ダメな接客、ダメな客　part31

接客というより電話応対のお話

うちの会社は土日は休みなので、社員が交代で電話当番をする
ある休みに、定年間際の窓際社員が電話当番をしていた
そこへお客様から製品のクレームが入るが、その社員がダメ社員なせいで
謝りもせずにしまいには逆切れ。
最後には客がかなり怒って「なんですか、その対応は！！名を名乗りなさい！！」と。
とどめにそのダメ社員「貴様に名乗る名などないわ！！」

翌日、その客から電話が来て、話を聞いて青くなった担当者が必死に謝っておりました。