすら知らないかもしれないでしょ。
そしたら病院ネタを書く前には、最近の病院事情とか一通り調べてからでないといけないわけ?
役所の基本はイレギュラーは自分で対応対処しない。
これは今も昔も基本。
もちろん、どうやたってレギュラーが割りを食うんだがw
>>642 もうほっときなよ
アホを相手にしても意味がない
まともな人には、アホを論破することはできないんだよ
DQNに関しては昔も今も多かった ヤクザとか
やくざのようにある意味ごね得を得ようとする確信犯の場合はまだ道理の所在がこちら側にあるからいざとなれば警察って手もある
今はマスコミに煽られて義憤を発散させたい人間が量産されてきたから息苦しい
少しの落ち度も許さないかのような息苦しさがある
あんた自身は完璧な人生だったのかと問い詰めたくなる
646 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/10(金) 12:25:40.61 ID:kUOcHUzk
今日の私がこのスレタイ通りだわ・・・orz
細かい所は書けないけど、ちょっとテンパってる時に接客したもんだから、最後の方でお客さんから
「私の話を聞いていないのが分かりました」
と、静かに冷静に注意された。
本当に申し訳ありませんでした(涙)
647 :
624:2012/08/10(金) 12:29:33.27 ID:Meh23NcM
>>630 ありがとうございます。
救われた気がしました。
まあどんなに自分側に非があっても謝ったら負けと信じている店・店員・職員などまだいるからな
詳しく全部説明しながら書けば書いたで
「長いんだよ、要点纏めて3行で書けや!
毟るぞ、ハゲッ!!」
とかなんとか言っちゃうタイプだと思うのよね、
ID:0nE+BE6Yさんって。
人に意見されて、言い訳みたいに後出し→口論になるなら
長文でもいいから最初に書けよと思うネタはあったな
超結果論w
653 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/10(金) 18:47:23.09 ID:HtjaRmFh
大学の卒業式の時、当初は袴を着る予定だったが、
田舎の親が倒れて帰省していた関係で余裕がなく、スーツで卒業式に出る事になった。
スーツで地味な分、せめて髪くらいは…と、美容院にヘアセットをしに行くと、
そこの美容師に「卒業式って普通袴じゃないですか?なんで袴着ないんですか?もったいなぁーい」と言われて、ムカついた。
そりゃ、卒業式には袴の女性が多いのは当たり前だけど、それでも敢えてスーツを着てるんだから、察して欲しかった。
654 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/10(金) 18:52:27.86 ID:mUuAoF0t
大学行ってないんだから許してあげて(^з^)-☆
レベル低い大学ほど袴率は高い気がする
ムッとする気もわかるが、
>>653も余裕がないな。
>>631の言うとおりにこんな人が増えてるんだろうか。
>>656 別にスーツ着てようが、袴着てようが、美容師には関係ない事だから
いちいち口出ししてくる方が悪いでしょう
ここは理由があるかもしれないと察して、あえてそこには触れないでおくのがベスト
>>631 の言ってる事(言いたいこと・不満なこと・交渉したいことを自分から言わない)にも当てはまらないし
この美容師のコミュニケーション能力・接客スキルが低いんだと思う
美容師なんてDQNバカばっかり ただ着付けの手間賃が欲しかっただけだよ
>>658 どうやったら、そんな捻くれた考えができるのか知りたいわ
661 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/10(金) 23:34:45.68 ID:uU/1woSA
「ケーキセット!あったかいアイスレモンティーで!」
これを3回叫んだ女性客
同行者も
「あたしもあったかいアイスミルクティーで!」
朱に交われば、なんだなー
662 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/11(土) 00:40:20.30 ID:z79WthcH
>>626 たまたま俺の電話した工場・担当者が良くなかっただけかもしれないから、俺の個人的な感想として聞いといて。
ちなみに俺は神戸。
福岡はサッポロの工場もあっていいよね(^^)
>>653 女性が袴って違和感ある
振袖って言うもんだと思ってた
モデルの差がひどいww
ドラッグストアでペットボトルのお茶とりよせてもらってたんだけど
他に買うものカゴに入れてレジで会計のときに
「後これこの前たのんだやつ」って取り寄せたのんだときに
渡された紙わたしたんだ。
店員二人いたけど一人がバックヤードまで取りにいった。
そいつがなかなか帰ってこない。
一人のこった店員はきょどりながら「まだかな〜」とか独り言いってきめえし
俺の後ろに並んだ客は俺のことチラチラみてくるし
それから少ししてやっと商品もって店員きたかと思うと
ニヤニヤしながら「おもかった〜w」ってこの場の空気がおめえよボケ
かかるならかかるって言えよカス
説明不足をなめるな
はいはい、作り話乙
>>666 『舐めるな』ネタ一生懸命考えてそのクオリティ?w
このスレのやつらって
人を怒らせることを生きがいにしてるような
クズばっかだよな。
精神的に大人になれよ
>>673 多分2箇所で見た時点NGIDにしてる人なんだろうなとはなんとなくわかった。
停電してからもうすぐ1時間
電話しても未だに原因がわからんとは、どんだけ通電を待てばいいんだ
しっかりしろ中部電力
たかが電気 ―世界のサカモト―
年寄りのかまってちゃんに苛々する
近所の本屋に、月刊誌の先月号がずっと置いてある。
今月号は入荷してすぐ売り切れたので、先月号だけが棚にずっと並んでる状態。
店員さんに聞いたら、在庫として置いてありますって言われたんだけど本屋ってそういうもんなの?
コンビニで働いてた時には、月刊誌の先月号は今月号を並べる時に返本してたけど
間違って買う人いたらどうするんだろう
特別号とか?
雑誌は数が多すぎて古いの置く余裕なんてないと思うけどね
>>678 >>679 地元の大型書店には、先月号(バックナンバー)
置いてあるよ。勿論、全ての雑誌じゃないけど
主にビジネス書関係
ちなみに、そこの本屋だとレジで最新号ではありませんが宜しいですか?
と声掛けが行われてる
>>678 大型書店なら普通
小型書店なら、返品しそこねて置いてるんだろうなって感じw
678だけど、教えてくれてありがとう
その本屋は小型で、雑誌は少女コミック雑誌だから
やっぱり忘れてた可能性が高いかなぁ
>>682 でも別に「ダメな接客」ではないと思うよ
>>680の言う本屋みたいに確認するのはいいことだけど
逆に大型書店(バックナンバーたくさん置いてる)で
いちいち確認されたら「わかってるよ」ってうざく感じる客もいるし
いろんな観点からいろんな感想はあるにしても
「先月号を置いている」ことは、別にダメではない
>>678 それぐらいならバックナンバーコーナーか
もしくは先月号のコーナーを作ってそこに全部陳列させた方が早い。
そうするとレジの声かけも間違って買う客もないなくなる。
さらには、先月号が置いてあると認知されるから
その月に買い忘れて先月号が欲しい客が集まる。
本屋で思い出した。
本屋にいったら買い続けてる本の最新刊がでてたから
手にとったら、近くにいた店員が
「それ限定版もありますよ。ちょっと待っててください」とかいって
どっかいったとおもったら戻ってきて、限定版のCD付いてる本渡してきた。
受け取ったけど値段見てああやっぱりなと、数百円高い。
「商売上手だな!」って怒鳴りつけてやった。買ったけど。
親切心からなんだろうが正直余計なお世話だ。
限定版をなめるな
もう飽きた
>>596 サンドウィッチマンのネタで、葬儀屋のポイントカードってのがあったなw
>>661 ケーキセット(アイスレモンティー)を三つ
アイスミルクティー一つ
持っていってやれ
たらどんなにいいかw
ダメなDJの話
昨日クラブに行ったんだけど音がうるさ過ぎてドリンクの注文がしずらかった
俺が注文する時くらい音楽止めろよ!!
ホントダメな接客
アイツ注文だけしてずらかりやがった
×ドリンクの注文がしずらかった
○ドリンクの注文し、ずらかった
ですか
×しずらかった
○しづらかった
じゃないの?
697 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/12(日) 22:54:08.80 ID:+IoaKSh9
〆⌒ヽ
( ‘д‘)<誰がヅラやねん!!
∪l| ||
l| ||
l| ||
@ノハ@
ペシッ!!
AA略
たしかにBGMがうるさくて声を相当張らないと聞こえないお店多いね。
ショッピングモールで無線インターネットのキャンペーンおっさんをやっているんだが、客に少しキレてしまった。
ショッピングモールの入り口のソバに携帯コーナーが常設してあるのに、モールの奥にある俺のコーナーまでスマホグッズの場所を聞きにきたのです。
客「このスマホに合うカバーどれか分かりますか?」
俺「あそこの携帯コーナーで聞いた方がハヤくないですか?」
暇そうに立ってる携帯マンが何人も立ってるのに、なんでおれのとこまで意地になって聞きにくるのかアタマに来てしまいました。
>>699 ソバよりウドンの方がいいに決まってるだろ。
うどん県人乙
団塊とゆとりは客に大柄な態度な気がする
自分もゆとり世代だけど周りがこんなんだから過大評価される
>>701 問 「どんより」をつかって短文を作りなさい。
答 うどんよりそばが好き
>>703 ここであなたに質問です、団塊とはなんでしょう、ちゃんと分かってる?
