ダメな接客、ダメな客part66

>>951
俺なんか森下の伊勢屋で名物の深川あさり餅を買いに行ったら、【あさり餅は1時頃でないと出来ないんです】と言われた。
知らんがなそんなん‥。
開店したらすぐ買えると思うのが普通だろ！

接客業たるもの、「申し訳ありませんが」の一言は必要だね

近くのコンビニ店員のレジ対応

「いらっしゃいませありがとうございますXX円が一点ありがとうございます○○円が一点ありがとうございます
合計◇◇になりますありがとうございますありがとうございます
△△円お預かりしますありがとうございます●●円のお返しですありがとうございます
ありがとうござっありがとうござっありがとうございました〜」

うるせえよw

ダメな客
ちゃんと説明して、はいはい言いながら聞くくせに実は全くわかっていないｗそんであとから「説明されてない！」とか言ってクレーム…
説明したがな。あんたハイハイ頷いてたじゃん！
分かってないならちゃんと意思表示してほしい。適当にはいはい言うなよ

>>954
ありがとうございましたありが〜

>>956
コーラ一気に飲んでゲップしないで言ってみろ（笑）。

>>954
間に合わなくて処理落ちしてるのか。

>>956
954を読んでるとき全く同じことを思ってたｗｗ

なんかちょっと違った

ありがありがとうございましたありが〜

電気屋で乾燥機を注文したんだ
入荷したら電話くれるって言ったんで「仕事してますから夕方６時以降でお願いします」となった
２週間たっても電話が無いから連絡してみると何日も前に入荷してたらしい
「なんで電話くれなかったんだ」と聞いてみると、「しましたよ、何回も」と
詳しく聞いてみると、夕方の６時８分とか６時１１分とかに電話してたらしい
いや、たしかに「夕方６時過ぎ」って条件で間違っていないんだけどさ
もうちょっと気を利かせて、６時半とか７時に電話しようよ
何日も電話してて気づかなかったのか、と
まぁ二度と行かないからいいんだけどさ

世の中おまえ中心に回ってるんじゃないんだよ

じゃあ6時半とか7時って言えば良かったじゃん

>>961
ダメ客乙

>>961
何このキチガイは。

＞条件で間違っていないんだけどさ

間違ってないのに逆切れかよ。

攣れた攣れた

規制でおなかすいてるんだねえ、みんな。

パチンカー皆さん客は神様ですよね
接客態度も教育してない今時めずらしい店をどんどん書き込みましょう
八王子の檻の馬鹿坊主店員と眼鏡金髪店員は馬鹿か？
客は神様だぞ、客を睨むなよ、一般常識で、他の店みたいにペコペコ頭下げろよ
おまいら所詮チョンの犬じゃんか、日本人には礼儀正しくしろよ
まあ過去の名歩みたいに
そううち客から報復されんだろう

地下鉄の切符売場がややこしくて、改札口の隣ある切符売場で切符を買ったら違う地下鉄の切符だった。駅員に○○線の切符売場どこですか？って聞いたら｢あっちです｣って指も指さずに言われた。

｢あっちってどっちですか？｣って聞いたら、怠そうに｢だからーあっちですって｣って言われた。こつはダメだと思って自力で探したら、めちゃわかりずらいとこにあった

>>961
「しましたよ、何度も」何て言う店員はダメだな。
と思った私は接客・営業20年。
店員が普通にダメだろ。

>>971
あーはいはい
えらいえらい

>>961
ケータイではなく家の電話か？
着信記録残るし留守電もあるだろ？
店は悪くないじゃんか。

>>973
これで店が悪いことになるならどうしようも無いね

でも普通６時ちょい過ぎにかけて不在なら一時間後、二時間後にまたかけ直すでしょう。
それを怠って「何度も電話した」というのはダメというより珍しいように思う。

>>975
頭おかしいんじゃね？
何でそんなことしなきゃいけないの？

>>975
自分の方から毎日確認の電話する方法もある

>>975
気の利いた店員ならそれぐらいするだろうが、それをしてもらって当然と考えるのはダメ客だな。
つーか6時に帰れないのになぜ6時半とか7時以降って最初に言わないのかがわからん。

自分で６時以降に電話しろと言っておいて、その時間に居なくて文句言う客や、
その後８時に電話したらこんな遅くに電話するなと怒鳴る客とかいろいろいるな。

自己中心的な考え方に偏りすぎてる人が多いんだろ。
>>961なんてその典型だな。
自分の都合に合わせて他人が動くべきだと思ってる。

>>980
それは論点が違うだろ。
客が商品を購入して、モノが届いたらすぐに連絡してくれって言うのは当たり前。
留守番電話にメッセージを入れていたり、それこそ気を利かせて少し遅めに電話して文句言われたなら
客が身勝手と言われて仕方ないけど、しましたよ、で済ませたからおかしいと言ってるんだが。

