ダメな接客、ダメな客　part20

あ　ほ　>>495

>>495ってアホかな。
まともなレスだと思うのだが。

945を495と間違えた上に
レスの内容が内容だから恥ずかしくて出て来れないだけだと思うよ。

休止中のレジに並ぶ客はアホ扱いされる。
休止中のレジの前に立って、「いいですか？いいですか？」とか
言ってる池沼ババア。

この前、息子にせがまれて、某鉄道会社のパンチ・ラリーに参加するのに近くの駅へ台紙を貰いに行きました。
パンフレットには、○線の駅ならどこでも貰えると書いてあったので改札に居る駅員に聞いたのですが
私「台紙はどちらで頂けますか？」
駅員「ああ？1日券買って」
私「買ったらどちらへ行けば良いのですか？」
駅員「（少しの間の後）い　ち　に　ち　け　ん　買って！　買わなきゃ貰えなんだよ」
私「何度も伺うのが失礼かと思いますので、どちらで頂けるのか今教えて下さい！」
駅員「（睨みながら）・・・・△駅・・・」

息子もいたので一応お礼を言って指示に従ったけどさぁ。
ぶっきらぼうでも良いから
一言「此処で1日券を買って、△駅へ行って」って言えばお互いに不愉快な思いをしなくて良いのに。
自分が丁寧に聞いているのが馬鹿らしくなった＿|￣|○　・・・

>>950
鉄道会社名とその駅員がいた駅名を晒して下さい。

>>951
今、パンチ・ラリーをやっている会社です。駅は勘弁して下さい(;´Д`)
関係ないけど、パンチラじゃなくってよ。

>>950
あなたがその気になればその会社にクレームをつけて
駅員の名前を覚えてればそいつが注意を受けて
いくらかスッキリすることは可能。

>>950
子供の前だから、最後まで大人として
振る舞った950はGJだ。
しかし鉄道会社の本社にクレームを入れるのはいいと思うよ。
次の被害者を出さないためにもね。
クレーム入れる際は、駅じゃなく必ず本社でね。

まあ、証拠がないんじゃ、いくら抗議しようと相手にしてもらえないよ。

>>950
ちょっと態度がぞんざいだっただけで、ダメ接客あつかい？
もし子供つれてなかったら、あんたがどういう対応してたかが
知りたいな。

駅員登場

>>956
接客やったことないの？
態度がぞんざいって接客じゃ十分駄目な要素だって。

うわあ。あの駅員まで登場ですかｗ
>>953>>954
まぁ、駅員というものは、そんなものかと思っていたのですが、
意地の悪い対応にムカムカしました。
子供を連れていなかったら、お礼を言わないで通り過ぎる程度しか出来ません。>>956

>>950
>改札に居る駅員
ていうのが気になった。
つまり、自動改札の駅じゃないわけね。

自動改札の駅でも、改札に駅員はいるよ…。
自動改札が詰まったら誰が対応するのさ。

>>959
＞駅員というものは、そんなものかと思っていたのですが

それは偏見だろう。
全ての駅員をそういう目で見るな。

そいつは明らかなに駅員として失格だから本社にクレームしろとか
ここに駅名を晒せとかみんないってるんだよ。
駅名すら晒せないのなら黙ってすっころんでろ。

>>950のババアは自分に都合のいいように事実を曲げているぞ。

パンチラリー実施会社↓
http://www.enjoytokyo.jp/OD004Detail.html?EVENT_ID=10778

「期間中に一日乗車券を購入いただいた方で、ラリーへの参加を希望
する方には専用台紙をお渡しします。」

どこの駅でも貰えるなんてどこにも書いてないじゃねえか。

>>950
○線の駅ならどこでも貰えるという答えはわかってるのに
何を聞こうとしているのかよくわからない。

さぁお約束の投稿者叩きが始まりました。

事後に本社にクレーム入れたところで、もう事実かどうか証明できないんだから、
クレーマーと変わらないと思うよ。
態度が気にくわなかったら、その場でびしっと注意してやるのが最善だったのでは？

うおおお
叩いてるやつのフニャチンな理屈にツッコミてぇぇ
読解力不足とか揚げ足取りとか

面白いなおまいら。さすが冬休みだ。
好きにやってくれ。

>>965
違う違う、たたきたいんじゃなくて、自分が読解力不足なんだろうが、
マジでよくわからんかったのよ。

じゃあ>>964だけ

>>950は駅に行った上で
どこに台紙をもらえる窓口があるのかを聞いたってことでしょ。

>>966
え？
じゃあその理屈がまかり通るなら、全てのクレームはクレーマーに
なっちゃうからダメってことにならないか？
そんな馬鹿な。

>>969
え？
じゃあこの一文は・・・？
↓
>一言「此処で1日券を買って、△駅へ行って」って言えばお互いに不愉快な思いをしなくて良いのに。

>>969
んーとそう思ったんだけど、駅員が△駅へ行ってって言ってることもあって
なんだか全体像がわかんなくなっちゃって。

>>970
すべてのクレームがダメって訳でもないけど、証拠や実害がなければ意味ない。
あそこの駅員の態度がものすごく悪かったのでなんとかしてください、
といたずらで事実無根のことを本社にクレームすることもできるわけだから。

950「どこでも駅に行けば台紙がもらえる」←勘違い
　　　↓券はどこでもらえるの？
　　駅員（台紙は自駅にはないで△駅にある）

結果
駅員「（ここじゃ台紙売ってないから）乗車券買って（△駅行けばもらえるっつの）」
950「ハァ？で、（この駅の）どこでもらえるの？」

950が聞いたこと自体は台紙を売ってるところを聞いたんだから
駅員がその勘違いを訂正しつつ（↑見ても分かるが言葉たらなすぎ）そういうふうに誘導しないのはダメ接客って話だと思うんだが。