ゆとりと違って団塊は期間が短いから見分けるのは困難だぞ
>>703 ×大柄
○横柄
まあ、なんつうか…ゆとり乙
そんな細かい定義はどうでもよい。
大柄ワロタw
ケーキを店員がショーケースから取り出すときにちょっと形が崩れた。
「ちょっと崩れちゃったwでも大丈夫」大丈夫の意味がわからなかったが
金払って受け取ってその場であけて
「崩れてるのでかえてください」ってかえてもらったけどさ
なんか初めて利用した店なのにババア馴れ馴れしいしすげえ不快だった。
だからこういう小さな個人店って嫌いなんだよ
崩れを舐 め る な
これは普通
普通ってことはネタとしていまいちってこと。
舐めるなネタを舐めるな
また、作り話か・・・
ミスタードーナツ、イオン○○店で買ったドーナツを落とされたがそのまま渡された(箱には入った状態)
いや、さすがにそれはないだろう、箱凹んでいるし
交換してくれと言ったら不思議そうな顔をされた、もう一度交換してと言ったら箱だけ入れ替えてる
いや普通中味も入れ替えるだろう、返金してと言ったらまた不思議そうにされたので
責任者呼んでって言ったら、すぐそばにいた若い人だった、見てたのなら注意しろよ
色々信じられなかった
いつもの人じゃないが、いくらなんでも舐めるなと思った、何をどうやったらそんなふざけた接客が出来る
714 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/13(月) 12:36:58.49 ID:9cDGESqU
ティッシュペーパー30枚重ねでも、大腸菌とか貫通らしいから、
便所行ってる靴で作業してる床に落ちた箱なんて、ドーナッツは一発感染だね。
>>714 そういう問題じゃないんだよゆとり。
お前は金を払って出されたものが床に落ちてもそのまま食べるのか?
いつもの人じゃないが「舐められてる」と感じたからクレームつけるんだろ。
これが「落ちたんでお取り替えします」なら「いやいやいいですよ」
という返答も人によってはあるだろうが。
ティッシュペーパー30枚重ねでも大腸菌貫通なんてデマをまだ信じている情弱がいるのかよwwwww
ホームセンターに、カラーボックスに入れるインナーボックスを買いに行ったんだ
チェッカーとサッカーがいて、サッカーは70くらいの爺さん
商品を大きめの袋にいれてくれたけど…はみ出してて袋の取っ手持てないよ
もっと大きい袋入れるか、家電買った時とかに付けてくれるプラスチックの取っ手つけてよ 袋の意味ないじゃん
何にも考えずに入れてるんだろうなーと思った
2リットルペット4本買っても、大きい袋に全部一緒に入れてくれそうだな
718 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/13(月) 13:10:06.03 ID:9cDGESqU
犬のうんこをティッシュペーパー30枚重ねて摘まんで、その後指を洗わずになめるのは嫌だなぁ
719 :
あ:2012/08/13(月) 13:21:00.63 ID:bNl0ZVAo
>>713 時給850円のバイトがどんなにアホでも驚かないが、そばにいた責任者がアホなのはさすがに引くよな。
ただまあ店によってはヒマな時間帯はバイトのみの運営の場合もあるからなあ。
その責任者ってのもただの先輩のバイトなんだろうなw
人使ったことある人はわかると思うが、バイトの七割はアホで、使えるバイトは三割。
七割のアホも使わないと店が回らないのは事実。
でもアホのフォローが出来る位置にまともな社員を配置しとかないとダメだわな。
720 :
あ:2012/08/13(月) 13:33:43.90 ID:bNl0ZVAo
@ヒマな時間帯にとりあえずマニュアル通りの対応が出来る
Aヒマな時間帯に「笑顔で」マニュアル通りの対応が出来る
B忙しい時間帯にとりあえずマニュアル通りの対応が出来る
C忙しい時間帯に「笑顔で」マニュウル通りの対応が出来る
D顧客に合わせてマニュアル外の対応もでせきる
経験上@の時点で一割が脱落するw
Aの時点でさらに二割が脱落
Bの時点で四割が脱落
一年後にCが達成できるのは三割程度
Dは接客専業でやっても三年くらいはかかるからバイトではよほどの適正がないと無理。
ご存知のようにバイトは出入りが場しいから、バイトを多く使う店でB以上の接客を期待することは出来ない。
運よくベテラン店員に当たればラッキーだが、新人バイトなんかにあたった日には@さえも危ないw
またお前か、店側のできない言い訳にはうんざりだw
722 :
あ:2012/08/13(月) 13:46:39.28 ID:bNl0ZVAo
>>721 全員社員にすればちゃんとした接客は出来るんだけど、それやると値段上がるよって話しだよ。
接客経験が無い人間は接客をなめていて「接客なんてだれでも出来る」と思ってるかもしれないが、実際には他の仕事と同じように適正がある人間が数年の修行をしてやっと一人前になれる仕事なんだわ。
そしてそういうプロばかりを雇えば当然のことながらコストがあがる。
このご時勢、顧客は値段に厳しいわけで、みんなが望むような「理想的な接客」を出来るのは高級店のみだ。
ちゃんとした接客を望めば余分に金を払えばよいわけで、それは消費者が決めること。
バブル崩壊以降は「接客より低価格」という消費者が多いから店側もそういう方向で経営努力をしているに過ぎない。
決定権があるのは消費者であって経営者じゃないんだよ。
「価格上がっても接客レベルが高いほうがよい」っていう消費者が増えれば、そういう店が増えるよ。
事実バブル時代はそういう店ばっかだったしw
無能なお前の言い訳なんて誰も読んでないよ?
接客がしっかりしている店はその分値段に上乗せしていますってこと?
バブル時代は接客関係なく欲しい物、高い物を置いている店が流行った
ホテルでも接客より高い部屋があるホテルが勝った
今はバブルじゃねえからなぁ
727 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/13(月) 14:40:22.27 ID:y+mOdV3h
>>721 この前も変な視点からお門違いの事を言い続けてた奴かw
時給850円や900円じゃ最低限の接客もできない(やる気にもならない)
と言い続けてるお前は、雇ってる人に時給いくら払ってるんだよ。
そのことは一切言ってないよな?
>>719 今回はコテをつけてくれたんですね。ありがとうございます。
ただ、ひらがな1文字だけですとちょっとイロイロ不便ですので、
ついでに酉もつけていただけると嬉しく存じます。
お手数ですがご一考いただければ幸いです。
この時期に暇してるようなレストラン経営者(笑)なんだから話にならんよ。
以前一日中、このスレに張り付いてレスし捲くってた
自称「高級レストラン経営者」かw
731 :
あいう:2012/08/13(月) 15:00:55.90 ID:bNl0ZVAo
>>724 スマイルは無料ではなく、スマイル代が定価に転化されてるんですよ。
オージービーフよりも松坂牛のほうが高いように、良い接客のほうが高い値段になるのは当たり前のことです。
>>727 直営の店ではバイトやとってなくて全員社員だから、社会保険とかモロモロ含めると時給
2000円を大きく超えてるよ。
共同経営とかコンサルティングしてるだけの店だとバイトも雇ってるけどな。
まあ時給1000円から1200円くらいの間です。
>>729 個人経営ではなく法人なんで。
背広組は普通に夏休みとってるよ。
店も直営のとこはお盆で閉めてるし。
ほら、全く会話が通じないでしょw
>>730 731は中級と高級の間の何の取り柄もない店の雇われでしょ?
これだけ意志疎通ができないのも珍しいな。
知沼の自称経営者かw
735 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/13(月) 17:37:03.79 ID:y+mOdV3h
>>731 言ってるほどの高給ではなかったな。
新人は育つ前にすぐ辞めちゃうと言ってたけど、
この人に原因があるだろうことは容易に推測できるな
まぁ俺みたいに毎日ミシュラン通ってる人間には関係無い話だな
>>731 松坂牛って何だよ、松阪だろ松阪牛
バッタモンの牛肉で商売しとんのか
地名でもあるんだから間違うなボケ 三重の1県民より
>>737 たまにCM流してる焼肉屋の一升瓶って地元ではどうなの?
