接客の仕事をして感じたこと
1 ：おさかなくわえた名無しさん：
色々ありますよね？
悪い話だけでなくいい話も。
悪い話だけでなくいい話も。
|
|
|
2 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/05(金) 23:44:50 ID:LCdDtFJD
うーむ これは…
3 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/05(金) 23:55:51 ID:FBsBBv56
いいことも悪いこともあった。
懐かしいなぁ
懐かしいなぁ
4 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/06(土) 00:02:22 ID:wFnKLutX
貧乏人は偉そうに屯してなんにも買わない。
金払いのいい客はフラッと来て、ポンと現金一括払いしてすぐに帰る。
金払いのいい客はフラッと来て、ポンと現金一括払いしてすぐに帰る。
5 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/06(土) 00:24:54 ID:HZR7VW/X
婦人服専門店にて
試着した服をぐちゃぐちゃの山積みにして平気な女たち。年齢問わず多い。
絶対入るはずないのに試着しないと気が済まない人はもっと多い。破れないかとハラハラ。
試着した服をぐちゃぐちゃの山積みにして平気な女たち。年齢問わず多い。
絶対入るはずないのに試着しないと気が済まない人はもっと多い。破れないかとハラハラ。
6 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/06(土) 00:28:41 ID:oPeJrkTj
メイク命！って女性は、たいてい自分の顔以外に神経がいかない。in エステ
帰った後のタオルやロッカーが汚い場合が多い。
帰った後のタオルやロッカーが汚い場合が多い。
7 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/06(土) 00:30:19 ID:TBkAXTfM
おばちゃんって本当にいい人と悪い人に分かれるよね。
8 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/06(土) 00:37:32 ID:1U9UVSaC
9 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/07(日) 02:13:52 ID:JgwYwMOG
自分が接客業にやっぱり向いてなかったこと。
10 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/08(月) 00:52:05 ID:DH3tJUvK
接客って楽しいなぁとｵﾓﾀ
11 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/08(月) 01:32:42 ID:k9KrOmWO
レジでカルトン（お金のトレー）にお金を投げて入れる人が居ること。
金に対する価値観が違うのかなとも思う。
金に対する価値観が違うのかなとも思う。
12 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/08(月) 01:39:57 ID:tCChV2KD
13 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/09(火) 02:10:53 ID:1lrJd8c7
他人に媚を売るのは辛いね
14 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/09(火) 23:26:55 ID:aOI/K4Jb
接客業は一度体験すべきだと思った。
自分は飲食系のバイトだったけど
「ごちそうさまでした」の一言がどんなに嬉しいものか。
「ありがとう」の言葉がどんなに身に沁みたか。
そういう経験はほんと宝物だと思う。
自分は飲食系のバイトだったけど
「ごちそうさまでした」の一言がどんなに嬉しいものか。
「ありがとう」の言葉がどんなに身に沁みたか。
そういう経験はほんと宝物だと思う。
15 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/11(木) 22:38:32 ID:3PWXRRGS
あげまちゅ。
16 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/12(金) 16:00:34 ID:eu1JFISo
17 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/12(金) 16:02:16 ID:QijUqNys
>>14
根っからのDQNはそんな経験しても気づかないよ。
根っからのDQNはそんな経験しても気づかないよ。
18 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/13(土) 00:50:14 ID:lkQFbB3p
変な意味とか悪い意味じゃないんだけど、接客の時はいい人をいつもより演じてます。
でも、それによって
｢今日も来たよー。｣とか｢また今度来るね。｣と言って、俺に会うのも目的で来てくれるお客さんが何人もいるのがすごい嬉しい。
接客の仕事の一番の魅力を感じます。
でも、それによって
｢今日も来たよー。｣とか｢また今度来るね。｣と言って、俺に会うのも目的で来てくれるお客さんが何人もいるのがすごい嬉しい。
接客の仕事の一番の魅力を感じます。
19 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/13(土) 01:04:59 ID:rFKFF0h3
客という立場を必要以上に主張する奴は嫌だね。なにかとイチャモン付けたり。毎回文句言うなら来んなよ！って思う。
反対に概出だけど｢ありがとう｣｢また来るよ｣等は嬉しいですね。
反対に概出だけど｢ありがとう｣｢また来るよ｣等は嬉しいですね。
20 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/13(土) 01:13:15 ID:66f1U3G6
まあ接客業・営業職なんてのは、上辺っ面だけみたいな仕事だから、大なり小なり仮面を被ってる。
仮面被ってても、徹底して態度がいい人はそれなりの人間性は感じるが、口先だけやたら調子良くて、陰険さが見え見えの奴はあれ程厭なものも無いけれどね。
日本人はどいつもこいつも、［上辺良ければすべて善し！］の、外面がいいだけの、陰険な偽善者が良しとされるのだな。
仮面被ってても、徹底して態度がいい人はそれなりの人間性は感じるが、口先だけやたら調子良くて、陰険さが見え見えの奴はあれ程厭なものも無いけれどね。
日本人はどいつもこいつも、［上辺良ければすべて善し！］の、外面がいいだけの、陰険な偽善者が良しとされるのだな。
21 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/13(土) 01:42:01 ID:nogBVWLk
お客さんに「ありがとう」と言われるとやっぱり嬉しいです。
マニュアルくんではなく、きちんと出来る人がいた時は、私もお礼を言ったり、おいしかったですとか言うようになりました。
マニュアルくんではなく、きちんと出来る人がいた時は、私もお礼を言ったり、おいしかったですとか言うようになりました。
>>20あなたが分かると言うことは、一般のお客さんも十分わかっていると言うこと。
接客業10年やってきた漏れが感じるのは、口先だけの接客や仮面を被った接客、
上辺っつらだけの接客は、必ずお客さんに見抜かれる。
上辺っつらだけの営業や接客しかできない人は、ある意味不器用なんだな。
本当に気をつけなきゃいけない悪徳営業は、この辺をよく心得ていて、上辺を上辺と思わせない。
客はあとで痛い目に遭う。逆に、その上辺だけではない人柄で接客できる人は
本物。重要なのは、お客さんにとって本当によいと思う事を自分の頭で考えることの出来る人。
>>12>>16
いや、それがカッコイイとかそう言う次元ではないみたいなんです。
上はじいちゃんばあちゃんから、下は小学生までいるんですよ。お金を投げる人。
レジのサッカー台（スキャナを通すためのテーブル）に投げる人がいた時はさすがに
多少引きつつ、こなしましたけど。
自分としては、お金のありがたみを知らない人なのかなーと考えてます。
接客業10年やってきた漏れが感じるのは、口先だけの接客や仮面を被った接客、
上辺っつらだけの接客は、必ずお客さんに見抜かれる。
上辺っつらだけの営業や接客しかできない人は、ある意味不器用なんだな。
本当に気をつけなきゃいけない悪徳営業は、この辺をよく心得ていて、上辺を上辺と思わせない。
客はあとで痛い目に遭う。逆に、その上辺だけではない人柄で接客できる人は
本物。重要なのは、お客さんにとって本当によいと思う事を自分の頭で考えることの出来る人。
>>12>>16
いや、それがカッコイイとかそう言う次元ではないみたいなんです。
上はじいちゃんばあちゃんから、下は小学生までいるんですよ。お金を投げる人。
レジのサッカー台（スキャナを通すためのテーブル）に投げる人がいた時はさすがに
多少引きつつ、こなしましたけど。
自分としては、お金のありがたみを知らない人なのかなーと考えてます。
23 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/13(土) 09:57:52 ID:ieg3CkCB
24 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/13(土) 16:00:45 ID:QEInXYKW
>>22
「お客さんにとって本当によいと思う事を自分の頭で考えることの出来る人。」
これ、簡単で当たり前のようだけど、案外一番最初におろそかになってくるトコロですね。
変に慣れて来たり、忙しくなってくるとアヤシクなってくる。
自分はまだ経験浅いので、何かにつけて思い返すように心掛けつつやってます。
>>23
いや、そういう人はおおかた会話や携帯に夢中だったりでこっち見てませんから。
「お客さんにとって本当によいと思う事を自分の頭で考えることの出来る人。」
これ、簡単で当たり前のようだけど、案外一番最初におろそかになってくるトコロですね。
変に慣れて来たり、忙しくなってくるとアヤシクなってくる。
自分はまだ経験浅いので、何かにつけて思い返すように心掛けつつやってます。
>>23
いや、そういう人はおおかた会話や携帯に夢中だったりでこっち見てませんから。
25 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 05:53:48 ID:zRJLlExw
大変だが修行になる
ほんと
ほんと
26 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 06:01:53 ID:/4yhwuvh
自分は周りにいる人たち（家族、友達）に恵まれてるなって事。
まともな人たちに囲まれてて良かったな、と。
まともな人たちに囲まれてて良かったな、と。
27 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 06:03:07 ID:iooCrVnd
28 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 06:10:56 ID:AaelYbCo
バーテンやってたけど
お客さんの前で腰が低くて有名な営業マン。
接待で来る時はホントに腰が低いけど
たまに休みの日にプライベートで来る時は、ビックリするほど横柄。
普段ペコペコしてるのの反動だろうね。
家でも奥さんを怒鳴りつけてやったとか
ダメダメで最低な嫁だとか言ってる。
こういう男と結婚した人に心底同情する。
そいつの取引先のお客の前で、本性晒してやりたいね。
お客さんの前で腰が低くて有名な営業マン。
接待で来る時はホントに腰が低いけど
たまに休みの日にプライベートで来る時は、ビックリするほど横柄。
普段ペコペコしてるのの反動だろうね。
家でも奥さんを怒鳴りつけてやったとか
ダメダメで最低な嫁だとか言ってる。
こういう男と結婚した人に心底同情する。
そいつの取引先のお客の前で、本性晒してやりたいね。
29 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 08:30:16 ID:u/Jjhj0P
私も何度か接客の仕事を経験したけど、「やれるけど好きではない。向いてない」
と実感した。
その分、自分がお客になるときは、お店の人に対してデカイ態度をとったり、
行儀悪い事はしないように心がけてる。
反対に店員が「お前、ホントにそれでいいと思ってるか？！」という接客態度の
時は悲しくなるけど。
と実感した。
その分、自分がお客になるときは、お店の人に対してデカイ態度をとったり、
行儀悪い事はしないように心がけてる。
反対に店員が「お前、ホントにそれでいいと思ってるか？！」という接客態度の
時は悲しくなるけど。
30 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 12:04:39 ID:rZDbqzAV
ttp://www2.jfn.co.jp/madam/top-f.html
の、８月２日と４日に書き込みされている内容。
誰も好き好んでてめぇに手出してるんじゃねぇよ！ と思った。
こういう奴には力いっぱい釣銭投げつけてやりたい。
の、８月２日と４日に書き込みされている内容。
誰も好き好んでてめぇに手出してるんじゃねぇよ！ と思った。
こういう奴には力いっぱい釣銭投げつけてやりたい。
31 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 13:39:53 ID:6Xpn2MeA
>>30
自分はこういう人もいるだろうと思って、
お釣にレシートを添え、なおかつレシートが先に手に触れるようにしつつ、
かる～い感じで渡してるけど、この書き込みは、あんま気分よくないねぇ。
中年の男性客が、顎を何やらしゃくりつつ「レシートｲﾗﾈ」を訴えてくるも気分悪いなぁ。
イイ大人が、ほんのヒトコト言えばイイのにね。
あと、片手で手渡す店員に会うと、同業者としてどうか？と思うんだが。
自分はこういう人もいるだろうと思って、
お釣にレシートを添え、なおかつレシートが先に手に触れるようにしつつ、
かる～い感じで渡してるけど、この書き込みは、あんま気分よくないねぇ。
中年の男性客が、顎を何やらしゃくりつつ「レシートｲﾗﾈ」を訴えてくるも気分悪いなぁ。
イイ大人が、ほんのヒトコト言えばイイのにね。
あと、片手で手渡す店員に会うと、同業者としてどうか？と思うんだが。
32 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 13:56:16 ID:NjRRTwhN
当たり前が心地いいんだけど、当たり前じゃない人も多いんだよ
33 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 14:21:47 ID:Q+KI+MU/
世の中、想像以上にバカが多いと実感した。
年齢が上がるにつれてバカ度も増す。
年齢が上がるにつれてバカ度も増す。
34 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 14:24:26 ID:MoBTG5kw
ばかというか威張りんぼうが結構いるなと思った
こんなとこで威張ってどうすんだ？というとこで
威張りちらす人たち・・・
でもきっと職場やご近所では普通なんだろうと思った
こんなとこで威張ってどうすんだ？というとこで
威張りちらす人たち・・・
でもきっと職場やご近所では普通なんだろうと思った
35 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 14:38:21 ID:cNtGhKWz
子供が自分の存在を示すために泣いたりするわけだ
同じことだ
同じことだ
36 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 15:12:58 ID:XbanautQ
高校出たてで世間が物珍しいころパン屋さんでバイトしました。
何人かバイトの先輩がいて、教えてもらいながらやってましたが
少し慣れてきた頃に、「テキトーにやったって別にいいんじゃ
ないか？」「こんなバカ丁寧に対応しなくてもいいんじゃん？」
などと幼い考えで、時々お客さんに雑な態度取ったりしてました。
そういう時お客さんは「ん？」という顔はするけど、ほとんどの
人は口に出さずに帰っていきます。それでますますナメた態度を
増長させてたある日、そんな私の接客態度に勤め人の男性（30代
かな？）が
「いつもこういう対応してるの？」と静かに聞いてきました。
「いえ・・・・」バツが悪くてこうとしか言えなかった自分。
その人はお店にクレームつけるでもなく帰っていかれたけど
情けないのと恥ずかしいのとで悔しくて、以後反省して直しました。
お客さんをナメちゃいかんですね。
ごくわずかな接客経験ですけど心に残ってます。
何人かバイトの先輩がいて、教えてもらいながらやってましたが
少し慣れてきた頃に、「テキトーにやったって別にいいんじゃ
ないか？」「こんなバカ丁寧に対応しなくてもいいんじゃん？」
などと幼い考えで、時々お客さんに雑な態度取ったりしてました。
そういう時お客さんは「ん？」という顔はするけど、ほとんどの
人は口に出さずに帰っていきます。それでますますナメた態度を
増長させてたある日、そんな私の接客態度に勤め人の男性（30代
かな？）が
「いつもこういう対応してるの？」と静かに聞いてきました。
「いえ・・・・」バツが悪くてこうとしか言えなかった自分。
その人はお店にクレームつけるでもなく帰っていかれたけど
情けないのと恥ずかしいのとで悔しくて、以後反省して直しました。
お客さんをナメちゃいかんですね。
ごくわずかな接客経験ですけど心に残ってます。
37 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 15:26:51 ID:MQxnCCnY
試食魔はばれていること。
売れる人は皆人好き。能動的。何事も勉強と思っている。
売れない人は売る努力をしていない。頭の働きが悪い。
商品の見方を変えたらどうかとか、発想力アイデア、スピードがものをいう。
雨など悪天候の場合も、悪条件を見方につける強かさが必要。
物につく商売は弱い。人につく商売は強い。
お客様の、食べ方、清算の仕方には、その人の品がよく出ている。
売れる人は皆人好き。能動的。何事も勉強と思っている。
売れない人は売る努力をしていない。頭の働きが悪い。
商品の見方を変えたらどうかとか、発想力アイデア、スピードがものをいう。
雨など悪天候の場合も、悪条件を見方につける強かさが必要。
物につく商売は弱い。人につく商売は強い。
お客様の、食べ方、清算の仕方には、その人の品がよく出ている。
38 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 15:27:51 ID:MQxnCCnY
私は一度も、お客様の悪口を言ったことがない。
39 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 15:31:33 ID:cNtGhKWz
40 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 15:32:48 ID:/MkHcrgn
殆どの募集はアルバイトが主力だよね。
んでも最近は本部に直接連絡クレームいく場合があるので
それが怖い。クレーム報告書や始末書などの書類を書く手間が増える。
んでも最近は本部に直接連絡クレームいく場合があるので
それが怖い。クレーム報告書や始末書などの書類を書く手間が増える。
41 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 15:36:54 ID:N2YL2kMX
レジ打ち最中にディープキスするバカップル（実話）。
公衆の面前云々言う前にサルに見えた。
公衆の面前云々言う前にサルに見えた。
42 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 15:40:24 ID:MQxnCCnY
>>39 煽り？あなた正常？
43 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 15:41:32 ID:MQxnCCnY
>>39
相手の身になれない人はやめるべき。
相手の身になれない人はやめるべき。
44 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 15:41:45 ID:cNtGhKWz
>>42
…は？脳味噌ガチガチ？
…は？脳味噌ガチガチ？
45 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 15:46:33 ID:Wcb8vKC1
うんうん、接客業は人間観察にもってこいだよね
自分がお客のままじゃ気付かないことをいろいろ知れてよかった
自分がお客のままじゃ気付かないことをいろいろ知れてよかった
46 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 16:19:43 ID:xdct+t0d
>>39 基地外乙
47 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 16:30:03 ID:HbfujJqW
「ありがとう」って言ってくれて接客が頑張れたんで、
私もレジで「ありがとう」言う。
私もレジで「ありがとう」言う。
48 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 16:55:08 ID:mr9qKyab
興奮しているのは解るが、
説明聞いてほしいぞなモシ
説明聞いてほしいぞなモシ
49 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 17:23:47 ID:Q+KI+MU/
正常に見えますが。
客の悪口言わないのが偉いとでも思ってるんですか？
客の悪口言わないのが偉いとでも思ってるんですか？
50 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 17:34:34 ID:jMb7NH4m
世の中、美女＋不細工男カップルは意外といるが
不細工女＋美男カップルはほとんどいないということ。
男は見た目重視だと知ったｗ
ちなみに
普通男＋普通女(お似合い)＞＞＞＞＞不細工男＋不細工女（なにか勘違いしてること多し）
＞＞＞美女＋不細工男＞＞美男＋美女＞＞＞美男＋不細工女
って感じでした。
不細工女＋美男カップルはほとんどいないということ。
男は見た目重視だと知ったｗ
ちなみに
普通男＋普通女(お似合い)＞＞＞＞＞不細工男＋不細工女（なにか勘違いしてること多し）
＞＞＞美女＋不細工男＞＞美男＋美女＞＞＞美男＋不細工女
って感じでした。
51 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 17:37:43 ID:kj7sjZbp
接客つーてもピンキリだなと思った。
最悪だったのはクリーニングの受付、
まぁマシだったのがウェイター、ガソリンスタンド、
楽だったのが郵便配達、ホスト
その土地にもよるんだろうが客層(ヒトとしてのレベルかｗ）と自分の向き不向きだわな。
感情労働とも言うが精神をすり減らして鬱になる香具師も多かった。
そんな俺は今無職('A`)
最悪だったのはクリーニングの受付、
まぁマシだったのがウェイター、ガソリンスタンド、
楽だったのが郵便配達、ホスト
その土地にもよるんだろうが客層(ヒトとしてのレベルかｗ）と自分の向き不向きだわな。
感情労働とも言うが精神をすり減らして鬱になる香具師も多かった。
そんな俺は今無職('A`)
52 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 17:40:53 ID:xdct+t0d
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
□□□□■□□□□□□□□□■□□□□□□□□□□□□□□□■□□
□□□□■□□□□□□□□□■□□□□□□□□□■□□□□□■□□
□□■■■■■■□■□□■■■■□■■■■□□□■□□□□□■□□
□□□□■□□□□□■□□□■□■□□□□■□□■□□□□□■□□
□□□□■□□□□□□□□□■■□□□□□□■□■□□□□□■□□
□□□■■■■■■□□□□■■□□□□□□□■□■□■□□□■□□
□□■□■□□□□■□□□■■□□□□□□□■□■■□□□□■□□
□■□□■□□□□□■□■□■□□□□□□■□□□□□□□□■□□
□■□□■□□□□□■□■□■□□□□□□■□□□□□□□□■□□
□■□□■□□□□□■□□□■□□□□□■□□□□□□□□■□□□
□□■■□□□■■■□□□□■□□□■■□□□□□□■■■□□□□
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
□□□□■□□□□□□□□□■□□□□□□□□□□□□□□□■□□
□□□□■□□□□□□□□□■□□□□□□□□□■□□□□□■□□
□□■■■■■■□■□□■■■■□■■■■□□□■□□□□□■□□
□□□□■□□□□□■□□□■□■□□□□■□□■□□□□□■□□
□□□□■□□□□□□□□□■■□□□□□□■□■□□□□□■□□
□□□■■■■■■□□□□■■□□□□□□□■□■□■□□□■□□
□□■□■□□□□■□□□■■□□□□□□□■□■■□□□□■□□
□■□□■□□□□□■□■□■□□□□□□■□□□□□□□□■□□
□■□□■□□□□□■□■□■□□□□□□■□□□□□□□□■□□
□■□□■□□□□□■□□□■□□□□□■□□□□□□□□■□□□
□□■■□□□■■■□□□□■□□□■■□□□□□□■■■□□□□
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
53 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 19:29:07 ID:8HBkPFgM
レジで缶ビールなどを倒しといて何も言わない店員腹立つ
54 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 20:28:12 ID:Q+KI+MU/
年寄り相手の接客はしんどい。
55 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 21:06:58 ID:MvkigHwY
56 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 21:20:09 ID:Kjzk4tSS
お客さんにお釣り渡す時は相手の手のひらに、まずはレシートのせて
その上にお金を乗せるようにしてるんだけど、たまに手のひらにいざ載せる
瞬間、受け取る手を強引にレシートとお金の間に突っ込んでくる奴がいる。
レシートは要らないからと、有無をいわさずお金だけ受け取ろうとしてる
んだろうが、あれがかなり嫌だ。
それに急に手を入れてくるからうまく渡せずお金が落ちたりするし。
一言「レシートいりません。」くらい言ってくれよ...orz
あと、若い人は格好がＤＱＮでも礼儀正しい人多い。
逆に最近のおっさん、おばさんは自分勝手、態度でかい人が多い。
おばさん相手は疲れる。
その上にお金を乗せるようにしてるんだけど、たまに手のひらにいざ載せる
瞬間、受け取る手を強引にレシートとお金の間に突っ込んでくる奴がいる。
レシートは要らないからと、有無をいわさずお金だけ受け取ろうとしてる
んだろうが、あれがかなり嫌だ。
それに急に手を入れてくるからうまく渡せずお金が落ちたりするし。
一言「レシートいりません。」くらい言ってくれよ...orz
あと、若い人は格好がＤＱＮでも礼儀正しい人多い。
逆に最近のおっさん、おばさんは自分勝手、態度でかい人が多い。
おばさん相手は疲れる。
57 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 21:33:56 ID:DAo3fuKA
年よりあいてはきついね
58 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 22:02:02 ID:bAH/IeJH
59 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 22:04:43 ID:AlMTtWgK
同意。まあ実生活はＤＱＮかも知らんが、少なくともレジではマトモ。
文句言うのは中年～年寄り。
レジ打ちなんて人間じゃないと思ってる感がある。
文句言うのは中年～年寄り。
レジ打ちなんて人間じゃないと思ってる感がある。
60 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 22:06:28 ID:VUsjjRnW
61 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 22:12:08 ID:I3v0Jdjq
62 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 22:48:05 ID:vlBZQX9b
□□□□□▼□□□□□□□□▼▼▼□□□□□□□□□
□□□□□■■▼□□□□□□▼■▼□□□□□□□□□
□□□□▼■■□□□□□□□■■▼□□□□□□□□□
□□□▼■■▼□□□□□□▼■■▼▼▼▼■■▼□□□
□□□■■■□□▼▼□□□▼■■■■■■■■■▼□□
□▼▼■■▼□▼■■▼□▼■■▼▼▼▼▼■■■□□□
▼■■■■▼▼■■▼□□▼■■■□□□▼■■▼□□□
▼■■■■▼▼■▼□□▼■■▼■▼□▼■■■□□□□
□▼■■■■■■▼□▼■■▼▼■■▼■■■▼□□□□
□□▼■■■■▼▼□▼■▼□□▼■■■■▼□□□□□
□□□▼■■▼▼■▼□▼□□□□▼■■■□□□□□□
□□□▼■■□□■■▼□□□□□▼■■▼▼□□□□□
▼▼▼■■■▼■■■■▼□□▼▼■■■■■▼□□□□
■■■■■■■■▼■■▼▼■■■■▼■■■■■■▼▼
■■▼▼▼■■□□▼▼■■■■▼▼□□▼■■■■■▼
▼▼▼□□■■□▼▼▼■■■▼▼■▼▼▼▼■■■■▼
□■■■▼■■▼■■▼■■▼□▼■■■■▼▼▼▼▼□
□■■■▼■■▼■■▼▼▼□□▼■■■■■■▼□□□
□■■■▼■■□▼■■□□□□□▼▼■■■■▼□□□
▼■■■□■■□▼■■▼□□▼□□□▼■■▼□□□□
▼■■■□■■□□■■▼□▼■■▼▼▼□□□□□□□
▼■■▼□■■□□■■▼□▼■■■■■▼▼□□□□□
▼■■▼□■■□□▼▼□□▼■■■■■■■■▼▼□□
▼■■▼□■■□□□□□□□▼▼■■■■■■■▼□□
□□□□□■■□□□□□□□□□□▼■■■■■▼□□
□□□□□■■□□□□□□□□□□□□▼▼▼▼
□□□□□■■▼□□□□□□▼■▼□□□□□□□□□
□□□□▼■■□□□□□□□■■▼□□□□□□□□□
□□□▼■■▼□□□□□□▼■■▼▼▼▼■■▼□□□
□□□■■■□□▼▼□□□▼■■■■■■■■■▼□□
□▼▼■■▼□▼■■▼□▼■■▼▼▼▼▼■■■□□□
▼■■■■▼▼■■▼□□▼■■■□□□▼■■▼□□□
▼■■■■▼▼■▼□□▼■■▼■▼□▼■■■□□□□
□▼■■■■■■▼□▼■■▼▼■■▼■■■▼□□□□
□□▼■■■■▼▼□▼■▼□□▼■■■■▼□□□□□
□□□▼■■▼▼■▼□▼□□□□▼■■■□□□□□□
□□□▼■■□□■■▼□□□□□▼■■▼▼□□□□□
▼▼▼■■■▼■■■■▼□□▼▼■■■■■▼□□□□
■■■■■■■■▼■■▼▼■■■■▼■■■■■■▼▼
■■▼▼▼■■□□▼▼■■■■▼▼□□▼■■■■■▼
▼▼▼□□■■□▼▼▼■■■▼▼■▼▼▼▼■■■■▼
□■■■▼■■▼■■▼■■▼□▼■■■■▼▼▼▼▼□
□■■■▼■■▼■■▼▼▼□□▼■■■■■■▼□□□
□■■■▼■■□▼■■□□□□□▼▼■■■■▼□□□
▼■■■□■■□▼■■▼□□▼□□□▼■■▼□□□□
▼■■■□■■□□■■▼□▼■■▼▼▼□□□□□□□
▼■■▼□■■□□■■▼□▼■■■■■▼▼□□□□□
▼■■▼□■■□□▼▼□□▼■■■■■■■■▼▼□□
▼■■▼□■■□□□□□□□▼▼■■■■■■■▼□□
□□□□□■■□□□□□□□□□□▼■■■■■▼□□
□□□□□■■□□□□□□□□□□□□▼▼▼▼
63 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 23:27:22 ID:Kjzk4tSS
たまにすっごい態度でかい客いるよな。客としての要望とわがままを
履き違えてる奴。あとエラソ～な言い方する奴。
そんなとき思うのは、「あんたは確かにお客様かもしれんが、
こっちはおまえの召使いじゃない！」ってこと。
「客と店員」の関係以前に、人と人同士のマナーってもんがあると思うんだが。
履き違えてる奴。あとエラソ～な言い方する奴。
そんなとき思うのは、「あんたは確かにお客様かもしれんが、
こっちはおまえの召使いじゃない！」ってこと。
「客と店員」の関係以前に、人と人同士のマナーってもんがあると思うんだが。
64 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/14(日) 23:34:09 ID:mHVyDfb2
確かにいますよね、そういう人。
でも、それでもお客さんなんですよね｡
そのあつかい方って難しいです｡
でも、それでもお客さんなんですよね｡
そのあつかい方って難しいです｡
65 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 00:08:15 ID:F0s+xz6F
>>45 That light!!
66 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 00:22:21 ID:xCS2X3eG
店員って底辺の仕事でしょ？
こちとら対価払ってるわけだからへーこら言ってればいいの
資本主義はお金が正義なのよ
こちとら対価払ってるわけだからへーこら言ってればいいの
資本主義はお金が正義なのよ
67 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 01:22:43 ID:bSOUqoM0
68 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 01:36:30 ID:I3LuyCvZ
うちのスーパーのお客はﾄﾞｷｭﾝ老人率が高いです。
先日、いきなり買い物かごを投げつけられ、罵声を浴びせられました…orz
そのときに他のチェッカーの人達に
「何があったの？
どうしてかご投げつけられたの？」
と聞かれたので、状況をみんなに説明していたんです。
決して悪口を言ったわけではなく。
数日後、私の名指しでわざわざ電話で匿名のクレームが…
「私のことを言われたわけじゃないけど、お宅の店の○○ってのは客の悪口を言っていて見苦しいから、悪口言うのを止めさせろ。」
客って何なんだ？
本当に見た目ﾄﾞｷｭﾝ風の若者のほうが老人よりもレジでは普通ですね。
先日、いきなり買い物かごを投げつけられ、罵声を浴びせられました…orz
そのときに他のチェッカーの人達に
「何があったの？
どうしてかご投げつけられたの？」
と聞かれたので、状況をみんなに説明していたんです。
決して悪口を言ったわけではなく。
数日後、私の名指しでわざわざ電話で匿名のクレームが…
「私のことを言われたわけじゃないけど、お宅の店の○○ってのは客の悪口を言っていて見苦しいから、悪口言うのを止めさせろ。」
客って何なんだ？
本当に見た目ﾄﾞｷｭﾝ風の若者のほうが老人よりもレジでは普通ですね。
69 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 01:39:12 ID:msSQ3DSG
>>66に萌えた
70 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 01:44:55 ID:9Wy2w9hB
71 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 01:54:04 ID:KORACG7e
なんだかんだ言って若い人は素直だし人目を気にするからね（嫌な奴になりたくない）
老人でひどいのはもうどうしようもないね･･･
性格ゆがんだまま何十年も経てるんだから最怖だわ
老人でひどいのはもうどうしようもないね･･･
性格ゆがんだまま何十年も経てるんだから最怖だわ
72 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 10:40:58 ID:P65455R/
>>71
ほんと。そんなにイライラしてて生きてて楽しいのかって感じだ。
ほんと。そんなにイライラしてて生きてて楽しいのかって感じだ。
73 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 14:50:36 ID:znqpkrgg
以前、新聞のコラムで読んだんだけど
日本では「お客様は神様」
欧米では「お客様は王様」 という表現らしい
神様は絶対の存在だけど
王様は王様でも暴君はクーデターが起こって追い出されるぞっていう意味らしい
日本では「お客様は神様」
欧米では「お客様は王様」 という表現らしい
神様は絶対の存在だけど
王様は王様でも暴君はクーデターが起こって追い出されるぞっていう意味らしい
74 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 17:54:32 ID:FiQbN8Do
客が思ってるより、客のことは気にしないけど、
客が気にしてる以上に、そーいうのは見えちゃうことがあるな。
俺デパートのチョコレート専門店でバレンタインデーの頃にバイトしたんだけど、
チョコを買う女性達のいろんな姿が微笑ましかったな。
一番印象的だったのは、小柄で色白で凄く可愛い雰囲気の男の子（堀江淳に似てた）が、
もじもじしながらチョコを買いに来た瞬間。
>>70
貧乏人が利用すると緊張しちゃう料亭クラスくらいだと、
逆に我がままいっても良いらしいね。
某作家は行儀悪くゴローンと寝転がってリラックスするらしいｗ
客が気にしてる以上に、そーいうのは見えちゃうことがあるな。
俺デパートのチョコレート専門店でバレンタインデーの頃にバイトしたんだけど、
チョコを買う女性達のいろんな姿が微笑ましかったな。
一番印象的だったのは、小柄で色白で凄く可愛い雰囲気の男の子（堀江淳に似てた）が、
もじもじしながらチョコを買いに来た瞬間。
>>70
貧乏人が利用すると緊張しちゃう料亭クラスくらいだと、
逆に我がままいっても良いらしいね。
某作家は行儀悪くゴローンと寝転がってリラックスするらしいｗ
75 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 18:46:23 ID:qbRpBNbk
「お客様は神様」って、売れた芸人、成功した経営者が
天狗になりそうな自分を戒めるために
使うフレーズであって、お客が使うのは
あんまり意味がないんじゃ
天狗になりそうな自分を戒めるために
使うフレーズであって、お客が使うのは
あんまり意味がないんじゃ
76 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 20:03:56 ID:nLqI2+As
77 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 20:06:16 ID:xCS2X3eG
ＤＱＮ客って貧乏人に多い気がするの
お金に余裕があれば心にも余裕ができるのもの
お互い気持ちよく過ごせる社会にしていきたわね
お金に余裕があれば心にも余裕ができるのもの
お互い気持ちよく過ごせる社会にしていきたわね
78 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 20:40:45 ID:E/VAUNXk
金持ちでも成金はDQNだけどね。
79 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 21:42:57 ID:fjeMGJyW
客もアレだが、雇い主が客のクレームを鵜呑みにして一方的にレジ係を責めるのが
むかつく。
一度お前らがレジに立ってみろ！と言いたい
むかつく。
一度お前らがレジに立ってみろ！と言いたい
80 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 22:11:19 ID:StrBauEf
>>73
以前、『お客様は殿様だ。バカ殿様だ。』という表現を2chで聞いて、とてもしっくりきた。
以前、『お客様は殿様だ。バカ殿様だ。』という表現を2chで聞いて、とてもしっくりきた。
81 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 22:12:27 ID:rt/kGRa4
悪いお客様へ
５秒でいいです。「もし、自分が逆の立場で、同じことをされたら」と考えてみてください
貴方も、嫌な気分になりませんか？
よいお客様へ
貴方の「ありがとう」の一言で、一日の仕事をこなすことが楽しくなります。
こちらこそ「ありがとうございます」
５秒でいいです。「もし、自分が逆の立場で、同じことをされたら」と考えてみてください
貴方も、嫌な気分になりませんか？
よいお客様へ
貴方の「ありがとう」の一言で、一日の仕事をこなすことが楽しくなります。
こちらこそ「ありがとうございます」
82 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 22:27:43 ID:QoQWBuoH
びっくりするくらい横柄で「何様？」という人は存在するが、
お客なのにびっくりするくらい低姿勢で、遠慮がちで、
「お客様なんだから遠慮せずもっとサービス受けてください！」
と心配になるような人もいる。
私は後者のようなお客様に、より親切にしたくなる。
お客なのにびっくりするくらい低姿勢で、遠慮がちで、
「お客様なんだから遠慮せずもっとサービス受けてください！」
と心配になるような人もいる。
私は後者のようなお客様に、より親切にしたくなる。
83 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 22:38:17 ID:StrBauEf
自分は飲食店で接客をしています。
客によっては、食べ終わった後のテーブルの散らかり具合がすさまじいことがあります。
よくここまで汚しながら食べられるな、という感じです。
飲食店でのアルバイトを経験してからは綺麗な食事を心掛けるようになりました。
自分が客側になったときでもお皿を片付けちゃったりします。
その他に感じたことは、料理に付け合せられていない調味料を欲しがる人がえらく多い、ということです。
自分としては、テーブルの上にも用意されていない調味料をわざわざねだって持ってこさせるなんて
あまり感心できないのですよ。
スパゲティでいえば、チーズだのタバスコだのかけ過ぎですよ。
充分味がついてるじゃないですか。あなたは味覚障害ですか。
・・・なんて心に闇の感情を抱えることもあります。
客によっては、食べ終わった後のテーブルの散らかり具合がすさまじいことがあります。
よくここまで汚しながら食べられるな、という感じです。
飲食店でのアルバイトを経験してからは綺麗な食事を心掛けるようになりました。
自分が客側になったときでもお皿を片付けちゃったりします。
その他に感じたことは、料理に付け合せられていない調味料を欲しがる人がえらく多い、ということです。
自分としては、テーブルの上にも用意されていない調味料をわざわざねだって持ってこさせるなんて
あまり感心できないのですよ。
スパゲティでいえば、チーズだのタバスコだのかけ過ぎですよ。
充分味がついてるじゃないですか。あなたは味覚障害ですか。
・・・なんて心に闇の感情を抱えることもあります。
84 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 22:51:54 ID:rHaum/Wc
>>83
いるね、食べ終わった後のテーブルの散らかり具合がすごい人。
片付けるのが自分の仕事だから別に腹は立たないけど、
こんな状態のまま帰ってよく恥ずかしく思わないなーと不思議には思う。
腹が立つのは、こっそり持ち込んだ食べ物のゴミを座席に置きっぱなしで帰ったり、
ひどい人はレジの時に、「捨てておいて」と手渡してきた時。
さすがに常識を疑った。
いるね、食べ終わった後のテーブルの散らかり具合がすごい人。
片付けるのが自分の仕事だから別に腹は立たないけど、
こんな状態のまま帰ってよく恥ずかしく思わないなーと不思議には思う。
腹が立つのは、こっそり持ち込んだ食べ物のゴミを座席に置きっぱなしで帰ったり、
ひどい人はレジの時に、「捨てておいて」と手渡してきた時。
さすがに常識を疑った。
85 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 23:03:12 ID:OIQ6cBtu
86 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 23:12:17 ID:StrBauEf
>>85
心の闇の部分ですからねｗ
・・・でも、あんなにかけたらさすがに味濃すぎですよ・・・。
私達だって自身の店の味に誇りがあるわけですから
あそこまで味をカスタマイズされてしまうと多少は寂しく感じますね。
心の闇の部分ですからねｗ
・・・でも、あんなにかけたらさすがに味濃すぎですよ・・・。
私達だって自身の店の味に誇りがあるわけですから
あそこまで味をカスタマイズされてしまうと多少は寂しく感じますね。
87 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 23:15:56 ID:ZGoP8OZ0
>83
調味料はいいんじゃない？
欲しくてもわざわざ言うのもな・・・って我慢すること多いけど、
テーブルに調味料置いてない店で
あと少し胡椒が効いてればより美味しいのに！なんてことはたまにある。
置いといてくれるか、料理出す時に持ってきてくれるとありがたい。
ドバドバかけすぎんのは料理に失礼やと思うけど
少し加えることで満足度がぐっと上がることもあるんで。
調味料はいいんじゃない？
欲しくてもわざわざ言うのもな・・・って我慢すること多いけど、
テーブルに調味料置いてない店で
あと少し胡椒が効いてればより美味しいのに！なんてことはたまにある。
置いといてくれるか、料理出す時に持ってきてくれるとありがたい。
ドバドバかけすぎんのは料理に失礼やと思うけど
少し加えることで満足度がぐっと上がることもあるんで。
88 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 23:23:17 ID:OIQ6cBtu
でも味覚障害なんて言い過ぎ
89 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/15(月) 23:37:53 ID:Cb770nkO
私のしている仕事はクレームが多い仕事なので、
たまにお客様から「頑張ってね。」とか「大変だね。ありがとう。」
って言われると本当泣きそうになる。
たった一言の挨拶の大切さを学んだよ。
たまにお客様から「頑張ってね。」とか「大変だね。ありがとう。」
って言われると本当泣きそうになる。
たった一言の挨拶の大切さを学んだよ。
90 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/16(火) 00:07:10 ID:16nxpVF5
レジでお釣りを財布にもたもたしまってる時にこっちは手持ち無沙汰でなんかその間が嫌
財布にお金をしまうところをジーっと見てるのも悪いしどこ見ればいいんだろう
財布にお金をしまうところをジーっと見てるのも悪いしどこ見ればいいんだろう
91 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/16(火) 19:34:58 ID:8qbm2yt8
接客、とは微妙に違いそうですが、
ある銀行（結構大手）の金融商品の、電話勧誘をしたことがあります。
「あーはいはい」「うちは結構です（ｶﾞﾁｬ」というお客様に立て続けに当たり
ちょっとへこみつつまた次の電話を掛けたら
「あー、○○銀行さんならサイト持ってますよね？そこに（その商品情報）載ってます？
聞き取りで理解できる自信ないので、サイトで見せてもらいますね。○○（商品名）ですね？
連絡ありがとうございます、お疲れ様です」とお客様。
体よく断られたのは同じなんだけど、ｶﾞﾁｬ切りの後だったからか、ちょっとホッとした。
ある銀行（結構大手）の金融商品の、電話勧誘をしたことがあります。
「あーはいはい」「うちは結構です（ｶﾞﾁｬ」というお客様に立て続けに当たり
ちょっとへこみつつまた次の電話を掛けたら
「あー、○○銀行さんならサイト持ってますよね？そこに（その商品情報）載ってます？
聞き取りで理解できる自信ないので、サイトで見せてもらいますね。○○（商品名）ですね？
連絡ありがとうございます、お疲れ様です」とお客様。
体よく断られたのは同じなんだけど、ｶﾞﾁｬ切りの後だったからか、ちょっとホッとした。
92 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/17(水) 11:50:57 ID:dklzC9ET
>>91
悪いんだけどさ、電話勧誘平気で出来る奴は死んだほうがいいね。
悪いんだけどさ、電話勧誘平気で出来る奴は死んだほうがいいね。
93 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/17(水) 19:04:37 ID:yQyNE75F
本当、へこむとか言ってお前が悪いんだろ。
94 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/17(水) 19:28:02 ID:J0FdOFZ4
>92
死んだ方がいいはいいすぎだと思う。
平気で出来てる感じじゃないじゃん。
死んだ方がいいはいいすぎだと思う。
平気で出来てる感じじゃないじゃん。
95 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/17(水) 19:37:56 ID:dklzC9ET
と、電話セールスする人が言っても説得力ないよ>>94
＞95
私はしたことないよ。
かかってくんのも嫌だからかけるような仕事にはつきたくない。
でも仕事でどうしてもかけざるを得なくて胃を痛くしてる
友人とかいるから、死んだ方がいいは言いすぎだといっただけ。
私はしたことないよ。
かかってくんのも嫌だからかけるような仕事にはつきたくない。
でも仕事でどうしてもかけざるを得なくて胃を痛くしてる
友人とかいるから、死んだ方がいいは言いすぎだといっただけ。
97 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/17(水) 19:56:16 ID:Wn4lKPXQ
>>90
先にお釣りを渡して、
そのあと商品の包装を始めたらどうでしょうか。
あとは、
・周りに他の客が待ってないか見回す
・今の言葉遣いが正しかったか反省する
・し忘れていることがないか確認する（心の中で）
……などの時間として使いましょう
先にお釣りを渡して、
そのあと商品の包装を始めたらどうでしょうか。
あとは、
・周りに他の客が待ってないか見回す
・今の言葉遣いが正しかったか反省する
・し忘れていることがないか確認する（心の中で）
……などの時間として使いましょう
98 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/17(水) 20:15:19 ID:Iaq9ZM90
接客はお互い様だということだね。それでFA。
99 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/17(水) 20:18:01 ID:MFtzYiza
飲食店で割り勘勘定を要求してくる人が何か嫌。
若い人ならまだ分かるが、いい年こいた大人だとケチくさいな～と思う。
しかもグループ全員が万券を差し出して来た時には…。
レジ混んでるんだし、本当に空気読んで欲しい。
この仕事をしだしてから、なるべく割り勘は要求しないようにしてる。
若い人ならまだ分かるが、いい年こいた大人だとケチくさいな～と思う。
しかもグループ全員が万券を差し出して来た時には…。
レジ混んでるんだし、本当に空気読んで欲しい。
この仕事をしだしてから、なるべく割り勘は要求しないようにしてる。
100 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/17(水) 20:49:03 ID:phdub7UL
普通だと思ってた自分の態度を考えさせられたな
まぁやって良かったとは思うな｡人生経験になったわ・・
まぁやって良かったとは思うな｡人生経験になったわ・・
101 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/18(木) 00:56:58 ID:mBTgBe74
今日仕事帰りに寄ったｽｰﾊﾟｰでﾊﾞｲﾄ初めて1週間ぐらいの娘っ子がﾚｼﾞ打ってたのね。
で、当然仕事が随分たどたどしいんだがあまりにたどたどしすぎてｲﾗｲﾗ来るどころかその慌てる様からのﾄﾞｼﾞっ娘っぷりに逆に萌えた。
頑張っておくれ、おにーちゃんはおーえんしてるぞと心の中で思いつつ帰途についた今日この頃。
で、当然仕事が随分たどたどしいんだがあまりにたどたどしすぎてｲﾗｲﾗ来るどころかその慌てる様からのﾄﾞｼﾞっ娘っぷりに逆に萌えた。
頑張っておくれ、おにーちゃんはおーえんしてるぞと心の中で思いつつ帰途についた今日この頃。
102 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/18(木) 07:46:54 ID:7Y3LjWn+
レジん時にありがとうとかお願いしますって言われると嬉しい。
だから、自分が客になった時はそういう言葉を店員にかけようと思ったものの、
結構言うのに勇気がいることがわかった。
自分が臆病なだけかもしれないけど、更にありがたみが増したよ。言葉の。
だから、自分が客になった時はそういう言葉を店員にかけようと思ったものの、
結構言うのに勇気がいることがわかった。
自分が臆病なだけかもしれないけど、更にありがたみが増したよ。言葉の。
103 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/18(木) 13:52:58 ID:fWvU26pA
104 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/18(木) 16:06:56 ID:C9wX5n+P
私もFAやって一年半位経ちましたけど、
ｵﾊﾞｻﾝにｲｲ人・嫌な人きれいにわかれるってのは完全同意。
それからごみを什器の中に入れてく人、そこはごみ箱じゃないです。
フィッティングに試着した服を全部丸めたまま出てくのはやめてください。
化粧した顔で被り物を試着する時はフェイスカバーを必ず使ってください。
口紅やらファンデが商品についてると何回いえば(ry
ｵﾊﾞｻﾝにｲｲ人・嫌な人きれいにわかれるってのは完全同意。
それからごみを什器の中に入れてく人、そこはごみ箱じゃないです。
フィッティングに試着した服を全部丸めたまま出てくのはやめてください。
化粧した顔で被り物を試着する時はフェイスカバーを必ず使ってください。
口紅やらファンデが商品についてると何回いえば(ry
105 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/18(木) 16:25:48 ID:fWvU26pA
106 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/18(木) 17:56:49 ID:njjkDHEY
｢スイマセンお待たせしました～｣みたいな感じで最初にスイマセンをつけると、結構なんでも丸くおさまる。
107 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/18(木) 18:00:23 ID:Z2L3tRxH
108 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/18(木) 19:25:05 ID:QekIpJ81
>>101読んで思い出したのが、
高一の頃ﾌｧﾐﾚｽのﾊﾞｲﾄで接客した、初めてのお客様。
緊張して慌てて接客用語どころじゃなかったのに、にっこりと待ってくれてた年配の御婦人。今でも感謝。
自分も客の時は、新人のﾄﾞｼﾞｯ子にあたってものんびり待つようにしてる。
高一の頃ﾌｧﾐﾚｽのﾊﾞｲﾄで接客した、初めてのお客様。
緊張して慌てて接客用語どころじゃなかったのに、にっこりと待ってくれてた年配の御婦人。今でも感謝。
自分も客の時は、新人のﾄﾞｼﾞｯ子にあたってものんびり待つようにしてる。
109 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/19(金) 14:40:11 ID:bqZCTY5U
>>108
不慣れな人が、必死に接客しようとしているのは微笑ましい
不慣れな人が、必死に接客しようとしているのは微笑ましい
110 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/20(土) 00:38:00 ID:ACCg2ndI
今も接客やってるが気がついたことが二点ある。
真面目（というより直線的、頭が固いやつ）なやつは接客に向いてないと思う。
客が悪くても謝らなくてはいけないことや理不尽なことを処理できずに
ひきずってしまう。
見た目がドキュんっぽいやつが意外といいやつだと普通以上に好感触。
真面目（というより直線的、頭が固いやつ）なやつは接客に向いてないと思う。
客が悪くても謝らなくてはいけないことや理不尽なことを処理できずに
ひきずってしまう。
見た目がドキュんっぽいやつが意外といいやつだと普通以上に好感触。
111 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/20(土) 01:21:15 ID:B2JL/PN6
女子トイレが
あんなに汚いとは思わなかった。
男子トイレの方が
はるかに綺麗だった。
チョットショックだった高校の頃。
あんなに汚いとは思わなかった。
男子トイレの方が
はるかに綺麗だった。
チョットショックだった高校の頃。
112 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/20(土) 01:30:38 ID:iEezkCji
今日、お客さんに「シリアルありますか？」と聞かれたんで、コーンフレークとか売ってるところに案内したら
「あ、ＣＤ－Ｒ。ＣＤ－Ｒｗ」って手の平を合わせてすみませんのポーズしながら言ってたんだけど
俺の聞き間違いなのに怒らないで逆に謝るなんていい人だったな。
そういうお客さんには本当に良い接客をしてあげたいと思う。
「あ、ＣＤ－Ｒ。ＣＤ－Ｒｗ」って手の平を合わせてすみませんのポーズしながら言ってたんだけど
俺の聞き間違いなのに怒らないで逆に謝るなんていい人だったな。
そういうお客さんには本当に良い接客をしてあげたいと思う。
113 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/20(土) 02:59:52 ID:r3LYNGMX
ちなみに、どんなに横柄な態度なお客さんでも、
最後は気持ちよく店を出てもらうのが、プロの接客。
謝ったり、気持ちの良いお客さんにサービスしてあげたいのは
漏れも嫌と言うほど分かるが、それは単なる人間付き合いと同じ。
でも接客って難しい仕事ですよね。実は。
難易度は、相手が人なだけに、他の仕事よりも高いような気はしますね。
一番上の行のカキコは、漏れが自分に言い聞かせている言葉でもあります。
最後は気持ちよく店を出てもらうのが、プロの接客。
謝ったり、気持ちの良いお客さんにサービスしてあげたいのは
漏れも嫌と言うほど分かるが、それは単なる人間付き合いと同じ。
でも接客って難しい仕事ですよね。実は。
難易度は、相手が人なだけに、他の仕事よりも高いような気はしますね。
一番上の行のカキコは、漏れが自分に言い聞かせている言葉でもあります。
114 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/20(土) 10:10:09 ID:gvZRjoeT
>>51
亀だけど、私はクリーニングの受付＞ウェイトレスだと思ったよ。
他の職種はやった事ないからわかんないけど。
どうも食べ物がからむとカリカリする人が多い気がする・・。
店が混んでるとかの状況を読めずに、しかも普通に話せずに怒鳴り散らす
人がなんて多いんだろう、とよく思ってました。
亀だけど、私はクリーニングの受付＞ウェイトレスだと思ったよ。
他の職種はやった事ないからわかんないけど。
どうも食べ物がからむとカリカリする人が多い気がする・・。
店が混んでるとかの状況を読めずに、しかも普通に話せずに怒鳴り散らす
人がなんて多いんだろう、とよく思ってました。
115 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/20(土) 17:53:00 ID:NDx6zOmE
>>112
ﾜﾛｽ
ﾜﾛｽ
116 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/20(土) 21:43:50 ID:tQUojPuu
横柄な態度をとるお客って
何だかんだで常連になったりするんだけど
20～30代の、感情を表に出さないようなお客さんは
一度の接客不備でお店に来なくなっちゃう事もあるので注意
口では黙っていても、はらわた煮えくり返るほど怒っていたみたいで
本部にクレームメールが届いてた事がある
CD屋でバイトしたことあるけど
「食べ物屋でのカリカリ」が、CDや本ではネチネチに変わる。
何だかんだで常連になったりするんだけど
20～30代の、感情を表に出さないようなお客さんは
一度の接客不備でお店に来なくなっちゃう事もあるので注意
口では黙っていても、はらわた煮えくり返るほど怒っていたみたいで
本部にクレームメールが届いてた事がある
CD屋でバイトしたことあるけど
「食べ物屋でのカリカリ」が、CDや本ではネチネチに変わる。
117 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/20(土) 23:31:23 ID:eNiZLS31
そしてヌルヌルに変わる。
118 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 01:01:53 ID:fn2sJZCH
仕事してみて
接客業ってやっぱり底辺職だと思いますか？
接客業ってやっぱり底辺職だと思いますか？