>>981
だから、別におかしくないだろ。
客の希望通りに電話しているんだから。

>客が商品を購入して、モノが届いたらすぐに連絡してくれって言うのは当たり前。

「仕事してますから夕方６時以降でお願いします」
夕方の６時８分とか６時１１分とかに電話してた
たしかに「夕方６時過ぎ」って条件で間違っていない


もうちょっと気を利かせて、６時半とか７時に電話しようよ
電話しようよ

ナニサマだw

>>983
じゃあ、最初から6時半とか7時とかを指定しろよ。

ナニサマだw

>>981
俺はずっと同じ事を言ってるよ。
気の利かない店員が優秀な店員ではないというのはその通りかもしれんが、それはまた別の話。
客が「気を利かせろ」と要求するのはむしろダメな客だと言ってる。
これは俺の推測に過ぎないけど、>>961の電話には留守電はなかったんじゃないかな。
何度も電話してるのなら留守電があればメッセージぐらいは残すと思う。

ルーズな奴が自業自得な目にあっただけの話さ

>>985
何か色々びっくりだわ。
接客って、その程度でいいのか。
私は接客・営業の立場で言ってるんだが、電話してくれって言われて了承したのなら、
繋がるまでかけ続けるか当たり前、かけても繋がらなければかけてないと同じ事だと思ってた。
留守番なくて、時間外までかけろとは言わないが、少なくともその店の営業時間中なら
七時、八時とかにもかけるべきじゃないの？
何かあまりに客側が叩かれていてびっくり。

>>987
客がな、あまりにナニサマwだったから叩かれてんだよ。

>>987
＞七時、八時とかにもかけるべきじゃないの？

「より良い接客」という意味合いであれば心がけたほうがいいだろうね。
でも「べき」ではないね。
接客方針としてどこに重点をおくかは色々だからね。
まあ、わかっててあえて言ってるんだろうけど。
個人的には987の言うような接客のほうが私は好きだけどね。

>>987
その店の営業時間は６時までだったんだろ。

>>987
繋がるまで掛ける、時間を変えて掛けなおす、って事くらいは、
一連の流れでレスしてる人たちも、店員の立場だったら普通にやる人が多いと思うよ。

961が叩かれるのは、店員が気が利かないとかいう話以前に
書き方が悪いだけだと思う。

>>987
それは>>961の書き込みに自省っていうか、謙虚さが足りないからだと思う。
>>961のようなことがあったとして、
「ああ、何度も電話してくれたんだ。不在で迷惑かけたな。」って思う人か
「なんで気を利かせて時間をずらせて電話しねえんだよ。気が利かねーやつだな。」って思うやつかどちらが他人から好かれるかて事だな。
接客とか以前に人間性の問題だよ。

販売員は販売以外にもやらなければならない仕事がやまほどある。誰も彼を責められないな。
私が百貨店勤務だった時には、『つながるまで朝でも夜でも電話しなさい』という係長と『店の営業時間外はしないように』という係長がいたよ。文句つける客はどちらでも文句つけるよ。
いまはナンバーデイスプレイも一般的だし、電話くるのわかっていながら留守電にすらしてないほうに問題ありだろ。

みなさん、いいお客さんなんですね。
嫌味とかじゃ全然なく、今の私の客、というか職種では考えられない大人な対応ですよ。
しつこいようですが、店員が「すみません、何度もかけたんですが…」ってな応対ならまだしも、
やはり何度読んでも客は全うな要求してて、店員はそれなんて中国？としか思えないなあ。
過酷な営業で、神経いびつになってるのかなぁ…

いやほんとにしつこいから。
唐突に自分語りから始まるだけあって、空気読めない人みたいだけど。

自分がその時間にしてくれと言った時間に電話に出ないのが悪い、
こんな事が本当にわからない？

通販して配達日時指定しといてその時間に家に居ない。
18時以降と伝えれば、宅配業者は18：01に来る事だってある。

電話つながりで。
大昔、仕事で使っていたノートPCが壊れたので、
メーカーのシャー○に持っていき、｢仕事で使うので、
修理が終わったら、至急電話下さい｣と言った。
一週間で修理が終わると聞いていたが、一週間たっても
電話がない。10日ぐらいしてこっちから電話したら
出来あがってると言うので、早速取りに行った。
最初に対応した窓口の男性社員に「なんで電話してくれなかったの？」と
言ったら「部下に電話しろと連絡したのですが…」と
言ってきた。
そこで「部下にどういう連絡したのか？」と問うと
「『電話しろ』と書いたメモを部下の机に置いた」と言う。
「それは連絡ではないだろう？シャー○では社内の連絡というと
メモ書きを置くことなのか？｣と
言ったら黙っていた。

>>995
わかりました。
ここは、ちょっとした客の要求にも気を利かせられない店員が客を叩くスレだったんですね。
空気読めずに失礼しました。
こんな職業意識の低い店員が多いから、日々いらっとくることが多い訳だ。

>>997
ホントにイラ付く人だね。
店員側からの目線で話をしてないだけ。してるのはあなた1人。
みんな、客としても気をつける部分がある、という話をしてるだけ。

ちなみに、職業意識といっても大層なものを求めている訳出はなく、
例えばコンビニで 100円位の物を買って万札しかない時に「細かいのなくてすみません」って言ったら、
「全然いいっすよー」と笑顔で言われたらO.K.
その程度の事も出来ない人間は、人前に出るな。

>>999
あなたは多角的に物事を見ることを覚えましょう。

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