ダメな接客、ダメな客　part28

うまいこと中和されるかも知れんぞ

塩酸に水酸化ナトリウムを、目分量で入れて飲む根性試しを
昔は良くやったもんだ

吉野家で９：５５に朝定食頼んだら、店員が「撤収ーしましたー」って。
それを聞きつけた店長？が「申し訳ございません」ってすぐに作ってくれたが、店員はぼーとしてるだけ。
明らかにおかしな奴でもクビにできないんだな。

>>953
若さって
ばかさ( ´,_ゝ`)

アルカリ熱傷って重傷になりやすいから危険なんだけどね。
あと食道がんの誘引にもなるし。
若いうちにはいいが50、60で食道にガンが見つかった日にゃぁ・・・

>>949
「あら。今日はカレー?付け合わせに卵かな？茹でるの？半熟？サラダに入れるの？」
「それともプレイ？」

大したﾄﾞｷｭではないんだけど、さっきパン屋で。

私の前に並んでたお客さん、パンを2斤予約してたらしい。
が、予約を受けた店員に忘れられてて、しかも同じパンはもう売り切れちゃったとのこと。
レジの店員半笑いで「申し訳ございません」を連発。（なんで半笑いかは不明）
替わりのパンを用意するとかは全くせず、ただただ半笑いで「申し訳ございません」のみ。
お客さんは「そう…」とつぶやきｼｮﾎﾞｰﾝとしながら帰っていきました。

ちょうど入れ替わりに予約を受けた当本人らしき店員が店に入ってきて、
「大丈夫だった？」とレジの店員に聞くと、レジの店員「お客さん半ギレでしたｗ」と報告。

店側のミスでその態度かよ…見ててげんなりした。

>>958
フランスパンでぶん殴ってやりたい。
イースト菌以下のカビルンルン野郎だ！

次の日イースト菌が体中に侵蝕した店員が接客してましたとさ、おしまい。

>>958
それは結構たいしたDQNだと思うのだが。

>>958
レジ店員、マジでむかつくな
お客さん、かわいそうだよ

とある試験を申し込んだが、都合が悪くなってしまい
日程変更のため、事前にもらったメールに従い電話した。

受付の人「土・日は受験者の道案内で忙しいので、今回は特別に
　　　　　受け付けますが、次からそういう電話は平日にしてください」

とやんわりと言われた。
そんだったら最初からメールに書いといてくださいな。。。

>>933
最近は道順確認とかをろくにせず
携帯電話で道を聞きながら行くって人が
多いんだろうな

以前化粧品を買いに行った時のこと。

デパートの中にある某化粧品屋を見てたら、店員から声をかけられた。
特に欲しいものはなかったけど、口紅が気になってしまい見ていただけ。
で、店員から「この色も人気ありますよ」と言われた。実際につけてもらって
色が気に入った私はその口紅の購入を決めた。

その後、「何か気になりますか？」と聞かれた私。
アイシャドウを選ぶのが苦手なもので「アイシャドウとかはどんなのがいいですか？」と
聞いたら、手元にある「口紅とアイシャドウの相性」みたいなのが描かれた
テンプレートみたいなのを見ながら「この色がオススメです」と答えた。
そのアイシャドウの色は、自分が選んだ口紅と相性が良い色だった。

口紅だって、それだけずっとつける訳ではないし、色々な種類を使ってるし、
実際につけてもらって私に合う色を勧めてくれるものだと思ってただけに
（以前行った別系列・同メーカーのお店では、実際につけてもらったお陰で
私が良いなぁと思った色だと合わなくて、苦手としていた色が合ってたという事があった）
まさかそんな勧められ方をされるとは思ってなかった。

それ以来、そのお店には行ってないなぁ・・・。

別に駄目な接客とは思わないが。

>>965
ｽﾏﾝそれは、ダメ客の後悔か？

これ以外にもあう色だとどうなります？
って聞くだけでいいんでない？

つまり、自分の思うとおりにしてくれなかったからダメ接客、ということですかね？

>>965
微妙・・・。
確かにそういうマニュアルっぽいのではなく、
本当に自分にあう物を薦めて欲しかったってのは解るけど。

あなたにはその色の口紅が似合ってたんだし、
その口紅にはそのアイシャドウが似合うわけだから、
それもひとつの「オススメ」方法ではないかね？
口紅とアイシャドウの愛称ってあると思うし。

「その靴だったらこのバッグがあいますよ＾＾」みたいなもんかな？

>>969
紅子ちゃんとか？

>>966
>>967
一言あった方がよかったんですかね。
言ってしまうと、悪いような気がしてしまったんです。

以前、別の店で口紅見てた時に、「発売前なんで試しに」と
口紅のほかにシャドウやチークやらつけてもらったことがあって、
結局「この口紅だけ下さい」と言ったら、「他のも（発売前なんで）予約できますけど。
買わないんですか？」と言われたことがありまして…。
以来「勧められたものを否定」するのがちょっと怖いのもあります。

>>968
いえ、化粧品販売って、色々つけてから勧めてくれるものかと思ってたんで…

>>969
それも一つの勧め方と考えたらよいですね。

すみません、自分だけの考え方に固執してたのかもしれません。
ちょっと考え直してみます。

>>964
すごく多い！
そしてそれならそれでと「今どちらにいらっしゃいますか？」って聞いても
「えーと・・・どこかわからないです」とくる。
なんでもいいんだ、店とか看板とか、何か目印になるものとか、
駅から歩いた道とか、なんか言え。

