ダメな接客、ダメな客　part30

帰省で車にて長距離移動中、Mのドライブスルーで買い物をした。
普段の倍近く時間がかかって、やっと商品を渡された。
混んでいるのかなぁと思いつつ、去り際、店内を覗いてみたらガラガラ。
ドライブスルー窓口だったから？と、不審に思いつつ、袋を開けて憮然とした。
入れられていた品揃えが滅茶苦茶。
ドリンクの種類違いが1個、サイズ違いが2個。
ポテトもM2S1の筈が、M1S2に。
ナゲットのソースとストローも忘れられていた。
レシートを見ると、しっかり注文通りで支払ってるのに。
ここまで酷い入れ間違いは、経験した事なかったよ。
車は既にかなり移動しちゃってるから、諦めて食べたけど。
ストローなくて、ジュースこぼしちゃったよ…orz
思えば、マイク越しに店員のふざけ声が聞こえていたし、いい加減な店だったんだろう。
本部に文句言ってやればよかった。

>>918
言えばいいよ。で、その店にも電話して、持ってこさせるといい。
どんなに遠くてもな。

マックのドライブスルーは入れ忘れ結構多いから
停車するスペースに余裕がある店の時なんかは確認したほうがいいよな。

Ｍはカウンターで持ち帰り頼んだ時もダメダメだった。
それから持ち帰りはしなくなったよ。

Mは駄目だね。
その店舗に頭のスカスカな人が多いのか知らないけれど、
5人分程度の注文でも80％ぐらい間違えてくれやがる。
んで、電話して「違うんですけど」って言うと
「お名前おっしゃって頂ければ、次回その商品を無償でお渡し」
とか言う。話にならん。
正しいの持ってこい、その前に間違えるな、店の金だと思って
次タダであげるから許して（はぁと）とか言うな。
なので920の言うように、スペースに余裕があればその場で確認
する方がいいよ。

おれなんか2日連続で注文間違えられた。
初日は家に帰って気付いて店に戻って交換してきた。
2日目はゴルフ場に向かう途中、頼んだポテトが入ってない。既に引き返せないとこまで来てから気付いた。
すかさず電話してゴラァァァ！しましたよ。

２ちゃんのMｽﾚ見るとわかるけど、仕事なんかどーでもいいって感じ…
バックルームで、男店長＆バイト女が激しい●●●●●とかｶｷｺが
あったなー…
もーしょうがねーよ

テイクアウトは紙袋に入ってしまうから、なおさらだな。
本当は、一点ずつ確認しながら詰めた方がいいのだが。

Mでちょっとだけバイトしてた事がある

ある時ハッピーセットのオマケが、ちっちゃいバービー人形みたいな奴だったんだけど
結構バイト歴長いらしいオネエチャンが昼休憩入った時、
ハッピーセット頼んでもいないのに人形掴んで貰って行った
ちょっと唖然とした

中身確認って言うけど、中身の中身まで確認しないと駄目だよ。

チキンタツタでチキンが入ってなくてキャベツだけだったとか、
ハンバーガーでハンバーグが入ってないとか、空のコーヒーとかあるよ（実話）

ある大型電器店でのこと。
パソコン周辺機器を購入、その時に「この商品は5％割引」とあったので
店員に確認しようとそこにいた奴に声をかけた。
「ああ、割引になるよ」←何故かいきなりタメ口。

ムッとしつつもそれがどうしても今日中にないと困るものだったために、我慢して購入。
ところがレジでどう見ても割引の値段になってない。問い合わせると、「まず5％割り引いて
●円。そこから、壊れたときのためのメーカー保証、入るでしょ？その保険料が×円に
なるから全部で▲円」とか言われる。だがその値段でもおかしい。

更に問い詰めると、「合計するとたった2％引きの値段にしかならないから、それなら
値引きなしの方がいいでしょ？だから値引き計算やめて、かわりにポイント多くあげるから」