119 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 01:05:24 ID:5voc0MKZ
いいえ。
思いません。
臨機応変というのは難しいものですよ。
思いません。
臨機応変というのは難しいものですよ。
120 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 01:06:23 ID:fn2sJZCH
121 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 01:29:56 ID:fn2sJZCH
122 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 01:36:49 ID:IPr7S63r
>>114亀が、亀が２ちゃんに書き込んどる…。
123 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 01:42:09 ID:7VeM3Ab0
ドカタと同じでDQNが多いように見えるからじゃないかな
ただしドカタには本当にDQNが多いけど販売職の人にDQNは少ない
それか、販売のような華々しい職種がねらーにはウザく思える、とか。
ただしドカタには本当にDQNが多いけど販売職の人にDQNは少ない
それか、販売のような華々しい職種がねらーにはウザく思える、とか。
124 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 02:07:41 ID:S22hDKm2
>>120
ないです
ちょっとくらい横柄でも、攻撃的だったりしない限りは許容範囲
お金払ってくれるし
ただし１日３人くらいが限界
接客が底辺っていうのは、分かる気はする。
究極的には召使いだし
働く側もそれくらいの気でいなきゃ仕事にならない。
仕事の難易度はそれぞれだろうけど
ある程度は見下されるのも仕事の内ですよ。
でも、接客業従事者が人間的に底辺ばかりかというと
必ずしもそうではない。
ないです
ちょっとくらい横柄でも、攻撃的だったりしない限りは許容範囲
お金払ってくれるし
ただし１日３人くらいが限界
接客が底辺っていうのは、分かる気はする。
究極的には召使いだし
働く側もそれくらいの気でいなきゃ仕事にならない。
仕事の難易度はそれぞれだろうけど
ある程度は見下されるのも仕事の内ですよ。
でも、接客業従事者が人間的に底辺ばかりかというと
必ずしもそうではない。
125 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 02:10:44 ID:nk2sIEsG
いろんな職場で接客してきた。
大手ではお客様の声なんかがよく掲示されてるけど
「＊＊＊＊(実名)の態度が悪い。とても不快だ。」
とか投稿する客は絶対何人かいる。名前だしゃいいと思ってんのか。
今働いてる職場の本社に接客態度に関するクレームがきたとき、
こちらからいくら尋ねても名前や住所、利用した店舗や従業員の名前は教えてくれなかったらしい。
「レシートには名前があるけれど、あえていいません。今後の社員教育で改善されることを願います…」
と静かに言って電話切ったらしい。
通達聞いた従業員は誰もが自分かもしれないと思ったんじゃなかろうか。
理不尽な客にあたると、やってらんないって思うときは沢山ある。
逆に俺が客を不快にさせたことも数知れない。
まぁ接客業やってんなら常に向上心はもつべきだよね。
大手ではお客様の声なんかがよく掲示されてるけど
「＊＊＊＊(実名)の態度が悪い。とても不快だ。」
とか投稿する客は絶対何人かいる。名前だしゃいいと思ってんのか。
今働いてる職場の本社に接客態度に関するクレームがきたとき、
こちらからいくら尋ねても名前や住所、利用した店舗や従業員の名前は教えてくれなかったらしい。
「レシートには名前があるけれど、あえていいません。今後の社員教育で改善されることを願います…」
と静かに言って電話切ったらしい。
通達聞いた従業員は誰もが自分かもしれないと思ったんじゃなかろうか。
理不尽な客にあたると、やってらんないって思うときは沢山ある。
逆に俺が客を不快にさせたことも数知れない。
まぁ接客業やってんなら常に向上心はもつべきだよね。
126 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 02:13:30 ID:nk2sIEsG
ちょっと説明不足か。
デパートやスーパーでの話でした。
デパートやスーパーでの話でした。
127 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 02:30:43 ID:TKoruyaM
128 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 03:11:20 ID:1FLQxJFE
見た目ではDQNか内面美人か判断できない場合も多々あるということ。
最近よく来る30歳前後のキレイなご婦人は、
かごに入れていた生理用ナプキンを
ガーデニングコーナーに放置して帰った。
隣のテナントからも丸見えの位置だった。速攻戻しにいったけど…。
最近よく来る30歳前後のキレイなご婦人は、
かごに入れていた生理用ナプキンを
ガーデニングコーナーに放置して帰った。
隣のテナントからも丸見えの位置だった。速攻戻しにいったけど…。
129 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 03:12:53 ID:1FLQxJFE
ナプキンはいったんかごに入れていただけの店の商品です。
買うのをやめたらしいんですけどよりによってガーデニングコーナー…
(一応補足しときます)
買うのをやめたらしいんですけどよりによってガーデニングコーナー…
(一応補足しときます)
130 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 03:22:12 ID:sAE/DfjA
俺は寿司屋だけど、見栄張る馬鹿が多いよ。テレビで言ってたことをまにうけて俺らに説明する。馬鹿だと思うよ…俺らは毎日寿司たべて見て仕入れ行ってんのにさ。そんなやつには空返事してやりすごすよ。
131 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 09:10:35 ID:YAL6CDsi
う～ん。空返事は困る。客にもその態度が伝わってる。カマッテちゃんなんだから（俺含む）、
素材の見分け方だとか調理の誤魔化し方だとか軽く講釈し返してくれると助かる。
素材の見分け方だとか調理の誤魔化し方だとか軽く講釈し返してくれると助かる。
132 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 10:57:16 ID:sAE/DfjA
空返事したくないけど、テレビの情報が全てだと思ってるやつって本職の意見さえ嘘だと決めつけてるんだよ。テレビは怖いよ～。空返事って言っても愛想よくしてるし大丈夫だよ。場所が銀座だけにいろんな客層だからしかたないのかな…
133 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 11:30:56 ID:sAE/DfjA
あと景気が悪くなってデフレって言われるよいになって客のレベルが下がった気がしてならない。某牛丼店の店内で店員に文句言ってるやつを見た事があるが、数百円の牛丼で悲しい奴だと思うよ。イヤなら行かなきゃいいだけでしょ。
134 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 15:36:00 ID:jQbNbNUo
ID:sAE/DfjA
君はちょっと幼すぎ
君はちょっと幼すぎ
135 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 15:37:35 ID:r2jk0GBe
136 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 15:43:29 ID:28RtgfjJ
数百円の商品買っても数万円の商品買っても
深々と頭を下げるのが日本式でございます。
深々と頭を下げるのが日本式でございます。
137 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 15:53:57 ID:r2jk0GBe
そりゃ「客」には違いないからな。
200円売って180円の粗利、1万円売って10円の粗利のときもあるしなｗｗｗ
売上金額は関係ないよ。
200円売って180円の粗利、1万円売って10円の粗利のときもあるしなｗｗｗ
売上金額は関係ないよ。
138 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 19:11:27 ID:sAE/DfjA
君たちみたいな輩がいるからなー…。まぁせいぜいがんばれよ。
139 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 19:23:02 ID:IaoN0bve
>138
ageまくりで改行してないうえに、
なにが言いたいのかよくワカラン稚拙な文章を書くんだから、
あなたは見た目もさぞかし莫迦っぽいんでせうね。
阿呆な客につけこまれて講釈たれられるのがお似合いだとおもいますよ。
ageまくりで改行してないうえに、
なにが言いたいのかよくワカラン稚拙な文章を書くんだから、
あなたは見た目もさぞかし莫迦っぽいんでせうね。
阿呆な客につけこまれて講釈たれられるのがお似合いだとおもいますよ。
>>131 すまん、事情を知らずボヤキすぎた。これからもがんばっておくれ。
141 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 21:03:20 ID:sAE/DfjA
明日もがんばろう！
142 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 22:29:41 ID:uVrN9SUp
よし！明日も頑張るぞ！！
143 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/21(日) 22:33:16 ID:z1hYRmGt
客に「次の選挙は公明党に一票を宜しく」と言われたりな。
店の中でまで選挙活動するな草加。
店の中でまで選挙活動するな草加。
144 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/22(月) 00:55:19 ID:T+mM93G8
>>124
あなたは理不尽で攻撃的な態度の客を接触したことないのですか？
俺はファミレスで接客してますが一週間に3，4回遭遇しますね。
なんの接客やってるかおしえていただけますか？
確かに客が悪くても謝ったり見下されるのも仕事のうちですね。
悪いことばっかり書いてしまったがうれしいこともあるんですよね。
>>123
2ｃｈ的にはスキルが身につかない
から底辺とよばれているような感じがしますが
どうでしょう？本当のドキュんには勤まらない
ような気がするし。
あなたは理不尽で攻撃的な態度の客を接触したことないのですか？
俺はファミレスで接客してますが一週間に3，4回遭遇しますね。
なんの接客やってるかおしえていただけますか？
確かに客が悪くても謝ったり見下されるのも仕事のうちですね。
悪いことばっかり書いてしまったがうれしいこともあるんですよね。
>>123
2ｃｈ的にはスキルが身につかない
から底辺とよばれているような感じがしますが
どうでしょう？本当のドキュんには勤まらない
ような気がするし。
145 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/22(月) 01:20:35 ID:ROGtIXTg
日常でも面従腹背な態度が大好きな俺は接客が楽しい。
146 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/22(月) 01:28:03 ID:CPlr6Wfu
>>144もう殺してやりたいほど怒りが溜まるときはあった。
147 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/22(月) 01:58:45 ID:ZqdpEKKK
>>144
理不尽で攻撃的な態度の客、いますよ＞ちなみにレンタルビデオ屋
苦労自慢するつもりはないから書かないだけです
どんなに丁寧な接客しても嫌な客はいなくならないし
店員が嫌な客に慣れることもないと思うけど
怒りを客にぶつけるくらいなら仕事辞める方が賢明だと思う
攻撃的な客に当たったら運が悪かったと諦めて
自分で対処できなきゃ上司が出てくるべきだし
それでも治まらなきゃ、恐喝や営業妨害で警察に助けを求めればいい
理不尽で攻撃的な態度の客、いますよ＞ちなみにレンタルビデオ屋
苦労自慢するつもりはないから書かないだけです
どんなに丁寧な接客しても嫌な客はいなくならないし
店員が嫌な客に慣れることもないと思うけど
怒りを客にぶつけるくらいなら仕事辞める方が賢明だと思う
攻撃的な客に当たったら運が悪かったと諦めて
自分で対処できなきゃ上司が出てくるべきだし
それでも治まらなきゃ、恐喝や営業妨害で警察に助けを求めればいい
148 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/22(月) 02:26:23 ID:iUrWFUZb
カンバン間際に来て、「アサヒガニは縦に歩く、日常生活において、９９％はこいつらは
縦に歩くんだ、俺はそう思うね。」と熱く語るお客様を見た時は（何このアサヒガニ信者は。）
と思いました。顔には出ていなかったけれどかなり酔っているようで、一点を凝視したり、生中を飲んだり
水族館でアサヒガニを見つめていた事を話したりとなかなか珍しいお客様でした。
たま～～～～～～～にですがこういう変わった方が来られると、
縦に歩くんだ、俺はそう思うね。」と熱く語るお客様を見た時は（何このアサヒガニ信者は。）
と思いました。顔には出ていなかったけれどかなり酔っているようで、一点を凝視したり、生中を飲んだり
水族館でアサヒガニを見つめていた事を話したりとなかなか珍しいお客様でした。
たま～～～～～～～にですがこういう変わった方が来られると、
149 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/22(月) 02:26:50 ID:1xpsHBbW
俺も接客業なのでこのスレを読んだのだが
ここに書かれていることは概ね同意できる。
客の立場の時は横柄な態度をとらないようにしよてる。
でも店員にがんばってね、とかありがとうと言った事は一度もないよ。
ラーメン屋や定食屋で食い終わった時に「ごちそうさまです」っていうくらいだよ。
だって男相手にがんばってねなんていいたかないし
女相手にそういうこと言うのって何か軽い感じする。
ナンパまでいかない下心を感じる。
多分ここで言われてる人はみんな美人なんじゃないかな？と思ったり。
ここに書かれていることは概ね同意できる。
客の立場の時は横柄な態度をとらないようにしよてる。
でも店員にがんばってね、とかありがとうと言った事は一度もないよ。
ラーメン屋や定食屋で食い終わった時に「ごちそうさまです」っていうくらいだよ。
だって男相手にがんばってねなんていいたかないし
女相手にそういうこと言うのって何か軽い感じする。
ナンパまでいかない下心を感じる。
多分ここで言われてる人はみんな美人なんじゃないかな？と思ったり。
150 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/22(月) 03:00:04 ID:Pu/R2Lz8
心の中で『この人は、こんな風にしかストレス発散できないのか・・。』と思って接客すれば、割り切れる。
相手を可哀想な人だと思えたら勝ち。
相手を可哀想な人だと思えたら勝ち。
151 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/22(月) 12:41:19 ID:ENuDNh0Y
>>150
同じく。最近は心の中で「はいはいわろすわろす」って思うこともあり。
同じく。最近は心の中で「はいはいわろすわろす」って思うこともあり。
152 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/22(月) 13:18:53 ID:RhAVpr/2
153 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/22(月) 14:17:57 ID:CClEahkj
キチガイレベルのクレーマーが来ると逆に笑いをこらえるのが大変なんだが。
老若男女、大学教授から酔っぱらいまで幅広い客層が来る施設で働いてるもんで、
クレーマー率もすごい。
昨日現れたジジイのケース。
「この傘立てにはカギが付いてないじゃないか！」
「鍵付きの傘立てもございますが」
「全部の傘立てにカギと付けろ！明日までに代えなきゃ朝日新聞にお前の名前を載せてやるぞ！」
その他、放送禁止の罵詈雑言を残して去って行きました。
老若男女、大学教授から酔っぱらいまで幅広い客層が来る施設で働いてるもんで、
クレーマー率もすごい。
昨日現れたジジイのケース。
「この傘立てにはカギが付いてないじゃないか！」
「鍵付きの傘立てもございますが」
「全部の傘立てにカギと付けろ！明日までに代えなきゃ朝日新聞にお前の名前を載せてやるぞ！」
その他、放送禁止の罵詈雑言を残して去って行きました。
154 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/22(月) 14:47:57 ID:H/j4hQ+T
うちのバイト先だけかもしれんが。
スーパーの正社員って意外とクレームに対して無頓着だと思う。
クレーム電話にひたすら謝って受話器を置いた後、
｢今の客うぜー！これ位で文句言ってんじゃねーよ！｣
｢この程度でグダグダ言ってくるなんて、この人よっぽど周囲に大事に
されてないんだねーキャハハ｣
｢ちょー可哀相www｣てな具合で事務室のバカ話のネタにする始末。
ちなみにクレームの内容は
①｢袋がもう１枚欲しいと言った所、舌打ちされて挙句投げて寄こされた｣
②｢普段ある商品がなかったので聞いた所『ご ざ い ま せ ん!』という
口調で言われた｣(余談だがこの社員は機嫌が悪いとすぐ口調が慇懃無礼で
キツイ感じになるのでパートやバイトから嫌われている)
二次クレームで本部からお叱りメール来て初めて、
慌ててバイトやパートにミーティングで通達するような感じ。
｢こういうクレームが来た。接客や物の言い方には充分に気を配れ｣と。
俺らもだけど、アンタらもだよ。他人事みたいに言ってんじゃねえよ。
スーパーの正社員って意外とクレームに対して無頓着だと思う。
クレーム電話にひたすら謝って受話器を置いた後、
｢今の客うぜー！これ位で文句言ってんじゃねーよ！｣
｢この程度でグダグダ言ってくるなんて、この人よっぽど周囲に大事に
されてないんだねーキャハハ｣
｢ちょー可哀相www｣てな具合で事務室のバカ話のネタにする始末。
ちなみにクレームの内容は
①｢袋がもう１枚欲しいと言った所、舌打ちされて挙句投げて寄こされた｣
②｢普段ある商品がなかったので聞いた所『ご ざ い ま せ ん!』という
口調で言われた｣(余談だがこの社員は機嫌が悪いとすぐ口調が慇懃無礼で
キツイ感じになるのでパートやバイトから嫌われている)
二次クレームで本部からお叱りメール来て初めて、
慌ててバイトやパートにミーティングで通達するような感じ。
｢こういうクレームが来た。接客や物の言い方には充分に気を配れ｣と。
俺らもだけど、アンタらもだよ。他人事みたいに言ってんじゃねえよ。
155 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/22(月) 16:38:32 ID:kF669WVK
うち（ｺｰﾋｰｼｮｯﾌﾟ)に電動車いすの老人がほぼ毎日来る。
半身麻痺らしく、口もきけない、自分でトレイを持てない。
で、来たらいつも無言で喫煙席に座って大声で「オネエサン！」って
呼んでくる（多分。実際オエエアンくらいにしか聞こえない）。
しかも今日は同僚のバイトの人を杖で促してた。
別に障害者差別とかしてる訳じゃないんだけど、セルフサービスの
店で店員がわざわざ客の席にお金もらいに行ったり、コーヒー
運んだり、食器下げに行ったりするものなの？
しかもそのじいさん店のコンセントで車いすの充電してた。
なんか哀れになってきたよ・・・
半身麻痺らしく、口もきけない、自分でトレイを持てない。
で、来たらいつも無言で喫煙席に座って大声で「オネエサン！」って
呼んでくる（多分。実際オエエアンくらいにしか聞こえない）。
しかも今日は同僚のバイトの人を杖で促してた。
別に障害者差別とかしてる訳じゃないんだけど、セルフサービスの
店で店員がわざわざ客の席にお金もらいに行ったり、コーヒー
運んだり、食器下げに行ったりするものなの？
しかもそのじいさん店のコンセントで車いすの充電してた。
なんか哀れになってきたよ・・・
156 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/22(月) 16:59:12 ID:Tpujm1TY
>>155
身障者の人が、安心して外出できる街が必要というのが大前提だけど
お店のコンセントで充電は盗電だし、杖は身体を支える物で
人をこきつかうためのものではない
身体はともかく、中身が不自由じゃ・・。
身障者の人が、安心して外出できる街が必要というのが大前提だけど
お店のコンセントで充電は盗電だし、杖は身体を支える物で
人をこきつかうためのものではない
身体はともかく、中身が不自由じゃ・・。
157 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/22(月) 17:39:34 ID:dAeyH24V
スーパーとか基本セルフの店の接客なんて、
接客のウチに入らないでしょ（は、ちょっと言いすぎか）
OTCの接客とは比べ物にならない。
で、接客業は底辺とは思わないが、労働条件は底辺だよね。
接客のウチに入らないでしょ（は、ちょっと言いすぎか）
OTCの接客とは比べ物にならない。
で、接客業は底辺とは思わないが、労働条件は底辺だよね。
158 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/22(月) 17:40:09 ID:wznvfxm6
>>155
その車椅子の人がどんな人かは知らないけど、
同じくセルフサービスのコーヒーショップでバイトを経験したことのある俺としては、あなたをとても残念に思う。
車椅子じゃなくたって、手が不自由でコーヒーこぼしそうになっちゃう人とか、買い物帰りの妊婦さんとかに対して、
「お席までお運びいたします」っていうのは俺の店では当然のことだったよ。
目と耳と手と足が不自由なお客さんがきたときがあって、俺はその時フルサービスで対応した。
そのお客さんには本当に感謝してもらえて、俺は心から嬉しかったよ。
それよりもっと嬉しかったのは、数ヵ月後にそのお客さんが来て、俺がいらっしゃいませって言っただけで、「ああ、この間はありがとう」って言ってもらえたことだ。
その車椅子の人がどんな人かは知らないけど、
同じくセルフサービスのコーヒーショップでバイトを経験したことのある俺としては、あなたをとても残念に思う。
車椅子じゃなくたって、手が不自由でコーヒーこぼしそうになっちゃう人とか、買い物帰りの妊婦さんとかに対して、
「お席までお運びいたします」っていうのは俺の店では当然のことだったよ。
目と耳と手と足が不自由なお客さんがきたときがあって、俺はその時フルサービスで対応した。
そのお客さんには本当に感謝してもらえて、俺は心から嬉しかったよ。
それよりもっと嬉しかったのは、数ヵ月後にそのお客さんが来て、俺がいらっしゃいませって言っただけで、「ああ、この間はありがとう」って言ってもらえたことだ。
159 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/22(月) 17:49:39 ID:kF669WVK
>>158
あっ、それはもちろんやるよ！自分から率先してやる時も
結構ある。ただ、その時の客の反応がね・・・ってことだったんだ。
「ありがとう」とか「悪いわね」とかうれしそうににっこり笑って
もらえれば、あぁやってよかったって心から思えるけど、
なーんにも言わないで、やってもらえて当たり前って反応
されるのは耐えられない・・・
あっ、それはもちろんやるよ！自分から率先してやる時も
結構ある。ただ、その時の客の反応がね・・・ってことだったんだ。
「ありがとう」とか「悪いわね」とかうれしそうににっこり笑って
もらえれば、あぁやってよかったって心から思えるけど、
なーんにも言わないで、やってもらえて当たり前って反応
されるのは耐えられない・・・
そっか、気を悪くさせてごめん。
接客業が底辺、っていうレスもあるけど、お客様から直接感謝される仕事をしてたことを俺は誇りに思ってる。
159さんもがんばって。
接客業が底辺、っていうレスもあるけど、お客様から直接感謝される仕事をしてたことを俺は誇りに思ってる。
159さんもがんばって。
161 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/22(月) 20:24:14 ID:CeAxqqHg
すげー。何か店長とかSVの話聞いてるみたい。
162 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/23(火) 00:58:29 ID:2ZLuWk6U
レジで混んでる時とか、１０円引きのヨーグルトを２個レジに通す場合、いちいち割り引くのがメンドイから
ヨーグルトを２個通してから、まとめて２０円引くことは良くあるんだけど。
これやると、一個目を通した時に「これ割引なんですけど！」ってパニック起こす客がいるんだよな。
必死すぎるというか・・・
あと買った商品を「これ割引じゃないから返品！！」と物凄い勢いで言ってくる客もいる。
べつに損してるわけじゃないんだから良いじゃんって俺は思うんだけど、大変なんだろうな。
ヨーグルトを２個通してから、まとめて２０円引くことは良くあるんだけど。
これやると、一個目を通した時に「これ割引なんですけど！」ってパニック起こす客がいるんだよな。
必死すぎるというか・・・
あと買った商品を「これ割引じゃないから返品！！」と物凄い勢いで言ってくる客もいる。
べつに損してるわけじゃないんだから良いじゃんって俺は思うんだけど、大変なんだろうな。
163 ：144：2005/08/23(火) 01:00:06 ID:f9w6/qgE
>>146
怒りを耐えるのも仕事なんですかね・・・・・・・
>>147
苦労なさってますね。
遅延料金云々でトラブルがありそうですね。俺はファミレスです。
ドキュん客との接触が長く多い職場だと思います。
やっぱり俺のように頭の切り替えが下手で負けず嫌いな
（踏みとどまりましたがあまりに理不尽な客に首覚悟で言い返そうと思ったことも数回）
人種は接客に向いてないみたいだと貴殿のレスを読んで感じました。
たびたびお客さんには話しかけられて「がんばってるね」とかいろいろほめられることも
ありますが耐える力がどうしても身につきません。
怒りを耐えるのも仕事なんですかね・・・・・・・
>>147
苦労なさってますね。
遅延料金云々でトラブルがありそうですね。俺はファミレスです。
ドキュん客との接触が長く多い職場だと思います。
やっぱり俺のように頭の切り替えが下手で負けず嫌いな
（踏みとどまりましたがあまりに理不尽な客に首覚悟で言い返そうと思ったことも数回）
人種は接客に向いてないみたいだと貴殿のレスを読んで感じました。
たびたびお客さんには話しかけられて「がんばってるね」とかいろいろほめられることも
ありますが耐える力がどうしても身につきません。
164 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/23(火) 01:06:01 ID:ww3bzGyf
はじめてのバイトがマックだった。
（こんなにきついと知ってたら他行ってた）
ほんの少しの待ち時間でも、カウンターをコツコツ叩くマンガみたいな人が
多いのに驚いた。一見地味なサラリーマンがコツコツ人間多かった。
（こんなにきついと知ってたら他行ってた）
ほんの少しの待ち時間でも、カウンターをコツコツ叩くマンガみたいな人が
多いのに驚いた。一見地味なサラリーマンがコツコツ人間多かった。
165 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/23(火) 02:22:08 ID:pKvmNYbZ
レストランで配膳の仕事をしているんだけどさ、
料理を運んでいる最中の俺に向かって、「あ、来た来た！」とか言う客が結構いる。
俺はその客に向かって歩いているわけでもないのに。
この料理はね、飽くまで他のテーブルに提供する物であって、あなた達の物ではないの。
脳内で自分のものだと思い込まないでください。
まったく変な人達。
料理を運んでいる最中の俺に向かって、「あ、来た来た！」とか言う客が結構いる。
俺はその客に向かって歩いているわけでもないのに。
この料理はね、飽くまで他のテーブルに提供する物であって、あなた達の物ではないの。
脳内で自分のものだと思い込まないでください。
まったく変な人達。
そういう人達ってさ、ずーっと配膳係の方ばかり見てるのね。
厨房から料理を持って出るとすぐに視線が飛んでくるｗ
で、運んでいる料理を覗き見ようとする。
そんなに待たせているわけでもないだろうが。
こっちばかり見てないで、家族連れなんだから話でもしてろよ、と思う。
厨房から料理を持って出るとすぐに視線が飛んでくるｗ
で、運んでいる料理を覗き見ようとする。
そんなに待たせているわけでもないだろうが。
こっちばかり見てないで、家族連れなんだから話でもしてろよ、と思う。
167 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/23(火) 14:12:00 ID:kNDyOJij
自分のところが色々接客態度にうるさいせいか、よその店に行って店員の態度の悪さに
驚くことがある。
笑顔がない等はまだしも、お客に向かって「はいィ？」とか「ハァ？まだですけど？」
とか、クレームが怖くないんだろうか。
驚くことがある。
笑顔がない等はまだしも、お客に向かって「はいィ？」とか「ハァ？まだですけど？」
とか、クレームが怖くないんだろうか。
168 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/23(火) 14:15:53 ID:1LxqfeD8
169 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/23(火) 14:54:07 ID:rIkLJ7FS
>>168
ああ、そんな感じだな。
>>169
よくないね。
人様の料理を勝手に自分のものだと思い込むことの
どこがいいんだか説明してもらいたいね。
まったく、こっちばかり見てないで家族の相手をしてやれよ。
そんなんだから、向かいに座っている子供は携帯ゲーム機に夢中になるんだよ。
しかも料理を出してもゲームをやめようともしないしな。
親が駄目なら子供も駄目。
お前んとこの家族関係はそんなんでいいのかよ、ってなｗ
ああ、そんな感じだな。
>>169
よくないね。
人様の料理を勝手に自分のものだと思い込むことの
どこがいいんだか説明してもらいたいね。
まったく、こっちばかり見てないで家族の相手をしてやれよ。
そんなんだから、向かいに座っている子供は携帯ゲーム機に夢中になるんだよ。
しかも料理を出してもゲームをやめようともしないしな。
親が駄目なら子供も駄目。
お前んとこの家族関係はそんなんでいいのかよ、ってなｗ
171 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/23(火) 16:28:29 ID:p4Ny/2Q9
そのくらい許せ。
料理が遅いって暴れてるわけでもなかろう。
料理が遅いって暴れてるわけでもなかろう。
172 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/23(火) 23:00:58 ID:D+JEU6UU
>>168
「違かった」って、何ですか？「違った」じゃなくて？
「違かった」って、何ですか？「違った」じゃなくて？
173 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/23(火) 23:09:20 ID:sIwUIIT6
ホテルだけど・・・
顧客リストに載ってるような人は、ちょっと？大変？不思議系だと思う。
顧客リストに載ってるような人は、ちょっと？大変？不思議系だと思う。
174 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/23(火) 23:10:06 ID:2ZLuWk6U
>>165少し自意識過剰じゃないか？
お腹すかせて待ってるんだから、そんくらい気にすんなよ。
お腹すかせて待ってるんだから、そんくらい気にすんなよ。
175 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/23(火) 23:13:19 ID:pSD0kpFc
176 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/23(火) 23:22:13 ID:J0AzRapI
>>175
御得意様名簿みたいなもの
御得意様名簿みたいなもの
177 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/23(火) 23:30:22 ID:pSD0kpFc
お金持ちの人？
178 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/23(火) 23:39:03 ID:yhKa3BzI
最近の客、我侭な人ばかりですわ！
179 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/23(火) 23:50:19 ID:Nao8ICnJ
>>158
凄くハゲドウだし、接客業に就く者として会社の利益を損なわない
範囲での人的なサービスは極力やるように心がけてるけど、
＞目と耳と手と足が不自由なお客さん
が、（盲、聾で車椅子に乗っている人なんだろうか）
＞俺がいらっしゃいませって言っただけで、「ああ、この間はありがとう」
なんて言えるのか？
耳が不自由なのに会話が不自由じゃないの？
目が不自由だから>>158の顔を見て言ったわけでもないよね？
詳細よろ
凄くハゲドウだし、接客業に就く者として会社の利益を損なわない
範囲での人的なサービスは極力やるように心がけてるけど、
＞目と耳と手と足が不自由なお客さん
が、（盲、聾で車椅子に乗っている人なんだろうか）
＞俺がいらっしゃいませって言っただけで、「ああ、この間はありがとう」
なんて言えるのか？
耳が不自由なのに会話が不自由じゃないの？
目が不自由だから>>158の顔を見て言ったわけでもないよね？
詳細よろ
180 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 00:05:26 ID:J0AzRapI
>>179
あぁ・・・・いっちゃった
あぁ・・・・いっちゃった
181 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 00:09:14 ID:IOPNtTB1
>>163
「（踏みとどまりましたがあまりに理不尽な客に首覚悟で言い返そうと思ったことも数回）」
踏みとどまったのは立派だと思う。ただ、後半は頂けないな。
あなたが首になってもその店や従業員は変わらないし変われない、悪評が立ったとして
その為に色々な損失が店に出たら責任は取れないでしょうし。
「後は野となれ山となれ」と思うのであれば人の下で働かない方がいいと思われ。
「（踏みとどまりましたがあまりに理不尽な客に首覚悟で言い返そうと思ったことも数回）」
踏みとどまったのは立派だと思う。ただ、後半は頂けないな。
あなたが首になってもその店や従業員は変わらないし変われない、悪評が立ったとして
その為に色々な損失が店に出たら責任は取れないでしょうし。
「後は野となれ山となれ」と思うのであれば人の下で働かない方がいいと思われ。
182 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 00:09:33 ID:zVMiE6X2
スーパーでレジ打ってたことあるんだけど、ある日、変なオヤジから
「特売品の値段がチラシとちがう」って騒がれたことある。
POSレジのデーターを本部がうっかり修正してなかったからなんだけど、
「サギだ、ドロボウだ」ってめちゃくちゃ言われて、頭に来たよ。
いい年こいて何十円かのことでぎゃーぎゃー騒ぐなって、マジ思った。
「特売品の値段がチラシとちがう」って騒がれたことある。
POSレジのデーターを本部がうっかり修正してなかったからなんだけど、
「サギだ、ドロボウだ」ってめちゃくちゃ言われて、頭に来たよ。
いい年こいて何十円かのことでぎゃーぎゃー騒ぐなって、マジ思った。
>>179
目は全く見えないわけではないけれど、ほとんど見えないそうです。
耳は右側が全く聞こえず、左側は耳のそばで大きめの声で話せば聞こえる程度でした。
会話は普通になさっていたので中途難聴だと思います。
俺はそのお客さんの事を覚えていたので、近くに行って耳のそばで
「いらっしゃいませ」と言ったんです。
あまり詳しく必要も無いかと思ったので>>158では省略しました。
目は全く見えないわけではないけれど、ほとんど見えないそうです。
耳は右側が全く聞こえず、左側は耳のそばで大きめの声で話せば聞こえる程度でした。
会話は普通になさっていたので中途難聴だと思います。
俺はそのお客さんの事を覚えていたので、近くに行って耳のそばで
「いらっしゃいませ」と言ったんです。
あまり詳しく必要も無いかと思ったので>>158では省略しました。
184 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 00:35:35 ID:Gi7EP+IV
（ ﾟдﾟ）ﾎﾟｶｰﾝ
185 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 00:46:18 ID:NJ41+Q/E
>>158さんみたいなフルサービスでの対応ってのも、それはもちろん素晴らしいことだと思う。
・・・が、悲しいかな人間ってものは慣れていく動物。
あまりイレギュラーなサービスを提供したりワガママを聞いてあげてしまうと、
次回から同程度のサービスを求められてしまうこともある。
そりゃもちろん状況によるけれど、私はなるべく必要以上のサービスはしないようにしている。
たまに「今回のみOK。次回は無しよ」ってことで受けることもあるけどね。
「前回やってもらったのに～」って言われたら「たしか１回限りというお約束でお受けした」と断れる。
いや、ほんと、採算さしおいてサービスし放題でできたらどれだけ楽か。
さじ加減の難しいとこだね。
・・・が、悲しいかな人間ってものは慣れていく動物。
あまりイレギュラーなサービスを提供したりワガママを聞いてあげてしまうと、
次回から同程度のサービスを求められてしまうこともある。
そりゃもちろん状況によるけれど、私はなるべく必要以上のサービスはしないようにしている。
たまに「今回のみOK。次回は無しよ」ってことで受けることもあるけどね。
「前回やってもらったのに～」って言われたら「たしか１回限りというお約束でお受けした」と断れる。
いや、ほんと、採算さしおいてサービスし放題でできたらどれだけ楽か。
さじ加減の難しいとこだね。
186 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 01:06:59 ID:Gi7EP+IV
皆偉いよネッ！差別しまくって ん？区別かな？
私なんか客によってはサービスしまくり!!
気に入った客なんて過剰な程（自分でもﾋﾞﾂｸﾘ）
あぁぁこれが接客なんだな～と思う今日この頃(照
私なんか客によってはサービスしまくり!!
気に入った客なんて過剰な程（自分でもﾋﾞﾂｸﾘ）
あぁぁこれが接客なんだな～と思う今日この頃(照
187 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 02:17:39 ID:2pfuY3QJ
車椅子で思ったんだけど、本屋で車椅子に座って立ち読み？してる奴ってなんかずるいよね。
くつろぎすぎだろ！って思った。
くつろぎすぎだろ！って思った。
188 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 03:21:22 ID:ZqqifxEV
俺パチ屋でバイトしてるんですよ。
で客に車椅子の客がいて、凄いめんどい。
エレベーターあるせいでスロットコーナーまで上がってこれちゃうってのが問題。
まずうちの店は椅子は固定式なの、負けこんだ客が椅子を投げたりだとしないように。
だから車椅子がきたら車椅子から台の椅子に座る時に手を貸さなきゃいけない。
スロ経験ある人ならわかると思うが、大抵の店は椅子と椅子の間は横になってやっと通れるくらいの間隔。
だから尋常じゃなく周りに迷惑がかかる。
俺としては移し変えが楽なはじっこに座れよと思うんだがキッチリデータを見て座るからいつも座る場所はバラバラ。
それだけならまだしもボーナスとかひいてコインがなくなった時、コイン補充しなきゃならんのだが普通の人ならひょいとどいてもらえのでスッと台開けて補充できる。
でも車椅子はできない。
正直ね、店員の間でも常連の間でもお前くんなって意見しか出てない。
店に来る度にまたきたよってテンション下がる。
俺は自分を性格的にクソ野郎だと自覚してるがそこまで人に迷惑はかけない。助けもしないが。
だけど彼は善人かもしれんが人には迷惑をかけまくっている。
どうなんだろうと思うよ。
最後に、アオリ目的で書いたわけではないということだけ書いておく
で客に車椅子の客がいて、凄いめんどい。
エレベーターあるせいでスロットコーナーまで上がってこれちゃうってのが問題。
まずうちの店は椅子は固定式なの、負けこんだ客が椅子を投げたりだとしないように。
だから車椅子がきたら車椅子から台の椅子に座る時に手を貸さなきゃいけない。
スロ経験ある人ならわかると思うが、大抵の店は椅子と椅子の間は横になってやっと通れるくらいの間隔。
だから尋常じゃなく周りに迷惑がかかる。
俺としては移し変えが楽なはじっこに座れよと思うんだがキッチリデータを見て座るからいつも座る場所はバラバラ。
それだけならまだしもボーナスとかひいてコインがなくなった時、コイン補充しなきゃならんのだが普通の人ならひょいとどいてもらえのでスッと台開けて補充できる。
でも車椅子はできない。
正直ね、店員の間でも常連の間でもお前くんなって意見しか出てない。
店に来る度にまたきたよってテンション下がる。
俺は自分を性格的にクソ野郎だと自覚してるがそこまで人に迷惑はかけない。助けもしないが。
だけど彼は善人かもしれんが人には迷惑をかけまくっている。
どうなんだろうと思うよ。
最後に、アオリ目的で書いたわけではないということだけ書いておく
189 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 03:37:33 ID:7O1MT3Ho
パチ屋は大変そうだ
入ったことないが朝、開店前の異様な人の並びに圧倒される。
負けた腹いせに店員に八つ当たりして帰るやつもいるんだろうか。
ところで勝手にエレベーターに乗って上がってくるんだから
後は放置（固定椅子にわざわざ手を貸さず無視）ってうわけには行かないのかな、やっぱり
入ったことないが朝、開店前の異様な人の並びに圧倒される。
負けた腹いせに店員に八つ当たりして帰るやつもいるんだろうか。
ところで勝手にエレベーターに乗って上がってくるんだから
後は放置（固定椅子にわざわざ手を貸さず無視）ってうわけには行かないのかな、やっぱり
190 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 03:38:41 ID:2pfuY3QJ
>>188障害者だから、周りの人は親切にして当たり前なのか！？って思わされるよね。
接客の仕事だったら、障害者でも客なんだから助けるのが普通なんだろうけど、周りに迷惑ってのは問題かも。
結局、その障害者の人間性の問題なんじゃない？迷惑かけても「いつもすみません。親切にありがとう」の一言があると無いとじゃ全然違うでしょ
接客の仕事だったら、障害者でも客なんだから助けるのが普通なんだろうけど、周りに迷惑ってのは問題かも。
結局、その障害者の人間性の問題なんじゃない？迷惑かけても「いつもすみません。親切にありがとう」の一言があると無いとじゃ全然違うでしょ
191 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 03:56:24 ID:ZqqifxEV
>>189
一回負けまくったオッサンに顔面に唾はきかけられたことあるよ。
速攻取り押さえて事務所連れていきましたが。
言い訳が12万負けたから当然だ！
怒りより呆れてしまったよ。
でもうちのヤクザ顔した部長が出てきてからは平謝りの土下座。
俺の親父くらいの年なのになーとか考えたら悲しくなったよ
車椅子の放置はさすがにできんよ。
とっとと座らせないとその通路人通れなくなって余計他の客に迷惑がかかる
>>190
申し訳なさそうにしてるし、いい人だとは思うんだけどね、うざいもんはうざい
それはどうしようもないよ
一回負けまくったオッサンに顔面に唾はきかけられたことあるよ。
速攻取り押さえて事務所連れていきましたが。
言い訳が12万負けたから当然だ！
怒りより呆れてしまったよ。
でもうちのヤクザ顔した部長が出てきてからは平謝りの土下座。
俺の親父くらいの年なのになーとか考えたら悲しくなったよ
車椅子の放置はさすがにできんよ。
とっとと座らせないとその通路人通れなくなって余計他の客に迷惑がかかる
>>190
申し訳なさそうにしてるし、いい人だとは思うんだけどね、うざいもんはうざい
それはどうしようもないよ
>>171
だからなんで他人の料理を自分のものだと思い込むことを許さなければ
いけないんですか。その料理の正規の注文者にとってはなんとなく嫌な感じが
するでしょう。
>>174
自意識過剰なのは人様の料理を私物化する客の方。
お前ら同じ事ばかり言うのな。
少しは反省しろ。
バカばかりで困る。
だからなんで他人の料理を自分のものだと思い込むことを許さなければ
いけないんですか。その料理の正規の注文者にとってはなんとなく嫌な感じが
するでしょう。
>>174
自意識過剰なのは人様の料理を私物化する客の方。
お前ら同じ事ばかり言うのな。
少しは反省しろ。
バカばかりで困る。
193 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 05:09:28 ID:DVj68sPP
１から読んだけど、九割は接客業なんて呼べる
仕事じゃないね(笑)
客一人当たりに接する時間が五分未満なやつ語らなくていいよ(笑)糞みたいなレジ打ちとか配膳の仕事なんて一時客と
接点があるだけで、なにが苦労なんだか(笑)
仕事じゃないね(笑)
客一人当たりに接する時間が五分未満なやつ語らなくていいよ(笑)糞みたいなレジ打ちとか配膳の仕事なんて一時客と
接点があるだけで、なにが苦労なんだか(笑)
194 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 05:13:53 ID:DVj68sPP
195 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 05:21:49 ID:WCIOzgTc
悪い意味での色んな客を見てると、自分はこんな風にはなりたくないと思う。
>>194
違いますが（（笑い））
違いますが（（笑い））
197 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 08:59:00 ID:OeT37aKk
金持ちほどケチ。
>>175
そうです、お得意様名簿みたいな物。
やたらと若い男をかわいがってるおじさんとか
人形を持ち歩いてるひととか、
しかもリアルで、始めは本物の子供だと自分は思ってた。
マントを翻す人。。。
サービス＝我侭の間でなやまされる。
そうです、お得意様名簿みたいな物。
やたらと若い男をかわいがってるおじさんとか
人形を持ち歩いてるひととか、
しかもリアルで、始めは本物の子供だと自分は思ってた。
マントを翻す人。。。
サービス＝我侭の間でなやまされる。
199 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 10:11:54 ID:RTewgy4y
200 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 10:45:52 ID:n/Eo4LLB
165は客商売の適正は無いし、その仕事に就くべきじゃないだろうな。
ついでに頭の方が多少不自由な方じゃないかと思う。
もしくは凄く疲れてるな。ちょっと休んだ方がいい。
ついでに頭の方が多少不自由な方じゃないかと思う。
もしくは凄く疲れてるな。ちょっと休んだ方がいい。
201 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 11:02:17 ID:1rIyfnXr
>>192
別に思うことくらいいいだろうし、それが自分達のかどうか
厨房から出てきた時点じゃわからないし、どーでもいいじゃねえか。
おまえが意地汚い奴が嫌いなのはわかったから
変ないちゃもんつけるなよ。
別に思うことくらいいいだろうし、それが自分達のかどうか
厨房から出てきた時点じゃわからないし、どーでもいいじゃねえか。
おまえが意地汚い奴が嫌いなのはわかったから
変ないちゃもんつけるなよ。
202 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 12:22:45 ID:aRwAkiC/
人の料理を自分の物と思い込む、そりゃ脳内ならそれでいいが。
問題は先に料理を提供すべき先客がいるのにその順番を無視することかな。
先客への料理提供がまだなのに先に要求したらあかんでしょ。
先客がそれをどう思うかは個人次第かな。
実際に順番抜かされていい気分な人はあんまいないとは思うが。
俺は、後から来た奴が先に欲しがるなよ、黙って待ってろよ、とか思うだろうな。
問題は先に料理を提供すべき先客がいるのにその順番を無視することかな。
先客への料理提供がまだなのに先に要求したらあかんでしょ。
先客がそれをどう思うかは個人次第かな。
実際に順番抜かされていい気分な人はあんまいないとは思うが。
俺は、後から来た奴が先に欲しがるなよ、黙って待ってろよ、とか思うだろうな。
203 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 12:29:18 ID:n/Eo4LLB
料理が来たなぁ、と思ったら「お、来たね」とか言うのは極普通だと思うんだが。
順番っておまい、客はそこまで見てないから。欲しがるというより、
単純に自分のところに来ると思ったことへのリアクションだから。
複数で来てると、そういうリアクション取ることは多いよな。
こんな頭のおかしい人が二人いるとは思いたくないから自演に一票。
順番っておまい、客はそこまで見てないから。欲しがるというより、
単純に自分のところに来ると思ったことへのリアクションだから。
複数で来てると、そういうリアクション取ることは多いよな。
こんな頭のおかしい人が二人いるとは思いたくないから自演に一票。
204 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 12:32:21 ID:nk1d38YY
205 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 12:35:07 ID:RTewgy4y
206 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 12:46:11 ID:Gi1gl9EH
クレームしたことそれ自体ではなく、クレームの仕方に問題があるって話じゃん
207 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 12:47:20 ID:aRwAkiC/
>>203
何か変な奴認定されてしまった。
203の話も尤もだと思う。
俺の話はで狭い状況での話だったようで。
例えば混んだ店内で料理待ち2～30分な時に、
そうでなくても調理に普通に10分掛かるものなのに、
注文のちょっと後に同じメニューが来るのが見えたとしても
それはおまいのじゃないよ、早く期待しすぎですよ、ってこった。
ファミレスで、10分も経たないうちに
遅いとクレームをくれる客も実際にいるわけで…
何か変な奴認定されてしまった。
203の話も尤もだと思う。
俺の話はで狭い状況での話だったようで。
例えば混んだ店内で料理待ち2～30分な時に、
そうでなくても調理に普通に10分掛かるものなのに、
注文のちょっと後に同じメニューが来るのが見えたとしても
それはおまいのじゃないよ、早く期待しすぎですよ、ってこった。
ファミレスで、10分も経たないうちに
遅いとクレームをくれる客も実際にいるわけで…
208 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 13:30:24 ID:3k4pN92a
斜め読みしかしてないけど、
どうやらレストランで料理運んでるのを見て、「あ、俺の来たかな？」と
気にする素振りを見せないほうが良さそうであると認識した。
そうしないと店員に「何あのキ○ガイ」と思われる場合がある。と。
どうやらレストランで料理運んでるのを見て、「あ、俺の来たかな？」と
気にする素振りを見せないほうが良さそうであると認識した。
そうしないと店員に「何あのキ○ガイ」と思われる場合がある。と。
209 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 13:36:10 ID:aRwAkiC/
210 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 15:18:09 ID:6gQV8IZe
店員がうっかり順番とばして、喧嘩になったのを見た事がある。
先に注文した客が激怒して、店員と後から来た客を巻き込んでの大喧嘩
やっぱり腹減ってるから、気がたっているんだろうか？
先に注文した客が激怒して、店員と後から来た客を巻き込んでの大喧嘩
やっぱり腹減ってるから、気がたっているんだろうか？
211 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 15:52:35 ID:E7EjpCRf
自分もレストランで働いてるけど>>165の状況はよくある。
そのときは「申し訳ない！違うとこなのよー・・・」と思うので
少人数テーブルなら一緒に持って厨房を出るか
見られてる客のテーブルを通りすぎる際に「ただいまお持ちします」というようにしている。
そのときは「申し訳ない！違うとこなのよー・・・」と思うので
少人数テーブルなら一緒に持って厨房を出るか
見られてる客のテーブルを通りすぎる際に「ただいまお持ちします」というようにしている。
212 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 16:33:27 ID:wczXun4T
店員に「感じ悪～！」とか言う人って（間接的、そのグループ内の会話でも）
そもそも自分が感じ悪い客ってこと多くない？
まあ、感じ悪って思わせる店員も悪いんだけど。
そもそも自分が感じ悪い客ってこと多くない？
まあ、感じ悪って思わせる店員も悪いんだけど。
213 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 18:09:18 ID:MfqubPV7
ウェイターをやった事がある。
それまでの自分は食べ終わった食器を重ねて店を出たりしてたが
経験により皿洗いの人への思いやりから油物の食器と、そうでない食器を分けて持ってくので
ただ何も考えずに重ねてあるだけだと、逆に有難迷惑なだけ。
それまでの自分は食べ終わった食器を重ねて店を出たりしてたが
経験により皿洗いの人への思いやりから油物の食器と、そうでない食器を分けて持ってくので
ただ何も考えずに重ねてあるだけだと、逆に有難迷惑なだけ。
214 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 18:16:26 ID:8SdcNp2z
些細なことで切れる人が多くて驚いた。
215 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 18:21:41 ID:fiy2trZ9
レジで会計終えた後は、ありがとうではなくて
どうもすいません、と言う。
この前都会に行ったときこれをやったらすごい苦笑いされた。
変だったかなorzはずかしい…
どうもすいません、と言う。
この前都会に行ったときこれをやったらすごい苦笑いされた。
変だったかなorzはずかしい…
216 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 18:29:51 ID:qFoVc87W
>>215
なんで謝るの？変だと思う
なんで謝るの？変だと思う
217 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 18:40:15 ID:fiy2trZ9
>>216やっぱり？昔から親がこうしてたから身についてしまっている。
謝る意味じゃない、すいません。のつもり。
謝る意味じゃない、すいません。のつもり。
>>199
知らない客が勝手に自分のもの認定してた料理が実際は
自分の所へ運ばれてくるんだからあまりいい気はしないわな。
>>200
人様のものを自分のものだと思い込むほうが頭は不自由だよな。
普通に考えればわかるよな。
>>201
自分達のものかどうかわからないはずなのに
自分のものだと思い込んでるのは何故だろうなぁ、おい。
>>203
その客のもとへ向かっているわけでも、目配せをしたわけでもないのに
勝手に自分の所へ来た料理だと思い込むんだよ。頭がおかしいって。
>>208
思うくらいはいいかもしれんが、周りに聞こえるような声は出したりしないほうがいいよ。
なんかさ、他人のものに先に『つば』をつけて所有権を主張してるみたいで意地汚いよ。
知らない客が勝手に自分のもの認定してた料理が実際は
自分の所へ運ばれてくるんだからあまりいい気はしないわな。
>>200
人様のものを自分のものだと思い込むほうが頭は不自由だよな。
普通に考えればわかるよな。
>>201
自分達のものかどうかわからないはずなのに
自分のものだと思い込んでるのは何故だろうなぁ、おい。
>>203
その客のもとへ向かっているわけでも、目配せをしたわけでもないのに
勝手に自分の所へ来た料理だと思い込むんだよ。頭がおかしいって。
>>208
思うくらいはいいかもしれんが、周りに聞こえるような声は出したりしないほうがいいよ。
なんかさ、他人のものに先に『つば』をつけて所有権を主張してるみたいで意地汚いよ。
219 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 23:21:45 ID:Zs4zC5bB
>>165
はげどうなんだけど、そこまで言うとみんなDQN客になっちゃうよ。
多分>>165はちょっと待たせただけでキレるDQN客の多い店で働いてるから、
客のそういう「俺のまだかな」っていう視線が余計に気になるんだと思う。
はげどうなんだけど、そこまで言うとみんなDQN客になっちゃうよ。
多分>>165はちょっと待たせただけでキレるDQN客の多い店で働いてるから、
客のそういう「俺のまだかな」っていう視線が余計に気になるんだと思う。
220 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 23:31:08 ID:GyF3o7RR
>>217
謝るつもりじゃないすいませんって何？
すいませーん、とかの呼びかけの意味？
どっちにしてもおかしいでしょ。
あんたの親もおかしい。
すいませんとありがとうじゃ全然意味違うしなあ…
自分が会計後にすいませんなんて言われたら「はぁ？」だし、
ありがとうの一言も言えないのかよと思うかもしれん。
とりあえずすいませんって言っときゃ角が立たないだろ、みたいな
考え方はやめなさい。
謝るつもりじゃないすいませんって何？
すいませーん、とかの呼びかけの意味？
どっちにしてもおかしいでしょ。
あんたの親もおかしい。
すいませんとありがとうじゃ全然意味違うしなあ…
自分が会計後にすいませんなんて言われたら「はぁ？」だし、
ありがとうの一言も言えないのかよと思うかもしれん。
とりあえずすいませんって言っときゃ角が立たないだろ、みたいな
考え方はやめなさい。
221 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 23:46:26 ID:jWa732uB
客がどうとか以前に書いてる奴の性格がうかがい知れるスレだな。
222 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/24(水) 23:56:33 ID:PWeTue6y
223 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/25(木) 00:37:30 ID:XlMjzQN7
すみません。は謝礼の意味もあるんだよ。
224 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/25(木) 00:43:48 ID:hGv0pJwG
225 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/25(木) 00:46:38 ID:ePgBpDlT
218は釣りか基地外だからｷﾆｼﾅｲ！
226 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/25(木) 00:49:15 ID:GNMQQHO+
227 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/25(木) 00:53:06 ID:XlMjzQN7
でも、店員さんに「ありがとう」をサラリと言えるようになったのは
30歳過ぎてからだなぁ。
集金や配達の人には何て言ってる？
「お疲れ様」とか言うのも何か変な気がするので
私は「お世話様です」って言うのだけれど
正しいかはわからないなぁ。
30歳過ぎてからだなぁ。
集金や配達の人には何て言ってる？
「お疲れ様」とか言うのも何か変な気がするので
私は「お世話様です」って言うのだけれど
正しいかはわからないなぁ。
>>181
あなたのいうとおりですよ。
俺のせいで店に迷惑かかると思ったとき、上司が俺の横で難癖つけられた
せいで謝ってるのを横で見たとき俺も一緒に
頭下げてたよ。何でだろうって思いながら
ちなみに言い返そうとしたのはおんなじやつです。他にも
