【運転士】公共交通機関の接客態度【駅社員】

客の立場からのレスが多いが、「乗せる側」から見てどうしようもない客がいるのは事実。
バス運転士4年目になって経験した理不尽極まる出来事を書かしてもらう。

6月22日の15時過ぎ、都内某ターミナルで発車間際に30過ぎくらいの茶髪の母親が
幼稚園児くらいの同じく茶髪の雄ガキを連れて乗ってきた。
ガキが運賃箱に唾をかけた上に大声を出しながら通路を走り、
空いていた優先席に土足のまま上がり合図ボタンを何度も押したんで
「他の方のご迷惑になりますからやめさせて下さい」と普通の口調でマイクで注意した。
1時間半後に行路を終えて営業所に帰ると、本社の副社長（旅客営業担当役員）が来ていて
所長と運行管理者とともに控室に連れて行かれた。
「新宿駅西口で女性客を恫喝して引きずり降ろしたそうじゃないか、別の目撃者からも電話が入っているから間違いない」と
一方的に決め付けて「始末書に判を押せ」と迫ってきた。
始末書には「乗客に対して暴力的な接遇をしたことを認め（中略）
左の処分を受けることに異議ありません」。
処分内容は乗務停止3ヶ月。その間は通勤時間帯の駅前での乗客整理、所内での居室及び車体清掃等。
その場で「事実と違うから判はつけない」と言うと「それなら会社の名誉を汚した以上解雇でも文句ないんだな」と。
組合に言っても「目撃証言はでっち上げだとは思うが、副社長の言うことだから」と何もしない。
バス運転士の場合、公営でも民営でも各種乗務手当でメシを食っているのが現状。
こういうＤＱＮバカ客の丁稚挙げを真に受けた会社側から、理不尽な処分を食ったのはもちろん初めてだが
これが常識と言うなら、社会の常識というものが心底狂ってきてしまっていると思う。
ちなみにその3ヶ月の減収だが、通常時の手取りの4割減になる。
長文スマソ。