宮町店の回転焼肉が気になって仕方がない
>>737 > 松坂牛って何だよ、
ボストンに転がってるアレのことじゃないのかな
豚だろ、あれは。
お盆で混んでるフードコートで、待たされたからと言って店員を怒鳴ってたオバサン
(時期的に持ち帰りが多いし、昼より少し早い時間だったので店員の数も少なかった模様)
オバサンはどうでもいいんだが、一緒にいた中学生くらいの娘が可哀想
その子の方がオバサンより冷静だったしちゃんと注文してた
>736
そんなにタイヤ買ってどうするんだw
743 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/13(月) 20:16:58.63 ID:C0hxBqC1
金持ち喧嘩せず
この諺の続きを作った
売られた喧嘩は買うけれど、そのまま食べずに店に並べる
>>731 ダメな接客、ダメな客スレなんだから、そういうのはいらんなあ
あんたが言ってることぐらい皆わかってて、ストレスをここで吐き捨ててるんよ
それを妨害しても、客側にストレスが多少なり貯まるだけで百害あって一利なし
馬鹿客が勝手にストレス溜めようが知ったこっちゃないがな
>>745 ここであなた認定の「馬鹿客」とやらに自論押し付けて、
あなた自身は荒らし扱いされてどんなメリットが?
↑なに言ってんのこの馬鹿
頭大丈夫か?
>>748 お前の頭の中ではそうなんだろうな
もう一度聞くが頭大丈夫か?
>>749 中身のない煽りで場を荒らしたいだけでないのなら
具体的にどうぞ。
751 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/13(月) 22:58:36.40 ID:C0hxBqC1
お前ら名無しは、同一人物認定する前に
先ずは、相手に確認しろ
あ〜、アホらし♪
>>725 コスパとは間逆の時代
・・・
「高いから」買う、商品価値以上に、高い程買う時代
753 :
あいう:2012/08/14(火) 02:15:13.19 ID:YO2m3Czl
>>744 でも最終的には払ったコストに対するリターンの問題だから
500円しか払ってないのに1000円のサービスを望む客はアホだし、逆に1000円の値段をつけて置きながら500円のサービスしか出来ない店は反省しないとならない。
>>737 大変失礼いたしました
>>751 コテつけましたので「あいう」以外は自分ではありません
サングラス売場で手に取ろうとした商品の隣に並んでた商品が落ちてしまって
すぐ拾おうとしたら店員が「現物ですので・・・(見本じゃないから扱いに気をつけろ的なニュアンス)」って言ってきた
怪訝な表情ですごく感じ悪かった
わざと落としたわけじゃないし、普通に手に取ろうとしただけで他の商品まで落ちるような陳列なのもどうかと
そして普通なら1回目は「大丈夫ですよ〜」みたいな感じで、また落とすようなら注意するべきだと思うけど
結局手に取ろうとしたやつも試着する気失せてしまった
755 :
あいう:2012/08/14(火) 02:59:15.94 ID:YO2m3Czl
>>754 そういう「事故」を防ぐためにも、商品には直接触らずに店員呼びつけて用意させたほうが良いですよ。
高級店ならそれがスタンダード。
逆に格安店なら客が自由に触ってもオッケーな陳列なのが当たり前
いらっしゃいませも言えない奴
自分のミスが原因なのに陳列のせいにしちゃったよw
責任転嫁の仕方が、まるで朝鮮人のようだな。
>>754 あんたの普通を押しつけられてもな・・・。
脳から手の神経に障害でもあるんじゃね?
761 :
あいう:2012/08/14(火) 13:35:22.88 ID:09Wf/fTS
>>755 コテつけたからってアホか、お前。
語られたくなければ鳥つけろ。
762 :
あいう:2012/08/14(火) 13:48:17.10 ID:YM9iMGw2
駅の近くのラーメン屋に自転車で行き
以前もそうしたように店の入り口の横に自転車を止めて入店し
券売機で券を買おうとしたら店員が慌ててやってきて店の前に自転車を置かないでくれと言った。
俺「こないだまではとめられましたよね」
店員「ええと、ほんとは止めちゃダメだったんですけど、
警察から今後絶対に止めさせないようにしてくれって指導されたんです」
俺「でも、どこに置けばいいんでしょ」
店員「ドアのところに案内が貼ってありますけど、あっちの方にいってこれこれの場所に行くと
市の無料駐輪場ありますのでそちらにお願いします」
俺「ずいぶん離れた場所ですね。食べる間、そんな時間かからないのにここに置いちゃダメなんですか」
店員「警察からはここは絶対に置いちゃダメだからといわれてるんです。あと
ここに自転車が止まってると店のお客さんじゃなくてもついでに置いてっちゃう人がいるんです」
俺「市の駐輪場が満車だったらどうすれば」
店員「ええと、駐車場の係の人に聞いてみてください、とにかくここは勘弁してください」
ということでわざわざ無料駐輪場に置きに行くのも面倒だから前に止めても大丈夫そうな別の店にいって食べた。
警察との板挟みになっているなら店員が全面的にダメってわけでもないけど、親切な感じじゃなかったからやっぱりダメだな。
764 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/14(火) 15:27:43.29 ID:rtBgR+O1
._______________
| .|
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.ni 7 | ノ ヽ . | ←ゴミに向かって喋ってる壁
l^l | | l ,/) | /゚ヽ /゚ヾ | .n
', U ! レ' / | ⌒ ⌒ .| l^l.| | /)
/ 〈 | (____人__) | | U レ'//)
ヽ| |lr┬-l| .| ノ /
/´ ̄ ̄| ゙=ニ二" |rニ |
>>763 自分がダメな客だってそんなに力説しなくてもいいよ
警察との板挟みじゃなくて「わかったらとっとと駐輪場へ行けよ」だね。
汚客はどうしようもないな
770 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/14(火) 18:20:09.76 ID:BYFL5SsD
舐めるなが手法を変えてきたんだろ
駐輪場も用意できない糞店なんかには行かなくていい
コテがいるスレが面白くない典型だな
>>『市の駐輪場が満車だったらどうすれば』
手を付ける前から失敗した時の事を心配する奴にロクな奴はいない。
つうか駅に隣接しているラーメン屋は、電車やバスの客を客筋として考えてるんだから
自転車の客がどうしたらいいと言われても、「どっかに停めてくれば」としか言いようないわな。
「金さえ払えば店から無条件に客としてありがたがられる」と
思ってる人居るよね。
内容的には微妙になめるな風。
最近は明らかに他人がなめるな使っているw
カゴに山盛りの客の次に子供が2、3個商品持って並んでたから
その客飛ばして子供先に打った
店員の立場で客飛ばしたったwwwwwwwwww
カゴに山盛りの子供
>>778 え?
お前は客の立場で、そういうダメ店員を見た、って話だよな?
結構よくいく近所のドラッグストアで入り口入ってすぐ正面の通路から店員が歩いてきて鉢合わせたんだが
俺と目も合ったのにいらっしゃいませも何も無しで素通りされた。
すいてる時間帯で客は俺と会計中の人が居た程度で別に忙しい風でも無く、店員とは至近距離で1vs1だったんだが
普通接客としては嫌でもいらっしゃいませ〜が出ちゃうタイミングじゃないのかと。小さい事だが気分が悪い。
いらっしゃいませと言う店員は嫌い
何か買えよって押し付けだよね。それか盗むんじゃネーゾ見てるぞ。のどちらかだよね
日本って自然体じゃ無いんだよね
サービスじゃないんだよね。媚を売って思い通りにならないと文句を言う。あいつ買わなかったとかさ
すれ違うときに挨拶もしない店員は
喧嘩うってるとしかおもえん
一度注意して説教してたら涙目になっててわろたw
786 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/15(水) 07:51:38.84 ID:xtTAjCwr
いちいちくだらん事を書くな!何が挨拶だ!バアーカ!
クレーマーって所詮反抗できない相手にストレス発散しているチキンだろw
ニュースでよくある表現「客を装って入店し・・・」
「いらっしゃいませ」の挨拶は売り場に緊張感を持たせ
万引き防止の為でもある
でも本人たちは客を装っている意識はないかも
万引き犯が客だって場合も多いけどな。
何も買わずに万引きだけしたなら全面的に万引き犯だけど
何かを買ってついでに万引き万引きしたような場合は
少なくとも買った分に対しては客として丁重に接するのが店に求められる礼儀だよ。
こう暑いと余りに低脳な釣りには
食い尽く元気も無くなってくるな。
お買い上げ有難う御座います。
お買い上げ頂かずにバッグに入れてお持ち出しされた商品については
警察の方でお手続きお願い致します。
またお越し下さいませ。
レストランでコースを注文した。
スープ、サラダ、メイン、デザートと来て、
デザートがフルーツを凍らせたシャーベットだった。
何のフルーツかわからなかったので「これは何ですか?」と聞いたら
「フルーツです」と返ってきた。
聞いた俺がいけなかったのか?
バカ舌に果物の名前を教えても無意味じゃん?