同じような席が空いているのもかかわらずテーブル片付ける前に勝手に座って汚れてるとか
2，30分いちゃもんつけてさらにそこで責任者呼んでまた文句を続ける。これを
数回です。上にもレスしちまったがこういうドキュん客ほど常連になりやすい
と思った。
愚痴になってすいませんでした。接客やれば忍耐力とか精神的にタフに
なると思ってたがそうもなさそうだ。心が病むだけか。
あなたのいうとおりですよ。
俺のせいで店に迷惑かかると思ったとき、上司が俺の横で難癖つけられた
せいで謝ってるのを横で見たとき俺も一緒に
頭下げてたよ。何でだろうって思いながら
ちなみに言い返そうとしたのはおんなじやつです。他にも
同じような席が空いているのもかかわらずテーブル片付ける前に勝手に座って汚れてるとか
2，30分いちゃもんつけてさらにそこで責任者呼んでまた文句を続ける。これを
数回です。上にもレスしちまったがこういうドキュん客ほど常連になりやすい
と思った。
愚痴になってすいませんでした。接客やれば忍耐力とか精神的にタフに
なると思ってたがそうもなさそうだ。心が病むだけか。
229 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/25(木) 01:48:43 ID:Ls7YXrkI
私は接客業したことないんだけど、
（ゴメン、たまたまスレのぞいてしまった）
私も、家族も、私の周囲の友達も、または店で見てると他人さんも、
店員に「ありがとう」や「ごちそうさま」っつーのは当たり前なんで、
「ありがとうと言われると嬉しい」ってレスが、正直ものすごくビックリした。
ありがとうと一日に何度も言われる職業だから『ありがとう慣れ』してるとばっかり。
大阪の人は割と老若男女みんな「ありがとう」って気軽に言うけど、
他の地域じゃ、そんな言わないもんなんですか？
>>227
目上の人には言わない言葉とはわかっているけど、
配達、集金の人にかぎっては年齢関係なく「ご苦労様でーす」って感じが
不自然じゃないと思うのでそう言っている。
「お世話さまです」も言うし「ありがとうございまーす」って時もある。
（ゴメン、たまたまスレのぞいてしまった）
私も、家族も、私の周囲の友達も、または店で見てると他人さんも、
店員に「ありがとう」や「ごちそうさま」っつーのは当たり前なんで、
「ありがとうと言われると嬉しい」ってレスが、正直ものすごくビックリした。
ありがとうと一日に何度も言われる職業だから『ありがとう慣れ』してるとばっかり。
大阪の人は割と老若男女みんな「ありがとう」って気軽に言うけど、
他の地域じゃ、そんな言わないもんなんですか？
>>227
目上の人には言わない言葉とはわかっているけど、
配達、集金の人にかぎっては年齢関係なく「ご苦労様でーす」って感じが
不自然じゃないと思うのでそう言っている。
「お世話さまです」も言うし「ありがとうございまーす」って時もある。
230 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/25(木) 02:12:05 ID:3Hp9XkSC
百貨店勤務です。
ここではあんまり出てないみたいだけど、本当に１対１の接客。
正直、お客様どうこうより「売り上げを取る」方がしんどい。
まだ入社して５ヶ月なんだけど、そろそろ楽しく接客じゃなくなってきた。
安い商品で長時間の接客はイライラするし、
値段の高いのを買ってよって気持ちが常にある。
最初はそんなこと考えなかったさ。
でも、先輩に「何であっち（高い方）勧めなかったの！」とか
「安いものに時間かけすぎ」とか怒られるんだよね。
しかも隣のライバル店の売り上げもチェックしないといけないし。
うちの接客は「いかに高いものを買わせるか」なんだよなぁ。
最近休みに買い物行っても、高い方勧めてくるのが分かって楽しくないよ…。
精神的に辛い。
ここではあんまり出てないみたいだけど、本当に１対１の接客。
正直、お客様どうこうより「売り上げを取る」方がしんどい。
まだ入社して５ヶ月なんだけど、そろそろ楽しく接客じゃなくなってきた。
安い商品で長時間の接客はイライラするし、
値段の高いのを買ってよって気持ちが常にある。
最初はそんなこと考えなかったさ。
でも、先輩に「何であっち（高い方）勧めなかったの！」とか
「安いものに時間かけすぎ」とか怒られるんだよね。
しかも隣のライバル店の売り上げもチェックしないといけないし。
うちの接客は「いかに高いものを買わせるか」なんだよなぁ。
最近休みに買い物行っても、高い方勧めてくるのが分かって楽しくないよ…。
精神的に辛い。
231 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/25(木) 02:25:56 ID:JTV3gs3/
皆なんか勘違いしてるみたいだけど>>215が店員さんで、会計し終わった時お客さんに
どうもすいませんって言ってたんじゃないの？ここは「接客の仕事をして感じたこと」
を書くスレなんだからさ。
それから「すいません」じゃなくて「すみません」な。
どうもすいませんって言ってたんじゃないの？ここは「接客の仕事をして感じたこと」
を書くスレなんだからさ。
それから「すいません」じゃなくて「すみません」な。
232 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/25(木) 02:29:19 ID:ooWprhLE
>>230
今そこにいるお客さんに高いモノを買ってもらうのも大事だろうけど、
そのお客さんの立場に立って、たとえ結果的に安いモノを買って帰ったとしても、
満足度の高い接客をしていれば、また次回の来店に結びつけることもできると思う。
もちろん230も商売でやってるわけだから、しっかり親切にして
きっちり名前を覚えてもらって、次回は指名で「あの人親切だから、あの人を呼んでちょうだい。」って
言ってもらえるように仕向けるってのはどう？
まあ理想論かもしれないけど、お客さんにも喜んでもらって、自分の評価も上げて、って
両方取れる方法を考えた方が、精神的にもラクだと思う。
店員さんの口車に乗せられて、高いモノ買わされちゃった時って、
後でなんかやりばのない後悔というか静かな怒りというかふつふつと沸いてきちゃって、
あのデパートにはしばらくは行くまい、って思っちゃうんだけどな。
今そこにいるお客さんに高いモノを買ってもらうのも大事だろうけど、
そのお客さんの立場に立って、たとえ結果的に安いモノを買って帰ったとしても、
満足度の高い接客をしていれば、また次回の来店に結びつけることもできると思う。
もちろん230も商売でやってるわけだから、しっかり親切にして
きっちり名前を覚えてもらって、次回は指名で「あの人親切だから、あの人を呼んでちょうだい。」って
言ってもらえるように仕向けるってのはどう？
まあ理想論かもしれないけど、お客さんにも喜んでもらって、自分の評価も上げて、って
両方取れる方法を考えた方が、精神的にもラクだと思う。
店員さんの口車に乗せられて、高いモノ買わされちゃった時って、
後でなんかやりばのない後悔というか静かな怒りというかふつふつと沸いてきちゃって、
あのデパートにはしばらくは行くまい、って思っちゃうんだけどな。
233 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/25(木) 03:29:20 ID:M0C4Nbpj
234 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/25(木) 03:29:57 ID:WI3sV2Wd
>230
大丈夫、接客に慣れてきたら自然に数字が取れるように
なりますよ。
私もメーカー派遣で十年やってきましたけど、最初の数年は
箸にも棒にもってレベルでしたもん（ｗ
その会社の掲げている接客方針がストレスの元になっていると
思うので、あまり解決になってないかもしれないですが、数字は
どこ行っても逃げられないことなので…。
しかしその会社凄いですよね（ｗ
そういう殺伐とした雰囲気ってお客様にも伝わってしまいますし、
地域にもよりますが、結構イージーに返品求める方も増えて
ますので、結局はあんまり益にならないんですが。
…で、スレタイに沿って私の感じたことは、
プレゼントを簡単に返金申し出る人が結構いるという荒んだ事実。
（貰った方が）
なんつーかさぁ、貰ったものは気持ちと一緒にとっておこうよと。
大丈夫、接客に慣れてきたら自然に数字が取れるように
なりますよ。
私もメーカー派遣で十年やってきましたけど、最初の数年は
箸にも棒にもってレベルでしたもん（ｗ
その会社の掲げている接客方針がストレスの元になっていると
思うので、あまり解決になってないかもしれないですが、数字は
どこ行っても逃げられないことなので…。
しかしその会社凄いですよね（ｗ
そういう殺伐とした雰囲気ってお客様にも伝わってしまいますし、
地域にもよりますが、結構イージーに返品求める方も増えて
ますので、結局はあんまり益にならないんですが。
…で、スレタイに沿って私の感じたことは、
プレゼントを簡単に返金申し出る人が結構いるという荒んだ事実。
（貰った方が）
なんつーかさぁ、貰ったものは気持ちと一緒にとっておこうよと。
235 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/25(木) 08:29:00 ID:Hv+IK2m+
>>230
会社員としての自覚がなさすぎだよ。儲けを出してそこから給料が出てるって事をもっと真剣に考えた方がいいと思う。
会社員としての自覚がなさすぎだよ。儲けを出してそこから給料が出てるって事をもっと真剣に考えた方がいいと思う。
236 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/25(木) 08:31:50 ID:79v5h6Sc
つーか客が金の運び屋にしか見えてないんだろうな。
237 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/25(木) 09:38:47 ID:LCzMb0Tw
>>226
>220
>お手数かけましたね、ありがとう、っていう意味合いが隠されてるんじゃないの。
そんなの客側にはわからないから。普通にありがとうって言えばいいじゃん？
なんでそうかたくな？なんでいちいちすみませんに変換しなきゃならないの？
お手数かけましたね、ありがとう→すみませんなのかな？って意図を
客側が推理しなきゃならんの？ ありがとうの一言で済むものを。
>220
>お手数かけましたね、ありがとう、っていう意味合いが隠されてるんじゃないの。
そんなの客側にはわからないから。普通にありがとうって言えばいいじゃん？
なんでそうかたくな？なんでいちいちすみませんに変換しなきゃならないの？
お手数かけましたね、ありがとう→すみませんなのかな？って意図を
客側が推理しなきゃならんの？ ありがとうの一言で済むものを。
238 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/25(木) 10:50:55 ID:K8+3UB0Y BE:27077573-
↑なんか必死だけど、店員が客にじゃなくて、客が店員に言う「ありがとう、すみません」だと思うよw
239 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/25(木) 10:52:21 ID:CMZjZ3+1
飲食店だから接客業って言っていいのかわからないけど
すし屋でバイトしててカウンターで握ってる板さんは客前と従業員との前で
態度が違う。正直気持ち悪い。それを表と奥で使い分ければまだいいのに
表でも従業員に対して酷い言い方する。（「お前なんていらねぇんじゃねぇの？」とか）
奥に引っ込んでもでかい声なので店まで聞こえている。客から「うるさい」と注意も
されていた。
接客って店の中にいる以上「ここは客が絶対いない。聞かれない。」っていう場所で
ない限り崩しちゃいけないよなぁと感じた。従業員同士の態度って結構その人を表してる気がする。
>>237
文字だけで見るとそう感じるかもしれないけど声の抑揚や表情もつくと意味も変わるものだよ。
それが日本語のいい所だと思う。短い言葉で色々表現できるから。
すし屋でバイトしててカウンターで握ってる板さんは客前と従業員との前で
態度が違う。正直気持ち悪い。それを表と奥で使い分ければまだいいのに
表でも従業員に対して酷い言い方する。（「お前なんていらねぇんじゃねぇの？」とか）
奥に引っ込んでもでかい声なので店まで聞こえている。客から「うるさい」と注意も
されていた。
接客って店の中にいる以上「ここは客が絶対いない。聞かれない。」っていう場所で
ない限り崩しちゃいけないよなぁと感じた。従業員同士の態度って結構その人を表してる気がする。
>>237
文字だけで見るとそう感じるかもしれないけど声の抑揚や表情もつくと意味も変わるものだよ。
それが日本語のいい所だと思う。短い言葉で色々表現できるから。
240 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/25(木) 12:09:12 ID:JTV3gs3/
241 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/25(木) 13:38:00 ID:XlMjzQN7
242 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/25(木) 13:47:02 ID:5OWbK+B6
昔、お彼岸用の花売りのバイトを二日したことがあったけど
あの時一番重要なのは「笑わないこと」であった…
しゃがんで花見てるおばあちゃん、首にかけてる風呂敷が
重みで背中にずり下がってて、首が締められるのかどんどん苦しそうに。
店内に入ろうとするおじいちゃん、ドアに挟まる。
すでに一度花をたくさん買って帰ったのに、５分後にまたやってきて
同じ花を眺めてうろうろするおじいちゃん。（しかもチャリで
帰ろうとした直後、バックした車にぶつかる←怪我は無し）
「うぉぉおっとぉぅ」との叫び声。
笑い殺す気か！？？？？
あの時一番重要なのは「笑わないこと」であった…
しゃがんで花見てるおばあちゃん、首にかけてる風呂敷が
重みで背中にずり下がってて、首が締められるのかどんどん苦しそうに。
店内に入ろうとするおじいちゃん、ドアに挟まる。
すでに一度花をたくさん買って帰ったのに、５分後にまたやってきて
同じ花を眺めてうろうろするおじいちゃん。（しかもチャリで
帰ろうとした直後、バックした車にぶつかる←怪我は無し）
「うぉぉおっとぉぅ」との叫び声。
笑い殺す気か！？？？？
>>219
たいして待たせてないんだから困るんだよな。
うちは来客数が多いから変なのももちろん来る。
文化施設付属のレストランなんで見た目DQNは
あまり来ないんだがな。
>>222
口に出すなよってことだ。
>>224
お前にはホームレスがお似合い（爆
>>225
お前が気にしてどうするよ。
結論。
『自分の料理かもわからないのに
先に所有権を主張するのはやめましょうね、皆さん。』
たいして待たせてないんだから困るんだよな。
うちは来客数が多いから変なのももちろん来る。
文化施設付属のレストランなんで見た目DQNは
あまり来ないんだがな。
>>222
口に出すなよってことだ。
>>224
お前にはホームレスがお似合い（爆
>>225
お前が気にしてどうするよ。
結論。
『自分の料理かもわからないのに
先に所有権を主張するのはやめましょうね、皆さん。』
244 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 01:17:26 ID:WlBI6DFb
一言の重要性を感じた。
245 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 01:26:17 ID:+Vtgj+Z/
>>244詳しく
246 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 02:37:11 ID:MPMRGR3Z
主張だと思うほうがキチガイな気がしてならない。
247 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 03:08:53 ID:2zzuY+zC
>>165例えば、お腹がすいてて注文して、料理を待っている時は
「早く来ないかなぁ」って思うのは普通でしょ。
その時に料理を持って近づいてくる店員が来たら「あ、あの料理は私のか？！」って思っても仕方が無いじゃん。
他人の立場になってあげてください。
「早く来ないかなぁ」って思うのは普通でしょ。
その時に料理を持って近づいてくる店員が来たら「あ、あの料理は私のか？！」って思っても仕方が無いじゃん。
他人の立場になってあげてください。
248 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 04:03:52 ID:AvRdGcZk
コンビニでバイトしてんだけど
カゴ山盛りに買うお客がこんなに居るとは思わなかった。
あと世の中には他人に親しげな人とそうでない人が居るという事が分かった。
というか心に余裕がある人と無い人か？
差がすごいよ。同じ年代の客でも。
カゴ山盛りに買うお客がこんなに居るとは思わなかった。
あと世の中には他人に親しげな人とそうでない人が居るという事が分かった。
というか心に余裕がある人と無い人か？
差がすごいよ。同じ年代の客でも。
249 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 04:09:12 ID:+CdJoW7/
165の言い方はちょっとキツイと思うけど、
他のお客さんへの料理なのに所有権を主張する困ったお客は確かにいる。
以前、ちょっと変わったオーダーが出た時に、
先に同じ料理を注文したお客さまに料理を出したら、
あとから来た客が「それは俺の料理だ！」って主張しはじめて困ったことがある。
幸い、先に注文したお客さまが譲ってくださったので、大事にはいたらなかった。
後でこっそり「何かデザート召し上がられますか？」て尋ねてサービスしたのはDQNには内緒だw
接客の仕事すると、いい店員であろうと思うと同時に、
他のお店に行った時にはいい客であろうとも思う。
気持ちよく接客させることができれば、自分も気持ちよくサービス受けれるから。
でも、とんでもない店員に当たった時は
「そこに直れ！サービスってもんを教えてやる！」て気分になって困る。
他のお客さんへの料理なのに所有権を主張する困ったお客は確かにいる。
以前、ちょっと変わったオーダーが出た時に、
先に同じ料理を注文したお客さまに料理を出したら、
あとから来た客が「それは俺の料理だ！」って主張しはじめて困ったことがある。
幸い、先に注文したお客さまが譲ってくださったので、大事にはいたらなかった。
後でこっそり「何かデザート召し上がられますか？」て尋ねてサービスしたのはDQNには内緒だw
接客の仕事すると、いい店員であろうと思うと同時に、
他のお店に行った時にはいい客であろうとも思う。
気持ちよく接客させることができれば、自分も気持ちよくサービス受けれるから。
でも、とんでもない店員に当たった時は
「そこに直れ！サービスってもんを教えてやる！」て気分になって困る。
250 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 04:15:52 ID:ye7UxL2M
251 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 04:22:39 ID:AvRdGcZk
252 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 04:43:08 ID:lgBKbBL8
>>165
…('A｀)自己満乙。
お前みたいなのは、所詮雀の涙程度のお給料で
搾取の搾の字も知らないままこき使われて、
永遠にDQN客とDQNていいんの脳内抗争でもして
いなさいってこった。
ついでに、お前自分の書いた文章よく読み返してみな。
…('A｀)自己満乙。
お前みたいなのは、所詮雀の涙程度のお給料で
搾取の搾の字も知らないままこき使われて、
永遠にDQN客とDQNていいんの脳内抗争でもして
いなさいってこった。
ついでに、お前自分の書いた文章よく読み返してみな。
253 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 04:45:33 ID:lgBKbBL8
ヒント
ワード:口に出す。思う。
あげてしまいすみません。
ワード:口に出す。思う。
あげてしまいすみません。
254 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 04:55:23 ID:Yt2OLDot
>>248
コンビニ店員にフレンドリーな客のほうがめずらしいんじゃねーの？
無言で買って無言で去る、これ基本。
変に懐かれて、毎日世間話しに来られても困る。
自分、大手スーパーのバイトだけど「ポイントカードはお持ちですか？」と
聞いても「持ってません」というﾔｼはあまりいない。
変なうすら笑い浮かべて首振るだけのヤシ多し。
コンビニ店員にフレンドリーな客のほうがめずらしいんじゃねーの？
無言で買って無言で去る、これ基本。
変に懐かれて、毎日世間話しに来られても困る。
自分、大手スーパーのバイトだけど「ポイントカードはお持ちですか？」と
聞いても「持ってません」というﾔｼはあまりいない。
変なうすら笑い浮かべて首振るだけのヤシ多し。
255 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 06:27:15 ID:AvRdGcZk
>>254
始めてまだ2ヶ月だからよく知らんだけかもしれんが
意外と一言なにか言ってくる客のが多いよ。
「おねがいします」とか「どうも」とか。
自分も客のときは始終無言なんで、言う人って結構居るんだなあと意外だった。
その反対も結構あったけど。何様だよってやつね。
思うんだけど、一言いってくれる客って自分もバイトかなんかで
接客経験したことある人なのかもね。
始めてまだ2ヶ月だからよく知らんだけかもしれんが
意外と一言なにか言ってくる客のが多いよ。
「おねがいします」とか「どうも」とか。
自分も客のときは始終無言なんで、言う人って結構居るんだなあと意外だった。
その反対も結構あったけど。何様だよってやつね。
思うんだけど、一言いってくれる客って自分もバイトかなんかで
接客経験したことある人なのかもね。
256 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 09:22:51 ID:vWM7XIwT
一応高級レストランづとめです。
昨日台風なのに満席でした。直撃県です。
無事お帰りになってよかったとは思いますが、もう少し危機意識が
必要なんじゃないかと・・・
店員の私も増水で帰れるかどうか心配だったくらいで。
昨日台風なのに満席でした。直撃県です。
無事お帰りになってよかったとは思いますが、もう少し危機意識が
必要なんじゃないかと・・・
店員の私も増水で帰れるかどうか心配だったくらいで。
257 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 12:20:42 ID:vos0MGPc
258 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 13:02:55 ID:yTBxfzpD
大阪で「ありがとう」なんて言葉は使わないだろ。
たぶん。
たぶん。
259 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 15:45:44 ID:+ATQLWLc
>>258
イントネーションは違うがちゃんと使うよｗ
イントネーションは違うがちゃんと使うよｗ
260 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 16:06:16 ID:7aAOoXgd
若い女性のお客サンに笑顔で
「おおきに」ってお礼言われた時は女だけど萌え死んだ
「おおきに」ってお礼言われた時は女だけど萌え死んだ
261 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 16:19:11 ID:rks6M/oC
>>254
実際ポイントカードの確認はうざい～。
「持ってません」なんてわざわざ言うのﾏﾝﾄﾞｸｻ。
持ってる人だけ出して、忘れた奴はあきらめろ！っていつも思う。
私ウォークマンで買い物行くことおおいんだけど、
大手スーパーや薬局チェーンでそれやられると、耳からイヤホン外して
聞き返すことが多い。
あれさえなきゃもっとレジもスムーズなのになぁー。
一度「持っていたら出してるよ！」と言ってやりたいけど、
レジの人には責任はないからな。
ちなみに「いいえ」としか言わない。しかも聞かずにカード待ちしてるレジ多すぎ。
実際ポイントカードの確認はうざい～。
「持ってません」なんてわざわざ言うのﾏﾝﾄﾞｸｻ。
持ってる人だけ出して、忘れた奴はあきらめろ！っていつも思う。
私ウォークマンで買い物行くことおおいんだけど、
大手スーパーや薬局チェーンでそれやられると、耳からイヤホン外して
聞き返すことが多い。
あれさえなきゃもっとレジもスムーズなのになぁー。
一度「持っていたら出してるよ！」と言ってやりたいけど、
レジの人には責任はないからな。
ちなみに「いいえ」としか言わない。しかも聞かずにカード待ちしてるレジ多すぎ。
262 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 17:22:17 ID:9ihQEaLF
音楽聞いたまま人と接する人って感じ悪い。
レジの店員を自動販売機か何かだと思ってるのかね？
レジの店員を自動販売機か何かだと思ってるのかね？
>>247
仕方なくないね。
『他にも同じ料理を注文した客はいるだろうからあれは自分のものではないかも。』
と考える方が、『他人の立場』を考えていると思いますが？？？？？？？
>>252,253
お前が言いたいことはわかるがなｗ
自分のものだと勘違いして声に出した奴はもちろんキチガイ認定するが
思うだけではこちらからはわからない。そっちのほうがマシ。
だが、そう思っている奴がいるとすればもちろんそいつもキチガイだ。
自分のものかわからないものの所有権を身勝手に主張する、こんなの
そう思っただけで迫害されて当然ｗ
思想犯だ（爆笑
仕方なくないね。
『他にも同じ料理を注文した客はいるだろうからあれは自分のものではないかも。』
と考える方が、『他人の立場』を考えていると思いますが？？？？？？？
>>252,253
お前が言いたいことはわかるがなｗ
自分のものだと勘違いして声に出した奴はもちろんキチガイ認定するが
思うだけではこちらからはわからない。そっちのほうがマシ。
だが、そう思っている奴がいるとすればもちろんそいつもキチガイだ。
自分のものかわからないものの所有権を身勝手に主張する、こんなの
そう思っただけで迫害されて当然ｗ
思想犯だ（爆笑
264 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 19:48:38 ID:vos0MGPc
265 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 19:51:32 ID:UC3fHpLP
>261
聞き返すのは構わんが、イヤホンつけたままの人の大半が
不服そうに「聞こえないよ何言ってんの？」な表情をするのはかなり疑問。
261さんに強いて助言すると接客に限らず他人と対面するときは
会話が発生する確率があると知っておくと便利だよ。
俺はいつも片耳だけにしてる。
人間、聴覚に頼る部分は大きくて、普通に街中を歩いていても
両耳塞いでいると反応が一歩遅れると思う
聞き返すのは構わんが、イヤホンつけたままの人の大半が
不服そうに「聞こえないよ何言ってんの？」な表情をするのはかなり疑問。
261さんに強いて助言すると接客に限らず他人と対面するときは
会話が発生する確率があると知っておくと便利だよ。
俺はいつも片耳だけにしてる。
人間、聴覚に頼る部分は大きくて、普通に街中を歩いていても
両耳塞いでいると反応が一歩遅れると思う
266 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 21:26:59 ID:ILc2ShwJ
おいおい、おまいら「所有権」の意味解って使ってる？
料理(今、議論に挙ってるので)は自分が頼んだ
もの(料理飲み物等々)がテーブルに着くまでは、
店側と客の契約(物品販売)は成立しない。
但し、自分が頼んだものが自分自身(勿論店側も同じ)、
納得逝かない場合は、契約不履行として、破棄出来るものである。
料理(今、議論に挙ってるので)は自分が頼んだ
もの(料理飲み物等々)がテーブルに着くまでは、
店側と客の契約(物品販売)は成立しない。
但し、自分が頼んだものが自分自身(勿論店側も同じ)、
納得逝かない場合は、契約不履行として、破棄出来るものである。
267 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 21:55:45 ID:RQKJ7b+8
うん、まあ、料理の話はいい加減どうでもいいよ。
268 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 22:34:36 ID:2zzuY+zC
買い物する客の立場であっても、レジで人と会話する可能性がある時はイヤホンとか外すのがマナーだろ。
そういう少しの気遣いって大事だと思う。
そういう少しの気遣いって大事だと思う。
269 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 22:39:12 ID:NUTiJs8H
俺もそれが当たり前だと思ってた。俺もいつも外してるし。
でも、接客のバイト今月から始めましたけど外さない人多いですよねぇ。
いっつも（イヤホン外せや･･･こいつぅ・・・）って思ってます。
でも、接客のバイト今月から始めましたけど外さない人多いですよねぇ。
いっつも（イヤホン外せや･･･こいつぅ・・・）って思ってます。
270 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 23:21:13 ID:8evYr76P
そんなﾔﾂには口パクで値段言ってやれ。
271 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/26(金) 23:40:45 ID:Fy7DB9Ve
外食産業でバイトしてますが、特にオッサンってマナー悪いね。
「ワシは客やでぇ～金払うんやでぇ～、仕事できるんやでぇ～、切れモンやでぇ～」
↑こんなカンジのオヤヂがホントに多い。
金払うのは当たり前だし、金払わなかったら無銭飲食だろが。
ムカツクから、態と不明瞭な発音で、
「あにかでらあとおめしあがいにあいまるかぁ？（なにかデザートお召し上がりになりますか？）」って訊いてやったら、
「なに？なんやて？」 とか 「なにいうてるかわからへん」 って言うオヤヂの多いこと。
家族や部下の前で、通ぶってるオヤジほどムカツクものはない。
「ワシは客やでぇ～金払うんやでぇ～、仕事できるんやでぇ～、切れモンやでぇ～」
↑こんなカンジのオヤヂがホントに多い。
金払うのは当たり前だし、金払わなかったら無銭飲食だろが。
ムカツクから、態と不明瞭な発音で、
「あにかでらあとおめしあがいにあいまるかぁ？（なにかデザートお召し上がりになりますか？）」って訊いてやったら、
「なに？なんやて？」 とか 「なにいうてるかわからへん」 って言うオヤヂの多いこと。
家族や部下の前で、通ぶってるオヤジほどムカツクものはない。
272 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 00:00:43 ID:VpIRjzqd
突然ですが皆さんにお聞きしたいことがあります
今日某おもちゃショップでいつものように働いていたら内線で呼び出され
お客様の電話に出ると開口一番「ふざけんじゃねー！！」
と言われました。なにで怒っているのかまったくわからなかったので
お客様に何があったのか確認しようとしても出てくる単語は
「電話を途中で切るんじゃねぇ」「馬鹿ヤロウ」「何考えてんだ」「ふざけんな」
といったものばかりでした。電話応対中に電話を切ってしまったということは
分かったのですが、そのお客様がどのような用件で電話をかけてきたのかが分からずわからず
最後には「いまから店にいくからな！！」といって電話をお客様が切ってしまいました。
私に電話を廻した人に事情を聞いてみると「君が一番電話応対しているでしょ？」の一言。
今日店に来るといっていたので閉店まで待っていたのですが結局来ませんでした。
応対の始めに私の名前を伝えたので近日中に来店して私を名指しすると思いますが・・・
このような時自分の身に覚えの無いクレームに対して、店の利益を考えて
謝罪すべきですか？それとも私個人の名誉を考えて断固として突っぱねるべきでしょうか？
皆さんはどのように思いますかご意見を聞かせてください。
今日某おもちゃショップでいつものように働いていたら内線で呼び出され
お客様の電話に出ると開口一番「ふざけんじゃねー！！」
と言われました。なにで怒っているのかまったくわからなかったので
お客様に何があったのか確認しようとしても出てくる単語は
「電話を途中で切るんじゃねぇ」「馬鹿ヤロウ」「何考えてんだ」「ふざけんな」
といったものばかりでした。電話応対中に電話を切ってしまったということは
分かったのですが、そのお客様がどのような用件で電話をかけてきたのかが分からずわからず
最後には「いまから店にいくからな！！」といって電話をお客様が切ってしまいました。
私に電話を廻した人に事情を聞いてみると「君が一番電話応対しているでしょ？」の一言。
今日店に来るといっていたので閉店まで待っていたのですが結局来ませんでした。
応対の始めに私の名前を伝えたので近日中に来店して私を名指しすると思いますが・・・
このような時自分の身に覚えの無いクレームに対して、店の利益を考えて
謝罪すべきですか？それとも私個人の名誉を考えて断固として突っぱねるべきでしょうか？
皆さんはどのように思いますかご意見を聞かせてください。
273 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 00:02:41 ID:NUTiJs8H
とりあえず会って詳しい事情を聞かないとな。
今のままじゃ272さんが悪いのかその客様が悪いのかが分からない。
今のままじゃ272さんが悪いのかその客様が悪いのかが分からない。
274 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 00:09:33 ID:mazBI+0Y
>272
お客様相談室にご案内して、
従業員のみんなで棒で突っつきまくれば(・∀・)ｲｲ !! とおも。
ただし、怪我はさせるな。徹底的に自尊心を叩き潰せ。
激安クレーマー野郎なんてまともに相手にするな。
お客様相談室にご案内して、
従業員のみんなで棒で突っつきまくれば(・∀・)ｲｲ !! とおも。
ただし、怪我はさせるな。徹底的に自尊心を叩き潰せ。
激安クレーマー野郎なんてまともに相手にするな。
275 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 00:09:39 ID:H4qt7uBN
>>271
その嫌がらせになんのメリットがあるのか？
>>272
上司はいないの？
次の日ならお客も頭がさめてるだろうから
一通り話を聞いてから対応を決めていいと思うよ。
なんかよくわからん理由で怒ってるなら
とりあえず謝っとけ。
その嫌がらせになんのメリットがあるのか？
>>272
上司はいないの？
次の日ならお客も頭がさめてるだろうから
一通り話を聞いてから対応を決めていいと思うよ。
なんかよくわからん理由で怒ってるなら
とりあえず謝っとけ。
276 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 00:11:36 ID:vua0wXzQ
277 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 00:12:05 ID:C5fEtOXm
上司に相談するべきでしょ。何のために上司がいると思ってんの
他の社員より多く給料取ってるからその分責任も取るべきなの、
上司ってやつは。
他の社員より多く給料取ってるからその分責任も取るべきなの、
上司ってやつは。
278 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 00:14:10 ID:pTy9nBvo
（頭下げときゃ納得するでしょ。ﾊｲﾊｲ）って思いながら謝ればどう？そうすればムカつかないでしょ。
気の持ちようだからね、何でも。
気の持ちようだからね、何でも。
279 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 00:16:49 ID:KdUKRWxO
その客は何に対して腹を立ててるのか分からないんでしょ？
来店されたら、取り敢えずアナタが事情を黙って聞いてあげる事。
もし、こちら側に否があるなら丁重に謝りそれなりの対処をする。
身に覚えがなかったり、いかにも頭がイカれてる客であれば
上の者に代わりますのでと、速やかに代わった方がいいと思う。
とにかく[変な客]というレッテルを貼らずに冷静に対処をして下さい。
検討を祈る
来店されたら、取り敢えずアナタが事情を黙って聞いてあげる事。
もし、こちら側に否があるなら丁重に謝りそれなりの対処をする。
身に覚えがなかったり、いかにも頭がイカれてる客であれば
上の者に代わりますのでと、速やかに代わった方がいいと思う。
とにかく[変な客]というレッテルを貼らずに冷静に対処をして下さい。
検討を祈る
280 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 00:17:44 ID:TVQhPDtp
>278
うちの会社ではそれ禁止されてる
事実がうやむやになるし、クレーマーは調子に乗るし。
あくまで白は白、黒は黒。その上で相手の親身になれ、と。
口で言うのは簡単だけど一苦労ですよー
酷いクレーマーにはそれなりの担当者がいる恵まれた会社だけどさ。
うちの会社ではそれ禁止されてる
事実がうやむやになるし、クレーマーは調子に乗るし。
あくまで白は白、黒は黒。その上で相手の親身になれ、と。
口で言うのは簡単だけど一苦労ですよー
酷いクレーマーにはそれなりの担当者がいる恵まれた会社だけどさ。
281 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 00:29:39 ID:3WC0nHvh
再び272です
レスありがとうございます。
お客様が来店したら事情を聞いてみたいと思います
>私に電話を廻した人に事情を聞いてみると「君が一番電話応対しているでしょ？」の一言。
説明不足でしたごめんなさい。
その時の状況は↓
電話を廻した人がフロアマネージャーで内線で指示を出すことが
しばしばあるのですが、その時の内線に私がよく出ているので
そのような印象があるとのことでした。
私自身店内の接客で忙しく特に今日は金曜日ということもあって
店内は混雑していたので(555のブラスターフォームの入荷もあって大混雑)
電話に応対している暇がありませんでした。(商品の搬入、陳列、レジの対応等)
レスありがとうございます。
お客様が来店したら事情を聞いてみたいと思います
>私に電話を廻した人に事情を聞いてみると「君が一番電話応対しているでしょ？」の一言。
説明不足でしたごめんなさい。
その時の状況は↓
電話を廻した人がフロアマネージャーで内線で指示を出すことが
しばしばあるのですが、その時の内線に私がよく出ているので
そのような印象があるとのことでした。
私自身店内の接客で忙しく特に今日は金曜日ということもあって
店内は混雑していたので(555のブラスターフォームの入荷もあって大混雑)
電話に応対している暇がありませんでした。(商品の搬入、陳列、レジの対応等)
282 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 00:33:16 ID:klLiU6MR
ま、月並みだけどクレームへの対処の仕方でその会社の程度が測れる罠。
中にはほんとの○チガイもいるかも知れんけど、何にしろ商品やサービスについて、
わざわざお客さんの方からアクション起こしてくれてるんだから、
ある意味親切。この機会をとらえて、うちのファンになっていただくぐらいの気持ちで当たれば
ストレスも…まあちょっとはあるけどな。
中にはほんとの○チガイもいるかも知れんけど、何にしろ商品やサービスについて、
わざわざお客さんの方からアクション起こしてくれてるんだから、
ある意味親切。この機会をとらえて、うちのファンになっていただくぐらいの気持ちで当たれば
ストレスも…まあちょっとはあるけどな。
283 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 00:38:37 ID:N7jY3jb8
284 ：ちょっと一服：2005/08/27(土) 00:48:24 ID:dGFPr5k5
俺は、客。
普通に相手してくれたら・・・
客が入ってきたら「いらっしゃいませ」
勘定済んだら「ありがとうございました」
で十分。
でも、結構できてない”やつ”居るよ。
また、するならする、しないならしない、の方がイイ。
俺は買った後、必ず「ありがとう」って言う。
迷惑？
普通に相手してくれたら・・・
客が入ってきたら「いらっしゃいませ」
勘定済んだら「ありがとうございました」
で十分。
でも、結構できてない”やつ”居るよ。
また、するならする、しないならしない、の方がイイ。
俺は買った後、必ず「ありがとう」って言う。
迷惑？
285 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 00:49:01 ID:3WC0nHvh
283さんありがとうございます
>>丁寧に対応しつつ、正しいことは貫いた方が良いと思う。
丁寧に対応し、お客様にはお店として不快にさせてしまったことを
お詫びしたいと思います。
ですがいちど店内でレッテルを貼られてしまうとマネージャーに何を言っても
言い訳として取られてしまいそうで不安です
>>丁寧に対応しつつ、正しいことは貫いた方が良いと思う。
丁寧に対応し、お客様にはお店として不快にさせてしまったことを
お詫びしたいと思います。
ですがいちど店内でレッテルを貼られてしまうとマネージャーに何を言っても
言い訳として取られてしまいそうで不安です
286 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 00:51:18 ID:ae7QRSrZ
>>245
散々スレに書いてあるが
ファミレスの店員やってて「ありがとう」「ご馳走様」「どうも」
の一言でかなりうれしくなる。
逆に客を待たせてしまったときや、粗相があったときは
あたりまえのことだが
「お待たせしました」とかいえばかなり違う。
散々スレに書いてあるが
ファミレスの店員やってて「ありがとう」「ご馳走様」「どうも」
の一言でかなりうれしくなる。
逆に客を待たせてしまったときや、粗相があったときは
あたりまえのことだが
「お待たせしました」とかいえばかなり違う。
287 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 00:53:52 ID:liD5RxRM
>>284
＞俺は買った後、必ず「ありがとう」って言う。
＞迷惑？
迷惑なんてとんでもない！
お客様のその一言が励みになるんですよ。
って言われたくて書いてるだろ？
迷惑かもなんて本当は少しも思ってないだろ？
＞俺は買った後、必ず「ありがとう」って言う。
＞迷惑？
迷惑なんてとんでもない！
お客様のその一言が励みになるんですよ。
って言われたくて書いてるだろ？
迷惑かもなんて本当は少しも思ってないだろ？
ごめん、わかってる
できるやつ、できんやつ居る。
一緒にするなよな！って感じ？
客？コイツ等きついですよ。俺やったら、いつかパトカー・・・
クソ客・・・にも辛抱してね。
できるやつ、できんやつ居る。
一緒にするなよな！って感じ？
客？コイツ等きついですよ。俺やったら、いつかパトカー・・・
クソ客・・・にも辛抱してね。
一つ前のは”事実”ですから
291 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 01:48:43 ID:IYZcPzr8
>>165
いい加減しつこい
いい加減しつこい
292 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 01:51:28 ID:0rC8p0YJ
>>290
いや、もう本当にあんたは接客業むいてないから速攻辞めた方がいいよ。
なんでそんなことに腹立てるのか、まったくわからない。もっとわけわからん
お客様なんて、山ほどいるだろうに。
うちの店でもランチ時は「「わー、きたきた」とか勘違いして喜ぶお客様いるけど、
たいていは、「あら、うちのテーブルじゃなかったのね」ってちょっと苦笑いして
終わりだよ。そんなの、たいして罪のない反応じゃないか。そこで、「なんでうち
のが先にこないんだっ」とかクレームつけるやつは、DQN決定だが。
いや、もう本当にあんたは接客業むいてないから速攻辞めた方がいいよ。
なんでそんなことに腹立てるのか、まったくわからない。もっとわけわからん
お客様なんて、山ほどいるだろうに。
うちの店でもランチ時は「「わー、きたきた」とか勘違いして喜ぶお客様いるけど、
たいていは、「あら、うちのテーブルじゃなかったのね」ってちょっと苦笑いして
終わりだよ。そんなの、たいして罪のない反応じゃないか。そこで、「なんでうち
のが先にこないんだっ」とかクレームつけるやつは、DQN決定だが。
293 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 02:17:21 ID:AdHnDGN/
わたしはビアガーデンバイトなのですが、本社の人々のやり方がさっぱり謎です。
ご予約で満席なのに、
｢予約しないでも入れる？｣
というお客様の問合せの電話に、本社の人間が大丈夫ですと答えたらしくて、バイトがお客様に怒られたり、
雨の日で予約がなかったのに(雨で予約のない場合はビアガーデン休み)本社の人々がいきなり予約をしてきてただで飲み食い。
バイトが気にする事ではないかもしれないけれど、人件費とかなぁ。
なんだかもやもや。
上の例の満席の時の場合はホントにどうしたら良いのか…。
お客様は入れろと怒鳴るし、席はスペースもなければ机も椅子もないのだけれど…。
しかもその日は満席の上に予約の書きもらしもあって…ホントになんだか…。
愚痴になってスミマセン。
ご予約で満席なのに、
｢予約しないでも入れる？｣
というお客様の問合せの電話に、本社の人間が大丈夫ですと答えたらしくて、バイトがお客様に怒られたり、
雨の日で予約がなかったのに(雨で予約のない場合はビアガーデン休み)本社の人々がいきなり予約をしてきてただで飲み食い。
バイトが気にする事ではないかもしれないけれど、人件費とかなぁ。
なんだかもやもや。
上の例の満席の時の場合はホントにどうしたら良いのか…。
お客様は入れろと怒鳴るし、席はスペースもなければ机も椅子もないのだけれど…。
しかもその日は満席の上に予約の書きもらしもあって…ホントになんだか…。
愚痴になってスミマセン。
294 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 02:21:41 ID:XzPUIvsx
入れないのに入れるって言っちまったら入れなきゃしょうがないわな。
でも出来ない、ならどうするか？
責任者が頭下げるしか無いよな、普通。
バイトさん達はトラブった時に上の人間は呼べないの？
「現場で処理したまえ、君達」って事なんだろうか。
うちの店（飲食店）ではバイトのささいなミスでも店長が頭を下げる。
上の人間が頭を下げないとお客様ってカチンと来る事が多いから。
でも出来ない、ならどうするか？
責任者が頭下げるしか無いよな、普通。
バイトさん達はトラブった時に上の人間は呼べないの？
「現場で処理したまえ、君達」って事なんだろうか。
うちの店（飲食店）ではバイトのささいなミスでも店長が頭を下げる。
上の人間が頭を下げないとお客様ってカチンと来る事が多いから。
295 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 02:25:59 ID:uC9bUJ6D
逆に自分がお客様だったら、おろおろしてるバイトちゃんがすごく不憫だ罠。
責任者呼んで説教してやりたい。
責任者呼んで説教してやりたい。
296 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 02:35:57 ID:AdHnDGN/
予約をとったらしき本社の人々はただ飲み以外には滅多に来ません…。
責任者は遠くのビアガーデンにいるので呼ぶと時間がかかる事を、お客様に言ったら待てなかったみたいで帰っていきました。
週末で毎週満席なのになんで予約しなくてもおっけぃなんて言ったのか理解に苦しみます。
明日も満席。
このような事のなく無事終わる事を祈ります。
責任者は遠くのビアガーデンにいるので呼ぶと時間がかかる事を、お客様に言ったら待てなかったみたいで帰っていきました。
週末で毎週満席なのになんで予約しなくてもおっけぃなんて言ったのか理解に苦しみます。
明日も満席。
このような事のなく無事終わる事を祈ります。
297 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 02:40:44 ID:XzPUIvsx
そうなんだ、本社の人ってのもあんまりアテにならないんだねぇ。
そういう細かいミスが自分の首を締める事になるのにねぇ。
大きな所だと油断するのかな。
とにもかくにも、お疲れ様>>296
身体壊さないように。
そういう細かいミスが自分の首を締める事になるのにねぇ。
大きな所だと油断するのかな。
とにもかくにも、お疲れ様>>296
身体壊さないように。
>>291
スルー推奨。
>>292
勝手に自分の料理だと思い込むほうがわけがわからんね。
いい加減、俺に文句言うのはやめようぜ。もう終わりにしろって。
で、結論。
『自分の料理かもわからないのに
先に所有権を主張するのはやめましょうね、皆さん。』
スルー推奨。
>>292
勝手に自分の料理だと思い込むほうがわけがわからんね。
いい加減、俺に文句言うのはやめようぜ。もう終わりにしろって。
で、結論。
『自分の料理かもわからないのに
先に所有権を主張するのはやめましょうね、皆さん。』
299 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 02:52:45 ID:AdHnDGN/
暖かい言葉ありがとうございました。
明日の満席を乗り切るために睡眠に入ります。
明日の満席を乗り切るために睡眠に入ります。
300 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 03:03:21 ID:EOBBOdqo
クレーム来てとりあえず謝るとか言ってるバカがいるようだけど、何考えてんだ？
謝るのは責任の所在を明らかにしてから。これクレーム対処の基本。
謝るのは責任の所在を明らかにしてから。これクレーム対処の基本。
301 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 03:08:26 ID:XdrlFxnV
何にしろ自社の製品でお客様の手を必要以上にわずらわせてる（クレームをつけてる）わけだから、
その点についてはまずひと謝り。
その点についてはまずひと謝り。
302 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 03:13:38 ID:EOBBOdqo
謝るとクレーマーは「よし！謝った！！相手が責任を認めたから金をせびれる！！」って味をしめちゃうんだってばｗｗ
303 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 03:38:37 ID:m/QI93bC
304 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 03:39:09 ID:+r602BZS
>>302
その時は改めて、上に確認取りませんと・・・、私では判断しかねます、
と、言って上司やクレーム対応にまわすんだろ？
現場の人間はお客の沸騰が冷めるまで謝るのが基本。
沸騰した客相手に責任の所存云々言ってるようじゃ全然ダメ。
一応言っておくと、お客の興奮が冷めた後は、真摯に話聞いて
責任の所在とかはっきりさせるからね。
その時は改めて、上に確認取りませんと・・・、私では判断しかねます、
と、言って上司やクレーム対応にまわすんだろ？
現場の人間はお客の沸騰が冷めるまで謝るのが基本。
沸騰した客相手に責任の所存云々言ってるようじゃ全然ダメ。
一応言っておくと、お客の興奮が冷めた後は、真摯に話聞いて
責任の所在とかはっきりさせるからね。
305 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 03:39:31 ID:m3ecwDo7
>>302
クレームを言ってくる人の全員が企業から金をせびろうとしてるわけじゃないでしょ。
耳が痛いけど改善に結びつく意見を言ってくれるお客様の方が多いんじゃないかしら？
「人を見たら泥棒と思え」じゃ、商売は難しいと思う。
クレームを言ってくる人の全員が企業から金をせびろうとしてるわけじゃないでしょ。
耳が痛いけど改善に結びつく意見を言ってくれるお客様の方が多いんじゃないかしら？
「人を見たら泥棒と思え」じゃ、商売は難しいと思う。
306 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 03:45:44 ID:EOBBOdqo
>>305
そんなことはない。
そんなことはない。
307 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 14:03:28 ID:heBFi10U
＞クレームを言ってくる人の全員が企業から金をせびろうとしてるわけじゃないでしょ。
クレームのふりをした詐欺はよくある事です。
クレームのふりをした詐欺はよくある事です。
308 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 20:34:06 ID:4d+e1oJT
297 名前：名無しさん＠明日があるさ [] 投稿日：2005/08/27(土) 18:35:45
接客業の奴必見のストレス発散法。
http://www.happy-page.jp/donarudoooabare.jpg
接客業の奴必見のストレス発散法。
http://www.happy-page.jp/donarudoooabare.jpg
309 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 22:07:57 ID:8BdSr17e
だんだん知らないことでも適当に嘘を言うようになった。
人気ですよーとか。あとキレやすくなった。
人気ですよーとか。あとキレやすくなった。
310 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 23:07:36 ID:D0ovrTng
>>309
接客の仕事辞めたら？
接客の仕事辞めたら？
311 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/27(土) 23:37:40 ID:tfQInL83
お金やポイントカードを放り投げるように出す人
なにか聞いても「いい」「いらん」と吐き捨てるように言う人
おっさんに特に多い
こういう人も人の親だったり誰かの上司だったりするんだろうか
腹が立つというよりただただ不思議
たぶん接客業やったことない人なんじゃないだろうか。
なんか接客業はじめたら自分が客としていった時お店の人に優しくなれた
上にも書いてあったけど「ありがとう」の一言で全然違うから
自分も言うようになった
なにか聞いても「いい」「いらん」と吐き捨てるように言う人
おっさんに特に多い
こういう人も人の親だったり誰かの上司だったりするんだろうか
腹が立つというよりただただ不思議
たぶん接客業やったことない人なんじゃないだろうか。
なんか接客業はじめたら自分が客としていった時お店の人に優しくなれた
上にも書いてあったけど「ありがとう」の一言で全然違うから
自分も言うようになった
312 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/28(日) 00:06:22 ID:Wg+n9sty
歩いてると女が俺の顔をチラッと見ること。
女子高校生によくからかわれる。
女子高校生によくからかわれる。
313 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/28(日) 00:08:13 ID:N9vaT3G0
商品投げて棚に戻されたことあるよー(ﾟ∀ﾟ)ｱﾋｬ
「なんでコレ（商品）がこんな高いんだよ ( ﾟдﾟ)､ﾍﾟｯ」と。
それもやっぱりｵｻｰﾝだったけどさ。
上の方のレスで「自分がやられたらと思って下さい」みたいな
ことを書いてた方いましたけど、寧ろ「自分の母や妻や娘が
職場でこんなことされたらどう思うよ？」と素で訊いてみたい
瞬間がある。
百貨店内のインポートブランド（革製品）での出来事でございます。
「なんでコレ（商品）がこんな高いんだよ ( ﾟдﾟ)､ﾍﾟｯ」と。
それもやっぱりｵｻｰﾝだったけどさ。
上の方のレスで「自分がやられたらと思って下さい」みたいな
ことを書いてた方いましたけど、寧ろ「自分の母や妻や娘が
職場でこんなことされたらどう思うよ？」と素で訊いてみたい
瞬間がある。
百貨店内のインポートブランド（革製品）での出来事でございます。
314 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/28(日) 01:08:47 ID:kEgEpRp3
うちのスーパーでクーポン券を配布している時期があって、クーポン分は割引じゃなくて、キャッシュバックなんだけど。
以前、レジやってた時に、おつりと一緒に「○円のお返しと、クーポン分の２０円のお返しです」って言って、お客さんにお金を返したのだけど
その客は、あさっての方向を向いてあまり俺の話を聞いていない様子。でもちゃんとおつりとクーポン分はお返ししたのだが
数分後、「クーポン分のお金を返してもらってないんだけど！！」って強気に文句言ってきた。
俺は返した記憶が確かにあるし、その客のことも覚えていたので「ちゃんとお返ししました」と言っても、相手は言うことを聞かないで
返してない！の一本攻め。お前が聞いてなかっただけだろうが！って言いたくなったが我慢して、対応。
それでもわかってくれないで、もめてたら社員の人が来てとりあえず２０円分渡した。
結局俺は謝ることになって頭を下げたんだけど、こういう場合ってその場をやり過ごすために謝った方がいいのかな？
社員の人も理解してくれて、君がちゃんと返したのはわかるけどとりあえず謝っとけ。みたいな感じでさ。
悔しくて涙が出そうになったバイト数ヶ月目の話。
以前、レジやってた時に、おつりと一緒に「○円のお返しと、クーポン分の２０円のお返しです」って言って、お客さんにお金を返したのだけど
その客は、あさっての方向を向いてあまり俺の話を聞いていない様子。でもちゃんとおつりとクーポン分はお返ししたのだが
数分後、「クーポン分のお金を返してもらってないんだけど！！」って強気に文句言ってきた。
俺は返した記憶が確かにあるし、その客のことも覚えていたので「ちゃんとお返ししました」と言っても、相手は言うことを聞かないで
返してない！の一本攻め。お前が聞いてなかっただけだろうが！って言いたくなったが我慢して、対応。
それでもわかってくれないで、もめてたら社員の人が来てとりあえず２０円分渡した。
結局俺は謝ることになって頭を下げたんだけど、こういう場合ってその場をやり過ごすために謝った方がいいのかな？
社員の人も理解してくれて、君がちゃんと返したのはわかるけどとりあえず謝っとけ。みたいな感じでさ。
悔しくて涙が出そうになったバイト数ヶ月目の話。
315 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/28(日) 01:31:18 ID:Z9PP/+D4
>>314
うちもこないだ同じような目にあった。
いったんレジ離れたおばさんがお釣りの小銭受け取ってないってわめきだした。
結局小銭分は返して店長が謝ってたんで私も一応謝ったけど
閉店後のレジ精算でそのおばさんに返したお釣り分マイナスが出た。
結局おばさんは小銭分は二重に受け取ってたってこと。
確かに謝って丸く収まるんだったらいいけど、結果的に自分は悪くなかったわけだし、
何より頭ごなしに私のことを否定されたもんだから、こっちも素直には謝れなかった。
もうちょっと言い方変えてくれたら、こっちももうちょっと冷静に考えることができただろうし、
(そうやって考えた結果)自分に非があれば心から謝れたのに。
おばさんも興奮してきてどんどん声を荒げて後にひけなかったんだろうけど
自分が間違ってるわけなんてない！って感じでほんとにきつく言われた。
考えれば考えるほど情けなくって、しばらくレジに立ったまま泣きそうになってしまった。
あとレジ精算するまで店長は私がミスしたって思ってたっぽくてそれもいやだった。
嘘でもいいから少しは私のことをもうちょっと信用しろや、って思ってそれも情けなかった。
自分が逆の立場にたたされたら、もっと冷静に話をしようと思う。
うちもこないだ同じような目にあった。
いったんレジ離れたおばさんがお釣りの小銭受け取ってないってわめきだした。
結局小銭分は返して店長が謝ってたんで私も一応謝ったけど
閉店後のレジ精算でそのおばさんに返したお釣り分マイナスが出た。
結局おばさんは小銭分は二重に受け取ってたってこと。
確かに謝って丸く収まるんだったらいいけど、結果的に自分は悪くなかったわけだし、
何より頭ごなしに私のことを否定されたもんだから、こっちも素直には謝れなかった。
もうちょっと言い方変えてくれたら、こっちももうちょっと冷静に考えることができただろうし、
(そうやって考えた結果)自分に非があれば心から謝れたのに。
おばさんも興奮してきてどんどん声を荒げて後にひけなかったんだろうけど
自分が間違ってるわけなんてない！って感じでほんとにきつく言われた。
考えれば考えるほど情けなくって、しばらくレジに立ったまま泣きそうになってしまった。
あとレジ精算するまで店長は私がミスしたって思ってたっぽくてそれもいやだった。
嘘でもいいから少しは私のことをもうちょっと信用しろや、って思ってそれも情けなかった。
自分が逆の立場にたたされたら、もっと冷静に話をしようと思う。
316 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/28(日) 03:28:19 ID:IO9adLIJ
>>298
>先に所有権を主張するのはやめましょうね、皆さん。』
久しぶりに電波放出ｷﾃｨちゃん ｷﾀ━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━!!!!!