知り合いが朝食にいつもコンビニでおにぎりとおでんを買ってくる
おでんはいつも決まった具だけなのだが、それが無かったときは
つゆだけ貰ってくる。これってだめな客か？

デパートのフードコートで200円飲み放題コーヒーを飲んでいた。
レジカウンターの所におかわり用コーヒーポットが置いてあったので、淹れに行ったら
コーヒーポットの取っ手にゴキブリが乗っていた
（といっても小さい奴）
びっくりして、速攻で店員にできるだけ小声で
「すみません、ゴキブリが居るんですけど・・・」
と伝えると、レジの中は高校生くらいの女の子だけだったんだけど
「ええええええゴキブリ？どこですかああああああ」
と大騒ぎ。小声で伝える意味無かった
ゴキブリは取っ手の所から裏側に移動していて正面から見えなくなっていたので
ソレを言うと
「見えませんねぇ・・お客様見てもらっていいですか？」
と言いやがった
嫌だよ！バカか？

コップ置いて速攻帰った。

そろそろ次スレ？

>>974
まあ、どっちの気持ちもわかるｗ

当事者じゃなけりゃ笑い話だなｗ

接客、とは少しずれるかもしれないけど。

今までKD○Iでネット繋いでたんだけど、８月いっぱいで解約した。
なのに「９月分料金振込用紙」が届いたので、間違ってる？と思って
お客様サービスセンターに電話した。

呼び出し→「回線が混み合っておりますので少々お待ちください」の
アナウンスを延々１５分ほど聞かされた後、出たのは小心そうで若い感じの
男の人。声に覇気がなくてすごく聞き取りづらい。
上の説明をして、解約したのになんで届くんですか？って聞いたら、
それが最後のご請求になるので・・とか微妙に的外れな事を言ったあと、
確認するので・・とお客様番号、住所、名前、電話番号まで全部言わされて、
「はい、確認できました。どうもありがとうございました」って、ええ！？
思わず「え、これ払わないといけないんですか？」って聞くと、やっと
それが前月分の請求である事、だから最後の請求になるという事、
振込用紙にも小さく記載されている事などを、順を追わずに要領を得ずに
説明してくれた。

いや別に、意味が分かって納得いく料金なら払うから謝らなくていいし、
むしろ振込用紙の記載を見落としてた私に落ち度があるからさ、
こっちの質問にはちゃんと答えてよ・・。あと確認って言うなら、何の
確認なのかをちゃんと伝えてくれ。
あれで「クレーム処理うざい、物分りの悪い客ばっかりでさ」とか
愚痴ってたらほんとムカつくな・・。長文すまそ。

>>977
＞上の説明をして、解約したのになんで届くんですか？って聞いたら、
＞それが最後のご請求になるので・・とか微妙に的外れな事を言ったあと、

これは的外れか？
最初にそういわれたら、ああそういうことかって合点がいくが・・・

いかねｰﾖ。
最初にそれは先月分ですって言われれば別だが。

8月いっぱいで解約したのに「9月分」の請求きたら
9月は使ってないし、ってならない？

>>980
8月利用分の9月度請求って書けってことじゃまいか？

しかし、普通は末締めの翌月払いじゃないか？
窓口の奴がいけてないってのには同意だけど。

８月に解約したら９月に請求くるのって当たり前だし、
それでなんで解約したのに届くんですか？って電話するのがまず不思議で、
それにたいしての窓口の言葉が「的外れ」ってのがなんかヘンなのと思った。

>>982
へーそうなんだ。ｻｲﾅﾗ

>977
それは本人確認だよ。
個人情報に関する事を電話で言うんだから、
免許証等での確認が出来ない以上、
「本人しか知らない事」を色々と言ってもらわないと。
>977のフリをしている偽者って事もあるわけだし、
企業側は慎重になりますよ。

振込用紙に記載されているんだから、相手はそれを前提に喋ってるんだろ。
で、977がわかってないようだから改めて説明したと。

っていうか、NTTでもKDDIでも前の月の利用料金の請求書は、
翌月の表示で来るものなんだけど。
そんなことも分からんで、クレームの電話を入れるのがおかしいだろ。
そもそも利用した詳細のところに「○月○日〜○月○日までの利用分」
みたいな事が書いてある。

>977は振込用紙だけ取って、利用詳細はろくに見ないで捨ててるんだろうな。
ってのが良く分かった。

>むしろ振込用紙の記載を見落としてた私に落ち度があるからさ、
わかってるみたいですね

クレームの電話って・・・
まぁいいけど

わからなかったんだからしょうがないだろ。
黙ってなんでもほいほい払っちゃうよりはいいんじゃないか？
次からはもう先月分が次の月にくるってわかるようになったんだから。

サービスセンターはそういうのにも答えるのが仕事だから。
世の中には電源も入れないで電話がかからないんですけど！って言う奴もいるし

>>989 そうだな、それまでは黙ってなんでもホイホイ払ってたんだろうから
ただ、そんなことをダメな接客として書かれてもこまるよね

新スレ立てました。

ダメな接客、ダメな客　part29
http://life7.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1127044591/

次スレ立ってた
ダメな接客、ダメな客　part29
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