キッコーマン(毎日新聞に広告掲載)に電凸してきた。
お客様相談センターに電話して、対応してくれたのはIR担当部署の方。
俺:キッコーマン様は6/29に毎日新聞に広告を出されていますが、週刊新潮や新聞各社が報じた所によると
毎日新聞英語版サイトでは日本人をおとしめる様な、公序良俗に著しく反する記事が掲載されいたようですが、
この広報活動はどうお考えでしょうか?また、この様な問題がある事を把握してらっしゃいましたか?
キッコーマン(以下、キッ):お答えできません。
俺:なるほど。それはどういった理由でしょうか?
キッ:それもお答えできません。
俺:答えられないのは分かりました。答えられないというのは、キッコーマン様はどういった立場にあるのでしょうか?
キッ:お答えできません。
(こんな感じに何らかの「理由」を聞こうと粘ったけど「お答えできません。」との事/諦めて方針変更)
(つづく)
俺:私、日頃よりキッコーマン様のお醤油は愛用してますが、この購入代金の一部には広告費も含まれるわけですよね。
キッ:はい。企業活動ですので。
俺:ならば、私としては購入代金の一部が毎日新聞への広告費に充てられるのは不本意なので、他社製品を選ばねば
ならないのですが、こういった事はどうお考えになりますか?
キッ:このお電話の内容はお客様のご要望として記録させて頂きます。
俺:広告媒体を選ばない事は企業の責任として問題無いとお考えでしょうか?
キッ:お答えできません。
俺:では、こういった要望があった事は広報を担当する部署の方へお伝え願えますね?
キッ:それはお答えできません。
俺:(ちょっと想定外の返事におどろく)え?広報部署の方に要望はお聞き願えませんか?
キッ:私も広報部署の1人としてお聞きしました。
俺:では、部署内の方にもこういった要望があった事はお伝えください。
キッ:それはお約束できかねます。が、こういったお電話があった事は記録させて頂きます。
俺:(この電話が終ったらもう済んだ事にされてしまうのでは?と思う・・・・・)
俺:よろしくお願いしますね。
キッ:お忙しい所ありがとうございます。(←嫌味っぽかったw)失礼します。
けっこう粘ったから俺も悪いのかもしれんが、最後は嫌々の対応だったw 担当さん乙w
それだけ粘っても「お答えできません」しか言わない、要望言っても「検討します」すら言わないんだから
何かのアクションを期待しても無駄って事だな。残念だが、結果××