ぼく、本当に少しだけでｲｲから法律勉強しようネッ
とりあえず、ぼくちゃん逝きなさい （ ´,_ゝ｀）ﾌﾟｯ
>先に所有権を主張するのはやめましょうね、皆さん。』
久しぶりに電波放出ｷﾃｨちゃん ｷﾀ━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━!!!!!
ぼく、本当に少しだけでｲｲから法律勉強しようネッ
とりあえず、ぼくちゃん逝きなさい （ ´,_ゝ｀）ﾌﾟｯ
317 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/28(日) 05:42:46 ID:vlr1XGdF
お水をしてますが、どんなに偉い男でもスケベ親父に変貌するのだと
いうことを学んだ。
いうことを学んだ。
318 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/28(日) 07:26:40 ID:eKhAYOxy
319 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/28(日) 14:41:42 ID:5xtRDymr
320 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/28(日) 16:43:47 ID:u2oTsxVu
金銭感覚はこの際関係ないと思うが……お水のねーさんたちが
いる店へ行く人は、「すけべに豹変しても怒られないところへいき
たくて、そういう店を選ぶ」のだから、ある意味当然だよなあ。
や、お水言っても、いろいろあるのだろうけれど。
いる店へ行く人は、「すけべに豹変しても怒られないところへいき
たくて、そういう店を選ぶ」のだから、ある意味当然だよなあ。
や、お水言っても、いろいろあるのだろうけれど。
>>316
日々起こる雑多な事象の中では法律なんてまったく力を成さないのですが。
まあ、俺に文句言うのは無駄だからそろそろやめときな。
で、結論。
『自分の料理かもわからないのに
先に所有権を主張するのはやめましょうね、皆さん。』
日々起こる雑多な事象の中では法律なんてまったく力を成さないのですが。
まあ、俺に文句言うのは無駄だからそろそろやめときな。
で、結論。
『自分の料理かもわからないのに
先に所有権を主張するのはやめましょうね、皆さん。』
322 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 00:46:30 ID:vyhRgGjn
注文するとき
「これ」しかいわないやつが多い。
日本語読めますかって思う。
「これ」しかいわないやつが多い。
日本語読めますかって思う。
323 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 00:46:35 ID:NINNcjpO
料理を持っていって、『○○をご注文のお客様は？』と問うても無反応な家族。
意思表示も対話能力もゼロかよｗ
お前の家族、そんなんでいいのかよｗ
意思表示も対話能力もゼロかよｗ
お前の家族、そんなんでいいのかよｗ
325 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 01:07:21 ID:BB7JBrjR
>>322
たまにクソ長いのとか変な名前の料理の時はコレっていう
たまにクソ長いのとか変な名前の料理の時はコレっていう
326 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 01:10:45 ID:/rmXqeZf
327 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 01:28:51 ID:ovSUm4vR
接客しててこの頃特に思うのが「いい加減な幹事が増えたな」と。
・予約して１０分後にキャンセル（冷やかしか？）
・予約人数や時間を尋ねる（あなたが決めたのでしょう）
・店に着いてから人数変更（出来ないって）
・鯖読みすぎ（４２人を１４人に変更って･･･）
・幹事を複数立てる（誰の言っている事が本当なんですか？）
・無い物を頼む（メニューは日本語なのですが）
・毎日何かしら変更をする（人数を１０→９→８→９→１０→１２→結局９）みたいな
etcetc
肩書きだけは教師だの医師だの大学生だの色々いるんだけどなぁ。
男性でまともな幹事は見た事が無い。
・予約して１０分後にキャンセル（冷やかしか？）
・予約人数や時間を尋ねる（あなたが決めたのでしょう）
・店に着いてから人数変更（出来ないって）
・鯖読みすぎ（４２人を１４人に変更って･･･）
・幹事を複数立てる（誰の言っている事が本当なんですか？）
・無い物を頼む（メニューは日本語なのですが）
・毎日何かしら変更をする（人数を１０→９→８→９→１０→１２→結局９）みたいな
etcetc
肩書きだけは教師だの医師だの大学生だの色々いるんだけどなぁ。
男性でまともな幹事は見た事が無い。
328 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 01:32:07 ID:2PSF3QeC
>>327
学生違うんか！
学生違うんか！
329 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 04:02:58 ID:84M/UAPm
>324
いるいる。
無反応な家族とか団体。
もうかってに置いてく。
ビール呑みそうな奴にビールとか。
そうするとやっと反応する。
「あっ、俺違います・・・」
「ではどちらでしょうか？」
いるいる。
無反応な家族とか団体。
もうかってに置いてく。
ビール呑みそうな奴にビールとか。
そうするとやっと反応する。
「あっ、俺違います・・・」
「ではどちらでしょうか？」
330 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 05:49:25 ID:Lf2VK4kt
最近、ばかな店員おおいよ。分からないことをそのままにして適当にするやつ。
331 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 06:22:31 ID:qDIHUOwM
携帯で話しながらレジに来る奴の事は内心バカにしてる。
332 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 07:25:36 ID:Km+Tr/Tt
料理持っていって「～です」と料理名告げるとき、
目を合わせたほうがいいかいつも悩む…
黙っておいてけっていう態度のﾋﾄも居るからね。
目を合わせたほうがいいかいつも悩む…
黙っておいてけっていう態度のﾋﾄも居るからね。
333 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 07:53:28 ID:duw8Va5r
334 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 08:07:08 ID:oSaUWtvL
『おしゃまな子猫のスープリゾット』とかだったら「コレ」って言うよ
335 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 08:23:50 ID:xnb0Injh
お客様からのクレームが、レジの人間が商品説明を
間違ったらしく、家族や親戚に指摘されて恥をかいた！
と言うものだった。
私が直接接客したわけではないけど、私は、
申し訳ありません。
二度とこのようなことがないように気をつけます。と
対応したのだが、一緒にクレームを聞いていた上司は決して謝らない。
お客様が帰った後、いった言葉が、
あんなこと、知らないほうがどうかしてる。
恥をかいたことに対して、腹を立てていて
やつあたりしにきただけだから
俺たちが謝ったってしょうがない。だった。
こいつの下では働きたくないと思った瞬間だった。
間違ったらしく、家族や親戚に指摘されて恥をかいた！
と言うものだった。
私が直接接客したわけではないけど、私は、
申し訳ありません。
二度とこのようなことがないように気をつけます。と
対応したのだが、一緒にクレームを聞いていた上司は決して謝らない。
お客様が帰った後、いった言葉が、
あんなこと、知らないほうがどうかしてる。
恥をかいたことに対して、腹を立てていて
やつあたりしにきただけだから
俺たちが謝ったってしょうがない。だった。
こいつの下では働きたくないと思った瞬間だった。
336 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 08:38:09 ID:ovSUm4vR
>>328は何に突っ込んでいるのか判らない。
337 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 09:26:27 ID:oPXo44zK
338 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 12:57:46 ID:LD8fuYMZ
スーパーのレジで「ポイントカードお持ちですか？」ときくと
「持ってません」「ないです」とかといえばいいのにニヤニヤ変な笑いを
浮かべながら無言で頭を振る客が多い。
どこの店でもそう尋ねられてウンザリなんだろうが、ないぐらい言えよ。
「持ってません」「ないです」とかといえばいいのにニヤニヤ変な笑いを
浮かべながら無言で頭を振る客が多い。
どこの店でもそう尋ねられてウンザリなんだろうが、ないぐらい言えよ。
339 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 13:59:42 ID:9pVc4D1r
結局接客の仕事って、アポなしで来るお客さんを相手にすることが多い
から、時々トンデモない人を相手にしなくちゃならないんだよね。
普通の商社とかだったら、基地外はアポの時点でハジかれるから、
そこが違うところ。
から、時々トンデモない人を相手にしなくちゃならないんだよね。
普通の商社とかだったら、基地外はアポの時点でハジかれるから、
そこが違うところ。
340 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 14:47:03 ID:4NvavFCG
年齢が上がるにつれてＤＱＮレベルも高くなる。
どうでもいい話。
注意すると「怒られちゃった～」とこっちを悪者扱いするケースが、学生の集団
に多い気がする。
「触らないでください」と書いてあるディスプレイをグイグイ引っ張ったり、
パーテーションの裏側に行こうとする客をやんわり注意すると、「あーあ、怒られちゃった～」
と仲間内でヒソヒソやる学生（２０歳前後の若者）ってなぜか多い。
自分が注意されるような事するほうが悪いんだろ！と言ってやりたい・・・。
どうでもいい話。
注意すると「怒られちゃった～」とこっちを悪者扱いするケースが、学生の集団
に多い気がする。
「触らないでください」と書いてあるディスプレイをグイグイ引っ張ったり、
パーテーションの裏側に行こうとする客をやんわり注意すると、「あーあ、怒られちゃった～」
と仲間内でヒソヒソやる学生（２０歳前後の若者）ってなぜか多い。
自分が注意されるような事するほうが悪いんだろ！と言ってやりたい・・・。
341 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 15:29:34 ID:9pVc4D1r
>>340
それとは別の話だけど、「仲間内でヒソヒソ」で思い出した。
店員とやりとりしてる間も仲間とおしゃべりやめない若者も多いね。
店員は自動販売機の代わりかよｗ
逆の（？）ケースでびっくりするのが、お客さん会計してるのに
店員同士おしゃべりやめないコンビニがある。
それとは別の話だけど、「仲間内でヒソヒソ」で思い出した。
店員とやりとりしてる間も仲間とおしゃべりやめない若者も多いね。
店員は自動販売機の代わりかよｗ
逆の（？）ケースでびっくりするのが、お客さん会計してるのに
店員同士おしゃべりやめないコンビニがある。
342 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 18:51:53 ID:o0Y2j7qw
>>341
＞逆の（？）ケースでびっくりするのが、お客さん会計してるのに
＞店員同士おしゃべりやめないコンビニがある。
家の近所にオーナーのレベルが↑コレなアホ極まりないコンビニがあったから
メールで本部へ連絡したよ。
そして１ヵ月後に潰れた。
そして潰れる時の張り紙は日付表示も無く
「今日で辞めさせて頂きます。ありがとうございました。」
いつ辞めたかわかんねーだろが。
どこまでアホなんだよｗ
＞逆の（？）ケースでびっくりするのが、お客さん会計してるのに
＞店員同士おしゃべりやめないコンビニがある。
家の近所にオーナーのレベルが↑コレなアホ極まりないコンビニがあったから
メールで本部へ連絡したよ。
そして１ヵ月後に潰れた。
そして潰れる時の張り紙は日付表示も無く
「今日で辞めさせて頂きます。ありがとうございました。」
いつ辞めたかわかんねーだろが。
どこまでアホなんだよｗ
343 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 21:21:03 ID:JJ5H6wYG
>>321
はいはいﾜﾛｽﾜﾛｽ
はいはいﾜﾛｽﾜﾛｽ
344 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 21:46:17 ID:DdbzJ/8G
「ありがとう」でも「どうも」でも「すみません」でも、
何かしらこっちに感謝を向けてくれるお客さんはありがたい。
心から「ありがとうございました、またお待ちしてます」って言える。
>>342分かる。ムカつく。
前に客として行った文房具屋は、店員が電話してる時にレジに行ったら
電話（しかも私用っぽかった）を切らないまま会計されて、
こっちがムカッとした顔してお金出さないでいたら、それでも
電話切らないでレジの表示をペンでコンコンってされた。舌打ちしながら
出てきてしまった。
何かしらこっちに感謝を向けてくれるお客さんはありがたい。
心から「ありがとうございました、またお待ちしてます」って言える。
>>342分かる。ムカつく。
前に客として行った文房具屋は、店員が電話してる時にレジに行ったら
電話（しかも私用っぽかった）を切らないまま会計されて、
こっちがムカッとした顔してお金出さないでいたら、それでも
電話切らないでレジの表示をペンでコンコンってされた。舌打ちしながら
出てきてしまった。
345 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 22:04:40 ID:b6XkpTzv
レジやってて、会計が終わって、買い物かごにレジ袋をつけようとした瞬間、
凄い勢いで買い物かごを手前にガッ！と引いて、俺の手が届かないようにするやつ。
「袋要りません」の一言くらい言え！凄く感じが悪い。そういう奴って日常生活でどうやってコミュニティをとっているんだろうって思うよ
凄い勢いで買い物かごを手前にガッ！と引いて、俺の手が届かないようにするやつ。
「袋要りません」の一言くらい言え！凄く感じが悪い。そういう奴って日常生活でどうやってコミュニティをとっているんだろうって思うよ
346 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/29(月) 23:22:53 ID:7RrWxbIO
>330
馬鹿なやつ多いよな。上のレスに脊髄反射しかできないやつとか(ｗ
馬鹿なやつ多いよな。上のレスに脊髄反射しかできないやつとか(ｗ
347 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 01:04:00 ID:im9TjUZP
酔っ払いが最悪。
そいつの本性を見れるよ。
そいつの本性を見れるよ。
348 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 03:18:51 ID:ZNfGCkel
携帯の販売をしていた時、本当に人が嫌になった。
最終的には客の相手をするのが嫌になったから仕事をやめた。
常識のない人に常識を説明するのは不可能。
料金の支払いをしてないから電話が止まってるのに、
「携帯が使えない」と怒鳴りこんできた。
料金の支払いがないから止まっていると説明すると、
「俺はいちいちポストなんか見ないんだよ。（請求書に気づかないということ）
おまえらのやり方が悪い。今度から俺には携帯メールで送ってこい。」
こんな事を言ってくる30半ばぐらいのおっさんもいた。
携帯で奥さんに不倫がばれた男が
「お前らのせいで離婚になるかもしれない。責任取れ。何とかしろ。」
とえんえん店員に絡んできたりする。
世の中こんなに馬鹿な奴もいるのかと正直びっくりした。
最終的には客の相手をするのが嫌になったから仕事をやめた。
常識のない人に常識を説明するのは不可能。
料金の支払いをしてないから電話が止まってるのに、
「携帯が使えない」と怒鳴りこんできた。
料金の支払いがないから止まっていると説明すると、
「俺はいちいちポストなんか見ないんだよ。（請求書に気づかないということ）
おまえらのやり方が悪い。今度から俺には携帯メールで送ってこい。」
こんな事を言ってくる30半ばぐらいのおっさんもいた。
携帯で奥さんに不倫がばれた男が
「お前らのせいで離婚になるかもしれない。責任取れ。何とかしろ。」
とえんえん店員に絡んできたりする。
世の中こんなに馬鹿な奴もいるのかと正直びっくりした。
349 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 03:20:58 ID:ni8Xcuf3
>>348
あぁそんなん序の口。
あぁそんなん序の口。
350 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 03:22:52 ID:Q0LZ8vq2
うわああ、そりゃやめたくなるわな。
351 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 03:50:21 ID:WT9j1RGL
352 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 04:07:20 ID:6x48wr4N
そーいや、昔、ホテルが客の忘れ物を気を利かせた
つもりで家に送って、それがきっかけで浮気がバレて
ご家庭内に血の雨が降り、大クレームになったって
話を聞いたことあるなあ。
つもりで家に送って、それがきっかけで浮気がバレて
ご家庭内に血の雨が降り、大クレームになったって
話を聞いたことあるなあ。
353 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 05:07:55 ID:3Y+dkx2I
某アニメイトでは客が取り寄せた商品が店に届いた場合、客に電話するのだけど
電話番号が自宅の場合、客がアニメイトで買った商品を家族に言ってはいけない決まりがある。
家族にオタクであることを内緒にしてる客もいるからなんだって。
そういうクレームがきたから、できた決まりなのかな？
電話番号が自宅の場合、客がアニメイトで買った商品を家族に言ってはいけない決まりがある。
家族にオタクであることを内緒にしてる客もいるからなんだって。
そういうクレームがきたから、できた決まりなのかな？
354 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 05:14:54 ID:Om13xaxv
そもそも>>>>お客さま神様主義<<<<<自体が経営陣の罠だよ。
そこにだって個人の考えがあってしかるべきだろう。
自由主義、平等社会が認められている時代ならね。
一番うぜえのがそれをしたり顔で現場で押し付けてくる人間だな。
そこにだって個人の考えがあってしかるべきだろう。
自由主義、平等社会が認められている時代ならね。
一番うぜえのがそれをしたり顔で現場で押し付けてくる人間だな。
355 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 05:26:00 ID:CoOXS/To
まだいるか知らないが三年前住んでた小平市学園西町のﾛｰｿﾝの日曜早朝に決まっていたﾊﾞｲﾄ若者ｻﾙ系は親の教育不足。
いくつになっても目が喧嘩売っるし
接客のマナーないし
いくつになっても目が喧嘩売っるし
接客のマナーないし
356 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 06:05:45 ID:Q0LZ8vq2
>>353
つか、アニメイトだったら、店名言っただけでアウトだろ。
個人名でひっそりと暗号でも言うのか？
最近見ないが、雑誌でよく広告をみかけた「ヒサヤ大黒堂」のサンプル請求は
個人名で、誰にも知られずこっそりと送ってくれるらしい。
よくキライなﾔｼへいやがらせで申し込んでたよｗ
つか、アニメイトだったら、店名言っただけでアウトだろ。
個人名でひっそりと暗号でも言うのか？
最近見ないが、雑誌でよく広告をみかけた「ヒサヤ大黒堂」のサンプル請求は
個人名で、誰にも知られずこっそりと送ってくれるらしい。
よくキライなﾔｼへいやがらせで申し込んでたよｗ
357 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 06:59:11 ID:MOEMkHh/
私はこの前まで某大型電気店の販売員やってて、
ここに書かれてるみたいにお客さんから言われたりされたりして嫌なこともそれなりにあったけど、
たった数分前に初めて会った人間から何万もする商品を買ってくれるって、後で考えると結構凄いことなんじゃないかって思った。
そういう意味では接客も面白いところもあったし、自分が普段客として行動する時の言動を見直すきっかけにもなった。
機会があればまたやってみたいな。
ここに書かれてるみたいにお客さんから言われたりされたりして嫌なこともそれなりにあったけど、
たった数分前に初めて会った人間から何万もする商品を買ってくれるって、後で考えると結構凄いことなんじゃないかって思った。
そういう意味では接客も面白いところもあったし、自分が普段客として行動する時の言動を見直すきっかけにもなった。
機会があればまたやってみたいな。
358 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 11:50:50 ID:vy9KRcJZ
359 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 12:09:58 ID:tY7rf/3e
360 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 12:12:30 ID:tY7rf/3e
361 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 12:18:42 ID:F3roud+J
注文を取るときにには、必ずメニューの復唱をする。
「○○○、×××、以上でよろしいでしょうか？」
そこで返事の無い客の多いこと。
そのうえ提供してみれば、若しくは伝票が出て調理に入ってから
実は□□だった、とかやっぱ□□にする、変更してくれ、とかいううんこが多すぎ。
伝票の訂正に料理作り直しとロスばかりでます。
そんな我が侭は認めたくないもんですが、店の方針、揉め事回避もあって応じています。
後になって替えるぐらいならもっとゆっくり考えてからベル押して欲しいものです。
「○○○、×××、以上でよろしいでしょうか？」
そこで返事の無い客の多いこと。
そのうえ提供してみれば、若しくは伝票が出て調理に入ってから
実は□□だった、とかやっぱ□□にする、変更してくれ、とかいううんこが多すぎ。
伝票の訂正に料理作り直しとロスばかりでます。
そんな我が侭は認めたくないもんですが、店の方針、揉め事回避もあって応じています。
後になって替えるぐらいならもっとゆっくり考えてからベル押して欲しいものです。
>>358,360
元から買う商品が決まってるor自分で買いたい商品が決められる人の方が多いけど、
中には膨大な製品数の中から何を選べばいいのか分からない、といった人もいます。
そういうお客さんから色々と要望を聞き出して、できるだけその人のニーズに近い商品を勧める…
といった過程を経て購入を決めて下さる、という時のことを言いたかったんです。
自分の接客が、その商品の価値を見い出すことに少なからず繋がったことに喜びを感じるというか。(単なる自己満足に過ぎませんが…)
元から買う商品が決まってるor自分で買いたい商品が決められる人の方が多いけど、
中には膨大な製品数の中から何を選べばいいのか分からない、といった人もいます。
そういうお客さんから色々と要望を聞き出して、できるだけその人のニーズに近い商品を勧める…
といった過程を経て購入を決めて下さる、という時のことを言いたかったんです。
自分の接客が、その商品の価値を見い出すことに少なからず繋がったことに喜びを感じるというか。(単なる自己満足に過ぎませんが…)
363 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 13:12:47 ID:r80Df0H9
>>360
店の人間を見て買うかどうか決める人も少なくないと思うよ。俺は態度が悪そうな店員からは買いたくない。
店の人間を見て買うかどうか決める人も少なくないと思うよ。俺は態度が悪そうな店員からは買いたくない。
364 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 14:02:50 ID:tbzPYmks
>>362
言いたいことはわかりますよ。
電気関係は特に、親身になってくれる店員さんの存在は大事。
本心から「アドバイスありがとう」って言える買い物ができると嬉しい。
(ダメ店員もそれなりにいるけど(´･ω･`) 何聞いても曖昧な返事の人とか。)
言いたいことはわかりますよ。
電気関係は特に、親身になってくれる店員さんの存在は大事。
本心から「アドバイスありがとう」って言える買い物ができると嬉しい。
(ダメ店員もそれなりにいるけど(´･ω･`) 何聞いても曖昧な返事の人とか。)
365 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 17:23:33 ID:x5Oyc95f
自分は足が小さいほうなんだけど
新宿丸井で靴選んでたとき
「やっぱ小さいのなんてないですよね…」って言ったら
店員さんが「そんな事言わないで下さい、僕がかならず探します！」って
買い物中のマスオさん状態でうず高く箱抱えて何往復もしてくれた
些細な事だけど、ありませんで済まされる事のが多かったから
すごい嬉しかったし感動した
新宿丸井で靴選んでたとき
「やっぱ小さいのなんてないですよね…」って言ったら
店員さんが「そんな事言わないで下さい、僕がかならず探します！」って
買い物中のマスオさん状態でうず高く箱抱えて何往復もしてくれた
些細な事だけど、ありませんで済まされる事のが多かったから
すごい嬉しかったし感動した
366 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 19:18:45 ID:PcvTGk/d
>>348
以前結婚情報サービスで働いていたときも
「うちの夫宛にあんたの会社の案内が来た。それが原因で
離婚するかもしれない、責任取れ！」って電話が来たなー。
あの～あなたの旦那が請求してきたからパンフ送っただけですけど。
以前結婚情報サービスで働いていたときも
「うちの夫宛にあんたの会社の案内が来た。それが原因で
離婚するかもしれない、責任取れ！」って電話が来たなー。
あの～あなたの旦那が請求してきたからパンフ送っただけですけど。
注文内容が決まったら店員を呼ぶよう言ってあるのに、
いざ呼ばれて行ってみれば、これから注文を決めようとする
客が多すぎ。
あと、自分の料理かもわからないのに
先に所有権を主張する客も多すぎ。
いざ呼ばれて行ってみれば、これから注文を決めようとする
客が多すぎ。
あと、自分の料理かもわからないのに
先に所有権を主張する客も多すぎ。
368 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 19:50:45 ID:i3n4c07O
スーパーでバイトしてるんだけど今日は酒売り場でDQN酔っ払いに絡まれて怖かったー
369 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 19:55:11 ID:dJfeQNqG
370 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 19:58:18 ID:ZZsW7+Ur
371 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 20:06:03 ID:3Y+dkx2I
>>361その気持ちわかる。よく「日本人は暗い」って言われるけど
コミニュケーションも取れないやつばかりなのか！って思う。
はい、とかいいえの返事くらい言え！話しかけても返事がないと華麗にスルーされてるようで感じ悪い。
>>165キター
コミニュケーションも取れないやつばかりなのか！って思う。
はい、とかいいえの返事くらい言え！話しかけても返事がないと華麗にスルーされてるようで感じ悪い。
>>165キター
372 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 20:24:45 ID:iafJ0ZW7
>>370
ヒント：寂しがり屋
ヒント：寂しがり屋
373 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 21:19:41 ID:x5Oyc95f
>>369
しかし残念ながら俺も男な罠
しかし残念ながら俺も男な罠
374 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 23:07:43 ID:Ct67pyd3
ウ、ウ、
375 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 23:15:41 ID:TZBhOxLm
|＼
┌──────────┘- ＼
│ 気の触れた方が ＼
│ ／
└──────────┐- ／
ヽ(´ー｀).ﾉ |／
( へ)
く
- = ≡三 |＼
- = ≡三 ┌──────────┘- ＼
＿ = ≡三 │ ＼
￣ = ≡三 │ いらっしゃいます ／
- = ≡三 └──────────┐- ／
(´ー｀) - = ≡三 |／
( ヽ ヽ)
／ >
┌──────────┘- ＼
│ 気の触れた方が ＼
│ ／
└──────────┐- ／
ヽ(´ー｀).ﾉ |／
( へ)
く
- = ≡三 |＼
- = ≡三 ┌──────────┘- ＼
＿ = ≡三 │ ＼
￣ = ≡三 │ いらっしゃいます ／
- = ≡三 └──────────┐- ／
(´ー｀) - = ≡三 |／
( ヽ ヽ)
／ >
コテをつけると>>370や>>372みたいなのが反応してくるのは
何故だろう。放っときゃいいのに。寂しがり屋かよ。
爺さん婆さんは何故か 『食券買うんですか？』 とかよく聞いてくる。
うちのようなレストランでんなことあるかよｗ
店員がちゃんと伺います。
ここは立ち食いそば屋じゃねーってのｗ
あと、自分の料理かもわからないのに
先に所有権を主張する客うざすぎ。
何故だろう。放っときゃいいのに。寂しがり屋かよ。
爺さん婆さんは何故か 『食券買うんですか？』 とかよく聞いてくる。
うちのようなレストランでんなことあるかよｗ
店員がちゃんと伺います。
ここは立ち食いそば屋じゃねーってのｗ
あと、自分の料理かもわからないのに
先に所有権を主張する客うざすぎ。
377 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/30(火) 23:41:54 ID:sIZXgBfV
あー、その親子丼私の！
378 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/31(水) 00:25:21 ID:LYIdIHFF
あ、あの定食セットはうちのテーブルのかなあ？
379 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/31(水) 01:06:19 ID:PiNDZT7g
すごいドキュんな行動なんだけど
呼んでから決めようとする客に
「決めてから呼んでください」といったことがある。
呼んでから決めようとする客に
「決めてから呼んでください」といったことがある。
380 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/31(水) 01:11:32 ID:BYcxZzOy
>>379
忙しかったんだね。
忙しかったんだね。
381 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/31(水) 01:14:16 ID:uhwvt68L
>>376があぼーんなんだけど誰だろう？
382 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/31(水) 01:21:46 ID:5jOo3+ep
383 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/31(水) 01:31:11 ID:BUYstvj0
>>376
てめぇいい加減うざいよ。
てめぇいい加減うざいよ。
384 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/31(水) 01:38:57 ID:YsNL1ahs
スルーしろと言う奴に限って
スルーできないこの現実。
スルーできないこの現実。
385 ：ﾅﾅ：2005/08/31(水) 01:39:43 ID:A7jh8X/R
接客業してると変わった人がいるなぁ～とよく、驚かされる。後、貧乏だからなのか、お金持ちにも反応しちゃうよ、
386 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/31(水) 01:41:26 ID:BUYstvj0
>>384
お前もな。
お前もな。
387 ：ﾅﾅ：2005/08/31(水) 01:42:46 ID:A7jh8X/R
スローって何っすか？
388 ：ﾅﾅ：2005/08/31(水) 01:48:37 ID:A7jh8X/R
もとい、スローじゃなくてスルーだった(￣□￣;)
389 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/31(水) 01:51:38 ID:pvKABsOH
>>388
アホは無視に限る、ってことよ
アホは無視に限る、ってことよ
390 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/31(水) 01:54:25 ID:rIcSiePM
見た目はあてにならない。
あと本当に品がなく性質が悪いのは
オバサンでもDQNな若者でもなく、オッサンだなと思った。
どんなに嫌な奴がいても、いいお客さんにも当然出会えてたし、
そういう人や瞬間のほうが大きかったから楽しさを感じられてたけど。
あと本当に品がなく性質が悪いのは
オバサンでもDQNな若者でもなく、オッサンだなと思った。
どんなに嫌な奴がいても、いいお客さんにも当然出会えてたし、
そういう人や瞬間のほうが大きかったから楽しさを感じられてたけど。
391 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/31(水) 02:55:09 ID:DfYV/Csz
392 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/31(水) 07:32:14 ID:ueS9/TIw
店に入ってくるなり大声で、
「あついなぁ、おいビール持ってこいよ、ビールビール」 と命令するオヤヂとかね。
ご注文はお席で。
「あついなぁ、おいビール持ってこいよ、ビールビール」 と命令するオヤヂとかね。
ご注文はお席で。
393 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/31(水) 08:43:44 ID:KxWvztGG
ちょっとｽﾚ違いだけど、雑誌の編集後記で
近所に、いわゆるｶﾞﾝｸﾞﾛギャルばかりの店員がいるコンビニがあって
しかも、みなｷﾋﾞｷﾋﾞ働くらしい
行ってみたい
近所に、いわゆるｶﾞﾝｸﾞﾛギャルばかりの店員がいるコンビニがあって
しかも、みなｷﾋﾞｷﾋﾞ働くらしい
行ってみたい
394 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/31(水) 09:12:53 ID:xeeLMqHL
395 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/31(水) 09:26:54 ID:7uCD7nt2
396 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/31(水) 15:30:45 ID:tKRu6mr5
逆に、客の自分が入ってメニューを手にしてすぐに店員がきて、
じーっと待っていられるのが困る。
「もうちょっと待ってもらえますか？」とか「決まったら呼びます」って言うけど、
言わなきゃわかんないかなあっていう感じの時がある。
じーっと待っていられるのが困る。
「もうちょっと待ってもらえますか？」とか「決まったら呼びます」って言うけど、
言わなきゃわかんないかなあっていう感じの時がある。
397 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/31(水) 20:40:56 ID:9ZQZyUQ/
意見くらい伝えろよ
398 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/31(水) 23:03:58 ID:eEvxgg01
レジで客が千円札を出した後、小銭がないか、小銭入れをあっさってるんだけど
小銭がないらしく、「１０００円でお願い」って言えばいいのに
受け取り皿に出した千円札を無言で指で、テンッとはじくやつ。
失礼だと思うんだけど。むかつく
小銭がないらしく、「１０００円でお願い」って言えばいいのに
受け取り皿に出した千円札を無言で指で、テンッとはじくやつ。
失礼だと思うんだけど。むかつく
399 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/08/31(水) 23:06:11 ID:Ulr86Lg6
400 ：398：2005/09/01(木) 00:14:42 ID:tOylbCtM
401 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/01(木) 00:42:10 ID:CbltQe2c
指ではじきはしないがどうぞって感じに手を差し出して促すのは？無言ね
402 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/01(木) 01:19:12 ID:5O9ehS5C
パチンコはやっぱりＤＱＮ客がが多いみたいね。
弟が以前警備員のバイトしていて、よく配属されてたんだけど
負けた腹いせにいきなり「死ね」って言われたり色々あったそうだ。
弟が以前警備員のバイトしていて、よく配属されてたんだけど
負けた腹いせにいきなり「死ね」って言われたり色々あったそうだ。
403 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/01(木) 01:43:53 ID:kUdq5Vgl
最近不動産会社で働きはじめたんだけど、うちはＨＰを見て、
ﾒｰﾙなり電話なりをしてから来店するお客さんが多い。
来店したときは確認のために｢本日はﾒｰﾙかお電話を頂きましたでしょうか？｣と聞く。
別に予約制でもないので、アポなしのお客さんでももちろん歓迎する。
普通に｢いいえ｣って答えてくれればいいのに、昨日いつものように聞いたら
｢してねーよ！なんで入っていきなりそんな事言われるんだ！
連絡しないと来ちゃいけねーのかよ！｣
…(ﾟдﾟ)
１聞いて10返さないでください…('A`)
ﾒｰﾙなり電話なりをしてから来店するお客さんが多い。
来店したときは確認のために｢本日はﾒｰﾙかお電話を頂きましたでしょうか？｣と聞く。
別に予約制でもないので、アポなしのお客さんでももちろん歓迎する。
普通に｢いいえ｣って答えてくれればいいのに、昨日いつものように聞いたら
｢してねーよ！なんで入っていきなりそんな事言われるんだ！
連絡しないと来ちゃいけねーのかよ！｣
…(ﾟдﾟ)
１聞いて10返さないでください…('A`)
404 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/01(木) 01:56:09 ID:YqNGSdnO
んー、でもちょっと聞き方悪いかもしれない。
「え、予約必要なんですか？」って聞き返しちゃうだろうなぁ。
「え、予約必要なんですか？」って聞き返しちゃうだろうなぁ。
405 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/01(木) 02:00:50 ID:ibMiFKnA
うん、聞くことが悪いとは思わないし、キレた客が悪いに決まってるけど、
そう聞かれると、こっちとしては出鼻をくじかれるというか
「予約しないといけなかったのかな？」っ気分にはなる。
そう聞かれると、こっちとしては出鼻をくじかれるというか
「予約しないといけなかったのかな？」っ気分にはなる。
406 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/01(木) 02:17:28 ID:EUwQE3SP
>>403を見て思い出した
おっさんの客にお会計で一万円札を出された
その後小銭入れの中をチェックしていた
小銭あるのかな？と思って待ってたらそのうち小銭探すのをやめた。でも無言
いちおう確認で「（細かいほう）よろしいですか？」と聞いたらいきなり
「いけないんですか！？」とすごい剣幕でキレられた
「いえ、･･」小銭はよろしいですかともう一度続けようとしたら
さらにかぶせるように「いけないんですか！？」
こっちも言葉足りないかもしんないけど
そんなに感情的にならなくてもいいのに･･
おっさんの客にお会計で一万円札を出された
その後小銭入れの中をチェックしていた
小銭あるのかな？と思って待ってたらそのうち小銭探すのをやめた。でも無言
いちおう確認で「（細かいほう）よろしいですか？」と聞いたらいきなり
「いけないんですか！？」とすごい剣幕でキレられた
「いえ、･･」小銭はよろしいですかともう一度続けようとしたら
さらにかぶせるように「いけないんですか！？」
こっちも言葉足りないかもしんないけど
そんなに感情的にならなくてもいいのに･･
407 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/01(木) 03:33:19 ID:rBYIh737
高校時代は校則でバイトがダメ、
大学入ってからも授業が忙しくバイトする気も起きず
4年生のころ、内定が決まったので、
憧れ（・・・とまでは言わないけど）の接客業をはじめました。
家電販売員、キャンペーンスタッフetcです。
接客＝社会の厳しさ理不尽さを知る と親に教わっていたので
覚悟はしていましたが・・・きついこともありますね。
見た目がDQNまっしぐらな方が凄く優しかったり
サラリーマンで家でも会社でもペコペコしてそうな人が
理不尽クレーマーだったりして、辛さ半分、おもしろいです。
とくに後者は、なんでそこまで威張れるの？！という感じです。
お客様は神様ですけど、わざわざ女の販売員を狙ってきてる感じ。
人は見た目によらない、という経験でした。
大学入ってからも授業が忙しくバイトする気も起きず
4年生のころ、内定が決まったので、
憧れ（・・・とまでは言わないけど）の接客業をはじめました。
家電販売員、キャンペーンスタッフetcです。
接客＝社会の厳しさ理不尽さを知る と親に教わっていたので
覚悟はしていましたが・・・きついこともありますね。
見た目がDQNまっしぐらな方が凄く優しかったり
サラリーマンで家でも会社でもペコペコしてそうな人が
理不尽クレーマーだったりして、辛さ半分、おもしろいです。
とくに後者は、なんでそこまで威張れるの？！という感じです。
お客様は神様ですけど、わざわざ女の販売員を狙ってきてる感じ。
人は見た目によらない、という経験でした。
408 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/01(木) 03:43:25 ID:tOylbCtM
お客様は神様は、まぁわかるけど、それ以前にＤＱＮ客は客じゃない。
荒らしなら来ないでほしい
荒らしなら来ないでほしい
409 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/01(木) 22:34:59 ID:hTG1F9tm
嫌は嫌なんだけど、店頭で怒鳴るようなのはまだマシ。
そこでストレス発散されるのか、次に接した時は普通の
人に戻ってることが多い。
店にとって怖いのはサイレント・クレーマーだと思う。
そこでストレス発散されるのか、次に接した時は普通の
人に戻ってることが多い。
店にとって怖いのはサイレント・クレーマーだと思う。
410 ：371：2005/09/02(金) 01:10:24 ID:8cEvVOdZ
411 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 01:46:56 ID:N/s8moAT
>>409
あーそうだね。サイレントクレーマーは一番厄介。
実はクレームを言ってくるお客さんは対処の仕方が
きちんとすればその店のファンになってくれるかも知れない
大切な方々なんだよね。いずれにしてもそのお店に対して
それだけのモチベーションがあると言うこと。
一番気を付けなくてはいけないのが、投票で言うところの
無党派層。どのお店にも特定の思い入れが無く、買いたいものは
店はどこでも良いから手に入ればいいという人。
どこのお店にも思い入れがないから、悪い面だけがはっきり見えてしまう。
でも、こういうお客さんが一番多いんだよね。
あーそうだね。サイレントクレーマーは一番厄介。
実はクレームを言ってくるお客さんは対処の仕方が
きちんとすればその店のファンになってくれるかも知れない
大切な方々なんだよね。いずれにしてもそのお店に対して
それだけのモチベーションがあると言うこと。
一番気を付けなくてはいけないのが、投票で言うところの
無党派層。どのお店にも特定の思い入れが無く、買いたいものは
店はどこでも良いから手に入ればいいという人。
どこのお店にも思い入れがないから、悪い面だけがはっきり見えてしまう。
でも、こういうお客さんが一番多いんだよね。
412 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 03:17:41 ID:QTTXnFtB
馬鹿な奴からは自然に人は離れて行くんだよ。
413 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 03:59:00 ID:14xO9R2A
中学高校と進学校進んできた自分、
はじめて飲食店（観光地の観光シーズンヘルプ）バイトをして驚いた。
機転、心配り、冷静さ、トーク…
学校では絶対に教えてもらえないものが必要だった。
マニュアル重視で育てられてきたので本当に目からウロコだったなぁ。
同じ学生でも社員並みに頼られてる人や神業的に仕事の速い人も居て、尊敬。
大学生になって、まわりの友人は時給重視で塾講師、
家庭教師（時給1000～2,3000円）やってるけど
自分は飲食店でバイト（時給850円）。
塾講師、家庭教師を見下してるわけではないけど
一度は接客業を体験したほうがいいと思う（バイトですが…えらそうにすみません）
はじめて飲食店（観光地の観光シーズンヘルプ）バイトをして驚いた。
機転、心配り、冷静さ、トーク…
学校では絶対に教えてもらえないものが必要だった。
マニュアル重視で育てられてきたので本当に目からウロコだったなぁ。
同じ学生でも社員並みに頼られてる人や神業的に仕事の速い人も居て、尊敬。
大学生になって、まわりの友人は時給重視で塾講師、
家庭教師（時給1000～2,3000円）やってるけど
自分は飲食店でバイト（時給850円）。
塾講師、家庭教師を見下してるわけではないけど
一度は接客業を体験したほうがいいと思う（バイトですが…えらそうにすみません）
414 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 04:14:48 ID:WB6tXrte
>>413
いや、本当にそう思うよ。
俺も、接客の仕事して初めて気が付いたことっていっぱいあるから。
それまでは店員とかって「なんかいるぐらい」にしか思ってなかったけど、
みんな本当はいろいろと苦労や努力してるんだなあって思うように。
そしたら、自然と通りすがりの店員さんたちにも丁寧に接するようになり、
結果、向こうからも丁寧に接してもらえるようになったよ。
いや、本当にそう思うよ。
俺も、接客の仕事して初めて気が付いたことっていっぱいあるから。
それまでは店員とかって「なんかいるぐらい」にしか思ってなかったけど、
みんな本当はいろいろと苦労や努力してるんだなあって思うように。
そしたら、自然と通りすがりの店員さんたちにも丁寧に接するようになり、
結果、向こうからも丁寧に接してもらえるようになったよ。
415 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 05:46:06 ID:14xO9R2A
>>414
補足ありがとう、その通りです。
客として店にいっても、店員さんが接客しやすいようにしたり
少しくらいならオーダーするのや料理出てくるの待ったり、という習慣がつきました。
特にミスしてる新人っぽいバイトさん（一目でわかる）には
ものすごく親切に接するようになった。ひとごととは思えない。
もちろん家庭教師や塾講師も大変ですが、飲食店のピーク時も大変だ。
補足ありがとう、その通りです。
客として店にいっても、店員さんが接客しやすいようにしたり
少しくらいならオーダーするのや料理出てくるの待ったり、という習慣がつきました。
特にミスしてる新人っぽいバイトさん（一目でわかる）には
ものすごく親切に接するようになった。ひとごととは思えない。
もちろん家庭教師や塾講師も大変ですが、飲食店のピーク時も大変だ。
416 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 07:33:45 ID:kFLuedmc
後輩から学ぶことのほうが多い。
417 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 07:39:58 ID:/Ov8gUkV
意地の悪い
意味不明なことでキレる大人が結構多いこと。
意外と若い人は柔軟であること。
意味不明なことでキレる大人が結構多いこと。
意外と若い人は柔軟であること。
418 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 07:40:39 ID:EcCBEMlP
接客程度の仕事で、そんなに学ぶことあるか？
そんなに大層な仕事とは思えんけどなあ。
自分も接客の仕事いくつかしてきたけどさ。
結論としては、一般常識さえあればﾊﾞｶでもできる仕事って今でも思ってるけど。
そんなに大層な仕事とは思えんけどなあ。
自分も接客の仕事いくつかしてきたけどさ。
結論としては、一般常識さえあればﾊﾞｶでもできる仕事って今でも思ってるけど。
419 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 07:54:14 ID:va6r8a8N
一般常識さえ持ち合わせていない人が結構いるわけで。
バカが一般常識を持ち合わせてたらバカとは呼ばれんだろｗ
さしずめお前はアホといったところだな。>>418
さしずめお前はアホといったところだな。>>418
421 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 08:46:36 ID:q0Cea0Ec
バカの基準が違うだけだろ。
422 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 08:48:29 ID:WjCg7YqQ
うんこ
423 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 09:46:05 ID:pfneszrl
低学歴は接客業が似合ってる。
424 ：418：2005/09/02(金) 09:50:25 ID:EcCBEMlP
ﾊﾞｶってのは学歴がないとか、知識が薄いってことな。
一般常識ってのは、挨拶ができるとか、気遣いができるとかとって意味な。
書き方悪くてすまんな。
一般常識ってのは、挨拶ができるとか、気遣いができるとかとって意味な。
書き方悪くてすまんな。
425 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 10:24:07 ID:va6r8a8N
気遣いができる人の事をバカ呼ばわりするヤツはバカ？
いい年して知識が薄い人はバカってのは同意。
いい年して知識が薄い人はバカってのは同意。
426 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 10:32:33 ID:va6r8a8N
↑低学歴でもできる仕事ってところも同意。
スレ違いなところで噛み付いてごめ。
スレ違いなところで噛み付いてごめ。
427 ：おさかなくわえた名無しさん ：2005/09/02(金) 12:22:38 ID:mwtAP09N
接客業だけがバイトじゃないし、
大学生なら家庭教師（時給1000～2,300円）のほうが良い
に決まってるよ。効率よく金は稼がなきゃね。
就職するまでは、家庭教師やって短時間で小遣い稼いでた。
むしろ接客業を選ぶ奴の気持ちがわからないとおもってたね。
低賃金で、忙しくて、学力が無くてもできるような仕事だもん。
大学生なら家庭教師（時給1000～2,300円）のほうが良い
に決まってるよ。効率よく金は稼がなきゃね。
就職するまでは、家庭教師やって短時間で小遣い稼いでた。
むしろ接客業を選ぶ奴の気持ちがわからないとおもってたね。
低賃金で、忙しくて、学力が無くてもできるような仕事だもん。
428 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 13:00:24 ID:hlYNynR+
自分と同じ飲食店で働く友達と食事に行った際
すぐ横の壁に１匹のゴキブリが行ったりきたりしていた。
が、二人とも全く動じることなく自分達の皿を壁際から遠ざけただけ。
飲食店勤務じゃない人なら苦情ものかもね。
すぐ横の壁に１匹のゴキブリが行ったりきたりしていた。
が、二人とも全く動じることなく自分達の皿を壁際から遠ざけただけ。
飲食店勤務じゃない人なら苦情ものかもね。
429 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 13:52:49 ID:OL6/Pl2k
>>415
＞少しくらいならオーダーするのや料理出てくるの待ったり、という習慣がつきました。
こんなことを接客する側にならなきゃ体得できないなんで・・・
君はこの世の全ての仕事をしないといけないんじゃないか。
あと、家庭教師よりも接客、と思わずに、
家庭教師にだって家庭教師になってみて得るものはあるから、
いろいろやってみたら。
＞少しくらいならオーダーするのや料理出てくるの待ったり、という習慣がつきました。
こんなことを接客する側にならなきゃ体得できないなんで・・・
君はこの世の全ての仕事をしないといけないんじゃないか。
あと、家庭教師よりも接客、と思わずに、
家庭教師にだって家庭教師になってみて得るものはあるから、
いろいろやってみたら。
430 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 15:16:56 ID:yygWN7kH
431 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 17:46:48 ID:chN6C85R
432 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 17:46:51 ID:6/UcTPky
田舎のマイナーファミレスに勤めていた時に、喫煙者のマナーに辟易してました。
喫煙者ってとてもマナーの良い人もいるのに、呆れるほどマナーの悪い人が居て、
そんなお客さんの一部は、綺麗な灰皿をテーブルにちゃんと置いてるにもかかわらず、
食べた皿で煙草を揉み消したりしていた。
私は煙草吸わないんだけど、お前のようなのが居るから喫煙者の立場が
どんどん悪くなっていくんだよとムカムカしてたな。
田舎ならではの出来事かもしれないですが。
喫煙者ってとてもマナーの良い人もいるのに、呆れるほどマナーの悪い人が居て、
そんなお客さんの一部は、綺麗な灰皿をテーブルにちゃんと置いてるにもかかわらず、
食べた皿で煙草を揉み消したりしていた。
私は煙草吸わないんだけど、お前のようなのが居るから喫煙者の立場が
どんどん悪くなっていくんだよとムカムカしてたな。
田舎ならではの出来事かもしれないですが。
433 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 18:02:24 ID:FLsR5bIk
高学歴で人と接するのがダメな人が多いのも確か
434 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 18:08:40 ID:Vl5smjxd
家庭教師や塾講師をせず接客のバイトをする学生は休みが自由にとれるからって理由の人が多いと思う
先生系って休みとれないってみんな言うし
先生系って休みとれないってみんな言うし
435 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 18:32:59 ID:EcCBEMlP
低学歴より高学歴のほうが職の幅、将来が広がるのも事実
436 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 18:37:30 ID:c/IpvAdE
家庭教師や塾講師はワリはいいが、一回に働けるのはせいぜい２～３時間。
長時間働ける接客のバイトの方が総額は多いかも。
長時間働ける接客のバイトの方が総額は多いかも。
437 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 18:40:33 ID:B1/ndm2b
うわ～、このまえ酔って絡んできた糞オヤジがまた来た。
今日は酔ってないからまだいいけど、店内で口笛吹くなよマジうぜぇ
今日は酔ってないからまだいいけど、店内で口笛吹くなよマジうぜぇ
438 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 20:13:46 ID:RBDAo+dB
439 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 20:17:32 ID:CxF2TAhO
なんて言うか>>413が家庭教師を比較に出したのがアレだったんじゃないかと。
本人が接客に価値を見出したなら、それでいいだろうに。
本人が接客に価値を見出したなら、それでいいだろうに。
440 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 20:20:24 ID:OL6/Pl2k
441 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/02(金) 22:14:54 ID:r68X9NJ1
はっきり言って、家庭教師も塾講師も効率は悪いぞ。
夏期講習の専属や小さい塾のオールラウンダー、あるいは東大クラスじゃないと。
コマとコマの間の待ち時間は給料にならないし、時給に直すと800円無いことも多い。
でも、クレーマー対策には最高の練習台になるよ。
「うちの～チャマを～高校（大学）に入れるザマス！お金払ってるザマスコトヨ！」
ってのがウジャっと来るし、「ハイ携帯しまって、黒板見て！」くらいなら笑って済ませるけど
本当に子どもに言うこと聞かすってのは楽じゃない。
夏期講習の専属や小さい塾のオールラウンダー、あるいは東大クラスじゃないと。
コマとコマの間の待ち時間は給料にならないし、時給に直すと800円無いことも多い。
でも、クレーマー対策には最高の練習台になるよ。
「うちの～チャマを～高校（大学）に入れるザマス！お金払ってるザマスコトヨ！」
ってのがウジャっと来るし、「ハイ携帯しまって、黒板見て！」くらいなら笑って済ませるけど
本当に子どもに言うこと聞かすってのは楽じゃない。
>>427
お金重視ならそういう考え方も有りですよね。
自分はあえて接客選びました。
お金以外のメリットに惹かれたからです。
>>429
一応家庭教師も経験済みです。
＞少しくらいならオーダーするのや料理出てくるの待ったり、という習慣がつきました。
くだらないことですがこれが出来ない人って多いと思います。
自分が店員を経験したから店員に寛容になれます。
イライラせずに待つことが出来るようになった。
お金重視ならそういう考え方も有りですよね。
自分はあえて接客選びました。
お金以外のメリットに惹かれたからです。
>>429
一応家庭教師も経験済みです。
＞少しくらいならオーダーするのや料理出てくるの待ったり、という習慣がつきました。
くだらないことですがこれが出来ない人って多いと思います。
自分が店員を経験したから店員に寛容になれます。
イライラせずに待つことが出来るようになった。
443 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/03(土) 00:49:47 ID:3HuAOfZA
接客をやれば忍耐力つくか？
444 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/03(土) 02:30:16 ID:1imU/b1c
友達が
空手道場の指導員やってんだけど
近頃の親、マジでヤバイらしい。
「うちの子が喧嘩で負けて帰って来た。全然強くならないじゃないかっ！！」
ってマジで文句言って来たらすぃ。
子供相手は大変だな。
空手道場の指導員やってんだけど
近頃の親、マジでヤバイらしい。
「うちの子が喧嘩で負けて帰って来た。全然強くならないじゃないかっ！！」
ってマジで文句言って来たらすぃ。
子供相手は大変だな。
445 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/03(土) 11:00:08 ID:baB/RCRk
ﾊﾞｶでも誰でもできる仕事だし、客待ちが基本だし生産性に乏しい仕事。
それが接客だ。
特別な能力をほとんど必要としない。
それが接客だ。
バイト、パートなどでも充分事足りる仕事。
それが接客だ。
それに気付いたのでとっとと辞めましたよ。
それが接客だ。
特別な能力をほとんど必要としない。
それが接客だ。
バイト、パートなどでも充分事足りる仕事。
それが接客だ。
それに気付いたのでとっとと辞めましたよ。
446 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/03(土) 11:05:11 ID:qqXOvmoM
445は接客のシロート
447 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/03(土) 11:28:57 ID:M55sNhLN
誰にでもできる仕事ではないよなあ。
激しく資質が問われる気がする。
だから、接客のプロとして一生を全うできる人が少ない。
激しく資質が問われる気がする。
だから、接客のプロとして一生を全うできる人が少ない。
448 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/03(土) 11:34:15 ID:P2GXa+sv
接客も塾講師や家庭教師もどっちも資質が問われるよ。
>>444 そりゃ珍しいね。逆に「乱暴で困ってる。礼儀を教えてくれ」
って人の方が多いのに。柔道の指導員やってるけど、そんな話は聞かないなぁ。
やっぱ、空手はケンカを全面に押し出す流派が多いのかな。
>>444 そりゃ珍しいね。逆に「乱暴で困ってる。礼儀を教えてくれ」
って人の方が多いのに。柔道の指導員やってるけど、そんな話は聞かないなぁ。
やっぱ、空手はケンカを全面に押し出す流派が多いのかな。
449 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/03(土) 11:40:32 ID:WSUWUiQB
接客は報われない。
こっちがいくら笑顔で丁寧な言葉で対応しててもクレームはついてくるし
クレームされても逆切れしてはいけないしその上脚がむくむ。
一見華やかだけどしんどい事の方が多いな。と感じる。
こっちがいくら笑顔で丁寧な言葉で対応しててもクレームはついてくるし
クレームされても逆切れしてはいけないしその上脚がむくむ。
一見華やかだけどしんどい事の方が多いな。と感じる。
450 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/03(土) 11:44:21 ID:csDKrpqh
接客は面白さを感じる人と、やる意味を感じない人にきっぱり分かれそうだ。
まあ、ある意味なんでもそうかもしれんが。
まあ、ある意味なんでもそうかもしれんが。
451 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/03(土) 11:48:34 ID:z1KUGOom
対人恐怖気味でも出来るかな？
452 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/03(土) 12:06:19 ID:D6MPEr/n
>>451
あなた次第で出来ます。頑張って下さい。
私は親戚や近所の大人にろくに挨拶も出来ないような無愛想人間だったけど、
接客のバイトしてからかなりそれが改善された。(と人から言われた)
ダメ人間には結構有益。
あなた次第で出来ます。頑張って下さい。
私は親戚や近所の大人にろくに挨拶も出来ないような無愛想人間だったけど、
接客のバイトしてからかなりそれが改善された。(と人から言われた)
ダメ人間には結構有益。
453 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/03(土) 14:57:14 ID:k859jwYk
454 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/03(土) 16:57:37 ID:xgfJogLI
自分も事務で採用されたのに、接客に配属されて「ええ、
絶対にできねえっ」とか悩んだほどの無愛想だった。
最初は、無理矢理笑顔を作って仕事していた。でも、
こっちが懸命に笑ってると、お客様にも笑い返してくれる
人がいて、それ見るなんか嬉しくて自然に笑えるように
なっていった。笑顔スパイラルつーか、そんな感じだ。
ささいなことだけど、いいこと学んだなと思ってる。
絶対にできねえっ」とか悩んだほどの無愛想だった。
最初は、無理矢理笑顔を作って仕事していた。でも、
こっちが懸命に笑ってると、お客様にも笑い返してくれる
人がいて、それ見るなんか嬉しくて自然に笑えるように
なっていった。笑顔スパイラルつーか、そんな感じだ。
ささいなことだけど、いいこと学んだなと思ってる。
455 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/03(土) 20:48:23 ID:8W8aeYh/
456 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/03(土) 20:53:26 ID:MM7URWDI
うんこ
457 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/04(日) 00:27:18 ID:m8jOqx9S
q
458 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/04(日) 00:32:26 ID:1pw9t2jF
459 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/04(日) 00:36:22 ID:QsCWkSZj
>>458
見当がつきませんが、一日に何人くらいと接しているんですか？
見当がつきませんが、一日に何人くらいと接しているんですか？