ハァ？
なんで勝手に値引きやめてポイントにしてるんだ？その店で次に買わないかも知れないのに？
ということでその店員に「ポイントも保証もいらんからちゃんと割引しろ」と文句を言って割引させる。

その後もその店員、「大型荷物搬出用口から出しますから」と、こっちが受け取ろうとするのを拒否。
仕方なくそっちの倉庫裏に回ったらなんと商品を縦置きして、その上に体重かける形で
寄りかかってやがった。

帰ってから本店に速攻クレーム。すぐに店長とその店員が謝罪してきたけど、
あれから二度とその店では買ってない。
ﾄﾞｷｭﾝばかりと知ってはいたんだが、必要な機器がその店舗にしかなかったので仕方なく…。
某ボルト店さん、おたく、前も出来もしない機能を出来ると嘘いって商品売りつけましたよねぇ？

そういう時は相手の店員の目を見ながら
「お名前教えていただけますか？」とか、
「（名札を見ながら）○さんとおっしゃるんですね、わかりました」
と言ってやると、途中で態度を改めると思う。
もちろんその後クレームは入れる事。

いいえ、記憶違いでしょう。

電器屋の店員って、喋りかたは丁寧でも語尾はタメ口って人が少なくないですね。
なにもクソ丁寧な言葉遣いをしろとは言わないけど「ですます調｣で喋れないんだろうか。

Ｍ、Ｍって、おまいら、モスバーガーの立場は？？？？

蛾ﾊﾞｰｶﾞｰ？

ラはどこに？

>>143
ジョイフルは？

宿毛の�dクスでおでん買ったら
「からしと酢醤油おつけしますか？」

>>929
百万ボルト？

スーパーのレジで若めのにいちゃんがレジをやってた。
合計金額も、つり銭の金額も口がもごもご動いてるようだが、まったく聞こえない。
ひまだったから、お客様の声に
「客にちゃんと聞こえるような声を出してね。店もこんなやつをレジに配置したことを
反省してね」と書いておいてきた。


ところで、昔マックでバイトやってたけどはたな卸しは厳密で備品の勘定があわないと
うるさかったもんだが・・・・時代は変わったんだな。

って、自分はドライブスルーでの対応が苦手で商品を渡し間違えるのは
日常茶飯事だったが。すぐやめたけど。

お店から留守電が入っていたのを聞いても、ほとんど何を言ってるのか
分からない。
せいぜい半分ぐらいしか聞き取れない。
もうちょっとハッキリと、ゆっくりと話せ。
留守電に限らず、最近の服屋などの店員の言葉は聞き取りづらい。

>>934
蹴球？

マックにて、アイスティを頼んだら、爽健美茶を渡された。
頼んだのはアイスレモンティだから、ガムシロップにレモンリキッドもしっかり付けてくれた。
両方入った爽健美茶の不味い事。食欲なくなったよ。
テイクアウトだったから、後日返金してもらったけど、今だに爽健美茶が飲めない。