もし日ごろからその駅員がそんなDQN接客をしてれば
○○駅で駅員の態度が悪いというクレームが本社にたまることになる。
そうすれば証拠がなくてもまとまなとこなら調べるなり注意なりするよ。
どこが意味がないのか。

>>973
じゃ、その駅員が現に勤務していること自体、
彼についてのクレームがたまっていないってことだ。
普段はまともだけど、たまたま、その日は虫の居所が悪くて、
それが態度に出ちゃったんだ。

>>972
なるほど。
まぁその言い分も解らないではないけど、それではぞんざいな接客に対して
客は全て泣き寝入りしなければならないということになる。
そんな理屈が正しいとはどうしても思えない。
ぞんざいな接客を奨励したり、それを良しとする鉄道会社など無いと思うので
本社に対してクレームを付けること自体は何ら問題ないと考えます。
問題はクレームの仕方ではないだろうか。

>>974
だから何？
そんな妄想俺に言われても困るわ。
950じゃないんだから。

クレームに意味が無いとか、この話題からしたらどっちだっていい。
駅員の普段の態度なんてどっちだっていい。
一期一会の精神でやれないやつはダメ接客。それ以上でも以下でもない。

>>974
そういう反論の為の反論みたいなこと書くなよ。
馬鹿馬鹿しい。

>>975
だから、泣き寝入りしないでびしっとその場で注意する。
で相手が非を認めたら、念書でも取って、それを立てに
本社に報告して、相手に社会的制裁を加えればよい。

スミマセン
チラシを見て、○線沿線の駅でなら用紙を頂けると書いてあったのに、配布している駅と無い駅が有ったのです。
（私の予想では定期券を販売している駅に置いてあると思っています）
どうして駅員に聞いたかというと、駅内に案内も無いしお客さんも少なかったので>>969さんの言う通りです。

たしかに、直ぐにクレームを入れる事は必要だと思いましたが、これから駅を廻るのにあたって
嫌な気分になるのもどうかと思いました。

>>973
リンクを見ていただければ分るかと思いますが、
○線沿線の駅でなら貰えると書いて有ります。しかし、無かったのです。
初めから「此処で1に地検を買って、△駅まで行って」と言えば1回で終るのに、
情報を全て伝えて貰えないのに、腹がたったのです。

「1に地検」　って何よ＿|￣|○
正しくは「1日券」です。

>>979
　＜台紙配付場所＞
　　(1) 中野、西船橋駅を除く東西線各駅事務所
　　(2) 中野、西船橋駅を除く東西線の定期券うりば6箇所（高田馬場、飯田橋、大手町、
　　　　日本橋、茅場町、浦安。7時40分から20時00分まで。）

が間違いだっていうこと？
ならばその駅員の態度も、それ以上にこの間違いにもクレームを入れるべきだ。

>>978
950はクレーム入れようかなとは一言もいってない。
クレーム入れろってのは周りのやつが言っただけ。
それに噛み付いて、最終的に950の行動をどうたら言うのは意味ないよ。

つーか気づけよ。誰に反論してるか分かってないから筋違いなことばっかり吼えることになるんだよ。

>>978
全ての人間がアナタのようにびしっと言えるのならそれで良いんだけどね。
あなたの意見はあまりに自分中心過ぎて話にならない。
そろそろ釣り宣言ですか？

駅員の人に何か聞く時って、「ものすごく感じが悪いかも」って
少し覚悟して聞くから、実際意地悪だったとしてもこんなものかな
って諦められる。
もちろん普通に受け答えしてくれる感じの良い駅員さんもいるし
駅員さんの感じの良い悪いって、その人それぞれの地なのかなって
思う。
本当は接客で本人の実際の性格はどうであれ、感じ良く作らないきゃいけないんだけどね。

私「ねえちょっと、台紙はここで貰えんの〜？」
駅員「はい？まず1日券を買ってください」
私「ああ？買ったらどっち行きゃいいのよ〜！？」
駅員「（少しの間の後）最初に一日券を買って下さい。　一日券がないと台紙は貰えないんですよ」
私「何回同じこと聞かせるのよ！！どこで貰えるのか教えてっていってんでしょ！！！！」
駅員「（怯えながら）・・・・△駅・・・です・・・」

>>974
ホント馬鹿だな。

>>985
2行目で既に質問と違うことを答えてるやん。

>駅員「ああ？1日券買って」
>私「買ったらどちらへ行けば良いのですか？」
>駅員「（少しの間の後）い　ち　に　ち　け　ん　買って！　買わなきゃ貰
>えなんだよ」

おれだったら。
1行目の「ああ？」でむかっときて、4行目の「買わなきゃ貰えなんだよ」で
クレームしちゃうな。DQNははやいうちに、しつけてもらわないと。

今回のケースは、鬼の首でもとったように
騒ぎ立てるほどの事例でもない気がするんだけどなあ。
たんに横柄な駅員が居たって程度のことで。

>>989
え？
騒ぎ立ててる人いますか？

>>990
ID： b5nL2dIu が騒ぎ立ててるっていうか、一人粘着してるみたいだなあ。

騒ぎ立ててる奴は知らんが
かなりズレたqv5nmvK7がいるのは確かだ

q　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　v
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7　　　
　v　　　　　　　n　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　m
　　　　　5
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　K　　　　　　　
これくらいずれてる

>>989>>991
駅員乙！

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