461 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/04(日) 00:46:57 ID:1pw9t2jF
449にも書いてあるけど
バイトや契約社員だとクレームに対してもそんなに敏感にはならないでしょ？
社員だとクレームに対して慎重にならざるを得ないから、
お客さんに｢ありがとう｣とか言われても、その時は嬉しいけど
他の色々なことまで吹っ飛びはしないぞ。
バイトや契約社員だとクレームに対してもそんなに敏感にはならないでしょ？
社員だとクレームに対して慎重にならざるを得ないから、
お客さんに｢ありがとう｣とか言われても、その時は嬉しいけど
他の色々なことまで吹っ飛びはしないぞ。
462 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/04(日) 00:51:29 ID:1pw9t2jF
463 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/04(日) 09:19:28 ID:kfh1JcLJ
正社員だけど、やっぱりお客様に笑顔で礼を
言われると嬉しいよ。気の持ちようだろうて。
言われると嬉しいよ。気の持ちようだろうて。
464 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/04(日) 17:10:12 ID:QsCWkSZj
「～でよろしかったですか？」て日本語はおかしいからダメって言われたけど
じゃあなんと言えばいいのかがわからない。同じような意味のもので。
てか別にこの言葉がそんなにおかしいとも感じないけど･･
じゃあなんと言えばいいのかがわからない。同じような意味のもので。
てか別にこの言葉がそんなにおかしいとも感じないけど･･
465 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/04(日) 17:16:58 ID:PfNzrkpK
466 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/04(日) 18:00:34 ID:4XgUUw/i
学生時代、コンビニバイトをしてたとき。
｢温めますか｣と聞いても、大半の客は｢ぁぁ｣｢ぅぅ｣｢ん｣。
あとは意味不明に唸ったり、レンジを顎で示したり、DQNだとわざといつまでも答えなかったり。
ナイトでしかも繁華街で、態度の悪い客の率が高かったってのもあるけど。
こちらを向いて｢はい｣ときちんと言ってくれる人はそれだけでいい人に思えた。
｢お願いします｣とまで言ってくれたらもう後光が差してるように見えた。大袈裟じゃないよ。
だから自分が客のときに｢～しますか？｣と聞かれたら必ず｢お願いします｣｢結構です｣
はっきり言うように心掛けるようになった。
｢温めますか｣と聞いても、大半の客は｢ぁぁ｣｢ぅぅ｣｢ん｣。
あとは意味不明に唸ったり、レンジを顎で示したり、DQNだとわざといつまでも答えなかったり。
ナイトでしかも繁華街で、態度の悪い客の率が高かったってのもあるけど。
こちらを向いて｢はい｣ときちんと言ってくれる人はそれだけでいい人に思えた。
｢お願いします｣とまで言ってくれたらもう後光が差してるように見えた。大袈裟じゃないよ。
だから自分が客のときに｢～しますか？｣と聞かれたら必ず｢お願いします｣｢結構です｣
はっきり言うように心掛けるようになった。
467 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/04(日) 20:12:09 ID:nAFrgndq
468 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/04(日) 22:20:47 ID:QsCWkSZj
>>465
それだと微妙にニュアンスが違う気がしてるんですが･･
例えば、コンビニの弁当温めるかどうかどうか、とか
お客さんにどうするか尋ねて、そしてそれを接客中に忘れてしまって
もう一度たずねなおす時とか。
なんというかちょっと前に自分がしたことにつて聞くというような時とかかな？
一回聞いたんだけど忘れてしまいました、というような意味合いが
「～でよろしいですか（でしょうか）」では含まれてないにように感じる
てか全然違和感も感じないしなー
間違ってるって言われても･･
それだと微妙にニュアンスが違う気がしてるんですが･･
例えば、コンビニの弁当温めるかどうかどうか、とか
お客さんにどうするか尋ねて、そしてそれを接客中に忘れてしまって
もう一度たずねなおす時とか。
なんというかちょっと前に自分がしたことにつて聞くというような時とかかな？
一回聞いたんだけど忘れてしまいました、というような意味合いが
「～でよろしいですか（でしょうか）」では含まれてないにように感じる
てか全然違和感も感じないしなー
間違ってるって言われても･･
469 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/04(日) 22:40:04 ID:1Ap2YJJF
>>468
それはそれで合ってるよ。
何が合ってて何が間違ってるかの基準がわからないのも問題ですよ。
間違ってるといわれて、でもこの場合は合ってるというのがわからないとういのは。
でもコンビニで接客中に聞いたこと忘れるケースってそんなあるの？
それはそれで合ってるよ。
何が合ってて何が間違ってるかの基準がわからないのも問題ですよ。
間違ってるといわれて、でもこの場合は合ってるというのがわからないとういのは。
でもコンビニで接客中に聞いたこと忘れるケースってそんなあるの？
470 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/04(日) 23:21:04 ID:MyqUHIOc
>>468
ここで聞くな。それは最終的にはお客さんが決めることだぞ。
というか、別に良いと思うけどねえ。
漏れも聞かれたことあるよ。よろしかったでしょうかって。
漏れ個人としては「あ、はい、お願いします。」って普通に返事すると思うな。
人間忘れたりすることは良くある話だから、もう一回聞き直すことぐらい大丈夫だと思う。
それより問題なのは、聞き直した後のフォローだね。「ありがとうございました。」ぐらいは
伝えた方が良いと思うな。
>>466
漏れは「お願いします。」がデフォだと思っていたが、実態は違うんだね。
そんな漏れも接客業。自分が喋る言葉について自然と意識するようになった。
ここで聞くな。それは最終的にはお客さんが決めることだぞ。
というか、別に良いと思うけどねえ。
漏れも聞かれたことあるよ。よろしかったでしょうかって。
漏れ個人としては「あ、はい、お願いします。」って普通に返事すると思うな。
人間忘れたりすることは良くある話だから、もう一回聞き直すことぐらい大丈夫だと思う。
それより問題なのは、聞き直した後のフォローだね。「ありがとうございました。」ぐらいは
伝えた方が良いと思うな。
>>466
漏れは「お願いします。」がデフォだと思っていたが、実態は違うんだね。
そんな漏れも接客業。自分が喋る言葉について自然と意識するようになった。
471 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/04(日) 23:37:43 ID:MyqUHIOc
もしかしたらカキコ続いちゃうかも知れないけど、
追伸
接客は一般常識があればバカでも出来るという人が居るけど、
そう言う人は対人関係を軽視している傾向があるのかな？
店員はとりあえずバカでもなれるが接客は相当頭が良くなければ出来ない。
この場合の頭とは機転が利くかどうかということと、自分がその時して欲しいことを
相手にしてあげられるかどうかと言うこと。もちろん「やってあげた」という姿勢では失格。
で、接客が出来なければ当然店員で居続ける事は出来ない。
「あなたは仕事してるの？」と言うことになってしまう。
追伸
接客は一般常識があればバカでも出来るという人が居るけど、
そう言う人は対人関係を軽視している傾向があるのかな？
店員はとりあえずバカでもなれるが接客は相当頭が良くなければ出来ない。
この場合の頭とは機転が利くかどうかということと、自分がその時して欲しいことを
相手にしてあげられるかどうかと言うこと。もちろん「やってあげた」という姿勢では失格。
で、接客が出来なければ当然店員で居続ける事は出来ない。
「あなたは仕事してるの？」と言うことになってしまう。
472 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 00:52:15 ID:jVK4nq+N
473 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 01:23:27 ID:h0hALkbO
>>472
471さんが書いてることを、ごく自然にできる人でない
かな。ただお客の相手をしてる、ってだけではなくて。
知り合いのホテルマンの想像力というか、お客様の
心理に添ったサービスはすごかったよ。出過ぎず、
しかし、かゆいところに手が届くような。
471さんが書いてることを、ごく自然にできる人でない
かな。ただお客の相手をしてる、ってだけではなくて。
知り合いのホテルマンの想像力というか、お客様の
心理に添ったサービスはすごかったよ。出過ぎず、
しかし、かゆいところに手が届くような。
474 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 09:07:24 ID:RYnHceDk
>>471
接客ってひとくくりにしてるけど、
要は「攻めの接客」か「待ちの接客」かで必要な能力に違いがあるんじゃね？
俺は「攻めの接客」の上に「待ちの接客」が成り立ってんじゃないかと思う。
「接客」を「営業」って言葉に置き換えたほうがわかりやすいかもな。
来た客に対して行う営業より、
自ら客作るために行う営業のほうが個人の能力問われるんじゃないかな。
これって誰でもできるもんじゃないと思う。
接客ってひとくくりにしてるけど、
要は「攻めの接客」か「待ちの接客」かで必要な能力に違いがあるんじゃね？
俺は「攻めの接客」の上に「待ちの接客」が成り立ってんじゃないかと思う。
「接客」を「営業」って言葉に置き換えたほうがわかりやすいかもな。
来た客に対して行う営業より、
自ら客作るために行う営業のほうが個人の能力問われるんじゃないかな。
これって誰でもできるもんじゃないと思う。
475 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 10:50:35 ID:0H0WI2Q3
他の職業と同様、最上位の接客・営業は誰にでも出来るってわけじゃないだろうけど、一般的な背客・営業は誰にでも出来るでしょ。
裾野が広くＤＱＮも多い職業だからバカにされやすいってのもあるんだろうね。
裾野が広くＤＱＮも多い職業だからバカにされやすいってのもあるんだろうね。
476 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 11:33:34 ID:UF9ki3yS
レジ打ちだけなら、バーコード通して、金銭のやり取りだけだからな。
そういう接客なら、誰にでも出来る。一部、金銭のやり取り盗みになる馬鹿も居るけど。
そういう接客なら、誰にでも出来る。一部、金銭のやり取り盗みになる馬鹿も居るけど。
477 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 12:33:48 ID:3S9TUsbv
小売り店なら、従業員はほとんどがバイトとかパートだよね。
所詮その程度の仕事なんじゃないの？
パートのおばちゃんでも、丁寧な接客できる人いるしね。
ここでいう接客の定義てなんなの？
所詮その程度の仕事なんじゃないの？
パートのおばちゃんでも、丁寧な接客できる人いるしね。
ここでいう接客の定義てなんなの？
478 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 14:11:06 ID:Q3wv4qrf
479 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 14:32:13 ID:0H0WI2Q3
>>478
その程度のレベルなら、訓練にどれだけ金と時間を使えるかで決まるでしょ。バカだって何度も繰り返し訓練させられれば
覚えられる。
本当にバカじゃ出来ないのは、悪い商品を良く見せ高く売る商売のトップの人間ぐらいだと思うよ。
その程度のレベルなら、訓練にどれだけ金と時間を使えるかで決まるでしょ。バカだって何度も繰り返し訓練させられれば
覚えられる。
本当にバカじゃ出来ないのは、悪い商品を良く見せ高く売る商売のトップの人間ぐらいだと思うよ。
480 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 15:13:13 ID:mYnE/Syi
>>479
生まれ持った素質もあるかもね。
訓練でどうなるレベルじゃなく気が回らない人っているんだよ。本当。
クレーム処理でその差がでるね。
接客っていうのはマニュアル通りでは対応できない事ほうが多いかな。
十人十色の生身の人間が相手だから。
生まれ持った素質もあるかもね。
訓練でどうなるレベルじゃなく気が回らない人っているんだよ。本当。
クレーム処理でその差がでるね。
接客っていうのはマニュアル通りでは対応できない事ほうが多いかな。
十人十色の生身の人間が相手だから。
481 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 15:14:14 ID:DMUhilUo
うんこ
482 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 15:19:19 ID:0H0WI2Q3
>>480
上位と言われる店のマニュアルは、イレギュラーな客にも対応できるマニュアルになってるよ。
最近オープンしたレク○スのマニュアルや訓練なんかを見ればわかるけど、ありとあらうゆる事態に対処できるようになってる。
それだけやってもダメな人は、少々社会適合能力を疑われても仕方ない。
上位と言われる店のマニュアルは、イレギュラーな客にも対応できるマニュアルになってるよ。
最近オープンしたレク○スのマニュアルや訓練なんかを見ればわかるけど、ありとあらうゆる事態に対処できるようになってる。
それだけやってもダメな人は、少々社会適合能力を疑われても仕方ない。
483 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 15:20:45 ID:Z9NyrF5l
まあ、なんにしても接客に学歴は不要だな
484 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 15:26:49 ID:VjUsAjid
485 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 15:34:11 ID:0H0WI2Q3
>>484
実際にレク○スに行って体験してみるといいと思うよ。今までトヨ○系ディーラーで適当に接客していた人間とは
思えないほど変わってるから。
さらにヤナセやＢＭＷに行くと、接客ってたいして大事じゃないんだなって事も実感できるよ。
実際にレク○スに行って体験してみるといいと思うよ。今までトヨ○系ディーラーで適当に接客していた人間とは
思えないほど変わってるから。
さらにヤナセやＢＭＷに行くと、接客ってたいして大事じゃないんだなって事も実感できるよ。
486 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 15:40:48 ID:mYnE/Syi
487 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 15:44:33 ID:6ZKCSds7
「お客が店を選ぶ」と言うが、「お店もお客を選びたい」
と思いました。数年前、金沢のお店で接客業してました。
金沢のおばはん達は、中途半端なプライドがあってムカつきました。
と思いました。数年前、金沢のお店で接客業してました。
金沢のおばはん達は、中途半端なプライドがあってムカつきました。
488 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 16:03:40 ID:TQH9P3As
近くに小中高が揃ってあるので、先生の利用も多いのですが、
男性教諭には横柄な人が多い。
態度が悪い先生は、生徒に「げっ」と言われていたり
姿が見えなくなってから生徒間で悪口大会。
そうじゃない先生は生徒のほうから挨拶されている。
男性教諭には横柄な人が多い。
態度が悪い先生は、生徒に「げっ」と言われていたり
姿が見えなくなってから生徒間で悪口大会。
そうじゃない先生は生徒のほうから挨拶されている。
489 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 16:31:41 ID:Z9NyrF5l
提案営業のできない営業マンはクズ
490 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 16:48:53 ID:Os8Ga4pL
さんざん既出だろうが、若者の方が圧倒的に礼儀正しい
491 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 21:10:20 ID:DWNpYXiw
492 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 21:48:51 ID:dksygWpr
493 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 21:56:37 ID:zv+6oQve
>>490
でも、数年前に比べて中～高位の学生さんのマナーが悪くなったなとも思う。
お行儀いい子と悪い子にスッパリ別れたぞみたいな。
ポイ捨てとか地べた座りとか通路いっぱい広がってお喋り、壁にガムつけたり…。
でも、分かる部分もある。親御さん世代にもポイ捨てを平気でする人もいるから。
接客業で学ぶことは多いと感じました。
でも、数年前に比べて中～高位の学生さんのマナーが悪くなったなとも思う。
お行儀いい子と悪い子にスッパリ別れたぞみたいな。
ポイ捨てとか地べた座りとか通路いっぱい広がってお喋り、壁にガムつけたり…。
でも、分かる部分もある。親御さん世代にもポイ捨てを平気でする人もいるから。
接客業で学ぶことは多いと感じました。
494 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 23:00:10 ID:A3ElKzZy
デパート内の喫茶店でバイトしてるんだけど
先日、虫が入ったまま気づかずに提供してしまったらしく
あいにく、お客さんが半分くらい食べたところで発見
店長とキッチンの一番上の人がそれぞれ出てって頭下げに。
でも、そのお客さん。怒ることもなく、「頭をあげてください」とオロオロ。
私が空いた食器を下げる時も「ごちそうさま」とニッコリと。
普段でも、お客さんの一言って凄い嬉しいけど
この時は、本当に、救われた感じがした。
御代はいただかず、飲み物をサービスさせていただくことにしたんだけど
その方は恐縮されてしまって。
お会計のときに、外商カードを出してて
お金持ちは、心にもゆとりがあるのか、腰が低いんだなぁって思った。
逆に、横柄な態度とって、奴隷のような扱いをしてくるのは中年女性
子連れ集団。もちろん普通の(デパートの)ポイントカード。
先日、虫が入ったまま気づかずに提供してしまったらしく
あいにく、お客さんが半分くらい食べたところで発見
店長とキッチンの一番上の人がそれぞれ出てって頭下げに。
でも、そのお客さん。怒ることもなく、「頭をあげてください」とオロオロ。
私が空いた食器を下げる時も「ごちそうさま」とニッコリと。
普段でも、お客さんの一言って凄い嬉しいけど
この時は、本当に、救われた感じがした。
御代はいただかず、飲み物をサービスさせていただくことにしたんだけど
その方は恐縮されてしまって。
お会計のときに、外商カードを出してて
お金持ちは、心にもゆとりがあるのか、腰が低いんだなぁって思った。
逆に、横柄な態度とって、奴隷のような扱いをしてくるのは中年女性
子連れ集団。もちろん普通の(デパートの)ポイントカード。
495 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 23:26:42 ID:rLQ3Hgoz
>御代はいただかず
>お会計のときに、外商カードを出してて
？？？
>お会計のときに、外商カードを出してて
？？？
496 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 23:37:24 ID:J+gS83/V
「レジで外商カードを出されたけど、もちろんお代はいただきませんでした」
ってことだと思うけど。
？を３つも並べるほど難解か？
ってことだと思うけど。
？を３つも並べるほど難解か？
497 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 23:38:44 ID:dksygWpr
>>494
客の対応をいい悪いどうこう言う前に、自分たちの失態を反省しつづけろ。
客の対応をいい悪いどうこう言う前に、自分たちの失態を反省しつづけろ。
498 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/05(月) 23:53:01 ID:sOZWlpBl
>>497はレジでお金を放り投げたりアゴでオーダーしたりする人
499 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/06(火) 00:53:05 ID:70tcr7p0
>>490
感じの良いやつがおおいね。
感じの良いやつがおおいね。
500 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/06(火) 02:58:36 ID:HjeD6OpB
>498
いやいや、虫入りはマズイでしょう。
いやいや、虫入りはマズイでしょう。
虫のダシが出てオイシイかもな（笑
502 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/06(火) 04:48:55 ID:HDnFbhRL
>>493
店の中でポイ捨て？？
店の中でポイ捨て？？
503 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/06(火) 07:51:17 ID:CVY7AwWk
虫が入り込むなんて、どんな管理してんだよ。
飲食関係としてありえねーだろ。
しかもお金持ちが入ってきたってことは、小汚い中華料理とかでもなさそうだし。
死んで詫びろ。
飲食関係としてありえねーだろ。
しかもお金持ちが入ってきたってことは、小汚い中華料理とかでもなさそうだし。
死んで詫びろ。
504 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/06(火) 08:32:23 ID:9+0GvzCO
ニコニコする接客ってそんなに効果あるのだろうか、と思ってきた。
だってクレームバカは文句行ってきながらもやって来るし、
普通の客も相手に不快感を与えないぐらいの接客だったら来店する。
いい接客でまた来ようと思う人ってどれくらいの割合よ？
そんな高級住宅住まい思想の人間（超絶！暇人）確保に笑顔振りまく必要あんの？？？
だってクレームバカは文句行ってきながらもやって来るし、
普通の客も相手に不快感を与えないぐらいの接客だったら来店する。
いい接客でまた来ようと思う人ってどれくらいの割合よ？
そんな高級住宅住まい思想の人間（超絶！暇人）確保に笑顔振りまく必要あんの？？？
リピーターにも一見さんにも、等しく気持ちのよい関係であろうとするのが私達の考える接客です。
506 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/06(火) 11:07:06 ID:TUZqTKxN
>>506
表情がなくても自分は気になりませんが。
笑顔をしてないだけで文句たれるのはクレームバカじゃないの。
普通の人はそれだけでこの店にくるもんかって思ったりしないと思う。
笑顔が無難ってのはわかるけど、どれくらいそれに力があるのか知りたいよ。
映画とか見ても、よその国は接客いつも冷めてるじゃん。ニューヨークとかも。
経済効果がさして上がらないのに、果たして従業員にストレスかける必要があるのか。
なんで日本は真面目なんだろうね
表情がなくても自分は気になりませんが。
笑顔をしてないだけで文句たれるのはクレームバカじゃないの。
普通の人はそれだけでこの店にくるもんかって思ったりしないと思う。
笑顔が無難ってのはわかるけど、どれくらいそれに力があるのか知りたいよ。
映画とか見ても、よその国は接客いつも冷めてるじゃん。ニューヨークとかも。
経済効果がさして上がらないのに、果たして従業員にストレスかける必要があるのか。
なんで日本は真面目なんだろうね
508 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/06(火) 11:56:46 ID:vcUWRXEO
>>507
とある有名自然化粧品の会社では、お客さんにアンケートを取り、
店員に関しての感想を訊ねて見た。で、「好感が持てる」と書かれて
いた人＝売り上げの多い人と見事に一致。その店員がどういう人
かというと美人でもセールストークが上手な人でもなく、「笑顔の
多い人」だったそうな。
笑顔がないからってこの店にくるもんかと思う人は少ないかも
しれないが、笑顔がある店だからまた来たい、また買いたいという
人は山ほどいるってことだな。
あと、外国では笑顔なしで接客するって言ってるけど、そんなこと
ないよ？ ちゃんと買う気のあるお客様に対しては、向こうも笑顔
で接してくる。「ただ見るだけ」って人には愛想振りまかないだけで。
とある有名自然化粧品の会社では、お客さんにアンケートを取り、
店員に関しての感想を訊ねて見た。で、「好感が持てる」と書かれて
いた人＝売り上げの多い人と見事に一致。その店員がどういう人
かというと美人でもセールストークが上手な人でもなく、「笑顔の
多い人」だったそうな。
笑顔がないからってこの店にくるもんかと思う人は少ないかも
しれないが、笑顔がある店だからまた来たい、また買いたいという
人は山ほどいるってことだな。
あと、外国では笑顔なしで接客するって言ってるけど、そんなこと
ないよ？ ちゃんと買う気のあるお客様に対しては、向こうも笑顔
で接してくる。「ただ見るだけ」って人には愛想振りまかないだけで。
509 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/06(火) 11:59:21 ID:bCPKgVTg
漏れも笑顔があるかどうかはどうでもいいなあ。
近くて安くて便利なとこを基準に店選ぶし。
あと、こっちの求めてることにきっちり対応してくれる人がいるとこね。
必要以上に構ってくる店はｳｻﾞｽ。
近くて安くて便利なとこを基準に店選ぶし。
あと、こっちの求めてることにきっちり対応してくれる人がいるとこね。
必要以上に構ってくる店はｳｻﾞｽ。
笑顔の多い人って言うより、マンツーマンで化粧品とか進んで
売っていく接客だと当然に思えます（攻めが必要なわけで）。
そういうことじゃなくて、スーパーやコンビニなどのリピーターにしぼって考えてみたいです。
近隣の人じゃないかぎり、素敵な笑顔を求めて足を運ぶのだろうか？
さっき、外国の接客について調べたんですけど。
>>509さんの意見に当てはまってたような
日本と違う米国流接客
ttp://www.worldtimes.co.jp/matikado/sm040312.html
売っていく接客だと当然に思えます（攻めが必要なわけで）。
そういうことじゃなくて、スーパーやコンビニなどのリピーターにしぼって考えてみたいです。
近隣の人じゃないかぎり、素敵な笑顔を求めて足を運ぶのだろうか？
さっき、外国の接客について調べたんですけど。
>>509さんの意見に当てはまってたような
日本と違う米国流接客
ttp://www.worldtimes.co.jp/matikado/sm040312.html
コンビニの店員は無愛想なDQNっぽい人ばかりだから
感じのいい接客をする店員がいたら際立って印象は良くなるがな。
感じのいい接客をする店員がいたら際立って印象は良くなるがな。
512 ：おさかなくわえた名無しさん ：2005/09/06(火) 19:05:51 ID:K3ZL6uHx
外国と比べてどうなるの？
外国の悪い点(無愛想な接客)を真似ろってことか？
外国の悪い点(無愛想な接客)を真似ろってことか？
513 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/07(水) 01:23:53 ID:2/Q48KvK
米国の真似さえしてれば全てうまくいくと思ってるんじゃないの？
514 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/07(水) 01:37:54 ID:h++xK+JO
米国のスーパーなんて。
計算遅いし愛想ないしどこになんの商品があるのか
まるで把握してないし。いやになるよ。個人商店はまだ
マシだったけどさ。
計算遅いし愛想ないしどこになんの商品があるのか
まるで把握してないし。いやになるよ。個人商店はまだ
マシだったけどさ。
515 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/07(水) 01:42:48 ID:A342zY0g
516 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/07(水) 03:01:28 ID:ULrYvhk1
>>504
何故そこまで意固地になって自分の意見に固執するの？
何故そこまで意固地になって自分の意見に固執するの？
517 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/07(水) 15:53:43 ID:dsoVE3XK
コンビニの客
3,4点の買い物をした時
カゴを使わない男＝子供、青年、おやじ、老人（～25,6歳、55～）
カゴを使う男＝おっさん、おやじ（30歳～55）
カゴを使わない女＝～23,4歳（20前後でカゴを使う女は上品な人が多い）
カゴを使う女＝26,7～
3,4点の買い物をした時
カゴを使わない男＝子供、青年、おやじ、老人（～25,6歳、55～）
カゴを使う男＝おっさん、おやじ（30歳～55）
カゴを使わない女＝～23,4歳（20前後でカゴを使う女は上品な人が多い）
カゴを使う女＝26,7～
518 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/07(水) 18:47:24 ID:o3VenNSm
経営する側の人間がえらい。
接客は単なるオマケ。
接客は単なるオマケ。
519 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/07(水) 18:50:37 ID:V2tax2Hy
お金を出す時にパチンと硬貨を1枚受け皿じゃなく台に置く人。
囲碁部ですか？いつも心の中で大ウケです。
囲碁部ですか？いつも心の中で大ウケです。
520 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/07(水) 19:20:10 ID:VSiZinRr
( ﾟДﾟ)
521 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/07(水) 19:38:50 ID:gma7yfLg
田舎出身で大阪在住なもので、こっちの中高生は見た目も派手だし
コンビニの前でたむろしたりするしって何となく怖いイメージがあった。
今日バイト先にお客さんで来たのが、そんな「派手な中高生」の典型みたいな
子。パーマだし化粧だし茶髪だしキーホルダーじゃらじゃらだし。
でも、帰る時にすごい可愛い笑顔で目を見て「ありがとう」って
言ってくれました。印象超アップ＆偏見持ってた自分が恥ずかしかった。
チラシの裏すまそ。
コンビニの前でたむろしたりするしって何となく怖いイメージがあった。
今日バイト先にお客さんで来たのが、そんな「派手な中高生」の典型みたいな
子。パーマだし化粧だし茶髪だしキーホルダーじゃらじゃらだし。
でも、帰る時にすごい可愛い笑顔で目を見て「ありがとう」って
言ってくれました。印象超アップ＆偏見持ってた自分が恥ずかしかった。
チラシの裏すまそ。
522 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/07(水) 19:42:15 ID:3qAodphs
>>521
大阪の人は「ありがとう～」ってみんな言いますね。
大阪の人は「ありがとう～」ってみんな言いますね。
524 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/07(水) 19:49:04 ID:3qAodphs
525 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/07(水) 23:13:46 ID:I9aahChV
DQNの２都市で何を語ってるんだ。
526 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/07(水) 23:24:53 ID:a0oA/ysa
田舎の人が来たみたいです。
527 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/07(水) 23:33:18 ID:I9aahChV
正直東京と大阪から見れば、どこでも田舎です。
まぁＤＱＮの称号はいただいてないけどねｗ
まぁＤＱＮの称号はいただいてないけどねｗ
528 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/07(水) 23:40:08 ID:LSGqKkFC
籠に商品を入れないでレジの台に持ってくる人が２人続くと
二人とも、籠に入れない状態で、レジの台に商品を乗せるものだから
どこから１人目の商品で、どこから２人目なのかわからない。
うっかり２人目の商品を通そうとすると切れる。
それあたしのじゃないですぅぅぅぅ！！！！！！って。
じゃあちゃんと籠に入れろよ
二人とも、籠に入れない状態で、レジの台に商品を乗せるものだから
どこから１人目の商品で、どこから２人目なのかわからない。
うっかり２人目の商品を通そうとすると切れる。
それあたしのじゃないですぅぅぅぅ！！！！！！って。
じゃあちゃんと籠に入れろよ
529 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/08(木) 01:23:25 ID:e3HObuh5
「ありがとう～」って思ってなくても言葉だけでも
言える人を尊敬するようになった。すごい。
530 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/08(木) 01:39:11 ID:uT+S5oUL
自分が仕事で丁寧な接客してるからって
客にまで丁寧な態度求める
ワガママ店員達多すぎ。
客にまで丁寧な態度求める
ワガママ店員達多すぎ。
531 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/08(木) 01:48:43 ID:tcvb4Ugq
常識的な態度は求めてますが。
532 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/08(木) 01:53:30 ID:uT+S5oUL
533 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/08(木) 02:13:11 ID:UD12IkCo
スーパーで人間観察した結果、
個人的最凶なのは20台後半の制服来て出社しない従業員(女)と、オッサン。
あと派手な主婦は常識欠けている人が多い。ガキもそれに準じてるｗ
食品フロアのゴミ箱にオムツ広げたまま突っ込まれてたりとかあったな。
あと面白かったのが、キャベツに3ミリくらいのクモ一匹で「虫居た！交換しろ！」といった女の人。
他店で得た経験と言えば、身内(♂)が行けば無愛想なPCパーツショップに
私が行ったらやけに懇切丁寧な接客で身内の話を疑ったくらいかｗ
個人的最凶なのは20台後半の制服来て出社しない従業員(女)と、オッサン。
あと派手な主婦は常識欠けている人が多い。ガキもそれに準じてるｗ
食品フロアのゴミ箱にオムツ広げたまま突っ込まれてたりとかあったな。
あと面白かったのが、キャベツに3ミリくらいのクモ一匹で「虫居た！交換しろ！」といった女の人。
他店で得た経験と言えば、身内(♂)が行けば無愛想なPCパーツショップに
私が行ったらやけに懇切丁寧な接客で身内の話を疑ったくらいかｗ
534 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/08(木) 05:25:49 ID:16x6JkU0
誰か↑のわかりやすく説明して！！！
535 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/08(木) 05:47:59 ID:x7zxwI6s
>533
きゅうけいじかんややすみのひには、
ほんをよんで、こくご力をみに付けましょう。
おすすめ
・もちもちの木
・さんねんねたろう
・ながいながいぺんぎんのはなし
むずかしかったら、
・うらしまたろう
・ももたろう
・ぐりとぐら
がいいでしょう。 せんせいより
きゅうけいじかんややすみのひには、
ほんをよんで、こくご力をみに付けましょう。
おすすめ
・もちもちの木
・さんねんねたろう
・ながいながいぺんぎんのはなし
むずかしかったら、
・うらしまたろう
・ももたろう
・ぐりとぐら
がいいでしょう。 せんせいより
>>530,532
こちらが接客する側でなくとも
周囲の人には丁寧な対人関係を望みます。
「店員」と「客」という関係以前に人と人との関係の時点で
もう少しまともな言動をできるようになってほしいです。
提供したサービスの分だけ何かをして欲しいとか
そういう話ではないです。
こちらが接客する側でなくとも
周囲の人には丁寧な対人関係を望みます。
「店員」と「客」という関係以前に人と人との関係の時点で
もう少しまともな言動をできるようになってほしいです。
提供したサービスの分だけ何かをして欲しいとか
そういう話ではないです。
537 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/08(木) 13:55:51 ID:/xpnzxEb
538 ：おさかなくわえた名無しさん ：2005/09/08(木) 13:59:00 ID:vBFBxtQy
三桁賃金で一生食い物運んでろよ。
539 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/08(木) 16:34:32 ID:DzacwxmF
制服で通勤するヤツの方がDQN率高いんじゃない？
（ドカタ、作業員等最悪なのは白衣で職場に行くバカコック）
（ドカタ、作業員等最悪なのは白衣で職場に行くバカコック）
541 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/08(木) 17:23:39 ID:JdM+aEm5
>>540
基地外乙
基地外乙
もっと煽れバカ
543 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/08(木) 17:39:57 ID:JdM+aEm5
>>542
基地外更に乙
基地外更に乙
俺はキチガイであるとともに粘着だからな。
長引けば長引くほど快楽を感じるぞ。
中途半端にしか煽れないならその辺でやめとけ。接客の話をしろ。
長引けば長引くほど快楽を感じるぞ。
中途半端にしか煽れないならその辺でやめとけ。接客の話をしろ。
545 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/08(木) 17:58:01 ID:JdM+aEm5
>>544
基地外＆粘着乙
基地外＆粘着乙
546 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/08(木) 17:58:45 ID:anm9/EJt
どうせにせもん165でしょ。
547 ：165：2005/09/08(木) 17:59:18 ID:UGwBFgQ5
保守
548 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/08(木) 19:19:00 ID:eQNM+dwC
>>165ならトリップつけてくれよ。
つけかたわかる？半角の#の後に好きな文字列を名前欄に入力するんだよ
つけかたわかる？半角の#の後に好きな文字列を名前欄に入力するんだよ
549 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/08(木) 19:25:12 ID:ruZhwdu+
キチガイにその説明じゃ通じないんじゃ？
もっと丁寧に子供でもわかるように。
もっと丁寧に子供でもわかるように。
いちいちキチガイのフリをする奴もいないだろ。
いたら俺が粘着して撃退するから心配ない。
お前らは安心して接客の話をしていればいい。
いたら俺が粘着して撃退するから心配ない。
お前らは安心して接客の話をしていればいい。
551 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/08(木) 21:35:22 ID:46oyPuxQ
>>550
正直にトリップの付け方がわからんと申し出ろよ基地外ｗ
正直にトリップの付け方がわからんと申し出ろよ基地外ｗ
552 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/08(木) 21:46:49 ID:Tq3Nhfj/
客、カメラを取り出す。
「これと同じフイルムをくれるかしら」
「こちらですね」
「ええ、入れ方を教えて頂戴。自分で換えるから手は出さないでね」
「では先にお支払をよろしいですか？」
「あら、お金払うの？」
財布を取り出して小銭を探る客と、それを待つ自分。
早く片付けたかったが、じっと手出しを我慢。
「ほら、ボサッと突っ立ってないで、箱くらい開けなさいよ」
発言に従って開封し、ようやく出された代金を受け取る。
レシートを渡す時にトドメの発言。
「あなた親切じゃないわねえ。私は七十のお婆さんなんだから、もっと優しくしなさい」
翌日、名指しで「態度の悪い店員が居る」と店長へ直訴されました。
全てではないけれど、老人の多くは身勝手ですね。
「これと同じフイルムをくれるかしら」
「こちらですね」
「ええ、入れ方を教えて頂戴。自分で換えるから手は出さないでね」
「では先にお支払をよろしいですか？」
「あら、お金払うの？」
財布を取り出して小銭を探る客と、それを待つ自分。
早く片付けたかったが、じっと手出しを我慢。
「ほら、ボサッと突っ立ってないで、箱くらい開けなさいよ」
発言に従って開封し、ようやく出された代金を受け取る。
レシートを渡す時にトドメの発言。
「あなた親切じゃないわねえ。私は七十のお婆さんなんだから、もっと優しくしなさい」
翌日、名指しで「態度の悪い店員が居る」と店長へ直訴されました。
全てではないけれど、老人の多くは身勝手ですね。
553 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/08(木) 23:25:26 ID:lhModG4T
おばあさんから見たら、あなたの態度が悪かったんでしょ（老人に対して）。
クレームまでやられてるし。
｢精一杯｣やったの？
クレームまでやられてるし。
｢精一杯｣やったの？
554 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/09(金) 00:11:23 ID:qXrNy87M
555 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/09(金) 01:25:14 ID:MlW46UKF
いつも来る嫌な客（婆三人組み。満席でも案内しろとうるさいししつこいやつら）に
自分を捨てていつもより丁寧に接客したら
こっちの心が通じたことがある。
自分を捨てていつもより丁寧に接客したら
こっちの心が通じたことがある。
556 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/09(金) 01:58:51 ID:bPuynqmt
>>>555
その丁寧な接客を「このくらい当然よ！」と思われないよう祈ってるよ。
その丁寧な接客を「このくらい当然よ！」と思われないよう祈ってるよ。
557 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/09(金) 03:18:21 ID:c/H5sdwJ
俺「いらっしゃいませ、こんにちは」
客「はいこんにちは」
俺「（*＾＾*）」
客「はいこんにちは」
俺「（*＾＾*）」
559 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/09(金) 12:30:12 ID:Itju92Tr
560 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/09(金) 12:37:17 ID:73OhBc8I
でも、客が買った商品を店側が許可なくあけたらだめでしょ。
561 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/09(金) 14:30:15 ID:xcbmIHJY
562 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/09(金) 15:19:32 ID:iNUQ3Vay
いやマニュアルがどうあれ客が手を出すなっつんなら開封も駄目だろ。
客の本心ではなくて客の言葉に従うのが接客の基本だと思う。
（この場合は前触れもなくババアの気が変わっただけで本心も糞もないが）
客の本心ではなくて客の言葉に従うのが接客の基本だと思う。
（この場合は前触れもなくババアの気が変わっただけで本心も糞もないが）
563 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/09(金) 15:30:10 ID:Knkm9Ng0
あくまでも基本で、現実は561の言うとおりじゃない？
564 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/09(金) 16:14:02 ID:sATxR3Z1
>>562
見た感じ話した感じ癖のある客だとわかった場合、対応には気をつけなきゃ。
特に老人だしちょっとのことでもクレームをつけそうな人には我慢して手下な対応を。
この場合は老婆が小銭をあさってる間に「開封しましょうか？」くらい言ってもよかったのでは？
見た感じ話した感じ癖のある客だとわかった場合、対応には気をつけなきゃ。
特に老人だしちょっとのことでもクレームをつけそうな人には我慢して手下な対応を。
この場合は老婆が小銭をあさってる間に「開封しましょうか？」くらい言ってもよかったのでは？
婆さんがキチガイなんだから>>552には何の落ち度もないよ。
何も言われずにキチガイの望む対応がわかるんならそいつもキチガイだね。
何も言われずにキチガイの望む対応がわかるんならそいつもキチガイだね。
566 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/09(金) 19:33:30 ID:DT8t1M/p
ばあさんで性格悪い人って珍しい気がする
自分の経験では圧倒的にじいさんの方が最悪な奴多い
自分の経験では圧倒的にじいさんの方が最悪な奴多い
567 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/10(土) 01:06:14 ID:WtksjUBp
568 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/10(土) 01:14:31 ID:tfa/yKx3
おばあさんというか、ある程度トシのいったおばさまは、
独自の世界観（自分だけの常識）を持ってる人が多いと思う。
独自の世界観（自分だけの常識）を持ってる人が多いと思う。
569 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2005/09/10(土) 21:29:02 ID:SUu5wsZS
目の前に、もう本当にわかりやすい位置に目の前にカルトンがあるのに、
なぜお金を直接レジカウンターの上にだすんだろう
札にしても小銭にしても。カルトンのすぐ横に出したりするし。
わざとやってるのだろうか
理解できない
なぜお金を直接レジカウンターの上にだすんだろう
札にしても小銭にしても。カルトンのすぐ横に出したりするし。
わざとやってるのだろうか
理解できない
570 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2005/09/10(土) 23:57:20 ID:dDcANG5C
接客の仕事をして感じたこと＝真面目なやつはむいていない。
571 ：おさかなくわえた名無しさん ：2005/09/11(日) 00:01:13 ID:Nvy3v/nb
低学歴や、小遣い銭稼ぎのおばさんがやる仕事だからね
572 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2005/09/11(日) 00:34:27 ID:EjL1x7NJ
接客をして感じた事
平次が多い（金投げ）
神が多い（お客様は～）
姫が多い（カートからかごも降ろせない）
もう限界かも・・
平次が多い（金投げ）
神が多い（お客様は～）
姫が多い（カートからかごも降ろせない）
もう限界かも・・
573 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2005/09/11(日) 00:39:19 ID:qHViAYld
>>569
カルトンはお釣りを置く場所、と小中学生のときに思い込んでいて、
そこにお金を乗せると物知らずに思われそうで、乗せたり乗せなかったりしてました。
あとレジを打ってる最中なのに、万札渡そうとする人もいませんか？
ちょっと待ってろ、といつも思う。
カルトンはお釣りを置く場所、と小中学生のときに思い込んでいて、
そこにお金を乗せると物知らずに思われそうで、乗せたり乗せなかったりしてました。
あとレジを打ってる最中なのに、万札渡そうとする人もいませんか？
ちょっと待ってろ、といつも思う。
574 ：事前投票済み：2005/09/11(日) 00:50:58 ID:cwcuUz9S
接客ｷﾀ━━(ﾟ∀ﾟ)━━!
簡単に言うと
自分が嫌と思うことは 相手も思うって事ですな(ノ∇≦、)ノ彡☆ キャハハ
簡単に言うと
自分が嫌と思うことは 相手も思うって事ですな(ノ∇≦、)ノ彡☆ キャハハ
575 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2005/09/11(日) 02:21:07 ID:gbt65g3L
576 ：ななし：2005/09/11(日) 03:10:31 ID:qifH9iag
>>570
確かに。
確かに。
577 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2005/09/11(日) 04:29:57 ID:X4sNPlMs
コンビニなんかで買い物したときもありがとうって言わないと感じの悪い客だと
思われるのかな…
思われるのかな…
578 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2005/09/11(日) 17:53:06 ID:urxJ9iJG
>>577
コンビニってのはさ、客も店員もよそよそしくてお互いめんどくさそうにしてるのがいいんじゃないの？
それがコンビニらしさってやつじゃん？
変に店員の愛想がよかったり、客が礼儀正しいとなんか違うんじゃないかと思う。
元々２４Ｈ営業の店ってのは、夜中にやってくる客とか働いてる店員との「なんなんだコイツ」みたいな
殺伐とした雰囲気が売りなんじゃないかと思う。
コンビニってのはさ、客も店員もよそよそしくてお互いめんどくさそうにしてるのがいいんじゃないの？
それがコンビニらしさってやつじゃん？
変に店員の愛想がよかったり、客が礼儀正しいとなんか違うんじゃないかと思う。
元々２４Ｈ営業の店ってのは、夜中にやってくる客とか働いてる店員との「なんなんだコイツ」みたいな
殺伐とした雰囲気が売りなんじゃないかと思う。
579 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう ：2005/09/11(日) 21:41:47 ID:ofo448Rf
買い物するときはコンビニでもスーパーでもどうもとかありがとうは言ってる。
自分パン屋でバイトしてるんだけど、
昼時にトレーに山盛り(×２の最悪コンボもある)で同じ種類のパンがない、
フランスパン系を「何等分に切って温めて」、お会計は万札ぽい。
で「急いでるんで早くしてくれませんか？」
という客がよく来る。
こっちも二人がかりで必死にやってるのにイライラと
「もうバスの時間が…」
とかブツブツ言ったりされる。
そんな急いでんなら買い物せずにとっとと帰れ。時間に余裕もて。
つーかこっちも可能な限り急いでんだから急かすな。
もちろん笑顔で「かしこまりました、申し訳ございません」とか言ってる
けど正直二度と来るなと帰り際に言いたい。
どうみてもタラタラしてるって位じゃない時は言わずに我慢してもらいたいもんだ。
自分パン屋でバイトしてるんだけど、
昼時にトレーに山盛り(×２の最悪コンボもある)で同じ種類のパンがない、
フランスパン系を「何等分に切って温めて」、お会計は万札ぽい。
で「急いでるんで早くしてくれませんか？」
という客がよく来る。
こっちも二人がかりで必死にやってるのにイライラと
「もうバスの時間が…」
とかブツブツ言ったりされる。
そんな急いでんなら買い物せずにとっとと帰れ。時間に余裕もて。
つーかこっちも可能な限り急いでんだから急かすな。
もちろん笑顔で「かしこまりました、申し訳ございません」とか言ってる
けど正直二度と来るなと帰り際に言いたい。
どうみてもタラタラしてるって位じゃない時は言わずに我慢してもらいたいもんだ。
580 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/12(月) 01:20:13 ID:Q/12AGeI
仕事してるところじゃない店で「ここの営業時間は？」と、聞かれたときに、
仕事中のような口調で「●時～□時までになります。」なんて
答えてしまったよ・・・。
ちょっと、テンション高めの感じで。
嫌な印象じゃないと思うんだけど、
癖になっちゃったのかな？もしかして。
仕事中のような口調で「●時～□時までになります。」なんて
答えてしまったよ・・・。
ちょっと、テンション高めの感じで。
嫌な印象じゃないと思うんだけど、
癖になっちゃったのかな？もしかして。
581 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/12(月) 03:14:23 ID:aVtUGO90
30代くらいの夫婦客でたまにいるんだけど
「旦那の敵は悪、私が許さない」みたいな嫁が嫌なんだけど…
いやむしろ、そういう夫婦が嫌だ
例えば、旦那がセール除外品をセール品とまちがえて会計しに来たとき
横から聞こえよがしに溜め息ついて
「こんなの買っても意味ないじゃん」「ぼったくりじゃん」と言う嫁
商品に付けてある防犯器具が外れなくて手こずってたら
旦那が「俺がやる」と強引に奪い取り
あとで「部品が固かったから手が痛ぇ」と言う
そしたらまた同じように溜め息まじりで
「なんなの一体（この店は）」「（人の旦那に）何やらせるのよ」と言う嫁
そういう夫婦は旦那も自己中･横柄な態度の人が多い
きっと子供が生まれたら、学校の教師にも同じように当たるんだろう
「こんな評価付けるなんて、教育方針に疑問を感じる」とか言いそうだ
家族の絆は結構だけど、家と外の区別が付かないのは感心ならない
「旦那の敵は悪、私が許さない」みたいな嫁が嫌なんだけど…
いやむしろ、そういう夫婦が嫌だ
例えば、旦那がセール除外品をセール品とまちがえて会計しに来たとき
横から聞こえよがしに溜め息ついて
「こんなの買っても意味ないじゃん」「ぼったくりじゃん」と言う嫁
商品に付けてある防犯器具が外れなくて手こずってたら
旦那が「俺がやる」と強引に奪い取り
あとで「部品が固かったから手が痛ぇ」と言う
そしたらまた同じように溜め息まじりで
「なんなの一体（この店は）」「（人の旦那に）何やらせるのよ」と言う嫁
そういう夫婦は旦那も自己中･横柄な態度の人が多い
きっと子供が生まれたら、学校の教師にも同じように当たるんだろう
「こんな評価付けるなんて、教育方針に疑問を感じる」とか言いそうだ
家族の絆は結構だけど、家と外の区別が付かないのは感心ならない
582 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/12(月) 16:40:34 ID:e5AyjWMt
>>579
自分もパン屋で働いているから、その気持ちよく分かる。
団体バスのお客様も多いから「早くして」とかほぼ毎日だよ。
しかも人手がないところだから一人でやること多いかな。。
おかげで「手さばきいいね」って言われる事が多くなったけどね。
最近よく「笑顔がいいね」って言われる。
それに「どうも」って言ってくれる人が多くなった気がする。
そんな人たちのために常に笑顔で頑張ろうって思えるようになったかな。
自分もパン屋で働いているから、その気持ちよく分かる。
団体バスのお客様も多いから「早くして」とかほぼ毎日だよ。
しかも人手がないところだから一人でやること多いかな。。
おかげで「手さばきいいね」って言われる事が多くなったけどね。
最近よく「笑顔がいいね」って言われる。
それに「どうも」って言ってくれる人が多くなった気がする。
そんな人たちのために常に笑顔で頑張ろうって思えるようになったかな。
583 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/12(月) 20:32:49 ID:om/XMHhW
品物売ってやってんのに「ありがとう」の一言も言わない客って
大抵低学歴・低収入・田舎者のどれかに当てはまる。
大抵低学歴・低収入・田舎者のどれかに当てはまる。
584 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/12(月) 21:24:11 ID:BkYOpGtD
>>583
はいはい、ワロスワロス。
はいはい、ワロスワロス。
585 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/12(月) 21:41:31 ID:KCyenkO7
>583
激安野郎のスカスカな意見ありがとう。
激安野郎のスカスカな意見ありがとう。
586 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/12(月) 22:00:58 ID:eQP8Ed8a
587 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/12(月) 23:33:15 ID:bJBhGEJp
588 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 00:51:23 ID:QjIDZ6eI
店員さんに対する「ありがとう」「ごちそうさま」「お世話さまでした」などは
ごくごく一般的な挨拶だと思ってるので、お礼って感覚はあまりないなぁ。
だからこそ余計に、無言で立ち去るお客さんに対して違和感を感じる。
ごくごく一般的な挨拶だと思ってるので、お礼って感覚はあまりないなぁ。
だからこそ余計に、無言で立ち去るお客さんに対して違和感を感じる。
589 ：570：2005/09/13(火) 01:12:17 ID:Gg0+gyBL
真面目なやつは
物事をひきずりやすいと思う。
ドキュン客に遭遇し嫌なことがあったら
受け流せなく苦しむことになる。
また、客が悪いのに謝ることも仕事の一部だから
「自分が正しいのに、間違ってないのに」と心の
葛藤に苦しむことになる。
物事をひきずりやすいと思う。
ドキュン客に遭遇し嫌なことがあったら
受け流せなく苦しむことになる。
また、客が悪いのに謝ることも仕事の一部だから
「自分が正しいのに、間違ってないのに」と心の
葛藤に苦しむことになる。
590 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 01:48:38 ID:Jx6sYBfe
>>589
まあ接客に限らず人を相手にする仕事をしてるとほんとにそう思うよ。
対象に感情移入しすぎてつぶれていく新人も多いしね。
でも逆に、全く相手の感情を慮ることをしないというのも、
心のない接客になってしまうしね。
切り替えとか割り切りとか、「こんなことたいしたことじゃない」って思い込みとかを持ちつつ、
やっぱりお客さんが喜んでくれるのが自分のためにも店のためにも
いいことだよなっていう（ある意味での）“信仰”を素直に大事にできたらいいなあと思うけどね。。。
まあ接客に限らず人を相手にする仕事をしてるとほんとにそう思うよ。
対象に感情移入しすぎてつぶれていく新人も多いしね。
でも逆に、全く相手の感情を慮ることをしないというのも、
心のない接客になってしまうしね。
切り替えとか割り切りとか、「こんなことたいしたことじゃない」って思い込みとかを持ちつつ、
やっぱりお客さんが喜んでくれるのが自分のためにも店のためにも
いいことだよなっていう（ある意味での）“信仰”を素直に大事にできたらいいなあと思うけどね。。。
591 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 02:16:48 ID:RptelRxa
無言なのはべつに良いんじゃないの
自分も接客の仕事してみるまで店員に声かけるなんて思いもよらなかったし。
今でも、客として行った時とかたまに無言で会計すませちゃったりするし。
あ･･と思ったときにはもう終わっちゃってたり。
言いたくても言いそびれちゃう人もいっぱいいると思うよ
自分も接客の仕事してみるまで店員に声かけるなんて思いもよらなかったし。
今でも、客として行った時とかたまに無言で会計すませちゃったりするし。
あ･･と思ったときにはもう終わっちゃってたり。
言いたくても言いそびれちゃう人もいっぱいいると思うよ
592 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 02:22:48 ID:fR39FYi+
店員に寛容になれたというレスがあったけど、
俺はなぜか厳しい目でみてしまうようになった
「ここがなってない」「俺ならこうする」等
小姑かというほどいやらしいチェックをしてしまうようになった
俺はなぜか厳しい目でみてしまうようになった
「ここがなってない」「俺ならこうする」等
小姑かというほどいやらしいチェックをしてしまうようになった
593 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 02:31:52 ID:jvc7a18I
>>591
私もそうだ～。おつりもらう時に頭下げてるだけ。
今１８歳だから相手はほとんど年上の人。「ありがとう」なんて偉そうで言えないけど
「ありがとうございます」は何か長いし言い難いし・・・
やっぱり「ありがとうございます」ってちゃんと言うべきかな？
私もそうだ～。おつりもらう時に頭下げてるだけ。
今１８歳だから相手はほとんど年上の人。「ありがとう」なんて偉そうで言えないけど
「ありがとうございます」は何か長いし言い難いし・・・
やっぱり「ありがとうございます」ってちゃんと言うべきかな？
594 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 02:34:33 ID:GjaiKcA6
↑
つ『人のふり見て我ふり直せ』
つ『人のふり見て我ふり直せ』
595 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 02:36:48 ID:fR39FYi+
596 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 02:47:59 ID:6OKr22Kr
正直
「ありがとう」って言いたくなるようなコンビニ店員がいないし仮にいても
言える精神的余裕が無い。
旅先だと幾らでも言えるんだよな。
「ありがとう」って言いたくなるようなコンビニ店員がいないし仮にいても
言える精神的余裕が無い。
旅先だと幾らでも言えるんだよな。
597 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 02:59:23 ID:r256IPiA
598 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 03:11:32 ID:vZNr8z5n
>>596
精神的余力？そんな大仰な話なのか？
精神的余力？そんな大仰な話なのか？
599 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 03:20:29 ID:em1XLAAY
>>592
同意です。
特にあいさつなんかの基本的な部分ができていないと嫌な気分になる。
新人っぽい人はがんばってる感があると、あいさつ忘れちゃっても許せるけどね。
>>593
自分は「～円のお返しです。」といわれたら「はい」と返事してます。
ありがとうとかはやっぱちょっと言いづらいですよね。
同意です。
特にあいさつなんかの基本的な部分ができていないと嫌な気分になる。
新人っぽい人はがんばってる感があると、あいさつ忘れちゃっても許せるけどね。
>>593
自分は「～円のお返しです。」といわれたら「はい」と返事してます。
ありがとうとかはやっぱちょっと言いづらいですよね。
600 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 04:02:31 ID:+ejfn5hb
接客がキチンとしてる人って、接客にエネルギー使ってるせいか
休憩のとき等に私語するタイミングがあっても
けっこう素っ気ないというか無口だと思った
あと、若い世代（30代くらいまで）のお客さんって
店員に顔を覚えられるのを嫌がる人が多い
表情が微妙に変わるというか気まずそうになる
→同じ時間には来なくなるというパターンが何度かあった
顔見知り＝生活を干渉されているように感じるんだろうな
休憩のとき等に私語するタイミングがあっても
けっこう素っ気ないというか無口だと思った
あと、若い世代（30代くらいまで）のお客さんって
店員に顔を覚えられるのを嫌がる人が多い
表情が微妙に変わるというか気まずそうになる
→同じ時間には来なくなるというパターンが何度かあった
顔見知り＝生活を干渉されているように感じるんだろうな
601 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 04:22:14 ID:We7SJ9dQ
>600
それはちと違うぞ
常連化する
↓
何度も会う店員さんを好きになる
↓
緊張してメシの味がわからなくなる
＆
動きがぎこちなくなる
↓
「変な人」と思われそうで気まずく感じる
↓
足が遠のく
これが自意識過剰なオレの場合
それはちと違うぞ
常連化する
↓
何度も会う店員さんを好きになる
↓
緊張してメシの味がわからなくなる
＆
動きがぎこちなくなる
↓
「変な人」と思われそうで気まずく感じる
↓
足が遠のく
これが自意識過剰なオレの場合
602 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 04:25:07 ID:e0XGKc8S
常連化する
↓
何度も会う店員さんを好きになる
↓
声をかける
↓
「変な人」と思われる
↓
足が遠のく
このパターンの繰り返しだったら意外と恋人が出来てたかもな。
↓
何度も会う店員さんを好きになる
↓
声をかける
↓
「変な人」と思われる
↓
足が遠のく
このパターンの繰り返しだったら意外と恋人が出来てたかもな。
603 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 04:27:34 ID:We7SJ9dQ
あぁ、それは４～５年前に何度もやったさ
ＡＬＬ玉砕
↓
どっちにしろ店には行けなくなる
ＡＬＬ玉砕
↓
どっちにしろ店には行けなくなる
604 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 04:30:35 ID:e0XGKc8S
>>603
Oh!Kamikaze!