>>793 聞き方が悪かったんだろ。食って聞いたとしたら味で分からないの?ってなるから
失礼のないように「フルーツです」って答えたかも知れないし。
どちらにしろ「これ何のフルーツです?」って聞いた方がよかったのは確か。
>>795 「これ何のフルーツです?」よりは「これは何のシャーベットですか?」から入るべきかと。
「フルーツのシャーベットです」
>>797 フルーツじゃないシャーベットひとつ下さい
「シャーベットになったフルーツでよろしいでしょうか?」
では果物のシャーベットをどうぞ。
シャーベットを右に
802 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/16(木) 17:42:22.56 ID:Yjfb8+TL
いやいや「これ何?」って聞かれてるんだから
もう少し詳しく答えるもんでしょ
まあ「スターフルーツです」って言われても味わかんないし
フルーツですって返ってきたら、なんのフルーツですかって聞きなおせばいいだけなのに
その程度のこともできないコミュ障なの
>>804 店員をロボットだと思っているからそういう対話をしようとも思ってないんだろうな。
いやロボットだったらもっと丁寧に扱うかもしれん。
たとえばSiriにものを聞いて望む答えが返ってこなかったら普通は聞き直すよな。
だから店員はロボットやSiri以下だと思ってるんだろう。
>>804 そんなに知りたいと思うほどのもんでもなかったから「もーいいや」になったとか
聞きなおしてないとも限らないけどな
まぁ、気持ちはわかる
本屋に行ったやつに「何買ってきたの?」と質問したら「本」って答えられたようなもんか
809 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/16(木) 19:36:12.05 ID:teHfswCI
この話の大切なポイントは
「シャーベットです」という返答の可能性も考えてみれば分かるよね♪
もっとやれwww
英語を初めて習った頃の例文で
これは何ですか?
これはペンです。
みたいなの、思い出したw
811 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/16(木) 23:26:53.01 ID:wxyiLl0s
それはペンですだろ。
日本語からやり直せw
なんでそんな喧嘩腰なの
813 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/16(木) 23:57:10.76 ID:DZMAMseZ
↑2ちゃん初めてか?
なんで喧嘩腰なの
815 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/17(金) 03:08:44.77 ID:TYSEiEho
/ \ /\ キリッ
. / (ー) (ー)\ <「↑2ちゃん初めてか?」
/ ⌒(__人__)⌒ \
| |r┬-| |
\ `ー'´ /
ノ \
/´ ヽ
| l \
ヽ -一''''''"~~``'ー--、 -一'''''''ー-、.
ヽ ____(⌒)(⌒)⌒) ) (⌒_(⌒)⌒)⌒))
いいえ
質問に答えてないし。頭狂ってる人か
ほとんど品物を並べてないくせに早くから開店するなよ
馬鹿スーパー
>>818 それ近所のパン屋でも言える
朝イチで行くと昨日の残りのパンしかない
棚卸し作業をやってて店員は呼ばなきゃレジに来ないのに深夜に開店するなよ
馬鹿スーパー
あった
夜に全通路をダンボールで封鎖してるのに営業してる店
ダンボールほ蹴り倒したくなるわ
1棚ごとにやれよ
開けてやってるだけありがたく思えゴミクズどもが
>>819 それでも開店しろというDQN対策に、一緒に乗っかることないだろw
825 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/17(金) 20:58:28.17 ID:aXZIpALZ
近くのマクドにオキニの店員がいるんだけど、毎日行ったらキモいですか?
826 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/17(金) 21:01:35.82 ID:z7KmH8NS
>>825 何もアクション起こせないのであればキモいです
827 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/17(金) 21:33:14.88 ID:OAtcbdHa
※ただイケ
828 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/17(金) 22:25:35.78 ID:W+q3FbPs
>>826 毎日レイコーブラックとスマイルの注文なので、健康面も問題なし(^^)
イケメン→「あ、あのお客さん今日も来てる。こっちのレジに並ばないかしら」
ブサ→「うわキモwwまた来たよあいつww誰かレジ変わってwww」
830 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/17(金) 23:23:11.14 ID:j0LjYFjc
驕る堤家は久しからず
驕る堤家に二代なし
驕る堤家は内より崩る
そろそろ来るかな。
レイコー()
レイコーを舐めるな
スーパーなどでカートで商品を運んでる店員の
邪魔だ!そこどけよカス!的な意味での「いらっさいませ」は
早くこの面倒な仕事を終わらせたいという欲求から
殺伐としてる感じが語尾や表情に含まれているので
普段の営業スマイルではなく人間の本質を垣間見てる気がしてそんなに嫌いじゃない
コンビニで店員と眼が合ったら薄笑いしやがった
気持ち悪いから「お前はホモか」と言ってやったら
おどおどしてたんです図星だったみたいだ
ノンケをなめるな
>>822 深夜にコンビニに行ったら床一面に開いたダンボールが敷き詰められてたことがあった
たぶんワックスがけしたばかりなんで踏まれたくないってことだったんだろうけど
ダンボールが滑って歩けないので、すぐに回れ右して出てきたよ
油こぼしたのかも知れんぞ。
>>834 嫌いじゃないのかwwww
その流れからしてネガティブな結論なのかと思いきや。
サービスでプレゼント包装して渡したらそのまま店出て行ったのに、しばらくして帰ってきて「この包装汚くないですか?」と言われた。
包装した店員と別の店員(私)が包装し直しますねと言ったら、そういうつもりじゃないのよ!!とか言われて、ひたすら包装が汚いとか人にあげるのに恥ずかしいとか文句ばっかり…
副店長が出てきて同じく包装し直しますので…と言ったけど、やっぱりそういうことじゃないの!と言われた。
結局20分くらい文句たらたら言って帰っていったけど。一体なにがしたかったのか…
>>839 「じゃあどういうことなんですか?」って聞けばよかったのでは
包装用の紙が気に食わなかったんじゃないかと。
あわよくばただで有料の用紙を使わせようとしてごねてた、と。
「では値引きさせていただきます」を待ってたのかなあ
843 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/18(土) 12:31:09.96 ID:ucSv4uNZ
だから、そういうことじゃないんだって!!
「じゃあどういうことなんですか?」
どういうことって聞いたって包装が汚いとしか言わない気がする。
ちなみに包装にはお金とらないし、うちで買った商品と違う店の商品を合わせて包装もするし、別に包装紙を持ち込んでも包装してあげる。
無料包装紙って店の名前が入ってたりするけど、それが嫌だから他のにしろ!とか言う客とか、何も買ってないくせに包装紙だけくれとか…もう包装サービスなんかやめればいいのに。
>>842 その時こそまさに「そういうつもりじゃないのよ」だよな
やり直してもらうつもりがないなら、本当にどういうつもりなんだろ
ただ文句が言いたいだけか
うん、単に文句を言って
相手の気分を悪くさせたかっただけ、としか思えんな、
自分の貴重な20分を使ってでも。
「誠意を見せろ」と言えない萌えチンピラ
店長と話したけど、言わなきゃ気が済まない人もいるから、言いたいだけ言わせてやれだって。弁償とか交換、返品なら自分から言い出すはずだし。
淋しい人なんよ。誰かと喋りたいとかね。
851 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/18(土) 14:32:03.67 ID:1Rr1Xz4W
>>839 自分と別の人が包装したけど、ちゃんとゴメンなさいしたんだよね?
それを前提に思うことを書かせて頂きます
そういう人には最初の段階で言った「ゴメンなさい」が、頭に届いて無い場合が多いんだよ
>>839の内容を見ると、途中から微妙にクレーマー扱いしちゃってる感じがするしさ
だから、怒った客が落ち着いたところで、もう一度「申し訳ありませんでした」って言えば
その人も気が済んだかも知れない
勿論、全て俺の想像だから、違ってる可能性大ですし、気に障ったかと思います
ゴメンなさいね(^_^;)
853 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/18(土) 15:06:10.61 ID:1Rr1Xz4W
哲学的な問いだな
855 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/18(土) 16:10:33.00 ID:aXqxs8PJ
とあるとんかつ屋に入った時の話。
夕方5〜6時くらいに夕飯に1人で入った。揚げ物が何種類も入ってデザートと飲み物がついたレディースセットなるものがあった。それを頼もうかと思ったがカニクリームコロッケが入っていた。
私はカニアレルギーなので止めようかと思ったが飲み物やデザート付きはそれだけ。値段もだいぶ安いのでカニクリームコロッケだけ変えて貰えないか尋ねた。
もちろんダメだった場合に、他の料理を決めて『無理でしたらかまいませんので』と付け加えた。
その後、厨房に尋ねにいった店員がまた来て『何なら大丈夫ですか?』というので、迷惑かかってはいけないと思いそれ以外ならなんでもいいと答えた。
コロッケが別になってきたんだが、その時『今回だけは特別なので!次回からは止めてくださいね』みたいなの言われた。正直ぽかーん。
無理ならいいのに気分が悪くなった。クレーム入れてやろうかと思ったが、調べても連絡先ない…。因みに私が尋ねた店員と料理持ってきた店員は別。
このネタは伸びる
無理ならいいって言うぐらいなら、最初から頼むな
>>856 ぽかーんじゃなくてその場で言わなきゃ!