マックでアイスコーッヒー頼んだら、コーラが入っていた。
一見黒いから、ワカンナイんだよね。

ミルク入れて飲んでから気付いた。ミルクコーラ…orz

勿体無いから全部飲んだけど。

アイスコーッヒー

って何か炭酸的つーか刺激的な表現だ。

じゃあ間違えてないじゃん

ダメ接客だが客もどうかと思った話。印刷関係の仕事してるんだけど
昔のプリクラみたいな、写真を使った分割されたシールも作成してるんだ。
それを作ってくれと持ってきた女。
写真の枚数５枚、その写真でシールを20枚ずつ、おまけに写真の色味を変えろ、トリミングしろ
と、注文するわするわ。とても仕上がらない、と思った。年賀状の印刷も数百枚溜まっているからだ。
しかし、上司と相談して閉店時間ギリギリならどうにか…と注文を受けた。
そして数時間後、焦ってプリントしているところへ再び現われたあの女。
「追加で頼みたいんですけどぉ〜…」
追　　加　　で　　１　　９　　枚　　だ　　と　　さ
とても今日中には仕上げるのは難しい、と言ったのだが
「どうしても今日中にして欲しいんですぅ…息子が困ってるんですぅ……」
おいおいコイツ母親なのかよ、と突っ込みを入れたくなるような
ﾅﾖﾅﾖっぷりと無茶な注文に心底腹が立ったんだが、上司は引きつった笑顔で「やりますよ」と引き受けた。
閉店時間ギリギリにシールは完成。自分も上司もヘロヘロ。
例の女が取りに来た。仕上がりを見てもらったら
「あのぅ…この色、もうちょっと変えて欲しかったんですけどぉ…説明悪かったんですかねぇ…えっとぉ……」
などと、またﾅﾖﾅﾖ。閉め作業もしなければならないのにふざけんな、と思い
「もう少しお時間を頂けたならちゃんと仕上げることは出来たのですが。
申し訳ございませんが、あの枚数でこの仕上がり時間では、仕上がりはこれが限界です。」
と、引きつり笑顔で言ってしまった。
案の定納得してなさそうな客。
「うぅん、もっかい持ってきますぅ…」と去って行ったけどさー。
あぁもうどうすりゃ良かったんだよう。

まあコーラにバニラアイスを浮かべる
コーラフロートなる飲み物もあることだし

オマエも上司もマヌケ。
無茶な注文は堂々とつっぱねればいいのに。
下手に出るから馬鹿がどんどんつけ上がって今の世の中が出来上がったんだろ？

マックでチキンナゲットが１個少なかった。
高速乗ってから気づいた。
ショック…

>>946
それが通用しないのが接客てもんだよ…

>>947
もっとキチンと見ないと駄目だよ

>>949
そこはチキンって書かなきゃ

見事な釣りを見た。

>>944
金はちゃんと払ってもらえたの？

はい、チキンともらいました

お釣りはチキンと払った？

いい加減この話題はケッコーです。トリを飾るのは俺。

チッキン

吉本ばなな

もういいよ、しんどいよ！見てるこっちがしんどい！

>>809

すごい遅レスだけど、
美容室や理容室で客が眠りこけた程度じゃ、なんとも無いと思う。
私も以前、理容室で髭を剃られてるとき、気持ちよすぎてコックリコックリと……。
ハッ！？となって慌てて目を覚ましたら、
理容師さんに「大丈夫ですよ〜こちらはプロですから。ハハハ」って言われた。
プロってすげぇなと思いました。


スレタイと全然違うなorz

>>958はダメな客だからスレ違いじゃない


と、歪んだ解釈をして無理矢理結論付けてみる

ファミレスにて
店員「お客様、何名様ですか？」 客「5名様です」

店員「料金一括払いでよろしいですか」 客「あぁ、はいはい」 店員「〇◯円です」 客「すいません、一人ずつにしてほしいんですけど？」
こういうアホな客の相手すると疲れる。あと人の説明聞いてない客。まともな日本語が通じないし、もうどうしろとww

>>960
「一括払い」といわれると「分割払い（ローン）じゃないからそれでOK」と思ってしまいそう。
「お支払いは皆様ご一緒でよろしいですか」と聞いてくれたら勘違いしないけど。

>>960
漏れも「一括払い」は変だと思う。

ご一緒でよろしいでしょうか？
が普通でしょ

一括って・・・
頭大丈夫？

よかった。一括がおかしいと思ってるのは俺だけじゃなかった。
俺もDQNなのかと思った。

一括は割賦販売を連想させるから使わないほうが適切だよな

さくらやから、「この葉書を持ってくれば、その場で５００ポイントプレゼント」って内容の葉書が来てさ。
今日、出かけたついでにさくらやに寄って店の中に入ったんだけど
さすがにポイントだけ貰いに行くのは図々しいと言うか嫌な客かなと思って背中丸めて帰ってきました。
やっぱああいう客寄せは、来店して買い物してくれること前提かな・・・