Oh!Kamikaze!
605 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 04:33:31 ID:7vvq03m7
>603
あんた男だ。感動した。
玉砕って、食事とかにさそって？それで断られたの？
あんた男だ。感動した。
玉砕って、食事とかにさそって？それで断られたの？
606 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 04:39:54 ID:We7SJ9dQ
食事、映画、花火……
誘えそうなもんは何でも誘ったさ
ほか、電話番号を聞いてみたり
逆に、電話番号を書いた紙を渡そうとしたり
これを断られたんだから
足も遠のかざるを得んというもの
誘えそうなもんは何でも誘ったさ
ほか、電話番号を聞いてみたり
逆に、電話番号を書いた紙を渡そうとしたり
これを断られたんだから
足も遠のかざるを得んというもの
607 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 04:45:04 ID:uliXCC6v
コンビニとかただレジを通すだけの店員にありがとうなんて言わないだろ
てか言ってる奴なんて殆ど見ない
てか言ってる奴なんて殆ど見ない
608 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 04:45:19 ID:e0XGKc8S
結局、顔かもな。
俺は顔が駄目だから街で声かけるのは望みなし。
見た目だけで勝負したら絶対ひっかからんからな。
俺は顔が駄目だから街で声かけるのは望みなし。
見た目だけで勝負したら絶対ひっかからんからな。
609 ：605：2005/09/13(火) 04:45:25 ID:7vvq03m7
>606
偉そうに分析してみると、あなたは外見としてはぱっとしない（失礼
自分も同じなんだけど、そういうタイプの人間は、よく知ってる人をじっくり誠実に落とした方がよいと思われ。
キャラに合った方法でいきましょうや。
偉そうに分析してみると、あなたは外見としてはぱっとしない（失礼
自分も同じなんだけど、そういうタイプの人間は、よく知ってる人をじっくり誠実に落とした方がよいと思われ。
キャラに合った方法でいきましょうや。
610 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 05:51:28 ID:XsSl9WE9
>>接客がキチンとしてる人って、接客にエネルギー使ってるせいか
>>休憩のとき等に私語するタイミングがあっても
>>けっこう素っ気ないというか無口だと思った
漏れそれだわ… 別に驕るつもりもなく、あくまで自分なりにいかに「接客」に関して突き詰めるか考える。
仕事中に余計な事(私事等)は必要ないのと、休憩時間も反省点とか次回どうするか?とか考えてるせいで「勤務時間内は私語しにくい」とよく言われる。
てか私語すんなって話しだがｗ
どの仕事もそうだけど、自分に関わる問題として後で愚痴りたくなるような仕事はしたくない。
で、既出だろうけど言葉を変えて言わせてくれ。
コンビニやスーパーの店員だからってどうのこうの噛みついてる人いるけど、
「ありがとう」などの言葉は店員と客としての会話ではなく、人同士の会話だと思うんだが？ 何を勘違いしてるんだ。
自分にそれが言えないからって上記でその一言が嬉しいって意見の人に噛みつくのはお門違い。
>>休憩のとき等に私語するタイミングがあっても
>>けっこう素っ気ないというか無口だと思った
漏れそれだわ… 別に驕るつもりもなく、あくまで自分なりにいかに「接客」に関して突き詰めるか考える。
仕事中に余計な事(私事等)は必要ないのと、休憩時間も反省点とか次回どうするか?とか考えてるせいで「勤務時間内は私語しにくい」とよく言われる。
てか私語すんなって話しだがｗ
どの仕事もそうだけど、自分に関わる問題として後で愚痴りたくなるような仕事はしたくない。
で、既出だろうけど言葉を変えて言わせてくれ。
コンビニやスーパーの店員だからってどうのこうの噛みついてる人いるけど、
「ありがとう」などの言葉は店員と客としての会話ではなく、人同士の会話だと思うんだが？ 何を勘違いしてるんだ。
自分にそれが言えないからって上記でその一言が嬉しいって意見の人に噛みつくのはお門違い。
611 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 06:18:47 ID:4D1VysOl
客の癖にありがとうも言えねー奴は芯でいいよ。
612 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 10:49:29 ID:j57c61A6
私は接客でムカついたことがあまりない。正直向いてるかも。
どっちかというと従業員の方が問題ある性格の人が多い。
よく「接客業すると、客の態度の悪さに閉口する」というのを聞くが、
そういう人は営業スイッチが入っても、
根本の性格が悪すぎてそれがにじみ出る人 なんじゃないかと思う。
客は基本的に店に楽しみに来るのであって、店員を苛めようと
思う人は少ない。（得に恋人や夫婦連れだとわざわざ醜態をさらしたくはないだろうし）
喧嘩を売られる人は、自分自身の生活態度を改めた方がいいと思う。
他人にぶつかるような歩き方をしてないか、ふんぞりかえっていないか、客と目が会った後
店員同士で笑うとか、こういうのは誤解を受けても仕方がない。
大事なのは愛だよね。品物とサービスだけじゃなくて、相手を寛容してるムードというのも
商品の付加価値のうちだし。
よく敬語使いまくりでも失礼な会話があるけど、あんなのは最悪。
（「年行って見えますけど、お客様おいくつなんですか？」って質問した馬鹿もいた）
相手によってはタメ口でもいい。ただ相手を間違っちゃいけない。
自らを「私、このお客さん好き」と思って働いてる。多少偉そうにされることはあるが、
限界を超えたことはない。出来ないことはやんわり「すみませんが、～」てやると
大抵分かってくれる。まぁ場所によっては話以前のお馬鹿も居るだろうね
どっちかというと従業員の方が問題ある性格の人が多い。
よく「接客業すると、客の態度の悪さに閉口する」というのを聞くが、
そういう人は営業スイッチが入っても、
根本の性格が悪すぎてそれがにじみ出る人 なんじゃないかと思う。
客は基本的に店に楽しみに来るのであって、店員を苛めようと
思う人は少ない。（得に恋人や夫婦連れだとわざわざ醜態をさらしたくはないだろうし）
喧嘩を売られる人は、自分自身の生活態度を改めた方がいいと思う。
他人にぶつかるような歩き方をしてないか、ふんぞりかえっていないか、客と目が会った後
店員同士で笑うとか、こういうのは誤解を受けても仕方がない。
大事なのは愛だよね。品物とサービスだけじゃなくて、相手を寛容してるムードというのも
商品の付加価値のうちだし。
よく敬語使いまくりでも失礼な会話があるけど、あんなのは最悪。
（「年行って見えますけど、お客様おいくつなんですか？」って質問した馬鹿もいた）
相手によってはタメ口でもいい。ただ相手を間違っちゃいけない。
自らを「私、このお客さん好き」と思って働いてる。多少偉そうにされることはあるが、
限界を超えたことはない。出来ないことはやんわり「すみませんが、～」てやると
大抵分かってくれる。まぁ場所によっては話以前のお馬鹿も居るだろうね
613 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 12:02:17 ID:EKFY4nyz
たかが接客業ごときでｸﾞﾀﾞｸﾞﾀﾞ言ってんなよ。
底辺の仕事なんだしさあ。
底辺の仕事なんだしさあ。
614 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 12:37:17 ID:ndLvMnxU
>>607
買うときは「お願いします」
受け取るときは「どうも」くらいは言う
>>611
求めるものじゃないと思うんだよね
言われればうれしいけど
それより人見知りなので根本的に接客に向いてないorz
どもるし、支離滅裂になるし
買うときは「お願いします」
受け取るときは「どうも」くらいは言う
>>611
求めるものじゃないと思うんだよね
言われればうれしいけど
それより人見知りなので根本的に接客に向いてないorz
どもるし、支離滅裂になるし
615 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 12:39:42 ID:whdSjYzR
616 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 13:42:10 ID:RptelRxa
>>612って釣りかネタかコピペかなんかかと思ってた
617 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 13:53:47 ID:qH4ARgEZ
618 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 14:10:34 ID:eMmSnrhx
接客のバイトやってるもんですが、子供のしつけができない親が多すぎ。
店内走り回るのはあたりまえ、それを見ても注意しない。
自動ドアが楽しいのか、自動ドアを出たり入ったり。
それを見ても注意しない。
これが茶プリンでいかにもＤＱＮって感じの母親なら分かるけれど
普通の母親なわけよ。
店内走り回るのはあたりまえ、それを見ても注意しない。
自動ドアが楽しいのか、自動ドアを出たり入ったり。
それを見ても注意しない。
これが茶プリンでいかにもＤＱＮって感じの母親なら分かるけれど
普通の母親なわけよ。
619 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 14:11:26 ID:uliXCC6v
>>612は完璧なプロフェッショナルだ
それに比べてここでグチグチ文句垂れてる奴らときたら・・・
それに比べてここでグチグチ文句垂れてる奴らときたら・・・
620 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 14:18:58 ID:8HLXS+No
>>619
俺もそう思った。愚痴を言うだけなら仕方ないと思ってたけど、店員の鏡とも言える612を叩き始めるんだから恐ろしい。
これじゃ、接客業は底辺って言われるのも仕方ないな。店の中でも、まじめにやってる店員を必死に叩いてそうだ。
俺もそう思った。愚痴を言うだけなら仕方ないと思ってたけど、店員の鏡とも言える612を叩き始めるんだから恐ろしい。
これじゃ、接客業は底辺って言われるのも仕方ないな。店の中でも、まじめにやってる店員を必死に叩いてそうだ。
釣りではありません。私の書きこみで気分を悪くされたのならすみません。
＞自分の経験した事が世の中の全てだと思ってない
たしかに、そういう部分はあります。接客業も限られた業種ですので視野は狭いと思います。
生保、商品の叩き売り、似顔絵師、スーパーのレジ、居酒屋ホール、占い師、楽器販売をやったことがあります。
ちなみに一番きつかったのは占い師でした。
店長や偉い人になると、雇われの身と違って責任がかかってくるので、
私のやり方では通用しない不条理な部分が多いと思います。時には威嚇寸前ということもあります。
アルバイトは時給も安く、重労働の割には報われない部分もありますが、もし売上げに貢献してるのなら、
時給アップの交渉もやってみる価値はあります。必要と思われてるのなら上げてくれます。
あまりにもDQNなお客さんが他の店に比べて多いときは、店員さんよりもその店の立地や店内の間取りに
問題がある場合が多いようです。立場があまり強くなくても、上の人とそういう相談をしてみて
配置を変えて見るのも手かもしれません。
ちなみに関西地方在住です。大阪で働くと、態度が悪いとお客さんがスグに「そういう所が嫌」と突っ込んで
くるので嫌でも接客耐性がつきます。
ところでネタのようなDQNなお客さんって、接してて楽しくありませんか？何をどう言えば喜ばすことが出来るか
ワクワクしてきます。マゾなのかもしれませんけどね。 私は接客業は好きですが、友達も少ないしあまり人間的魅力のある方ではありません。
それだけに、容姿の良い人や友達が沢山居て、さぞ接客に向いてそうな人が白旗を上げるのを見ると
勿体無い思いにかられます。
＞自分の経験した事が世の中の全てだと思ってない
たしかに、そういう部分はあります。接客業も限られた業種ですので視野は狭いと思います。
生保、商品の叩き売り、似顔絵師、スーパーのレジ、居酒屋ホール、占い師、楽器販売をやったことがあります。
ちなみに一番きつかったのは占い師でした。
店長や偉い人になると、雇われの身と違って責任がかかってくるので、
私のやり方では通用しない不条理な部分が多いと思います。時には威嚇寸前ということもあります。
アルバイトは時給も安く、重労働の割には報われない部分もありますが、もし売上げに貢献してるのなら、
時給アップの交渉もやってみる価値はあります。必要と思われてるのなら上げてくれます。
あまりにもDQNなお客さんが他の店に比べて多いときは、店員さんよりもその店の立地や店内の間取りに
問題がある場合が多いようです。立場があまり強くなくても、上の人とそういう相談をしてみて
配置を変えて見るのも手かもしれません。
ちなみに関西地方在住です。大阪で働くと、態度が悪いとお客さんがスグに「そういう所が嫌」と突っ込んで
くるので嫌でも接客耐性がつきます。
ところでネタのようなDQNなお客さんって、接してて楽しくありませんか？何をどう言えば喜ばすことが出来るか
ワクワクしてきます。マゾなのかもしれませんけどね。 私は接客業は好きですが、友達も少ないしあまり人間的魅力のある方ではありません。
それだけに、容姿の良い人や友達が沢山居て、さぞ接客に向いてそうな人が白旗を上げるのを見ると
勿体無い思いにかられます。
622 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 18:15:12 ID:5X1Oho2O
長くて読む気しないから
５行でまとめて。>>621
５行でまとめて。>>621
623 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 19:09:38 ID:EMzYwvz/
確かに視野は狭いが様々な接客業を経験し、特に占い師は大変だったと記憶している。
不条理な事も多いが、利益を出せばアルバイトでも昇給の交渉は可能だろう。
ＤＱＮ客の寄り付く理由が店員に有る事は少なく、立地や間取りが原因である場合が多い。
個人的にはＤＱＮの相手を楽しく感じる、それは自分が関西在住のマゾだから。
自分は接客を好きなだけで魅力に乏しいが、適正の有りそうな人が降参する様子は勿体無く感じる。
>>621
圧縮してみましたが、こんな感じで合っていますか？
不条理な事も多いが、利益を出せばアルバイトでも昇給の交渉は可能だろう。
ＤＱＮ客の寄り付く理由が店員に有る事は少なく、立地や間取りが原因である場合が多い。
個人的にはＤＱＮの相手を楽しく感じる、それは自分が関西在住のマゾだから。
自分は接客を好きなだけで魅力に乏しいが、適正の有りそうな人が降参する様子は勿体無く感じる。
>>621
圧縮してみましたが、こんな感じで合っていますか？
ありがとうございます。殆ど合っています。自分でまとめたものより遥かに良かったり。
4行目の
＞それは自分が関西在住のマゾだから
にはけいれん起こすくらい笑いました。623さんも接客業に向いていると思います。
4行目の
＞それは自分が関西在住のマゾだから
にはけいれん起こすくらい笑いました。623さんも接客業に向いていると思います。
625 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 22:40:22 ID:RptelRxa
＞客は基本的に店に楽しみに来るのであって、店員を苛めようと
＞思う人は少ない。（得に恋人や夫婦連れだとわざわざ醜態をさらしたくはないだろうし）
＞喧嘩を売られる人は、自分自身の生活態度を改めた方がいいと思う。
＞他人にぶつかるような歩き方をしてないか、ふんぞりかえっていないか、客と目が会った後
＞店員同士で笑うとか、こういうのは誤解を受けても仕方がない。
＞関西地方在住です。大阪で働くと、態度が悪いとお客さんがスグに「そういう所が嫌」と突っ込んで
＞くるので嫌でも接客耐性がつきます。
＞ところでネタのようなDQN
言ってること矛盾してるよ
＞思う人は少ない。（得に恋人や夫婦連れだとわざわざ醜態をさらしたくはないだろうし）
＞喧嘩を売られる人は、自分自身の生活態度を改めた方がいいと思う。
＞他人にぶつかるような歩き方をしてないか、ふんぞりかえっていないか、客と目が会った後
＞店員同士で笑うとか、こういうのは誤解を受けても仕方がない。
＞関西地方在住です。大阪で働くと、態度が悪いとお客さんがスグに「そういう所が嫌」と突っ込んで
＞くるので嫌でも接客耐性がつきます。
＞ところでネタのようなDQN
言ってること矛盾してるよ
626 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 22:41:10 ID:k7ultaMY
くそ
627 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 22:42:48 ID:5EMds3Iy
612さんの論理だと接客向いてる人がいい人になる
628 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 23:01:20 ID:xGBg/uWe
はいはいﾜﾛｽﾜﾛｽ
629 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 23:08:33 ID:HsYEjlpv
630 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 23:14:54 ID:WiJLKyyk
なんだか612が不憫に思えてきた……
と同時に、肉親とかじゃなくてホッとしたｗｗｗｗ
と同時に、肉親とかじゃなくてホッとしたｗｗｗｗ
631 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 23:41:17 ID:NNnJSyQ9
そう？
ポジティブ・シンキングは接客の仕事には必要なこと
だし、>>612さんぐらいの考え方の方がいいかも。
お客様に無駄な敵意とか対抗意識持たないところが
いいね。
ただ、だからって、接客業に向いてない人の性格を
どうこう言う必要はないかな。
ポジティブ・シンキングは接客の仕事には必要なこと
だし、>>612さんぐらいの考え方の方がいいかも。
お客様に無駄な敵意とか対抗意識持たないところが
いいね。
ただ、だからって、接客業に向いてない人の性格を
どうこう言う必要はないかな。
632 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 23:53:35 ID:c1iItQp3
611に同意。
オレは客なんかゴミみたいに思ってるよ。
オレは客なんかゴミみたいに思ってるよ。
633 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 23:54:28 ID:CYvDriWF
と言いつつ実際はすっごく丁寧だったりするからわからん。
634 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 23:56:55 ID:c1iItQp3
つーか買い物させてもらってんのにお礼もいえねーのは
クズ。人間扱いする必要なし。このスレみてると同意見多いしな。
クズ。人間扱いする必要なし。このスレみてると同意見多いしな。
635 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 23:59:10 ID:rP2pTUuu
>>612は「接客に向いている人はｲｲ人、すなわち自分はいい人」と必死にアピールしたいんだろ。
それしか能がないんだからそっとしておいてやろうよ。
それしか能がないんだからそっとしておいてやろうよ。
636 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/13(火) 23:59:28 ID:NwtsljE9
なんだかんだ言っても、
客が来なくちゃ給料もらえないよ。
客が来なくちゃ給料もらえないよ。
637 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 00:03:18 ID:i/7p81PS
>634
テメーの金で仕入れた商品じゃねーだろ。
お前らは、
お客さまの「ありがとう」じゃなくて、激安な時給の為に働いてりゃいいんだ。
テメーの金で仕入れた商品じゃねーだろ。
お前らは、
お客さまの「ありがとう」じゃなくて、激安な時給の為に働いてりゃいいんだ。
638 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 00:39:25 ID:wSJ7gV+7
>612
＞恋人や家族の前で醜態晒したい人はいないでしょ？
醜態と思わないDQNは防ぎようがないYO！（ｗ
生活雑貨の修理を承った時だけど、多分彼女に「俺に任せとけ！」とか
吹いちゃったんだろうなー、という青年に「修理代タダにするべき」と
言い張られたことがあるよ（耐久消費財でもないのに）。
で、タダにしたけどその間も色々斜め上なツッコミを入れてくれて
( ﾟДﾟ)ﾎﾟｶｰﾝとなりかけた（「修理して、また壊れたらどうするんですか？」とか）。
「彼女の為に強気な俺、ｶｺｲｲ！」とか思ってたんだろうけど、あの
粘着クレームは醜態以外の何ものでもないと思う。
重箱の隅ですまんね（ｗ
＞恋人や家族の前で醜態晒したい人はいないでしょ？
醜態と思わないDQNは防ぎようがないYO！（ｗ
生活雑貨の修理を承った時だけど、多分彼女に「俺に任せとけ！」とか
吹いちゃったんだろうなー、という青年に「修理代タダにするべき」と
言い張られたことがあるよ（耐久消費財でもないのに）。
で、タダにしたけどその間も色々斜め上なツッコミを入れてくれて
( ﾟДﾟ)ﾎﾟｶｰﾝとなりかけた（「修理して、また壊れたらどうするんですか？」とか）。
「彼女の為に強気な俺、ｶｺｲｲ！」とか思ってたんだろうけど、あの
粘着クレームは醜態以外の何ものでもないと思う。
重箱の隅ですまんね（ｗ
639 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 02:14:23 ID:uXFP3yBH
恋人や家族の前で醜態晒すDQNなどいくらでもいる｡
640 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 07:43:06 ID:kVS7BGnF
接客は程度の低い仕事だと思ってるﾔｼが多いから、態度悪い客が多いんじゃね？
実際そうなんだけどさ。
実際そうなんだけどさ。
641 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 09:22:12 ID:fVHpihIy
そんな客も配管工だったりするわけだからな。
底辺の争いと言えよう。
底辺の争いと言えよう。
642 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 09:56:12 ID:8dIxt+t4
ていうか612を叩いてるやつ醜い。
性格が醜いせいで客からいやがられて、嫌な態度をとられてるって自覚したほうがいいんじゃね。
店でじゃまだし目障りだから。
性格が醜いせいで客からいやがられて、嫌な態度をとられてるって自覚したほうがいいんじゃね。
店でじゃまだし目障りだから。
643 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 11:21:18 ID:J33Puvt7
644 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 12:38:19 ID:4L4ZndkV
645 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 14:35:44 ID:08+m+1zo
ダックコング？
ゴリラ？
ゴリラ？
646 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 16:56:13 ID:Q+6FlCFl
家庭教師と塾講師を2年ほどやってました。
自給も高いけど、良い生徒さん親御さんばかりでなく・・・。
お子様の成績の責任が重かった。
中学受験前なんてなぜか自分も胃痛がしたりして・・・
接客に憧れ、次のバイトは電気屋のヘルパー。
自給は家庭教師より２００円ほど低いけど、
人と接することが楽しいと思えるなら適業なのかな。
嫌な客もいるけど、一瞬の付き合い。
家庭教師etcは半年近くはお客と付き合うから、ダメージがでかいよ。
自給も高いけど、良い生徒さん親御さんばかりでなく・・・。
お子様の成績の責任が重かった。
中学受験前なんてなぜか自分も胃痛がしたりして・・・
接客に憧れ、次のバイトは電気屋のヘルパー。
自給は家庭教師より２００円ほど低いけど、
人と接することが楽しいと思えるなら適業なのかな。
嫌な客もいるけど、一瞬の付き合い。
家庭教師etcは半年近くはお客と付き合うから、ダメージがでかいよ。
647 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 20:00:07 ID:xF47EOCT
お客は、店員という人間にお世話になったことにお礼し、店員もいえいえ滅相もないと会社イメージを維持するために返答。これが売買の規則
648 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 20:11:25 ID:3eZvElKf
612さんの意見の正しさもあると思います
耐久性はやはり大事ですね・・・我慢しながら成長していかなくては
耐久性はやはり大事ですね・・・我慢しながら成長していかなくては
649 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 20:38:47 ID:Xg9ajM3k
650 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 20:41:46 ID:abJPM6xk
うんこ
651 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 20:45:24 ID:OZ12II4r
652 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 20:46:41 ID:08+m+1zo
>>650
俺も
俺も
653 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 20:47:16 ID:4XXwe4u9
スイッチの切り替えは大事だよな。
バカ店員共は
仕事と遊びの切り替えが出来ないしな。要は気持ちの切り替えが出来ない奴ら。
こういうアフォは社会に出ても使えない。これマジ。
バカ店員共は
仕事と遊びの切り替えが出来ないしな。要は気持ちの切り替えが出来ない奴ら。
こういうアフォは社会に出ても使えない。これマジ。
>>651
これまた懐かしい話題を引っ張り出してきたな。
『配膳前の料理を、誰の物かわからないのに
先に所有権を主張するのはやめましょうね、バカなお客さん。』
こ の 訴 え は 定 期 的 に 続 け て い く こ と に し ま し た 。
これまた懐かしい話題を引っ張り出してきたな。
『配膳前の料理を、誰の物かわからないのに
先に所有権を主張するのはやめましょうね、バカなお客さん。』
こ の 訴 え は 定 期 的 に 続 け て い く こ と に し ま し た 。
賢明な読者の皆様方ならここで俺をスルーできるはずです。
いちいち絡まないでね。
いちいち絡まないでね。
656 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 21:03:46 ID:08+m+1zo
165の母親は売春婦
657 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 21:08:49 ID:OZ12II4r
やべっ、寝た基地害を起こしちゃった ｽﾏｿ
658 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 21:09:48 ID:WUtQF8Y+
165の趣味は万引きと下着泥棒
659 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 21:11:20 ID:08+m+1zo
あと165の父はウォーズマン
すごいな、俺効果。
キチガイ荒らしはレスをすればするほど図に乗るから
相手にしないのが一番いい。
スルーもしくはあぼーん登録推奨。
相手にしないのが一番いい。
スルーもしくはあぼーん登録推奨。
663 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 22:47:04 ID:CT0ryODR
同僚がモチベーションが高すぎて嫌だ。
飲食店の接客の仕事に、なにもかも求めすぎ。
こういう人ってこの業界にはわりといるタイプなんだろうか。
飲食店の接客の仕事に、なにもかも求めすぎ。
こういう人ってこの業界にはわりといるタイプなんだろうか。
664 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/14(水) 23:32:43 ID:J33Puvt7
いるよ。
しかもそれを回りに押し付ける。
しかもそれを回りに押し付ける。
665 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/15(木) 00:47:06 ID:P6L3ICfZ
飲食は多いと思うよ。なんつーか体育会系のノリというか。
飲食はバイトでしか経験してないけど、妙に盛り上がっちまって
大学中退して正社員、とかになってしまったﾔｼを何人か見てきた。
大成すれば結果オーライかもしれんが、正直親御さんｶﾜｲｿｽ。
飲食はバイトでしか経験してないけど、妙に盛り上がっちまって
大学中退して正社員、とかになってしまったﾔｼを何人か見てきた。
大成すれば結果オーライかもしれんが、正直親御さんｶﾜｲｿｽ。
サービスについての論説を振られるのはよくあることですが、そのほかにも
お客様と会話できるようにならなければ一人前じゃないとか、
お客様からお酒をもらえるようにならなきゃとか、個人的に親しく
なって一緒にお酒飲みにいくぐらいにならなきゃとか、ホステスじゃない
んだから・・・・というような話をよくされます。
一時間前出勤とか、休憩を切り上げて今から掃除！とか当たり前。
同意しないと怠け者だと上司にチクられて、査定に響く。
あと学生を馬鹿にします。教養がないのが悔しいんでしょうか。
お客様と会話できるようにならなければ一人前じゃないとか、
お客様からお酒をもらえるようにならなきゃとか、個人的に親しく
なって一緒にお酒飲みにいくぐらいにならなきゃとか、ホステスじゃない
んだから・・・・というような話をよくされます。
一時間前出勤とか、休憩を切り上げて今から掃除！とか当たり前。
同意しないと怠け者だと上司にチクられて、査定に響く。
あと学生を馬鹿にします。教養がないのが悔しいんでしょうか。
667 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/15(木) 01:49:57 ID:+I+rKq+n
>>666
そいつは自分と同じだけ廻りも働いてくれないと
一生懸命やってる自分が損と思ってる性質が悪いタイプだ。
時々逆の愚痴が書き込まれてるよ
「自分は当然だとおもうから自主的にやってるのにまわりは
手伝いもしないで帰る」とか
そいつは自分と同じだけ廻りも働いてくれないと
一生懸命やってる自分が損と思ってる性質が悪いタイプだ。
時々逆の愚痴が書き込まれてるよ
「自分は当然だとおもうから自主的にやってるのにまわりは
手伝いもしないで帰る」とか
668 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/15(木) 10:05:10 ID:l6IGjz7N
スレタイにたまには順じて、販売店の店員やって思った事。
おばちゃんは、客になっても、店員になっても扱いが難しい。
勿論、凄くいい人は居て、客で贔屓にしてくれると、お友達をゴッソリ連れてきてくれるし、
店員側だと、経験をフルに生かして、先頭に立ってガシガシやってくれる。
特に、対おばちゃん兵器として効果高い気がする。目には目をじゃないけどｗ
逆に難しい人となると、客側ではオリジナルルール適用しまくりで、困る事も多いし、
店員側だと、すぐに派閥とか作ったりして、まとめるのが面倒。
まあ、おばちゃんに限った事ではないんだろうけどさ。
おばちゃんは、客になっても、店員になっても扱いが難しい。
勿論、凄くいい人は居て、客で贔屓にしてくれると、お友達をゴッソリ連れてきてくれるし、
店員側だと、経験をフルに生かして、先頭に立ってガシガシやってくれる。
特に、対おばちゃん兵器として効果高い気がする。目には目をじゃないけどｗ
逆に難しい人となると、客側ではオリジナルルール適用しまくりで、困る事も多いし、
店員側だと、すぐに派閥とか作ったりして、まとめるのが面倒。
まあ、おばちゃんに限った事ではないんだろうけどさ。
669 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/15(木) 20:41:00 ID:RBMmg8BI
670 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/15(木) 21:02:47 ID:OeDP4AWJ
団塊の世代って何歳から何歳までの人を指すの？
671 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/15(木) 21:20:09 ID:RBMmg8BI
672 ：・・・・・orz：2005/09/17(土) 18:44:04 ID:AKdJ8K6Q
私の業種はネートワーク屋+個別サポート
初めにお断り！名前は本人の名誉で出せませんのでご了承下さい。
昨日の訪問致しました、某顧客様にお伺いした時の出来事をお話します。
私が、訪問前に連絡を入れまして、某顧客様から許可があったので
訪問する事になりました。
某顧客様宅のインターホンを押し、応答待ってた所、
ドアが「ガチッ」と音をたてて開いた。
ドアの向こうには、異時限空間が、私を待っていた！
異時限空間はさて置き、私は某顧客様の行動に呆気にとられた…。
某顧客様は、私の姿を見るなり、何か忘れ物をしてたかの様に、
洗面所に置いて在った「ズラ」を惜し気も無くイキナリ被ってみせた。
私は心の中で叫び続けた…
「アンタ！私に見られてから、ズラ被って…バレバレやん！」
しかも、安物のズラなので誰が見ても、
「おま…それおもいっきりズラやんケ～ッ！」
まぁ～私をわらカス為、うけ狙いで取った行動であったに違いないと信じる…。
気を取り直し、部屋の奥に入ったら、やっぱり異時限空間で、
多分掃除などしたことの無い有様で、ホコリは溜まりまくってた。
で、極め付けは、フロッピーディスクに画像らしいものが保存されていた。
タイトルは、「初めての挿入 美少女イリア10歳」………
頭がクラクラしてきた私に追い打ちを掛る様に、
多分シリコンで作らたと思われる「オッパイ」が四つ在った。
私の想像通り、某顧客様のパソコンのお気に入りには、ロリータ系、
出会い系が沢山在るのを見逃す事はしなかた。
まぁ～押入れにも空気の抜けた彼女が隠れてるのだろう・・・・orz
初めにお断り！名前は本人の名誉で出せませんのでご了承下さい。
昨日の訪問致しました、某顧客様にお伺いした時の出来事をお話します。
私が、訪問前に連絡を入れまして、某顧客様から許可があったので
訪問する事になりました。
某顧客様宅のインターホンを押し、応答待ってた所、
ドアが「ガチッ」と音をたてて開いた。
ドアの向こうには、異時限空間が、私を待っていた！
異時限空間はさて置き、私は某顧客様の行動に呆気にとられた…。
某顧客様は、私の姿を見るなり、何か忘れ物をしてたかの様に、
洗面所に置いて在った「ズラ」を惜し気も無くイキナリ被ってみせた。
私は心の中で叫び続けた…
「アンタ！私に見られてから、ズラ被って…バレバレやん！」
しかも、安物のズラなので誰が見ても、
「おま…それおもいっきりズラやんケ～ッ！」
まぁ～私をわらカス為、うけ狙いで取った行動であったに違いないと信じる…。
気を取り直し、部屋の奥に入ったら、やっぱり異時限空間で、
多分掃除などしたことの無い有様で、ホコリは溜まりまくってた。
で、極め付けは、フロッピーディスクに画像らしいものが保存されていた。
タイトルは、「初めての挿入 美少女イリア10歳」………
頭がクラクラしてきた私に追い打ちを掛る様に、
多分シリコンで作らたと思われる「オッパイ」が四つ在った。
私の想像通り、某顧客様のパソコンのお気に入りには、ロリータ系、
出会い系が沢山在るのを見逃す事はしなかた。
まぁ～押入れにも空気の抜けた彼女が隠れてるのだろう・・・・orz
673 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/17(土) 19:04:47 ID:HmJTNIrk
スレ違いですよ。
674 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/18(日) 00:21:39 ID:ax1Cxaza
オーダーを確認しても
聞いていない。
「これ」しかいえないかわいそうな客がいる。
聞いていない。
「これ」しかいえないかわいそうな客がいる。
675 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/18(日) 00:24:54 ID:FgfjSvO8
>>674
そういう客もいないとｵﾏｲの給料出ないんだよ。
そういう客もいないとｵﾏｲの給料出ないんだよ。
676 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/18(日) 00:28:04 ID:l9CL6O6s
677 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/18(日) 00:29:32 ID:kCZdKxJr
出るよ。
679 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/18(日) 00:43:05 ID:v82oVsi1
>>678
出ないよ
独占市場ならともかく変わりのきくものを売ってる店で客を選び始めると出なくなるよ
客を選ばない店に駆逐されちゃうからね
接客業ってのは如何に客を考えさせないように良い気分にさせて財布の紐をゆるませるかにかかってるんだが
お前みたいな無責任店員には分からないだろうな
出ないよ
独占市場ならともかく変わりのきくものを売ってる店で客を選び始めると出なくなるよ
客を選ばない店に駆逐されちゃうからね
接客業ってのは如何に客を考えさせないように良い気分にさせて財布の紐をゆるませるかにかかってるんだが
お前みたいな無責任店員には分からないだろうな
680 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/18(日) 00:46:24 ID:+5o3AFyr
コンビニでバイトしてたころのことだが
おっさんにお箸つけますか？と聞いたところ当たり前だろ！と怒鳴られた
殺そうかと思った
おっさんにお箸つけますか？と聞いたところ当たり前だろ！と怒鳴られた
殺そうかと思った
681 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/18(日) 01:07:47 ID:JQ6P8oZY
682 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/18(日) 01:17:54 ID:9ZbNS8/8
>680
災難だったな。
怒鳴られた直後は負の感情が襲っただろうけど
周囲で成り行きを見てた人達は君の味方だ、安心しる。
災難だったな。
怒鳴られた直後は負の感情が襲っただろうけど
周囲で成り行きを見てた人達は君の味方だ、安心しる。
683 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/18(日) 02:01:20 ID:OKpkUuCJ
ドラッグストアのバイト辞めて、電話取りのバイトに変えた。
これがすごくいい！
電話を通して自分のカラーを出せるところが。
初めての電話番バイトなのに周りの人からは
「電話の受け付けの仕事やってたことあるの？やけに上手いから…」
って言われたりする。適性があるみたいです。
店の接客は、いかに「自己」を殺して機械になりきるかがポイントだった。
それが辛くて辞めたけど、電話取りはかなり自分を出せるし自分のペースで仕事できるよ。
これがすごくいい！
電話を通して自分のカラーを出せるところが。
初めての電話番バイトなのに周りの人からは
「電話の受け付けの仕事やってたことあるの？やけに上手いから…」
って言われたりする。適性があるみたいです。
店の接客は、いかに「自己」を殺して機械になりきるかがポイントだった。
それが辛くて辞めたけど、電話取りはかなり自分を出せるし自分のペースで仕事できるよ。
684 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/18(日) 02:07:56 ID:OKpkUuCJ
あ、もちろん理不尽なこと言ってくるDQN客はいるよ。
けど電話口だし、その場で怒鳴られても、客も自分もどうすることもできないから、なんとか対応できる。
接客が嫌でも、口が上手い人は電話番やってみては？
けど電話口だし、その場で怒鳴られても、客も自分もどうすることもできないから、なんとか対応できる。
接客が嫌でも、口が上手い人は電話番やってみては？
685 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/18(日) 10:34:19 ID:thcAPs3V
むしろ、目の前に居てくれた方が、俺は何とか対処できる。
686 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/18(日) 19:50:18 ID:5JNwpFDo
>>684
言われてみればそうかもしれないね。
私も今ドラックストアでバイトしてるけどスーパーや、デパートでもないので
袋詰までしなきゃいけない。レジはもちろん大体１人なんで他の客を
待たせないように、と早く袋詰してたら一言、
「ちょっとアンタさー商品なんだからもうちょっと丁寧にやってくんない」
・・・・・自分のせっかちな所と大雑把な所が原因かな。他の客の目の前で
こういう事を言う人が(おばさんばっかだけど)いるけど黙ってしまう。
どんな接客もそうだけど相手だって機械じゃないわけだし、
何でこう相手の都合をあわせたり行動を選ばなきゃいけないのか、と。合ってないなー接客orz
言われてみればそうかもしれないね。
私も今ドラックストアでバイトしてるけどスーパーや、デパートでもないので
袋詰までしなきゃいけない。レジはもちろん大体１人なんで他の客を
待たせないように、と早く袋詰してたら一言、
「ちょっとアンタさー商品なんだからもうちょっと丁寧にやってくんない」
・・・・・自分のせっかちな所と大雑把な所が原因かな。他の客の目の前で
こういう事を言う人が(おばさんばっかだけど)いるけど黙ってしまう。
どんな接客もそうだけど相手だって機械じゃないわけだし、
何でこう相手の都合をあわせたり行動を選ばなきゃいけないのか、と。合ってないなー接客orz
>>679
出るよ。
だってうち、代わりがきかないからｗ
(´ー｀).｡oO（行列ができる混みようだから、アホな客を排除すれば他の良質なお客さんの
待ち時間が少なくなってよさそうだなー。）
というかさ、来客の性質なんて店側のコンセプトによって充分選ばれた上で
決まってくるのは君にもわかるでしょ。
料理の質や値段、サービスを高くすればDQN層は来なくなる。
それでも採算取れてる店なんて世界中に散見できるでしょ。
そういう店に行った事無いの？（大笑いｗ）
出るよ。
だってうち、代わりがきかないからｗ
(´ー｀).｡oO（行列ができる混みようだから、アホな客を排除すれば他の良質なお客さんの
待ち時間が少なくなってよさそうだなー。）
というかさ、来客の性質なんて店側のコンセプトによって充分選ばれた上で
決まってくるのは君にもわかるでしょ。
料理の質や値段、サービスを高くすればDQN層は来なくなる。
それでも採算取れてる店なんて世界中に散見できるでしょ。
そういう店に行った事無いの？（大笑いｗ）
688 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/19(月) 01:10:16 ID:Todo5jsF
目糞が鼻糞笑ってら。
>>688
おい、そういうこと言うとお前も糞の仲間入りになるがそれでいいのか？
おい、そういうこと言うとお前も糞の仲間入りになるがそれでいいのか？
690 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/19(月) 09:19:58 ID:M8skmd9L
違う。165=脳内貴族
691 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/19(月) 10:16:30 ID:H6qwftFv
692 ：おさかなくわえた名無しさん ：2005/09/19(月) 12:18:34 ID:SpA/DzU+
消し方知らないんじゃね？教えてやれよｗ
いい加減におれをバカにするのは
ヤメろぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉ
キィーーーーーーーーーーィ
ヤメろぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉ
キィーーーーーーーーーーィ
694 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/19(月) 22:04:24 ID:IPH3nsKD
ｶﾏｯﾃﾁｬｿuze
695 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/19(月) 22:40:01 ID:ZpNtlpG6
自分はコンビニバイト
新商品が見れるのが好きでやってるけど、接客しんどい。
うちの店は教育が行き届いているので
自分もそれなりの接客レベルだと思うが、毎回ストレスがたまる。
今日も自分でレシートを捨てたくせに渡さなかったと言い張る客、
高い棚から落としてぶちまけてしまったデザートを放置、など…ハァ。
この人たちはどうしてこうなってしまったんだって悲しい気持ちになる。
でもありがとうって言ってくれたり、バーコードを上に向けてくれたり
する人がいるとすごく幸せな気分。
接客しんどいけどわりと好き…かなぁ？
新商品が見れるのが好きでやってるけど、接客しんどい。
うちの店は教育が行き届いているので
自分もそれなりの接客レベルだと思うが、毎回ストレスがたまる。
今日も自分でレシートを捨てたくせに渡さなかったと言い張る客、
高い棚から落としてぶちまけてしまったデザートを放置、など…ハァ。
この人たちはどうしてこうなってしまったんだって悲しい気持ちになる。
でもありがとうって言ってくれたり、バーコードを上に向けてくれたり
する人がいるとすごく幸せな気分。
接客しんどいけどわりと好き…かなぁ？
>>690
本当の貴族ですが何かｗｗｗ
>>691
何でお前に指図されなきゃならないの？
コテつけちゃいけないルールがあるんですかｗ
>>692
消し方くらい知ってるよｗｗｗｗ
>>693
ﾆｾﾓﾉ消えろ
>>694
ホント、俺に釜って欲しい奴が一杯いてｳｾﾞ
それから
『配膳前の料理を、誰の物かわからないのに
先に所有権を主張するのはやめましょうね、バカなお客さん。』
何 度 で も 書 き ま す よ （大笑いｗ）
本当の貴族ですが何かｗｗｗ
>>691
何でお前に指図されなきゃならないの？
コテつけちゃいけないルールがあるんですかｗ
>>692
消し方くらい知ってるよｗｗｗｗ
>>693
ﾆｾﾓﾉ消えろ
>>694
ホント、俺に釜って欲しい奴が一杯いてｳｾﾞ
それから
『配膳前の料理を、誰の物かわからないのに
先に所有権を主張するのはやめましょうね、バカなお客さん。』
何 度 で も 書 き ま す よ （大笑いｗ）
697 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/20(火) 01:24:40 ID:Wg0SMECE
>>675
でなきゃでないでかまわん。
やめるだけだから。働いた分は客じゃなく雇用者からもらうけどな。
俺はスレタイどおり書いたとおりだよ。
「これ」はオーダーミスにつながりやすく確認もしにくくなる。
でなきゃでないでかまわん。
やめるだけだから。働いた分は客じゃなく雇用者からもらうけどな。
俺はスレタイどおり書いたとおりだよ。
「これ」はオーダーミスにつながりやすく確認もしにくくなる。
698 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/20(火) 03:36:13 ID:VSIjXOsj
699 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/20(火) 07:06:16 ID:lS0ouZkx
空気を読めないﾔｼに接客はできないよね
700 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/20(火) 08:48:50 ID:6RIP12CE
>>165はなんでこんなに必死になってるの？
701 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/20(火) 10:46:08 ID:sPr5lVNI
みんなに見透かされてることが耐えられないらしいよ
>>696
この世界に「俺」という存在になりたがる人間がいたことに誇りを感じます。
さあ、俺とともに、
『配膳前の料理を、誰の物かわからないのに
先に所有権を主張するのはやめましょうね、バカなお客さん。』
この訴えを続けていきましょう。
そして皆さんもどんどん「165」を名乗り、バカなお客さんを矯正していきましょう！
(´ー｀).｡oO（165クローン、すっごく楽しみだなー。）
この世界に「俺」という存在になりたがる人間がいたことに誇りを感じます。
さあ、俺とともに、
『配膳前の料理を、誰の物かわからないのに
先に所有権を主張するのはやめましょうね、バカなお客さん。』
この訴えを続けていきましょう。
そして皆さんもどんどん「165」を名乗り、バカなお客さんを矯正していきましょう！
(´ー｀).｡oO（165クローン、すっごく楽しみだなー。）
703 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/20(火) 16:18:08 ID:sPr5lVNI
↑お前も偽物だろーがよ
704 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/20(火) 16:20:06 ID:c/xD4Qad
↓じゃあ165にレス付けた奴が負けってことで↓
いつまでたっても煽り耐性のない住人に失笑を禁じえません。
キチガイは放っておくに限ると思うのですが･･･。
キチガイは放っておくに限ると思うのですが･･･。
706 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/20(火) 16:38:49 ID:/OtKaz4o
｢お客様は神様｣って精神は大切だな。来店して金払ってくれるんだもん。
従業員の頃は「代金はｻｰﾋﾞｽの対価。客とは対等」なんて考えてた時期もあった。
あの頃の自分を殴ってやりたいよ。
今は、一人でやってるけど一応、経営者。
たくさんある同業から俺の店を選んでくれるお客様に、対等だなんて思えない。
従業員の頃は「代金はｻｰﾋﾞｽの対価。客とは対等」なんて考えてた時期もあった。
あの頃の自分を殴ってやりたいよ。
今は、一人でやってるけど一応、経営者。
たくさんある同業から俺の店を選んでくれるお客様に、対等だなんて思えない。
707 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/20(火) 17:38:03 ID:6lAKaORb
ここに書き込むみんなが１６５になればいいんじゃない？
708 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/20(火) 18:45:05 ID:nrVMUv4p
オカ板の川島屋みたいだな
709 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/20(火) 20:39:49 ID:PaZ/sl0I
某接客業？店長のチラ裏（声を大にして言いたいからチラシの表に書きたいくらいだ！）
なんか不満があるらしいバイトが、いっつも態度悪いから
何の不満があって、どう解決すべきで、代替案をセットで言えっつったら
「多分言ってもわからないと思うから言いません」だとwwwwwwwwwww
とりあえず「言われないことを理解する義務はない」つって物別れ。
笑っちゃうくらい売り言葉に買い言葉。
したら今日の17時シフトバックレ。電話も出ねえ。
バックレ追わずが基本だが、今回はむかついたからコイツの住所電話番号は別に控えとく。
「いつかどっかで仕返ししてやる」と妄想してりゃ溜飲も下がるからな。
しかし女のバイトは、真正面から思うことを言葉で伝えて議論して修正して、
また新しい意見出してという常識的な解決方法が出来ない奴が多くて死にたくなる。
次にナマ言う馬鹿女がいたら、おっぱい触ってから殴りつけてやろうかなあ
なんか不満があるらしいバイトが、いっつも態度悪いから
何の不満があって、どう解決すべきで、代替案をセットで言えっつったら
「多分言ってもわからないと思うから言いません」だとwwwwwwwwwww
とりあえず「言われないことを理解する義務はない」つって物別れ。
笑っちゃうくらい売り言葉に買い言葉。
したら今日の17時シフトバックレ。電話も出ねえ。
バックレ追わずが基本だが、今回はむかついたからコイツの住所電話番号は別に控えとく。
「いつかどっかで仕返ししてやる」と妄想してりゃ溜飲も下がるからな。
しかし女のバイトは、真正面から思うことを言葉で伝えて議論して修正して、
また新しい意見出してという常識的な解決方法が出来ない奴が多くて死にたくなる。
次にナマ言う馬鹿女がいたら、おっぱい触ってから殴りつけてやろうかなあ
710 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/20(火) 22:03:36 ID:RLTEbm+O
711 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/20(火) 22:12:16 ID:7fwu/4bb
喧嘩してる時点で
普通と違う希ガス。
普通と違う希ガス。
712 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/20(火) 22:14:24 ID:r33sNg8W
うんこ
713 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/20(火) 22:24:23 ID:RZ9fnfZZ
も
714 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/20(火) 22:43:02 ID:SUqdYMYj
715 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/20(火) 22:46:49 ID:Ravlwl0V
>>714
接客側の人からはよく聞く（２ちゃんで）エピですな。
特に、接客の仕事はじめて、自分が客側になったとき、
ちょっとでも接客しやすいようにと
バーコード表にするようになったよ、なんていう人が多い。
そうしてる自分が好き、というところもあるんだろう。
接客側の人からはよく聞く（２ちゃんで）エピですな。
特に、接客の仕事はじめて、自分が客側になったとき、
ちょっとでも接客しやすいようにと
バーコード表にするようになったよ、なんていう人が多い。
そうしてる自分が好き、というところもあるんだろう。
716 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/20(火) 23:21:24 ID:O6XKbBzS
うちの店、万引きが多いらしくて、５キロの米が盗まれまくってるから気をつけろって言われたのだけど
５キロって・・・相当大きいですよ。なんで俺達は気づかないんだろう。
５キロって・・・相当大きいですよ。なんで俺達は気づかないんだろう。
717 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/20(火) 23:27:47 ID:c0v9sw/b
それは…
718 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/20(火) 23:29:17 ID:/V3ZLnuz
719 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/20(火) 23:49:27 ID:1Emr7A2H
それは…
720 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/21(水) 00:43:04 ID:xDgxqjvq
721 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/21(水) 00:45:32 ID:HD7dMP1t
>>720
いやそれは（ｒｙ
いやそれは（ｒｙ
722 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/21(水) 01:14:26 ID:JekkaBZV
えっと・・・、貴方達が些細なちっぽけなことを考えてる間に
有意義なことをどれぐらい考えれんだろうなあ、って思いました
有意義なことをどれぐらい考えれんだろうなあ、って思いました
723 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/21(水) 01:23:44 ID:x9ZQYOCA
724 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/21(水) 01:47:24 ID:O+7I1gCI
725 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/21(水) 02:25:45 ID:vWsvCYmF
nurupo
726 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/21(水) 02:30:37 ID:r/jw+jiR
つまらない人間ほどつまらないことで怒る。
企業で上のほうにいた人は思い通りにならないと怒る人が多い。
本当のお金持ちはあまりおこらないし、うるさいこと言わない。
あと、クレームつけそうな人は何となく最初でわかるようになった。
企業で上のほうにいた人は思い通りにならないと怒る人が多い。
本当のお金持ちはあまりおこらないし、うるさいこと言わない。
あと、クレームつけそうな人は何となく最初でわかるようになった。
727 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/21(水) 03:17:13 ID:25ObMgF6
>>726
本当にそうだよね。
前にヴィトンのバッグの色が薄いハンドル部分にポン酢こぼした時
「ああ、気にしないで」と言われた。
その前に、どう見ても無名の黒いバッグに焼き鳥のタレが少しこぼれたときは
「これ革なのに！！」といわれた。
拭くためにオシボリを持っていったが黒いバッグなので
客もどこに汚れがあるのかわからなかったようだったが。
しかしタレもポン酢もこぼした事は深く反省しているし
この件があってから汁物の配膳には前よりも特に気を配っている。
本当にそうだよね。
前にヴィトンのバッグの色が薄いハンドル部分にポン酢こぼした時
「ああ、気にしないで」と言われた。
その前に、どう見ても無名の黒いバッグに焼き鳥のタレが少しこぼれたときは
「これ革なのに！！」といわれた。
拭くためにオシボリを持っていったが黒いバッグなので
客もどこに汚れがあるのかわからなかったようだったが。
しかしタレもポン酢もこぼした事は深く反省しているし
この件があってから汁物の配膳には前よりも特に気を配っている。
728 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/21(水) 11:53:43 ID:pfTES24X
>>726
おおむね同意。
自分は園芸店に勤めてるが、商品の性質上、土がおのずとついてくる。
高級車の皮のシートの上に、それをバカバカと袋にも入れずに乗せてる人も居れば、
軽ワゴンだが、車が汚くなるのでと、配達をたのむ人も居る。
全てが全て、当てはまるというわけではないけど、そういう傾向は少なからずあるね。
おおむね同意。