「最初の店員さんに伝えたのですが、蟹アレルギーなので
無理で無ければ替えて欲しいとお願いしたのですが
後からそういう事を言われるのであれば、最初からその様に言っていただければ
お互い気分を悪くしないと思うのですが、そうは思いませんか?」
注文した店員に、蟹アレルギーの事も説明してあったのなら
これ位はその場で言ってもよかったと思う。
まさか、蟹アレルギーの事は伏せて、
蟹クリームコロッケだけ他の物に変えてください、無理でしたら構いません
って言ったわけじゃないよね?
替えてくださいじゃなく、蟹コロッケは抜いてくださいって言えば良かったのに
っていうか、普通の神経してるなら、代替品は求めないだろ。
言い出せることがすごい。
862 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/18(土) 17:42:07.82 ID:1Rr1Xz4W
>>856 これ程書き込み主に非がない話も無いな
俺の胸で泣いていいよ
ムカつきが収まらなければ、クレーム付けに行ってあげる(^з^)-☆
863 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/18(土) 17:44:29.93 ID:737UZmqU
いや代替品を求めるのは悪くはないよ
しかもあくまで「可能ならば」って前置きだし
もうアレルギーのやつは店のためにも本人のためにも外食するなよ。
因縁つけに来てるとしか思えん。
カニの成分だけでアレルギー発症になるのもいるんだろ。
どうやって店側に防げと。
一流ホテルやレストランだけで飯食ってくれ。
867 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/18(土) 17:58:13.43 ID:1Rr1Xz4W
>>866 そういうキミは蠍アレルギー(^з^)-☆
代替品と蟹クリームコロッケを調理しているところが同じだと
アレルギー発症するのでは
無理じゃないけど困るってことだろ。
>>856です。
もちろんアレルギーの理由は言って『こういうことは可能ですか?無理なら…』という感じです。時間帯も夕食時を外していたし、周りを見渡してお客は私以外おらず今ならどうだろう?とあくまで『尋ねた』意味合いが大きいです。
アレルギー発症は文句言うつもりはないです。
そんなこと言われるとは思わず、言葉が出なかったです(料理が来たら感謝してお礼言わなきゃ!とスタンバってたので)早口で言ってそそくさ戻ってくパートのおばちゃんって感じでオーラに負けてしまいました。今後きちんと言おうと思います。
言い方がまずかったのか(結構低姿勢だったので)、尋ねたのがいけなかったか、20そこそこの女1人は舐められたのだろうかと悩みましたが時間がたち皆さんのレスでもスッキリしました。
今までの店がサービスが良く、優しくしていただいたということを忘れず感謝してこの店は二度と行かないことにします。
今回だけは特別なので!次回からは止めてくださいね
がそれほど悪い言葉とも思えないけど、どれだけ繊細なんだろう
自分に非はないことをかためるディティール盛りだくさんなのがうざいw
カニクリームコロッケだけ食べなければいい話だろ
>>872 言い方が悪すぎるな
客商売とは思えん言い草だ
そんなこといわれたら「そりゃわるござんした」と思う人間は結構いるんでない?
無理な要求するほうが悪い!って反論はあるだろうが
世間一般にある普通の要求だと思うがな
>>875 セット注文してカニクリームコロッケだけ食わなければいいだろうが
>>877 無理なら構わんといってるのに何でそういう突込みが入るのか謎だ
>>877 避けようとしても、他の揚げ物と区別がつかないということはあり得る。
「無理なら他のものにする」と言ったのにそこまでしつこく責めることもないだろ。
セットメニューの一部を変えて欲しいという人は意外と多い
アレルギーであれ、好き嫌いであれ変更が効けばセットメニューの意味がない
そんなのだったらチョイスできるメニューから選べばいい
無理ならいいと言いつつ、答えてくれないことに不満を持つ
結局変更して貰って当たり前、しなければサービスが悪いとなってしまう
高級なところならアレルギーのこと聞いてくれて
違うものにしてくれるのにねー
>>880 下の二行が今回のケースに当てはまってないぞ
だったら高級なところに行けばいい
どこでもここでも通用させようとする浅ましさが嫌だ
舐められた?あんたが店や商売を舐めているんだっての
>>882 当てはまっているよ
変更して貰ったありがたさはなく、持って来た態度には腹をたてて
挙げ句にサービスが悪いから今後行かないという最後っ屁
自分がいい客だとでも思ってんの?
上からの指示があるんじゃないかな。
DQ避けとか。
販売やってて臨機応変に対応するように言われるけど
今回だけですよと念を押せとも言われる。
どっかで「別メニュー提供してくれたよ」と言ったとして
半端に聞いてた人が「この店ではやってくれると聞いた」と
ごねるかもしれないし
ピークの忙しい時間に「前はやってくれたのに」ということもあるかもしれない。
>>856には悪いけどそういう人はいっぱいいる。
ID:V9HsgLUkは引っ込みがつかなくなってるんだろ。
>答えてくれないことに不満を持つ
>結局変更して貰って当たり前
>しなければサービスが悪いとなってしまう
どこにも書いてないことを勝手に作って腹立ててるだけ。
他のに変更してもその味を知って気に入ればリピーターになるかもしれない、という期待とか、
アレルギーでセットが頼めない、あるいは一品減るのは気の毒という配慮があったんじゃないか?
にも関わらず、さも不満げにサーブするのは接客業として失格。最初から断れという話。
>>886 >>856のケースは言い方の問題じゃないのか? 「次回からは止めてください」はないだろと思うよ。
「今回だけ特別ということでご了承ください」くらいは言えるだろってことだと解釈してるんだが。
>>889 「尋ねた」と「クレーム」「アレルギー」「二度と行かない」ってワードだけみて
クレーマーシネ!ってなっちゃってる人が多いからな
詳しく説明すれば言い訳扱いだし書くほうも大変だ
セットものは抜くことはできるけど足したり一部を代えたりするのは普通不可だよな。
別に引っ込みがつかないなんて思っていないよ
セットメニューやサービスメニューは好物があればラッキー、お得と考えるもの
でもそれを
>>887のような理屈で店がサービスとしてすればいいこともあるんだ、と
出すお金は最小限で最大限の満足を得たい人が多い
こういう人は最初で断ってもお得に食べられなかったことに被害者意識を持つ
自分の傲慢さに気づかず、理屈を捏ねて生きて行く
>>891 可能なこともあるから聞いてみることはいいと思うけどね
無理だったらそういわれるだろうし
>>892 最初から最後まで論点がまるで当てはまってなくて怖い
>>888 伸びたなw
せっかくの店の対応も言葉一つで台無しだわな、勿体無い
ただ
>>856もここで愚痴る位ならいざ知らず、クレーム入れるって、、、
どういう風にクレーム入れるつもりだったんだろう
>>893 >最初から最後まで論点がまるで当てはまってなくて怖い
まったくだw
>>892は「こういう人は最初で断ってもお得に食べられなかったことに被害者意識を持つ」
変更の可否を訊ねる客全員にこれが当てはまる前提で書いていて、それを譲れなくなってるんだよ。
>>895 最初から前提があってそれが変更不可じゃしょうがないわなw
変更可能か尋ねる余地もなさそうだ
>>896 ID:V9HsgLUk にとっては
・変更可能かどうか訊く
・最初で断ってもお得に食べられなかったことに被害者意識を持つ
は変更できないセットメニューらしいからw
セットメニューなのに一部変更頼むとかセットメニューの意味がわかってないサービスコジキが多いな
頭が悪いからクレーマーになるのがよくわかるわ
は?アレルギー?
甘えんなボケ
無理なこと頼んでるんだから、嫌な言葉の一つくらいもらってもしょうがないでしょう
それが嫌なら頼まなければいいのに
>>899 流石にその論理は大人げないな
教育のなってない学生バイトが言いそうな意見だ
901 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/18(土) 23:41:38.25 ID:737UZmqU
どうでもいいけど、このネタ関連のレスは
日付変わる前に止める気遣いくらいはしてくれよな
>>899 「無理なこと」なら断るだけで何も問題なかった。でも良かれと思って例外対応をしたのに
嫌なことを言って客を不愉快にさせたら何の意味もない。
お店の人が「今日はト ク ベ ツ だよ」と
人差し指を口元に立てウィンクしながら言ったならここに書き込むこともなかったろう。
同じ内容でも言い方で印象変わるから。
くだらない事で不愉快不愉快言うのもバカ客の特徴か
底辺の店ばかりで食ってたら
>>904みたいな考えを持つのも分るよ。
ID変わる頃にぴたっと止まるあたりがw
>>873 超同意。
叩かれないようい細心の注意を払って書いてる感じがすごいw
909 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/19(日) 00:48:24.78 ID:eMB3i++g
牛乳パックが2時間に1滴くらい下から漏れてくる
どうしたもんかな?