自分は園芸店に勤めてるが、商品の性質上、土がおのずとついてくる。
高級車の皮のシートの上に、それをバカバカと袋にも入れずに乗せてる人も居れば、
軽ワゴンだが、車が汚くなるのでと、配達をたのむ人も居る。
全てが全て、当てはまるというわけではないけど、そういう傾向は少なからずあるね。
729 ：165：2005/09/21(水) 16:53:16 ID:NX1Sc8cz
>>724
／:: ヽ, l ,､ ＿ / /＿＿| || |
／:: ､,ｰ､从|l／彡--- ､_ /. /￣￣
|／／::: ﾞ'>|W|彡;;;;､-ｰ'''､;;;)ヽ, ￣/ /￣/ / __ __ ＿
／'" ,,r'"'"ﾞ'ｰ-ｰ'' ´ ノ'";;;ﾞ'､ /_/ / / / // // /
／:: ,;/ " u ,''彡:: ;;;', / / ｀´ ｀´/ /
／ /〉 ､,,_ ,､-ｰ' ' 彡彡,,;;;;l ￣ / /
／ { ｀'' ､二r'´,,､､ ﾉ 彡彡r-､;} ／｀｀
: ／ j（｀'i, l" ,,ﾉ_,､ ,､- ﾊ''/rヽﾘ '´,,,二''
/ _,,. /,'=ﾐj {ﾐ{ｨ'｡'ヽ, ',､- /::}ﾘb//}~'' ､
／,,,､-''" 〈 ::::/ }'''〉}⌒´'´ /:::::ﾘ-'/ j| |〉 z
,､-彡∠,､､-ｰ― ､,彡'-::l_,,､-'ｨ{､,, ,､ '´::::: j''´／ | |
,,､ '´ '''' ､::'''彡 ｀ﾞ'イﾞ;/:ｬ--ィtz､::::::'彡,､'"ﾉ／::::::::::::ﾉ |
r´ :::うヽ:: 彡" 彡ヽ;ﾏ i⌒´}::::::／ ／::::::::;､ '´ _|
{ﾝ二,,/ ´ ,,彡彡''" ..::: :::::／'"V'､'､,r/::::/ ／::::;､ '"_,, ､-|
{ ﾞ ,､-'' ,､ ' :::::;;;／／／'ﾞi::ﾞニ､::'",r,'":::／>>724
／:: ヽ, l ,､ ＿ / /＿＿| || |
／:: ､,ｰ､从|l／彡--- ､_ /. /￣￣
|／／::: ﾞ'>|W|彡;;;;､-ｰ'''､;;;)ヽ, ￣/ /￣/ / __ __ ＿
／'" ,,r'"'"ﾞ'ｰ-ｰ'' ´ ノ'";;;ﾞ'､ /_/ / / / // // /
／:: ,;/ " u ,''彡:: ;;;', / / ｀´ ｀´/ /
／ /〉 ､,,_ ,､-ｰ' ' 彡彡,,;;;;l ￣ / /
／ { ｀'' ､二r'´,,､､ ﾉ 彡彡r-､;} ／｀｀
: ／ j（｀'i, l" ,,ﾉ_,､ ,､- ﾊ''/rヽﾘ '´,,,二''
/ _,,. /,'=ﾐj {ﾐ{ｨ'｡'ヽ, ',､- /::}ﾘb//}~'' ､
／,,,､-''" 〈 ::::/ }'''〉}⌒´'´ /:::::ﾘ-'/ j| |〉 z
,､-彡∠,､､-ｰ― ､,彡'-::l_,,､-'ｨ{､,, ,､ '´::::: j''´／ | |
,,､ '´ '''' ､::'''彡 ｀ﾞ'イﾞ;/:ｬ--ィtz､::::::'彡,､'"ﾉ／::::::::::::ﾉ |
r´ :::うヽ:: 彡" 彡ヽ;ﾏ i⌒´}::::::／ ／::::::::;､ '´ _|
{ﾝ二,,/ ´ ,,彡彡''" ..::: :::::／'"V'､'､,r/::::/ ／::::;､ '"_,, ､-|
{ ﾞ ,､-'' ,､ ' :::::;;;／／／'ﾞi::ﾞニ､::'",r,'":::／>>724
731 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/21(水) 17:04:20 ID:uOi+E+Ja
おえｒは大学院生なんだけど
この年齢で飲み屋でバイトなんかしてるとフリーターと勘違いする客がいて
「てめぇみてぇな学無しは社会の底辺なんだから俺に奉仕して当然」みたいなのが多くて困る。
ああはなるまいと思う。
この年齢で飲み屋でバイトなんかしてるとフリーターと勘違いする客がいて
「てめぇみてぇな学無しは社会の底辺なんだから俺に奉仕して当然」みたいなのが多くて困る。
ああはなるまいと思う。
居酒屋の客なんか低レベルのコミュニケーションしかできないんだから
君が院生だろうが皇太子だろうが態度は変わらないよ。
君が院生だろうが皇太子だろうが態度は変わらないよ。
しっかしまあ、どうしてこう、配膳した際に返ってくる言葉が
誰もかれも「すいません、すいません」ばかりなのかねえ。
もっとましな掛け言葉はないのかよ、と。
誰もかれも「すいません、すいません」ばかりなのかねえ。
もっとましな掛け言葉はないのかよ、と。
734 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/21(水) 17:20:54 ID:uOi+E+Ja
735 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/21(水) 17:23:08 ID:ihxEQUWx
>>734
はい、お前の負け。電通もいいけど煽り耐性付けてね。
704 名前： おさかなくわえた名無しさん [sage] 投稿日： 2005/09/20(火) 16:20:06 ID:c/xD4Qad
↓じゃあ165にレス付けた奴が負けってことで↓
はい、お前の負け。電通もいいけど煽り耐性付けてね。
704 名前： おさかなくわえた名無しさん [sage] 投稿日： 2005/09/20(火) 16:20:06 ID:c/xD4Qad
↓じゃあ165にレス付けた奴が負けってことで↓
君が何を言いたいのかはよくわからんが
広告代理店には対人関係に問題ある人が結構いるから
そういう場所で慣れておくのはいいかもしれないな。
広告代理店には対人関係に問題ある人が結構いるから
そういう場所で慣れておくのはいいかもしれないな。
737 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/21(水) 17:55:44 ID:JekkaBZV
今165がめずらすいく・・・・・・
738 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/21(水) 21:18:22 ID:I1edIzR+
>>728
同意。
今日498円のフライパン(小型ではなく直径30cmくらい)を買っていった人。
お値段もそれなりの商品なので、
パッケージも薄いプラスチックで上下から挟んであるだけなんだけど
横がセロテープとかできちんと留めてなかった(それがデフォルト)のが気に食わなかったらしくて
「これって、もっときちんとした包装のはないんですよね」って言われた…。
持って帰って一度洗えばいいだけなのに…ってちょっとびっくりした。
同意。
今日498円のフライパン(小型ではなく直径30cmくらい)を買っていった人。
お値段もそれなりの商品なので、
パッケージも薄いプラスチックで上下から挟んであるだけなんだけど
横がセロテープとかできちんと留めてなかった(それがデフォルト)のが気に食わなかったらしくて
「これって、もっときちんとした包装のはないんですよね」って言われた…。
持って帰って一度洗えばいいだけなのに…ってちょっとびっくりした。
739 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/21(水) 21:26:27 ID:ZVXdjy8t
大学院生って、就職できなかっただけでないの？
740 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/21(水) 23:51:58 ID:VWrRdcd5
>>739
理系じゃ院なんて当たり前だよ。
理系じゃ院なんて当たり前だよ。
741 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/21(水) 23:55:46 ID:mF0Os/Dr
来ましたね。
理系が「電通」云々言うかよｗｗｗｗ
院生だったらバイトなんかしてないで研究してろっつーの。
院生だったらバイトなんかしてないで研究してろっつーの。
743 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/22(木) 23:46:18 ID:j/ttiOW5
744 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/23(金) 01:11:50 ID:wHEmD20C
配膳の際、俺が「お待たせいたしました」と声を掛けながら
テーブル横に立つ。そこでまず『すいません』
料理を注文した客の前に置く、ここでまた『すいません』
「ごゆっくりどうぞ」と声を掛けるとさらにまた『すいません』
会話における語彙が少なすぎなんじゃねーの？？？
そんなに人と会話するのが面倒なのかよ！！！！
テーブル横に立つ。そこでまず『すいません』
料理を注文した客の前に置く、ここでまた『すいません』
「ごゆっくりどうぞ」と声を掛けるとさらにまた『すいません』
会話における語彙が少なすぎなんじゃねーの？？？
そんなに人と会話するのが面倒なのかよ！！！！
746 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/23(金) 02:50:11 ID:5Htx0rfK
>>745
面倒
面倒
747 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/23(金) 02:57:39 ID:pi+RaeKk
自販機＞店員＞電柱
>>746
やれやれ、こんなことだから俺が客を啓蒙する必要がでてくるんだよな。
いいところで、いいサービスを受けて、おいしい料理を食べたいんなら
客もそれに応じた対応をせねばならん。
それが面倒だってんなら立ち食い定食屋にでも行ってろ。
やれやれ、こんなことだから俺が客を啓蒙する必要がでてくるんだよな。
いいところで、いいサービスを受けて、おいしい料理を食べたいんなら
客もそれに応じた対応をせねばならん。
それが面倒だってんなら立ち食い定食屋にでも行ってろ。
749 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/23(金) 04:25:04 ID:5Htx0rfK
750 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/23(金) 07:11:54 ID:T9KIa4dC
ここでつか、ウエイターが自分が創った訳でもない料理に埃りを持っているつれは？（？v？）
751 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/23(金) 10:39:49 ID:793DvdHL
>>750
料理に埃を盛ったら苦情が来ます。
料理に埃を盛ったら苦情が来ます。
753 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/23(金) 19:28:14 ID:5Htx0rfK
>>752
へぇそりゃ面白いねｗ
例えば
＞料理を運んでいる最中の俺に向かって、「あ、来た来た！」とか言う客が結構いる。
＞俺はその客に向かって歩いているわけでもないのに。
や
＞しっかしまあ、どうしてこう、配膳した際に返ってくる言葉が
＞誰もかれも「すいません、すいません」ばかりなのかねえ。
こんな客にどういう啓蒙活動をしているのか具体的に教えて欲しいねぇ
へぇそりゃ面白いねｗ
例えば
＞料理を運んでいる最中の俺に向かって、「あ、来た来た！」とか言う客が結構いる。
＞俺はその客に向かって歩いているわけでもないのに。
や
＞しっかしまあ、どうしてこう、配膳した際に返ってくる言葉が
＞誰もかれも「すいません、すいません」ばかりなのかねえ。
こんな客にどういう啓蒙活動をしているのか具体的に教えて欲しいねぇ
俺、抽象表現主義者だから具体的には答えたくないな。
>接客の仕事をして感じたこと
自分が接客には向いてないってこと。
やっぱり理不尽なことには頭下げられんわ。
ドキュンに絡まれててそう思った。
自分が接客には向いてないってこと。
やっぱり理不尽なことには頭下げられんわ。
ドキュンに絡まれててそう思った。
756 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/24(土) 03:48:13 ID:euOUz5z2
757 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/24(土) 07:33:10 ID:iI+aXA1Y
つかさ、１６５ウザイ。
だから、トリップつけたら？
だから、トリップつけたら？
トリップつけてもウザさは変わらんだろ。
759 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/24(土) 19:39:32 ID:/zYwwlc4
自分で言うことか？
760 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/24(土) 22:17:18 ID:+Z70XkJ0
数字だけだと専用ブラウザでうまく弾けないんだよ……
んなこたーない。
762 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/25(日) 19:25:00 ID:3FtafsbH
自分も接客に向いてないと思うけど、嫌な客に頭下げるのはべつに屈辱ではないな。
相手は人間じゃなくてＤＱＮなんだから、嘘で謝ってもなんとも思わない。
相手は人間じゃなくてＤＱＮなんだから、嘘で謝ってもなんとも思わない。
763 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/25(日) 19:48:32 ID:GE+tTTXY
虫が入ってたとか嘘つかれた。そのクレーム詐欺に合ってから、どんなクレームでも慎重に対応するようにしたが、逆にそれが「何ですか？おたくの失敗じゃないんですか？私を疑ってるんですか？」と言われたりするからもう訳ワカメ。
764 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/25(日) 21:57:37 ID:uyaIIZ/H
765 ：756：2005/09/27(火) 01:19:03 ID:JkrJj68Z
766 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/27(火) 01:43:14 ID:gpnpckmF
>>765
社長ですが、なにか？
社長ですが、なにか？
767 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/27(火) 07:09:56 ID:wez5g/Wb
いつもお世話になっております～♪
お世話様ですー！
お世話をして頂いております♪
お世話様ですー！
お世話をして頂いております♪
768 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/27(火) 11:21:23 ID:Cr4AqFaz
客もお前らもみんな氏ね
769 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/09/28(水) 01:27:26 ID:I4k8xA+n
どしたん？
770 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/01(土) 16:40:32 ID:xuHMPz3B
店員をアゴで使って走り回らせるお客がいた
よくこういうスレで「ムカツク客ほど丁寧に接客すると
意外と心が通じたり、最終的に感謝されたりする」って書かれてるから
腰を低くして、お客が言う前に
求めているものを用意するようにしたところ心が通じあった･･･と思ったけど
そのお客は、丁寧な接客ではなく
自分の一言のために走り回ってくれる店員を求めていたようだ
以来、つまらなくなったようで、そのお客に避けられてる気がする
接客て複雑だー
よくこういうスレで「ムカツク客ほど丁寧に接客すると
意外と心が通じたり、最終的に感謝されたりする」って書かれてるから
腰を低くして、お客が言う前に
求めているものを用意するようにしたところ心が通じあった･･･と思ったけど
そのお客は、丁寧な接客ではなく
自分の一言のために走り回ってくれる店員を求めていたようだ
以来、つまらなくなったようで、そのお客に避けられてる気がする
接客て複雑だー
771 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/01(土) 18:56:37 ID:xweINuaH
俺コンビニだけど札だすときに唾付ける奴らを抹殺してほしい。
指浸けるスポンジ置いてあるだろうが老害め。
指浸けるスポンジ置いてあるだろうが老害め。
772 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/01(土) 19:28:08 ID:xweINuaH
ごめん言いすぎた。
773 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/01(土) 19:32:53 ID:M0B1Yv12
販売でなく大型施設の案内係をやってるけど、とにかく疲れる。
大体３、４日ごとに休みがあるけど、３日も働くと本気で疲れてしまう。
常に大量の人間と接するのと、自分も常に周りに見られている為に神経が疲れるんだろう（体力もだけど）。
マニュアルが徹底していて、姿勢も化粧もしゃべり方も常にマニュアル通りしなきゃならないし、何時も満面の笑顔でいないとすぐ注意される。
頭も体力も大して使わないのにこの疲労感。自分にはつくづく向いてないと実感した。
ある程度の大らかさと、外界に対する几帳面さがないと続かないんだろうな。
大体３、４日ごとに休みがあるけど、３日も働くと本気で疲れてしまう。
常に大量の人間と接するのと、自分も常に周りに見られている為に神経が疲れるんだろう（体力もだけど）。
マニュアルが徹底していて、姿勢も化粧もしゃべり方も常にマニュアル通りしなきゃならないし、何時も満面の笑顔でいないとすぐ注意される。
頭も体力も大して使わないのにこの疲労感。自分にはつくづく向いてないと実感した。
ある程度の大らかさと、外界に対する几帳面さがないと続かないんだろうな。
774 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/01(土) 19:35:20 ID:nVX6CoaT
うんこ
775 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/02(日) 02:24:16 ID:Hvt9JDPh
>>773人間は量産された機械じゃないからね。そこまでマニュアルを押し通されるのはちょっと、って思う。
化粧云々だけど、うちのスーパーさ、女はピアスしてもいいのに男は駄目って決まりがあるんだけど
性差別だ！とか言い出す人いないのかな。
化粧云々だけど、うちのスーパーさ、女はピアスしてもいいのに男は駄目って決まりがあるんだけど
性差別だ！とか言い出す人いないのかな。
776 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/02(日) 04:27:20 ID:IupBW7rf
777 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/03(月) 03:10:58 ID:SFZT7DCl
女の客ほど女の店員にキツイよ・・・。
男の店員だと笑顔振りまき愛想のよいお客様が、
自分が担当したとたんに、ぶっちょう面で、命令形で話してくる。
30超えた若作りの凄いオバサンなんて最初からケンカ腰。
キャンペーンでもなければお前になんて誰が話しかけるか!!と思うけど
お客様だから、こっちはすべて笑顔で、平謝り。
案外、ギャルのほうが対応良いよね。タメ口だったりしても、マナーいいもの。
地味めの私はギャル苦手だったけど、接客してからギャル好きになった。
男の店員だと笑顔振りまき愛想のよいお客様が、
自分が担当したとたんに、ぶっちょう面で、命令形で話してくる。
30超えた若作りの凄いオバサンなんて最初からケンカ腰。
キャンペーンでもなければお前になんて誰が話しかけるか!!と思うけど
お客様だから、こっちはすべて笑顔で、平謝り。
案外、ギャルのほうが対応良いよね。タメ口だったりしても、マナーいいもの。
地味めの私はギャル苦手だったけど、接客してからギャル好きになった。
778 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/03(月) 03:46:29 ID:Vb0cClcO
ギャルは身なり振るまいにかなり投資してるから
その分、自分に自信を持ってて余裕があり、優しい。
30前後の既婚女性は嫉妬深いというか、若い女を敵視する人が多い。
旦那の給料では憧れのセレブ生活はできないし
かと言って若さもないし･･･みたいに不満が多いんだろう。
金持ちっぽい人や美人な人はそうでもなくて
逆にどこにでもいそうな主婦ほど女店員への態度がキツイ
（もちろん多数の例外はあるけど）。
そういう客には受け身になるより、積極的に丁寧な接客をするのがよろし。
その分、自分に自信を持ってて余裕があり、優しい。
30前後の既婚女性は嫉妬深いというか、若い女を敵視する人が多い。
旦那の給料では憧れのセレブ生活はできないし
かと言って若さもないし･･･みたいに不満が多いんだろう。
金持ちっぽい人や美人な人はそうでもなくて
逆にどこにでもいそうな主婦ほど女店員への態度がキツイ
（もちろん多数の例外はあるけど）。
そういう客には受け身になるより、積極的に丁寧な接客をするのがよろし。
779 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/03(月) 05:09:24 ID:SFZT7DCl
>>778
同意です。そうですね、優しい人って余裕がありますよね。
自分に自信のある人＝心に余裕がある と思います。
ﾊﾟｿｺﾝ販売で家電量販店に配属されてますが、
簡単に十万単位の商品を即決するお金持ちの方、
美人、つねに笑顔の奥様、この方達から嫌な思いしたことないです。
そういえば、若い女性なら女性販売員に
辛く当たることなどないだろうと思ってたのですが、
ある時、地味目の同年代くらいの女性が、母親同伴で店に来て、
「お前がﾊﾟｿｺﾝなんてわかんの？ｗ」と言いました。
お前って･･･。言い方も凄い嫌な感じ。こんな友人いたら恥ずかしい。
ﾔﾝｷｰでもなく、地味な女性なのにな・・・
同意です。そうですね、優しい人って余裕がありますよね。
自分に自信のある人＝心に余裕がある と思います。
ﾊﾟｿｺﾝ販売で家電量販店に配属されてますが、
簡単に十万単位の商品を即決するお金持ちの方、
美人、つねに笑顔の奥様、この方達から嫌な思いしたことないです。
そういえば、若い女性なら女性販売員に
辛く当たることなどないだろうと思ってたのですが、
ある時、地味目の同年代くらいの女性が、母親同伴で店に来て、
「お前がﾊﾟｿｺﾝなんてわかんの？ｗ」と言いました。
お前って･･･。言い方も凄い嫌な感じ。こんな友人いたら恥ずかしい。
ﾔﾝｷｰでもなく、地味な女性なのにな・・・
780 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/03(月) 06:52:59 ID:PMaSFQx7
実はID:SFZT7DClがすごいダメ店員で、
よほどよほど許容量のある人が普通に接していて、
普通程度の人がダメだししてるだけだったりして。
よほどよほど許容量のある人が普通に接していて、
普通程度の人がダメだししてるだけだったりして。
781 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/03(月) 07:36:55 ID:UrgivHUL
妄想乙
782 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/03(月) 08:36:40 ID:iY8qLMFU
>>777
>30超えた若作りの凄いオバサンなんて最初からケンカ腰
わかる！
オレの場合は40くらいだったけど、いい年して胸の下あたりまでのストレートで
色はまっきんきんで着てる服装がギャルみたいだけど顔は中年のオバハンってかんじで。
ささいなことですごいヒステリックに怒鳴られた。
なんつーか性格の悪さがすごいにじみ出る声でちょっと恐怖すら感じた。
>30超えた若作りの凄いオバサンなんて最初からケンカ腰
わかる！
オレの場合は40くらいだったけど、いい年して胸の下あたりまでのストレートで
色はまっきんきんで着てる服装がギャルみたいだけど顔は中年のオバハンってかんじで。
ささいなことですごいヒステリックに怒鳴られた。
なんつーか性格の悪さがすごいにじみ出る声でちょっと恐怖すら感じた。
783 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/03(月) 10:13:00 ID:TGVzHSGS
愛想と口がうまけりゃﾅﾝﾄｶ成る
784 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/03(月) 11:57:55 ID:thz6FxKh
うんこ
785 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/03(月) 14:07:53 ID:DoZCHei/
やから系には、これでもかっ！！！と言うぐらい笑顔で丁寧に接客してさしあげる。
最初は偉そうにしてたお客様もそのうちOQNな態度をしてる
自分にバツが悪くなるのか知らんが、大人しくなってゆく。
その瞬間は心の中でガッツポーズを取る。
まあ、中にはまったく効かないでますます横柄な態度になる奴もいるが。
最初は偉そうにしてたお客様もそのうちOQNな態度をしてる
自分にバツが悪くなるのか知らんが、大人しくなってゆく。
その瞬間は心の中でガッツポーズを取る。
まあ、中にはまったく効かないでますます横柄な態度になる奴もいるが。
786 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/03(月) 20:30:31 ID:hBYjm5NA
そろそろ１６５
いつも楽しくスレを拝見しております。
接客の仕事はなかなかに大変であります。
皆さん、乙であります。
接客の仕事はなかなかに大変であります。
皆さん、乙であります。
788 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 01:53:27 ID:qe/dfdHz
自分一人が『お客様』だと思う人間大杉
789 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 02:00:08 ID:3aCk/VN0
>>785
付け上がるやつがほとんどだよ。
付け上がるやつがほとんどだよ。
790 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 02:09:04 ID:TtG8IT62
会話が成り立ってなくても以外とダイジョブ。
ありがとうございましたは言うけどw
ありがとうございましたは言うけどw
791 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 02:19:13 ID:GaW7z8Z8
横柄な客ほど
ニコニコ丁寧に接する。
最終的にはそれで向こうも態度を改めてくれることも
ニコニコ丁寧に接する。
最終的にはそれで向こうも態度を改めてくれることも
792 ：791：2005/10/04(火) 02:28:31 ID:GaW7z8Z8
793 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 02:37:02 ID:VjtueCv+
・世の中には大人でもＤＱＮがたくさんいるんだなぁと思った。
・客の態度が悪いと、いい接客ができない。
(態度の悪い客は損をしている→自分が客の立場のときは気をつけるようになった)
・客の態度が悪いと、いい接客ができない。
(態度の悪い客は損をしている→自分が客の立場のときは気をつけるようになった)
794 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 02:45:29 ID:cZagKdvN
ホント女の人ほど、女の店員に厳しいのが多いよ
同僚に聞いてもそう言う。
口調が酷い。タメ口とかじゃなくて、確実に見下してるというか・・・
「あんたは私の言うことなんでも聞くのよ」というかんじ。
男の人でも嫌な客はいるけど、女性率高いよ。男の同僚に聞くとやはり逆。
同性だと厳しくなるんだろうね。こっちの見る目もそうなんだろうけど。
「それって男に好かれて、女に嫌われるタイプだからじゃね？」
とか言われたこともあるけど、ちょっと違うと思うんだ・・・
同僚に聞いてもそう言う。
口調が酷い。タメ口とかじゃなくて、確実に見下してるというか・・・
「あんたは私の言うことなんでも聞くのよ」というかんじ。
男の人でも嫌な客はいるけど、女性率高いよ。男の同僚に聞くとやはり逆。
同性だと厳しくなるんだろうね。こっちの見る目もそうなんだろうけど。
「それって男に好かれて、女に嫌われるタイプだからじゃね？」
とか言われたこともあるけど、ちょっと違うと思うんだ・・・
795 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 02:56:15 ID:+DeVJ3mN
私はおっさんのほうが厳しく感じる・・・
796 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 04:07:47 ID:MIlmK01x
自分も飲食やってから店員のミスとかには寛容になったけど
明らかに接客業としての自覚がない行動（笑顔がないとか）
には逆に目ざとくなった
自分の店の水準以下の店はダメ接客の店だなーって思う
別にクレームとかはつけないけど
最低これくらいやれよって店員が多いのも事実
明らかに接客業としての自覚がない行動（笑顔がないとか）
には逆に目ざとくなった
自分の店の水準以下の店はダメ接客の店だなーって思う
別にクレームとかはつけないけど
最低これくらいやれよって店員が多いのも事実
797 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 04:12:37 ID:MIlmK01x
あとちょっとスレ違いだが
店長とかに態度の悪いやつとか機嫌の悪いやつをいかに
気持ちよく満足させて笑顔で帰らせるかが腕の見せ所だって
言われたときは目から鱗だったな
店長とかに態度の悪いやつとか機嫌の悪いやつをいかに
気持ちよく満足させて笑顔で帰らせるかが腕の見せ所だって
言われたときは目から鱗だったな
798 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 09:47:34 ID:oGY3Dsgb
横柄な奴とか、ストレス発散に文句付けに来る奴ってのは、
冷静に見ると、意外と単調だったりするからな。
ハイハイ言って、笑顔で言う事聞いてりゃ満足するし。
クレームつけてくる奴も同じ。
ただ、付け上がらない程度の見極めが必要だけど。
むしろ、望みや意見を押し殺す、いわゆる普通の客の方が難しい。
冷静に見ると、意外と単調だったりするからな。
ハイハイ言って、笑顔で言う事聞いてりゃ満足するし。
クレームつけてくる奴も同じ。
ただ、付け上がらない程度の見極めが必要だけど。
むしろ、望みや意見を押し殺す、いわゆる普通の客の方が難しい。
799 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 12:42:59 ID:577UvXSw
800 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 13:05:17 ID:nfPAUqLY
客の態度が悪いのもよくないみたいな事書いてあるんだけど、
俺はかわいい店員だと恥ずかしくて目を見れないんだよな。
やっぱこういうのも態度悪く見えてしまうもの？
俺はかわいい店員だと恥ずかしくて目を見れないんだよな。
やっぱこういうのも態度悪く見えてしまうもの？
801 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 13:12:29 ID:n2k4BweG
>>248
おまい、いい事言った
おまい、いい事言った
802 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 13:13:00 ID:WYqMVT2J
>>800
目を見れないのはむしろ普通だと思いますよー。
店員ですけど、レジ精算の間中こっちをじーっと見てる人とかいて
その人は悪気はないんだろうけど、やっぱり緊張する。
目も見ない、お金投げる、こちらの問いかけにキレ気味に答える、
これが２つ以上揃うと終わってると思う。
いい印象を与えたければ目を見れなくても
ありがとう、があるといいかも。
目を見れないのはむしろ普通だと思いますよー。
店員ですけど、レジ精算の間中こっちをじーっと見てる人とかいて
その人は悪気はないんだろうけど、やっぱり緊張する。
目も見ない、お金投げる、こちらの問いかけにキレ気味に答える、
これが２つ以上揃うと終わってると思う。
いい印象を与えたければ目を見れなくても
ありがとう、があるといいかも。
803 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 13:25:00 ID:nfPAUqLY
804 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 13:34:54 ID:IzI2mRs+
805 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 13:48:09 ID:H0+a9/Xk
うちはスポーツクラブで受付してます。今までも接客ばかりでしたが
今回はほぼ毎日同じ客ばかり相手にしてるので疲れます。
新規の客は説明聞かないし、子供水泳の親は井戸端会議で走り回る子の
注意もしないし。上司は馬鹿すぎるし辞めたい毎日です。
今回はほぼ毎日同じ客ばかり相手にしてるので疲れます。
新規の客は説明聞かないし、子供水泳の親は井戸端会議で走り回る子の
注意もしないし。上司は馬鹿すぎるし辞めたい毎日です。
806 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 14:35:50 ID:577UvXSw
人の説明聞かない客って多いよね。
説明書きも読まないし、自分の目の前に書いてあることすら見ないで聞いてくる。
「また誰かに聞けばいいや♪」と思ってるんだろうね。
子連れは集団になると本当に始末に負えない。
一組だけならまだいいんだが、他にも子連れがいると緊張がゆるむらしく、もう
子供ほったらかしで止まらない。子供が騒いでも「うちの子だけじゃないし」って感じ。
説明書きも読まないし、自分の目の前に書いてあることすら見ないで聞いてくる。
「また誰かに聞けばいいや♪」と思ってるんだろうね。
子連れは集団になると本当に始末に負えない。
一組だけならまだいいんだが、他にも子連れがいると緊張がゆるむらしく、もう
子供ほったらかしで止まらない。子供が騒いでも「うちの子だけじゃないし」って感じ。
807 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 15:12:46 ID:SQ9+cEH1
高校の頃、接客のアルバイトをしていた時、見た目すごい夫婦がレジにきた。
旦那が石原裕次郎似、妻が塩沢とき似←ほんとに！ほんとに塩沢ときみたいなの
その裕次郎がめちゃくちゃ怖くて（別に怒られてるんじゃなくて迫力があった）
泣きそうになった。その後のことはあまり記憶に無いけど、最終的にはその夫婦に
「はっはっは～！」と笑われて、裕次郎に頭を撫でられたことだけは覚えている。
やっちゃんみたいな人も見たけど、そういう人程意外と優しかった。
旦那が石原裕次郎似、妻が塩沢とき似←ほんとに！ほんとに塩沢ときみたいなの
その裕次郎がめちゃくちゃ怖くて（別に怒られてるんじゃなくて迫力があった）
泣きそうになった。その後のことはあまり記憶に無いけど、最終的にはその夫婦に
「はっはっは～！」と笑われて、裕次郎に頭を撫でられたことだけは覚えている。
やっちゃんみたいな人も見たけど、そういう人程意外と優しかった。
808 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 16:07:56 ID:H0+a9/Xk
>>806 本当に目の前に書いてあるのに質問してくる。
なのに月1のサービスDAYはしっかり憶えてたりしてさ～。
子供の親は怒られちゃうから静かにしなさいみたいな感じで
お前らどんな躾してんだよ！この際だから誰かの子供がケガでもして
思い知らせてやりたいぐらいだよ。
なのに月1のサービスDAYはしっかり憶えてたりしてさ～。
子供の親は怒られちゃうから静かにしなさいみたいな感じで
お前らどんな躾してんだよ！この際だから誰かの子供がケガでもして
思い知らせてやりたいぐらいだよ。
809 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 16:17:43 ID:M+1BIr+D
>>798
同意。
言ってくれない人ってのはその場は我慢すんだけど、その後二度と来ないんだよね。
毎回グチャグチャ言ってくる人は結局最後にはいい常連さんになってくれる。
こっちもより良いサービスをと張り切る元になるし。
でも自分も客に回ると大抵前者になってしまう。
文句言うと根に持たれるんじゃないかとか思っちゃうんだよね。
商売なんだからあり得ないのに。
同意。
言ってくれない人ってのはその場は我慢すんだけど、その後二度と来ないんだよね。
毎回グチャグチャ言ってくる人は結局最後にはいい常連さんになってくれる。
こっちもより良いサービスをと張り切る元になるし。
でも自分も客に回ると大抵前者になってしまう。
文句言うと根に持たれるんじゃないかとか思っちゃうんだよね。
商売なんだからあり得ないのに。
810 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 19:29:26 ID:x8gIg+dL
じゃあギャル男は超良客？
811 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 19:55:02 ID:anNYCH7a
812 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/04(火) 20:11:16 ID:RhEWGgMy
「ほらほら、怖いお姉さんが怒るから静かにしましょうね～」
ってＤＱＮ親の十八番、テレビの中にしか存在しないと思っていたが、現実で
言う人って結構いるんだね・・・。
ってＤＱＮ親の十八番、テレビの中にしか存在しないと思っていたが、現実で
言う人って結構いるんだね・・・。
813 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/05(水) 20:33:15 ID:KyiYvVZk
>>810
ギャル男、女性には優しいよ。
口調が馴れ馴れしい人もいるけど、
イキナリぶちきれ＋クレーム＋店員を「お前」「アンタ」とか
そういう偉そうな客に比べたら、普段はDQNでも
その時だけは良いお客様だよ。
やっぱり接客業やってそうなお客様ほど、店員に優しいね。
ギャル男、ギャルって接客やってそう。
ギャル男、女性には優しいよ。
口調が馴れ馴れしい人もいるけど、
イキナリぶちきれ＋クレーム＋店員を「お前」「アンタ」とか
そういう偉そうな客に比べたら、普段はDQNでも
その時だけは良いお客様だよ。
やっぱり接客業やってそうなお客様ほど、店員に優しいね。
ギャル男、ギャルって接客やってそう。
814 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/06(木) 07:32:57 ID:4Ahr1AdQ
見た目DQNでも中身がしっかりしてていいお客さんは多いな。
本当のDQNは見た目しっかりしてても中身が糞で威張り散らす。
人間見た目じゃないんだーっと思った。
見た目DQNは確かに馴れ馴れしくてタメ口だがいい人だわｗ
>>813の通り接客してたりとかしてるのかもね
「ご立派な」職業な方とあんまし働かないで結婚した主婦とか一般的に社会的に認められている人は最悪ですな。
ごく一部だと思うがわがままいったり理不尽なクレームつけるんは大抵これ。
あと公務員と教師は最凶です。
本当のDQNは見た目しっかりしてても中身が糞で威張り散らす。
人間見た目じゃないんだーっと思った。
見た目DQNは確かに馴れ馴れしくてタメ口だがいい人だわｗ
>>813の通り接客してたりとかしてるのかもね
「ご立派な」職業な方とあんまし働かないで結婚した主婦とか一般的に社会的に認められている人は最悪ですな。
ごく一部だと思うがわがままいったり理不尽なクレームつけるんは大抵これ。
あと公務員と教師は最凶です。
815 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/06(木) 07:56:06 ID:dTRjhrP0
DQNは非常識だけど、よく接客すれば気をよくする傾向があるね。
もちろん印象の問題で、普通の客より問題起こす割合が高いのかもしれんけど。
やっぱり最悪は権利意識ばかり強い連中。
もちろん印象の問題で、普通の客より問題起こす割合が高いのかもしれんけど。
やっぱり最悪は権利意識ばかり強い連中。
816 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/06(木) 10:32:56 ID:QWiPVltX
確かに、人は見た目じゃ無いってのは感じるね。
自分の勤めてる店の客層が主婦なんで、主婦のあしらいは大体慣れてきたけど、
「ご立派な」職業のお方は、未だ慣れない。
自分の勤めてる店の客層が主婦なんで、主婦のあしらいは大体慣れてきたけど、
「ご立派な」職業のお方は、未だ慣れない。
817 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/06(木) 12:38:17 ID:ZJzvP+5G
店員が客を見下すと不快感を与えてしまうので、
感謝の気持ちと謙虚な姿勢を忘れずにって先輩が言ってました。
感謝の気持ちと謙虚な姿勢を忘れずにって先輩が言ってました。
818 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/07(金) 13:39:57 ID:mL7MMIMR
私の職場は場所柄、お客さんはおじさんが多いんだけど
役職が上とか、偉い立場のおじさんほど気さくな場合が多い。
たいしたことのないレベルのおじさんほど横柄で
俺は客なんだから何したって平気、という態度をとるひとが多い。
普段威張れないから・・・？
役職が上とか、偉い立場のおじさんほど気さくな場合が多い。
たいしたことのないレベルのおじさんほど横柄で
俺は客なんだから何したって平気、という態度をとるひとが多い。
普段威張れないから・・・？
819 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/07(金) 13:56:05 ID:Wx7xZnv6
820 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/09(日) 15:39:36 ID:bcFUrH7Y
写真屋さんで店番してますが、
カウンターでのやりとりの間、まったく目を合わせようとしない
お客さんのなんと多いことか。（特に20～30代女性）
完全に自動販売機扱い。
ああ、俺がキモ男だからかごめんなさい。
カウンターでのやりとりの間、まったく目を合わせようとしない
お客さんのなんと多いことか。（特に20～30代女性）
完全に自動販売機扱い。
ああ、俺がキモ男だからかごめんなさい。
821 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/09(日) 17:08:52 ID:J15lAxBw
ファミレスにて実話 昨日のこと。
客「ちょっと さっきの女の子（俺の同僚）すごい態度わるいんだけど！
テーブル拭いてっていったらムッとされちゃったんだけど」
俺「ああ、そうですか。あなたたちの態度はもっと悪かったんでしょうね。」
客「何！」
客「ちょっと さっきの女の子（俺の同僚）すごい態度わるいんだけど！
テーブル拭いてっていったらムッとされちゃったんだけど」
俺「ああ、そうですか。あなたたちの態度はもっと悪かったんでしょうね。」
客「何！」
822 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/09(日) 17:18:57 ID:9B4uooeY
823 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/09(日) 17:32:56 ID:bcFUrH7Y
>>820
レスどうも。俺が言うのはそういうんじゃないんですわ。
目を見ない人はいつも。別に仕事だからイヤとも思わないけど、
もう世の中全部が自動販売機になればいいと思ってるんだろうなと。
また自分が別の店に客として行っても、もうまったく目を合わせようと
しない店員も多い。世の中がそうなっているのかと思うとちょっと悲しい。
レスどうも。俺が言うのはそういうんじゃないんですわ。
目を見ない人はいつも。別に仕事だからイヤとも思わないけど、
もう世の中全部が自動販売機になればいいと思ってるんだろうなと。
また自分が別の店に客として行っても、もうまったく目を合わせようと
しない店員も多い。世の中がそうなっているのかと思うとちょっと悲しい。
824 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/09(日) 20:24:49 ID:KHpIJflu
ただのクセでしょ
たかが目を合わせないだけで
＞もう世の中全部が自動販売機になればいいと思ってるんだろうな
飛躍しすぎ。
たかが目を合わせないだけで
＞もう世の中全部が自動販売機になればいいと思ってるんだろうな
飛躍しすぎ。
825 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/09(日) 20:31:32 ID:Ihtg2GGS
いや、でも結構いるよ。
販売員を自販機程度にしか考えてない香具師。
レジ途中でケータイかけだす客の多いこと。
かかってきたのを取るのは仕方ないけど、なぜそこでかけ始める？
販売員を自販機程度にしか考えてない香具師。
レジ途中でケータイかけだす客の多いこと。
かかってきたのを取るのは仕方ないけど、なぜそこでかけ始める？
826 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/09(日) 20:57:49 ID:KHpIJflu
それと目を合わせないのは全然違う
827 ：おさかなくわえた名無しさん ：2005/10/09(日) 21:05:21 ID:LWDZY3ld
底辺の仕事に従事するおまえが悪い
828 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/09(日) 21:07:27 ID:w9yjT8I0
昔思ったこと。
普段ぜったい人に尊敬されてなさそうなひとほど
店員に嫌がらせを言う。
綺麗で大事にされているような女の子は丁寧だったし
ぽやんとした若い奥様も「ありがとね」ってやさしかった。
めがねにひっつめ髪のきつそうで日曜日だんなが買い物についてきてくれない
奥様はすごく怖かった。
普段ぜったい人に尊敬されてなさそうなひとほど
店員に嫌がらせを言う。
綺麗で大事にされているような女の子は丁寧だったし
ぽやんとした若い奥様も「ありがとね」ってやさしかった。
めがねにひっつめ髪のきつそうで日曜日だんなが買い物についてきてくれない
奥様はすごく怖かった。
829 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/09(日) 21:15:48 ID:/EoBeaK+
だらしない人ほど
コンビニで大量に買う。
コンビニで大量に買う。
830 ：821：2005/10/09(日) 21:18:06 ID:zyQLwi5b
不快になるかもしれませんが続けますか？
間違えました。
「不快にさせることに」
ですね。失礼致しました。
「不快にさせることに」
ですね。失礼致しました。
832 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/09(日) 21:23:01 ID:oIYbWsWR
DQNなガキの親はDQN
ﾃﾞﾌﾞなガキの親はﾃﾞﾌﾞ
これだけは譲れん！
ﾃﾞﾌﾞなガキの親はﾃﾞﾌﾞ
これだけは譲れん！
834 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/09(日) 22:40:26 ID:k+hNfZ9X
>>821
早く書いて。
早く書いて。
中年馬鹿カップル
テーブルにほんの少し水滴がついていたらしくそれだけで神ナプキン
全部使いやがった。
続き
うろ覚えだが
ばか「なにいってるのおまえ？そんな口聞いていいと思ってるのか？」
俺「態度ばかりではなく耳も悪いんですか？」
ばか「ふざけるな、」
と俺の胸倉をつかんでくる。
俺「・・・・・・・・・やれやれ」
ばか「お前らの給料はだれが払ってると思うんだ？」
俺「さて誰でしょうかねえ？まだ水しか飲んでいないあなたでは
ないことは確かですが・・・・・・・」
この時点で馬鹿夫婦はあきれたらしく。
ばか「おい、お前の名前と店名は」
俺「ネームプレートがあるでしょう？目も悪いんですか？しっかり
覚えてくださいよ。」
実話です。首になりましたｗ
テーブルにほんの少し水滴がついていたらしくそれだけで神ナプキン
全部使いやがった。
続き
うろ覚えだが
ばか「なにいってるのおまえ？そんな口聞いていいと思ってるのか？」
俺「態度ばかりではなく耳も悪いんですか？」
ばか「ふざけるな、」
と俺の胸倉をつかんでくる。
俺「・・・・・・・・・やれやれ」
ばか「お前らの給料はだれが払ってると思うんだ？」
俺「さて誰でしょうかねえ？まだ水しか飲んでいないあなたでは
ないことは確かですが・・・・・・・」
この時点で馬鹿夫婦はあきれたらしく。
ばか「おい、お前の名前と店名は」
俺「ネームプレートがあるでしょう？目も悪いんですか？しっかり
覚えてくださいよ。」
実話です。首になりましたｗ
やりすぎですかね？
837 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/10(月) 02:55:58 ID:P7KRkrDA
とりあえず、「接客の仕事をして感じたこと」ではないからスレ違い。
838 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/10(月) 03:05:36 ID:MHEMU3on
～おさらい～
テーブルに水滴が付いているのが気になる中年馬鹿カップル
ウエイトレスに拭くように頼んだらムッとされる。
なので、紙ナプキンを全部使って拭いたら>>821にやっつけられたと。
どうせバイト君の仕事だからこんなもんでいいんでないの？
テーブルに水滴が付いているのが気になる中年馬鹿カップル
ウエイトレスに拭くように頼んだらムッとされる。
なので、紙ナプキンを全部使って拭いたら>>821にやっつけられたと。
どうせバイト君の仕事だからこんなもんでいいんでないの？
839 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/10(月) 08:44:02 ID:1G54Srkc
ここで165どうぞ
↓
↓
841 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/10(月) 09:28:21 ID:lAGPNdHT
842 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/10(月) 10:34:50 ID:Vyb25fXo
>821
思ってることは間違っていない。ただ１００％出すと相手も反撃してくるので、
もっとワンクッションというか、口には出してないけど態度に出すとか
小ざかしい手法を取った方が得策かも。
例えば、やんわり対応するけどオーダーだけ放置プレイで取りに行かないとか、
思いっきり軽蔑した目つきだけど口は笑ってるとか。
思ってることは間違っていない。ただ１００％出すと相手も反撃してくるので、
もっとワンクッションというか、口には出してないけど態度に出すとか
小ざかしい手法を取った方が得策かも。
例えば、やんわり対応するけどオーダーだけ放置プレイで取りに行かないとか、
思いっきり軽蔑した目つきだけど口は笑ってるとか。
843 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/10(月) 11:42:53 ID:SPi+J+LY
ただのガキ。クビで当然。お前が100%悪い。
その程度の客に頭下げられなくてどうするよ。
その程度の客に頭下げられなくてどうするよ。
844 ：おさかなくわえた名無しさん ：2005/10/10(月) 11:58:08 ID:D+BS88qM
どうせ接客業なんていう底辺バイトしか職がないんだから。
行く先々で解雇されたことを誇りに思ってるんだろ。
行く先々で解雇されたことを誇りに思ってるんだろ。
845 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/10(月) 15:17:41 ID:4kFUauD9
>>835は村上春樹
846 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/10(月) 17:35:02 ID:p+HnXt9e
warota
847 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/10(月) 19:35:38 ID:ZwbN5Hab
主婦がウザイ
めちゃくちゃ貧乏くさい
見てるほうが恥ずかしくなる
こういう親と一緒にいる子供もひどい
ギャルのほうが全然礼儀正しい
めちゃくちゃ貧乏くさい
見てるほうが恥ずかしくなる
こういう親と一緒にいる子供もひどい
ギャルのほうが全然礼儀正しい
848 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/10(月) 21:48:25 ID:ZQGGKbAW
35より上の人って男女問わずDQN
849 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/10(月) 22:15:54 ID:YjYo/6Dj
んなことないってｗ
850 ：821：2005/10/11(火) 01:30:19 ID:OvaaoN6N
首と言ってもスケジュールが出た分は出勤しますがね。
さて
>>838
馬鹿を始末してすっきりしましたよ。向こうも意地でナプキン全部使ってた
みたいだし。
>>840
反省するどころか今日など電話がきましたよ。俺が別人に成りすまして
クレーム対応 なかなかおもしろかったですよ。
>>841
まあ、問題ありませんね。
>>842
いままではずっと耐えていましたがね
今回は耐えることをやめました。
>843
>その程度の客に頭下げられなくてどうするよ<
その程度の客だから頭をさげれなかったんですよ。
まあ馬鹿に頭をさげるのも仕事だとおもいますが・・・・・
>>845
どのへんが？
さて
>>838
馬鹿を始末してすっきりしましたよ。向こうも意地でナプキン全部使ってた
みたいだし。
>>840
反省するどころか今日など電話がきましたよ。俺が別人に成りすまして
クレーム対応 なかなかおもしろかったですよ。
>>841
まあ、問題ありませんね。
>>842
いままではずっと耐えていましたがね
今回は耐えることをやめました。
>843
>その程度の客に頭下げられなくてどうするよ<
その程度の客だから頭をさげれなかったんですよ。
まあ馬鹿に頭をさげるのも仕事だとおもいますが・・・・・
>>845
どのへんが？
851 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/11(火) 01:49:21 ID:cfoqQVxM
852 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/11(火) 01:52:18 ID:aQAsnCsd
まず客が着席したのに水滴が残ってるという時点で、店としては
手落ち。完全無欠の対応していてアタられて反撃するのなら判る
けど、これはどっちもどっちだよなあ。
手落ち。完全無欠の対応していてアタられて反撃するのなら判る
けど、これはどっちもどっちだよなあ。
853 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/11(火) 02:10:40 ID:DXLPLVLC
854 ：821：2005/10/11(火) 02:24:08 ID:OvaaoN6N
>>851
拭いたそうですよ。しかし湿ったダスターで拭く限り
絶対水滴はほんの少し残ります。
>>852
もはや水滴とはいえないとおもいますがねえ。まあ
すっきりしたからいいですよ。
>>853
自分の事ながらガキというよりもドキュンな対応だと思いますね。
まあ接客業は向いてないですね。
拭いたそうですよ。しかし湿ったダスターで拭く限り
絶対水滴はほんの少し残ります。
>>852
もはや水滴とはいえないとおもいますがねえ。まあ
すっきりしたからいいですよ。
>>853
自分の事ながらガキというよりもドキュンな対応だと思いますね。
まあ接客業は向いてないですね。
855 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/11(火) 05:51:21 ID:MBGD0WfV
貧乏学生だった頃、競馬場前の駐車違反をしないように案内する警備員のバイトを長いことやってたよ。
ガラの悪い人も多かったけど、中でもトラブルを起こすのは殆どが４０歳以上くらいの男だったな。
目が合っただけで威嚇してきたり、怒鳴り散らしたり、わざと車をぶつけようとしてきたりと散々だった。
恥を知らなくちゃいけないと思った。
ガラの悪い人も多かったけど、中でもトラブルを起こすのは殆どが４０歳以上くらいの男だったな。
目が合っただけで威嚇してきたり、怒鳴り散らしたり、わざと車をぶつけようとしてきたりと散々だった。
恥を知らなくちゃいけないと思った。
856 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/11(火) 17:54:06 ID:+7JTGFvx
どうも様子がおかしいお客さん（要するにヘンな人）
に多い職業(?)。（俺調べ）
・学校の先生
・シューキョーがらんでる人
・マルチってる人
に多い職業(?)。（俺調べ）
・学校の先生
・シューキョーがらんでる人
・マルチってる人
857 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/11(火) 21:10:17 ID:J17+gG5j
学校の先生で３５歳以上の漏れが来ましたよ。
…しかし俺って変な人かも知れん…orz
…しかし俺って変な人かも知れん…orz
858 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/12(水) 00:34:38 ID:xC81bMx2
いや～「俺ってヘンかも」と自覚してるだけマシじゃないっか？
アテクシ、常識のカタマリざます。ってのが一番危ない。
アテクシ、常識のカタマリざます。ってのが一番危ない。
>>857
そんなことわかってますよ。
そんなことわかってますよ。
本物の>>165はそんなレスにいちいち反応しない。
クローンは自分の精度を上げる努力をしろ。
クローンは自分の精度を上げる努力をしろ。
861 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/13(木) 16:15:56 ID:g9Sr8Nda
糞みたいな奴へムカつかずに平身低頭で対応できるようになった。
機械っぽい気がする。これが大人になるってことかな。
機械っぽい気がする。これが大人になるってことかな。
862 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/13(木) 17:53:13 ID:UdmJ3/8b
自分を接客してほしいのか、他の客と話してたら怒り出して客に絡みまくってた奴がいた。
863 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/13(木) 18:58:41 ID:2ku0ohcn
カウンターに店員が二名。
片方には一人、もう一方には二人の客が着いていた。
応対中に黒人が一人、来店。
一人の方が終わり、二人並んでいた後ろの人を呼ぶ。
「先にお待ちの方どうぞ」
すると黒人激昂。
「オレが黒人だから差別するのか！」
被害者意識強過ぎ。
片方には一人、もう一方には二人の客が着いていた。
応対中に黒人が一人、来店。
一人の方が終わり、二人並んでいた後ろの人を呼ぶ。
「先にお待ちの方どうぞ」
すると黒人激昂。
「オレが黒人だから差別するのか！」
被害者意識強過ぎ。
状況がよくわからんのだが。
なんで増えてるわけ？
じゃあ俺も。