放置するメーカーに連絡する
アレルギー対応は次回からは無理って事で。
キッチンとウエイターで話こじれた感がある
だから接客はウザイんだよ
ちょっと前置きすると
値切り交渉系の話になるので、書き込んだ私自身がダメな客と思われる事も
考慮した上で書き込んでます。 という逃げの文を書いた上で。
この4月期からの話なんだけれど、総合電器店のヨドバシカメラのシステムが変更され
商品の値下げ対応に関して、ビッグカメラ、ヤマダ電機、ケーズデンキ、ジョーシンや各通販電器店が
鎬を削る中、「値下げ見積り」の提示拒否を会社としてスタッフに義務付ける事になり、
「他店の最安値には対応するけれど、自社の値下げ枠は提示しない」事になった。
つまりビックカメラやヤマダ電機などでスタッフの名刺の裏に「¥00,000-」と書いている物や見積り書を
ヨドバシカメラのスタッフに見せると、「じゃあこの値段にしますので買ってください」とすぐに値段を下げるが
自社からこの値段に下げるという事は一切しない事になった。
ぶっちゃけ他人の褌で相撲を取るにも程があるけど、取り敢えずその界隈では一番の勝ち組の為
横綱相撲状態で接客も手抜きになっているのはどうかと思う。
>>912 お前は客のふりした店員だろw
どの店も以前からそんな対応だw
値下げ強要してる客ウザイ
そんな事で店員を占有しないで欲しい。
即買い予定で店員捕まえようと思った時に限り、
フロアの店員みんな捕まってたりする
思うね、金ないなら買い物も外食もしなければいいのに
アレ持ちは自炊してろよ。
店頭で値下げ交渉するぐらいならネットで買えばいいのにね。
俺の場合、YAMADAの店員にはさんざいらつかされてるから他店より安かろうが買う気がしない。
そういう意味で他が高くてもいらつかないならサービス料だと思って普通に買う。
>>917 値下げさせたったwって満足がほしいんでしょ
そのエネルギーを他に使えって思うけど
919 :
あいう:2012/08/19(日) 11:05:05.61 ID:yUnzk7Ct
でもさ、特別サービスでやったことを次回断れると「前回はやってくれただろ!!」って切れるバカもいるからなあw
毎回同じ店員が担当するわけではないから「今回はやりますけど次回は出来ません」ってのは店側としては防衛手段なんだわ。
あとサービスセットの内容変更を要求するのはNGだろ。
同じ組み合わせにすることによる効率化によってコストカット→サービス価格なわけで。
組み合わせ変えたら店側にメリットなくなるし。
サービスセットではない通常メニューに関しては内容変更に応じるのが当たり前なんだが。
もちろん値段は高いほうに合わせるんだけどね。
つーか値下げ枠決まってるなら最初からその値段提示しとけよ。。。
店側も客側もだるいんだよね。
こんなんだから通販に負けるんでそ。
>>919 >同じ組み合わせにすることによる効率化によってコストカット→サービス価格なわけで。
>組み合わせ変えたら店側にメリットなくなるし。
そんなもん、店の考え方や戦略によるとしか言い様がない。
「サービス」の冠を付けてお得感を演出しつつ単価を上げるのが狙い、という場合もある。
客から要望や問い合わせがあればセットの内容を見直すきっかけにもなるだろうし、
+XX円で変更可能という路線にするというやり方もある。
原価を無視した要望やダダ捏ねは論外だけど、要望や問い合わせをする
だけでNG、失礼だという考えは固いんじゃないかね。
>>910 正直言うとその場合、買って持って帰るときにあなたが何かした確率が高い
次がスーパーで陳列するとき、メーカーが悪い確率はほぼない
923 :
あいう:2012/08/19(日) 12:31:21.63 ID:yUnzk7Ct
>>921 だから通常メニューはおっしゃるとおりなんですよ
例えばハンバーグ&フィッシュフライセットのフィッシュフライをエビフライに変えてくれとかね。
もちろんフィッシュフライをエビフライに変えるんだから価格がプラスになるのは当たり前です。
だが「特別価格」として価格を抑えたメニューに関しては、食材の大量仕入れや調理手順の効率化などのコストカットを織り込んでるんですよ。
だから原則入れ替えは要求すべきではない。
もちろんどうしてもというのならば要求しても良いんだが、その場合は特別価格ではなく通常価格になりますよってこと。
ありていに言えば、わがまま言うなら余分に金払えってことw
普通学級に無理矢理編入させる障害児童の親といい、アレルギー持ちといい、
自分の立ち位置分からずに常人以上に文句垂れるやつ多い。
皆がみんな平等なんてありえないから。
誰かの犠牲や我慢、奉仕の上で成り立ってる事の感謝を忘れんな。
925 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/19(日) 12:43:36.55 ID:0zrPDKlH
えwまだやってんの?
こういうのって、自分の中に揺るぎ無い答えを出してる人はレスしないんだよね♪
つまり、いつまでも続けてる人は、自分の答えを他人にも同意させるまでは不安なのかなとね(^_^;)
マクドナルドの週替わりクーポンで
エビフィレオセットが安いって時に
アレルギーなんでエビフィレオじゃなくて
ダブルチーズバーガーに替えてくれって言うか?という話
「ダメなら断ってくれればいいだけ」と言うのは言えばいいけど、
言ったこと自体を非難されても仕方ない話
>>923 サービスセットがあんたの言う「特別価格」かどうかなんて、説明がなきゃ判りっこないじゃん。
鉄道会社によって特急料金が必要になる区分がバラバラなのと一緒でさ。
単品で頼むよりもお得な「カツ丼・うどん」のサービスセットがあったら、蕎麦に替えられるか
聞く客だっているだろう。蕎麦に変更させてやっていけなければ追加料金を取るなり無理と断るのはごく普通の対応。
一方、値段を上げずに蕎麦に変更してもセット客を頼む客が増えて売り上げも利益も上がると
判断したらそのサービスセットは「カツ丼(蕎麦またはうどん)」とすることもできる、という話。
そこまでして自分の我を通したくないよ普通は
普通じゃない奴がクレーマーになるわけだからなあ
でも本人に自覚はないのだろう
本物のキチガイは自覚がないのと似ている
飲食店でバイトしてる。
たまにオッサン客で居るんだけど、なんでもいいから早くできるやつ
とか、曖昧なやめて欲しいもんだ。
どれだってそんな差はないんだよ。
今度そんな注文されたら、ライスならすぐお出しできますと言ってやろう。
>>930 ほっともっとで幕の内(出来合い)買うようなタイプなんだろう
皆似たような時間かかりますよと言っやればいいだけ
じゃあ鉄板焼きステーキ、今すぐ持って来い
このぐらいの要求とか要望でクレーマー扱いって
なんというかクレームは悪!って思い込んで極端に振れてしまう日本らしい意見だな
多分そのうち逆に振れるんだろうが
>>928 全面同意。
>>930 単に時間がないからじゃない?
自分は時間がない時に聞く。
もちろんどれでも同じとわかったら自分で決めるけど。
先日ズレた時間に昼飯で入った店の店員が使えなかった。
入店した時は客は0。
・入ってくるのに気づいていても誘導せず、こちらが声をかけて初めて気付く。
・オーダー時客が見える所におらず様子を伺いもせず。こちらが大声で読んで初めて来る。
・セットドリンクの持ってくるタイミングを聞かれたので、食事と一緒と頼んだのに
注文直後にセットのサラダを持ってきて(これは問題ない)、同時にドリンクも持ってきた。
※これって、「食事の前やまずドリンク持ってきて」扱いと思うが違うの?
・食後のデザートを持ってくるタイミングが遅い。
食後5分程待ったが来ないので「時間ないので持ってきてもらえますか?」と言おうとしたら
途中で遮って(時間がないので位で)「キャンセルですか?キャンセルですね?」と決めつける。
いや、キャンセルしないので持ってきてと頼んだらさらに5分後に持ってきた。
ちなみにモノは器に普通に盛られたヨーグルト。
私が入った後にパラパラと5組位のお客が入ったが、
それ以降は店を出たのでわからないけど
入店〜ドリンクを持ってくるタイミングの動きはみな同じだった。
こじゃれたパスタの店なのに客の大声がとびまくりw
場末の空気が漂って来そうな書き込みだな
> 「キャンセルですか?キャンセルですね?」
そんなに食べさせたくないんかwww
「キャンセルですか?キャンセルですね?」この部分はかなり笑った。
もう、店の方針だなこうなると。
出したくないなら付けなきゃ良いのにw
個人店とチェーン店を比べる馬鹿客が多そうなスレですね
先日銀行のATMに並んでた
結構並んでたんだけど、そこにカードローン勧誘の人が
順番が回ってきてATMに行こうとする人を呼び止めて勧誘し始めた
迷惑そうに断ってATMに入って行く人が何人か続いて
やっぱり自分も勧誘されて、無視してATMに入った
その後近くにいた行員に迷惑だから止めるようお願いしたけど
馬鹿なんじゃね
某都市銀行
あれは出世争いに敗れた人を退職に追い込むためのものだからね
うざがられる場所でわざとやらされる
あのATM前での勧誘はたしかにウザいが、
都市銀の正社員なら40歳代から片道出向でどんどん出されていくのが
普通だから、いちいちそんな嫌がらせすることもないと思うがなあ。
行員はそれぞれ持ち場のノルマがあるから、保険を売り込んできたり
定期を作ってくれと頼み込んだり、高収入と引き替えに大変だなあと
いつも思う。
>>942 定期ならまだしも、投信はムカつく
ウチの年寄りにも売りつけようとするし
高収入と引き替えに人間性を捨ててる感じ
>>942 ATM待ち空き時間の最中ならまだしも、今から使おうてのに邪魔したらダメだろ
貴方の書いてるのは、勧誘する側の都合であって、ATM使う側の都合は無視かいな
944さんは「いちいちそんな嫌がらせすることもない」ってのを誤読してますかね?
それは941の嫌がらせで負け組行員を退職させるためって内容へのレスです。
>>943 それはひどい
財産失ったら知らんふりするくせに
>あれは出世争いに敗れた人を退職に追い込むためのものだからね
行員ではなく、カードローン会社員のことじゃないかな。
学生時代にクレカ勧誘バイトしたけど、まさに>940の状況だった。
ちなみに、バイトはノルマなしだけど社員はノルマあり。
バイトに対するクレームはすべて社員の責任で必ず本社報告らしくて、
バイトはテーブルに座って「いかがですかー」、社員は手当たり次第声掛けになってた。
>>948 今の時代、銀行とカードローン会社は同じだと思っていいよ。
銀行員が消費者金融に出向するのは当たり前だし。
>>950 元々の人間性は収入によらず人それぞれだけど、
投信の仕事は給料の代わりに、人間性の高い人でも人間性の低い人がするような行為をせざるを得ない
ってことかと
952 :
943:2012/08/20(月) 00:35:06.56 ID:JS94I8KK
>>950 >>951氏がおっしゃってるとおりです。
>>942氏が保険や定期の勧誘が「高収入と引き替えに大変」といったのに掛けて、
投信の勧誘は…と言ったまで。
銀行員を全て悪く言うつもりはないが、投信の募集業務に関しては、
偏見ありかもしれんけどw
>>950 逆は真ならずだし
でもノルマ課してる会社が人間性捨ててるよな
954 :
おさかなくわえた名無しさん:2012/08/20(月) 04:23:20.23 ID:5UcKDZYq
年齢詐称してzランク買おうとする客は全員氏ね
955 :
あいう:2012/08/20(月) 09:46:26.03 ID:SCTzMfMk
>>927 安いのには必ず「理由」があるんですよw
そして店にはその「理由」を開示しなきゃならない義務はないんです。
まずサービス・品質と価格は比例するっていうことは理解しないといけない。
そして前述のように特別に安い場合には必ず理由がある。
つまり組み合わせ外の特別価格を要求するっていうことは、価格を落として余計なサービスを要求する行為なわけで、普通に考えたら「ずうずうしい」行為だとわかるはずです。
もちろん「言うだけタダ」だから「ダメモト」でなんでも聞いてみるっていうタイプの人もいますよね。
恥を忍んでも実利があれば良いってのも一つの価値観なんで、それは否定しません。
でもダメモトで要求して断られたときに、なんでダメなんだよとか、今回だけ特別だとか、前はやってくれたのにとか食い下がる人は完全にモンスターだ。
>ありていに言えば、わがまま言うなら余分に金払えってことw
>つまり組み合わせ外の特別価格を要求するっていうことは、
>価格を落として余計なサービスを要求する行為なわけで、
>普通に考えたら「ずうずうしい」行為だとわかるはずです。
まっとうな意見だわ
普通はこれぐらい考えなくてもわかるよね
それをゴリ押しするのは下品な育ちの貧乏人だけだよ
957 :
あいう:2012/08/20(月) 10:01:47.50 ID:SCTzMfMk
スタッフの力量と人数によって「提供できるサービスの総量」は決まって伊ます。
つまり、特定のお客さんに余分なサービスをすると、他のお客さんへのサービスが低下する可能性があるんです。
例えばレジ会計の店でテーブルチェックを要求すれば他の店員に回すべき配慮が一人の客に集中してしまい、結果的に他の客の提供やオーダーが遅れてしまうかもしれない。
ようするにダメな客とは他の人が受けてるべきサービスまで受け取ろうとする客です。
高級店ならば提供できるサービスのキャパシティーが大きいですから、一人ぐらいの我が侭なら他の客に影響しません。
つまり我が侭言いたいのなら高級店に行けってことです。
逆にダメな接客とは、客数にサービスのキャパシティーが追いついていない店です。
そういう店は価格を上げて店員のキャパシティーを上げるべきなんです。
または思い切って半分セルフサービスにしてしまえばよい。
>>955 お前読解力0だわ。だから、開示や説明がなければ安い理由なんて分らんだろうがって話だよ。
セットメニューが単品と比べて安い理由なんてひとつじゃないって。
商品開発(飲食含む)が本社や責任者のトップダウンだけで成立すると思ってるの?
ある程度社会経験があれば分るだろうけど、消費者→現場→本社というボトムアップ、
その双方向でやるのが普通。個人と組織ではその距離と対応にかかる時間が違うだけ。もちろん例外はあるよ。
過度の要求を「ずうずうしい」と言うのは同意だけど、
要望や打診をなんでもかんでもクレーマーと切り捨てるのはタダのアホか世間知らずの子供(高校生バイトやフリーターレベル)。
俺は客・提供者の両方の立場で言ってるんだよ。
959 :
あいう:2012/08/20(月) 12:56:18.06 ID:SCTzMfMk
>>958 だーかーらー
読解力が無いのは君w
理由が様々なのは確かだが、安さには必ず理由があるってのは理解できるよな。
在庫処分かもしれんし、メーカーとの提携で安値で仕入れられるかもしれないし、作業の効率かもしれん。
つまり店側になんらかのメリットがあるからこそ、「特別価格」なわけだろ。
特別セットの組み合わせをいじってしまったらそのメリットが消失するわけで、メリットが無いのに安値で提供しろと要求するのはずうずうしい以外の何者でもないだろ。
百歩譲ってオーナーが自ら接客するような個人店ならそういう細かい要望にも答えるべきだろ。
損して得とれって言う言葉があるとおり、その時点では赤だけどお得意さんになってくれれば後々回収できるからな。
でも君が想定しているようなチェーン店ではそれは不可能だぞ。
店長クラスでさえ仕入れ原価などの経営に関する数値は知らされていないんだからな。
ましてやバイトにそんなことがわかるはずがない。
チェーン店でメニューら乗っていない注文は原則ご法度だぞ。
原価しらんのだからメニュー外の価格設定が出来ないだろw
そういう我が侭な注文をしたいのなら、個人店でお得意になるか、余計な金払って高級店に行けばよいんだよ。
チェーン店や安売り店で、しかも特別サービスなのに我が侭しようとするのはずうずうしいにもほどがあるだろw
あとチェーン店で要望を出したいのであれば、店員に言うのではなく、お客様センター向けのハガキが用意してあるからそっちに書くべきだよ。
あいう、は先日から居座っている
話の通じない、話が理解できない
低脳の自称高級店経営者です。
相手にするのは止めましょう。
言ってることはあってるけど、
それを議論されてもなぁ。
>>959 >特別セットの組み合わせをいじってしまったらそのメリットが消失するわけで、メリットが無いのに安値で提供しろと要求するのはずうずうしい以外の何
メリットが消失しないいじり方もあるし、それが可能だと思えばやればいい。それでもやらないのは店の自由。
客の要望に応えることがその場で不可能でもそこからヒントを得てメニュー変更について
検討の余地があれば検討する人はする、しない人はしない。それだけ。
>でも君が想定しているようなチェーン店ではそれは不可能だぞ。
>店長クラスでさえ仕入れ原価などの経営に関する数値は知らされていないんだからな。
「こういう要望があったんですけど」と本社や地域の担当に話題を上げるとするだろ?