868 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/14(金) 01:10:38 ID:hi47aIrz
821だが結構、大事になってきたな。
さすがドキュンだ。
さすがドキュンだ。
869 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/14(金) 01:45:12 ID:kCg0Yb2t
飲食店のウェイターを始めてから4ヶ月。だいたい慣れてきた。
･･･だけど、社員さんによって「サービス」のやり方が違うのでそこが微妙にやり辛い。
例えば、社員Aさんはお客様3人の内1人が食べ終わっているとお皿を下げ、逆にBさんは3人とも食べ終わらないとお皿を下げない。
それでAさんのパターンをやるとBさんに「まだみんな食べ終わってないだろ」と注意され、BさんのパターンをやるとAさんに「一人食べ終わってるだろうが」と文句言われる。
下げる下げないの理由を話しても、二人とも「自分のやり方」をしろと言われる。どうすりゃいいのよ?って感じorz
･･･だけど、社員さんによって「サービス」のやり方が違うのでそこが微妙にやり辛い。
例えば、社員Aさんはお客様3人の内1人が食べ終わっているとお皿を下げ、逆にBさんは3人とも食べ終わらないとお皿を下げない。
それでAさんのパターンをやるとBさんに「まだみんな食べ終わってないだろ」と注意され、BさんのパターンをやるとAさんに「一人食べ終わってるだろうが」と文句言われる。
下げる下げないの理由を話しても、二人とも「自分のやり方」をしろと言われる。どうすりゃいいのよ?って感じorz
870 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/14(金) 02:51:35 ID:b0CZmzDp
871 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/14(金) 07:35:23 ID:48vWvB7Z
>>869
２人食べ終わったら皿を下げるでいいんじゃない？＜「自分のやり方」
２人食べ終わったら皿を下げるでいいんじゃない？＜「自分のやり方」
872 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/14(金) 08:43:06 ID:i8RduJoz
873 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/14(金) 09:14:04 ID:/YCIiblk
そういう時は全部マニュアルだとありがたいな…。
874 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/14(金) 11:44:29 ID:3iWT6tGq
>>868
君がクビになっても、更に大事に発展したわけ？
君がクビになっても、更に大事に発展したわけ？
875 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/14(金) 14:05:39 ID:/FiMDujl
ムカつく客の対応したくないのなら、自分で商売して気に入る人だけ相手すればいい
少なくとも金で雇われているんだから、店の評判落とすような奴は会社からすればいらない
少なくとも金で雇われているんだから、店の評判落とすような奴は会社からすればいらない
876 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/14(金) 14:17:14 ID:A/v/+LIM
877 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/14(金) 22:13:34 ID:oUAyaoKZ
とりあえず時給きいてから判断してるよ
時給いいのに態度悪い店は腹が立つし
時給低いなら大目にみる
時給低いやつに文句行ってるやつは客がアホ。
店長に時給あげるようにいえ。
時給いいのに態度悪い店は腹が立つし
時給低いなら大目にみる
時給低いやつに文句行ってるやつは客がアホ。
店長に時給あげるようにいえ。
878 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/14(金) 22:27:26 ID:Y0TbdH6w
>>821
素晴らしい！私もそんな風にできたらいいのになぁ…
お客様は神様という言葉があると思いますが、
金を払ってやってるんだ！という態度の人は大嫌いです。
そういう人に限って小額の買い物。金額ではないと思いますが
自分が傷つけられた分、醜い事を考えないと気がすまない。
店員もお客さんも、同じ人間なんだから
お互い様っていう気持ちがあれば双方にも良いと思うのに。
理想論すいません。
素晴らしい！私もそんな風にできたらいいのになぁ…
お客様は神様という言葉があると思いますが、
金を払ってやってるんだ！という態度の人は大嫌いです。
そういう人に限って小額の買い物。金額ではないと思いますが
自分が傷つけられた分、醜い事を考えないと気がすまない。
店員もお客さんも、同じ人間なんだから
お互い様っていう気持ちがあれば双方にも良いと思うのに。
理想論すいません。
お客様はバカ殿様です。
880 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/15(土) 01:06:51 ID:kt3tM5Jg
881 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/15(土) 01:52:05 ID:8c3B6Ljk
まあお客なんてのはお金を支払って初めてお客様になれるんだがそこの所勘違いしているのが
多いねえ…。
まあクレームを起こす原因のひとつは店員の側に問題がある場合が多いけど客が自分で作って
自分で怒っていることも多いからなあ…。
多いねえ…。
まあクレームを起こす原因のひとつは店員の側に問題がある場合が多いけど客が自分で作って
自分で怒っていることも多いからなあ…。
882 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/15(土) 04:12:17 ID:TineXNY7
買ってもらって感謝、売ってもらって感謝
お互いの気持ちを大切に、
お互いの気持ちを大切に、
883 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/15(土) 05:18:28 ID:p0e13bff
お客様は王様です。
しかし、民衆に首を切られた王様もおります。
しかし、民衆に首を切られた王様もおります。
884 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/15(土) 06:16:59 ID:qZJ43oEu
Restaurant
885 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/15(土) 21:31:43 ID:doKya9m8
レジをしていている時に
７７７円とかのぞろ目よりも７７４円に反応してしまう。
にちゃんの力は偉大だ
７７７円とかのぞろ目よりも７７４円に反応してしまう。
にちゃんの力は偉大だ
886 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 00:36:22 ID:UKKpyPur
必要以上にニコニコしなければならない理由がまるでわからない
普通の態度で丁寧な言葉遣いで接客してりゃそれでいいのでは？
笑顔が足りないとか無愛想っていう客うざくね？
普通の態度で丁寧な言葉遣いで接客してりゃそれでいいのでは？
笑顔が足りないとか無愛想っていう客うざくね？
887 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 00:53:58 ID:Hbx+PZ2o
888 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 00:56:53 ID:Dxxbw0O0
コンビニのバイトで、常連のお客さんと交わす言葉、日常的で些細な会話だけど私は好き。
最近のお客さんは、同世代の若い子のがだいぶ愛想いいなぁー。自然に『ありがとう』って言える子が多い気がする。
最近のお客さんは、同世代の若い子のがだいぶ愛想いいなぁー。自然に『ありがとう』って言える子が多い気がする。
889 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 01:07:34 ID:1Lf/9OCZ
確かに腹が立つ客も多い。
でも、そのお客さんが店に来て買い物する事によって売り上げが発生して給料が貰える。
ここをよく理解しないと接客業は向いてないのかもね～
でも、そのお客さんが店に来て買い物する事によって売り上げが発生して給料が貰える。
ここをよく理解しないと接客業は向いてないのかもね～
890 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 01:11:32 ID:UKKpyPur
バイトは高校生が一番責任感と笑顔があると思うよ
働く事自体が物珍し楽しいだろうし私生活と仕事の境目がない。
大学生くらいになると「バイトなんていつやめてもいいしｗいくら
でもあるし」って市場的価値からいってなめてかかる。面白かった
らそれなりにがんばるけど、むかついたら平気でとんずら。
そんないいかげんな奴でも一流企業に内定していくから笑える。
んで次はバイトじゃないけど派遣や契約、パートなんかの大人。
下手に正社員していた事があるせいか待遇に見合った働きしか
する気なし。たまに頭の悪い奴は賃金以上にがんばりまくって
周囲からうざがられてる。喜んでるのは店長だけｗ
だいたい「ありがとう」って客に連発するのもわからない。
形式的なものなら、一回でじゅうぶんだし。
そもそも他人が経営している店の売り上げがあがったところで
従業員やバイトになんのメリットがあるのかわからない。
売り上げが陰線ティブになるならともかく。
むしろバイトや平社員にとっては客なんか少ないほうが仕事がラク
なのでよっぽど「ありがとうございました」だ。
働く事自体が物珍し楽しいだろうし私生活と仕事の境目がない。
大学生くらいになると「バイトなんていつやめてもいいしｗいくら
でもあるし」って市場的価値からいってなめてかかる。面白かった
らそれなりにがんばるけど、むかついたら平気でとんずら。
そんないいかげんな奴でも一流企業に内定していくから笑える。
んで次はバイトじゃないけど派遣や契約、パートなんかの大人。
下手に正社員していた事があるせいか待遇に見合った働きしか
する気なし。たまに頭の悪い奴は賃金以上にがんばりまくって
周囲からうざがられてる。喜んでるのは店長だけｗ
だいたい「ありがとう」って客に連発するのもわからない。
形式的なものなら、一回でじゅうぶんだし。
そもそも他人が経営している店の売り上げがあがったところで
従業員やバイトになんのメリットがあるのかわからない。
売り上げが陰線ティブになるならともかく。
むしろバイトや平社員にとっては客なんか少ないほうが仕事がラク
なのでよっぽど「ありがとうございました」だ。
891 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 01:14:34 ID:UKKpyPur
>>889
その価値観は過去のものだよね。ボーナスが大きい企業の正社員
なんかだとお客様様だけど、バイトやパート、契約、派遣などに
は売り上げが上がろうがはねかえってこないしね。
手間がかかるだけアホらしい。
その企業が潰れたら他にいくだけだしね。
正直、派遣や契約が増加したから客なんてどーでもいいと思って
働いている奴らは多くなっていると思う。
まあフリーターとか大馬鹿に限って正社員よりも馬鹿丁寧な
接客してるんだけどね、実際ｗそんなに頑張るなら陰線ティブ
はいる営業や正社員なればいいのに・・って思う。
その価値観は過去のものだよね。ボーナスが大きい企業の正社員
なんかだとお客様様だけど、バイトやパート、契約、派遣などに
は売り上げが上がろうがはねかえってこないしね。
手間がかかるだけアホらしい。
その企業が潰れたら他にいくだけだしね。
正直、派遣や契約が増加したから客なんてどーでもいいと思って
働いている奴らは多くなっていると思う。
まあフリーターとか大馬鹿に限って正社員よりも馬鹿丁寧な
接客してるんだけどね、実際ｗそんなに頑張るなら陰線ティブ
はいる営業や正社員なればいいのに・・って思う。
892 ：チェッカー：2005/10/16(日) 01:31:51 ID:0lRBhye4
スーパーでレジの仕事してます。最近呆れた客・・
①帰りに駐車場で車に乗る時に、卵を落として割れたから取り替えろ！
②会計後、お寿司を袋に入れてたら、ふたが取れた＆お寿司が1個倒れたから取り替えろ！
③『子供が開けちゃって・・』1歳位の子供がジュースにストロー挿すか？
④袋詰めの台の備え付けのビニールを大量に子供に持って帰らせる親。
⑤お弁当類買ってないのに“お箸10膳ちょうだい”
馬鹿ばっかり。
①帰りに駐車場で車に乗る時に、卵を落として割れたから取り替えろ！
②会計後、お寿司を袋に入れてたら、ふたが取れた＆お寿司が1個倒れたから取り替えろ！
③『子供が開けちゃって・・』1歳位の子供がジュースにストロー挿すか？
④袋詰めの台の備え付けのビニールを大量に子供に持って帰らせる親。
⑤お弁当類買ってないのに“お箸10膳ちょうだい”
馬鹿ばっかり。
893 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 01:54:04 ID:UKKpyPur
894 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 02:27:49 ID:Hbx+PZ2o
895 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 03:41:54 ID:6iCw2kpU
896 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 11:34:27 ID:/xNInoez
結局、その人となりが重要なような。
高校中退でも、ものすんごい真面目に働いて、適度に手を抜けて、お客さんを呼ぶぐらいの
客受けの良い人も居れば、いい歳、いい学歴なのに、要領悪くて、いつも怒られてて、
プライドとずる賢さだけはある奴なんてのもごまんと居るし。
高校中退でも、ものすんごい真面目に働いて、適度に手を抜けて、お客さんを呼ぶぐらいの
客受けの良い人も居れば、いい歳、いい学歴なのに、要領悪くて、いつも怒られてて、
プライドとずる賢さだけはある奴なんてのもごまんと居るし。
897 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 15:51:08 ID:UKKpyPur
職業に貴賎ありだと思うよ
つーかどの仕事も平等ではない
賃金格差があるんだからやる気にも差があってあたりまえ
バイトだの低賃金なのに「がんばる」奴がむかつく
おまえらの小さないい人気取りのせいで資本家（ｗ）はますます
調子にのって低賃金でこき使おうという気が増大する。
たとえばスーパーでも
時給700円台 無言でレジ打ち
時給800円台 「はい次の方」「800円になります」
時給900円台「ありがとうございました」
時給1000円 「ようこそイオンへ！」「またお越し下さい」
時給1100円「＾＾いらっしゃいませようこそイオンへ！」笑顔付
こんな違いがあって当然だと思う。
つーかどの仕事も平等ではない
賃金格差があるんだからやる気にも差があってあたりまえ
バイトだの低賃金なのに「がんばる」奴がむかつく
おまえらの小さないい人気取りのせいで資本家（ｗ）はますます
調子にのって低賃金でこき使おうという気が増大する。
たとえばスーパーでも
時給700円台 無言でレジ打ち
時給800円台 「はい次の方」「800円になります」
時給900円台「ありがとうございました」
時給1000円 「ようこそイオンへ！」「またお越し下さい」
時給1100円「＾＾いらっしゃいませようこそイオンへ！」笑顔付
こんな違いがあって当然だと思う。
898 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 16:04:12 ID:Dom3n9Mk
高校生のバイトウザい
どうせ遊ぶ金ほしさの奴がほとんどでしょ？
どうせ遊ぶ金ほしさの奴がほとんどでしょ？
899 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 16:08:27 ID:iqsszfUY
まあ、2ちゃんで厨で非生産的な書き込みしてすごすより社会の役にたってんじゃね？
900 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 16:09:14 ID:UKKpyPur
901 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 16:14:02 ID:UKKpyPur
高校生のバイトいいと思うんだけど、高校生を雇う以上は
責任持ってほしい。
雇われ店長だかなんだかしらないけど、店作りがいいかげんで
店内のあちらこちらに危ないやり方が蔓延していたりする。
ろくな店じゃないけど、高校生はそんなものかって思って
しまうでしょ。怪我でもしたらどうするんだっていつも思う。
大人は自己防衛して手抜きでやってるけど高校生は一生懸命
だから、なおさら責任者がしっかりしてくれよっておもう。
責任持ってほしい。
雇われ店長だかなんだかしらないけど、店作りがいいかげんで
店内のあちらこちらに危ないやり方が蔓延していたりする。
ろくな店じゃないけど、高校生はそんなものかって思って
しまうでしょ。怪我でもしたらどうするんだっていつも思う。
大人は自己防衛して手抜きでやってるけど高校生は一生懸命
だから、なおさら責任者がしっかりしてくれよっておもう。
902 ：１８歳高校生：2005/10/16(日) 16:33:05 ID:5r8lbDnC
日々お笑い芸人を目指して、大阪への引っ越し資金を稼いでおります。
もちろん親の助けはゼロなもので。
だから皆、遊ぶ金を稼ぐだけではないのですよ。
もちろん親の助けはゼロなもので。
だから皆、遊ぶ金を稼ぐだけではないのですよ。
903 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 16:36:14 ID:Dom3n9Mk
>>900
勉強してろよと思っちゃう
勉強してろよと思っちゃう
904 ：おさかなくわえた名無しさん ：2005/10/16(日) 16:44:43 ID:pFJjiQjv
バイトしてるぐらいで、自立気取りなガキがほとんど。
905 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 17:10:00 ID:RzgInRSu
店員ですが。
俺は買い物行って店員にため口きいた事ない。ため口聞く奴の気持がわからん。
年輩の人が若い俺に対して言うならわかるんだけど。
俺は買い物行って店員にため口きいた事ない。ため口聞く奴の気持がわからん。
年輩の人が若い俺に対して言うならわかるんだけど。
906 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 17:52:31 ID:Dom3n9Mk
＞年輩の人が若い俺に対して言うならわかるんだけど
わからない。偉そうな老人大嫌い
耳とおくて、臭くて、全ての動作がのろくて、頭も悪いくせに
態度だけはなんであんなに横柄なんだろうという老人がいっぱいいる
丁寧な人は全然いいんだけどさ
わからない。偉そうな老人大嫌い
耳とおくて、臭くて、全ての動作がのろくて、頭も悪いくせに
態度だけはなんであんなに横柄なんだろうという老人がいっぱいいる
丁寧な人は全然いいんだけどさ
907 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 18:48:37 ID:S8pODiFi
でもある程度年取った、余裕ある感じの人が、
感じのいいタメ口使ってるのは好きだな。
感じのいいタメ口使ってるのは好きだな。
908 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 19:00:58 ID:UKKpyPur
支店長がムカつくからやめるまでの間客撲滅キャンペーンをやろうと思う
今までにやった行為
タメ口きいてきた客に「はぁ？ここに書いてありますがっ プ」
短気な客にふてれくされ顔で応対
面倒な注文「あーそれ今日はもう出ちゃったんですよｗ」
今までにやった行為
タメ口きいてきた客に「はぁ？ここに書いてありますがっ プ」
短気な客にふてれくされ顔で応対
面倒な注文「あーそれ今日はもう出ちゃったんですよｗ」
909 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 21:38:44 ID:raVZ1PVF
いつも思うのは、お客様お客様って客は神様。なんでも言う事を聞きましょう
みたいな対応してるから馬鹿が調子に乗るんだよな。
買った後に、卵を落として割っても交換できるなんて絶対おかしい。
みたいな対応してるから馬鹿が調子に乗るんだよな。
買った後に、卵を落として割っても交換できるなんて絶対おかしい。
910 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 21:39:47 ID:S8pODiFi
飲食店で、飲み物とかたおしてこぼしちゃったら
新しいの持ってきてくれるとこは割と多いね。
新しいの持ってきてくれるとこは割と多いね。
911 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 21:40:51 ID:hbHptU55
なんか店員怒らせようとしてる客いね？
912 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 21:51:33 ID:Lr6kMg9r
913 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 21:54:23 ID:AuvWBNAD
近所のローソンの店員は本当バカばっかり！
弁当は温めてくれないし言わなきゃストローだって付けてくれない！
弁当は温めてくれないし言わなきゃストローだって付けてくれない！
914 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 22:00:21 ID:Hh/6fFRD
客が金だすの遅い。
男の人はたいてい小銭とお札入れる財布２つ持ってるし。お客様は神様
男の人はたいてい小銭とお札入れる財布２つ持ってるし。お客様は神様
915 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 22:26:10 ID:AFD3cmlr
自称「俺以外はたいした仕事をしてない」奴のガイドライン
1) なぜか接客業を世間で下っ端とみなす
2) なぜか正社員以外を世間で下っ端とみなす
3) 学校でてから明確な意思の元に社員になったわけじゃない奴に限ってなぜか上記2つをきっちり頭に叩きこまれてる
4) 自分以外は働いてる時間以外の私生活がなぜか存在しないかのような思考がシナプスを支配している
5) 正社員の自分の能力が他より劣っているとなぜか上記4つを自己暗示で思い込む
6) 他人の価値観になぜか根拠無き真っ向否定を自信満々に2chでほえる
1) なぜか接客業を世間で下っ端とみなす
2) なぜか正社員以外を世間で下っ端とみなす
3) 学校でてから明確な意思の元に社員になったわけじゃない奴に限ってなぜか上記2つをきっちり頭に叩きこまれてる
4) 自分以外は働いてる時間以外の私生活がなぜか存在しないかのような思考がシナプスを支配している
5) 正社員の自分の能力が他より劣っているとなぜか上記4つを自己暗示で思い込む
6) 他人の価値観になぜか根拠無き真っ向否定を自信満々に2chでほえる
916 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 22:32:41 ID:CNCZwVeF
コンビニのレジやってるときに、ブサイクがきたｗｗｗｗｗ
きもいから手に触れないように、上からつり銭落としたわｗｗｗｗ
会計終わったら、そのキモ男が軽く一礼して去っていったｗｗｗｗｗｗｗ
きもｗｗｗｗｗブサイクが調子にのんなｗｗｗｗｗｗｗｗ
イケメンだったら嬉しいけどねｗｗｗｗｗブサイクやめてｗｗｗｗｗｗｗ
きもいから手に触れないように、上からつり銭落としたわｗｗｗｗ
会計終わったら、そのキモ男が軽く一礼して去っていったｗｗｗｗｗｗｗ
きもｗｗｗｗｗブサイクが調子にのんなｗｗｗｗｗｗｗｗ
イケメンだったら嬉しいけどねｗｗｗｗｗブサイクやめてｗｗｗｗｗｗｗ
917 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 22:35:50 ID:k4ZfLsv2
918 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 22:40:23 ID:BXw8Hnx2
DQNな客にはなるべく口数少なくするといい。必要最低限の事だけしゃべる。
例えばレジでは「袋、ご一緒してよろしいですか？」の何気ない一言などは割愛。
変に絡まれるとウザいしムカつくからな
例えばレジでは「袋、ご一緒してよろしいですか？」の何気ない一言などは割愛。
変に絡まれるとウザいしムカつくからな
919 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 22:49:22 ID:OPxF3Ups
>>891
そうなんだよな、企業に貢献する精神や企業の名前を背負って客に奉仕する気持ちの無い勤務者が増加しつつある。
会社側はコストを抑えるためにそれで良しの精神なんだからリスクも解っているんだろうけど
そうなんだよな、企業に貢献する精神や企業の名前を背負って客に奉仕する気持ちの無い勤務者が増加しつつある。
会社側はコストを抑えるためにそれで良しの精神なんだからリスクも解っているんだろうけど
920 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 22:49:44 ID:XiRfTpvd
飲み屋で働いていた時によく言われた事
｢お前等良いよな～ 俺等が働いてる間 寝てたり 遊んでたり ずるいよな～｣
お前が遊んでる今仕事をしてるんだよ
世間で女に相手にされないお前と話すのが仕事なんだよ
お前が勘違いしちゃうぐらいに仕事してるじゃん
なんで あぁ言う所に通う人って常に自分に都合の良い様に考えちゃうのかねぇ
｢お前等良いよな～ 俺等が働いてる間 寝てたり 遊んでたり ずるいよな～｣
お前が遊んでる今仕事をしてるんだよ
世間で女に相手にされないお前と話すのが仕事なんだよ
お前が勘違いしちゃうぐらいに仕事してるじゃん
なんで あぁ言う所に通う人って常に自分に都合の良い様に考えちゃうのかねぇ
921 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 22:51:33 ID:OPxF3Ups
>>897
ﾜﾛｽ
折角だから社員・準社員・パート・バイトの区別が付くように
名札に松竹梅スカのマークでも貼っとけばいいんだ。
そうすると「おまえ接客がなっとらん！」とか言う客に
低賃金ですからｸｵﾘﾃｨﾋｸｽ我慢しろアピールができるwww
ﾜﾛｽ
折角だから社員・準社員・パート・バイトの区別が付くように
名札に松竹梅スカのマークでも貼っとけばいいんだ。
そうすると「おまえ接客がなっとらん！」とか言う客に
低賃金ですからｸｵﾘﾃｨﾋｸｽ我慢しろアピールができるwww
922 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 23:08:07 ID:/52mh3t6
>>920
飲み屋ってそういうこと言いに行くトコだから。
飲み屋ってそういうこと言いに行くトコだから。
923 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 23:16:25 ID:tdj4qgwe
成人するまでに兵役のように
接客を義務化すれば
少しはこの国もマシになるんじゃないだろうか。
こっちが下手に出てりゃいくらでも図に乗りやがって。
バカな中高年が多すぎる。
接客を義務化すれば
少しはこの国もマシになるんじゃないだろうか。
こっちが下手に出てりゃいくらでも図に乗りやがって。
バカな中高年が多すぎる。
924 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 23:17:05 ID:hbHptU55
世間の厳しさを味あわせてやるって感じの30.40代が多い。
925 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 23:18:17 ID:ofLRcry7
うんこ
926 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/16(日) 23:36:46 ID:OPxF3Ups
927 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 00:12:37 ID:7NJskHyt
これは客としての経験。○○会館のレストランという、雰囲気の
割には値段は高くないところで、友人と食事をした。私の頼んだ
マカロニグラタンがきたが、味がどう考えても変。痛んでいるような
すっぱい味。友人にも味見してもらって「これはいくらなんでも
言った方がいい」といわれ、そっとウエイターを呼んだ。
私「あの、気のせいかも知れませんが、ちょっとその・・痛んでいる
ような味がします・・・」勿論小声で言った。
１０分くらいしてウエイター頭というかんじの人が来てこれまた
小声で私に分厚いメニューを差し出し、「まことに恐れ入りますが
当方では痛んでいるとは確認できませんでしたが、お客様に
ご迷惑をおかけしましたので、この中のものどれでもお好きなもの
注文ください」とのこと。実はグラタンが一番安いものだったので、
私は内心「やったー！」ってかんじだったが、まあ無難な値段のを
食べました。
こういう時って、レストランは「腐っている」ことは絶対に認めては
いけないのかなあ。まあ丁寧な対応で嫌な気分にはならなかったけど。
割には値段は高くないところで、友人と食事をした。私の頼んだ
マカロニグラタンがきたが、味がどう考えても変。痛んでいるような
すっぱい味。友人にも味見してもらって「これはいくらなんでも
言った方がいい」といわれ、そっとウエイターを呼んだ。
私「あの、気のせいかも知れませんが、ちょっとその・・痛んでいる
ような味がします・・・」勿論小声で言った。
１０分くらいしてウエイター頭というかんじの人が来てこれまた
小声で私に分厚いメニューを差し出し、「まことに恐れ入りますが
当方では痛んでいるとは確認できませんでしたが、お客様に
ご迷惑をおかけしましたので、この中のものどれでもお好きなもの
注文ください」とのこと。実はグラタンが一番安いものだったので、
私は内心「やったー！」ってかんじだったが、まあ無難な値段のを
食べました。
こういう時って、レストランは「腐っている」ことは絶対に認めては
いけないのかなあ。まあ丁寧な対応で嫌な気分にはならなかったけど。
928 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 00:42:37 ID:CCoZGdBq
929 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 00:50:24 ID:rK6fuELb
930 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 00:52:09 ID:ApXlE8dV
酔っ払いおやじに いきなりぶたれた。ちなみにおれは看護師
931 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 00:55:17 ID:VPeqa3Pa
932 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 01:00:05 ID:29tbO7ek
マジで若者よりじじいとかの方が態度悪い。
自分は偉いとでも思ってるのかな？
レシートとかこっちに向かってポイッて捨てるし、
やたらいつも怒ってるし、目つき悪いし。
早死にするよと言いたい。
自分は偉いとでも思ってるのかな？
レシートとかこっちに向かってポイッて捨てるし、
やたらいつも怒ってるし、目つき悪いし。
早死にするよと言いたい。
933 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 01:21:02 ID:NB3WJ8Vr
自分には向いてないなと感じやめました。
スーパーの仕事
スーパーの仕事
934 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 01:26:06 ID:2e4vmPGq
935 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 07:01:45 ID:c/GaWD5J
936 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 08:30:29 ID:d0Rn4bvr
937 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 08:34:29 ID:8bsSuI0Y
mうんこ
938 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 08:36:36 ID:CFlmaXDb
>>927
ヒント・保健所
ヒント・保健所
939 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 08:49:45 ID:ALdOH4W+
外国の話でなんだけど、
フランスにいた時パン屋の店員が、注文遅い客に早くしろとよく文句言ってた。
混む店だったからかもしれないけど日本じゃ有り得ないよね。
仕事にプライドがあるからへりくだらないし。日本の販売業は自ら社会的地位を落としてる。
フランスにいた時パン屋の店員が、注文遅い客に早くしろとよく文句言ってた。
混む店だったからかもしれないけど日本じゃ有り得ないよね。
仕事にプライドがあるからへりくだらないし。日本の販売業は自ら社会的地位を落としてる。
940 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 08:53:37 ID:6uBXLC41
>939
ﾊｲﾊｲ ｸﾏｸﾏ
ﾊｲﾊｲ ｸﾏｸﾏ
941 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 09:16:24 ID:ALdOH4W+
>>940アラヤダオクサン
942 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 09:46:29 ID:u3eZ54Tq
もっと早く、ここ知ってたらよかったなあ・・・と思いました。
「接客の仕事は一番大変だから、その意味では底辺かもしれないけれど、これほど
勉強になることはない、人生勉強極めたやつが一番強い」
と教えられて頑張ってたけど、あまりにお客の毒気が強いのに負けちゃった。
最近安くて当たり前になっているし、その分、過敏反応になってるひとが多かった。
苦情にかこつけて、平気で店の人を中傷したり、あまりに理不尽な要求をしたり。
自分の分が悪くなると焦点を変えて、店側の責任を問おうとする。
この客に納得してもらうには、って試行錯誤してたけど、
主婦のパートさんから、「苦情を言えば、安くなったり何がしかサービスしてくれたり
するから、自分でわざと髪の毛落としたり。グラスにヒビ入れる人もいるよ」と聞いて
そういう隙があるからなのか、それは何故なのか悩んだけど、実際やられてしまえば
でもどうやっても謝るしかない。
真剣にやってた分だけ、精神を痛めました・・今は療養中です。自分のやってたこと、
何だったんだろう・・
「接客の仕事は一番大変だから、その意味では底辺かもしれないけれど、これほど
勉強になることはない、人生勉強極めたやつが一番強い」
と教えられて頑張ってたけど、あまりにお客の毒気が強いのに負けちゃった。
最近安くて当たり前になっているし、その分、過敏反応になってるひとが多かった。
苦情にかこつけて、平気で店の人を中傷したり、あまりに理不尽な要求をしたり。
自分の分が悪くなると焦点を変えて、店側の責任を問おうとする。
この客に納得してもらうには、って試行錯誤してたけど、
主婦のパートさんから、「苦情を言えば、安くなったり何がしかサービスしてくれたり
するから、自分でわざと髪の毛落としたり。グラスにヒビ入れる人もいるよ」と聞いて
そういう隙があるからなのか、それは何故なのか悩んだけど、実際やられてしまえば
でもどうやっても謝るしかない。
真剣にやってた分だけ、精神を痛めました・・今は療養中です。自分のやってたこと、
何だったんだろう・・
943 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 10:42:13 ID:7hbwbhoa
>>929
客が「当然タダだよな、交換してくれ」と言えばクレーマー。
店側がタダで交換すると思っていても、自分の過失なら
せめて一回は「代金は払うから」っていうポーズは必要だと思う。
ジュース一杯でもタダじゃないんだから。
それにこぼしたものの後始末も面倒だし。
だいたい今の客は店で起こった事は全部店のせいに
してしまえ的な感じがする。
客の子供が騒ぐのも、禁煙席で喫煙するバカがいるのも
元は店のせいではない。 それぞれのバカのせい。
客が「当然タダだよな、交換してくれ」と言えばクレーマー。
店側がタダで交換すると思っていても、自分の過失なら
せめて一回は「代金は払うから」っていうポーズは必要だと思う。
ジュース一杯でもタダじゃないんだから。
それにこぼしたものの後始末も面倒だし。
だいたい今の客は店で起こった事は全部店のせいに
してしまえ的な感じがする。
客の子供が騒ぐのも、禁煙席で喫煙するバカがいるのも
元は店のせいではない。 それぞれのバカのせい。
944 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 11:15:09 ID:rK6fuELb
>>943
いや、>>912の言ってるのは、
飲み物こぼした客に、店が長い目で見た損得勘定で
新しいのをもっていった客、でしょう。
で、>>917は、それがクレーマーに変貌するのをよく見る、と言ってるでしょう？
こぼした段階じゃなくて、新しいのを持っていってあげた、その後の話。
新しいのを持っていってあげたことで、
クレーマーに変貌するって？と思ったわけです。
いや、>>912の言ってるのは、
飲み物こぼした客に、店が長い目で見た損得勘定で
新しいのをもっていった客、でしょう。
で、>>917は、それがクレーマーに変貌するのをよく見る、と言ってるでしょう？
こぼした段階じゃなくて、新しいのを持っていってあげた、その後の話。
新しいのを持っていってあげたことで、
クレーマーに変貌するって？と思ったわけです。
945 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 12:53:36 ID:7hbwbhoa
>>944
すみませんでした
すみませんでした
946 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 13:15:07 ID:NqSP7pcF
>>942
それも接客をして感じたことの一つだ罠。
この仕事、真面目一本じゃ勤まらない。>>821は行き過ぎだけど、
ある程度の毒気と気持ちの抜き加減、色んなことを気づかない図々しさも持ってないと無理だと思う。
そういう意味では、「人生勉強～」ってのはあってると思うよ。
コレだけ、色んな人の日常の行動や気持ちに触れられる職業もあんまり無いわけだし。良い意味でも悪い意味でも。
良い経験したと思って、自身の人生勉強したと思えば、気も楽になるんじゃないかな。
それも接客をして感じたことの一つだ罠。
この仕事、真面目一本じゃ勤まらない。>>821は行き過ぎだけど、
ある程度の毒気と気持ちの抜き加減、色んなことを気づかない図々しさも持ってないと無理だと思う。
そういう意味では、「人生勉強～」ってのはあってると思うよ。
コレだけ、色んな人の日常の行動や気持ちに触れられる職業もあんまり無いわけだし。良い意味でも悪い意味でも。
良い経験したと思って、自身の人生勉強したと思えば、気も楽になるんじゃないかな。
947 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 13:24:16 ID:NsmoOQlc
そうとも。
勉強汁。
俺もバイトすればよかったなー
勉強汁。
俺もバイトすればよかったなー
948 ：９４２：2005/10/17(月) 18:41:48 ID:u3eZ54Tq
>>946
ありがとうございます。・・・頭固すぎたのかなわたし。
上司に相談しても、至極まっとうだとは思うけど、
１０００あるうちで、９９９こちらに非がなくても残りの１に対してお詫びをする、
付け込まれるお前の責任だ。
としか言ってくれない。具体的な解決案はだしてくれない。では、万に一つ非が認められない時
には毅然と断れるか、といえば(チェーンだったので)
「○○店ではやってくれた、店ごとに対応が違うのはどういうことか」となる。
お客の要望は、あわよくば払わなくていい敬意と金は出来るだけださない。そのためにいいつのる。
そんな人ばかりではなかったけど、いいお客さん多かったけど逆にきちんとしてくれるお客に
対して申し訳なくて袋小路になっちゃった。
残り少ないのに、しつこく長文スミマセン・・・・もうしません。
ありがとうございます。・・・頭固すぎたのかなわたし。
上司に相談しても、至極まっとうだとは思うけど、
１０００あるうちで、９９９こちらに非がなくても残りの１に対してお詫びをする、
付け込まれるお前の責任だ。
としか言ってくれない。具体的な解決案はだしてくれない。では、万に一つ非が認められない時
には毅然と断れるか、といえば(チェーンだったので)
「○○店ではやってくれた、店ごとに対応が違うのはどういうことか」となる。
お客の要望は、あわよくば払わなくていい敬意と金は出来るだけださない。そのためにいいつのる。
そんな人ばかりではなかったけど、いいお客さん多かったけど逆にきちんとしてくれるお客に
対して申し訳なくて袋小路になっちゃった。
残り少ないのに、しつこく長文スミマセン・・・・もうしません。
949 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 21:10:27 ID:7NJskHyt
>>942
そんな根性の腐った客がいるのか・・・日本も情けない国に
なっちまったもんだ。そんなやつはきっと心の卑しさで汚い
顔になっているんだろうね。ああ気の毒。
以前スーパーのサッカー台で卵を落としてしまった。床が汚れた
ので、店員さんにモップ貸してくださいって言ったら、大丈夫です
とむこうでやってくれて、卵もただで交換してくれた。勿論それ
以来そのスーパーが一番のご贔屓です。
なんでも卵は店の敷地内で壊れた場合は替えてくれるらしい。
いい大人が落としたりして恥ずかしいしショックだったから救われたよ。
そんな根性の腐った客がいるのか・・・日本も情けない国に
なっちまったもんだ。そんなやつはきっと心の卑しさで汚い
顔になっているんだろうね。ああ気の毒。
以前スーパーのサッカー台で卵を落としてしまった。床が汚れた
ので、店員さんにモップ貸してくださいって言ったら、大丈夫です
とむこうでやってくれて、卵もただで交換してくれた。勿論それ
以来そのスーパーが一番のご贔屓です。
なんでも卵は店の敷地内で壊れた場合は替えてくれるらしい。
いい大人が落としたりして恥ずかしいしショックだったから救われたよ。
950 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 22:29:40 ID:c/GaWD5J
接客といい、営業とかもそうなんだよね
悪しき習慣というか、負の連鎖が必ず起こっていく… 態度が悪いとか詐欺だとか、案内されてやってるとか暴言吐いたりとか。
>>949さんの例で言ったら、店としては本来そうしたいのに一部の巨馬鹿のせいで不信感がたまっていって、店としてではなく自分達個人が汚れていくような気にすらなる。
で、バイトの頃に心に常に思ってたのは「他人がどんなに裏切ろうが、自分自身とは何も関係が無い」ということ。
これは十二国記ってちょっとｱﾆﾒでもやってた小説の中で、主人公が自分自身どう生きるか考えたときに、恥じる生き方をしたくないって決めた時のセリフ。
この言葉に感動した時、スっと接客に対しては入り方が変わった。自分の品位は自分の物なんだよ。他人に汚されるようなものじゃないって。
たかが小説とかｱﾆﾒとかいうなかれ、一見当たり前かもしれないけど、ちょっとこれはくじけそうだった自分にそれ以降の仕事に対する自信を与えてくれましたよ。
悪しき習慣というか、負の連鎖が必ず起こっていく… 態度が悪いとか詐欺だとか、案内されてやってるとか暴言吐いたりとか。
>>949さんの例で言ったら、店としては本来そうしたいのに一部の巨馬鹿のせいで不信感がたまっていって、店としてではなく自分達個人が汚れていくような気にすらなる。
で、バイトの頃に心に常に思ってたのは「他人がどんなに裏切ろうが、自分自身とは何も関係が無い」ということ。
これは十二国記ってちょっとｱﾆﾒでもやってた小説の中で、主人公が自分自身どう生きるか考えたときに、恥じる生き方をしたくないって決めた時のセリフ。
この言葉に感動した時、スっと接客に対しては入り方が変わった。自分の品位は自分の物なんだよ。他人に汚されるようなものじゃないって。
たかが小説とかｱﾆﾒとかいうなかれ、一見当たり前かもしれないけど、ちょっとこれはくじけそうだった自分にそれ以降の仕事に対する自信を与えてくれましたよ。
951 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 23:43:09 ID:r8QxuLbj
欲しがるな。勝ち取れ、さすれば与えられん。
なんてなかなか良い言葉だよな
なんてなかなか良い言葉だよな
952 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/17(月) 23:57:28 ID:kN8BNW2p
>>949
私もスーパーで接客してるけど
正直、2chで半島人のファビョッた姿見て笑えなくなってきた。
だっていつも似たような「日本人」を店で相手してるもんなぁ…
まあ、うちは地域柄半島さんが多いですけどねｗ
私もスーパーで接客してるけど
正直、2chで半島人のファビョッた姿見て笑えなくなってきた。
だっていつも似たような「日本人」を店で相手してるもんなぁ…
まあ、うちは地域柄半島さんが多いですけどねｗ
953 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/18(火) 00:52:29 ID:EMqdRGFH
954 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/18(火) 01:09:03 ID:CHETNH3f
>>953
小林サッカーかよ
小林サッカーかよ
955 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/18(火) 01:27:10 ID:la2WaP5D
956 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/18(火) 01:51:07 ID:rNB1aIJl
客はぶっちゃけイヌと同じ
付け上がらせたらとことん付け上がる
付け上がらせたらとことん付け上がる
957 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/18(火) 02:37:23 ID:WHqG8J3x
お客の要望は大事にした方がいいが、その要望に応えることで
他のお客さんに迷惑がかかる場合は、跳ね除けていいよ。
ビデオ屋でバイトしてるけど
他のお客さんの対応中に「早く○○して！」とか言ってきたり
返すまで延滞に気付かないで
「なんで？こんな金額払えない、知らなかった」とか言うDQNには
丁寧な言葉を使っても、絶対に譲らない。
他のまともなお客さんは社会生活の秩序を守って
列に並んで順番待ちしたり、延長した分を上乗せして支払うのだから。
お客様は神様だっていうけど
他の神様にできる事ができない奴は神様気取るんじゃねーよと思う。
他のお客さんに迷惑がかかる場合は、跳ね除けていいよ。
ビデオ屋でバイトしてるけど
他のお客さんの対応中に「早く○○して！」とか言ってきたり
返すまで延滞に気付かないで
「なんで？こんな金額払えない、知らなかった」とか言うDQNには
丁寧な言葉を使っても、絶対に譲らない。
他のまともなお客さんは社会生活の秩序を守って
列に並んで順番待ちしたり、延長した分を上乗せして支払うのだから。
お客様は神様だっていうけど
他の神様にできる事ができない奴は神様気取るんじゃねーよと思う。
958 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/18(火) 04:04:59 ID:P1CUMiE0
クレーム（こちらの過失）に見舞われて、ひたすら回収・謝罪を担当した１年がありました。
顧客とはいえ、千差万別。勉強になりました。
>>957さんのおっしゃるように、丁寧なことばを操れるようになれば、ある意味「勝ち」。
毅然とした態度を取れるということは、大事だと思います。
仕事に誇りがあれば「悪い」点は自然と頭が下がると思います。
「隙」をつくることによって、２次クレーム発生しやすいものです。
営業もクレームも、「交渉ごと」にはかわりませんものね。毎日勉強です。
顧客とはいえ、千差万別。勉強になりました。
>>957さんのおっしゃるように、丁寧なことばを操れるようになれば、ある意味「勝ち」。
毅然とした態度を取れるということは、大事だと思います。
仕事に誇りがあれば「悪い」点は自然と頭が下がると思います。
「隙」をつくることによって、２次クレーム発生しやすいものです。
営業もクレームも、「交渉ごと」にはかわりませんものね。毎日勉強です。
959 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/18(火) 11:07:00 ID:5i7V3oT+
だれか 次スレ たのむ
960 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/18(火) 12:06:16 ID:aYJ/Vn3b
165が
961 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/18(火) 14:02:26 ID:l79Ck2dx
人を見る目が変わった。
親がどれだけ嫌な性格かがわかった。
「よい人」と思っていた友達が、実は全然違っている事にも気がついた。
親がどれだけ嫌な性格かがわかった。
「よい人」と思っていた友達が、実は全然違っている事にも気がついた。
962 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/18(火) 15:35:39 ID:fupEWWlu
わりと若めのお客に多いけど、なんか聞いてきてそれに答えると「ﾏｼﾞでー？」って言う奴等。
言われる度に軽く殺意を抱く。
言われる度に軽く殺意を抱く。
963 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/18(火) 18:40:24 ID:3jdvDwKt
「安っ！」「ありえねー」「でもイラネ」
絶賛しつつ素通りする、中学や高校の制服を着た娘共。
一つくらい買ってほしいのだが。
五百円でお釣りが返ってくる金額なんだからさ。
絶賛しつつ素通りする、中学や高校の制服を着た娘共。
一つくらい買ってほしいのだが。
五百円でお釣りが返ってくる金額なんだからさ。
964 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/18(火) 19:26:51 ID:JG5rtlwS
>>963が何を売っているのか気になる。
965 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/18(火) 19:52:17 ID:1lK7dHm/
>>964
ノコギリクガタのメスです。
ノコギリクガタのメスです。
966 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/18(火) 23:04:48 ID:5i7V3oT+
接客は疲れるけど毎日同じ人としか触れ合わない職ってのも恐いよな。
パターン化されたりアドリブきかない人間になりそう。
中間はないのか・・・
パターン化されたりアドリブきかない人間になりそう。
中間はないのか・・・
967 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/19(水) 03:13:47 ID:1larbkxq
笑顔だけども内心「こいつ殺したろか」と思うこともしばしばありますよ。
968 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/19(水) 04:49:17 ID:Xvrgvnvy
飲食の人に質問
一人で来る人って変なの多くない？
紅茶頼む男ってなよっちくない？
八割以上当たってると思うんだけど
一人で来る人って変なの多くない？
紅茶頼む男ってなよっちくない？
八割以上当たってると思うんだけど
969 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/19(水) 10:22:09 ID:uoJIFKqF
>>968
そうかな？
一人だと、その場で話し相手もいないし、
表情が一緒になっちゃうのでそう感じるだけかも。
ちょっとした時に声を掛けると、笑顔で受け
応えしてくれたりするよ。
でも二名ほど変なのいるね。でもコレは複数人で
来てる人でもいそうだし。
そうかな？
一人だと、その場で話し相手もいないし、
表情が一緒になっちゃうのでそう感じるだけかも。
ちょっとした時に声を掛けると、笑顔で受け
応えしてくれたりするよ。
でも二名ほど変なのいるね。でもコレは複数人で
来てる人でもいそうだし。
970 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/19(水) 13:11:52 ID:N2AaSNCu
>>966
事務職の友人の話を聞くと、同じ事思う。
パターン化も怖いが、他人の目にさらされてない故の派閥とか人間関係とかも怖い。
嫌な人がいると、その人か自分が辞めるまで毎日顔あわせる訳だし。
接客業って、そんな嫌な人間関係がある場合もあるけど、
忙しいのと、他人という客が見てるから、そんなに酷くない気がする。
嫌な客相手も、一時だけだしね。
事務職の友人の話を聞くと、同じ事思う。
パターン化も怖いが、他人の目にさらされてない故の派閥とか人間関係とかも怖い。
嫌な人がいると、その人か自分が辞めるまで毎日顔あわせる訳だし。
接客業って、そんな嫌な人間関係がある場合もあるけど、
忙しいのと、他人という客が見てるから、そんなに酷くない気がする。
嫌な客相手も、一時だけだしね。
971 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/20(木) 23:13:45 ID:MLt6gsQF
それ故後まで残せるような仕事もなけりゃ出世もない。
972 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/20(木) 23:22:03 ID:u/qlm6vp
もう接客嫌だ…
ﾈｼﾞ工場とか缶詰工場で流れ作業がしたい…愛想笑いで口元にｼﾜが出来ちまったorz
ﾈｼﾞ工場とか缶詰工場で流れ作業がしたい…愛想笑いで口元にｼﾜが出来ちまったorz
973 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/20(木) 23:42:27 ID:4NmMZslB
>>970
今、事務職（派遣社員）と接客業（バイト）の両方やってる。
前の事務職の時、同僚がどんどん嫌な奴になっていって、
殆ど嫁・姑みたいな感じになった。それは、ぶっちゃけ仕事が
無いせいで、オバさんも暇だからこそイジリたかったらしい。
今の事務職の方は、忙しい時だけの期間限定。積み上げられた仕事を
こなして行くだけ。人間関係は･･･うーん、悲しいながら1年未満で
サヨナラしてしまう所だから、たとえ悪くても気にならない。
って言うか、そんなの気にしてたら、仕事が溜まるだけ。
もし、人間関係で事務を渋るなら、短期の派遣事務職なら良いかも。
接客業の方は世界の誰もが知るアソコ。下っ端だからどうでも良い。
ただし、接客業とは言え、ノルマがあったらそうこう言ってはいられない
環境になってくる。
人間関係が原因で職業を悩むのは、時間の無駄。
これだけは運頼み。
今、事務職（派遣社員）と接客業（バイト）の両方やってる。
前の事務職の時、同僚がどんどん嫌な奴になっていって、
殆ど嫁・姑みたいな感じになった。それは、ぶっちゃけ仕事が
無いせいで、オバさんも暇だからこそイジリたかったらしい。
今の事務職の方は、忙しい時だけの期間限定。積み上げられた仕事を
こなして行くだけ。人間関係は･･･うーん、悲しいながら1年未満で
サヨナラしてしまう所だから、たとえ悪くても気にならない。
って言うか、そんなの気にしてたら、仕事が溜まるだけ。
もし、人間関係で事務を渋るなら、短期の派遣事務職なら良いかも。
接客業の方は世界の誰もが知るアソコ。下っ端だからどうでも良い。
ただし、接客業とは言え、ノルマがあったらそうこう言ってはいられない
環境になってくる。
人間関係が原因で職業を悩むのは、時間の無駄。
これだけは運頼み。
974 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/21(金) 00:03:15 ID:SpHEFhOf
明日から新人と一緒に働くんだけど、そいつ中国人なんだって。
どうなることやら
どうなることやら
975 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/21(金) 00:19:29 ID:0oOLvaei
釣り針を覚悟で言うなら、日本滞在期間が長い人は普通に使えるけど、
来たばかりの人はダメだった。
使えないくせに勝手に店の金を持ち出して、タバコを盗むようなやつだった。
それでいて、嘘をついてプライドを保とうとする。
食い散らした弁当ゴミを売り場に放置する。
人によるけどねー。
日本人でも店の売り上げ盗むやついたし。
来たばかりの人はダメだった。
使えないくせに勝手に店の金を持ち出して、タバコを盗むようなやつだった。
それでいて、嘘をついてプライドを保とうとする。
食い散らした弁当ゴミを売り場に放置する。
人によるけどねー。
日本人でも店の売り上げ盗むやついたし。
976 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/21(金) 02:26:58 ID:yoFvhv/Q
お前の店は変な奴が来たがる店ってことだな。
978 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/21(金) 08:39:21 ID:m/72NMab
私が接客業してた時、一番マナーが素晴らしかったのはある男子高校生だった。
見るからに品のいい子だったな
商品もお金も手渡しで「お願いします」と言い
スタンプカードは開いて渡してくれる。
必ず「どうもありがとう」と言い、にっこり笑う。
どうやら外国育ちらしかった。
お姉さんは惚れてましたよー。
見るからに品のいい子だったな
商品もお金も手渡しで「お願いします」と言い
スタンプカードは開いて渡してくれる。
必ず「どうもありがとう」と言い、にっこり笑う。
どうやら外国育ちらしかった。
お姉さんは惚れてましたよー。
979 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/21(金) 10:11:59 ID:YD9XSUqJ
うんこ
980 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/21(金) 10:21:55 ID:soxtBt+N
981 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/21(金) 10:23:41 ID:1QE2Z3lb
山パンで８年やってる俺がきましたよ＾＾
982 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/21(金) 10:25:19 ID:soxtBt+N
すごいね。俺はできなかったよ…
983 ：おさかなくわえた名無しさん：2005/10/21(金) 10:31:03 ID:XdCokTjG
ちょ、おま… ぬるぽ
ｶﾞｯ
ラインみたいな単調なのも大変そうだ。
楽して金は稼げないってことか。
ラインみたいな単調なのも大変そうだ。
楽して金は稼げないってことか。