そしたら、即決する内容なのか、将来的にも不可能なのか、それを検討すべきあるいはその余地があるのか、新しい何かを考える、等は
そっちでやる(やらないかもしれない)。それがボトムアップというもの。
>あとチェーン店で要望を出したいのであれば、店員に言うのではなく、お客様センター向けのハガキが用意してあるからそっちに書くべきだよ。
店長の裁量できることもあるし、できないこともある。その場で訊いたりすることが必ずしも有害なわけではない。
現場見たことある? 本社の意向関係なくイレギュラーなことをする店長はいくらでもいるよ。
経営形態や規模、個々のメニューでケースバイケースなんだから一辺倒の話をしてもしょうがないだろ。
ゴネる客の言うことも聞くべきとか変更できないのはダメなサービスなんて誰も言ってないのに、なんでそういう話に持って行きたがるんだ?
↑馬鹿クレーマーのくどさ
あいうってのは終わった話ほじくり返して何やってんの?
こんなとこで「結論」出す気になってるとしたら、アホとしか思えんわ
あいうは先日から同じ事しか言ってない。
何度も何度も何度も繰り返し
自分は優秀な経営者だと延々と言い続けているだけ。
どれだけ阿呆か十分に分かる。
>>964 >こんなとこで「結論」出す気になってるとしたら、アホとしか思えんわ
そりゃもっともだ。俺は消えるよ。スレ汚し失礼。
失礼って言う位なら最初から書くな
長文好きだね
こんにゃくゼリー凍らせといた、まで読んだ
970 :
あいう:2012/08/20(月) 16:02:26.59 ID:SCTzMfMk
>>962 だーかーらー
基本的に店にメリットが無い値下げを要望すんのはどうんのっていってんのよw
メニューに無い特別サービスを要求しときながら、値段は定価以下ってのはどうかんがえても「ずずうしい」だろw
前述のように「言うだけタダ」だからとりあえず「ダメモト」で聞いてみようってのまでは否定しないけどね。
っでチェーン店なんだけど、原則的にメニュー内容の変更や価格設定の裁量権は店長にさえないんだわ。
ある店舗でやったこど他の店舗では出来ないとなると問題になるから、メニューの改変やサービスの変更に対する自由度は限りなく小さいの。
もちろん言うだけダダだからとりあえず要求するのは勝手。
でも要求が通らないから切れるってのは完全にお門違い。
そもそも食材の原価を知らされていないのに、どうやってメニュー改変後の価格設定しろってんだよw
繰り返しになるけど、他人よりもマシな特別サービスを受けたいなら余分に金を払いなさい、激安価格で商品を手に入れたいならサービスの低下は覚悟しなさいってこと。
サービスのキャパシティが変わらない以上、だれかが払った金以上のサービスを受けるということは、他のお客さんへのサービスが割を食うってことなんだよ。
ウザいから読み飛ばしてるが、言っていることは一応筋が通ってるが。
なんだろう…アスペルガーぽい人なのかな
しつこいしウザイです。
断言できるのはこの人と一緒に働きたくない。ということ。
972 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/20(月) 16:29:44.53 ID:q1etuTrT
せっかくコテつけてくれてるんだから
ありがたくNG登録しとくのが筋ってもんだよね。
シャープの洗濯機は買ってよかった。
つうかシャープの製品って白物の方がテレビとかよりいいよな。
>>973 だよなぁ。
わざわざ汚物を見て反吐レスを書き込むことほど無駄なこたないわ。
>>975 乙。
でも、せっかくこの流れなのに、何故NGネームに現在進行中のヤツの名前を入れないw
978 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/20(月) 18:41:05.56 ID:o2XeMI/s
>>975乙(^з^)-☆
1 おさかなくわえた名無しさん sage 2012/08/20(月) 18:31:47.86 ID:PENqlODL
コンビニ、ファミレス、etc・・・対象は店という名のつくすべての場所。
●当スレ鉄の掟● (要注意!)
・愚痴なら他行ってください。
・煽り厨に負けない。
・釣り針を見抜け!
・ミイラ取りがミイラになってないか投稿前に再考しろ!
・「次↓厨」「コンビニ店員」「ヨーロッパ」は 完全放置しろ!
・悪意を持ったお店の名前サラシもダメ!
・タバコネタ、アレルギーネタ、日本語ネタ、領収書ネタ、
図書券(カード)のつり銭ネタはスレ違いですから!
無駄にスレを消費するなってこった。
・ヨーロッパネタにしつこく絡む人は放置で。
・コテハンは基本スルー
980取った人に次スレお願いしたいなと思っていたり。
・推奨
★NGワード:いつもの人、ヨーロッパ、舐めんな
☆NGネーム:蠍
前スレ
ダメな接客、ダメな客part82
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1342764225/ またまたNGネーム入りwwwありがとう!
982 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/20(月) 19:09:48.49 ID:o2XeMI/s
いいからw
あんまし煽ると単発に荒らされちゃうよ(^_^;)
>>974 でもそのいいものを捨ててスマホとかで行こうとしてるのを見ると……
W-ZERO3ユーザとしてはシャープはとっととスマホやめて欲しい。
GWや盆の子連れ客の非常識さは異常
特に、15人の団体で4席埋めて、注文は一番安い定食5つの客は忘れられない
子供は5〜10歳が6人、ごはんまだー?これ僕のー!ごはん足りないー!(親が菓子パン持ち込んで食べさせてた)と始終ギャーギャーわめいて「迷惑だから静かにしてくれ」と注意すること2回
店に入って子供にひもじい思いさせるくらいなら、スーパーの安弁当を腹いっぱい食べさせてあげた方が幸せなんじゃないかな
よほどじゃなければ人の悪口言わない温厚なベテランが「お金がないなら相応のお店行けばいいのに」って言ってたのも忘れられない
>>984 菓子パン持ち込みはご遠慮くださいとか、×歳以上は一人一品注文してくださいとか
いちいち言わなきゃ分からんバカってのはいるもんだな
>>983 シャープは液晶幻影が強すぎたからね、取り敢えずiphone5の液晶はシャープがやるみたいだけど……ねぇ
15人で子供6人なら残りは9人いるはずなんだが
それでも定食の数が全然足りないなw
子供がいなかったとしても非常識だな
>>984 > 特に、15人の団体で4席埋めて、注文は一番安い定食5つの客は忘れられない
4人分の席に15人がひしめき合ってたわけじゃないよね?
4卓ってこととして、1卓4人席×4卓なら、問題ないだろうし
書くならちゃんと書こうな。
夏休みの電車の家族連れも結構うるさいけど
この前乗った電車は、じじい4人がボックス席に固まってたんだけど
しゃべる声がデカいデカい
周りの目を気にしなくなる年齢ってあるのかなぁ。
>>990 4卓埋めて注文が定食5つじゃなあ……ってことでしょ?
あんだって?!
>>990 >4卓ってこととして、1卓4人席×4卓なら、問題ないだろうし
15人で注文が5人前のどこが問題ないんだよw
本来15人分の注文がなければならないところ、あとの10人は席を陣取ってるだけのどこを問題ないと言えるのか神経が分かんねぇwww
保護者の分の席くらい用意するべき。
多分とってもいい店なんだろうけど
子供2人連れてうどん屋に行ったんだけど、そこは麺3玉まで増額無し、丼物の大盛も無料って
肉体労働やスポーツ学生には優しい店なんだが
子供1にうどん、自分が2玉うどん、子供2にかつ丼を頼んだんだ
店員さんがセットの定食だとかなり安くなりますよと言って
3玉入りのうどんとセットかつ丼大盛(セットだからこれで普通のかつ丼の量)、取り皿(うどんの丼)、
を持ってきてくれて、2000円近く払う予定だったんだが値段が930円
商売としてはどうなんだろう、コップや皿も多く洗わなければいけないし
ずうずうしい子連れが占領しないともかぎらないし、いい店にも程がある
997 :
蠍 ◆C8utSR9LI6 :2012/08/21(火) 12:31:00.23 ID:+BEVdv2f
>>996 少食の大人2〜3人でもそのセット一つで済んでしまうね♪
>>996 ファミレスのお子様ランチも採算取れてないとか聞くし
子連れの時に気持よくサービスして大人だけの時も来てもらおうという
「損して得取れ」が店としての戦略なんじゃないの
自分も客だったらそういう店を選ぶしね
靴屋さんで、30ぐらいの女性の店員さんに
「これの24センチありますか?」と聞いたら持って来てくれて、
「はい!」と箱ごと胸元に突き出された。
受け取らずに帰った。
1000 :
1000:2012/08/21(火) 12:50:30.76 ID:8fcYSDXO
1000(σ´∀`)σ ゲッツ!!
1000キタ━━━━━━(゚∀゚)━━━━━━ !!!!!
1000(・∀・)イイ!!
1001 :
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